醫院突發(fā)事件應急預案(必備15篇)
在日常學(xué)習、工作和生活中，有時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預先準備應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？以下是小編幫大家整理的醫院突發(fā)事件應急預案，希望能夠幫助到大家。
醫院突發(fā)事件應急預案1
患者發(fā)生消化道大出血的應急預案
1、發(fā)生大出血時(shí)，病人絕對臥床休息，頭偏向一側。
2、立即通知醫生，配合搶救。
3、迅速建立靜脈通道，準確的實(shí)施輸血，輸液及各種止血治療。
4、及時(shí)清除血跡，污物，必要時(shí)用高壓吸引器清除氣道內的分泌物。給予吸氧。
5、做好心理護理，關(guān)心、安慰病人，及時(shí)清除血跡、污物。
6、嚴密監測病人的心率、血壓、呼吸和神志變化，必要時(shí)進(jìn)行心電監護。
7、準確記錄出入量。觀(guān)察嘔吐物和糞便的性質(zhì)及量，判斷病人的出血情況及并發(fā)癥的.發(fā)生。
8、熟練掌握三腔二囊管的操作和插管后的觀(guān)察護理。
9、遵醫囑進(jìn)行冰鹽水洗胃，生理鹽水維持在40c，一次灌注250ml，然后抽出，反復多次，直至抽出液清澈為止。
10、對于采用冰鹽水洗胃仍出血不止者，可胃內灌注去甲腎上腺素，即冰鹽水100ml加去甲腎上腺素8mg，30分鐘后抽出，每小時(shí)一次，可根據出血程度的改善，逐漸減少頻率度，直至出血停止。
醫院突發(fā)事件應急預案2
1、總則
一、編制目的
為保障自然災害、事故災難、公共衛生、社會(huì )安全事件等突發(fā)事件(以下簡(jiǎn)稱(chēng)突發(fā)公共事件)發(fā)生后，受傷人員的醫療救援工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，提高應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急反應能力和醫療救援水平，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障生命安全，維護社會(huì )穩定，特制定本預案。
二、適用范圍
本預案適用于突發(fā)事件所導致的人員傷亡、健康危害的醫療救援工作。
二、應急醫療救援事件分級
根據突發(fā)公共事件導致人員傷亡和健康危害情況將醫療衛生救援事件分為特別重大
�、窦�、重大Ⅱ級、較大Ⅲ級和一般Ⅳ級。
一、特別重大事件Ⅰ級
一次事件出現傷亡50人以上且危重人員10人以上導致大量人員傷亡。
二、重大事件Ⅱ級
一次事件傷亡30人以上其中死亡和危重病例超過(guò)5例的突發(fā)事件。
三、較大事件Ⅲ級
一次事件傷亡10人以上死亡和危重病例超過(guò)3例的突發(fā)事件。
四、一般事件Ⅳ級
一次事件傷亡10以下危重病例超過(guò)1例的突發(fā)事件。
三、醫療救援組織體系
醫療救援應急組織機構包括，各種應急預案成立的醫療救援領(lǐng)導小組和醫療救援機構，包括醫療急救小組、現場(chǎng)醫療救援指揮部。
一、醫療救援組織機構
成立突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組由****綜合應急預案及各專(zhuān)項應急預案副總指揮任組長(cháng)工會(huì )負責人任副組長(cháng)成員由相關(guān)部門(mén)成員臨時(shí)抽調組成或由各專(zhuān)項應急預案醫療救
護組織成員組成。
二、醫療衛生救援機構
各專(zhuān)項及綜合應急預案醫療救護機構承擔突發(fā)事件的醫療救援任務(wù)組織開(kāi)展突發(fā)事件現場(chǎng)
醫療救護和傷員轉送。
三、現場(chǎng)醫療救援指揮部
突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組根據需要在突發(fā)事件現場(chǎng)設立現場(chǎng)醫療救援指揮部承擔指揮、
協(xié)調現場(chǎng)醫療救援和救援情況的上報工作。
四、醫療衛生救援應急響應和終止
一、醫療衛生救援應急響應
1、一般事件
IV級應急響應
事發(fā)單位現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員做好前期處置工作報告單位領(lǐng)導與相關(guān)專(zhuān)項應急預案同步
啟動(dòng)醫療救援現場(chǎng)處置開(kāi)展現場(chǎng)急救、轉運傷病員等各項工作。
各單位突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組向縣人民政府辦公室和縣衛生局報告有關(guān)處理情況根據
需要請求縣應急醫療衛生救援隊伍和有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行支援。
2、較大事件III級應急響應
事發(fā)單位啟動(dòng)醫療救護應急預案在各專(zhuān)項應急預案指揮部的領(lǐng)導下做好前期處置工作
開(kāi)展現場(chǎng)急救、轉運傷病員等各項工作。并組織專(zhuān)家對傷病員情況進(jìn)行綜合評估分析突發(fā)
公共事件的發(fā)展趨勢提出應急處理工作建議。
突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組向縣人民政府辦公室和縣衛生局報告有關(guān)處理情況請求縣應急
醫療衛生救援隊伍和有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行支援。
3、重大事件II級應急響應***啟動(dòng)醫療救護應急預案在綜合應急預案或專(zhuān)項應急預案指揮部的領(lǐng)導下做好前期處置
工作開(kāi)展現場(chǎng)急救、轉運傷病員等各項工作。并組織專(zhuān)家對傷病員情況進(jìn)行綜合評估分
析突發(fā)公共事件的發(fā)展趨勢提出應急處理工作建議
發(fā)生重大事件后立即報告縣人民政府和市衛生部門(mén)按照醫療救援分級應急響應的規定，由縣人民政府組織，積極開(kāi)展緊急救援的前期工作，并在上級人民政府和上級衛生部門(mén)統一部署下，開(kāi)展救援工作。
4、特別重大事件I級應急響應
發(fā)生特別重大突發(fā)公共事件后按照國家《突發(fā)公共事件醫療衛生救援預案》中關(guān)于“醫療救援分級應急響應”的規定，對特別重大的突發(fā)公共事件，在積極開(kāi)展緊急救援的同時(shí)按規定上報，并在人民政府或衛生行政主管部門(mén)統一部署下，開(kāi)展救援工作。
二、醫療衛生救援應急響應的終止
突發(fā)事件現場(chǎng)醫療救援工作完成傷病員在醫療機構得到救治現場(chǎng)醫救援指揮部將相關(guān)情況報專(zhuān)項應急指揮部批準后由突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組宣布醫療救援應急響應終止。
五、現場(chǎng)醫療救援及指揮
醫療救援應急隊伍在接到救援指令后要及時(shí)趕赴現場(chǎng)并根據現場(chǎng)情況全力開(kāi)展醫療救援工作。在實(shí)施醫療救援的過(guò)程中既要積極開(kāi)展救治又要注重自我防護，確保安全。
為了及時(shí)準確掌握現場(chǎng)情況做好現場(chǎng)醫療救援指揮工作使醫療救援工作緊張有序地進(jìn)行，在發(fā)生較大突發(fā)事件后突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組在事發(fā)現場(chǎng)設置現場(chǎng)醫療救援指揮部實(shí)行24小時(shí)現場(chǎng)指揮。減少中間環(huán)節提高決策效率加快搶救進(jìn)程�，F場(chǎng)醫療救援指揮部要接受突發(fā)事件現場(chǎng)處置指揮機構的領(lǐng)導加強與現場(chǎng)各救援部門(mén)的溝通與協(xié)調。
一、現場(chǎng)搶救
1、現場(chǎng)醫療救援指揮部在突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下要及時(shí)、準確掌握現場(chǎng)情況，全力開(kāi)展現場(chǎng)醫療救援。
2、到達現場(chǎng)的醫療救援隊伍，先了解“災情”、“傷情”和“毒情”在保證搶救人員自身安全的前提下，積極將傷病員移出危險環(huán)境。本著(zhù)“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則開(kāi)展工作，按照國際統一的標準對傷病員進(jìn)行檢傷分類(lèi)，分別用藍、黃、紅、黑四種顏色對輕、重、危重傷病員和死亡人員作出標志，分類(lèi)標記用塑料材料制成腕帶扣系在傷病員或死亡人員的手腕或腳踝部位，為現場(chǎng)搶救和合理轉送做準備，以便后續救治辨認或采取相應的措施。
二、轉送傷員
當現場(chǎng)環(huán)境處于危險或在傷病員情況允許時(shí)要盡快將傷病員轉送并做好以下工作
1、對已經(jīng)檢傷分類(lèi)待送的傷病員進(jìn)行復檢。對有活動(dòng)性大出血或轉運途中有生命危險的急危重癥者應就地先予搶救做必要的處理后再進(jìn)行監護下轉運。
2、認真填寫(xiě)轉運卡提交接納的醫療機構并報現場(chǎng)醫療救援指揮部匯總。
3、在轉運中密切觀(guān)察傷病員病情變化。
4、在轉運過(guò)程中要科學(xué)搬運避免造成二次損傷。
5、合理分流傷病員并按現場(chǎng)醫療救援指揮部指定的地點(diǎn)轉送。
三、現場(chǎng)醫療救援處置方法
A、醫療報警的處理
醫療救護預案啟動(dòng)后醫療救護現場(chǎng)應急指揮應立即撥打醫療急救電話(huà)進(jìn)行求援。
醫療急救電話(huà)號碼120撥打呼救電話(huà)須知
1.你的電話(huà)號碼與姓名及病人姓名、性別、年齡和聯(lián)系電話(huà)。
2.病人所在的確切地點(diǎn)盡可能指出附近的街道或者其他明顯標志。
3.病人目前最危重的情況如昏倒呼吸困難大出血等。
4.災害事故、突發(fā)事件時(shí)說(shuō)明傷害性質(zhì)嚴重程度傷病的人數。
5.現場(chǎng)所采取的救護措施。
注意不要先放下話(huà)筒要等救援醫療服務(wù)系統調度人員先掛斷電話(huà)。
B、食物中毒的應急處理:
要爭分奪秒搶救病人,搶救越早效果越好。急救的原則是盡快清洗和排出同腸道內的有
毒物質(zhì),防止毒物被吸收,并給予對癥治療。癥狀重的應住院治療。
1、催吐:讓病人嘔吐是排出胃內有毒食物的最重要的方法,而且簡(jiǎn)單易行。一般在食后4至6小時(shí)內部應及時(shí)進(jìn)行催吐,但對肝硬變、胃潰殤患者禁忌催吐。常用的催吐方法是:
剌激咽部:利用手邊方便的東西如筷子、壓舌板、筆桿、雞翎或或手指刺激咽后壁,使之引起嘔吐反射。有時(shí)由于食物過(guò)稠,不易吐出和吐凈,可讓患者喝點(diǎn)溫的清水,然后再催吐、反復進(jìn)行,直到嘔吐物中沒(méi)有食物為止;
或口服1:1000的高錳酸鉀:高錳酸鉀有刺激胃粘膜的作用,可引起嘔吐。
一般毒物吸收后多由肝臟解毒或由腎臟隨尿排出,能飲水的病人口服大量液體也是一種簡(jiǎn)便有效的排毒方法。
C、觸電的應急處理:
當傷員脫離電源后,應立即檢查傷員全身情況,特別是呼吸和心跳,發(fā)現呼吸、心跳停止時(shí),應立即就地搶救。
1、輕癥:即神志清醒,呼吸心跳均自主者,傷員就地平臥,嚴密觀(guān)察,暫時(shí)不要站立或走動(dòng),防止繼發(fā)休克或心衰。
2、呼吸停止,心搏存在者:就地平臥解松衣扣,通暢氣道,立即進(jìn)行口對口人工呼吸。
3、心搏停止,呼吸存在者:應立即作胸外心臟按壓。
4、呼吸、心跳均停止者:應在人工呼吸的同時(shí)施行胸外心臟按壓并及時(shí)與醫院聯(lián)系。
5、處理電擊傷時(shí),還應注意有無(wú)其他損傷。如有外傷、灼傷要同時(shí)處理。
6、現場(chǎng)搶救中,不要隨意移動(dòng)傷員,若確需移動(dòng)時(shí),搶救中斷時(shí)間不應超過(guò)30秒。移動(dòng)傷員或將其送醫院過(guò)程中,除應使傷員平躺在擔架上并在背部墊以平硬闊木板外,應繼續搶救不能中止。
D、燒傷或燙傷的應急處理:
1、如果燒傷面積比較小
盡可能在傷處腫起之前除下戒指、手表、及緊身衣物。傷處疼痛可能是燒傷表皮用流動(dòng)的緩慢的冷水沖洗傷處10分鐘然后用消毒敷料也可用消毒手帕敷好再用布條包好。
傷處皮膚有沒(méi)有脫落或燒傷倘若皮膚呈紅色并且剝落或燒傷傷處又不疼那么傷勢可能很?chē)乐匕褌幧w住立即送往醫院。切勿敷上膏藥也不要涂油劑乳膏或洗液皮膚起疤切勿將之刺破也不要觸摸傷處。
2、如果燒傷面積大
讓傷者躺下最好是臥在毯子上或床單上以免傷處接觸地面。
如有物品粘附在傷切勿除去。
用無(wú)絨毛的清潔布塊蓋住傷口再用毛巾或布條扎緊。
假如傷者仍然神志清醒可以頻頻給他喝幾口冷水。以補充因燒傷而失去的水分。
E、骨折的應急處理
1、對骨折的傷員應利用木板、竹片和繩布等捆綁骨折處的上下關(guān)節骨突出處要加墊。
固定骨折部位也可將其上肢固定在身側下肢與下肢綁在一起。
骨折固定最好由兩人操作。一人牽引骨折兩端另一人負責固定。
前臂、小腿骨折時(shí)尤其合并比較嚴重軟組織挫傷時(shí)固定包扎不宜太緊以免發(fā)生筋膜間隔區綜合征。
2、當發(fā)生斷肢損傷時(shí)對離斷肢體的殘端用加壓包扎法妥善止血必要時(shí)用止血帶止血法斷肢等均應在適當低溫下保存隨傷員盡快送往醫院以備植入。嚴禁將已暴露在外面的'骨骼送回組織內。
F、異物扎入體內的應急處理
異物扎入體內時(shí)應仔細檢查
異物扎入的深度將異物外露部分剪短將異物固定包扎后盡快送往醫院。
G、頭腹內部組織暴露的應急處理
1、腹部受傷內臟脫出的傷病員嚴禁在現場(chǎng)
將脫出物送回體內及沖洗、涂藥膏應用消毒紗布覆蓋創(chuàng )面用紗布圈圈住內臟再用清潔小碗覆蓋在脫出物上用三角由包扎固定，取屈膝屈髖體位傷面朝上往醫院運送。
2、頭部受傷暴露在外的腦組織先用一塊清潔的敷料覆蓋做一個(gè)布圈圈住布圈的高度與暴露的腦組織稍高或平齊然后包扎盡快送往醫院。
四信息報告
醫療救援小組接到應急救援任務(wù)后在迅速開(kāi)展應急醫療衛生救援工作的同時(shí)，及時(shí)將人員傷亡、搶救等情況報告現場(chǎng)醫療救援指揮部�，F場(chǎng)醫療救援指揮部要每日向突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組報告傷病員、醫療救治進(jìn)展等情況重要情況要隨時(shí)報告。突發(fā)事件醫療衛生救援領(lǐng)導小組要及時(shí)向人民政府和行政主管部門(mén)報告有關(guān)情況。
六、醫療衛生救援的保障
一、醫療衛生救援機構和隊伍
各醫療救援應急小組承擔全*醫療應急救援任務(wù)。****從本單位相關(guān)部門(mén)工作人員中抽調出具有醫療救援應急知識技術(shù)人員組建應對突發(fā)事件的應急醫療救援專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍。其組成人員平時(shí)在原工作崗位從事日常工作,定期進(jìn)行突發(fā)事件應急救援培訓、演練。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)接受本單位醫療救援應急救援領(lǐng)導小組的統一調度,深入現場(chǎng),承擔醫療應急救援任務(wù)。
三、醫療衛生救援物資儲備
突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組要提出醫療救援應急藥品、醫療器械、設備、快速檢測器材和試劑、衛生防護用品等應急物資的儲備計劃經(jīng)單位研究討論后由單位撥款保證供應分類(lèi)分批儲備到相關(guān)醫療救援機構。
四、醫療衛生救援經(jīng)費
財務(wù)部門(mén)負責安排應由本級承擔的突發(fā)事件應急醫療救援所必需的經(jīng)費并做好經(jīng)費使用情
況監督工作。
五、醫療衛生救援的安全保障
專(zhuān)項應急預案規定的現場(chǎng)警戒機構負責維持醫療救援工作現場(chǎng)秩序保證醫療救援指揮、救護、運送藥品、器械和物資、送傷員、送血車(chē)輛的優(yōu)先通行和現場(chǎng)醫療救援工作的順利進(jìn)行。
七、醫療衛生救援的公眾參與
要做好突發(fā)事件醫療救援知識的普及工作通過(guò)相關(guān)媒體擴大對****員工的宣傳教育各單位部門(mén)要加強對所屬人員的宣傳教育。在廣泛普及醫療救援知識的基礎上逐步組建以專(zhuān)職安全員、兼職安全員和工會(huì )成員為骨干的群眾性救助網(wǎng)絡(luò )經(jīng)過(guò)培訓和演練提高其自救、互救能力。
八、附則
一、責任與獎懲
突發(fā)事件醫療救援工作實(shí)行責任制和責任追究制。突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組對突發(fā)事件醫療救援工作作出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎勵。對失職、瀆職的有關(guān)責任人要依據有關(guān)規定嚴肅追究責任構成犯罪的依法追究刑事責任。
二、預案制定與修訂
本預案由****突發(fā)事件醫療救援領(lǐng)導小組組織制定并報上級單位備案。
本預案定期進(jìn)行評審根據突發(fā)事件醫療救援實(shí)施過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂和補充。
三、預案實(shí)施時(shí)間
本預案自印發(fā)之日起實(shí)施。
醫院突發(fā)事件應急預案3
一、總則
第一條、為了有效預防、及時(shí)控制和消除醫院發(fā)生緊急突發(fā)事件的危害，保障在醫院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全，維護正常的醫療秩序，特制定本預案。
第二條、突發(fā)事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領(lǐng)導、分級負責、反應及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則。充分利用和發(fā)揮已有資源，對所涉及的機構、人員、設備、物資、信息進(jìn)行整合，一旦出現緊急突發(fā)事件，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接，及時(shí)應對，保證對緊急突發(fā)事件的有效控制和快速處置。
二、機構和制度
第一條、應急機構
1、醫院組織成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和處理本預案下的突發(fā)事件：
組長(cháng)：呂恒先
副組長(cháng)：
丁紅霞、趙振友
成員：李衛東、房斌、劉林、燕穎、郭蕾、王鑫君
2、發(fā)生突發(fā)事件后，由醫院突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組組成工作小組。
第二條 報告制度
1、有下列情形之一的，醫院應當一經(jīng)發(fā)現后迅速向總公司辦公室報告，并同時(shí)向上級部門(mén)報告:
�。�1）發(fā)生或可能發(fā)生火災等引起重大傷害事故的
�。�2）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行、不明原因的群體性疾病的
�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒事件的
�。�4）發(fā)生或可能發(fā)生重大暴力傷害事件的
�。�5）其他造成或可能造成醫院職工及家屬人身傷害的事件。
2、任何個(gè)人對突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
三、預案及處理流程
第一條 可能引發(fā)醫院暴力事件的主要原因由于種種因素對社會(huì )不滿(mǎn)和因矛盾激化而挺而走險、因嚴重利益沖突而報復、精神病人發(fā)病及極少數歹徒行兇犯罪等是引發(fā)暴力事件的主要原因。
第二條 預防措施
1、加強對職工進(jìn)行法制和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。
2、加強對醫院有精神病癥狀人的監控；加強對精神病人的關(guān)心。
3、對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
第三條 處理程序
一旦發(fā)生暴力事件，一般應按下列程序處理：
1、報警。打 "110 " 報警電話(huà)或者按緊急報警按鈕。
2、以最快的'速度做好傷員搶救工作，并通知家屬。
3、立即報總公司辦公室、可先口頭后書(shū)面。
4、保護現場(chǎng)，配合警方調查。
5、在警方的指導下維持秩序。
四、醫院火災事故應急處理預案
第一條 可能引起火災事故的原因:電線(xiàn)老化、亂拉亂接臨時(shí)線(xiàn)、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過(guò)熱、易燃易爆物品使用保管不當、違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災的主要原因。
第二條 預防措施
1、院長(cháng)是醫院消防安全第一責任人，對本院的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，結合實(shí)際制定消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責任制。
2、醫院應當按規定配備消防器材，指定專(zhuān)人負責消防器材、設備的維護與保養，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。
3、對職工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識，學(xué)會(huì )正確使用滅火器材。
4、加強檢查，發(fā)現火災隱患要及時(shí)整改，保持通道暢通，不堆雜物。
第三條 處理程序
一旦發(fā)生火災，一般應按下列程序處理；
1、打 "119" 電話(huà)報警。
2、立即切斷著(zhù)火樓的電源。
3、按照平時(shí)消防演練逃生的線(xiàn)路迅速疏散人員，
4、如有傷者要及時(shí)送上級醫院救治，并及時(shí)通知家屬。
5、在等待消防車(chē)到來(lái)期間，可組織醫院職工在保證安全的前提下進(jìn)行撲救。
6、滅火后配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應的調查工作。
7、配合消防部門(mén)調查事故，追究責任，維護醫院的利益，并協(xié)助處理善后事宜。
醫院突發(fā)事件應急預案4
一、總則
為加強門(mén)診突發(fā)事件醫療保障應急處理機制建立和醫療保障應急救治管理體系建設，提高醫務(wù)人員對門(mén)診突發(fā)事件的應急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)醫療保障、應急救治等各項措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護正常診療秩序，特制定本預案。
�。ㄒ唬┠康�。
為確保門(mén)診樓安全、有序、高效的運行，及時(shí)應對和妥善處理門(mén)診區域內的突發(fā)事件，保護患者、醫院及醫務(wù)人員的合法權益，特制定本應急預案。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t。
1. 統一領(lǐng)導，分級負責。在門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組的統一指揮下，各個(gè)部門(mén)負責本部門(mén)的突發(fā)事件的應急處置工作，各科室負責人積極配合，按照分級響應、分級管理的要求，落實(shí)應急處置的責任制。
2. 嚴格規范，處置有力。按照“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規范化、辦事程序化、監督過(guò)程化”的要求，嚴格執行各類(lèi)應急預案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。
3. 加強協(xié)調配合，確保信息渠道暢通，反應迅速。在處置突發(fā)事件時(shí)，涉及醫院各科室、各職能部門(mén)、有關(guān)單位的，要主動(dòng)配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時(shí)準確傳遞，處置果斷有力。
4. 堅持平時(shí)工作和應急工作相結合，充分利用現有資源。要將事前預警與事后應急結合好，按照應對突發(fā)事件的要求，將應急處置的各項工作落實(shí)在日常管理中，做好經(jīng)常性的應對突發(fā)事件的思想準備、機制準備。加強宣傳和培訓教育工作，提高職工自救、互救和應對各類(lèi)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ┚幹埔罁��！锻话l(fā)公共衛生事件應急條例》、《醫療糾紛預防和處理條例》
�。ㄋ模╊A案適用范圍
1.突發(fā)事件適用范圍本預案所指門(mén)診突發(fā)事件是指門(mén)診工作中突然發(fā)生的、影響或可能影響門(mén)診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：
1.突發(fā)公共衛生事件。指患者在門(mén)診就診期間，突然出現危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴重輸液反應等。
2.突發(fā)門(mén)診運行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網(wǎng)絡(luò )故障等意外。
3.突發(fā)醫療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門(mén)診就診期間，因醫療爭議在院內突然實(shí)施的影響醫療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財物損壞行為的事件。主要包括對醫務(wù)人員進(jìn)行侮辱、威脅、毆打醫務(wù)人員、損害醫院財物等行為。
2. 突發(fā)事件分級。各類(lèi)突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
�。�1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復雜，對門(mén)診整體公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序帶來(lái)嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度醫院各方面資源和力量進(jìn)行應急處置的緊急事件。
�。�2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)復雜，對門(mén)診一定區域內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財產(chǎn)損失或嚴重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度醫院多個(gè)部門(mén)力量和資源進(jìn)行聯(lián)合處置的緊急事件。
�。�3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復雜，對門(mén)診一定區域內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度本部門(mén)及醫院個(gè)別部門(mén)力量和資源進(jìn)行處置的事件。
�。�4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡(jiǎn)單，僅對門(mén)診較小范圍內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調度本部門(mén)或醫院個(gè)別部門(mén)力量和資源能夠處置的事件。
二、醫院突發(fā)事件應急事件組織機構及其職責
�。ㄒ唬┏闪⑨t院門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
組員：
�。ǘ╊I(lǐng)導小組職責
1.負責應急預案的制定、培訓和演練。
2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
3.根據突發(fā)事件的嚴重程度，決定啟動(dòng)和終止應急預案。接到突發(fā)事件的報告，在組長(cháng)的統一指揮下，各成員根據各自分工，履行各自職責，采取邊調查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
�。ǘ╅T(mén)診突發(fā)事件應急辦事機構門(mén)診突發(fā)事件應急辦公室設在門(mén)診辦公室，負責日常突發(fā)事件的管理工作。
三、預警機制
�。ㄒ唬╊A測與預警。門(mén)診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預測預警機制，建立預測預警系統，開(kāi)展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現、早報告、早處置。
�。ǘ╊A警級別和發(fā)布。根據預測分析結果，對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)事件進(jìn)行預警。預警級別依據突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
預警信息包括：突發(fā)事件的類(lèi)別、預警級別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和報告人、科室等。預警信息的發(fā)布、調整和解除可通過(guò)廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進(jìn)行。
四、應急處置
�。ㄒ唬┬畔笏团c處理。
1. 報送的主要內容。
�。�1）突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及初步統計出人員傷亡和財產(chǎn)損失情況；
�。�2）報送科室采取的應急措施及實(shí)施情況；
�。�3）需要門(mén)診辦協(xié)調的有關(guān)事宜；
�。�4）事件現場(chǎng)的即時(shí)狀態(tài)；
�。�5）事件的后續報告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。
2. 信息報送的方式。
�。�1）醫院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應在第一時(shí)間內首先向科室領(lǐng)導和門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組報告，非工作時(shí)間同時(shí)報告總值班。
�。�2）報告采用電話(huà)口述上報信息，并以書(shū)面形式做好記錄。
�。�3）發(fā)現有隱報、瞞報、緩報的，將按有關(guān)規定追究責任。
3. 信息處理。發(fā)生突發(fā)事件，各部門(mén)及時(shí)進(jìn)行受理、記錄（登記）、報告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。
�。ㄒ唬╅T(mén)診突發(fā)公共衛生事件
1.處理及上報
�。�1）最先發(fā)現病情變化及意外事件的醫務(wù)人員（包括導診及分診人員）為第一責任人，一旦發(fā)現病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫護人員，同時(shí)迅速做出判斷。如病情允許搬動(dòng)，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動(dòng)，應立刻進(jìn)行就地搶救，如患者心跳停止，需立即行心肺復蘇。
�。�2）就近科室的醫護人員為第二責任人，接到報告后立即通知急診科（內線(xiàn)電話(huà)610，外線(xiàn)電話(huà)xxxxxxxx），并與第一責任人配合搶救。
�。�3）急診科接到報告后，應立即攜帶急救物品到現場(chǎng)進(jìn)行搶救。
�。�4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，及時(shí)請相關(guān)科室會(huì )診，并報告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報告總值班）。
�。�5）門(mén)診辦公室（總值班）應到現場(chǎng)指揮搶救，根據情況及時(shí)上報醫務(wù)處和主管院長(cháng)，必要時(shí)上報院長(cháng)。
�。�6）經(jīng)緊急處理后，根據病情辦理住院、留觀(guān)或離院。
�。�7）患者經(jīng)搶救無(wú)效死亡，門(mén)診辦公室向醫務(wù)處、主管院長(cháng)匯報搶救經(jīng)過(guò)，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫(xiě)死亡證，行 政保衛處協(xié)助家屬將尸體運走。
2.工作要求
�。�1）門(mén)診工作人員應嚴格遵守醫院及科室各項規章制度，堅守崗位，盡早發(fā)現患者病情變化，及時(shí)采取搶救措施。
�。�2）急救物品做到定時(shí)清點(diǎn)，保持狀態(tài)完好，可隨時(shí)投入使用。
�。�3）醫務(wù)人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。
�。�4）參加搶救人員按照病歷書(shū)寫(xiě)規范詳實(shí)、準確地記錄搶救過(guò)程，并做好患者家屬的解釋工作。
�。�5）如患者無(wú)家屬陪同，應及時(shí)聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時(shí)物品。
�。ǘ┩话l(fā)醫療投訴、糾紛事件
1.風(fēng)險分級一級風(fēng)險：患方投訴醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)疑醫務(wù)人員診療行為的'正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡(jiǎn)單處理，未造成嚴重后果。
二級風(fēng)險：
�。�1）患方來(lái)門(mén)診投訴人數少于10人，占據門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，干擾正常醫療秩序，對醫務(wù)人員人身安全構成威脅。
�。�2）患方對門(mén)診科室的診療過(guò)程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無(wú)效，影響其他病人診療的行為。
三級風(fēng)險：
�。�1）患方來(lái)院投訴人數超過(guò)10人，聚眾占據門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，嚴重干擾醫院工作。
�。�2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務(wù)人員或者侵犯醫務(wù)人員人身自由、干擾醫務(wù)人員正常生活。
�。�3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門(mén)診大廳設靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。
�。�4）患方在門(mén)診內實(shí)施暴力行為，造成物品損壞等情形。
2. 處置及報告
�。�1）發(fā)生一級風(fēng)險的突發(fā)事件由當事人報告科室主任，科室不能自行處理時(shí)報告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報總值班），門(mén)診辦公室（總值班）派人負責協(xié)調溝通，必要時(shí)請保安人員協(xié)同處理。
�。�2）發(fā)生二級風(fēng)險的突發(fā)事件，科室立即報告門(mén)診辦公室和行保處（非工作時(shí)間報總值班，總值班人員立即趕往現場(chǎng)并通知門(mén)診辦公室和行保處）。屬醫療糾紛方面的以門(mén)診辦公室、醫務(wù)處工作人員為主負責與患方溝通協(xié)調，治安方面則由行保處協(xié)調處理，其他科室及職能部門(mén)配合。如門(mén)診辦公室不能協(xié)調處理可以移交醫務(wù)處處理，必要時(shí)主管院長(cháng)出面處置。
�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生三級風(fēng)險的突發(fā)事件，門(mén)診辦公室和行保處立即趕赴現場(chǎng)處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護現場(chǎng)秩序，保護醫務(wù)人員及門(mén)診其他患者的人身安全和醫院公共財物的安全。在向主管院長(cháng)報告的同時(shí)，向110或云崗派出所報警（情況緊急時(shí)，醫務(wù)人員直接報警），并隨時(shí)向醫院主要領(lǐng)導報告事件動(dòng)態(tài)。
�。�4）發(fā)生突發(fā)事件后，當事人或科室負責人應積極處理，職能科室立即趕往現場(chǎng)進(jìn)行初步調查、核實(shí)，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。
�。�5）當患方有攻擊傾向時(shí)，當事科室和個(gè)人應立即采取必要的自我保護手段，發(fā)生沖突的醫務(wù)人員應盡量避免與患方直接接觸。
�。�6）向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據，與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理突發(fā)事件。
�。�7）收集和保全相關(guān)證據，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過(guò)程中的影音資料等。
�。�8）科室應做好其他患者的診療和解釋工作。
�。ㄈ┩话l(fā)門(mén)診運行保障事件
1.門(mén)診突然停電應急預案
�。�1）局部小范圍或單個(gè)樓層停電，由各科室負責人直接電話(huà)聯(lián)系電工班處理。
�。�2）門(mén)診樓全樓停電，門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間總值班）立即電話(huà)聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應盡快查明原因，門(mén)診辦公室（總值班）派專(zhuān)人現場(chǎng)與相關(guān)部門(mén)（電工班和后勤保障中心）協(xié)調處理。
�。�3）如短時(shí)間內無(wú)法供電，應作好以下工作：①后勤保障中心立即將情況通告門(mén)診辦公室（總值班）。②門(mén)診各科室 9 / 13
醫護人員做好患者解釋工作，門(mén)診辦公室（總值班）與行政保衛處共同維持正常秩序，及時(shí)疏散病人。③需低溫保存的試劑、各種標本、藥品，妥善安置轉移到有電區存放。一旦供電恢復，應盡快完成各種標本的化驗。④手工掛號、劃價(jià)、收費，手工開(kāi)具各類(lèi)檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導去急診科，啟動(dòng)綠色通道，確�；颊甙踩�。⑤正在進(jìn)行的門(mén)診手術(shù)，在確保安全、有效的情況下完成。⑥正在搶救病人，醫護人員應沉著(zhù)、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時(shí)立即轉入病房。⑦各科室增派醫護人員，做好患者的安撫工作，同時(shí)加強巡視，注意防火、防盜。⑧恢復供電后，電話(huà)通知患者來(lái)院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門(mén)診收費收據。
�。�4）各科室應備有應急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點(diǎn)。各種可充電的搶救儀器應保證有電。
2.門(mén)診電梯運行意外應急預案
�。�1）電梯運行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應立即處理，做好安撫工作，必要時(shí)報告行政保衛處。
�。�2）如果導致人員受傷，行政保衛處應及時(shí)通知門(mén)診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫，保留就診資料。
�。�3）如電梯內有人員被困，立即報告門(mén)診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現場(chǎng)協(xié)調處理。
�。�4）預期會(huì )出現較嚴重后果，門(mén)診辦公室上報醫務(wù)處和主管領(lǐng)導，同時(shí)通知相關(guān)科室做好應急準備。
�。�5）做好患者及家屬的情緒穩定工作，避免事態(tài)的擴大。
�。�6）定期對電梯進(jìn)行保養維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。電梯因故障停止運行時(shí)，應關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標識。
�。�7）重癥患者轉運需有醫護人員陪同。
3.門(mén)診火警應急預案
�。�1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時(shí)報告科室主任和行政保衛處，以查明起火原因，防止類(lèi)似的事情再次發(fā)生。
�。�2）一旦發(fā)生大火，應立即采取以下措施：
�、偈紫劝l(fā)現起火者立即告知周?chē)藛T，如遇到電起火，立即斷開(kāi)電源。
�、谕瑫r(shí)報告119、行政保衛處組織滅火。報告時(shí)應講清楚自己的姓名、單位和起火點(diǎn)的地址、樓層。
�、劢拥綀蟾婧�，行保處、門(mén)診辦公室要明確火災方位，迅速趕到現場(chǎng)，察看火勢，指揮火災撲救工作。
�、苡幸兹家妆锲芬⒓窗岢�。
�、莨ぷ魅藛T組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時(shí)引導能行走的病人自行撤離。疏散時(shí)告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。
�、薨矒峄颊呒凹覍偾榫w，切忌慌亂、相互擁擠。
�。ǘ╉憫笓]調度程序。
1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組決定相關(guān)應急預案的啟動(dòng)，并組織應急處置工作。
2. 門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組應立即到崗開(kāi)展工作，落實(shí)醫院赴現場(chǎng)指導處置工作及人員，根據處置工作的進(jìn)展情況協(xié)調相關(guān)支援事項，跟蹤事件處置工作進(jìn)展情況。
3.門(mén)診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據處置工作進(jìn)展情況，及時(shí)向門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組報告。
4. 門(mén)診辦公室要做好突發(fā)事件處置過(guò)程的詳細記錄，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組定期檢查。
�。ㄈ⿷表憫K結。突發(fā)事件應急處置工作完成，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組宣布應急響應結束，必要時(shí)由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組向上級單位報告。
�。ㄋ模┱{查與評估。
1．事件完成之后，調查、分析在突發(fā)事件應急處理工作中，有關(guān)科室和個(gè)人未依照本預案的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應急處理工作人員執行職務(wù)，不配合調查、采樣、技術(shù)分析和檢驗，對有關(guān)責任人員依據《醫院領(lǐng)導干部責任追究規定》和醫院的其他有關(guān)規定給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
2．在突發(fā)事件應急處理工作中，對表現突出的科室和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵。
3．提交工作報告，在院辦公會(huì )審議
醫院突發(fā)事件應急預案5
突然停電的應急預案
1、在手術(shù)過(guò)程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時(shí)，醫務(wù)人員應采取補救措施，以保證手術(shù)的順利進(jìn)行。
2、如果是一個(gè)手術(shù)間停電，立即檢查是否跳閘或保險絲有問(wèn)題，針對相應問(wèn)題進(jìn)行解決。
3、如果是全科停電，立即啟動(dòng)各種儀器的備用蓄電池暫維持功能，同時(shí)通知電工班、總務(wù)科等相關(guān)科室進(jìn)行發(fā)電，若無(wú)蓄電裝置的.儀器，可行手工操作。
4、停電期間，本手術(shù)間護士不得離開(kāi)手術(shù)間，并密切觀(guān)察患者的病情變化，以便隨時(shí)處理緊急情況。
5、將各種用電儀器關(guān)閉，以免突然來(lái)電時(shí)損壞儀器。
6、來(lái)電后，打開(kāi)手術(shù)所用儀器，并重新調整參數。
7、護理人員將停電經(jīng)過(guò)、時(shí)間、原因及患者的特殊情況，準確的記錄于巡回記錄單上或書(shū)寫(xiě)報告交有關(guān)科室。
【預防措施】
1、每位護士應熟悉電工班的電話(huà)及各手術(shù)間線(xiàn)路走行情況。
2、儀器蓄電池應保持長(cháng)期備用狀態(tài)，專(zhuān)人負責，定期檢查，以保持應急使用
醫院突發(fā)事件應急預案6
一、目的
為了確保財務(wù)資金、財務(wù)數據、會(huì )計檔案等安全，維護財務(wù)信息系統的安全穩定運行，提高對財務(wù)緊急事件的應對和處置能力，制定本預案。
二、工作原則
堅持“關(guān)口前移、預防為主、快速反應、積極處置”的原則。堅持做好財務(wù)安全的預防工作，將財務(wù)安全意識貫徹于日常工作中，對不安全因素提前發(fā)現提前消滅。對于發(fā)生的不安全事件，要在第一時(shí)間反應，并采取有效措施積極處理。
三、適用范圍
本預案適用于涉及財務(wù)安全的各類(lèi)事件的防范、應對和處置。包括危及現金、銀行存款、財務(wù)信息系統及財務(wù)網(wǎng)絡(luò )、會(huì )計檔案等事件。
四、政策依據
根據《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》、《計算機信息系統安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《醫院應急預案》等有關(guān)法規和規定，制定本預案。
五、組織機構與職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構
為有效防范和快速、妥善處置危及財務(wù)安全突發(fā)事件，成立財務(wù)科財務(wù)安全應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導小組”）。
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
�。ǘ╊I(lǐng)導機構職責
識別涉及財務(wù)安全的各類(lèi)事件；
研究制定財務(wù)安全應急事件的防范辦法和應對措施； 負責組織、協(xié)調、督促、指導住院處、收款處防范和處置各類(lèi)突發(fā)事件；
負責加強本部門(mén)人員的安全意識，做好財務(wù)安全防范工作，做好本部門(mén)存放檔案和計算機的安全隱患排查工作；
在緊急事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間按照本預案流程進(jìn)行報告，并采取有效措施控制事件發(fā)展。
六、緊急事件
�。ㄒ唬┍I竊事件
在財務(wù)辦公室內或財務(wù)人員外出途中針對現金、支票、印章、其他票據等發(fā)生盜搶事件，一般可造成單位財產(chǎn)損失甚至人員亡。
�。ǘ⿻�(huì )計檔案安全
在檔案室、財務(wù)辦公室或計算機房發(fā)生的會(huì )計檔案損毀事件，如發(fā)生火災、水災、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子檔案損毀。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )故障
指由于人為或客觀(guān)原因致使財務(wù)信息系統或資金網(wǎng)絡(luò )結算系統（網(wǎng)銀或國庫集中支付系統）產(chǎn)生故障，而不能正常使用。
人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡(luò )維護中產(chǎn)生故障；客觀(guān)因素 主要指由于網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商或系統提供商原因產(chǎn)生的故障。
財務(wù)數據失竊
財務(wù)部門(mén)以外人員未經(jīng)授權，取得財務(wù)數據（包括紙質(zhì)數據或電子數據）的行為，不論是否將數據用于非法用途均屬財務(wù)數據失竊。
�。ㄎ澹┯嬎銠C病毒感染或電腦黑客攻擊由于財務(wù)部門(mén)計算機或財務(wù)服務(wù)器感染各類(lèi)計算機病毒，致使計算機系統不能正常工作，或者計
算機產(chǎn)生數據丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶(hù)資金損失（如木馬病毒竊取資金賬號和密碼）。
�。┎僮魇д`
主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數據丟失，如出納付款失誤、資金結算人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺付款失誤，系統管理員數據維護的誤操作等。
七、防范措施
�。ㄒ唬┰鰪姺婪兑庾R
出納人員、網(wǎng)絡(luò )資金結算人員、財務(wù)信息系統維護人員、計算機軟硬件維護人員等要樹(shù)立安全第一的思想，增強安全防范意識，落實(shí)到日常工作中。
�。ǘ┟艽a管理
相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務(wù)信息系統、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。
�。ㄈ┴斘锕芾�
在離開(kāi)辦公室要將重要物品及時(shí)收納妥善保管，如財務(wù)印章、保險柜鑰匙、銀行系統操作卡等，辦公室內如沒(méi)有本部門(mén)人員時(shí)， 離開(kāi)時(shí)必須鎖好辦公室門(mén)窗。
�。ㄋ模┊斣谵k公室附近或取款途中發(fā)現可疑車(chē)輛、人員，應加強警惕，必要時(shí)向領(lǐng)導小組成員報告。
�。ㄎ澹┧胸攧�(wù)人員都要注意日常工作中存在的安全隱患，定期檢測報警系統、監控系統、防盜門(mén)窗、保險柜的性能，確保各安全設備正常運行。
�。┧胸攧�(wù)信息系統的操作員，都要注意嚴格執行系統安全規定，不得向別人出借自己的用戶(hù)名，不得在公共場(chǎng)所登陸系統。
�。ㄆ撸┚W(wǎng)上銀行所有操作必須在辦公室指定的計算機操作，不得在指定計算機以外（如在其他單位、其他部門(mén)、操作人員家里、公共場(chǎng)所等地方）的任何計算機操作。
�。ò耍┘訌妼ω攧�(wù)付款審核工作，也包括通過(guò)銀行柜臺辦理和通過(guò)銀行提供的網(wǎng)絡(luò )結算系統兩種形式，防止由一個(gè)人操作而引起的操作失誤。
�。ň牛⿵母鱾�(gè)關(guān)口把好財務(wù)數據保密關(guān)，如對外提供財務(wù)報表，信用等級，資金證明，財務(wù)賬簿和會(huì )計憑證，以及電子數據通過(guò)網(wǎng)絡(luò )失竊或外單位人員（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )等服務(wù)商）進(jìn)行數據拷貝等。
�。ㄊ﹪栏癜凑展芾硪笞龊秒娮訑祿膫浞莺捅９芄ぷ�，手工備份要及時(shí)，自動(dòng)備份操作人員必須定期檢查備份結果，對于備份結果要多處分處保管。
�。ㄊ唬⿲τ谪攧�(wù)部門(mén)專(zhuān)用計算機，不得從事與工作無(wú)關(guān)操作，并要嚴格按照指定用途使用，如稅務(wù)專(zhuān)用、銀行結算專(zhuān)用、NC 系統專(zhuān)用要嚴格區分，一般不得串用。
�。ㄊ┴攧�(wù)人員因工作調動(dòng)而進(jìn)行工作移交，除移交紙質(zhì)文 檔和實(shí)物外，還要移交電子數據和本人使用的計算機。
�。ㄊ┬畔⒅行囊龊秘攧�(wù)電子數據的備份和儲存工作，定期對服務(wù)器和電子數據存放地點(diǎn)，計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行安全排查，對存在的安全隱患及時(shí)采取相關(guān)措施。
八、應急事件處理
�。ㄒ唬┍I竊事件
在辦公室中或外出途中遭遇不法分子時(shí)，財務(wù)科工作人員應及時(shí)撥打“110”向公安機關(guān)報案。
發(fā)生暴力事件，工作人員應盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年齡、身高等基本特征。如有犯罪車(chē)輛，應記住車(chē)牌號或車(chē)型、車(chē)身顏色，方便公安機關(guān)追查。如現場(chǎng)有人受傷，應撥打“120”急救。
如果發(fā)生盜竊事件，第一發(fā)現者應立即向領(lǐng)導小組匯報，并保護案發(fā)現場(chǎng)，同時(shí)做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，以便領(lǐng)導小組統一指揮。
�。ǘ⿻�(huì )計檔案安全事件
對于危及電子數據安全的事件，第一發(fā)現者立即報告領(lǐng)導小組并通知計算機網(wǎng)絡(luò )中心采取有效措施，如進(jìn)行存儲設備保護，數據轉移，數據恢復等操作。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )故障
當財務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)，致使所有成員單位不能正常登錄財務(wù)系統服務(wù)器，由管理員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷修復需要的時(shí)間，如果在短時(shí)間內（半小時(shí)）可以修復的'，計算機網(wǎng)絡(luò )中心立即進(jìn)行修復，如果在短時(shí)間內不能修復的，立即通知所有成員 單位，并向領(lǐng)導小組報告，進(jìn)一步確定解決方案。
當資金結算網(wǎng)絡(luò )（網(wǎng)上銀行和國庫集中支付服務(wù)系統）出現故障時(shí)，操作人員立即聯(lián)系銀行或財政部門(mén)技術(shù)支持人員和信息中心人員，聯(lián)合進(jìn)行修復，必要時(shí)可以請網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商參與解決問(wèn)題。
如果在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)有急需要收付的款項，由資金結算人員到開(kāi)戶(hù)行柜臺進(jìn)行辦理手工結算，或者使用銀行網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行辦理。
當 HIS 系統無(wú)法登錄時(shí)，收費處暫采用手工收費方式維持基本業(yè)務(wù)，待系統正常后進(jìn)行數據補錄。（四）財務(wù)數據失竊當發(fā)現財務(wù)數據被竊取，發(fā)現者應立即報告領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組在第一時(shí)間控制數據散播，盡可能將損失降至最低。并組織相關(guān)人員對被竊情況進(jìn)行分析，查找數據被竊取的源頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導致的后果，進(jìn)一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由領(lǐng)導小組決定是否向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)進(jìn)行處理。
對于因數據竊取未給醫院造成損失的或損失較小的，由領(lǐng)導小組給予相關(guān)人員處分，包括數據竊取者本人，配合數據竊取的人員，在數據管理方面失職人員等。對于因數據竊取給醫院造成巨大損失的，醫院移交公安機關(guān)或司法機關(guān)處理。
計算機病毒感染或電腦黑客攻擊
當財務(wù)計算機系統受計算機病毒感染或電腦黑客攻擊，致使系統不能正常運行時(shí)，計算機使用人員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數據丟失或破壞，是否被竊取銀行賬戶(hù)信息（如用戶(hù)名，賬號和密碼）對于沒(méi)有造成嚴重后果的，由信息中人員進(jìn)行維護后繼續使用，對于造成嚴重后果的，包括電子數據破壞，系統癱瘓， 資金通過(guò)網(wǎng)絡(luò )失竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導小組匯報，領(lǐng)導小組可以向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)介入調查。
對于情況復雜的案例，信息中心人員無(wú)法準確判斷或正確處理的，可以請外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、硬件提供商的專(zhuān)業(yè)人員。
�。┎僮魇д`
對于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現，首先與開(kāi)戶(hù)銀行取得聯(lián)系，確認該筆款項是否已經(jīng)通過(guò)銀行系統發(fā)生，如未發(fā)出，通知銀行立即取消（適用于非實(shí)時(shí)匯款）。如果銀行已確認付出，立即通知領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組和具體經(jīng)辦人員與對方協(xié)商，要求對方退回款項。
對于對方不承認收到款項或不愿意退回款項的，經(jīng)多次協(xié)商仍無(wú)效的，領(lǐng)導小組可以決定通過(guò)法律手段進(jìn)行處理。
對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒(méi)有按照規定進(jìn)行數據備份，一經(jīng)發(fā)現，立即停止任何操作，通知相關(guān)人員，進(jìn)行數據的恢復和搶救。
�。ㄆ撸┫嚓P(guān)人員責任
在涉及財務(wù)安全事件中給醫院造成財務(wù)損失或名譽(yù)損壞的，相關(guān)責任人和各級領(lǐng)導均要求承擔相應責任，構成犯罪的依法追究法律責任，對于事件處理中有積極表現的責任人員可以從輕或減輕處罰。
九、預案的制定、修訂與執行
本預案由財務(wù)科制定，自發(fā)布之日起實(shí)施。
醫院突發(fā)事件應急預案7
癲癇持續狀態(tài)病人應急搶救預案
1、患者發(fā)生癲癇持續狀態(tài)時(shí)，應立即讓病人平臥，防止摔傷，并通知醫生。
2、解開(kāi)衣領(lǐng)、衣扣、頭偏向一側，及時(shí)洗痰和給氧，必要時(shí)行氣管切開(kāi)。
3、取下假牙，盡快將纏有紗布的壓舌板或手帕卷置于病人口腔的一側，上下臼齒之間，以防咬傷舌和頰部，對抽搐的肢體不能用暴力按壓，以免骨折、脫臼等。
4、放置床檔，以防墜床、保持環(huán)境安靜，避免強光刺激。
5、迅速建立靜脈通道，遵醫囑給予鎮靜劑、抗癲癇藥和脫水藥。
6、發(fā)作期，應專(zhuān)人守護。
7、嚴密觀(guān)察患者的生命體征、意識、瞳孔的`變化，注意有無(wú)窒息、尿失禁等，如有異常應及時(shí)通知醫師進(jìn)行處理。
8、待病人意識恢復后，護士應給患者做好：
1）清潔口腔，整理床單位，更換臟床單及衣物。
2）向患者講述疾病的性質(zhì)、特點(diǎn)及相應有效控制措施，解除病人恐懼心理，積極配合治療。
3）指導患者按醫囑正規用藥，避免自行減量、加量、停藥等，以免加重病情。
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消防緊急疏散患者應急預案
1、當病區內發(fā)生火災時(shí)，所有工作人員應遵循“高層先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、醫務(wù)人員最后撤離”的原則，“避開(kāi)火源，就近疏散，統一組織，有條不紊”，緊急疏散患者。
2、發(fā)現某一房間發(fā)生火災，室內有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散鄰近人員。立即通知保衛科，總值班并及時(shí)撲救。當班護士和主管醫生要立即組織好患者，不得在樓道內擁擠、圍觀(guān)，并立即通知保衛科或總值班，緊急報警。
3、集中現有的滅火器材和人員積極撲救，盡量消滅或控制火勢擴大。
4、所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布罩住口鼻，防止窒息。
5、在保證人員安全撤離的條件下，應盡快撤出易燃易爆物品，積極搶救貴重物品、設備和科技資料。
6、如室內無(wú)人，也無(wú)易燃易爆物品，不要急于開(kāi)門(mén)，以免火勢擴大、蔓延；要迅速集中現有的滅火器材，做好充分準備，打開(kāi)房門(mén)，積極滅火。
7、關(guān)閉鄰近房間的`門(mén)窗，斷開(kāi)燃火部位的電閘（由消防中心或電工室人員操作）。
8、發(fā)現火情無(wú)法撲救，要立即撥打“119”報警，并告知準確方位。
【預防措施】
1、做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查倉庫，電源及線(xiàn)路，發(fā)現隱患及時(shí)通知有關(guān)科室，消除隱患。
2、不在病房?jì)人接秒姞t及其它電器。
醫院突發(fā)事件應急預案9
醫院突發(fā)事件應急預案
第一節總則
一、依照《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治實(shí)施辦法》以及河北省相關(guān)文件、條例等的精神制定本預案。
二、突發(fā)事件是指：
1、突發(fā)公共衛生事件即：突然發(fā)生的、造成或可能造成社會(huì )公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。
2、突發(fā)災害性事件及社會(huì )治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會(huì )治安事件等。
三、當發(fā)生上述所列突發(fā)事件時(shí)，醫務(wù)科、總值班必須于第一時(shí)間到達現場(chǎng)，進(jìn)行甄別，由主管醫療副院長(cháng)以及醫務(wù)科根據事件的性質(zhì)，涉及的人員數量，所需調用醫療救治和防護設備、藥品、醫療器械等物資的情況向總指揮提出啟動(dòng)本預案的建議，由總指揮宣布本預案的啟動(dòng)。
四、科室、部門(mén)應參照本預案制定本科室、部門(mén)的相應措施，并有培訓、檢查落實(shí)情況的記錄。
五、處置突發(fā)事件過(guò)程中，堅持病案書(shū)寫(xiě)及管理制度；堅持三級查房制度：堅持會(huì )診制度等保障醫療安全的各項行之有效的規章制度。
第二節人員準備
一、各臨床科室主任、護士長(cháng)、急診科人員全天候準備人員，建立有效的通訊網(wǎng)絡(luò )，隨時(shí)準備應付突發(fā)事件。
二、夜間各科值班人員隨時(shí)準各聽(tīng)從院總值班調遣。
三、醫院根據突發(fā)事件的臨床特點(diǎn)隨時(shí)組成具有明顯專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的專(zhuān)案組，安排專(zhuān)業(yè)人員承擔主檢醫師工作，指導臨床工作。
四、科教辦公室負責組織、協(xié)調全院臨床、醫技科室應急措施的人員培訓。
五、全院各部門(mén)主任，負責將《應急預案》灌輸至本部門(mén)內的每一位職工（包括臨時(shí)工），并定期進(jìn)行演練。
六、指揮中心及醫務(wù)科接到需派出醫療隊任務(wù)時(shí)，白夭由科室主任根據要求迅速做出人員安排，報醫務(wù)科組隊；夜間由院總值班根據專(zhuān)業(yè)需求從值班醫生中選派，并通知當事科室主任進(jìn)行人員補充。
七、總務(wù)科全面負責外出醫療隊的生活支援、醫務(wù)科全面負責外出醫療隊的業(yè)務(wù)支持。
第三節報告制度
一、任何部門(mén)及個(gè)人對突發(fā)事件必須立即據實(shí)報告醫務(wù)科或院總值班，不得隱瞞、緩報、謊報告內容包括：
1、病、傷人員數量。
2、病傷情況。
3、參與救治科室。
二、醫務(wù)科或院總值班根據職責迅速向主管院長(cháng)匯報。
1、突發(fā)事件的性質(zhì)。
2、病、傷人員數量及病、傷狀況。
3、參與救治科室。
4、需要調用的人員、藥品及設備。
三、主管院長(cháng)親自或委托醫務(wù)科按照程序向上級醫療衛生行政部門(mén)報告。
四、醫務(wù)科定期向全院通報疫情。
五、醫院指派醫務(wù)科專(zhuān)人負責突發(fā)事件或疫情，上報保衛科負責向公安部門(mén)提供所需信息；任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)批準不得向外界散布有關(guān)突發(fā)事件的信息。
六、遇有下列情況之一者，需立即報告醫務(wù)科或院總值班：
1、發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的。
2、發(fā)現甲類(lèi)傳染�。ɑ魜y、鼠疫）和乙類(lèi)傳染病中SARS、AIDS、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。
3、發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒事件。
4、發(fā)生或可能發(fā)現原因不明的群體性疾�。òl(fā)生人數）。
5、發(fā)生劇毒物品、放射源物品丟失。
6、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對象、大型活動(dòng)的特殊情況、飛行事故、重大社會(huì )治安事件群體患者。
第四節突發(fā)公共衛生事件應急預案
一、主要責任科室：
醫務(wù)科、護理部、門(mén)診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科。
二、各責任科室定期組織全體人員進(jìn)行相關(guān)知識、技能的培訓及演練；并儲備一定數量的所需防護用品。
三、傳染病預警機制
1、全院及各部門(mén)，為了落實(shí)“早發(fā)現、早隔離。早治療”的工作要求，必須建立相應的預警機制
2、預警分級
�、偃夘A警：外地出現疫情，本市無(wú)新病例或疑似病例在保證正常醫療秩序的前提下，由醫務(wù)科及時(shí)組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，采購中心及總務(wù)科提供必要的物資儲備。
�、诙夘A警：本市出現疫情，本院接診疑似或確診病例，未開(kāi)放隔離區時(shí)，做好全面啟動(dòng)應急預案的準備，加強消毒隔離制度的監督指導和醫務(wù)人員個(gè)人防護措施的落實(shí)，保證醫療工作的正常進(jìn)行。
�、垡患夘A警：全面啟動(dòng)本預案，開(kāi)放隔離區，整合醫療資源，停止探視。
四、突發(fā)事件應急預案啟動(dòng)后，各責任科室人員必須時(shí)刻堅守崗位，并準備后備梯隊人員，服從院突發(fā)事件應急指揮部的統一安排。
五、強調各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。
六、嚴格執行各項診療常規。保證病歷資料的科學(xué)性及完整性。
七、設置警戒線(xiàn)，所有參加救治的人員均有義務(wù)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入救治區域，并防止患者及可疑人員離開(kāi)。
八、SARS及腸道傳染病的應急預案另附。
九、救治科室保留病人嘔吐物、排泄物及血液標本。
十、未經(jīng)批準，病人排泄物不得隨意處置。
十一、在市、區CDC人員到來(lái)之前，醫務(wù)科人負責流行病學(xué)調查，劃定對象，實(shí)施監控措施。
十二、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院患者。
十三、未經(jīng)批準，任何科室不得私自轉出病人。
第五節突發(fā)災害性事件及社會(huì )治安事件應急預案
一、主要責任科室
醫務(wù)科、護理部、門(mén)診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科、藥劑科、總務(wù)科
二、各責任科室定期組織全體人員相關(guān)知識、技能的培訓及演練；并儲備一定數量的所需防護用品。
三、突發(fā)事件應急預案啟動(dòng)后，各責任科室人員必須時(shí)刻堅守崗位，并準備后備梯隊人員服從院突發(fā)事件應急指揮部的統一安排。
四、強調各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。
五、嚴格執行各項診療常規，保證病歷資料的完整性及嚴肅性。
六、設置警戒線(xiàn)，所有參加救治的人員均有義務(wù)組織無(wú)關(guān)人員進(jìn)人救治區域，并防止患者及可疑人員離開(kāi)。
七、按照統一要求，主治科室負責在患者左胸前分別掛上相應色帶（死亡為黑色；輕、中、重傷為紅、黃、藍色色帶）。
八、對于需手術(shù)治序的患者，盡可能安排在大手術(shù)室進(jìn)行，并根據需要開(kāi)放門(mén)診科室手術(shù)室。
九、和市血液中心保持密切聯(lián)系，保證血液供應。積極使用自體血回輸技術(shù)，減少血液需求。
十、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院的患者。
十一、未經(jīng)批準，任何科室不得私自轉出病人。
第六節保障工作
一、人力資源保障
1、派出人員的統計及分類(lèi)管理。
2、調配院內人力資源。
3、兌現獎懲。
二、信息保障
1、檔案室負責收集相關(guān)疾病的最新態(tài)勢，了解最新的診斷標準、診序方法。
2、計算機中心維護信息系統，做到信息準確，運行正常。
3、檔案室隨時(shí)根據上級部門(mén)的有關(guān)要求，填寫(xiě)表格，進(jìn)行上報。
三、設備保障
1、總務(wù)科保證重點(diǎn)部門(mén)設備完好，隨時(shí)可用。
2、隨搶救進(jìn)程及時(shí)提供所需設備。
3、隨時(shí)進(jìn)行搶救設備的現場(chǎng)維修。
四、后勤保障
1、總務(wù)科保障搶救所需的戰略物資及必要的日用品的供給。
2、保證電力、熱力、通風(fēng)、水源的'供應。
3、保證通信暢通，并具有隨時(shí)增加通信的能力。
4、保證運輸車(chē)輛的完好，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準，不得隨意調用急救車(chē)。
5、保證臨時(shí)設施的建設。
6、總務(wù)科保證參與搶救人員的膳食供應。
7、總務(wù)科保證醫務(wù)人員臨床使用衣物的及時(shí)洗滌及更新。
五、安全保障
1、遇有突發(fā)公共衛生事件需劃定隔離區時(shí)，保衛科及時(shí)提供人員，并設立專(zhuān)人進(jìn)行保安，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)人隔離區，患者及可疑人員未經(jīng)批準不得離開(kāi)救治區域。
2、遇有突發(fā)災害事件及社會(huì )治安事件時(shí)，保衛部門(mén)必須及時(shí)對電力、熱力及通訊部門(mén)采取保護措施。
3、與公安部門(mén)保持聯(lián)系，實(shí)施對嫌疑人的監控。
六、生活保障
1、院辦、黨辦負責做好醫務(wù)人員的思想政治工作，做好對醫務(wù)人員家屬的解釋與安撫工作，并幫助解決實(shí)際困難�？倓�(wù)科保證參加搶救的醫務(wù)人員的食宿及身體健康。
2、總務(wù)科保證參加搶救的醫務(wù)人員食宿及身體健康。
第七節突發(fā)事件醫療救助實(shí)施細則及流程
一、突發(fā)事件醫療救助實(shí)施細則
突發(fā)事件為：
1、化學(xué)物品中毒；
2、批量消化系統中毒（食物）；
3、批量呼吸系統傳染��；
4、批量消化系統傳染病。
5、批量外傷（車(chē)禍、公共場(chǎng)所擠壓傷、爆炸等；
突發(fā)事件地點(diǎn)：
1、本市本區；
2、本市外區；
3、外地；
4、本院。
突發(fā)事件的搶救分類(lèi)：
1、院前搶救；
2、院內搶救。
突發(fā)事件的通訊系統手段：
1、電話(huà)2、手機3、網(wǎng)絡(luò )4、人工。
突發(fā)事件的交通工具：
1、救護車(chē)（120）；
2、本院車(chē)輛；
3、出租車(chē)；
4、社會(huì )車(chē)輛。
突發(fā)事故的信息傳遞系統：
1、總值班；
2、醫務(wù)科；
3、急診科；
4、主管副院長(cháng)；
5、院長(cháng)；
6、各級衛生局／CDc;
7、其它醫院：
8、政府相關(guān)部門(mén)；
突發(fā)事件的指揮系統：
1、院長(cháng)；
2、主管副院長(cháng)；
3、醫務(wù)科、護理部；
4、各科主任；
5、各級醫師；
6、醫療、護理、行政職能部門(mén)；
7、上級指揮部。
突發(fā)事件的物資準備：
1、藥品；
2、物資器械（氣管插管、氣管切開(kāi)包、擔架、各類(lèi)夾板、頸托、繃帶、手電筒、蠟燭簡(jiǎn)易呼吸器。
3、救護車(chē)；
4、棉上衣、口罩、帽子、手套、對講機；
5、食品、水。
上述物品放在指定位置，有關(guān)人員必須清楚。
突發(fā)事件的外派醫療隊：
1、領(lǐng)隊：院長(cháng)／副院長(cháng)／醫務(wù)科／科主任。
2、人員依突發(fā)事件派出專(zhuān)業(yè)人員并定人數，一般醫生5人、護士3人。
3、人員依上級需要而定出哪一級專(zhuān)業(yè)人員承擔。
4、按專(zhuān)業(yè)不同分別確定派出人員名單。
5、院內接到通知后應在不超過(guò)30分鐘內，人員、物資、藥品、救護車(chē)均必須到達指定部位集合共同出發(fā)。
6、隨時(shí)與醫院指揮部聯(lián)系通報情況。
7、服從現場(chǎng)指揮部和上級指揮部的安排。
8、做好自身必要的安全、防護、避免醫療隊人員傷亡；
突發(fā)事件的外派醫療隊：
1、化學(xué)物品中毒：
�、兕I(lǐng)隊：院長(cháng)／副院長(cháng)／醫務(wù)科／科主任。
�、陉犻L(cháng)：1人（臨時(shí)確定）。
�、坳爢T：護士2名、內科系統醫師l一2名、外科系統醫師l一2名。
2、消化系統（食物）中毒、消化系統傳染�。�
�、兕I(lǐng)隊：院長(cháng)／副院長(cháng)／醫務(wù)科／科主任。
�、陉犻L(cháng)：1人（l臨時(shí)確定）。
�、坳爢T：護士2名、內科系統醫師1名、外科系統醫師1名。
3、呼吸系統傳染�。�
�、兕I(lǐng)隊：院長(cháng)／副院長(cháng)／醫務(wù)科／科主任。
�、陉犻L(cháng)：l人（臨時(shí)確定）。
�、坳爢T：護士2名、內科系統醫師1名、外科系統醫師1名。
醫院突發(fā)事件應急預案10
一、醫院感染流行暴發(fā)報告程序：
1、當疑有或出現醫院感染暴發(fā)流行趨勢時(shí)，經(jīng)治療醫師應及時(shí)向本科醫院感染監控小組負責人報告，并立即填表報告醫院感染管理小組。
2、醫院感染管理小組接到報告后，應立即報告院長(cháng)并通報相關(guān)部門(mén)。
3、經(jīng)調查證實(shí)出現醫院感染流行時(shí)，醫院應于24小時(shí)內報告當地衛生行政部門(mén)。
4、確診為傳染病的醫院感染，按《傳染病防治法》的有關(guān)規定進(jìn)行報告。
二、出現醫院感染流行或暴發(fā)趨勢時(shí)，應采取以下控制措施：
1、臨床科室醫院感染監控小組必須及時(shí)查找原因，協(xié)助調查和執行控制措施。
2、醫院感染小組必須立即進(jìn)行流行病學(xué)調查：
�。�1）證實(shí)流行或暴發(fā)。
�。�2）查找感染源。
�。�3）查找引起感染的.因素。
�。�4）制定和組織落實(shí)有效的控制措施。
�。�5）分析調查資料。
�。�6）寫(xiě)出調查報告，總結經(jīng)驗，制定防范措施。
3、盡快查明感染源，采取相應的治療措施，減少死亡率。
4、加強行政領(lǐng)導，啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，成立緊急搶救領(lǐng)導小組，組織搶救和上轉工作，調查和善后工作，病情仍未控制時(shí)當機立斷，關(guān)閉病房以免暴發(fā)流行進(jìn)一步擴大。
醫院突發(fā)事件應急預案11
一、總則：
1、目的：為了提高醫院感染暴發(fā)處置能力，及時(shí)有效的采取各項防控措施，最大限度的降低醫院感染對患者造成的危害，保障醫療安全，根據《醫院感染管理辦法》、《醫院感染暴發(fā)報告及處置管理規范》，制定本預案。
2、處置工作原則：處置過(guò)程實(shí)行調查與控制措施同步進(jìn)行；統一領(lǐng)導，分級負責，責任到人；積極采取措施，防止醫院感染暴發(fā)的擴大化。
二、醫院感染暴發(fā)應急處置組織體系及職責：
1、醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組：
負責統一領(lǐng)導和指揮，組織、協(xié)調應急處理工作。
對醫院感染暴發(fā)或疑似暴發(fā)事件成立與否做出最終判斷。
決定本預案是否啟動(dòng)和是否終止。
研究并制定發(fā)生醫院感染暴發(fā)事件及疑似暴發(fā)事件時(shí)的控制措施。
負責對外信息發(fā)布。
按規定向市疾控中心及市衛生局報告。
2、醫院感染暴發(fā)應急處置技術(shù)專(zhuān)家組
醫院感染暴發(fā)醫療救治小組
�、儇撠煂σ伤撇±M(jìn)行會(huì )診、討論，明確診斷并積極進(jìn)行救治。
�、谪撠煂Ρ绢A案的啟動(dòng)及終止提出建議。
�、壅{度各科醫療技術(shù)力量，保障救治感染患者工作的開(kāi)展。
�、茇撠熁颊叻至鬓D運及轉運途中的醫療監護。 ⑤預防醫療糾紛的發(fā)生。
�、薷鶕聭B(tài)發(fā)展及調查結果完善診療方案。
消毒隔離及醫療護理小組職責：
�、俑鶕录再|(zhì)，負責消毒、隔離、防護技術(shù)指導和具體消毒隔離措施的落實(shí)工作。
�、趨f(xié)助調查醫院感染發(fā)生原因，做好標本采集。
流行病學(xué)調查小組職責：
�、龠M(jìn)行環(huán)境衛生學(xué)檢測以及有關(guān)的標本采集、病原學(xué)檢查等工作。
�、谪撠煂Ω腥静±l(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、涉及人數、主要癥狀和體征、可能原因等信息進(jìn)行調查、收集、整理和報告。
后勤保障組職責：
�、儇撠熛�、隔離防護、救治藥品等物資的應急供應。
�、谠诮拥结t院感染暴發(fā)事件通報后，總務(wù)部、藥劑科應立即對醫療設備、防護器材、藥品、消毒藥械等進(jìn)行庫存檢查、質(zhì)量檢修，根據庫存狀況及領(lǐng)導小組的進(jìn)一步安排，進(jìn)行緊急采購。
三、預案的啟動(dòng)
1、醫院感染暴發(fā)事件報告程序及責任人：
臨床科室發(fā)生3例以上疑似醫院感染暴發(fā)或3例醫院感染暴發(fā)病例時(shí)，應立即報告科主任、護士長(cháng)，由本科室科主任、護士長(cháng)上報院感科，休息時(shí)間報總值班。
檢驗科在短時(shí)間內，在不同患者的同類(lèi)標本中三次檢出同一種病原體，或在同一病區的不同病例中，三次檢出同一種病原體，或檢出特殊的、重要的、多重耐藥的病原體，立即上報院感科。
在接到臨床科室或檢驗科的報告后，院感科主任應立即向本院醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組組長(cháng)進(jìn)行報告，同時(shí)報告分管院領(lǐng)導，應急處置領(lǐng)導小組應同時(shí)向醫務(wù)部、護理部、藥劑科及總務(wù)部進(jìn)行通報，以利于有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取應急處置措施。
當發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(cháng)應于12小時(shí)內向市衛生局及市疾控中心報告，請求協(xié)助調查處理。
�、�5例以上疑似醫院感染暴發(fā)；
�、�3例以上醫院感染暴發(fā)。
當發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(cháng)應于2小時(shí)內向市衛生局及市疾控中心報告：
�、�10例以上的醫院感染暴發(fā)；
�、诎l(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫院感染；
�、劭赡茉斐芍卮蠊灿绊懟蛘邍乐睾蠊尼t院感染。
2、醫院感染暴發(fā)事件確認程序
在醫院感染暴發(fā)事件報告程序啟動(dòng)后，醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組組長(cháng)應在1小時(shí)內組織相關(guān)職能科室及專(zhuān)家組成員對暴發(fā)事件進(jìn)行調查、確認，并對事件進(jìn)行綜合評估，研究確定是否啟動(dòng)本預案。當領(lǐng)導小組成員出現不同意見(jiàn)時(shí)，由院長(cháng)決定本預案是否正式啟動(dòng)。
在本預案啟動(dòng)后，技術(shù)專(zhuān)家組必須立即召開(kāi)會(huì )議，嚴格履行各自職責。
四、應急處置及控制措施
在進(jìn)行流行病學(xué)調查的同時(shí)采取醫院感染控制措施，防止感染源傳播和感染范圍的擴大。同時(shí)，隨著(zhù)調查不斷獲得新的發(fā)現，及時(shí)調整控制措施。
1、查找感染源：院感科、細菌室應對感染患者、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫務(wù)人員及陪護人員等進(jìn)行病原學(xué)檢查。
2、分析引起感染的因素：對感染患者及相關(guān)人群進(jìn)行詳細流行病學(xué)調查。調查感染患者及周?chē)巳喊l(fā)病情況、分布特點(diǎn)并進(jìn)行分析，根據疾病的特點(diǎn)分析可能的.感染途徑，對感染患者、疑似患者、病原攜帶者及其密切接觸者進(jìn)行追蹤調查，確定感染途徑。
3、對感染患者：積極實(shí)施醫療救治，控制感染源，必要時(shí)進(jìn)行隔離。
4、切斷感染途徑：在確定感染暴發(fā)的傳播途徑后，采取相應的控制措施，對感染源污染的環(huán)境采取正確有效的消毒處置措施。
5、對易感人群：實(shí)施保護措施，必要時(shí)對易感患者隔離治療，甚至暫停接收新患者。
6、調查結束后應盡快將調查處置過(guò)程整理成書(shū)面材料，記錄暴發(fā)經(jīng)過(guò)、調查步驟和所采取的控制措施及其效果，并分析此次調查的經(jīng)驗與不足，制定今后的防范措施。
五、預案終止
在醫院感染暴發(fā)事件的隱患或相關(guān)危險因素被消除后，距離本院最后一例醫院感染病例的最長(cháng)潛伏期也無(wú)新的病例出現，醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組應責成技術(shù)專(zhuān)家組對醫院感染暴發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行評估，根據評估結果決定本預案是否終止。
醫院突發(fā)事件應急預案12
醫院感染暴發(fā)是指在醫療機構或其科室的患者中，短時(shí)間內發(fā)生3例以上同種同源感染病例的現象。為預防、控制醫院感染暴發(fā)事件，指導和規范醫院感染暴發(fā)事件的衛生應急處置工作，保護病人和醫務(wù)人員身體健康，特制定本預案。
一、設立領(lǐng)導小組
組長(cháng)：主管業(yè)務(wù)副院長(cháng)
組員：醫務(wù)處、院感科、護理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗科主任
二、醫院感染突發(fā)事件的報告
1、發(fā)生醫院病毒感染肆虐盛行趨勢時(shí)臨床科室醫生立即報告科主任，同時(shí)呈報院感科。
2、經(jīng)調查證實(shí)發(fā)生以下情形時(shí)：5例以上疑似醫院感染暴發(fā)；3例以上醫院感染暴發(fā)應于12小時(shí)內報告縣衛生局，并向縣疾控中心報告。
3、證實(shí)出現以下情形時(shí)：10基準以上的醫院病毒感染肆虐事件；出現特定病原體或者嶄新播發(fā)病原體的醫院病毒感染；可能將導致關(guān)鍵性公共影響或者嚴重后果的醫院病毒感染。應當按照《國家突發(fā)性公共衛生事件有關(guān)信息報告管理工作規范》建議展開(kāi)報告。
4、確診為傳染病的醫院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規定進(jìn)行報告。
三、發(fā)生醫院病毒感染肆虐事件時(shí)，應當實(shí)行以下病毒感染控制措施：
1、院感科接到報告后，應及時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行調查處理，采取有效措施，并將調查證實(shí)發(fā)生的醫院感染暴發(fā)事件報告院領(lǐng)導。主管院長(cháng)接到報告后，迅速組織人員開(kāi)展感染控制及流行病學(xué)調查工作，并從人、財、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開(kāi)，將受到感染人群縮小到最低范圍。
2、醫務(wù)科負責管理非政府專(zhuān)家展開(kāi)診治，幫助臨床科室搜尋感染源及傳播途徑，隔絕有關(guān)病人，避免感染源的傳播及病毒感染范圍的'不斷擴大。
3、護理部負責協(xié)調護理人員，協(xié)助做好各項消毒、隔離及病人安置工作。
4、檢驗科負責管理各種病原學(xué)檢測。
5、藥劑科、器械科、總務(wù)科負責應急物資、藥品的準備和發(fā)放工作。
6、病毒感染管理科負責管理流行病學(xué)調查：
a、證實(shí)醫院感染突發(fā)事件，對懷疑患有同類(lèi)感染病例進(jìn)行確診。
b、搜尋感染源：對病毒感染病人、碰觸者、蹊蹺傳染源、環(huán)境、物品、醫務(wù)人員及看護人員等展開(kāi)病原學(xué)檢查。
c、查找引起感染的因素：對感染病人及周?chē)巳哼M(jìn)行詳細流行病學(xué)調查。
d、制訂和非政府全面落實(shí)有效率的控制措施：包含對病人搞適度的化療，展開(kāi)恰當的消毒隔絕處置，必要時(shí)隔絕病人甚至暫停發(fā)送嶄新病人。
e、分析調查資料，對病例在科室的分布、人群分布和時(shí)間分布進(jìn)行描述；分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和感染因素，結合實(shí)驗室檢查結果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。
f、出示調查報告，總結經(jīng)驗，制訂防范措施。
四、醫院感染暴發(fā)的預防措施：
1、積極開(kāi)展醫院病毒感染的監測：及早辨認出醫院病毒感染盛行肆虐的趨勢，及時(shí)實(shí)行控制措施。
2、加強臨床抗菌藥物應用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應用。
3、強化醫院消毒殺菌效果的監督監測。
4、強化醫務(wù)人員手衛生依從性。
5、強化醫源性傳播因素的監測和管理，例如消毒及無(wú)菌操作、消毒產(chǎn)品的管理等。
6、加強重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、高危人群與主要感染部位的醫院感染管理。
7、及時(shí)匯總和意見(jiàn)反饋臨床上拆分的病原體及其對抗菌藥物的敏感性。
8、做好衛生應急物資儲備，包括醫療救護的藥品及器械、消毒藥械、個(gè)人防護用品等，以保障衛生應急工作進(jìn)行。
醫院突發(fā)事件應急預案13
急診突發(fā)事件嚴重威脅患者的生命安全，必須實(shí)施快速，嚴密救治，確保急診突發(fā)事件的處置質(zhì)量。
一、接診
接聽(tīng)電話(huà)或群發(fā)病人來(lái)診，先了解案件的發(fā)生概況，患者數量、危重程度、到達時(shí)間。
二、分診及報告
對所有病人進(jìn)行認真仔細預檢分診，按病情輕度分為不同優(yōu)先等級，并以明顯標志標示，（紅色代表病情危重，黃色代表病情較重，綠色代表病情穩定，黑色代表死亡患者），及時(shí)報告科主任、護士長(cháng)。
三、啟動(dòng)應急機制，開(kāi)放綠色通道
1、科室領(lǐng)導或搶救指揮者立即報告醫務(wù)科、護理部等相關(guān)部門(mén)。
2、患者≤5人，科室組織人員自行搶救，＞5人時(shí)請求醫務(wù)科、護理部增援。
3、通知藥房、檢驗、放射、B超、心電等有關(guān)科室。
4、搶救護士自始至終負責一名或幾名患者的'治療護理，盡量獲取患者信息，盡快聯(lián)系家屬，協(xié)助完成各種檢查，檢查結果及時(shí)的反饋給醫生，直至病情穩定或轉科，方可離開(kāi)。
標識：
紅色：病情危重—立即搶救處理。
黃色：病情較重—及時(shí)給予各種治療、密切觀(guān)察，防止病情演 變成紅色。
綠色：病情穩定—可暫緩處理、進(jìn)一步觀(guān)察。
黑色：死亡患者—行尸體料理，開(kāi)具死亡證明。
醫院突發(fā)事件應急預案14
為了有效預防，及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛生事件的危害，為防止各類(lèi)傳染病在我縣流行，切實(shí)保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會(huì )秩序。根據《突發(fā)公共衛生事件應急條例》的要求，結合我院實(shí)際，特制定本預案。
一、突發(fā)事件應急處理指揮部的組成和相關(guān)部門(mén)的職責。
為切實(shí)將突發(fā)公共衛生事件應急處理工作落到實(shí)處，加強急救、增強處理突發(fā)公共衛生事件的能力，成立突發(fā)公共衛生事件應急處理領(lǐng)導小組。組長(cháng)：；副組長(cháng)：；組成員：總值班電話(huà)xxxxxxx、xxxxxxx，下設急救中心，負責緊急接診領(lǐng)導小組在應急指揮部的統一指導和指揮下，負責對突發(fā)事件的應急搶救與處置，檢驗科、功能科、放射科負責協(xié)助診斷、手術(shù)等，外科負責手術(shù)搶救。
二、突發(fā)事件的監測與預警。
我院制定24小時(shí)值班制度，電話(huà)xxx。急救車(chē)輛隨時(shí)待命，接到急救電話(huà)5分鐘內出發(fā)，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監測，對可能出現的趨勢及時(shí)進(jìn)行預警，根據突發(fā)事件的類(lèi)型大小，緊急出動(dòng)全院應急處理領(lǐng)導小組成員，投入各自的工作崗位，隨時(shí)進(jìn)行搶救與治療，同時(shí)制定預警等級，報告程序和時(shí)限，確保監測和預警系統正常運行。
三、突發(fā)事件信息的收集、分析、報告、通報制度。
隨時(shí)保持信息暢通，預防保健科接到疫情報告后，要及時(shí)了解疫情立即上報院領(lǐng)導，組織全院疫情應急處理領(lǐng)導小組開(kāi)會(huì )、討論、分析，得出結論立即上報縣防疫站、縣衛生局。
四、突發(fā)事件應急處理技術(shù)和任務(wù)。
突發(fā)事件發(fā)生后，根據其種類(lèi)、危害程度、流行強度，出動(dòng)突發(fā)事件應急處理小組專(zhuān)家對突發(fā)事件進(jìn)行綜合評估，初步判斷突發(fā)事件的類(lèi)型，提出是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案的建議。應急預案啟動(dòng)前應根據突發(fā)事件的實(shí)際情況做好應急處理準備，采取必要的應急措施，應急預案啟動(dòng)后，應當服從突發(fā)事件應急處理指揮部的統一指揮、立即到達規定的崗位，采取有關(guān)的控制措施。
參加突發(fā)事件應急處理的工作人員，應當采取衛生防護措施，防止交叉感染和污染。對傳染病病人和疑似傳染病病人，應當采取就地隔離，就地觀(guān)察，就地治療的措施，并報當地防疫機構，做到早發(fā)現、早報告、早治療。切斷傳染途徑，防止擴散。對需要治療、接受隔離的病人，首診醫師必須接診治療，并書(shū)寫(xiě)詳細、完整的'病歷記錄，對需要轉送的病人，應按規定將病人及病歷記錄的復印件轉送到接診的定點(diǎn)醫院。
五、突發(fā)事件的分級和應急處理工作方案。
為有效地應急處理突發(fā)事件要隨時(shí)根據上級有關(guān)部門(mén)發(fā)布的信息和確定的突發(fā)事件級別，按照縣應急指揮部的統一部署，采取相應的工作方案。
六、突發(fā)事件的預防、現場(chǎng)控制、應急設施、設備、救治藥械以及其他物資和技術(shù)的儲備與調度。
根據突發(fā)事件的不同程度，采取積極的預防控制措施，突發(fā)事件應急處理所需的醫療救護設施、設備、救治藥品、醫療器械等由醫院急診科準備，突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理領(lǐng)導緊急調集應急處理小組人員，儲備物資，交通工具，以及相關(guān)設施、設備，必要時(shí)對人員進(jìn)行疏散或者隔離。
七、突發(fā)事件應急處理專(zhuān)業(yè)隊伍的建設和培訓。
組織全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認真學(xué)習《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實(shí)施辦法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等，積極參加各種傳染病防治知識的培訓與考試，加強專(zhuān)業(yè)理論水平和技術(shù)水平。組織抽調各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加突發(fā)事件應急演練通過(guò)演練找出自己的不足，不斷學(xué)習，不斷交流，不斷提高突發(fā)事件的應急處理能力。
本預案將根據突發(fā)事件的變化和在實(shí)施中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改、補充。
醫院突發(fā)事件應急預案15
患者發(fā)生躁動(dòng)時(shí)的應急預案
1、當患者突然發(fā)生躁動(dòng)時(shí)，立即制動(dòng)約束患者，防止意外發(fā)生，并通知醫生。
2、 密切觀(guān)察患者病情，注意觀(guān)察意識及生命體征的變化，保持呼吸道通暢。
3、 對麻醉恢復期出現躁動(dòng)的患者，與家屬進(jìn)行溝通，以減輕他們的緊張心理，取得合作。
4、 病情逐漸加重引起的躁動(dòng)患者，護理人員應及時(shí)通知醫生，遵醫囑給予鎮靜藥，并加用床欄，按時(shí)巡視，必要時(shí)使用保護性約束或專(zhuān)人守護，防止患者誤傷及自傷。
5、加強生活護理，增加患者舒適感，減少不良因素對患者的刺激。
6、注意保持環(huán)境安靜，減少聲音對患者的不良刺激。
7、 護理人員對于躁動(dòng)患者實(shí)施保護性約束時(shí)，要注意動(dòng)作輕柔，以免對患者造成損傷，同時(shí)要經(jīng)常觀(guān)被約束患者的肢體顏色。
8、做好記錄，必要時(shí)遵醫囑開(kāi)放靜脈通道，備好搶救儀器和物品。
患者自殺后的護理應急程序
1、 發(fā)現患者自殺，應立即通知醫生，攜帶必要的搶救藥品及物品與醫生一同奔赴現場(chǎng)。
2、 判斷患者是否有搶救可能，如有可能應立即開(kāi)始搶救工作。
3、 如搶救無(wú)效，應保護現場(chǎng)（病房?jì)燃安》客猬F場(chǎng)）。
4、 通知醫務(wù)部或院總值班，服從院領(lǐng)導安排處理。
5、 協(xié)助醫生通知家屬。
6、 配合院領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)的調查工作。
7、 做好各種記錄。
8、 保證病室工作的正常進(jìn)行，及其他患者的治療工作。
患者發(fā)生墜床的應急程序
1、對于有意識不清并躁動(dòng)不安的患者，應加床欄，并有家屬陪伴。必要時(shí)專(zhuān)人守護。
2、對于極度躁動(dòng)的.患者，可應用約束帶實(shí)施保護性約束，但要注意動(dòng)作輕柔，經(jīng)常檢查局部皮膚，避免對患者造成損傷。
3、在床上活動(dòng)的患者，囑其活動(dòng)要小心，做力所能及的事情，如有需要可以讓護士幫助。
4、教會(huì )患者一旦出現不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應用信號燈告訴醫護人員，給予必要的處理措施。
5、一旦患者不慎墜床時(shí)，護士應立即到患者身邊，同時(shí)通知醫生檢查患者全身情況和局部受傷情況，初步判斷有無(wú)危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。
6、如病情允許，將患者移至搶救室或患者床上。
7、配合醫生對患者進(jìn)行檢查，根據傷情采取必要的急救措施。
8、向上級領(lǐng)導匯報及協(xié)助醫生通知家屬。
9、加強巡視、嚴密觀(guān)察病情變化，發(fā)現病情變化，及時(shí)向醫生報告。
10、及時(shí)、準確記錄病情，認真做好交接班。
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