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公司網(wǎng)絡(luò )安全應急預案
在現實(shí)的學(xué)習、工作、生活中，難免會(huì )出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，就有必要提前進(jìn)行細致的應急預案準備工作。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編幫大家整理的公司網(wǎng)絡(luò )安全應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、人員：
做好網(wǎng)絡(luò )條線(xiàn)自有、合作方人員防護和管理
1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對于未接種疫苗的員工應督促接種，實(shí)現100%接種。
2．加強駐場(chǎng)人員檢查：對常駐各生產(chǎn)樓、生產(chǎn)基地的設備廠(chǎng)商、維護單位、合作單位的人員，應督促其接種疫苗，加強檢查其行程碼等信息。
3．外出維護人員加強防護：對于外出從事具體維護工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴格按照當地分公司及社區要求，做好維護人員疫苗100%接種和定期核酸檢測工作加強防護教育，外出作業(yè)務(wù)必做好口罩、消毒等措施。
4．高風(fēng)險地區歸來(lái)人員加強管理：對于從中高風(fēng)險地區歸來(lái)的自有、合作方人員，要嚴格依據當地社區的要求開(kāi)展相應的人員上報、落地核算和封閉政策，并禁止進(jìn)入各網(wǎng)絡(luò )維護作業(yè)區。
二、物資：
做好各類(lèi)防護物資的儲備，做好各類(lèi)通信保障類(lèi)的物資儲備
防護物資
1.各生產(chǎn)基地、分公司、合作方駐點(diǎn)、代維單位駐點(diǎn)要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲備，具備兩個(gè)月的消耗能力。
2.各代維單位、裝維單位要對維護車(chē)輛、工具、儀器儀表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、檢查，確保正常。
3. 網(wǎng)管中心、各分公司要對油料供應、鏈路出口負荷、制定應急預案，確保應急期間網(wǎng)絡(luò )運維工作正常開(kāi)展。
4.各分公司對外出維護作業(yè)積極與相關(guān)部門(mén)建立對接機制，確保關(guān)鍵時(shí)期能夠正常維護作業(yè)。
通信保障物資
1．家客專(zhuān)業(yè)：各分公司開(kāi)展儀表、終端、尾纖、皮線(xiàn)光纜、OLT備件、車(chē)輛等物資的盤(pán)點(diǎn)，適當適量提前下沉至市場(chǎng)網(wǎng)格、農村駐點(diǎn)。同時(shí)要充分考慮疫情形勢對物流的影響，積極協(xié)同市場(chǎng)、政企、采購部門(mén)做好各類(lèi)物資、終端的供貨催辦，儲備至少2個(gè)月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時(shí)下沉駐地裝維的準備。
2．無(wú)線(xiàn)、傳輸、集客、動(dòng)力等專(zhuān)業(yè)：盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)備品備件、維護材料，應儲備2個(gè)月備品備件和維護材料的余量。
三、落實(shí)值班制度
各單位加強“疫情”期間各專(zhuān)業(yè)安全責任落實(shí)工作、檢查設備運行質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)維護人員7×24小時(shí)值班、專(zhuān)家7×24小時(shí)技術(shù)支援、并要求技術(shù)骨干保證24小時(shí)開(kāi)機及第二聯(lián)系方式暢通，確保供電系統運行質(zhì)量安全。
四、各專(zhuān)業(yè)通信保障要求
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1.開(kāi)展預檢預修預擴容。結合網(wǎng)絡(luò )安全生產(chǎn)“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續加快推進(jìn)家寬網(wǎng)絡(luò )安全隱患整治，按需開(kāi)展PON網(wǎng)管巡檢、線(xiàn)路資源維修、OLT擴容、后備電源整治等工作，確保關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )指標管理到位。
2.強化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量保障。加強流量監控，高度關(guān)注OLT上行受限、OLT機房停電、線(xiàn)路性能劣化等影響家客上網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題，嚴格執行“即辦即裝、即報即修”服務(wù)要求，保障服務(wù)質(zhì)量不得出現大量滯留工單。
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1.落實(shí)責任：請各分公司將重保電路分配專(zhuān)職維護人員，針對重保專(zhuān)線(xiàn)提前排查專(zhuān)線(xiàn)告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問(wèn)題不能在近期完成整改的，請在保障期間做好盯防，避免出現故障與投訴，并做好相關(guān)儀表檢修、備品備件儲備和現場(chǎng)維護隊伍調度預案。
2.加強巡檢：請各分公司及時(shí)完成省內保障專(zhuān)線(xiàn)現場(chǎng)巡檢工作，排除故障隱患并將重要專(zhuān)線(xiàn)保障巡檢及隱患情況上報至區公司。
3.熟悉預案：請各分公司完善集客專(zhuān)線(xiàn)保障方案及應急預案，確保保障人員熟悉預案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預案有效快速實(shí)施。
4.落實(shí)值班：請各分公司在重保期間安排值班人員（電話(huà)值班），確保值班期間手機24小時(shí)暢通，保證專(zhuān)線(xiàn)故障能夠及時(shí)處理。
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一干及二干保障要求
1．請客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線(xiàn)路巡檢，適當增加頻次，盡早發(fā)現隱患并處理。需要遷改優(yōu)化的段落及嚴重隱患整治段落需要加快整治進(jìn)度。做好設備和網(wǎng)管系統的運行情況檢查，及時(shí)整改巡檢問(wèn)題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。
2．請客響中心組織各分公司制定好光纜、設備、網(wǎng)管等保障方案和應急預案，并提前完成預案演練。針對故障高發(fā)、性能劣化等重點(diǎn)段落應重點(diǎn)、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。
3．請客響中心定期分析4G、5G回傳業(yè)務(wù)在核心設備上的流量超限情況，提前預警并做好傳輸帶寬擴容。
本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求
1．做好隱患排查：請客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線(xiàn)路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網(wǎng)故障情況，盡快完成故障修復；針對性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節點(diǎn)等）、倒換失效等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化及應急預案。
2．PTN/SPN方面：客響中心負責清理現網(wǎng)隧道/偽線(xiàn)連通性和倒換告警，關(guān)注流量變化，及時(shí)優(yōu)化調整擁塞鏈路和端口，做好L3倒換測試，確保主備節點(diǎn)路由一致性。
3．OTN/SOTN方面：客響中心負責關(guān)注主光和單波光功率、光信噪比和波長(cháng)漂移情況，及時(shí)清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤(pán)處于正常工作狀態(tài)。
4．同步網(wǎng)方面：客響中心組織分公司做好天線(xiàn)接收機和饋線(xiàn)的現場(chǎng)巡檢，使用儀表做好輸出時(shí)間/時(shí)鐘信號的精度測量，對傳輸網(wǎng)進(jìn)行必要的時(shí)間補償。
5．線(xiàn)路方面：各分公司做好線(xiàn)路巡檢，對沿線(xiàn)可能進(jìn)行施工的段落安排三盯人員進(jìn)行盯防，對光纜掛高和埋深不足隱患進(jìn)行整治優(yōu)化；聯(lián)合設備專(zhuān)業(yè)對環(huán)網(wǎng)和重要業(yè)務(wù)用纖同路由問(wèn)題進(jìn)行清理整治。
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1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對本地區的樞紐樓、匯聚機房、基站等重要通信節點(diǎn)的高、低壓變供電設備、變壓器、繼電保護系統、開(kāi)關(guān)電源、UPS、蓄電池、機房空調系統、動(dòng)力環(huán)境集中監控系統、應急發(fā)電機組、電力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設備進(jìn)行安全供電全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報及時(shí)解決處理。
2．開(kāi)展動(dòng)環(huán)系統健康巡檢：要求各單位完成動(dòng)環(huán)系統健康巡檢工作并及時(shí)完成隱患處理，尤其針對超期服役動(dòng)環(huán)設備（包括基站、匯聚機房）進(jìn)行隱患排查，對存在隱患設備提前部署、重點(diǎn)保護和盯防，及時(shí)處理現網(wǎng)隱患，確保設備穩定運行。
3．梳理動(dòng)環(huán)告警監控能力：要求核心機樓動(dòng)環(huán)重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統；實(shí)現動(dòng)環(huán)告警的關(guān)聯(lián)關(guān)系、呈現和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機啟動(dòng)、蓄電池放電、蓄電池電壓過(guò)低等關(guān)鍵動(dòng)環(huán)告警100%上報至故障管理系統。重點(diǎn)對匯聚機房動(dòng)環(huán)監控進(jìn)行排查，在動(dòng)環(huán)監控未開(kāi)通前不予入網(wǎng)，對無(wú)動(dòng)環(huán)監控設備立即進(jìn)行整改。
4．完成動(dòng)環(huán)應急保障預案：各單位重點(diǎn)針對故障應急處理完善應急預案，加強核心機樓動(dòng)環(huán)管理，全面梳理完善應急預案，對每棟核心機樓做到“一樓一層一案”，梳理動(dòng)環(huán)供電路由和承載業(yè)務(wù)對應關(guān)系，根據各樓層動(dòng)環(huán)設備負荷情況及業(yè)務(wù)級別制定分級應急保障預案，落實(shí)到專(zhuān)人負責；“疫情”期間開(kāi)展應急演練，操作記錄留檔，對應急操作中出現的問(wèn)題閉環(huán)跟蹤解決，并針對性更新應急預案。
5．開(kāi)展對全疆33棟核心機樓及數據中心、9電纜豎井進(jìn)行隱患排查：各單位針對每個(gè)豎井制定維護作業(yè)計劃并明確責任人，重點(diǎn)排查整治豎井內線(xiàn)纜是否存在密集排布、溫度過(guò)高、線(xiàn)纜老化、跨樓層長(cháng)距離布放、外部環(huán)境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發(fā)生事故。
6．動(dòng)力配套加強檢查：各單位加強核心樞紐樓發(fā)電機組及基站維護用油機的日常保養工作，重點(diǎn)針對儲油容器安裝設置情況進(jìn)行認真檢查，確保樞紐樓內油機及供電系統運行質(zhì)量安全。
(五)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)
1．加強設備日常巡檢：加強日常告警和性能監控，加大對承載網(wǎng)、DNS、Radius、CDN等系統完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項關(guān)鍵指標正常。
2．開(kāi)展隱患排查并及時(shí)整改：請網(wǎng)管中心組織各分公司全面梳理排查承載網(wǎng)隱患，針對鏈路負荷過(guò)高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化。針對單節點(diǎn)、同機房等暫無(wú)法解決的網(wǎng)絡(luò )隱患，應制定對應的應急保障預案，確保預案完善、有效、可執行。
3．完善應急預案，確保預案可實(shí)施性：全面梳理完善應急預案，針對鏈路中斷、板卡故障等場(chǎng)景做好應急處置方案、確保業(yè)務(wù)不中斷。梳理關(guān)鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設備在出現硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換。網(wǎng)管中心組織分公司做好設備級、鏈路級、板卡級的倒換工作并及時(shí)修訂完善應急預案。
(六)核心網(wǎng)專(zhuān)業(yè)
1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設備均衡度，在8月份完成剩余8個(gè)地市的大輪詢(xún)改造工作，通過(guò)調整DNS權重，實(shí)現每臺設備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調整部分業(yè)務(wù)割接至新增兩臺的WLFW09H3C/WLFW011H3C設備，實(shí)現SGi帶寬利用率<80%。
2.加強業(yè)務(wù)容量的監控。重點(diǎn)關(guān)注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網(wǎng)等設備容量負荷，做好應急措施，熟練掌握各項應急預案操作腳本，保證疫情保障期間網(wǎng)絡(luò )安全運行以及業(yè)務(wù)正常使用。
3、做好備品備件管理。梳理核心網(wǎng)關(guān)鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設備在出現硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換，確保備品備件2小時(shí)內能夠調度到位。
(七)業(yè)務(wù)平臺（電視）
1．加快推進(jìn)擴容工作：加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視平臺七期擴容工程因機房條件不具備等問(wèn)題遺留塔城、伊犁節點(diǎn)盡快上線(xiàn)。完成內容庫替換，計劃于于8月20日上線(xiàn)。
2．開(kāi)展系統健康巡檢：對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)系統、端到端安全播出網(wǎng)絡(luò )隱患進(jìn)行重點(diǎn)巡檢。對發(fā)現的隱患進(jìn)行整改，無(wú)法整改的要制定應急保障措施。
3．組織進(jìn)行應急演練：針對互聯(lián)網(wǎng)電視各種故障場(chǎng)景，要制定詳細的演練方案，包括故障場(chǎng)景、演練時(shí)間、具體操作等。測試應急預案、應急措施、上下游單位協(xié)調聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )安全防護的時(shí)效性，提升安全播出應急處置能力。
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