物業(yè)公司應急預案大全【15篇】
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，預先制定應急預案是必不可少的。我們應該怎么編制應急預案呢？下面是小編幫大家整理的 物業(yè)公司應急預案 ，歡迎大家分享。
物業(yè)公司應急預案 1
根據XX突發(fā)公共事件總體應急預案、XX居住物業(yè)小區公共區 域安全防范管理規定以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的要求，結合各區縣房管系統和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際，建立、健全以住宅小區樓宇為基礎、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體、區縣房管局為監管和市局統一指導的物業(yè)管理區域內住宅小區物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò )和應急預案，并執行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應機制和及時(shí)報告制度：
一、應急預案內容與分級管理職責
在物業(yè)管理區域內發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進(jìn)行及時(shí)、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度；
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一、二、三、四級（紅色、橙色、黃色、藍色）；其中，一級即為物業(yè)管理區域內發(fā)生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且繼續發(fā)展并在4小時(shí)內難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區縣房管局督促和指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)處置，并將發(fā)現和處理情況通過(guò)XXX報XXX；遇到處置困難時(shí)，應及時(shí)報上級協(xié)調處置；
二級即為物業(yè)管理區域內發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時(shí)內難以解決的；樓內電梯運行發(fā)生困人事故，專(zhuān)業(yè)維修人員到現場(chǎng)在30分鐘內難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)處置，并及時(shí)報告所在地的區縣房管局；遇到處置困難時(shí)，由區縣房管局協(xié)調處置，處理結果按規定程序報市局物業(yè)處；
三級即為住宅小區發(fā)生房屋設施設備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、造成萬(wàn)元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責處置或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處置，處理結果報區縣房管局；
四級即為物業(yè)管理區域內的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產(chǎn)被盜等事件，由小區管理負責處置后報企業(yè)； 二、預案啟動(dòng)與保障措施
一、應急預案的啟動(dòng)
1、住宅小區發(fā)生突發(fā)事件后，小區內物業(yè)服務(wù)人員應按分級管理職責，立即啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項應急預案；同時(shí)，小區樓宇經(jīng)理應在突發(fā)事件發(fā)現的規定時(shí)間一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘內，迅速通過(guò)通訊手段向企業(yè)主管領(lǐng)導和項目所在區縣房管局等相關(guān)部門(mén)報告；
2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發(fā)事件，在規定時(shí)間難以處置的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應及時(shí)向項目所在區縣房屋維修應急中心求助；
3、區縣房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行應急處置或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處置。
二、保障措施的落實(shí)
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應結合物業(yè)服務(wù)小區樓宇和突發(fā)應急事件的特點(diǎn)，強化應急預案演練，配備應急搶險器材應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等，落實(shí)夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳；
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等，要及時(shí)排除和整改；在汛期來(lái)臨之前，再作重點(diǎn)排查，不留隱患；
3、外露的設施、設備和容易引發(fā)危險的部位如水景區域、假山、棚架、無(wú)框玻璃等應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關(guān)要求做好防護措施；
4、各區縣房管局均應建立和完善局、企業(yè)、管理區域三級應急防范網(wǎng)絡(luò )，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開(kāi)展應急預案演練，將有關(guān)工作納入小區經(jīng)理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處；
三、突發(fā)事件的快速反應與報告制度
各區縣房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應按住宅小區突發(fā)事件分類(lèi)處置及分級報告的要求，進(jìn)行有效處置；同時(shí)，執行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時(shí)報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區樓宇經(jīng)理分別向市、區房屋行政管理部門(mén)、相關(guān)職能管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告；
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限
1、小區樓宇經(jīng)理在發(fā)現重大事件10分鐘內，應迅速通過(guò)通訊手段向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導、所在地的區縣房管局和相關(guān)行政部門(mén)報告，同時(shí)應直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門(mén)報告；區縣房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，應當立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行應急處置或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處置；
2、重大事件事發(fā)3小時(shí)內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向物業(yè)管理區域所在地的區縣房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)提交簡(jiǎn)要書(shū)面情況報告；事件處置過(guò)程中，應當將動(dòng)態(tài)情況不定期上報；區縣房管局接報后，應立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)和本區縣人民政府報告；在接到簡(jiǎn)要書(shū)面情況報告的3小時(shí)內，區縣房管局應將處置情況向市局報告；
3、重大事件應急處置完畢后3小時(shí)內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應向物業(yè)管理區域所在地的區縣房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)提交事件處理情況書(shū)面報告；在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)對事件應急處置結果書(shū)面報告后3小時(shí)內，區縣房管局應向市局提交書(shū)面處理情況報告。
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限
1、小區樓宇經(jīng)理在發(fā)現重大事件20分鐘內，應向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導和所在地的.區縣房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)報告，并組織或者協(xié)助處置；
2、重大事件事發(fā)5小時(shí)內，小區樓宇經(jīng)理應當向物業(yè)管理區域所在地的區縣房管局等相關(guān)部門(mén)提交簡(jiǎn)要書(shū)面情況報告；
3、重大事件應急處置完畢后5小時(shí)內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應向物業(yè)管理區域所在地的區縣房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)提交事件處理書(shū)面報告；
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限
1、小區樓宇經(jīng)理發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約的行為，應當及時(shí)勸阻、制止；對勸阻、制止無(wú)效的，應當在24小時(shí)內報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政管理部門(mén)；
2、小區樓宇經(jīng)理在發(fā)現重大事件30分鐘內，應及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導和所在地區縣房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)報告，并協(xié)助處置；
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區縣房管局。
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限
1、小區樓宇經(jīng)理在事件發(fā)現30分鐘內，應向企業(yè)相關(guān)部門(mén)和主管領(lǐng)導報告，并采取積極措施進(jìn)行處置；
2、事件處置完畢3小時(shí)內，小區樓宇經(jīng)理應向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交事件處理情況書(shū)面報告。
四、突發(fā)事件處置的備案
1、突發(fā)事件處置后，小區經(jīng)理應將發(fā)現過(guò)程、發(fā)生原因、應急處置和善后處理等情況書(shū)面報物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)核實(shí)后由企業(yè)領(lǐng)導簽發(fā)，報所在地的區縣房管局備案；
2、區縣房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經(jīng)核實(shí)將處理結果書(shū)面報XX備案。
物業(yè)公司應急預案 2
一、應急預案
1、堅持信息化領(lǐng)導小組，明確職責權利；
2、發(fā)生意外事件后各科室在5分鐘內將信息反饋財務(wù)部計算機網(wǎng)絡(luò )中心；
3、快速向科主任及主管領(lǐng)導匯報，并啟動(dòng)應急方案；
4、一旦發(fā)生無(wú)法挽回的事件后，應立即轉入手工狀態(tài)；
5、當故障解決后，在48小時(shí)之內將手工數據全部補錄到HIS系統中；
6、解決流程：
故障部門(mén)5分鐘上報計算機網(wǎng)絡(luò )中心10分鐘到現場(chǎng)事故處理結果
�。ㄖ卮笫鹿蕡螅┦止つＪ剑o(wú)法解決故障）
醫院領(lǐng)導恢復數據
計算機網(wǎng)絡(luò )中心組織搶修
7、應急事件處理領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：總經(jīng)理
副組長(cháng)：院長(cháng)、人事行政部經(jīng)理
組員：網(wǎng)管
二、替代程序
根據應急預案的規定，當現有系統出現問(wèn)題并且無(wú)法快速恢復使用的時(shí)候，啟用深圳捷信達HIS系統。同時(shí)醫院財務(wù)部購買(mǎi)的'是用友財務(wù)軟件系統。醫院這兩套系統都備有硬盤(pán)備份準備。
物業(yè)公司應急預案 3
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的.檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。 (二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組1、成立防汛搶險組
組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進(jìn)行處理。 2、成立設備保障組
組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。 3、后勤保障組組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。 4、應急救援組組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織人員趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
物業(yè)公司應急預案 4
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的.發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要
檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目
防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織人員趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
物業(yè)公司應急預案 5
為了切實(shí)保障全校師生員工的生命安全和財產(chǎn)安全、維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序，建立安全、穩定、舒適的育人環(huán)境，根據上級要求，特制定EE一中處置政治突發(fā)事件預案。
一、指導思想
認真學(xué)習教育部和市教育局有關(guān)學(xué)校安全工作的重要指示，以講政治的高度自覺(jué)維護學(xué)校的安全穩定，防止各類(lèi)政治案件在校園內發(fā)生。
二、工作目標
控制事態(tài)發(fā)展，限制在最短時(shí)間，最小范圍內，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學(xué)生工作，安定學(xué)生情緒，盡快恢復學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序。
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切實(shí)履行已成立的EE一中維穩和治安綜合治理工作領(lǐng)導小組的職責。在組長(cháng)領(lǐng)導下，全面負責校園政治突發(fā)事件的防范和處置。
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1、具體負責學(xué)校各類(lèi)政治性突發(fā)事件應急處理，統一指揮，溝通協(xié)調和統籌安排等工作。
2、建立健全安全穩定工作機制，落實(shí)24小時(shí)值班制度，做到底數清楚、信息通暢、行動(dòng)快捷、責任明確。
3、負責做好全校師生的思想政治工作，加大正面宣傳力度，有針對性加強教育疏導。
4、負責校園安全穩定和保證教育教學(xué)工作正常開(kāi)展。
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1、實(shí)施日報制度
各年級部每日向學(xué)校辦公室報告師生思想動(dòng)態(tài)，由學(xué)校辦公室將事件信息匯總報政治突發(fā)事件應急處理工作領(lǐng)導小組和上級有關(guān)部門(mén)。
2、實(shí)行24小時(shí)值班制度
學(xué)校設立24小時(shí)值班制度，領(lǐng)導小組成員、各年級負責人和全校學(xué)生工作人員要保持通訊暢通。
3、對個(gè)別學(xué)生喊叫、拋物等行為，各相關(guān)學(xué)院學(xué)生工作干部要及時(shí)勸導，其余學(xué)生干部不群動(dòng)。
4、當出現群體異常思想傾向時(shí)，各相關(guān)年級要迅速摸清學(xué)生情況，學(xué)生工作人員要24小時(shí)深入學(xué)生中，有針對性做好思想工作，并及時(shí)上報。
5、當出現聚眾趨勢，學(xué)生工作人員要迅速對x同學(xué)進(jìn)行思想教育，對可能出現的'問(wèn)題表明處理態(tài)度。
6、當出現規模x時(shí)，全體學(xué)生工作人員、保衛科等相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導要深入現場(chǎng)，在與同學(xué)代表進(jìn)行對話(huà)的同時(shí)，采取切實(shí)措施，確保學(xué)生思想穩定。
7、學(xué)校辦公室對出現的情況及時(shí)采取應急措施，事態(tài)的進(jìn)展及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)報告，請求上級領(lǐng)導部門(mén)指導和支持。
EE一中
20xx年2月6日
物業(yè)公司應急預案 6
根據《中華人民共和國防洪法》和某某集團控股有限企業(yè)、區、街等上級有關(guān)部門(mén)對防汛工作的具體需要求,結合我企業(yè)實(shí)際情況，為確保各項措施落實(shí)到位，使汛期各項工作順利進(jìn)行，編制企業(yè)防汛搶險應急預案”。具體如下：
一、指導思想
本著(zhù)“團結協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認真分析實(shí)際情況，立足防大汛應對突發(fā)性災害天氣，切實(shí)做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，編制操作性較強的防汛預案，確保企業(yè)及職工生命財產(chǎn)安全。
二、 防汛工作指揮系統
防汛工作嚴格執行行政首長(cháng)領(lǐng)導下的分級負責制，層層夯實(shí)責任，防汛期間各車(chē)間部門(mén)一把手親自?huà)鞄�，同時(shí)為使防汛的各項指揮工作的有序進(jìn)行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。成員如下：
總 指 揮：集團企業(yè)黨委書(shū)記、總經(jīng)理 副總指揮：集團企業(yè)黨委副書(shū)記、工會(huì )主席
成 員： 企業(yè)各分管領(lǐng)導、本部各部門(mén)負責人。
聯(lián) 絡(luò ) 員：xxx
值班電話(huà)：
企業(yè)辦公室：
綜 合 部：
夜間值班：
值 班 室：
三、組建搶險應急分隊
在汛期，為預防災害事故對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響，我們按照某某集團(控股)有限企業(yè)、區、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從企業(yè)防汛工作指揮部領(lǐng)導，在汛情緊急情況下隨時(shí)進(jìn)入防汛搶險戰斗負責處置緊急情況。
四、 建抗洪搶險隊伍
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的.二百人搶險隊伍，出現特大汛情將服從區防汛指揮部統一調動(dòng)，做好上堤抗洪搶險的準備。
2、在防汛期間，為搞好企業(yè)內部搶險排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業(yè)防汛指揮部統一調動(dòng)。
五、 做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預報大雨及暴雨來(lái)臨時(shí)，各車(chē)間、部門(mén)應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時(shí)，為確保企業(yè)所屬企業(yè)各生產(chǎn)車(chē)間的廠(chǎng)房、庫房及重點(diǎn)需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過(guò)地下排水對食品的感染，車(chē)間、部門(mén)相應做好汛前防漏雨和對廠(chǎng)區內地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)找主管部門(mén)解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的措施，并切實(shí)保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。
六、 做好防汛物資的準備
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無(wú)患，各有關(guān)部門(mén)做好防汛設施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線(xiàn)路、值班車(chē)輛等各類(lèi)物資的管理、維修、保養等項工作，使之處于良好戰備狀態(tài)。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個(gè)。
七、 嚴格防汛值班制度
為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導及管理人員防汛值班。對重點(diǎn)需要害部位設專(zhuān)人值班制度，車(chē)間及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導值班制度，特別是遇有中、大雨時(shí)各重點(diǎn)部位必須有車(chē)間部門(mén)領(lǐng)導在崗，以便發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
八、 防汛工作中各部門(mén)職責
在防汛工作中，貫徹“誰(shuí)領(lǐng)導、誰(shuí)負責”，“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”的原則，樹(shù)立全局觀(guān)念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時(shí)掌握汛期的天氣變化，結合生產(chǎn)實(shí)際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發(fā)雨情，各車(chē)間、部門(mén)主需要領(lǐng)導及防汛重點(diǎn)部門(mén)領(lǐng)導必須立即上崗巡視檢查本車(chē)間、部門(mén)漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。
物業(yè)公司應急預案 7
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現特制定應急預案，通過(guò)集體學(xué)習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時(shí)處理，情況能及時(shí)逐級上報，從而達到日常工作的正常開(kāi)展。
一、組織人員
1.組長(cháng)：
負責緊急事故的協(xié)調、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導負責。
2.副組長(cháng)：
協(xié)助組長(cháng)開(kāi)展工作，根據各種準確信息及時(shí)做好上傳下達及具體措施落實(shí)，針對各種事故，督導各職能部門(mén)及工作人員迅速及時(shí)做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員
負責對消防設施、監控中心進(jìn)行控管，針對各種預發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內趕到現場(chǎng)，并采取各種有效措施，及時(shí)做好人員的疏導與現場(chǎng)維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時(shí)通知小區業(yè)主（住戶(hù)）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門(mén)的現場(chǎng)工作。
火災自救、逃生應急預案
為保證小區春節期間突發(fā)火災事故的應急工作能及時(shí)有序的`開(kāi)展，確保小區居民在救災中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、應急小組組長(cháng)
�。�1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現場(chǎng)指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶
工作職責：負責對火災事故現場(chǎng)指揮，組織協(xié)調搶險救援。
2、應急小組副組長(cháng)
�。�1）報警及補救組
副組長(cháng)：張小富
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場(chǎng)情況并根據指揮部命令，向公安消防部門(mén)報警
�。�2）疏散組
副組長(cháng)：潘松云
成員：著(zhù)火現場(chǎng)周?chē)枭T：秩序維護員一名，車(chē)庫疏散員：一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
三、應急處理
當發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據火情是否啟動(dòng)應急預案。同時(shí)，根據現場(chǎng)情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤缇植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現人員在及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報警同時(shí)，利用現場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，秩序維護部要立即向公安消防部門(mén)報警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責展開(kāi)工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時(shí)向應急小組組長(cháng)報告火情。引導要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導至現場(chǎng)。
�。�2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線(xiàn)路撤離至安全地帶。
�。�4）在公安消防隊到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉為警戒組，協(xié)助公安消防部門(mén)做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務(wù)中心值班電話(huà)：
公安消防火警電話(huà)：119
消防應急處理示意圖
服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護員，平時(shí)在不同的崗位從事本職工作�；鹁l(fā)生時(shí)，迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在應急小組組長(cháng)統一指揮下履行自己的職責。
物業(yè)公司應急預案 8
在現代社會(huì )中，生產(chǎn)生活的各個(gè)方面都需要物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)關(guān)系到人們的健康、生命財產(chǎn)安全及社會(huì )的和諧穩定，因此要加強物業(yè)服務(wù)的管理，落實(shí)物業(yè)公司的應急預案，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
一、立法基礎及法律責任
物業(yè)管理公司應當建立規章制度和應急處置預案，并且制定反應快、制度完善的突發(fā)事件應急管理計劃，明確應急預案制定的責任和范圍，以明確的狀態(tài)與職責體系來(lái)構建應急救援體系。
物業(yè)管理公司必須確保相關(guān)人員理解應急預案的重要性，應急預案知道歸誰(shuí)管理，應急預案能夠比較快速、有效的被實(shí)施。因為人身、財產(chǎn)等安全與生命安全的保險，物業(yè)管理公司應該認真制定應急預案。
同時(shí)，物業(yè)公司應認真研究國家法律法規、政策制度、地區規章制度，嚴格遵守物業(yè)服務(wù)的相關(guān)法律法規。如果發(fā)生相關(guān)法律違反的行為，物業(yè)公司將會(huì )承擔相應的法律責任。
二、應急預案的建立和修訂
首先物業(yè)公司應該認真研究物業(yè)管理工作的特點(diǎn)，并結合不同實(shí)際情況不斷改進(jìn)應急預案系統。要明確物業(yè)管理中的`各個(gè)環(huán)節的詳細流程和指南，提出全面而準確的預防和應急處置方案。
其次，應急預案必須做到及時(shí)性，一旦事故發(fā)生，應能夠及時(shí)反應，減少失去治理能力的時(shí)間和可能帶來(lái)的后果。
第三，應急預案的完善是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，應當不斷地進(jìn)行修訂、完善，加強業(yè)務(wù)的研究，提高管理水平，提高應急預案的靈活性和有效性。
三、預警機制
在物業(yè)管理日常管理工作中，應建立專(zhuān)門(mén)的預警機制，對突發(fā)事件進(jìn)行預測，盡早控制和消除新疆問(wèn)題。及時(shí)啟動(dòng)和應對應急預案，準確掌握和應對可能發(fā)生的突發(fā)事件。
物業(yè)管理公司能夠在各種管轄領(lǐng)域內擁有豐富的資源和經(jīng)驗，并創(chuàng )造出一種更好的模型、方法，有效減少財物損失，避免安全事件對公民人身安全的危害。
四、應急管理機構的建立
在物業(yè)公司中建立應急管理機構，做到嚴格的職責分配、相互協(xié)作以及無(wú)縫契合。管理機構的部門(mén)職責之間不應出現相互沖突的現象，同時(shí)各部門(mén)的角色應當確實(shí)被明確地劃分，啟動(dòng)應急預案時(shí)能夠互相協(xié)作。
應急管理機構將針對不同類(lèi)型的突發(fā)事件制定不同的應急預案，把應急工作分成各個(gè)環(huán)節，做到各個(gè)環(huán)節分步實(shí)施。
五、管理人員的應急培訓
應急預案是由一群人來(lái)填寫(xiě)的，因為不同管理崗位上的培訓要求不一樣，因此要做好不同職業(yè)崗位上的馬拉松風(fēng)險學(xué)習。工作人員應當按照規定的程序接受各種培訓，素質(zhì)教育、知識培訓、技能培訓等課程，加強應急情況下的應對能力。
六、應急設施的建設
為了便于應急救援的執行，物業(yè)管理公司要盡量安裝一些必備的應急設施，如應急照明、滅火器、消防栓、電動(dòng)升降門(mén)、監控設備等等。這些設備必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的審核和維護，確保其有效作用。
七、應急演練的組織
應急演練是非常重要的一個(gè)環(huán)節，可以檢驗應急預案的實(shí)效性和快速反應性。務(wù)必要根據實(shí)際情況不斷調整和反思，每半年至一年左右進(jìn)行一次演練，提高人員處理突發(fā)事件的經(jīng)驗，增強心理素質(zhì)，保證能夠快速準確地實(shí)施應急預案。
八、監督檢查機制
建立完善的監督檢查機制，通過(guò)檢查，督促物業(yè)公司全面落實(shí)應急預案，確保應急體系的有效性和靈活性。監督檢查與應急演練相結合，形成應急培訓和應急技能和素質(zhì)等方面的監督機制，加強應急管理工作的監管和評估。
綜上所述，物業(yè)公司應急預案8大項無(wú)疑是物業(yè)人員必須學(xué)習的管理知識。在應急預案的制定中要做到“有計劃、有針對性，有機動(dòng)性，有聯(lián)動(dòng)性”，制定全面盡職、完整細致、能夠執行的應急預案，確保物業(yè)管理公司的資源安全和社會(huì )安全。
物業(yè)公司應急預案 9
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，物業(yè)公司在社區管理中扮演著(zhù)重要的角色。一旦出現突發(fā)事件，如火災、水災、停電、地震等，物業(yè)公司的應急管理能力將直接影響到業(yè)主的安全和生命財產(chǎn)的安全。因此，物業(yè)公司必須制定有效的應急預案，快速響應并妥善處理突發(fā)事件，最大程度地減少損失和危害。
本文將為物業(yè)公司提供一份完整的應急預案大全，以指導物業(yè)公司在應對突發(fā)事件時(shí)的各項應對措施。這份應急預案大全包括以下幾個(gè)方面：
一、火災應急預案
1、 出現火災時(shí)，立即撥打火警電話(huà)119報警，并向物業(yè)公司報告事件。
2、 第一時(shí)間組織樓內人員疏散，盡量避免人員堵塞，確保安全出口暢通。
3、 通過(guò)喊話(huà)或廣播等方式通知居民，加強滅火器材投入，盡可能將火勢控制在最短時(shí)間內。
4、 支援消防隊員的救援行動(dòng)，在消防隊員到達之前制定好滅火應對方案，并積極配合消防隊員的.救援行動(dòng)。
5、 組織受災居民就近安置，為居民提供救援、安撫及必要的物資等。
二、水災應急預案
1、 出現水災時(shí)，立即報警，并向物業(yè)公司報告事件。
2、 關(guān)閉電源和燃氣閥門(mén)，切斷用電設備，啟動(dòng)應急照明設備，在確保自己的安全的情況下，盡快撤離水淹區域。
3、 發(fā)放道具，搬運財產(chǎn)，將有價(jià)值的物品搬到安全區域，防止物品損壞。
4、 防止次生災害，如電氣設備進(jìn)水，應及時(shí)檢修。同時(shí)也應防止養生顆粒進(jìn)水。
5、 按照應急預案制定的流程和措施，對不同類(lèi)別的水災分別進(jìn)行處置，并全力協(xié)助政府部門(mén)搶險和緊急救援。
三、停電應急預案
1、 在停電時(shí)，物業(yè)公司應立即發(fā)動(dòng)應急預案和應急措施，確保居民安全和正常生活維持。
2、 告知居民關(guān)于停電的情況和預計恢復的時(shí)間。同時(shí)應準備相應的應急照明設備，確保照明設備正常運轉。
3、 安排儲備發(fā)電機，確保居民某些緊急情況的應急電力供應。
4、 鼓勵居民準備好容易腐敗的食品，避免食品腐敗造成飲食困難。
5、 結合對停電原因的分析和對用戶(hù)的訴求，制定解決停電應急的詳細實(shí)施方案。
四、地震應急預案
1、 物業(yè)公司應立即對地震情況進(jìn)行監測，并通過(guò)廣播等方式第一時(shí)間通知居民。
2、 如果居民在地震中被困，物業(yè)公司應迅速組織緊急救援行動(dòng)，并采取必要的措施，盡最大可能去除困境。
3、 物業(yè)公司應為受災居民提供基本生活必需品，如食物、水、毯子等，并安置居民在安全地區，盡快為其提供救助。
4、 物業(yè)公司應做好地震掃除和恢復工作，及時(shí)清理遺留在社區內的障礙物，并協(xié)助當地政府組織緊急救援工作。
總之，物業(yè)公司應急預案大全是保障業(yè)主安全和生活的重要手段。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)行相應的訓練，加強人員技能培養，確保在危急時(shí)刻快速有效的應急響應，最大程度減少損失和危害。
物業(yè)公司不僅要制定應急預案，還要經(jīng)常進(jìn)行演練和調整，不斷完善應急管理體系。因為，只有通過(guò)不斷學(xué)習、交流和完善，才能使應急預案真正發(fā)揮作用，保障業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
物業(yè)公司應急預案 10
總則：
1、為了保護醫院計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全，促進(jìn)醫院計算機的應用和發(fā)展，保障HIS系統的順利運行，特制定本規則。
2、本規則所稱(chēng)計算機網(wǎng)絡(luò )系統，是指在醫院信息系統中，由計算機及其配套的設備、設施構成，按照HIS系統的應用目標和規則對數據信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。
3、計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫院信息管理系統功能的正常發(fā)揮，以維護計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行。
4、計算機網(wǎng)絡(luò )系統的`安全保護，重點(diǎn)是維護網(wǎng)絡(luò )系統中數據信息和網(wǎng)絡(luò )上一切設備的安全。
5、醫院內全部上網(wǎng)運行的計算機的安全保護都適用本規則，醫院信息系統建設與應用。
6、財務(wù)部網(wǎng)絡(luò )技術(shù)組主管全院計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全保護工作。
7、任何單位或者個(gè)人不得利用上網(wǎng)計算機從事危害醫院利益的活動(dòng)，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全。
安全保護制度
1、計算機網(wǎng)絡(luò )系統的建設和應用，應遵守上級主管機關(guān)辦法的行政法規，用戶(hù)手冊和其他有關(guān)規定。
2、計算機網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)行安全等級保護和用戶(hù)使用權限劃分。安全等級和用戶(hù)使用權限以及用戶(hù)口令密碼的劃分和設置由計算機中心負責制定和實(shí)施。
3、計算機中心機房應符合國家標準和國家規定。
4、在計算機網(wǎng)絡(luò )系統設施附近進(jìn)行營(yíng)房維修、改造及其他活動(dòng)，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò )系統的安全。如無(wú)法避免而影響計算機網(wǎng)絡(luò )系統設施安全的作業(yè)，須事先通知計算機中心，經(jīng)中心負責人同意并采取保護措施后，方可實(shí)施作業(yè)。
5、計算機網(wǎng)絡(luò )系統的使用單位和個(gè)人都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關(guān)的操作規程和規章制度。
6、對計算機網(wǎng)絡(luò )系統中發(fā)生的問(wèn)題，有關(guān)使用單位負責人應當立即向計算機工程技術(shù)人員報告。
7、對計算機病毒和危害網(wǎng)絡(luò )系統安全的其他有害數據信息的防治工作，由計算機中心負責處理。
8、對計算機網(wǎng)絡(luò )系統軟件、設備、設施的安裝、調試、故障排除等各項操作由計算機工程技術(shù)人員負責。其他任何單位或個(gè)人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設施。
9、所有上網(wǎng)計算機絕對禁止進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接。
安全監督
計算機中心對計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全保護工作行使下列監督職權。
1、監督、檢查、指導計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全維護工作。
2、查處危害計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全的違章行為。
3、履行計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全工作的其他監督職責。
4、技術(shù)人員發(fā)現影響計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全的隱患時(shí)，可立即采取各種有效措施予以制止。
5、計算機工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以就設計計算機網(wǎng)絡(luò )安全的特定事項采取特殊措施進(jìn)行防范。
實(shí)施情況
1、制度建立后印發(fā)各使用科室，要求各科認真組織學(xué)習，做到操作人員必須掌握。
2、財務(wù)部計算機網(wǎng)絡(luò )中心組織全院操作人員進(jìn)行培訓，內容為信息質(zhì)量與安全教育。
物業(yè)公司應急預案 11
1、保安人員應清楚物業(yè)內電力設備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部檢查其工作狀態(tài)；
2、維修部門(mén)應經(jīng)常性演練斷電的.切換操作，以便緊急情況下訓練有素地處理；
3、發(fā)生電力故障時(shí)，應立即通知維修部及時(shí)修理，物業(yè)部應發(fā)出告示通知各客戶(hù)；
4、任何情況下，除專(zhuān)業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進(jìn)行修理，以避免發(fā)生危險事故；
5、停電期間禁止任何人使用電梯；
6、保安部門(mén)要加強出入口的人員檢查，防止有人趁機混入作案，并對圍墻等區域增加巡視人員、次數；
7、保安部平時(shí)應預備應急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查時(shí)照明使用；
8、如停電事故可能導致停水或電梯停運等事故發(fā)生，則在停電前應早作準備，告知客戶(hù)或加以防范；
9、記錄一切有關(guān)資料并填寫(xiě)《事件報告》呈交管理處。
物業(yè)公司應急預案 12
XX住宅社區（樓宇）物業(yè)服務(wù)應急預案
根據《XX突發(fā)公共事件總體應急預案》、《XX居住物 業(yè)社區公共區域安全防范管理規定》以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的規定，結合各區（縣）房管系統和物業(yè)服務(wù)公司的實(shí)際，建立、健全以住宅社區（樓宇）為基礎、物業(yè)服務(wù)公司為主體、區（縣）房管局為監管和市局統一指導的物業(yè)管理區域內住宅社區物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò )和應急預案，并執行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反映機制和及時(shí)報告制度。
一、應急預案內容與分級管理職責
在物業(yè)管理區域內發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進(jìn)行及時(shí)、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害限度降到最低限度。
物業(yè)管理重大事件按其限度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區域內發(fā)生爆炸、火災、水患及自然災害等導致人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且繼續發(fā)展并在4小時(shí)內難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區（縣）房管局督促和指導物業(yè)服務(wù)公司及時(shí)處置，并將發(fā)現和解決情況通過(guò)XXX報XXX。碰到處置困難時(shí)，應及時(shí)報上級協(xié)調處置。
二級即為物業(yè)管理區域內發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時(shí)內難以解決的；樓內電梯運營(yíng)發(fā)生困人事故，專(zhuān)業(yè)維修人員到現場(chǎng)在30分鐘內難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)公司處置，并及時(shí)報告所在地的區（縣）房管局。碰到處置困難時(shí)，由區（縣）房管局協(xié)調處置，解決結果按規定程序報市局物業(yè)處。 三級即為住宅社區發(fā)生房屋設施設備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、導致萬(wàn)元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)公司負責處置或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處置，解決結果報區（縣）房管局。 四級即為物業(yè)管理區域內的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、公司或職工財產(chǎn)被盜等事件，由社區管理負責處置后報公司。
二、預案啟動(dòng)與保障措施
�。ㄒ唬⿷鳖A案的啟動(dòng)
1.住宅社區發(fā)生突發(fā)事件后，社區內物業(yè)服務(wù)人員應按分級管理職責，立即啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項應急預案。同時(shí)，社區（樓宇）經(jīng)理應在突發(fā)事件發(fā)現的規定期間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過(guò)通訊手段向公司主管領(lǐng)導和項目所在區（縣）房管局等相關(guān)部門(mén)報告。
2.涉及房屋危險、設施設備安全等突發(fā)事件，在規定期間難以處置的，物業(yè)服務(wù)公司應及時(shí)向項目所在區（縣）房屋維修應急中心求助。
3.區（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報后，按分級管理規定，應當立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行應急處置或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處置。
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1.物業(yè)服務(wù)公司應結合物業(yè)服務(wù)社區（樓宇）和突發(fā)應急事件的特點(diǎn)，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），貫徹夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。 2.物業(yè)服務(wù)公司在平常巡視、檢查中發(fā)現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時(shí)排除和整改。在汛期來(lái)臨之前，再作重點(diǎn)排查，不留隱患。
3.外露的設施、設備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區域、假山、棚架、無(wú)框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水解決池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關(guān)規定做好防護措施。
4.各區（縣）房管局均應建立和完善局、公司、管理區域三級應急防范網(wǎng)絡(luò )，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開(kāi)展應急預案演練，將有關(guān)工作納入社區經(jīng)理的定期考核，并規定房管辦事處對物業(yè)管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴厲查處。
三、突發(fā)事件的快速反映與報告制度
各區（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司應按住宅社區突發(fā)事件分類(lèi)處置及分級報告的規定，進(jìn)行有效處置。同時(shí)，執行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時(shí)報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，社區（樓宇）經(jīng)理分別向市、區房屋行政管理部門(mén)、相關(guān)職能管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)公司報告。
�。ㄒ唬┮患壩飿I(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限 1.社區（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現重大事件10分鐘內，應迅速通過(guò)通訊手段向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導、所在地的區（縣）房管局和相關(guān)行政部門(mén)報告，同時(shí)應直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門(mén)報告。區（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報后，應當立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行應急處置或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處置。
2.重大事件事發(fā)3小時(shí)內，物業(yè)服務(wù)公司應當向物業(yè)管理區域所在地的區(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)提交簡(jiǎn)要書(shū)面情況報告。事件處置過(guò)程中，應當將動(dòng)態(tài)情況不定期上報。區（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)和本區（縣）人民政府報告。在接到簡(jiǎn)要書(shū)面情況報告的.3小時(shí)內，區（縣）房管局應將處置情況向市局報告。 3.重大事件應急處置完畢后3小時(shí)內，物業(yè)服務(wù)公司應向物業(yè)管理區域所在地的區（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)提交事件解決情況書(shū)面報告。在接到物業(yè)服務(wù)公司對事件應急處置結果書(shū)面報告后3小時(shí)內，區（縣）房管局應向市局提交書(shū)面解決情況報告。
�。ǘ┒壩飿I(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限 1.社區（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現重大事件20分鐘內，應向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導和所在地的區（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)報告，并組織或者協(xié)助處置。
2.重大事件事發(fā)5小時(shí)內，社區（樓宇）經(jīng)理應當向物業(yè)管理區域所在地的區（縣）房管局等相關(guān)部門(mén)提交簡(jiǎn)要書(shū)面情況報告。
3.重大事件應急處置完畢后5小時(shí)內，物業(yè)服務(wù)公司應向物業(yè)管理區域所在地的區（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)提交事件解決書(shū)面報告。
�。ㄈ┤壩飿I(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限
1.社區（樓宇）經(jīng)理發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約的行為，應當及時(shí)勸阻、制止；對勸阻、制止無(wú)效的，應當在24小時(shí)內報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政管理部門(mén)。
2.社區（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現重大事件30分鐘內，應及時(shí)向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導和所在地區（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門(mén)報告，并協(xié)助處置。
3.物業(yè)服務(wù)公司發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)虧損導致清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區（縣）房管局。
�。ㄋ模┧募壩飿I(yè)管理重大事件報告程序和時(shí)限 1.社區（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現30分鐘內，應向公司相關(guān)部門(mén)和主管領(lǐng)導報告，并采用積極措施進(jìn)行處置。 2.事件處置完畢3小時(shí)內，社區（樓宇）經(jīng)理應向物業(yè)服務(wù)公司提交事件解決情況書(shū)面報告。
四、突發(fā)事件處置的備案
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件處置后，社區經(jīng)理應將發(fā)現過(guò)程、發(fā)生因素、應急處置和藹后解決等情況書(shū)面報物業(yè)服務(wù)公司，經(jīng)核算后由公司領(lǐng)導簽發(fā)，報所在地的區（縣）房管局備案。
�。ǘ﹨^（縣）房管局接報后，按分級管理規定，對屬于一級事件的，經(jīng)核算將解決結果書(shū)面報XX備案。
物業(yè)公司應急預案 13
1、發(fā)現學(xué)生出現食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時(shí)間向值班領(lǐng)導報告。
2、學(xué)校領(lǐng)導立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已發(fā)出的食品，立即封閉造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。
3、安全小組立即在食堂、廚房事故現場(chǎng)實(shí)施警戒保衛。
4、學(xué)校校醫立即懟聲食物中毒癥狀的學(xué)生進(jìn)行醫治，有明顯或嚴重癥狀的學(xué)生，立即送醫院救治。
5、委派學(xué)校干部、教師去醫院，探視、安慰學(xué)生，并及時(shí)與患病學(xué)生的家長(cháng)聯(lián)系。
6、立即上報衛生部門(mén)，并配合衛生部門(mén)的.調查和取樣工作。
7、負責提供學(xué)校師生用餐的餐飲公司，一旦發(fā)現發(fā)生食物中毒事故，應當立即停止公司一切生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封閉所有食品及其原料。學(xué)校食堂工作人員當留在學(xué)校，配合調查。若有證據證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。
8、確認因食堂提供的食品造成學(xué)生食物中毒后，應當根據衛生部門(mén)的指導和要求，進(jìn)行消毒、處理等工作。
9、事故發(fā)生后，學(xué)校應當立即向上級報告。
物業(yè)公司應急預案 14
為進(jìn)一步強化應急預案保障措施的落實(shí)，提高公司應對安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發(fā)事件，特組織各部門(mén)開(kāi)展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下：
一、演練時(shí)間：
20xx年xx月xx日
二、演練目的：
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作。通過(guò)這次演練，進(jìn)一步提高領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速有序安全撤離避讓?zhuān)畲笙薅鹊販p輕水災造成的損失，維護廣大員工生命財產(chǎn)的安全。
三、演練規則：
防洪防汛應急處置基本原則：
1預防為主、全面規劃、常備不懈、全力搶險。
2保護人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護環(huán)境優(yōu)先。
3實(shí)行行政首長(cháng)負責制，統一指揮、分級分部門(mén)負責。
4任何單位和個(gè)人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設施設備、以及防汛備用的器材、物料等。
1
陜西六星物業(yè)管理有限公司公司
四、演練方案：
�。ㄒ唬⿷鳖A案演練背景
因連日暴雨，引發(fā)水災事故。
�。ǘ┭菥氼I(lǐng)導小組：
組長(cháng)：xxx
組員：xxx
�。ㄈ┭菥毦仍止ぃ�
1、宣傳報道組：
組長(cháng)：xxx
成員：xxx
職責：做好防汛宣傳工作，提高全員的'防汛意識，確保人員無(wú)傷亡，無(wú)塌方。通過(guò)板報、會(huì )議等形式對公司成員進(jìn)行防汛防雷知識教育。
2、聯(lián)絡(luò )通信及善后工作組
組長(cháng)：xxx
成員：xxx
職責：
1）、負責及時(shí)與業(yè)主、上級主管部門(mén)、醫院及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，隨時(shí)報告事故發(fā)生的最新情況，及時(shí)請示、聽(tīng)取上級主管部門(mén)的指示。
2）、主要對暴雨后的事宜進(jìn)行妥善的安排，加強事后的經(jīng)驗總結教訓和應對災害事故結果的處理。
3）、協(xié)調組織各部門(mén)的防汛搶險工作。
3、檢測排查及物資供應組
組長(cháng)：xxx
成員：xxx
1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的安全情況等。
2）、后勤部門(mén)要準備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。
4、搶險組：
組長(cháng)：xxx
搶險隊成員：全體員工
職責：負責洪水來(lái)臨時(shí)現場(chǎng)搶險救人、協(xié)助維持秩序等工作。前兩個(gè)組根據安排，及時(shí)趕赴搶險地點(diǎn)。
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1物資準備：
對講機4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動(dòng)配電箱1臺、鐵線(xiàn)1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動(dòng)配電箱由維護部準備（隨車(chē)到演練現場(chǎng)），鐵鍬、編織袋、鐵線(xiàn)準備（隨車(chē)到現場(chǎng)）。
2防汛指揮部應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時(shí)應用。同時(shí)各施工單位要準備必要的應急電源和防汛物資、車(chē)輛等。
3
陜西六星物業(yè)管理有限公司公司
3、搶險人員進(jìn)入和撤出現場(chǎng)由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進(jìn)入受威脅的現場(chǎng)前，應采取防護措施以保證自身安全。參加一線(xiàn)抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。
4、演練出動(dòng)部門(mén)人員及車(chē)輛
xxx客服中心
�。ㄎ澹┭菥毜攸c(diǎn)：
xxxx客服中心
�。┭菥毘绦颍�
1、20xx年7月x日上午x點(diǎn)整，各部門(mén)參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。
2、9點(diǎn)05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應急演練活動(dòng)開(kāi)始。
3、演練開(kāi)始：
9點(diǎn)10分，接到汛情報告，必須問(wèn)清受災地點(diǎn)、受災范圍、時(shí)間、設備、設施的完好程度，是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災現場(chǎng)總指揮報告。
9點(diǎn)15分，防洪防汛救災現場(chǎng)總指揮下達命令，集結救援人員，趕赴事故現場(chǎng)。
9點(diǎn)20分，到達事故現場(chǎng)后，搶險組組長(cháng)向現場(chǎng)總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。
9點(diǎn)25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開(kāi)施救。
9點(diǎn)35分，將救援人員分成4個(gè)小組，從中指定小組長(cháng)1名，陜西六星物業(yè)管理有限公司公司負責落實(shí)組長(cháng)的指令和本小組的組織協(xié)調。
9點(diǎn)45分，保衛組，迅速組織現場(chǎng)工作人員撤離，搶險組迅速進(jìn)入水災區域進(jìn)行抗洪救援工作，搶救受困人員。
9點(diǎn)55分，搶險組得到救援指令后，4個(gè)小組根據現場(chǎng)水災情況，合理分布救援區域，開(kāi)展救援，由主任指揮，開(kāi)啟排污泵、如果排水不及時(shí)，開(kāi)啟應急排污泵，維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發(fā)生暴雨時(shí)，要特別注意項目排水通暢。如果出現地下停車(chē)場(chǎng)大門(mén)有進(jìn)水險情時(shí)，應立即用沙袋堵住地下車(chē)場(chǎng)出入口大門(mén)，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。
10點(diǎn)25分，救援結束后，搶險組組長(cháng)向總指揮匯報救援結果。 10點(diǎn)30分，得到救援結束，可以退場(chǎng)的指令后，組織救援人員離場(chǎng)。做好疏散人員的接待安置工作。
10點(diǎn)35分，演練總指揮宣布演練結束。
根據各客服中心實(shí)際情況制定處置方案，要求帶場(chǎng)景，情景再現。各組組長(cháng)了解本組職責，人員安排。
物業(yè)公司應急預案 15
1 目的
提高對突發(fā)冰凍、暴風(fēng)雪災害的應對能力，確保在突發(fā)災害發(fā)生時(shí)，能采取有效措施最大程度地預防、控制和減輕冰凍、暴風(fēng)雪對區域內物資、財產(chǎn)安全所造成的災害影響，確保正常的服務(wù)環(huán)境和秩序。
2 范圍
適用于發(fā)生的各級冰凍、暴風(fēng)雪災害。
3 職責
3.1物業(yè)社區微信：管理處經(jīng)理負責指揮、協(xié)調防雪、防凍應急處理預案的實(shí)施及監督、檢查工作。
3.2管理人員負責落實(shí)本崗位應急處理方案的相關(guān)措施。
4 工作程序
4.1 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害前
4.1.1管理處在得到天氣突變信息后，必須于第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )及氣象咨詢(xún)等多種手段確認信息的準確、可靠性。并在確認屬實(shí)后，及時(shí)把相關(guān)信息通報職能班組。
4.1.2管理處經(jīng)理迅速召集管理人員碰面，細化研究應急方案，布置落實(shí)準備措施，會(huì )議內容形成會(huì )議紀要。
4.1.3管理處工程領(lǐng)班迅速對管理區域內公共區域及機房設施設備進(jìn)行巡檢，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)搶修，確保發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害期間內供水、供電正常。
4.1.4管理人員迅速檢查區域路燈、泛光、標識等室外設施是否牢固，必要時(shí)應采取臨時(shí)措施進(jìn)行加固，防止下雪天積雪導致倒、落、砸等險情發(fā)生，及時(shí)消除隱患。
4.1.5管理人員迅速檢查室外區域樹(shù)木有無(wú)死、枯、爛、蛀等傾、倒現象，對莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位進(jìn)行修剪，并及時(shí)采取相應措施予以防護。
4.1.6管理人員迅速組織外聘保安人員對所區域的所有通道、門(mén)、窗進(jìn)行檢查，對需封閉的門(mén)及時(shí)上鎖，并做好加固、防護等臨時(shí)措施。同時(shí)配合管理人員做好各類(lèi)應急處理工作。
4.1.7管理人員做好防雪、防凍應急處理物資的儲備工作，確保災害到來(lái)前，各項物資、設備一應俱全。應急物資、設備存放在鄰里中心保安值班室旁備用間內，主要包括雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業(yè)鹽50斤。
4.2 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害期間
4.2.1物業(yè)社區微信：管理處經(jīng)理安排人員在必要時(shí)段進(jìn)行值班，負責綜合信息收集和各類(lèi)應急事件的處理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報。 4.2.1.1注意做好相應的'防護工作，加強各類(lèi)安全措施，確保管理區域內人身及設施設備安全。
4.2.1.2管理處經(jīng)理對人員進(jìn)行統籌安排，組織進(jìn)行掃雪、去除冰凍等工作，確保區域主干道的暢通無(wú)阻;重要地點(diǎn)應設置臨時(shí)警示標識，防止車(chē)輛打滑、行人摔傷。
4.2.2 管理處工程領(lǐng)班留守現場(chǎng)，定時(shí)對公共區域及機房設施設備進(jìn)行巡檢，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)搶修，確保小區發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災害期間內供水、供電正常。
4.2.3 外聘保安人員負責管理區域的整體巡查工作，加強巡邏力度，避免積雪過(guò)多導致倒、落、砸等險情發(fā)生，協(xié)助管理人員做好臨時(shí)突擊搶險工作。
4.3 冰凍、暴風(fēng)雪災害后
4.3.1管理處工程領(lǐng)班及時(shí)檢查區域內窗戶(hù)、門(mén)有無(wú)破損;檢查室外區域燈具、標識是否存在傾倒、側斜、破損，內部電氣裝置是否外露，并及時(shí)對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行處理。
4.3.2管理人員對剩余的防雪、防凍應急處理物資、設備進(jìn)行歸攏、入庫，檢查應急設備是否齊全、完好，以備來(lái)年使用;同時(shí)檢查室外區域道路兩側樹(shù)木是否有傾倒、側斜、斷枝等現象，及時(shí)處理或聯(lián)系外包單位進(jìn)行處理。
4.3.3管理人員組織外聘保安人員對管理區域進(jìn)行檢查，拆除臨時(shí)設施;配合做好受影響部分的清理恢復工作。
5 記錄
對防雪、防凍應急處理的相關(guān)過(guò)程及處理情況應詳細記錄于當天的值班日記及交接班記錄中，通過(guò)管理處例會(huì )對相應對策及結果進(jìn)行評估，決定是否修改，以確保其適用、有效。
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