電梯困人的應急預案（精選21篇）
在日常學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，總不可避免地需要事先編制應急預案。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編整理的電梯困人的應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電梯困人的應急預案 1
為規范電梯困人救援工作的程序，確保乘客與電梯安全，特制定本規程。
1.0當發(fā)生電梯困人事故時(shí)，安全管理員通過(guò)電梯對講機或喊話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的救援；立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂以外。如果轎廂門(mén)處于半關(guān)閉狀態(tài)，應設法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉。
2.0解救困人時(shí)：
a在發(fā)生電梯困人時(shí)，救援人員至少要兩人配合操作。
b。根據指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開(kāi)廳門(mén)觀(guān)察判斷轎廂所在位置。
3.0轎廂停于距廳門(mén)0.5米左右（高于或低于）位置時(shí)的救援。
3.1進(jìn)入機房切斷電梯電源。
3.2用專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)。
3.3在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)。
3.4協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。
3.5重新關(guān)好廳門(mén)。
4.0轎廂停于距離門(mén)廳0.5米以外位置的`救援方法。
4.1進(jìn)入機房切斷電梯電源。
4.2拆除電動(dòng)機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。
4.3救援人員之一把旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)器，利用轎廂自重向正方向移動(dòng)。為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險，操作時(shí)應一撬一放，使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(mén)為止。
4.4當轎廂停于距廳門(mén)0.5米左右位置時(shí)，其救援方法按3.0款進(jìn)行。
5.0遇有其它復雜情況，應請電梯公司幫助救援。
6.0困人救援工作完畢后，工程部主管應將情況完整、規范地記錄在《電梯運行記錄》內。
電梯困人的應急預案 2
1.0目的
為加強物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區內的生命財產(chǎn)安全，特制定本辦法和預案。
2.0適用范圍
適用于行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生重大突發(fā)應急事件（Ⅲ級）以上的安全事故。
3.0職責
3.1 應急組織總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理不在時(shí)由副經(jīng)理臨時(shí)擔任) 負責指揮應急事件的搶險，協(xié)調與其它單位和本部門(mén)的各種資源，發(fā)布各種通告、命令；
3.2 應急支援組：組長(cháng)由工程部長(cháng)擔任，一旦接到預警信息后，立即組織物業(yè)服務(wù)中心工程部、秩序維護部，按照應急預案的'要求，投入現場(chǎng)應急搶險；
3.3應急后勤組：組長(cháng)由物業(yè)服務(wù)中心行政主管擔任，一旦接到預警信息后，立即組織人員投入現場(chǎng)應急搶險處理，提供事件預防及搶險過(guò)程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調等事項；
3.4物業(yè)服務(wù)中心任何人員當接到預警信息后, 立即趕往指定地點(diǎn)集合由總指揮員統一調配；
4.0實(shí)施規程
4.1 應急響應程序：
4.1.1當龍巖市行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心管轄區域內發(fā)生Ⅳ級突發(fā)應急事件預警信號發(fā)出后，由秩序維護部部長(cháng)向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導報告，物業(yè)服務(wù)中心立即向電梯維修保養分包單位報警，啟動(dòng)本處置辦法和預案，通知相關(guān)人員必須在規定時(shí)限內，趕到現場(chǎng)進(jìn)行應急處理，物業(yè)服務(wù)中心應急小組到達現場(chǎng)后，物業(yè)服務(wù)中心負責人進(jìn)行現場(chǎng)匯報和現場(chǎng)協(xié)調工作，物業(yè)服務(wù)中心全體人員必須服從調配；
4.1.2現場(chǎng)指揮員根據現場(chǎng)情況，向公安部門(mén)（報警電話(huà)：110）、醫療應救中心（報警電話(huà)：120）、電梯服務(wù)電話(huà)0597—2227543等部門(mén)報警；
4.2 應急處置原則
4.2.1 堅持“救人第一”的原則。
4.2.2 全力控制局面。
4.2.3 注意救援人員安全。
4.3 電梯困人基本應急響應
4.3.1當接到有人被困電梯或通過(guò)監控系統觀(guān)察到有人困梯或因突然停電引起電梯困人時(shí)，應立刻察看轎箱的閉路電視或錄象，確定困人的電梯編號、梯內情況及所停位置；若不能通過(guò)閉路電視確定困人電梯編號及所停位置時(shí)，應派人到樓層現場(chǎng)查找轎箱所停位置。
4.3.2利用電梯對講或其它方式，通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，與被困者保持聯(lián)絡(luò )，盡量安撫。
4.3.3當現場(chǎng)應急人員無(wú)電梯操作證時(shí)，現場(chǎng)人員應立即向客戶(hù)服務(wù)中心報告通知維修保養分包單位迅速趕到現場(chǎng)救人。
4.3.4當現場(chǎng)應急人員有電梯操作證的，按下列程序進(jìn)行操作：
4.3.4.1轎頂操作放人程序
4.3.4.1.1確認故障電梯號及該電梯所停層數（如N層），并通知乘客“救援在進(jìn)行中”。
4.3.4.1.2到停層的上一層（N+1層），用專(zhuān)用鑰匙打開(kāi)該電梯的廳門(mén)。
4.3.4.1.3進(jìn)入轎廂頂，將“檢修開(kāi)關(guān)”轉到“檢修”位置；注意：“檢修開(kāi)關(guān)”未轉到“檢修”位置時(shí)不得關(guān)廳門(mén)，以免電梯突然運行。
4.3.4.1.4關(guān)上廳門(mén)，按“上行”或“下行”按鈕，將電梯轎廂在最近樓層平層。
4.3.4.1.5將“門(mén)機開(kāi)關(guān)”打開(kāi)，用手盤(pán)動(dòng)門(mén)機將門(mén)推開(kāi)放人。
4.3.4.1.6放人完畢，將“檢修開(kāi)關(guān)”轉回正常位置。注意：此時(shí)要保持廳門(mén)為打開(kāi)狀態(tài)。
4.3.4.1.7將“門(mén)機開(kāi)關(guān)”復位，關(guān)好廳門(mén)。
4.3.4.2機房操作手動(dòng)放人程序
4.3.4.2.1如轎廂門(mén)處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應先將其完全關(guān)閉。
4.3.4.2.2利用電梯對講或其它方式，通知轎廂內的乘客保持鎮靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌。
4.3.4.2.3進(jìn)入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開(kāi)關(guān)。
4.3.4.2.4插入松抱閘手柄，并小心將抱閘撬開(kāi)。
4.3.4.2.5根據負載情況盤(pán)動(dòng)飛輪，使電梯降（或升）至最近一層門(mén)口為止（由鋼絲繩上油漆標志確定）。
4.3.4.2.6打開(kāi)廳門(mén)及轎廂門(mén)放出乘客。
4.3.4.2.7用手把門(mén)關(guān)好。
4.3.4.2.8確認所有樓層電梯門(mén)鎖好。
4.3.4.2.9維持電梯電源切斷狀態(tài)。
4.3.4.2.10放人完畢后通知電梯維修保養單位對故障電梯作進(jìn)一步檢查。
4.3.5物業(yè)服務(wù)中心需要其他部門(mén)支援時(shí)，由分公司總指揮實(shí)現調度。
4.4當被困者被救出后，須向受困人員賠禮道歉和詢(xún)問(wèn)是否有任何不適、是否需要幫助和是否受傷等。若有人受傷，視傷情采取相應措施，將傷員送往附近醫院救治。
4.5 如屬電梯故障應立即停止該電梯的使用。若故障在短時(shí)間內無(wú)法排除，物業(yè)服務(wù)中心應及時(shí)在相關(guān)公告信息牌上和各樓層電梯廳門(mén)發(fā)出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進(jìn)行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，并采取相應的措施安排和引導辦公人員(辦事人員)使用電梯。
4.6 對停止運行的故障電梯或在電梯維修時(shí)，電梯公司應在適當的位置設置警示牌(或警戒線(xiàn))。
4.7擴大應急響應
一旦應急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應急事件時(shí)，分公司總指揮須在第一時(shí)間向電梯服務(wù)公司主管領(lǐng)導、總公司主管領(lǐng)導、機關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導報告，由總公司領(lǐng)導進(jìn)行指揮與協(xié)調。
4.8當應急事件處理完畢后，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理發(fā)布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。
4.9后期處置：
4.9.1 事后管理處安排有關(guān)人員對受損辦公人員(辦事人員)拜訪(fǎng)，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協(xié)助受災辦公人員(辦事人員)在最短時(shí)間內恢復工作秩序。
4.9.2若因事故(或事件)造成公共財產(chǎn)損壞(有向保險公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應向保險公司進(jìn)行索賠。
4.9.3物業(yè)服務(wù)中心負責人、工程部負責人、秩序維護部負責人要做好各項相關(guān)記錄。
4.9.4物業(yè)服務(wù)中心及電梯公司要對事件的發(fā)生及處理經(jīng)過(guò)、損壞情況、經(jīng)驗教訓、改進(jìn)措施等做出報告；并對應急事件處置過(guò)程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的人員向公司報告。
5.0質(zhì)量要求
5.1發(fā)生應急事件處置時(shí)一定要遵守處置原則；
5.2發(fā)生電梯因人事件無(wú)論是故障還是停電導致均必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行救援；
5.3每次的演練方案物業(yè)服務(wù)中心要做到全員參加培訓學(xué)習與實(shí)施記錄，對演練的效果要有評估、有相片保存。
6.0檢查
6.1物業(yè)服務(wù)中心工程部每月一次對管理區域的公共設施、設備進(jìn)行檢測；
6.2公司進(jìn)行月檢時(shí)對屬于管理區域的公共設施、設備進(jìn)行檢查。
電梯困人的應急預案 3
電梯困人是一種常見(jiàn)但也較為危險的情況，在發(fā)生電梯困人事件時(shí)，應采取一系列的緊急應急預案，以確保被困人員的安全。
一、電梯困人預案制定與培訓
1. 預案制定：物業(yè)公司應制定電梯困人應急預案，并明確相關(guān)流程、責任部門(mén)和人員，確保能夠在發(fā)生困人事件時(shí)迅速而有序地展開(kāi)救援工作。
2. 培訓與演練：對物業(yè)管理人員、保安人員和維修工進(jìn)行電梯困人應急預案的培訓和演練，提高他們的應急響應能力和處置能力。
1. 報警與定位
a. 如果有人被困在電梯內，請被困人員使用緊急呼叫按鈕或內部通話(huà)系統與物業(yè)或相關(guān)救援單位聯(lián)系。
b. 被困人員應提供詳細的電梯號碼、樓層以及困人人數等信息。
c. 物業(yè)人員通過(guò)電梯監控系統或電話(huà)聯(lián)系，了解困人電梯的具體位置和狀況。
2. 確定救援方案
a. 物業(yè)人員快速評估被困電梯的狀況，包括是否有電力供應、是否有人員受傷等，以決定采取的救援方案。
b. 如果電梯能夠正常通電和供電，可以考慮直接由維修工進(jìn)行開(kāi)門(mén)救援。
c. 如果電梯處于停電狀態(tài)或其他緊急情況，需要聯(lián)系電梯制造商或維保單位的專(zhuān)業(yè)維修工進(jìn)行救援。
3. 組織救援工作
a. 物業(yè)人員應協(xié)調相關(guān)救援單位，如消防隊、電梯維保單位等，共同制定救援方案并展開(kāi)救援工作。
b. 在等待救援到來(lái)的過(guò)程中，物業(yè)人員應與被困人員進(jìn)行溝通，告知救援情況和預計救援時(shí)間，保持被困人員的安全和穩定心態(tài)。
4. 安全救出被困人員
a. 維修工到達救援現場(chǎng)后，根據具體情況進(jìn)行判斷，決定是直接開(kāi)門(mén)救援還是借助其他設備救援。
b. 如能直接開(kāi)門(mén)救援，維修工需要關(guān)閉電梯門(mén)，保持電梯在適當位置上鎖，確保安全救出被困人員。
c. 如無(wú)法直接開(kāi)門(mén)救援，需要采用其他救護設備，如爬梯、救援門(mén)等，確保被困人員的安全救援。
5. 救援結束與事后處理
a. 救援結束后，物業(yè)人員應及時(shí)跟進(jìn)被困人員的身體狀況，并進(jìn)行必要的醫療處理和后續跟蹤。
b. 物業(yè)人員應做好事故記錄，并及時(shí)進(jìn)行事件報告，以便總結救援經(jīng)驗，并在必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行報告。
三、電梯困人應急設備與裝備
1. 通訊設備：保證電梯內有可靠的通訊設備，如電話(huà)、呼叫按鈕或對講系統，以方便被困人員與外界聯(lián)系。
2. 照明設備：確保電梯內有緊急照明設備或備用電源，在停電時(shí)能提供足夠的.照明條件。
3. 空氣通風(fēng)裝置：為電梯配備空氣通風(fēng)裝置，以確保被困人員在救援之前能夠獲得充足的新鮮空氣。
四、電梯困人事件的預防措施
1. 定期檢查和維護：對電梯進(jìn)行定期的檢查和維護，確保電梯的正常運行和各項設備的安全性能。
2. 安全操作指南：制定電梯安全操作指南，鼓勵乘客正確、合理地使用電梯，并禁止惡意按動(dòng)緊急呼叫按鈕。
3. 監控設備設置：安裝電梯監控設備，及時(shí)發(fā)現和處理電梯故障和異常情況，減少電梯故障引發(fā)困人事件的可能性。
4. 宣傳教育：定期開(kāi)展電梯安全宣傳教育活動(dòng)，增強公眾的電梯安全意識，提高乘客的安全素質(zhì)。
電梯困人的應急預案 4
電梯困人是常見(jiàn)的突發(fā)事件之一，發(fā)生時(shí)應急處理十分重要。為了應對突發(fā)事件，需要建立一套完善的電梯困人應急預案，能夠在發(fā)生電梯困人時(shí)快速而有效地處理。
一、應急預案制定
建立一套完善的電梯困人應急預案是必要的，需要制定制度，設定電梯困人的處理標準，保證突發(fā)事件的有效處理。
1.1負責人員的指定：應首先指定電梯困人的應急指揮人員，同時(shí)其他工作人員要清楚各自的職責和任務(wù)。
1.2應急人員的培訓：除了定期組織培訓和練習，應急預案還需通過(guò)教育和培訓，提高員工的應急處理能力。
1.3應急預案審查：為確保應急預案的完善和科學(xué)性，需要定期檢查預案，做好完善工作，有針對性地更新電梯困人應急預案。
二、突發(fā)事件的應急管理流程
建立一套簡(jiǎn)明易懂的應急管理流程，能夠簡(jiǎn)化操作程序、提高效率。具體操作流程如下：
2.1第一時(shí)間處理：一旦發(fā)生電梯困人，應通過(guò)電話(huà)等方式聯(lián)系相關(guān)人員提醒，并將事件情況及時(shí)報告指定應急指揮人員。
2.2排查電梯故障：應急指揮人員應在第一時(shí)間趕往現場(chǎng)或查詢(xún)電梯監控系統，查明電梯是否因設備故障或人員操作不當而導致火警、故障等情況。
2.3告知困人狀況：應急指揮人員必須及時(shí)告知困人等待的時(shí)間、可能出現的情況以及在此期間所需要注意的安全事項。
2.4協(xié)調救援工作：應急指揮人員應根據實(shí)際情況協(xié)調有關(guān)部門(mén)，組織專(zhuān)業(yè)救援隊伍進(jìn)行救援工作。
2.5安全解困并排除危險：在救援人員到達之前，應急指揮人員應組織維修人員排除故障、檢驗電梯運行設備的正常性，確保困人安全解困并盡快離開(kāi)救援現場(chǎng)，排除可能帶來(lái)的危險和安全隱患。
三、事后應急管理
為了不斷提高電梯困人應急處理的能力和效率，需要對事后管理進(jìn)行詳細的分析和評估，發(fā)掘存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)完善應急預案的管理流程、制定新的預案標準。
3.1進(jìn)行事后評估：應急指揮人員應對整個(gè)事件進(jìn)行事后評估，查明各項工作的強弱點(diǎn)，發(fā)現不足之處，并加以改進(jìn)，提高預案的執行效率。
3.2做好后續跟進(jìn)：應急處理結束后，應當對困人的身體狀況和心理安慰提供一定程度的幫助和關(guān)注。
四、應急預案的管理
應急預案的管理是應急體系的重要組成部分，應注重以下幾點(diǎn)以保證預案的有效性和可執行性：
4.1合理分工：電梯困人的應急管理涉及多個(gè)環(huán)節，應明確各人員所負責的環(huán)節，確保協(xié)調高效。
4.2定期檢查：應急預案檢查工作應該定期進(jìn)行，及時(shí)更新并收集員工的意見(jiàn)和建議。
4.3經(jīng)驗總結：應針對每個(gè)事件，總結經(jīng)驗，并不斷完善應急預案，提高應急能力。
五、應急物資保障
應急物資是為應對突發(fā)事件而緊急購置的，對于電梯困人來(lái)說(shuō)，應急物資應包括易于攜帶的輕型食物、飲用水和必需的藥品等。
5.1應急物資的儲備：應根據應急處理的情況，根據需要和財力進(jìn)行合理的物資儲備。
5.2物資的合理存放：應急物資的存放應保證防潮、防曬，方便取用。
5.3物資的維護保養：電梯困人應急物資的維護保養應有專(zhuān)門(mén)人員管理，定期檢查物資質(zhì)量。
六、應急處理的信息傳遞
采取有效的信息傳遞措施，能夠快速傳遞事件情況、發(fā)布處理結果和維持現場(chǎng)秩序。應急指揮人員應配備應急通信工具，以確保信息的快速傳遞和溝通。
6.1信息備份：應急指揮人員應在最短的時(shí)間內存檔事件信息，方便查閱和整理。
6.2信息傳遞：應急指揮人員應及時(shí)將救援情況和困人要求向外傳遞，確保保持暢通的信息交流通道。
總之，修訂和完善電梯困人應急預案，是必須要做的應急措施之一。在實(shí)際應急過(guò)程中，應保持高度警覺(jué)，及時(shí)處理意外事件，保障人員安全。同時(shí)，我們應當樹(shù)立應急救援意識，提高應急處理能力，嚴格執行應急管理流程。七、相關(guān)法規和標準
電梯的安全一直受到國家的高度重視，在國家標準《電梯安裝與維修安全規范》和《電梯維修與急救技術(shù)規范》中，都對電梯困人的應急管理方面作出了規定。針對這些規定，應急預案應當遵循相應的法規和標準，確保處理流程合理規范。
八、公眾教育
在電梯困人應急處理預案中，除了對專(zhuān)業(yè)應急人員進(jìn)行培訓和演練，還需要開(kāi)展電梯困人應急教育普及，讓用戶(hù)了解應急處理的基本技能和應急知識，提高公眾意識和自我保護能力。這樣一來(lái)，不僅減少了困人的數量，也能增強公眾的安全意識和應急處理能力。
九、定期檢查
要確保電梯設備的安全和穩定運行，應定期對電梯設備進(jìn)行檢查和維護。對電梯的考核和維護應當定期進(jìn)行，既可以減少設備故障的概率，也可以提高電梯運行的安全性。同時(shí)，應加強管理，對電梯設備的`各項指標進(jìn)行監測，保障電梯設施的正常使用。
結語(yǔ)：
電梯困人事件常常發(fā)生，嚴重影響公眾的安全和心理健康。建立完善的電梯困人應急預案非常重要，不僅保證了應急處理的及時(shí)性和適當性，也能減少不必要的經(jīng)濟損失和社會(huì )影響。應急預案的實(shí)施要根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和改進(jìn)。所有的應急預案都應當潛移默化地影響著(zhù)每一個(gè)員工，并時(shí)時(shí)刻刻地提醒大家保持高度警覺(jué)，和提高自身的應急處理能力，切實(shí)做好不時(shí)之需應對突發(fā)事件的準備。除了以上提到的措施，還有一些應當注意的事項：
首先，我們應當重視電梯設備的維護和保養，注意設備的年限、維護的頻率和質(zhì)量等，避免因設備故障導致的困人事件發(fā)生。
其次，社區和物業(yè)管理方應當加強對住戶(hù)的安全教育，提高住戶(hù)的安全意識，避免住戶(hù)在使用電梯時(shí)的不當操作和行為，從而減少困人事件的發(fā)生。
此外，應當建立健全的監管機制，對電梯設備和電梯公司進(jìn)行監管和考核，對不合格的電梯設備和電梯公司進(jìn)行整改或取消資質(zhì)，對存在安全隱患的電梯設備及時(shí)處理或淘汰。
最后，應當強化社會(huì )監督和公眾參與，建立反饋渠道，讓公眾可以反映電梯設備的問(wèn)題，及時(shí)處理潛在的風(fēng)險隱患，保障公眾的安全權益。
在電梯困人應急預案中，各方面的配合和協(xié)作都至關(guān)重要，需要相關(guān)部門(mén)、電梯設備公司、物業(yè)管理方和住戶(hù)們共同參與和配合。只有在協(xié)作的基礎上，才能真正做到應急響應迅速、處置高效、安全有序，保障公眾的生命財產(chǎn)安全。
總之，電梯困人事件的發(fā)生無(wú)法避免，但是我們可以通過(guò)完善的應急預案和各項措施，減少事件的發(fā)生頻率和嚴重程度。在應急處理中，我們應當根據不同的情況進(jìn)行具體的處理，采用合理有效的方案，保障困人的安全和權益。同時(shí)，我們也應當注重公眾意識的提高，讓每一個(gè)人都懂得如何使用電梯，以避免不必要的安全事故的發(fā)生。本文主要介紹了電梯困人應急預案的制定和執行的相關(guān)措施。首先，制定應急預案是非常重要的，針對不同的困人情況，需要有相應的處置方案。其次，應當建立應急救援隊伍，開(kāi)展定期演練，提高應急響應的效率和水平。另外，在日常管理中，應當對電梯設備進(jìn)行維護和保養，加強安全教育和監管，強化社會(huì )監督和公眾參與。在實(shí)際執行中，需要各方面的協(xié)作與配合，快速響應、高效處理，保障公眾的生命財產(chǎn)安全。最后，通過(guò)完善的應急預案和措施，和公眾安全意識的提高，可以減少電梯困人事件的發(fā)生頻率和嚴重程度，確保公眾的安全權益。因此，電梯困人應急預案的制定和執行，是一個(gè)需要多方面參與和協(xié)作、注重細節和精度、不斷完善和補充的復雜過(guò)程。
電梯困人的應急預案 5
1、接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
2、保安消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向保安部經(jīng)理匯報，聯(lián)系維修單位前往解救。
3、保安部經(jīng)理接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4、維修單位經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，同時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
5、若維修單位和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8、被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10、維修單位經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
二、突發(fā)停電應急預案
1、在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，維修單位應做好停電前的應變工作。
2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會(huì )同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
5、突發(fā)停電的預防措施：
1) 維修單位應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2) 管理部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3) 保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，保持完好。
三、發(fā)生火災時(shí)應急處理
�、奔皶r(shí)與消防部門(mén)聯(lián)系并報告有關(guān)領(lǐng)導。
�、舶磩�(dòng)有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無(wú)消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的`樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜按救援程序實(shí)施后，組織、疏導乘客離開(kāi)轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門(mén)、轎門(mén)、切斷電梯總電源。
�、尘纼然蜣I廂發(fā)生火災時(shí)，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。
�、磳τ谟泄灿镁赖碾娞莅l(fā)生火災時(shí)，應立即將其余尚未發(fā)生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火使用。
�、迪噜徑ㄖ锇l(fā)生火災時(shí)，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。
四、發(fā)生地震時(shí)。
根據地方人民政府向預報區居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時(shí)停止。
�、睂τ谡鸺壓蛷姸容^大，震前又沒(méi)有發(fā)出臨震的預報而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應就近停梯，乘客離開(kāi)轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內則不可自行逃出，保持鎮靜等待救援。
�、驳卣疬^(guò)后應對電梯進(jìn)行檢查和試運行，正常后方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為6度以下時(shí)，應對電梯檢查：供電系統有無(wú)方案兩個(gè)體系。
五、 應急工作原則
一專(zhuān)多能，平戰結合，快速反應。盡可能以現有的專(zhuān)業(yè)救援隊伍為基礎補充裝備、擴展技能，建設一專(zhuān)多能的應急救援隊伍；加強對企業(yè)的兼職救援力量的培訓，使其在緊急狀態(tài)下能夠快速、及時(shí)有效地施救，做到平戰結合。
六、 存在的危險源及風(fēng)險分析
客戶(hù)被困在電梯里，長(cháng)時(shí)間得不到救助會(huì )使被困人窒息死亡。主要原因是電梯門(mén)鎖開(kāi)關(guān)損壞。
七、 演練時(shí)間、地點(diǎn)
演練時(shí)間：xx
演練現場(chǎng)：xx
應急演練路線(xiàn)：xx
八、 演練內容：
以員工自救互救及電梯應急救援演練為主。
具體內容為：
�。�1）報警演練；
�。�2）人員疏散、逃生演練；
�。�3）常見(jiàn)的應急救援演練現場(chǎng)過(guò)程。
九、 應急救援組織機構、組成人員和職責劃分
9.1安全應急救援小組全體成員、大廈的部分員工。
9.2領(lǐng)導組織機構：公司成立由韓立功總經(jīng)理任總指揮的電梯應急安全委員會(huì )，安全委員會(huì )由總經(jīng)理韓立功、維保部張代的發(fā)、蔡宏杰等及工程部李守建、韓立晨等相關(guān)部門(mén)人員組成。
9.3演練現場(chǎng)小組職責：總指揮：總經(jīng)理職責：負責應急救援的總指揮工作副總指揮：維保部職責：協(xié)助總經(jīng)理，負責應急救援的指揮工作組長(cháng)：職責：負責應急救援的疏散，指揮救援工作疏散組：指揮并帶領(lǐng)人員向安全出口疏散警戒組：負責穩定現場(chǎng)的狀況，嚴禁其他無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員進(jìn)入現場(chǎng)。救援組：根據不同性質(zhì)的活動(dòng)采用不同方法進(jìn)行救援演示。
電梯困人的應急預案 6
今天一起學(xué)習下電梯困人的緊急救援流程，以及電梯救援方面的基礎知識。
1、消防控制室接到轎廂內有被困乘客報被困電梯時(shí)，應詢(xún)問(wèn)其身份是乘客還是工作人員。
如果是乘客的話(huà)，我們必須用安慰的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通，請不要著(zhù)急，我們的救援人員馬上就到，在轎廂不要亂動(dòng)，在轎廂里是安全的。并詢(xún)問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題，被困電梯的層數，被困人員的層數，有無(wú)體弱者如孕婦，老年人，有沒(méi)有受傷。與被困乘客溝通結束后及時(shí)與電梯維保人員聯(lián)系，請他們盡快到達現場(chǎng)（不超于半小時(shí)）。
如果被困電梯單位有能力進(jìn)行解救的'話(huà)，可以讓維保先電話(huà)指導解救，如果被困單位無(wú)解救能力的話(huà)，應到達現場(chǎng)后積極與被困乘客溝通，安慰被困乘客。
2、電梯維保人員到達指定位置后根據樓層示意燈，觀(guān)察轎廂所在樓層位置，當無(wú)樓層示意燈時(shí)，應打開(kāi)首層電梯廳門(mén)，判斷轎廂所處實(shí)際位置。
3、到達電梯轎廂所在位置后，打開(kāi)廳門(mén)觀(guān)察轎廂與平層位置的距離，如果轎廂在平層位置的上、下300毫米處時(shí)，可以直接打開(kāi)門(mén)廳把被困人員救出。
如果與平層位置大于300毫米時(shí)，需要到機房實(shí)施盤(pán)車(chē)救人程序。到達機房時(shí)，用機房電話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，通知他們，保持鎮靜并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不要驚慌；不要扒門(mén)，盡量站在電梯轎內中央。
4、進(jìn)入機房，關(guān)閉故障電梯電源開(kāi)關(guān)，要確定故障電梯。
5、實(shí)施手動(dòng)盤(pán)車(chē)程序。
�。�1）一人把持住盤(pán)車(chē)輪后，另一人員手動(dòng)制動(dòng)釋放桿，打開(kāi)抱閘，注意先后順序。
�。�2）打開(kāi)抱閘時(shí)，應以點(diǎn)動(dòng)方式，兩人相互配合，防止溜車(chē)。
�。�3）注意觀(guān)察平層標志，使轎廂移動(dòng)到平層區域后停止盤(pán)車(chē)。
�。�4）確認剎車(chē)無(wú)誤后，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪。
�。�5）用三角鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)，協(xié)助被困人員離開(kāi)電梯。
�。�6）重新關(guān)好門(mén)，確認門(mén)鎖已鎖上。
6、查清電梯故障原因并排除，觀(guān)察運行正常后，做好記錄方可離開(kāi)。
電梯緊急救援基礎知識
一、電梯的救援裝置
電梯因突然停電或發(fā)生故障而停止運行，若轎廂停在層距較大的兩層之間或蹲底、沖頂時(shí)，乘客會(huì )被困在轎廂中。為救援乘客，電梯均設有緊急救援裝置，該裝置可使轎廂慢速移動(dòng)，從而達到救援被困乘客的目的。緊急救援裝置有手動(dòng)和電動(dòng)兩種，以及緊急開(kāi)鎖裝置。
1.手動(dòng)緊急救援裝置
當移動(dòng)額定載重量的轎廂所需的操作力不大于400N時(shí)，通常采用手動(dòng)緊急救援裝置。手動(dòng)緊急救援包括人工松閘和盤(pán)車(chē)兩個(gè)相互配合的操作，所以操作裝置也包括人工松閘的裝置（松閘扳手）和手動(dòng)盤(pán)車(chē)的裝置（盤(pán)車(chē)手輪）。一般盤(pán)車(chē)手輪應漆成黃色，松閘板手應漆成紅色，掛在附近的墻上，緊急需要時(shí)隨手可以拿到。
2.緊急開(kāi)鎖裝置
為了在必要（如救援）時(shí)能從層站外打開(kāi)層門(mén)，規定每個(gè)層門(mén)都應有人工緊急開(kāi)鎖裝置。工作人員可用三角形的專(zhuān)用鑰匙。從層門(mén)上部的鎖孔中插入，通過(guò)門(mén)后的開(kāi)門(mén)頂桿將門(mén)鎖打開(kāi)。在無(wú)開(kāi)鎖動(dòng)作時(shí)，開(kāi)鎖裝置應自動(dòng)復位，不能仍保持開(kāi)鎖狀態(tài)。
二、平層標記
為使操作時(shí)知道轎廂的位置，機房?jì)缺仨氂袑诱局甘�。最�?jiǎn)單的方法就是在曳引繩上用油漆做上標記，同時(shí)將標記對應的層站寫(xiě)在機房操作地點(diǎn)的附近。電梯從第一站到最后一站，每樓層用二進(jìn)制表示，在機房曳引機鋼絲繩上用紅漆或者黃漆表示出來(lái)，這就是平層標記；而且要在機房張貼平層標記圖。
鋼絲繩標志查看方法：靠近“平層區域”字樣的曳引鋼絲繩開(kāi)始，按1 、2 、3依次排序，按照8421碼的編碼規則確定電梯的樓層數（8421碼的編碼原則是左起第一位是1 、第二位是2 、第三位是4 、第四位是8）。確定樓層數時(shí)只要按每位代表的數值相加得到數量就是樓層數。例如：如果只有第一根涂有油漆，由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2，則表示電梯在2F；第一個(gè)和第二根都涂有油漆則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有油漆則是1+2+4=7F 。依次計算變可以得出樓層實(shí)際位置。
電梯困人的應急預案 7
1、目的'
規范電梯困人救援操作步驟，確保人員協(xié)管隊。
2、適用范圍
適用于小區高層電梯故障困人救援操作
3、操作流程
(1)中控室值班人員接到被困電梯人員的求援電話(huà)，或巡邏人員報告電梯關(guān)人時(shí)，首先應用電梯內緊急呼叫電話(huà)安撫被困人員，并告知管理處將馬上派人來(lái)救援。
(2)中控室值班人員立即用對講機通知值班維修人員電梯困人情況，值班維修人員立即攜帶電梯專(zhuān)用鑰匙到故障電梯機房準備營(yíng)救工作。
(3)切斷故障梯主電源，確定一個(gè)人統一指揮。
(4)如果轎廂停于接近廳門(mén)位置，且高于或低于樓面不超過(guò)0.5米：
▲用廳門(mén)專(zhuān)用三角鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)
▲在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)
▲協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂;
▲重新將轎門(mén)、廳門(mén)關(guān);
(5)如果轎廂停于遠離層門(mén)位置時(shí)，應先將轎廂移至近樓層門(mén)，然后按4步驟救出乘客。移動(dòng)轎廂方法如下：
▲利用對講電話(huà)通知乘客保持安靜，并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部位探出轎廂外，以免發(fā)生危險，同時(shí)如果轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài)，則應將其完全關(guān)閉。
▲使用松閘扳手前應確保：故障梯主電源已切斷;所有廳門(mén)、轎門(mén)已關(guān)好。
▲拆下引曳機端蓋，要兩個(gè)人握緊盤(pán)車(chē)輪后，方可由另外一個(gè)人松開(kāi)剎車(chē)。
▲將電梯盤(pán)到平層位置處。
▲將剎車(chē)恢復到制動(dòng)狀態(tài)。
▲確認制動(dòng)可靠后，放開(kāi)盤(pán)車(chē)輪。
(6)通知電梯維保單位維修故障電梯。
(7)操作時(shí)應注意：不可僅松剎車(chē)讓轎廂自由移動(dòng)，而應在松開(kāi)剎車(chē)時(shí)同時(shí)握緊車(chē)輪。
附：電梯困人救援操作流程圖
監控中心發(fā)現電梯困人
立即通知維修班,電梯專(zhuān)修人員前往被困人員,并報告秩序維護隊長(cháng),通知樓層巡邏隊員
啟用對講系統與被困人員聯(lián)系,了解梯內人數和健康狀況,安慰被困人員,告知很快有人前業(yè)解救
電梯困人的應急預案 8
一、制定電梯困人應急預案的目的
為了救助在電梯運行中突發(fā)故障而困于電梯內的人員，使其盡快脫離危險，同時(shí)指導救助人員及時(shí)、合理施救，特制定本應急預案。
二、應急預案管理主體及職責
(一)公司主管職能部門(mén)負責應急預案的.編制、審定，指導、監督各項目部做好相關(guān)事故的預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應急預案實(shí)施的督導部門(mén);
(二)項目部負責對全員進(jìn)行應急預案培訓，定期進(jìn)行應急預案演練，并對培訓、演練進(jìn)行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進(jìn)行評審及修訂、完善;項目部為應急預案實(shí)施的執行部門(mén);
(三)品質(zhì)部負責對應急預案進(jìn)行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗證，參照應急預案考核應急預案實(shí)施的效果;品質(zhì)部為應急預案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。
三、應急小組及職責
(一)領(lǐng)導小組
1.組長(cháng)：項目總監(夜值、節假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監到達現場(chǎng)前，行駛項目總監權力)
2.組員：項目工程主管、客服主管
職責：接到電梯困人報告后，組長(cháng)立即指揮人員實(shí)施安撫、救助等工作;若長(cháng)時(shí)間受困人員未能獲救，須經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，請求消防救援及醫療救援。同時(shí)在電梯困人超過(guò)30分鐘仍未能將受困人員解救時(shí)，向集團運營(yíng)管理部進(jìn)行電話(huà)匯報，并在8小時(shí)之內(夜間突發(fā)事件于次日10：00前)，由項目總監提交由其簽字確認的書(shū)面《突發(fā)事件報告》(包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)等)�！锻话l(fā)事件報告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書(shū)面結論報告為止。
(二)秩序維護小組
1.組長(cháng)：客服主管(負責秩序維護日常工作)
2.組員：秩序維護員、中控值機員
職責：秩序維護員迅速到達現場(chǎng)，設置警戒線(xiàn)，維護現場(chǎng)秩序，并安撫受困人員，等待救援;
中控值機員將監控攝像頭調至受困人員的電梯，觀(guān)察梯內人員情況，并通過(guò)梯內對講系統與受困人員取得聯(lián)系，安撫受困人員保持冷靜，說(shuō)明救助人員已獲知情況，并積極采取有效措施解決，同時(shí)了解電梯內受困人數及健康情況。
(三)工程小組
1.組長(cháng)：項目工程主管
2.組員：工程人員(電梯工等)
職責：迅速到達現場(chǎng)救助。
(四)客服小組
1.組長(cháng)：客服主管
2.組員：客服管家
職責：負責安撫受困人員，記錄受困人員情況，拜訪(fǎng)、慰問(wèn)受困人員必要時(shí)收集整理資料進(jìn)行保險理賠，事后并撰寫(xiě)《突發(fā)事件報告》上報審批，將《突發(fā)事件報告》存檔備案至品質(zhì)部。
(五)品質(zhì)部調度中心
1.組長(cháng)：調度主管
2.組員：調度員
職責：接報電梯長(cháng)時(shí)間困人報告，迅速通知項目總監、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監、主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項目總監，掌握現場(chǎng)處理情況信息，根據現場(chǎng)處理需求，協(xié)調有關(guān)部門(mén)實(shí)施應急預案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結果，存檔備案《突發(fā)事件報告》。
四、電梯困人應急處理流程
(一)品質(zhì)部調度中心接到電梯困人報告，問(wèn)清地點(diǎn)、位置、現場(chǎng)狀況、報告人姓名、電話(huà)等，立即通知項目總監迅速組織進(jìn)行救助;中控室接到報警電話(huà)， 立即通知項目客服、項目工程部迅速到達現場(chǎng)進(jìn)行救治、安撫，并立即上報項目總監。視情況通知品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監、主管副總、總經(jīng)理;
(二)項目總監接到電梯困人報告后，立即組織人員進(jìn)行安撫、救助;若長(cháng)時(shí)間受困人員未能獲救，立即向公司領(lǐng)導請示、批準請求消防救援及醫療救援;
(三)項目部迅速派人到達現場(chǎng)進(jìn)行受困人員安撫，提示受困人員保持冷靜，等待救援;安排人員設置警戒帶及提示牌，并進(jìn)行人員疏導，維持秩序;
(四)中控值機員將監控攝像頭調至受困人員的電梯，觀(guān)察梯內人員情況，并通過(guò)梯內對講系統與受困人員取得聯(lián)系，安撫受困人員保持冷靜，說(shuō)明救助人員已獲知情況，并積極采取有效措施解決，同時(shí)了解電梯內受困人數及健康情況;
(五)項目工程部安排電梯工迅速到達現場(chǎng)，設立隔離擋板，對電梯停電，并對電梯進(jìn)行手動(dòng)盤(pán)車(chē)平層，手動(dòng)打開(kāi)電梯門(mén)，救出受困人員;
(六)受困人員獲救后，客服人員進(jìn)行安撫、詢(xún)問(wèn)受困人員身體狀況，記錄受困人員信息;如發(fā)現受困人員受傷，立即聯(lián)系醫療救援;必要時(shí)收集整理資料進(jìn)行保險理賠;并撰寫(xiě)《突發(fā)事件報告》上報審批，將《突發(fā)事件報告》存檔備案至品質(zhì)部。
五、電梯困人應急處理注意事項
(一)受困人員獲救前，須不斷與其交流，隨時(shí)了解受困人員在電梯內的狀況;
(二)提示受困人員保持冷靜，勿拍打電梯，勿扒電梯門(mén)，防止擴大危險;
(三)受困人員長(cháng)時(shí)間未能獲救，須立即上報請示，請求消防救援及醫療救援。
六、應急物資
隔離護欄、警戒帶、急救箱、飲用水、強光手電、對講機、電梯對講系統、電梯應急照明、提示牌等
七、預案演練
每年不少于一次應急演練。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過(guò)程，進(jìn)行演練總結，書(shū)寫(xiě)演練報告，報送品質(zhì)部存檔。
電梯困人的應急預案 9
1.目的
做好快速解救被困人員，確保人員人身安全。
2.適用范圍
適用于物業(yè)所轄各項目的電梯困人時(shí)快速解救。
3.職責
3.1監控室人員負責及時(shí)傳遞被困人員信息和施救期間被困人員情況。
3.2設備負責人是電梯困人解救的第一責任人，電梯維保公司、電梯工負責電梯的困人解救具體實(shí)施。
3.3客服部負責被困業(yè)主情緒安撫和后續撫慰。
4.處理程序
4.1發(fā)現電梯困人：
4.1.1監控中心通過(guò)電梯屏幕發(fā)現人員被困電梯；
4.1.2在巡邏過(guò)程中發(fā)現或他人告知電梯困人；
4.1.3通過(guò)電話(huà)和電梯對講收到電梯被困人員的求救信息；
4.2及時(shí)通知監控室、上報管理處前臺和部門(mén)負責人。
4.3監控中心人員馬上調出該電梯的監控放大，確認電梯被困樓層，通知巡邏崗到現場(chǎng)進(jìn)行確認。
4.4巡邏到場(chǎng)后將現場(chǎng)具體情況反饋至監控室，通知管理處，并在現場(chǎng)安撫被困人員。
4.5監控中心利用電梯應急電話(huà)安撫被困人員，同時(shí)利用電梯監控時(shí)刻注意被困人員的精神狀態(tài)。
4.6前臺接到通知后迅速聯(lián)系電梯維修工到現場(chǎng)進(jìn)行緊急救援。
4.7通知該樓棟的客戶(hù)服務(wù)員到現場(chǎng)安撫被困人員，并聯(lián)系被困人員家屬。
4.8人員到達現場(chǎng)后巡邏崗和客服協(xié)助維修工按照電梯困人操作流程進(jìn)行救援。
4.9電梯困人的`救援程序：
4.9.1救援人員可通過(guò)對講機、手機、喊話(huà)與被困乘客取得聯(lián)系，務(wù)必請乘客保持鎮靜，耐心等待救援，被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)處在半開(kāi)閉狀態(tài)，救援人員應設法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉，以防不測。
4.9.2準確判斷轎廂位置，做好援救準備。
4.9.3應根據樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開(kāi)門(mén)判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。
4.9.4救援步驟：
4.9.4.1轎廂停于接近電梯口的位置時(shí)的援救步驟：
A、關(guān)閉機房電源開(kāi)關(guān)；
B、用專(zhuān)門(mén)鎖匙開(kāi)啟外門(mén)；
C、在轎廂頂用人力慢慢開(kāi)啟轎門(mén)；
D、協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂；
E、重新關(guān)好廂門(mén)。
4.9.4.2轎廂遠離電梯口時(shí)的援救步驟：
A、進(jìn)入機房，關(guān)閉該故障位置的電源開(kāi)關(guān)；
B、拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；
C、救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)，注意觀(guān)察平面標志，使轎廂逐步移動(dòng)最接近廂門(mén)(0.5M)為止；
D、當確認剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤時(shí)，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪，然后按設備故障應急處理方法救援。
4.10注意事項：緊急操作須有專(zhuān)業(yè)持證人員進(jìn)行，其他人員不得私自在現場(chǎng)進(jìn)行不正當的救援方式進(jìn)行救援。
4.11如在救援過(guò)程中被困人員出現過(guò)激行為時(shí)要及時(shí)的進(jìn)行制止。
4.12被困人員出現精神不振或其他情況時(shí)，快速的聯(lián)系其家人并撥打120。
4.13在事件處理過(guò)程中及時(shí)將情況進(jìn)行逐級上報，直至人員獲救，電梯恢復正常。
4.14被困人員救出后，客戶(hù)跟進(jìn)安撫業(yè)主，監控室填寫(xiě)《緊急事件處理登記表》。
5.表單及領(lǐng)導小組和事故應急指揮部、應急小分隊，負責應急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調、救援、處理工作。
目的
為有效預防、及時(shí)控制和消除項目管轄區突發(fā)電梯困人事件的危害，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，最大限度地減少人員恐慌，保證辦公大樓正常的辦公和生活秩序，特制訂本預案。
一、任務(wù)目標
為更好地展開(kāi)各項安保工作，更好的適應法律和經(jīng)濟活動(dòng)的要求，結合本院的自身特點(diǎn)，加上人性化、科學(xué)化的管理，特制定適合本項目的應急預案。
本預案的目標：保證各種應急反應資源處于良好的備戰狀態(tài)、各種預案計劃內容有條不紊的進(jìn)行、防止因應急反應行動(dòng)組織不力或現場(chǎng)救援工作的無(wú)序和混亂而延誤事故的應急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失、充分體現物業(yè)公司應急救援的精神真諦。
二、適用范圍
本預案適用于電梯困人事件應急響應。
三、預防措施
1、加強電梯導乘人員安全培訓，熟練掌握操作技能及安全注意事項，并在日常工作過(guò)程中監督和指導其他人員正確使用電梯設備，以防因使用不當而導致電梯受損或發(fā)生意外事故。
2、電梯導乘人員隨時(shí)進(jìn)行安全提示，防止危險發(fā)生。
3、與駐場(chǎng)維保人員保持良好溝通，確保發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)通知。
4、保安人員，應急處置，就近執勤人員到現場(chǎng)查看情況并上報現場(chǎng)情況。
四、電梯困人突發(fā)事件應急實(shí)施方案
1、當電梯突然發(fā)生故障困人時(shí)，立即通過(guò)閉路監控系統確認是否有人被圍困。并立即通知電梯維修人員到達故障電梯所停位置。
2、如被困人員無(wú)法立即救出，同時(shí)安保人員應立即趕赴現場(chǎng)，向被困者善言安慰請耐心等待故障排除，避免自行開(kāi)啟電梯門(mén)逃生，以免發(fā)生危險。
3、現場(chǎng)人員應隨時(shí)關(guān)注被困人員身體狀況，如被困人員出現嚴重不適時(shí)，應立即通知醫院醫護人員到現場(chǎng)準備救護。
4、被困人員救出后應立即表示慰問(wèn)并詢(xún)問(wèn)是否有何不適或者需要幫助，并耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。
5、記錄被困人員所屬單位，樓層，聯(lián)系電話(huà)，被困時(shí)間，就出事件。
6、被困人員如有不適需要就醫，應有專(zhuān)人陪同。
7、如聯(lián)系不上電梯維保人員，同時(shí)聯(lián)系維保部門(mén)主管負責人周榆蘄，并聯(lián)系后勤保障值班領(lǐng)導。
五、電梯困人救援方案
1、有導乘人員
(1)電梯行駛時(shí)，突然發(fā)生停車(chē)、困人情況時(shí)，司乘人員應保持鎮靜，立即按下警鈴與中控室聯(lián)系(xx—xx)或直接報電梯維修人員， 維保人員需在規定時(shí)間內抵達現場(chǎng)。在等候救援時(shí)，要設法安撫乘客情緒，不得用手或工具強行扒、撬轎廂門(mén)。
(2)盤(pán)車(chē)解救時(shí)，應先通知被困人員，盤(pán)車(chē)已經(jīng)開(kāi)始，請乘客配合。
(3)維修人員打開(kāi)廳門(mén)、轎門(mén)并協(xié)助乘客離開(kāi)。
(4)若因電梯維修人員工具或其它特殊原因不能實(shí)施相應有效的援助，及時(shí)解救被困人員，則應向119求援救助。
2、無(wú)司乘人員
(1)無(wú)司乘人員電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯內設置應急對講，明顯位置標示應急電話(huà)，乘客可通過(guò)轎廂內警鈴或應急電話(huà)與中控室取得聯(lián)系，中控室接到報警，立即通過(guò)閉路監控系統確認是否有人被困。利用閉路監控系統查看被困人員數量、狀況。檢查故障位置，善言安慰被困人員，保持與被困人員聯(lián)系。同時(shí)聯(lián)系電梯維保人員前來(lái)解救。
(2)通知部門(mén)領(lǐng)導、后勤部值班領(lǐng)導立即前往故障地點(diǎn)。通知附近安保人員立即趕赴現場(chǎng)、了解情況、安撫被困人員。維持現場(chǎng)秩序，關(guān)注被困人員情況。當得知被困人員有嚴重不適時(shí)，及時(shí)通知醫院值班醫生緊急救助，做詳細記錄。
(3)解救被困人員，排除電梯故障。被困人員解救后，記錄被困人員單位、姓名、電話(huà)、被困時(shí)間、救出時(shí)間。被困人員如有不適需要就醫，安排專(zhuān)人陪同。
(4)將情況匯總上報領(lǐng)導處理后續事宜。
電梯困人的應急預案 10
1.0目的規范電梯困人救援工作的程序，確保乘客與電梯安全。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區內電梯困人后的救援工作。
3.0職責
3.1設備部主管負責電梯困人后的救援工作的'組織實(shí)施。
3.2電梯管理員負責電梯困人后的救援工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1當發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員通過(guò)電梯對講機或喊話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的援救；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應設法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉。
4.2根據指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開(kāi)廳門(mén)觀(guān)察判斷轎廂所在位置。
4.3轎廂停于距廳門(mén)0.5米左右（高于或低于）位置時(shí)的救援。
4.3.1拉下電梯電源開(kāi)關(guān)。
4.3.2用專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)。
4.3.3在轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)。
4.3.4協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。
4.3.5重新關(guān)好廳門(mén)。
4.4轎廂停于距離廳門(mén)0.5米以外位置的救援方法。
4.4.1進(jìn)入機房切斷電梯電源。
4.4.2拆除電動(dòng)機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。
4.4.3援救人員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)器，利用轎廂自重向正方向移動(dòng)。為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險，操作時(shí)應一撬一放使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(mén)（o。5米左右）為止，確認剎車(chē)制動(dòng)無(wú)誤，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪。
4.4.4當轎廂停于距廳門(mén)0.5米遠左右位置時(shí)，其救援方法按“4.3”條款進(jìn)行。
4.5遇有其他復雜情況，應請求電梯公司幫助救援。
4.6困人救援工作完畢后，電梯管理員應將情況完整、規范地記錄在《電梯運行日記》內。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
電梯困人的應急預案 11
針對園區各樓內電梯安全運行情況，我管理處特別制定電梯困人應急預案演練，最大限度地減少電梯困人帶來(lái)的經(jīng)濟損失，保障小區人身安全和項目財產(chǎn)安全，維護項目正常的工作生活秩序，讓管理處的員工及業(yè)主共同提高電梯應急的意識；使我們員工在發(fā)生突發(fā)事件后有快速反應的能力。結合項目部實(shí)際，制定本應急預案：
一、電梯困人應急小組
組長(cháng)：張春生
副組長(cháng)：方金生張殿閣
成員：馬志才楊德爽隋濤聯(lián)系電話(huà)：87932112
時(shí)間：20xx年9月29日下午15：00—16：00
模擬險情：十一組團71#—1電梯因出現故障，有乘客被困在轎廂內。
二、項目部電梯困人應急預案指揮網(wǎng)絡(luò )
現場(chǎng)指揮小組：張春生方金生
現場(chǎng)聯(lián)絡(luò )小組：馬志才
疏散引導小組：楊德爽
現場(chǎng)搶救小組：隋濤
�。ㄗⅲ喝缙渌M團發(fā)生突發(fā)事件，預案指揮網(wǎng)絡(luò )人員配置因當時(shí)園區人員的管理人員、維修人員、清潔人員，適時(shí)合理調配）三、現場(chǎng)指揮小組職責
1、根據電梯困人形勢做出總體部署，迅速制訂急救方案并向參戰隊伍下達指令，安排任務(wù)，并督促檢查落實(shí)。若上級領(lǐng)導到達事故現場(chǎng)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導統一指揮。
2、組織所有的救援隊伍和救援力量，協(xié)同作戰，保證及時(shí)控制、。
3、根據電梯事故情況需要，有權及時(shí)調整作戰方案，統一調配救援器材和人員。
4、組織電梯調查，研究電梯事故原因，劃清事故責任，制訂預防對策，提出處理意見(jiàn)，寫(xiě)出專(zhuān)題《電梯困人應急報告》。
四、現場(chǎng)聯(lián)絡(luò )小組職責
1、發(fā)生電梯困人，應趕快電梯報警。同時(shí)撥打電話(huà)“87932112”（標準項目客服電話(huà)）
2、向前臺準確報明電梯困人位置。
3、向上級領(lǐng)導匯報電梯困人的情況。
五、疏散引導組職責
1、清理現場(chǎng)，疏散其他無(wú)相關(guān)事宜的人員
2、了解電梯出口情況
3、根據電梯困人方案確定疏散路徑。
六、現場(chǎng)搶救小組職責：
1、首先搶救人員，其次搶救貴重物品。
2、配合維修搶救人員進(jìn)行現場(chǎng)查看。
3、做好警戒，維護好事故現場(chǎng)秩序。
4、對搶救出的`傷員，要迅速與醫院聯(lián)系進(jìn)行搶救，對搶救出來(lái)的物品要看管好，不得遺失。
5、保護事故現場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入
七、演習流程
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知前臺和相關(guān)領(lǐng)導，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
2、前臺接報后應一方面通過(guò)對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
3、管理人員和保安班長(cháng)接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4、維修班接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5、若維修班和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司領(lǐng)導的同意。
6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，項目部管理人員和護衛班長(cháng)應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8、被困者救出后，項目部和維修班應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、項目部管理人員和維修班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10、項目部和維修班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
11、預演結束
參加演習人員十一組團管家房集合。主管部門(mén)發(fā)表演練意見(jiàn)總結演練結束。
電梯困人的應急預案 12
發(fā)生電梯困人時(shí)的應急預案
1.目的
對出現的突發(fā)電梯困人及時(shí)處理。
2.職責
工程部全面負責事件的處理，其它各部門(mén)協(xié)助處理（非工作時(shí)間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調）。
3.工作程序
3.1工程部值班員發(fā)現或接報有乘客被困電梯，應立即致電電梯維保公司，通知相關(guān)部門(mén)和負責人。
3.2確認電梯困人發(fā)生梯號、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，同時(shí)記錄接報或發(fā)現時(shí)間。向當班領(lǐng)班（非工作時(shí)間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調）和工程部主管匯報。前往相應電梯機房等待電梯維保人員到場(chǎng)，配合電梯維保人員解救被困人員。
3.3監控值班人員使用三方通話(huà)安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免故障擴大，發(fā)生危險。及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向部門(mén)主管或項目總經(jīng)理。
3.4在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即報告上級領(lǐng)導。
3.5被困者救出后，客服部人員應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的`身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息以便回訪(fǎng)。
3.6電梯維保公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
3.7客服部、工程部對被困人員進(jìn)行回訪(fǎng)。
電梯困人的應急預案 13
一 、總則
1、目的 為了保障公司電梯在人員乘梯出現突發(fā)情況導致困梯時(shí)能夠得到及時(shí)解救，幫助乘梯人員應對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，保障人身安全和設備安全，特制定電梯應急救援預案和應急處理措施。
2、編制依據 《電梯安全技術(shù)操作規程》、《電梯安全規程》、《特種設備
安全監察條例》等。
3、遵循原則 以人為本，安全第一。把保障人員生命安全作為首要任務(wù)，并切實(shí)做好應急救援人員的安全防護。加強監管，重在預防。堅持事故應急與預防工作相結合，做好電梯安全運行工作。
二、應急組織機構與職責
1、電梯事故應急組織機構 組長(cháng)：周偉斌 副組長(cháng)：田奇鋒 張其競 成員：何健毅 李家和 張承駒 朱錦榮
2、分工與職責 為實(shí)現對處置電梯事故應急工作的統一指揮，做到組織到位，特明確以下分工及職責。(注：若組長(cháng)不在時(shí)，由副組長(cháng)任總指揮全權負責安全應急工作) 周偉斌：處置電梯事故應急工作的總指揮。 田奇鋒：處置電梯事故應急工作的副總指揮。主要協(xié)助總指揮通知聯(lián)系電梯維修保養單位及時(shí)趕赴事故現場(chǎng)進(jìn)行處置。 張其競：處置電梯事故應急工作的副總指揮。主要負責審察電梯事故處置的安全技術(shù)措施。 應急小組成員：在統一指揮下，按照職責分工，進(jìn)行電梯事故處置的救援工作。
三、電梯事故現場(chǎng)應急處置基本措施
1、電梯的應急管理
�、匐娞輵蓪�(zhuān)人管理，配置必備的專(zhuān)業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊工具，隨時(shí)保持通訊暢通。
�、诠緫斉c有資質(zhì)的電梯維保單位簽訂維修保養合同，明確電梯維保單位的責任。
�、垭娞莅l(fā)生總結，做好整改工作。
2、電梯緊急情況的處置程序
�、佼敵丝驮陔娞莅l(fā)生緊急情況時(shí)，消防控制中心第一時(shí)間通知工程部和物業(yè)部，并通過(guò)對講系統及時(shí)呼叫被困人員與轎廂門(mén)須保持一定距離，以防轎廂門(mén)突然打開(kāi)，在救援人員未到現場(chǎng)前不得撬打電梯轎廂門(mén)或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出轎廂以外，保持鎮靜，可做抱頭屈膝，以減輕對人體造成的意外傷害。
�、陔娞莨芾砣藛T在接到求助信號或救援電話(huà)后，應立即通知電梯維保單位，要求立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處置。同時(shí)向公司電梯事故處置小組匯報。
�、酃倦娞菔鹿侍幹眯〗M總指揮在接到匯報后應立即趕赴現場(chǎng)，并與消防監控中心聯(lián)系，查清電梯轎廂內被困人員的數量和具體情況，了解電梯轎廂所停的位置或其它危險因素等。
�、茈娞菥S保單位專(zhuān)業(yè)救援人員到達后，應統一指揮，在保證人員安全的情況下實(shí)施救援程序。
�、菔紫葢忻麟娞蒉I廂所處的位置。
當轎廂處于某一平層位置附近時(shí)，按以下程序實(shí)施救援：至少2名專(zhuān)業(yè)救援人員到電梯機房，先將控制柜內按鈕打至檢修位置，按下急停開(kāi)關(guān)；通過(guò)機房對講電話(huà)告知轎廂內被困乘客電梯將要移動(dòng)，期間會(huì )出現輕微震動(dòng)屬正常救援操作，請不要驚慌；然后根據平層圖的標示判斷電梯轎廂所處樓層位置；由一人安裝手動(dòng)松抱閘手柄，確認安裝完畢后，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據轎廂所在位置的就近樓層緩慢溜車(chē)至平層位置；直到平層燈亮起，確保電梯轎廂在平層位置，松開(kāi)松閘扳手；然后關(guān)閉電梯總電源開(kāi)關(guān)；現場(chǎng)救援人員確認轎廂在平層位置后，用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯層門(mén)和轎廂門(mén)，疏導乘客離開(kāi)轎廂。
四、發(fā)生火災時(shí)，電梯使用采取以下應急措施：
1、立即向消防部門(mén)報警。
2、由專(zhuān)業(yè)人員（持證）按下電梯的'消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無(wú)消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開(kāi)電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門(mén)、轎廂門(mén)，切斷電梯總電源（包括照明電源）。
3、井道內或電梯轎廂發(fā)生火災時(shí)，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切
斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。
4、有共用井道的電梯發(fā)生火災時(shí)，應當立即將其余尚未發(fā)生火災的電梯停
于遠離火災區，或交給消防人員使用。
5、相鄰建筑物發(fā)生火災時(shí)，應當立即停止運行電梯，以避免因火災停電造
成的困人事故。
五、發(fā)生浸水事故時(shí)，電梯還應采取如下應急措施：
1、當樓層發(fā)生水淹沒(méi)而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應當將電梯轎廂停于進(jìn)水層
的上兩層，切斷總電源。
2、如機房進(jìn)水較多時(shí)，應立即停止運行，切斷進(jìn)入機房的所有電源，并及
時(shí)處理漏水的情況。
3、對已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認已經(jīng)處理后，經(jīng)
試運行無(wú)整理提交事故情況匯報資料，規范填寫(xiě)綠地物業(yè)廣東區域物業(yè)管理
重大事件處理報告表。
電梯困人的應急預案 14
一、預先了解被困乘客所處樓層位置（即轎廂位置），可用三角鑰匙打開(kāi)層門(mén)，告知乘客正在援救。
二、斷開(kāi)機房總開(kāi)關(guān)（電屏總開(kāi)關(guān)），如果電梯約低于某平層位置，解救者可扭動(dòng)門(mén)機連桿打開(kāi)轎門(mén)，放出乘客。
三、如果電梯正處于平層位置，此時(shí)用三角鑰匙打開(kāi)層門(mén)時(shí)，轎門(mén)也將打開(kāi)，但需較大力量才能打開(kāi)兩扇門(mén)。
四、按以上方法不能解救時(shí)，只好使用機房盤(pán)車(chē)法（需兩人配合進(jìn)行）。
�。ㄒ唬┣袛嚯娖量傞_(kāi)關(guān)；
�。ǘ┮蝗税鈩�(dòng)盤(pán)車(chē)手柄打開(kāi)抱閘，另一人盤(pán)制動(dòng)輪，使轎廂處于約低于某平層位置（參考機房平層線(xiàn)）。
注意：由于轎廂與對重不平衡，開(kāi)閘后可能轎廂自動(dòng)向上溜車(chē)，此時(shí)扳動(dòng)開(kāi)閘手柄者應扳開(kāi)一下，釋放一下，交替進(jìn)行，使轎廂入入就近層（約低于平層位置）。
�。ㄈ┰儆萌氰�匙打開(kāi)廳門(mén)，用手扭開(kāi)門(mén)機連桿打開(kāi)轎門(mén)，放出乘客。
�。ㄋ模�、若是因停電引起，應復位電屏總開(kāi)關(guān)，若是因電梯故障引起，需斷開(kāi)電屏總開(kāi)關(guān)，通知專(zhuān)業(yè)人員維修。
電梯困人的應急預案 15
一、電梯困人應急預案
1. 接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
2. 保安消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向保安部經(jīng)理匯報，聯(lián)系維修單位前往解救。
3. 保安部經(jīng)理接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4. 維修單位經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，同時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
5. 若維修單位和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
6. 在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7. 被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8. 被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9. 保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、保安和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的'，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10. 維修單位經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
二、突發(fā)停電應急預案
1. 在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，維修單位應做好停電前的應變工作。
2. 在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3. 保安部立即會(huì )同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。
4. 安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
6.、突發(fā)停電的預防措施：
1) 維修單位應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2) 管理部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3) 保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，保持完好。
三、發(fā)生火災時(shí)應急處理
�、奔皶r(shí)與消防部門(mén)聯(lián)系并報告有關(guān)領(lǐng)導。
�、舶磩�(dòng)有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防
電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無(wú)消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜按救援程序實(shí)施后，組織、疏導乘客離開(kāi)轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門(mén)、轎門(mén)、切斷電梯總電源。
�、尘纼然蜣I廂發(fā)生火災時(shí)，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。
�、磳τ谟泄灿镁赖碾娞莅l(fā)生火災時(shí)，應立即將其余尚未發(fā)生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或者交給消防人員用以滅火使用。
�、迪噜徑ㄖ锇l(fā)生火災時(shí)，也應停梯，以避免因火災而停電造成困人故障。
四、發(fā)生地震時(shí)。
根據地方人民政府向預報區居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時(shí)停止。
�、睂τ谡鸺壓蛷姸容^大，震前又沒(méi)有發(fā)出臨震的預報而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應就近停梯，乘客離開(kāi)轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內則不可自行逃出，保持鎮靜等待救援。
�、驳卣疬^(guò)后應對電梯進(jìn)行檢查和試運行，正常后方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為6度以下時(shí)，應對電梯檢查：供電系統有無(wú)異常；井道、導軌、轎廂有無(wú)異常；以檢修速度做上下全程運行，發(fā)現異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯，由專(zhuān)業(yè)人員檢查修理，待上下合程運行無(wú)異常并多次往返試運行后，方可投入使用。
五、發(fā)生濕水時(shí)。
在遇到臺風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時(shí)，應實(shí)施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關(guān)好機房窗戶(hù)和門(mén)。電梯機房主屋頂或門(mén)窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時(shí)，除對建筑設施采用堵漏措施外，還應采取應急措施：當底坑內發(fā)現少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應將電梯停在二層以上，終止運行，斷開(kāi)總電源。
�、碑敇菍影l(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。
�、伯數卓泳阑驒C房進(jìn)水很多，應立即停梯，斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。
�、嘲l(fā)生濕水時(shí)，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進(jìn)水或少進(jìn)水。
�、磳袼娞輵M(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線(xiàn)等方法。確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無(wú)異常后，方可投入運行。對微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀電路板。
�、惦娞莼謴瓦\行后，詳細填寫(xiě)濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。
電梯困人的應急預案 16
一、事件概述
電梯是大學(xué)校園內廣泛使用的交通工具，但在日常使用中可能會(huì )出現各種突發(fā)事件，如電梯故障、停電、人員被困等情況。為了保障師生安全，特制定本應急預案。
二、事件處理流程
1.電梯故障
當發(fā)現電梯出現故障時(shí)，應立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，并在電梯門(mén)口設置明顯的警示標識，提醒師生不要使用故障電梯。
維修人員到達現場(chǎng)后，應盡快進(jìn)行維修，并在維修期間設置警戒線(xiàn)，確�，F場(chǎng)安全。
2.電梯停電
一旦電梯停電，應立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并在電梯門(mén)口設置明顯的停電標識，提醒師生不要使用電梯。
相關(guān)部門(mén)應及時(shí)調度維修人員前往處理，確保電梯盡快恢復正常使用。
3.人員被困
如果有師生在電梯內被困，應立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行救援，并安撫被困人員的情緒，確保他們的安全。
救援人員應盡快趕到現場(chǎng)，采取有效措施對被困人員進(jìn)行救援，并在救援過(guò)程中保持與被困人員的溝通，安撫他們的'情緒。
三、應急預案執行
1.一旦發(fā)生電梯突發(fā)事件，相關(guān)部門(mén)應立即啟動(dòng)應急預案，迅速組織人員進(jìn)行處理。
2.相關(guān)部門(mén)應及時(shí)通知校園內師生，告知電梯情況，并提醒大家遵守相關(guān)安全規定，保持安全意識。
3.在事件處理過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)應及時(shí)向上級部門(mén)報告事件情況，確保信息暢通。
四、事件后續處理
1.一旦事件處理完畢，相關(guān)部門(mén)應對事件進(jìn)行徹底的調查和分析，并總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
2.對于電梯故障、停電等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應加強日常維護和檢查，確保電梯的安全可靠性。
五、其他事項
1.校園內應設置電梯故障應急電話(huà)，方便師生在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)求助。
2.定期進(jìn)行電梯安全知識培訓，提高師生的安全意識和自救能力。
3.加強與電梯維修單位的合作，建立長(cháng)效機制，確保電梯的安全運行。
電梯困人的應急預案 17
一、事件概述
在大學(xué)校園中，電梯是學(xué)生、教職工和訪(fǎng)客出行的重要工具。然而，電梯也可能發(fā)生各種突發(fā)事件，如電梯停電、故障、卡人等情況，因此需要制定應急預案，以保障大學(xué)校園內的人員安全。
二、應急預案內容
1.人員安全
一旦電梯發(fā)生故障，首先要確保電梯內的人員安全。在發(fā)生故障時(shí)，電梯內的人員應保持冷靜，不要慌亂。如果電梯停電，應立即按下緊急按鈕，并保持通訊暢通，向外界求助。如果電梯內有人員感到不適，應立即通知校園保安人員，并提供必要的急救措施。
2.通知求助
一旦發(fā)生電梯故障，應立即通知校園保安人員和相關(guān)維修人員。校園保安人員應迅速前往現場(chǎng)，與被困人員保持聯(lián)系，并協(xié)調相關(guān)維修人員進(jìn)行救援。同時(shí)，應通知校園內其他電梯的使用者，提醒他們避免使用出現故障的電梯。
3.救援措施
校園保安人員和維修人員應迅速到達現場(chǎng)，進(jìn)行電梯故障的救援工作。在進(jìn)行救援時(shí)，應確保被困人員的安全，采取必要的措施，如使用緊急逃生設備或者其他安全設備，將被困人員安全地從電梯內救出。
4.事后處理
一旦救援工作完成，應對電梯進(jìn)行全面檢查和維修，以確保再次使用時(shí)的安全。同時(shí)，校園管理部門(mén)應對電梯故障事件進(jìn)行調查和分析，總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案，以提高校園內電梯使用的安全性。
三、應急演練
為了確保應急預案的有效性，校園管理部門(mén)應定期組織電梯故障的'應急演練。通過(guò)演練，能夠讓校園內的人員熟悉應急預案的內容和流程，提高應對突發(fā)事件的能力。
四、總結
大學(xué)校園內的電梯突發(fā)事件可能對人員安全造成威脅，因此需要制定完善的應急預案，以保障校園內的人員安全。同時(shí)，定期進(jìn)行應急演練，能夠提高校園內的人員對突發(fā)事件的應對能力，確保校園內的電梯使用安全。
電梯困人的應急預案 18
為了保障大學(xué)師生的安全，應對電梯突發(fā)事件，制定本應急預案。
一、應急組織
1.1應急指揮部
由校領(lǐng)導、保衛處、物業(yè)管理處、學(xué)生處等相關(guān)部門(mén)組成，負責指揮、協(xié)調應急處置工作。
1.2應急救援隊伍
由保衛部門(mén)、消防隊伍、醫療隊伍等組成，負責實(shí)施救援行動(dòng)。
二、應急流程
2.1發(fā)現電梯異常情況
當電梯出現異常情況時(shí)，應立即通知物業(yè)管理處或保衛處。
2.2應急處置
�。�1）立即啟動(dòng)應急預案，通知應急指揮部。
�。�2）保護好現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大。
�。�3）聯(lián)系電梯維修公司，進(jìn)行維修。
�。�4）根據情況，及時(shí)疏散被困人員。
2.3救援措施
�。�1）當電梯停在樓層時(shí)，應立即打開(kāi)門(mén)，疏散被困人員。
�。�2）當電梯在井道中停止時(shí)，應立即通知救援隊伍進(jìn)行救援。
�。�3）當電梯出現故障時(shí)，應立即通知維修人員進(jìn)行維修。
三、應急演練
為了提高應急處置能力，定期組織應急演練，檢驗應急預案的`有效性和可行性。
四、應急知識宣傳
定期開(kāi)展電梯安全知識宣傳活動(dòng)，提高師生的安全意識和應急處置能力。
五、應急物資準備
保證應急處置所需物資的充足，包括應急通訊設備、滅火器材、醫療急救設備等。
六、應急預案的修訂
應急預案應根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂，保證其時(shí)效性和可行性。
電梯困人的應急預案 19
為預防各區域的辦公大樓、住宅小區等遭遇突發(fā)電梯困人事件，以便公司工程維修部門(mén)臨時(shí)采取緊急救援措施，特制定本應急救援預案要求。
一、工程部執行本緊急救援的操作人員，必需具備下列條件：
1.接受過(guò)國家特種行業(yè)電梯主管部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，并取得相應執業(yè)資格證書(shū)的人員。
2.接受過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)家、及維保單位等相關(guān)部門(mén)或工程維修部，現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓和實(shí)際操作，且能完全理解并遵守《電梯操作規程》所述內容的工作人員上崗。
3.參與救困的工作人員在執行緊急救援操作時(shí)，應具備完全的行為能力。嚴禁酒后者或身體健康狀況欠佳，而無(wú)法從事特種作業(yè)的`人員執行緊急救援任務(wù)。
4.參與電梯困人救援的工作人員，嚴格按照操作規程要求，必須在2-3人以上協(xié)同操作完成。
二、在維保單位未到之前，組織實(shí)施緊急救援程序：
1.當發(fā)生電梯困人事件時(shí)，迅速查明情況，立即通知電梯維保單位上門(mén)求助。
2.在電梯專(zhuān)業(yè)維保單位未到之前，公司工程維修部立即啟動(dòng)應急預案，采取營(yíng)救措施。
3.現場(chǎng)指揮與被困業(yè)主、乘客取得聯(lián)系，積極安慰乘客不要焦急煩躁，耐心等待救援。如果轎門(mén)已被扒開(kāi)，請被困乘客關(guān)上轎門(mén)，以防意外。
4.切斷電梯主電源開(kāi)關(guān)。如果電梯含有其它相連的電源設備，如應急電源，也應同時(shí)切斷。
5.工程部立即指派一名電梯工操作松閘手柄，另一名電梯工手動(dòng)黃色盤(pán)車(chē)手輪，使電梯朝較輕的一方緩慢移動(dòng)。 其注意事項：
�。�1）電梯必須慢慢滑行，以防驚嚇或傷害乘客。
�。�2）轎廂運行不許超過(guò)下一停層，應平層�？�。
�。�3）持續保持電梯的制動(dòng)狀態(tài)。
�。�4）必要時(shí)通過(guò)盤(pán)車(chē)手輪附以外力。
6.待轎廂到達平層位置后，復位抱閘手柄。
7.打開(kāi)廳門(mén)，轎廂門(mén)，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。
三、積極配合協(xié)助維保單位開(kāi)展救助工作
1.維保單位到場(chǎng)后，立即向其介紹出現故障的情況，和被困樓層及乘客人數。
2.積極協(xié)助展開(kāi)營(yíng)救工作，并為維保單位提供必要的工具用品和相應的人員。
3.我方配合人員應虛心學(xué)習維保單位工作人員的操作技術(shù)，以及施救方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
4.救援工作結束后，工程維修部要寫(xiě)出工作總結存檔備案，不斷提高電梯困人的應急救援能力。
四、對其他電梯機型救援時(shí)的技術(shù)操作說(shuō)明：
1.對于無(wú)齒輪必要時(shí)應裝上盤(pán)車(chē)圓盤(pán)，可在必要時(shí)防止和控制電梯在重力作用下自動(dòng)滑行。
2.對于液壓梯，松動(dòng)機房液壓閥背后紅色放油手柄使轎廂下移。
電梯困人的應急預案 20
為規范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預案。
凡遇故障，造成電梯困人情況，如電梯維修人員15分鐘仍未到達，工程部經(jīng)過(guò)培訓的救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。
1.電梯困人援救的程序
(1)告知被困人員，等待救援
當發(fā)生電梯困人事故時(shí)，援救人員通過(guò)電梯內電話(huà)或喊話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮靜，靜心等待救援人員的`援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)屬于半開(kāi)閉狀態(tài)，救援人員應設法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉。
(2)準確判斷轎廂位置，做好援救準備
根據樓層指示燈、ＰＣ顯示或打開(kāi)廳門(mén)判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。
2.救援步驟
(1)轎廂停于接近電梯口的位置時(shí)的援救步驟
�、訇P(guān)閉機房電源開(kāi)關(guān)。
�、谟脤�(zhuān)門(mén)外門(mén)鎖鑰匙開(kāi)啟外門(mén)。
�、墼谵I廂頂用人力慢慢開(kāi)啟轎門(mén)。
�、軈f(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。
�、葜匦玛P(guān)好廳門(mén)。
(2)轎廂遠離電梯口時(shí)的援救步驟
�、龠M(jìn)入機房，關(guān)閉該故障電梯的'電源開(kāi)關(guān)。確認廳門(mén)、轎門(mén)是否關(guān)妥，通知轎廂內人員、不要靠近轎門(mén)，注意避免被貨物碰傷、砸傷。
�、跈C房人員與其它救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知有關(guān)人員，得到應答后方可操作。
�、蹤C房必須四人操作，至少兩人盤(pán)車(chē)，一人松開(kāi)抱閘，一人監護，并注意平層標記。
�、茈娞蒉I廂移至平層，剎車(chē)可靠恢復制動(dòng)狀態(tài)。
�、荽_認制動(dòng)無(wú)誤，放開(kāi)盤(pán)車(chē)手輪。
�、尥ㄖ嘘P(guān)人員操作完畢，打開(kāi)轎門(mén)、廳門(mén)、放人、卸貨。
�、咴冉Y束時(shí)，電梯管理員填寫(xiě)援救記錄并存檔。此項工作的目的是積累救援經(jīng)驗。
3.注意事項
(1)該應急預案在情況緊急和條件滿(mǎn)足的條件下才可執行，否則切勿試圖只憑其他人員去營(yíng)救被困人員，應該做好等待電梯維修公司救援人員到來(lái)的前期工作，等待電梯維修公司救援人員到來(lái)后，協(xié)助電梯維修公司的人員進(jìn)行。
(2)專(zhuān)業(yè)救援人員到來(lái)后要做好情況說(shuō)明和配合工作。
(3)發(fā)生困人后要做好向上逐級報告工作，救援完成后要配合電梯維修公司做好電梯的檢查和恢復運行工作，并做好救援記錄。
電梯困人的應急預案 21
為了提升小區應對電梯運行使用中各類(lèi)意外傷人和困人事件的能力，規范小區應急救援預案的具體實(shí)施，建立健全乘客事故應急體系，規范小區對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知安保消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。
2、安保消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向秩序維護部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3、秩序維護部或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5、若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護部長(cháng)或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、秩序維護部或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、秩序維護員和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的'解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10、工程部或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。
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