突發(fā)事件的應急預案(集錦15篇)
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法預料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應急響應，降低事故后果，總歸要預先編制應急預案。怎樣寫(xiě)應急預案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的突發(fā)事件的應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)事件的應急預案1
為了切實(shí)貫徹執行《教育部關(guān)于切實(shí)加強學(xué)校安全的通知》和市、教育局、教育辦關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作管理的通知精神，保護全體師生的生命安全，在積極預防的基礎上，特制定如下預案：
一、領(lǐng)導指揮小組：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xx
組員：各班主任、科任老師及xx（保安）
二、等級劃分
一般事故：房屋發(fā)生局部開(kāi)裂、傾斜現象，有倒塌危險。
重大事故：房屋已經(jīng)開(kāi)始壓塌或者局部已經(jīng)倒塌，將會(huì )引起大面積倒塌的危險。
三、應急流程
一般事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)廣播通知全校處于應急狀態(tài)，終止上課，啟動(dòng)應急預案。班主任和副班主任立即趕赴教室組織學(xué)生進(jìn)行疏散，立即報告上級主管部門(mén)，并隨時(shí)關(guān)注事故的變化，避免擴大。
流程：警報——疏散——報告——總結
重大事故發(fā)生時(shí)，應立即疏散學(xué)生（在堂教師為第一責任人），班主任立即趕赴本班教室進(jìn)行組織。在第一時(shí)間內電話(huà)報警（廣播室教師或者電話(huà)旁的教師），廣播或者長(cháng)時(shí)間的`電鈴為警報信號，認真做好事故后期處理。
流程：報警——疏散——報告——搶救
四、其他事宜
1、倒塌事故發(fā)生時(shí)間如果是下班時(shí)間，在校教師和門(mén)衛應及時(shí)報告校領(lǐng)導，及時(shí)組織搶救和事故處理，流程不變。
2、學(xué)生在校期間發(fā)生房屋倒塌事故，應把疏散學(xué)生放在首位。
3、事故發(fā)生后，組長(cháng)負責向上級和相關(guān)部門(mén)報告，副組長(cháng)和組員負責組織人員疏散及救助。
4、人員疏散：
學(xué)生疏散時(shí)要以有序迅速為原則（不帶書(shū)包、不拖時(shí)間）；教師應在最后離開(kāi)危險區域；教學(xué)樓通道為東西樓梯，由班主任組織有序進(jìn)行，疏散順序為：一樓四個(gè)班——二樓（東為202、203班，西為301、302班）——三樓（東為401、402班，西為501、502班）——四樓（東為601班，西為602班），臨時(shí)聚集地點(diǎn)為校外公路旁，指揮小組指定教師進(jìn)行人員清查和紀律監督。
5、協(xié)助疏散：
確保樓梯口的暢通，門(mén)衛應及時(shí)打開(kāi)校門(mén)；
操場(chǎng)學(xué)生應臨時(shí)組班，不回本班教室；
各班負責人疏散學(xué)生后應及時(shí)清點(diǎn)人數，報告領(lǐng)導小組，排查遺漏學(xué)生。
6、傷病救助：
發(fā)生事故后，傷病人員及時(shí)送往醫院進(jìn)行搶救，由曉霞老師總負責。
不提倡在警報解除前進(jìn)入倒塌現場(chǎng)進(jìn)行搶救，而應在專(zhuān)業(yè)搶救人員的指揮下進(jìn)行。
事故發(fā)生后，指揮小組及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)到校，特別是受困或者受傷學(xué)生家長(cháng)，妥善處理后期事項。
為了保障我校師生員工健康地學(xué)習、工作、生活，促進(jìn)我校各項工作順利開(kāi)展，防止安全事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害，按照相關(guān)法律法規，從我校實(shí)際出發(fā)，特制定本突發(fā)事件應急預案。
一、突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
成員：xxx，xxx等
職能負責：教務(wù)處政教處少先大隊
責任人員：職責范圍內的相關(guān)教職工、職責范圍內的有關(guān)具體落實(shí)的管理人員、班主任、班級責任教師、值周領(lǐng)導、值周教師。
二、具體突發(fā)事件的應急預案
�。ㄒ唬┬劝l(fā)生火警、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應急預案
1、切斷各樓層的電源。
2、發(fā)生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打"119"；房屋倒塌且有師生埋入，急打"110"，并有組織地進(jìn)行搶救。
3、迅速向突發(fā)事件領(lǐng)導小組報告。
4、開(kāi)通全部安全通道，學(xué)校教職員工組織學(xué)生迅速撤至安全地帶。
5、配合消防、醫院等單位，做好自救工作
6、盡可能保護好現場(chǎng)，做好有關(guān)證人證事記錄。
�。ǘ┬Ｍ獠环ㄈ藛T進(jìn)入校內實(shí)施暴力或搶劫事件應急預案
1、來(lái)人不履行登記手續，強行闖入，門(mén)衛應力加阻止，不得放行。
2、來(lái)人已闖入校內，門(mén)衛追趕不及，應立即電話(huà)通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，及時(shí)將闖入者清逐出校門(mén)。
3、校內發(fā)現不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、、破壞公私財務(wù)的應立即采取下列處置方法：
�、傺杆賵缶�110）。
�、谘杆賵蟾鎸W(xué)校突發(fā)事件領(lǐng)導小組。
�、蹖Σ环ǚ肿舆M(jìn)行勸阻或制服，保護在場(chǎng)師生安全。
�、転榉乐共环ǚ肿犹优�，在制止、制服其前應關(guān)閉校門(mén)。
�、萘⒓磳⑹軅麕熒屯t院進(jìn)行救治。
�、拮骱脦熒乃枷牍ぷ�。
4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴的兇器，保護好現場(chǎng)。
5、組織校內力量，配合上級有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。
�。ㄈ┩话l(fā)公共衛生事件的應急預案
當社會(huì )上出現流行病疫時(shí)，凡師生中出現與該病相似病癥時(shí)，各班主任要馬上報告校長(cháng)或教導處，并及時(shí)與該學(xué)生的家長(cháng)取得聯(lián)系，在家長(cháng)的陪同下去醫院診治，一經(jīng)確認是傳染病或疑似傳染病時(shí)，學(xué)校要采取下列措施：
1、學(xué)校要迅速如實(shí)報告上級有關(guān)部門(mén)。
2、對該學(xué)生所在班級及任課教師辦公室進(jìn)行布控，對全校公共場(chǎng)所，尤其是布控區域進(jìn)行嚴格的消毒。
3、堅決杜絕染病學(xué)生帶病來(lái)校。染病學(xué)生來(lái)校上課時(shí)，必須有收治該學(xué)生的醫院，出具診斷證明其已康復，并不存在傳染危害后，方可來(lái)校上課。
4、學(xué)校要根據上級有關(guān)部門(mén)的要求和指導下，采取必要的防范及保護措施。
�。ㄋ模⿲W(xué)校其他突發(fā)事件應急預案
1、學(xué)校其他突發(fā)事件，值周領(lǐng)導、值周教師、上課教師，要第一時(shí)間到位指揮。
2、讓學(xué)生坐在教室靜候，要堅決阻止學(xué)生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。
3、馬上安排過(guò)道指揮和其他照明用具。
4、及時(shí)與有關(guān)方面聯(lián)系了解情況。
5、若是校內電路問(wèn)題，可能的情況下，應及時(shí)維修。
6、若遇不能修復，值周領(lǐng)導、值周教師、上課教師要組織學(xué)生有秩序地離開(kāi)教室，要教育學(xué)生輕上慢下樓梯。
突發(fā)事件的應急預案2
宴會(huì )作為一種社交活動(dòng)，在我們的日常生活中經(jīng)常出現。然而，宴會(huì )現場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件的可能性是無(wú)法排除的。為了保障宴會(huì )現場(chǎng)的安全，制定一份應急預案是非常必要的。
事前準備
在宴會(huì )舉辦前，必須進(jìn)行充分的事前準備。首先，要對宴會(huì )場(chǎng)地進(jìn)行全面的安全檢查，確保宴會(huì )現場(chǎng)沒(méi)有任何安全隱患。其次，要對參與宴會(huì )的人員進(jìn)行嚴格的安全檢查，確保他們不攜帶任何危險的物品。
事故發(fā)生時(shí)
如果宴會(huì )現場(chǎng)發(fā)生了事故，第一時(shí)間要做的是保護現場(chǎng)的所有人員，立即進(jìn)行疏散，確保大家能夠及時(shí)離開(kāi)現場(chǎng)，避免大面積的人員傷亡。同時(shí)，在疏散的過(guò)程中，要注意對傷者進(jìn)行緊急救助，以減輕他們的'傷勢。
事故后處理
在事故發(fā)生之后，要及時(shí)做好現場(chǎng)的處理工作，消除危險隱患，防止二次事故的發(fā)生。必要時(shí)，可以聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。同時(shí)，要對事故進(jìn)行詳細的調查，找出事故原因，并采取有效措施，避免類(lèi)似的事故再次發(fā)生。
總結
在宴會(huì )現場(chǎng)，可能發(fā)生的事故種類(lèi)繁多，特別是因為宴會(huì )場(chǎng)地的局限性，與濃郁的社交氣氛往往會(huì )使得人們放松警惕。然而，任何一起事故都可能造成嚴重的人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此，制定一份完善的應急預案，對于保障宴會(huì )現場(chǎng)的安全和穩定至關(guān)重要。
突發(fā)事件的應急預案3
為了有效預防，及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛生事件的危害，為防止各類(lèi)傳染病在我縣流行，切實(shí)保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會(huì )秩序。根據《突發(fā)公共衛生事件應急條例》的要求，結合我院實(shí)際，特制定本預案。
一、突發(fā)事件應急處理指揮部的組成和相關(guān)部門(mén)的職責。
為切實(shí)將突發(fā)公共衛生事件應急處理工作落到實(shí)處，加強急救、增強處理突發(fā)公共衛生事件的能力，成立突發(fā)公共衛生事件應急處理領(lǐng)導小組。組長(cháng)：；副組長(cháng)：；組成員：總值班電話(huà)xxxxxxx、xxxxxxx，下設急救中心，負責緊急接診領(lǐng)導小組在應急指揮部的統一指導和指揮下，負責對突發(fā)事件的應急搶救與處置，檢驗科、功能科、放射科負責協(xié)助診斷、手術(shù)等，外科負責手術(shù)搶救。
二、突發(fā)事件的監測與預警。
我院制定24小時(shí)值班制度，電話(huà)xxx。急救車(chē)輛隨時(shí)待命，接到急救電話(huà)5分鐘內出發(fā)，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行監測，對可能出現的趨勢及時(shí)進(jìn)行預警，根據突發(fā)事件的類(lèi)型大小，緊急出動(dòng)全院應急處理領(lǐng)導小組成員，投入各自的工作崗位，隨時(shí)進(jìn)行搶救與治療，同時(shí)制定預警等級，報告程序和時(shí)限，確保監測和預警系統正常運行。
三、突發(fā)事件信息的收集、分析、報告、通報制度。
隨時(shí)保持信息暢通，預防保健科接到疫情報告后，要及時(shí)了解疫情立即上報院領(lǐng)導，組織全院疫情應急處理領(lǐng)導小組開(kāi)會(huì )、討論、分析，得出結論立即上報縣防疫站、縣衛生局。
四、突發(fā)事件應急處理技術(shù)和任務(wù)。
突發(fā)事件發(fā)生后，根據其種類(lèi)、危害程度、流行強度，出動(dòng)突發(fā)事件應急處理小組專(zhuān)家對突發(fā)事件進(jìn)行綜合評估，初步判斷突發(fā)事件的類(lèi)型，提出是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案的建議。應急預案啟動(dòng)前應根據突發(fā)事件的'實(shí)際情況做好應急處理準備，采取必要的應急措施，應急預案啟動(dòng)后，應當服從突發(fā)事件應急處理指揮部的統一指揮、立即到達規定的崗位，采取有關(guān)的控制措施。
參加突發(fā)事件應急處理的工作人員，應當采取衛生防護措施，防止交叉感染和污染。對傳染病病人和疑似傳染病病人，應當采取就地隔離，就地觀(guān)察，就地治療的措施，并報當地防疫機構，做到早發(fā)現、早報告、早治療。切斷傳染途徑，防止擴散。對需要治療、接受隔離的病人，首診醫師必須接診治療，并書(shū)寫(xiě)詳細、完整的病歷記錄，對需要轉送的病人，應按規定將病人及病歷記錄的復印件轉送到接診的定點(diǎn)醫院。
五、突發(fā)事件的分級和應急處理工作方案。
為有效地應急處理突發(fā)事件要隨時(shí)根據上級有關(guān)部門(mén)發(fā)布的信息和確定的突發(fā)事件級別，按照縣應急指揮部的統一部署，采取相應的工作方案。
六、突發(fā)事件的預防、現場(chǎng)控制、應急設施、設備、救治藥械以及其他物資和技術(shù)的儲備與調度。
根據突發(fā)事件的不同程度，采取積極的預防控制措施，突發(fā)事件應急處理所需的醫療救護設施、設備、救治藥品、醫療器械等由醫院急診科準備，突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理領(lǐng)導緊急調集應急處理小組人員，儲備物資，交通工具，以及相關(guān)設施、設備，必要時(shí)對人員進(jìn)行疏散或者隔離。
七、突發(fā)事件應急處理專(zhuān)業(yè)隊伍的建設和培訓。
組織全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認真學(xué)習《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實(shí)施辦法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《傳染性非典型肺炎防治管理辦法》等，積極參加各種傳染病防治知識的培訓與考試，加強專(zhuān)業(yè)理論水平和技術(shù)水平。組織抽調各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加突發(fā)事件應急演練通過(guò)演練找出自己的不足，不斷學(xué)習，不斷交流，不斷提高突發(fā)事件的應急處理能力。
本預案將根據突發(fā)事件的變化和在實(shí)施中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改、補充。
突發(fā)事件的應急預案4
一、柜臺突發(fā)事件的特征
突發(fā)事件，是指那些事前難以預測、帶有異常性質(zhì)、嚴重危及社會(huì )秩序，在人們缺乏思想準備的情況下猝然發(fā)生的災害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對社會(huì )造成嚴重危害，具有強烈沖擊力和影響力的事件。
商業(yè)銀行柜面的突發(fā)事件，是指在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的，事前難以預測，危及銀行信譽(yù)、資產(chǎn)安全，甚至危及銀行客戶(hù)和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災及客戶(hù)投訴、吵鬧等。
突發(fā)事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發(fā)事件發(fā)生的可能性及由于各種因素的影響導致事件發(fā)生過(guò)程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發(fā)事件是各種內外因素發(fā)展的必然結果，體現了事物發(fā)展的必然規律。
突發(fā)事件的具體特征有：信息不完全，突發(fā)性、高度不確定性，后果的嚴重性、廣泛性、連鎖性和持久性。
銀行柜臺突發(fā)事件的種類(lèi)，包括：擠兌、業(yè)務(wù)系統故障、搶劫、火災、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭到圍攻、擾亂營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流量激增、客戶(hù)突發(fā)疾病、客戶(hù)遭受意外人身傷害、客戶(hù)遺失物品、媒體報道、客戶(hù)被鎖在自助銀行內、自助設備被改裝等。
突發(fā)事件的影響和危害程度，包括：財產(chǎn)、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。
二、擠兌處置及應急預案
當柜臺發(fā)生擠兌事件時(shí)，應采取如下措施：
1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現擠兌跡象，應立即向網(wǎng)點(diǎn)負責人報告。網(wǎng)點(diǎn)負責人應立即采取處理措施，并迅速到達現場(chǎng)；同時(shí)，要向上級服務(wù)管理和安全保衛部門(mén)報告。
2．網(wǎng)點(diǎn)負責人應及時(shí)調整柜員臺席，增加取款臺席數量，以應對突發(fā)需求。
3．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應做好現金請領(lǐng)工作，及時(shí)申請調配足夠的現金，保證正常兌付。
4．柜員應了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴大。
5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應維護好現場(chǎng)秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶(hù)人身安全的事件發(fā)生。
6．如發(fā)現現場(chǎng)有可疑人員造謠煽動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負責人應立即向公安機關(guān)報告。
三、業(yè)務(wù)系統故障處置及應急預案
當發(fā)生業(yè)務(wù)系統故障，造成本網(wǎng)點(diǎn)全部或部分業(yè)務(wù)不能辦理時(shí)，應采取如下措施：
1．及時(shí)聯(lián)系技術(shù)維護部門(mén)，了解故障原因及恢復正常營(yíng)業(yè)的時(shí)間，并通知上級服務(wù)管理部門(mén)。
2．根據上級確定的統一對外口徑，向客戶(hù)耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶(hù)的諒解。
3．對急需取款的異地客戶(hù)，應根據業(yè)務(wù)制度規定，辦理急付款業(yè)務(wù)。
4．告知客戶(hù)恢復正常營(yíng)業(yè)的確定時(shí)間，如時(shí)間不能確定，應留下客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)，以便恢復營(yíng)業(yè)后及時(shí)通知客戶(hù)。
5．如本縣（市）內仍有部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM可以正常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要引導客戶(hù)到正常營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)或ATM辦理業(yè)務(wù)。
6．恢復營(yíng)業(yè)后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應及時(shí)通知上級服務(wù)管理部門(mén)，并通知留下聯(lián)系電話(huà)的客戶(hù)。
四、搶劫處置及應急預案
柜員發(fā)現歹徒持槍或持刀搶劫時(shí)，要保持鎮靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動(dòng)身邊的110聯(lián)網(wǎng)報警按鈕，并迅速收攏現金，鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門(mén)內或有安全門(mén)的衛生間內隱蔽，并利用手機撥打110二次報警。
歹徒持槍或持刀并劫持人質(zhì)搶劫時(shí)，保護人質(zhì)安全與保護資金安全同樣重要�，F場(chǎng)所有人員在未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對話(huà)方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質(zhì)爭取時(shí)間。
總之，營(yíng)業(yè)期間遇到搶劫事件時(shí)，應區別情況，沉著(zhù)應對。如果危害員工生命安全的，應貫徹“先藏身，后報警，再反擊”的原則，首先應選擇有利位置迅速隱蔽，立即報警，力爭外援，沉著(zhù)機智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護好現場(chǎng)。
五、火災處置及應急預案
當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災時(shí)，應采取如下措施：
1．發(fā)生火情時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應正確使用消防器材，進(jìn)行撲救。
2．火勢較大，無(wú)法控制時(shí)，立即撥打119報警，并安排人員引導消防車(chē)抵達火災現場(chǎng)。
3．迅速切斷營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電源，關(guān)閉煤氣。
4．疏散客戶(hù)，并轉移現金、憑證、賬簿到安全的地方。
5．緊急調配人員，加強防衛，做好金庫、柜臺等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作。
六、詐騙案件處置及應急預案
詐騙案件的處置，員工應具備一定的文檢知識，并能在實(shí)踐中有效運用。
比如，假票據的識別，要掌握“四看”技能：
1．看形狀、看格式。發(fā)貨票等印制現成的票據，其樣式和格式都是有標準的，真票據具有從裝訂成冊的多聯(lián)票中撕下的明顯特點(diǎn)，而有的假票從外形看完整無(wú)損。
2．看字跡、看字體。這里所說(shuō)的字跡，專(zhuān)指復寫(xiě)紙套寫(xiě)的痕跡。正常發(fā)票、收據等是多聯(lián)以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的，發(fā)票、收據背面應透出以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的痕跡，否則就值得懷疑；另外復寫(xiě)紙套寫(xiě)的字跡顏色的深淺，也有助于識別假票。一般來(lái)說(shuō)，在空白發(fā)票上自行以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的字跡大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺(jué)。
3．看編號、看日期�？淳幪柡腿掌诘淖匀豁樞蛱柺欠裣喾�。假的發(fā)票中有一部分是用空白發(fā)票填寫(xiě)的，也有的是后補開(kāi)的`或者預先開(kāi)的，因此往往兩者不吻合。同時(shí)看日期，了解發(fā)案單位的經(jīng)濟活動(dòng)、人事變動(dòng)等情況，也有助于識別假票。另外，根據發(fā)票或收據的編號，可以查到其存根或記賬聯(lián)，以便于進(jìn)一步核對。
4．看公章、看簽名�？垂率欠袷鞘孪壬w好的，一般空白發(fā)票大多是先蓋好公章的�？春灻�，不但要注意字體，也要注意其位置，以便于比較；看經(jīng)濟業(yè)務(wù)內容是否符合實(shí)際。
發(fā)現詐騙，首先用暗語(yǔ)聯(lián)系，迅速報告，拖延時(shí)間，穩住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭抓獲犯罪分子。
七、客戶(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病、遺失物品處置及應急預案
當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內發(fā)現有客戶(hù)突發(fā)疾病時(shí)，應采取如下措施：
1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現客戶(hù)身體不適時(shí)，應為客戶(hù)提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話(huà)。
2．客戶(hù)突發(fā)重大疾病時(shí)，應立即撥打120或其它急救電話(huà)，并維持好現場(chǎng)秩序。
3．應設法了解客戶(hù)家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。
4．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規定保存監控錄像資料備查。
當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內有客戶(hù)遭受意外人身傷害時(shí)，應采取如下措施：
1．發(fā)現情況后，查看客戶(hù)傷情，對其進(jìn)行安撫寬慰。
2．客戶(hù)傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話(huà)；客戶(hù)受傷較輕的，協(xié)助客戶(hù)到醫院治療。
3．應主動(dòng)了解客戶(hù)家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。
4．由于網(wǎng)點(diǎn)原因對客戶(hù)造成傷害，客戶(hù)要求索賠的，應積極與客戶(hù)協(xié)商解決，防止不良影響擴大。
5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規定保存監控錄像資料備查。
而當客戶(hù)反映在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內遺失物品或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現客戶(hù)遺留物品時(shí)，應分別采取相關(guān)措施：
若客戶(hù)向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映遺失物品，網(wǎng)點(diǎn)柜員：
1．應首先幫助客戶(hù)回憶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，協(xié)助客戶(hù)在柜臺、填單臺等可能遺失物品的地方查找。
2．確認客戶(hù)物品遺失后，應對客戶(hù)表示同情。若客戶(hù)要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賠償遺失物品或要求查詢(xún)錄像資料時(shí)，應婉言拒絕，并注意表達方式，避免發(fā)生沖突，同時(shí)建議客戶(hù)報案。
3．要積極配合公安機關(guān)調查取證，盡最大可能挽回客戶(hù)的損失。
4．按規定保存監控錄像資料備查。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拾到客戶(hù)遺留物品，應主動(dòng)當面歸還。無(wú)法當面歸還的，由雙人在監控范圍內清點(diǎn)客戶(hù)物品，并做好記錄。通過(guò)查看當日監控錄像確認失主身份，并設法聯(lián)系客戶(hù)前來(lái)認領(lǐng)。對于存單、存折、銀行卡等物品，應聯(lián)系開(kāi)戶(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查找失主。在失主認領(lǐng)前妥善保管物品，并按規定保存監控錄像資料備查。失主前來(lái)認領(lǐng)時(shí)，要認真核對、確認身份無(wú)誤，在失主簽字登記后歸還物品。
突發(fā)事件的應急預案5
一、總則
1、編制目的
為預防和妥善處理項目部發(fā)生農牧民阻工現象等群體性突發(fā)事件，維護項目部正常開(kāi)展施工秩序和社會(huì )和諧穩定，特制定本預案。
2、本預案根據上級有關(guān)信訪(fǎng)工作條例和處置群體性突發(fā)事件應急管理辦法等相關(guān)規定編制。
3、工作原則
處理農牧民阻工群體性突發(fā)事件的總體要求是：發(fā)現的早，化解的了；控制的好，處置的好。遵循以下基本原則：
�。�1）、統一領(lǐng)導，分級負責。按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)崗位責任制，由項目部直接指揮，負責問(wèn)題的應急和妥善解決。
�。�2）、“預防為主，防范未然”。堅持預防為主的工作方針，正確處理改革、發(fā)展和穩定的關(guān)系，充分考慮群眾的利益，取得群眾的理解與支持，從源頭上防止涉及群眾切身利益的事件的發(fā)生。建立健全穩定預警工作機制，做到早發(fā)現、早解決，將事態(tài)控制在萌芽階段，及時(shí)消除誘發(fā)大規模事件的發(fā)生的各種因素。
�。�3）、依法處置、防止激化。注意工作方法和策略，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政等手段，加強宣傳、協(xié)商、調解等的'處置方法。以說(shuō)服教育為主，引導群眾以理性、合法方式表達利益的訴求，解決矛盾，防止事態(tài)擴大。
�。�4）、快速反應、相互配合，在農牧民群眾性阻工現象發(fā)生后及時(shí)啟動(dòng)應急預案，報告當地派出所，項目部及時(shí)給予配合和支持，相互協(xié)作，同時(shí)確保信息的收集與情況報告和現狀處置等各環(huán)節緊密銜接，在最短時(shí)間內控制事態(tài)；
對發(fā)生暴力行為，嚴重損害社會(huì )治安、危害公共安全的惡劣事件，必要時(shí)果斷采取措施，堅決制止違法行為，盡快平息事態(tài)。
�。�5）、加強教育，正確引導。要將法制的宣傳教育、疏導工作，貫穿事件的整個(gè)過(guò)程，教育群眾遵守法律法規，依法維護自身合法權益，通過(guò)正當渠道和方式反映問(wèn)題。
二、組織機構與職責
1、成立“工程項目部”群體性農牧民阻工事件應急領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
2、應急領(lǐng)導小組主要職責：
�。�1）、統一領(lǐng)導、指揮、協(xié)調。
�。�2）、決定處置的決策和應對措施。
�。�3）、協(xié)調相關(guān)人員組織實(shí)施。
�。�4）、決定啟動(dòng)和終止預案。
�。�5）、收集、整理、上報信息。
�。�6）、對預和處置群體性農牧民阻工突發(fā)事件工作中，因工作失職或其它原因造成嚴重后果的責任人員，將依法究其責任。
三、現場(chǎng)處置
1、凡出現涉及農牧民阻工突發(fā)性事件的苗頭或尚在醞釀過(guò)程中的，由項目部綜合辦負責人直接出面做好化解、疏導工作，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求，能夠解決的，答復要明確；不能解決的，要說(shuō)明原因，講清道理，做好思想教育和宣傳工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴大，同時(shí)將情況及時(shí)報告到項目部，并準備好處置預案。
2、凡涉及到項目部施工班組，項目部在接到通知后應立即到達現場(chǎng)指揮和協(xié)調，并做相應處置；按事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)向公安部門(mén)報警，爭取得到迅速有力的支持，做好配合工作。
3、盡快控制事態(tài)的發(fā)展
�。�1）、負責現場(chǎng)處置工作的項目部負責人，應誠懇聽(tīng)取農牧民代表的意見(jiàn)和要求，面對面地做好群眾工作，對農牧民提出的要求，符合法律法規及公司相關(guān)管理制度的，當場(chǎng)表明解決問(wèn)題的態(tài)度。（2）、無(wú)法當場(chǎng)明確表示的，項目部限期研究決定。
�。�3）、對確因工作決策失誤或工作不力而造成的農牧民利益受到侵害的，公開(kāi)承認失誤，盡快予以糾正。
�。�4）、對農牧民群眾提出的不合理要求，要講清道理，細心細致做好政策解釋和說(shuō)服教育，穩定村民情緒，及時(shí)疏導化解矛盾和沖突，控制事態(tài)發(fā)展。
�。�5）、查明煽動(dòng)農牧民鬧事的帶頭人，現場(chǎng)處置的領(lǐng)導要親自與其談話(huà)，表明態(tài)度，進(jìn)行思想和法制宣傳教育，對散布謠言的，積極處聯(lián)公安部門(mén)，由公安部門(mén)依法給予訓誡，做好收集證據工作，為事后處理做準備。
四、善后工作
農牧民等群眾性突發(fā)事件平息后，對已經(jīng)承諾解決的問(wèn)題，必須解決到位，不得搞虛假承諾或久拖不決；對法律法規和政策有明確規定而沒(méi)有落實(shí)到位的，加強督辦；對農牧民群眾因不了解有關(guān)規定而存在的誤解，要說(shuō)明真相，深入細致做好思想工作。堅決避免違背承諾、失信而重新引發(fā)事件。
五、防范預警
1、定期開(kāi)展不穩定因素的排查、調解處理，及時(shí)發(fā)現和掌握事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，嚴格控制責任制，全力化解，切實(shí)將不穩定因素解決在項目部；高度重視農牧民等反映的強烈的問(wèn)題、焦點(diǎn)，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，并依法處置問(wèn)題。
2、對存在不穩定因素方面要落實(shí)項目部責任人，提出及時(shí)化解、消除隱患的工作要求，加強監督，切實(shí)做到責任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，隱患不排除不放過(guò)，限期解決問(wèn)題，消除隱患。
3、對不穩定因素進(jìn)行定期分析，研究處置對策，制定有針對性和處置預案，做到預防在先，防止和減少村民等群眾性突發(fā)事件的發(fā)生。
突發(fā)事件的應急預案6
學(xué)校成立溺水救援應急領(lǐng)導小組，成員為：
組長(cháng)：主管保衛工作的副校長(cháng)
成員：校黨委辦公室主任、校長(cháng)辦公室主任、保衛到處長(cháng)、同學(xué)到處長(cháng)、后勤管理到處長(cháng)、后勤集團公司總經(jīng)理
溺水救援應急領(lǐng)導小組的工作職責是根據本預案的規定，領(lǐng)導、指揮有關(guān)人員分工負責、親密協(xié)作，各司其職，快速開(kāi)展救援及善后等有關(guān)事宜的處理工作。領(lǐng)導小組下設4個(gè)工作組，其人員組成和工作職責分別為： 1、救援組
組長(cháng)：保衛處消防科科長(cháng)
成員：保衛處校衛隊隊員10人、后勤集團總公司6人
工作職責：救援組人員在接到搶險救援通知后，應馬上趕到溺水現場(chǎng)，首先利用現場(chǎng)救生器材進(jìn)行緊急施救；如有必要，還應盡快將存放在綜合樓一樓西頭儲物間內的潛水及救生器材調到現場(chǎng)，組織人員下水救援，力爭把損失降到最低限度。
2、信息聯(lián)絡(luò )組
組長(cháng)：保衛處監控指揮中心主任
成員：保衛處監控報警指揮中心工作人員
工作職責：負責接報警；接到報警后馬上通知救援組人員在第一時(shí)間趕到救援現場(chǎng)，同時(shí)準時(shí)精確 地向領(lǐng)導小組及有關(guān)部門(mén)匯報事態(tài)的進(jìn)展狀況；負責將領(lǐng)導小組的指令傳達到各小組及有關(guān)單位和人員；依據領(lǐng)導小組指令向“110”、“119”求助。
3、后勤保障及醫療搶救組
組長(cháng)：后勤管理到處長(cháng)
副組長(cháng)：校醫院院長(cháng)
成員：校醫院護士若干、保衛處校衛隊隊員若干
工作職責：負責現場(chǎng)施救及調集救援所需的.物資、車(chē)輛等，幫助做好救援工作；對救出的溺水人員進(jìn)行現場(chǎng)搶救，視狀況撥打“120”急救電話(huà)。
4、警戒及材料收集組
突發(fā)事件的應急預案7
確保冬季取暖工作順利進(jìn)行，保證全體師生的健康和安全，保證設備的運行狀態(tài)良好，迅速、妥善的處理各類(lèi)突發(fā)事件，特制定本應急預案：
一、指導方針和基本原則
遵循“以人為本、統一領(lǐng)導、分級負責”的原則，堅持把保障供暖安全和學(xué)校財產(chǎn)安全作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的損失。
二、建立冬季供熱應急指揮系統
�。ㄒ唬┙⒍竟釕敝笓]機構
為加強供暖工作的領(lǐng)導力度，成立供暖應急領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXXX
成員：各班班主任
領(lǐng)導小組職責：
1、根據應急預案做好各環(huán)節的準備工作。
2、突發(fā)事件處理過(guò)程中總體組織協(xié)調。
3、組織進(jìn)行應急方案的操作演練；
4、決定啟動(dòng)或停止應急方案；
5、組織恢復正常工作。
�。ǘ楸Ｕ习l(fā)生緊急情況時(shí)迅速實(shí)施搶救、搶修工作，成立供暖應急搶救、搶修隊伍，成員單位如下：
XXXX（鍋爐工）
XXXX（鍋爐維修工）
XXXX（校長(cháng)）、XXXX（主任）、XXXXX（后勤）
主要職責：
1、組織、協(xié)調、指揮應急事項的具體操作。
2、組織保護、搶修、搶救學(xué)校財產(chǎn)和師生生命安全。
3、確保供暖的正確、安全有序運行。
三、預案實(shí)施
當遇到因鍋爐、循環(huán)泵、管網(wǎng)故障導致的大面積停熱事故時(shí)，啟動(dòng)此預案。大面積停熱事故包括：
�。ㄒ唬╁仩t房故障。
�。ǘ┭h(huán)泵故障。
�。ㄈ┕艿拦收�
�。ㄋ模┕╇姽收�
四、應急準備
�。ㄒ唬┘哟筇�、重大安全事故及安全生產(chǎn)操作教育力度，提高廣大工作人員及司爐人員的安全生產(chǎn)意識。
�。ǘ┘訌姲踩a(chǎn)操作的檢查力度，認真做好檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
�。ㄈ└鶕䶮崴仩t的性能特點(diǎn)及事故原因制訂應急措施。在日常工作中，以“停電應急措施”的模擬訓練為重點(diǎn)進(jìn)行演習，常抓不懈。提高突發(fā)事故的應對能力，杜絕短時(shí)間內停電造成的一切損失。
�。ㄋ模┏浞掷矛F有的宣傳陣地，對黑板報、櫥窗、橫幅等內容進(jìn)行定期更換，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，營(yíng)造“人人講安全，人人重視安全”的氛圍。
�。ㄎ澹﹪栏裰蛋嘀贫�，值班人員值班時(shí)必須堅守崗位，不準遲到、早退，不準脫崗、睡崗、醉崗。
�。┲蛋嗳藛T值班時(shí)應及時(shí)關(guān)鎖供暖鍋爐房大門(mén)，禁止閑雜人員入內，按時(shí)巡查鍋爐房及供暖設施情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告并采取措施處理。
�。ㄆ撸⿷痹O備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
五、應急保障措施
�。ㄒ唬╁仩t事故應急措施：
1、立即組織人員進(jìn)行搶修，做好防凍工作。購買(mǎi)必要的供暖設備，直至供暖恢復正常。
2、鍋爐運行操作人員在事故發(fā)生和事故處理中，應堅守崗位，事故沒(méi)有處理完畢，不得擅自離開(kāi)工作崗位，認真做好其它鍋爐設備的正常運行供暖工作。
3、遇造成人身傷亡或設備建筑物受到重大破壞的事故，除了為制止事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應保護好現場(chǎng)，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡狀態(tài)不得破壞。待公安、檢察、技術(shù)監督等部門(mén)參加的調查組檢查完畢后，經(jīng)調查組同意方可清理現場(chǎng)。
4、及時(shí)組織應急搶修隊伍，全面分析事故現象、準確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進(jìn)行搶修。
5、在搶修過(guò)程中，要做到連續作業(yè)，搶修不完成，不準離開(kāi)現場(chǎng)，確保盡早正常供暖。
�。ǘ┩ｋ姂贝胧�
1、成立停電應急小組，小組人員在發(fā)生停電事件得到通知后二十分鐘內趕到現場(chǎng)采取應急措施，杜絕安全事故的.發(fā)生，將不良影響降到最低點(diǎn)。
2、立即啟動(dòng)停電應急措施，首先關(guān)閉鍋爐進(jìn)出口閥門(mén)，打開(kāi)自來(lái)水閥門(mén)，向鍋爐內加自來(lái)水，同時(shí)打開(kāi)鍋爐的瀉水閥緩慢排放，使爐水一面流動(dòng)，一面降溫，直至消除爐內余熱為止。與此同時(shí)，打開(kāi)爐門(mén)使爐內溫度迅速降低。如果汽化嚴重，手動(dòng)打開(kāi)鍋爐頂部的所有安全閥緊急排汽的同時(shí)，緊急停爐撤火，以保證鍋爐的安全。
3、如果天氣寒冷，停電時(shí)間較長(cháng)，要做好管道的保暖防凍工作。
六、獎懲
在供熱突發(fā)事件處置過(guò)程中，對有突出貢獻的個(gè)人，學(xué)校將給予精神和物質(zhì)獎勵，對事件責任人和遇突發(fā)事件處理不當造成重大損失及嚴重后果的當事人、責任人將給予黨紀政紀處分或依法追究法律責任。
突發(fā)事件的應急預案8
為了預防自然災害突發(fā)事件(火災、澇災、地震等自然災害事故)，快速有序地進(jìn)行搶險救災，保護學(xué)校和人民群眾生命財產(chǎn)安全，現制定搶險救災應急預案。
一、組織結構
1、領(lǐng)導小組
組長(cháng) ：周振祥 62652757 15902338898 (負責全面協(xié)調指揮)
組員：蔣天佑62652785 13012377143（負責教學(xué)區物業(yè)）
戴哲忠 62652785 13032331613（負責家屬區物業(yè)）
曾小玲 62652757 13983482667(負責學(xué)生宿舍物業(yè))
況正榮 13193082760（負責上教學(xué)區物業(yè)）
孫中平 13983856809（負責教科園區物業(yè)）
吳勝寧 62651996 15823906376（負責保安隊員調動(dòng)及協(xié)調）
李昌勇 13627699105（負責消防隊員調動(dòng)及消防協(xié)調）
李榮慶 62652778 13983031102(負責客戶(hù)服務(wù)協(xié)調)
職責：協(xié)調處理自然災害突發(fā)事件搶險救災.
2、設置三個(gè)突發(fā)事件應急分隊，各自分工負責。
�。�1）消防應急分隊
負責人:李昌勇 13627699105
成員及聯(lián)系方式：吳勝寧 李世平、曾滔、曾強、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂(lè )勇、王政、陳同軍等。接到報告立即奔赴現場(chǎng)撲滅初期火災、協(xié)助撲滅火災。(應急分隊隊員每天24小時(shí)通訊暢通)
職責：根據《消防控制程序》《義務(wù)消防隊工作職責》處理,保護學(xué)校、人民群眾生命財產(chǎn)安全.
�。�2）防汛應急分隊
負責人: 吳勝寧 62651996 15823906376
孫中平 13983856809
王 政 62652203 13617678515
成員及聯(lián)系方式：
第一梯隊: 吳勝寧李世平、曾滔、曾強、陳澤民、楊東、李渝、楊杰、王樂(lè )勇、王政、陳同軍等。接到報告立即奔赴現場(chǎng)。(應急分隊隊員每天24小時(shí)通訊暢通)
第二梯隊:全體保安隊員奔赴現場(chǎng),職能部門(mén)增派中青年積極配合搶險救災.
職責：阻擋、排泄洪澇,保護重點(diǎn)部位，搶救人員物資, 保護學(xué)校、群眾生命財產(chǎn)安全.
�。�3）地震應急分隊
負責人: 戴哲忠 62652785 13032331613
成員及聯(lián)系方式：以家屬區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員；以教學(xué)區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員。其他物業(yè)服務(wù)人員配合做好疏散引導和救助工作。(應急分隊隊員每天24小時(shí)通訊暢通)
職責：及時(shí)疏散引導家區群眾到達避難地點(diǎn)，及時(shí)救助和協(xié)助救助傷員，減少人員傷亡。
二、處置步驟
自然災害突發(fā)事件發(fā)生后，應嚴格按下列步驟處理：
1、在第一時(shí)間報告災害的地點(diǎn)、類(lèi)別和損害程度。啟動(dòng)預案。
2、以在現場(chǎng)工作的保安、城管隊員作為第一梯隊，立即奔赴現場(chǎng)搶險救災。
3、其他保安、城管隊員，聞?dòng)嵄M快奔赴現場(chǎng)；各個(gè)部門(mén)50歲以下健壯中青年聞?dòng)嵄M快奔赴現場(chǎng)搶險救災。
三、預防措施
1、各應急分隊造具名冊，明確崗位職責和聯(lián)系方式,進(jìn)行崗位培訓,接受領(lǐng)導小組統一指揮.發(fā)生自然災害突發(fā)事件迅速奔赴現場(chǎng)實(shí)施搶險救災.
2、物管中心各業(yè)務(wù)部門(mén)，作好預防自然災害防災減災工作。檢查本部門(mén)預防自然災害的'程度,發(fā)現并堵塞漏洞,實(shí)施本部門(mén)自然災害防范責任制.制定本部門(mén)搶險救災預案，發(fā)現災害，率先對管轄范圍自行搶險救災，及時(shí)報告引導實(shí)施綜合搶險救災。同時(shí)為支援學(xué)校搶險救災作好人員準備.
3、消防器材儲藏室（滅火器、水帶等），設在慧園小區培訓樓二樓學(xué)校安管處。消防科聯(lián)系電話(huà)62652882；安管處24小時(shí)聯(lián)系電話(huà)62651111.各個(gè)大樓設有滅火器、消防水帶、逃生應急箱和逃生應急指示燈。
4、防澇器材儲藏室（沙袋、水靴、電筒等），設在地下車(chē)庫。負責人戴哲忠 62652785 13032331613；抽水機放置在能源中心，負責人李云霄62652777.
5、地震避難所：設在教學(xué)區兩個(gè)足球廣場(chǎng)。
地震發(fā)生后，地震應急分隊：
�。�1）地震發(fā)生前，根據地震預報有序疏散室內人員到地震避難所。
�。�2）地震發(fā)生后，迅速疏散家屬區各住戶(hù)室內人員到地震避難所，搶救被壓人員。
�。�3）迅速疏散教學(xué)區各大樓及學(xué)生宿舍室內師生到地震避難所，搶救被壓人員。
突發(fā)事件的應急預案9
多種可預測和不可預測的突發(fā)事件時(shí)有可能發(fā)生，為了應對突發(fā)事件：包括自然災害和人為災害，如：暴雨、洪水、泥石流等自然災害，火災、礦山塌陷、爆炸、毒氣泄漏、車(chē)船飛機事故、群架、群毆等人為災害和重大搶救，提高救護水平，提高搶救成功率，護理部特制定《突發(fā)事件救治的護理應急預案》。
1.成立護理應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：分管領(lǐng)導
副組長(cháng)：護理部主任
成員：護士長(cháng)
2.突發(fā)事件護理急救工作規定
�。�1）凡遇重大、復雜、批量緊急搶救的突發(fā)事件傷員。當班護士接到電話(huà)及相關(guān)信息后應及時(shí)向護士長(cháng)及護理部報告，同時(shí)向總值班報告。護理部在接到重大急救報告后，除積極組織人力實(shí)施救護工作外，立即向分管領(lǐng)導匯報。
�。�2）對重大急救工作，開(kāi)辟綠色通道、優(yōu)先處理。
�。�3）迅速啟動(dòng)護理急救梯隊，根據傷員的人數、輕、重，排序進(jìn)行啟動(dòng)。
�。�4）接通知后迅速到達地點(diǎn)。
�。�5）相關(guān)科室做好一切搶救準備工作。
3.突發(fā)事件的護理應急預案及急救程序
�。�1）院內急救程序
1）護士做好應急處理。
2）嚴格執行報告制度。
3）科護士人力不足時(shí)，由護理部調集相關(guān)科室護士參加急救工作。
4）由護理部主任負責組織、協(xié)調患者的急救、轉科等工作。
5）住院患者突發(fā)意外情況時(shí)，就近科室應就地進(jìn)行搶救，護理部協(xié)助組織調配護理人員。
緊急情況下護理人力資源調配預案及程序為保證老人安全，確保緊急情況下迅速調配護理人員到位，特制定緊急情況下護理人力資源調配預案。
1.建立以分管領(lǐng)導為組長(cháng)，護理部主任為副組長(cháng)、護士長(cháng)為成員的護理人力應急調配領(lǐng)導小組。建立應急調配小組成員庫。
2.凡遇到突發(fā)公共衛生事件、緊急醫療搶救、特殊急危重病人護理、病房緊急缺編等突發(fā)事件，各科應及時(shí)向護理部報告。
3.報告程序
正常上班時(shí)間：護士→護士長(cháng)→護理部主任→分管領(lǐng)導
夜班、節假日：護士→護士長(cháng)→護理部主任→分管領(lǐng)導
特別緊急情況下，總值班可根據具體情況直接通知相關(guān)人員，或向其他科室人員請求緊急援助。
�。�1）護理部接到報告后，應立即啟動(dòng)緊急情況下護理人力資源調配預案，由護理人力應急調配領(lǐng)導小組統一指揮，協(xié)調各方面的工作，各科室應本著(zhù)以大局為重的原則，服從醫院和護理人力應急調配領(lǐng)導小組的調配，不得以任何理由推諉、拒絕。
�。�2）護理應急調配小組成員必須保持24小時(shí)通訊暢通，遇到緊急情況時(shí)，護理部主任或護理總值班直接與各科護士長(cháng)聯(lián)系，安排可調配人員，及時(shí)有效上崗。
�。�3）具體調配方案根據緊急事件情況、危重病例數、病情、護理人員缺編情況等因素合理、統一調配，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。
�。�4）護理部有計劃、有組織、系統地對護理應急調配小組成員進(jìn)行院內院外的業(yè)務(wù)培訓，提高小組成員專(zhuān)科理論知識、實(shí)踐技能及應急反應能力。
�。�5）應急調配小組成員接到應急通知應及時(shí)根據指令參與應急工作，凡接到應急通知不及時(shí)到崗者，將追究個(gè)人責任，并納入護理質(zhì)量考核及醫院年度考核，情節嚴重者根據醫院規章制度及相關(guān)法律法規處理。
防止老人發(fā)生暴力行為預案
一、防范措施
1.護理人員勤巡視房間，對情緒和活動(dòng)異常老年人要多觀(guān)察，并做好交接班，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導報告。
2.主動(dòng)與老年人溝通，了解老年人的'訴求，滿(mǎn)足其合理的要求。
3.了解老年人的病情及心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現潛在的暴力行為傾向。穩定老年人的情緒，積極采取有效的防范措施并及時(shí)報告上級領(lǐng)導。做好記錄。
二、應急處置
1.如遇老年人發(fā)生暴力行為，在場(chǎng)工作人員應盡力及早制止，及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導，追查原因及誘因，視情節采取相應的防范措施，例如單間隔離或專(zhuān)人看護或適當約束等。
2.通知醫生診治，遵醫囑用藥，或根據具體情況通知家屬，要求轉院或出院。
3.自傷或傷及他人身體及性命，毀壞公物，攻擊性行為突出，造成嚴重后果的，要及時(shí)向公安機關(guān)報案。注意保護現場(chǎng)，協(xié)助公安機關(guān)處理。
突發(fā)事件的應急預案10
為有效預防我市各級各類(lèi)學(xué)校食品安全突發(fā)事故的發(fā)生，及時(shí)控制和快速消除校園突發(fā)事故的危害，切實(shí)保障廣大師生身體健康和生命安全，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和社會(huì )穩定，特制定海安市學(xué)校食品安全突發(fā)事故處置應急預案。
一、工作原則
1、預防為主。各級各類(lèi)學(xué)校要根據市委、市政府以及市食品藥品安全委員會(huì )辦公室、市教體局的有關(guān)要求，積極宣傳普及食品安全知識，提高師生安全防范意識和自救能力，切實(shí)加強食品安全日常管理，及時(shí)發(fā)現隱患，避免、減少安全事故發(fā)生，降低損失程度。
2、依法管理。嚴格執行食品安全管理相關(guān)法律法規，對學(xué)校安全的'預防、報告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。切實(shí)做好學(xué)校食堂所有食材的招標采購和驗收工作，規范食品加工流程，建立健全學(xué)校食品中毒事故責任追究制度，對違紀違法行為，依紀依法嚴肅追究責任。
3、快速反應。市教體局和各學(xué)校、區鎮教管辦建立預警和快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。一旦出現食品安全問(wèn)題，快速反應、及時(shí)報告、準確有效處置。
二、組織指揮體系及職責
各學(xué)校、區鎮教管辦成立食品安全突發(fā)事故應急處置指揮小組。一旦發(fā)現食品安全事故，立即啟動(dòng)應急處置組織指揮系統，由應急處置指揮小組負責事故處理的組織指揮工作。應急處置指揮小組由局直、完職中、教管辦負責人任總指揮，其職責是及時(shí)親臨現場(chǎng)，了解事故情況，立即召集應急處置指揮小組成員研究、制定處置對策，及時(shí)向上級領(lǐng)導報告有關(guān)情況。
三、報告程序及要求
發(fā)生食品安全突發(fā)事故后，均應在第一時(shí)間逐級上報。事故發(fā)生單位應在事故發(fā)生后2小時(shí)內將事故簡(jiǎn)要情況書(shū)面上報市教體局。事故報告內容包括：發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、人員病情、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施和事故現場(chǎng)控制情況以及報告人和事故報告單位。由于事故現場(chǎng)狀況、人數發(fā)生變化的，事故發(fā)生單位應及時(shí)補報。
有關(guān)法律法規或上級政府對相應事故報告有明確時(shí)限、程序規定的，從其規定。
四、現場(chǎng)處置
突發(fā)事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應根據事故發(fā)生類(lèi)別的相應要求立即進(jìn)行先期處置。同時(shí)，要對事故現場(chǎng)實(shí)行嚴格的保護措施，防止與突發(fā)事故相關(guān)的殘骸、物品、文件等被隨意挪動(dòng)或丟失，因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因需要移動(dòng)現場(chǎng)物品的，應當做好標志或繪制現場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄，妥善保管現場(chǎng)重要痕跡、物證。
在開(kāi)展事故處置過(guò)程中，要組織協(xié)調好各級力量，加強各項安全保護措施落實(shí)，防止在處置過(guò)程中發(fā)生其他意外事故。嚴厲打擊違法犯罪活動(dòng)，防止發(fā)生社會(huì )混亂和其他次生事故。
五、輿情處置
各學(xué)校建立輿情處置小組，及時(shí)準確了解并匯報學(xué)生和家長(cháng)動(dòng)態(tài)，控制事態(tài)發(fā)展，穩定學(xué)生及家長(cháng)情緒。配合教體主管、市場(chǎng)監管、疾病防控等部門(mén)妥善做好輿情應對和處置工作，統一信息發(fā)布，密切關(guān)注輿情發(fā)展，有效防止不實(shí)信息傳播。
六、后期處置
按照國家有關(guān)法律、法規的規定程序和要求，配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展事故調查處理工作。一般突發(fā)事故，主要由市政府組織有關(guān)部門(mén)聯(lián)合調查，事故發(fā)生單位配合調查組認真做好各項調查取證工作。重、特大突發(fā)事故，按規定由上級部門(mén)組織調查處理。
校園食品安全突發(fā)事故發(fā)生后，各級各類(lèi)學(xué)校要及時(shí)做好善后處理工作，盡快恢復學(xué)校正常教學(xué)和生活秩序，維護校園和社會(huì )穩定。
突發(fā)事件的應急預案11
學(xué)校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關(guān)規定，本著(zhù)完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導小組：組長(cháng)：(校長(cháng))
副組長(cháng)：(后勤主任)
組員：
在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎上，認真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛責任，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應急預案。
火警通報順序：
一旦發(fā)現火警，要立即打電話(huà)報
119和副組長(cháng)，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。
一、全體人員注意事項:
1、當某處發(fā)生火災時(shí)，全體人員應保持鎮定，及時(shí)報警并迅速依據任務(wù)分工和組長(cháng)的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來(lái)?yè)尵榷诱`時(shí)機;
2、迅速切斷配電箱總電源;
3、消防人員抵達現場(chǎng)后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場(chǎng)，以免影響或妨礙搶救工作的進(jìn)行;
4、現場(chǎng)有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。
二、消防組成員注意事項：
1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;
2、了解電鋪設的線(xiàn)路;
3、了解學(xué)校內樓房裝修材料的性質(zhì);
4、清楚學(xué)校所有消防設施的放置地點(diǎn);
5、了解消防設備的.保養維護與操作方法;
6、了解火的走勢;
7、清楚逃生路線(xiàn)以便疏導他人逃生。
8、在警戒線(xiàn)負責攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。
三、火災原因調查：
火災發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助__消防機關(guān)查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過(guò)”(原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò))的原則，進(jìn)行嚴肅處理。
突發(fā)事件的應急預案12
20xx年12月29日晚，20xx年元旦晚會(huì )將在我校禮堂舉行。為及時(shí)妥善處理我校發(fā)生的安全緊急事件，提高緊急情況處置的快速反應和協(xié)調水平，維護晚會(huì )正常秩序，建立學(xué)校安全應急處理機制，迅速、及時(shí)、積極的開(kāi)展各項處置工作，最大限度的降低損失，有效保障師生及學(xué)校生命財產(chǎn)安全，制訂如下預案
一、成立專(zhuān)門(mén)的組織機構。
團委學(xué)生會(huì )在演出前召開(kāi)全體例會(huì )，研究演出的安全問(wèn)題，并成立演出安全領(lǐng)導小組，通過(guò)會(huì )議貫徹落實(shí)此次活動(dòng)的安全要求。 安全領(lǐng)導小組：
組長(cháng):
副組長(cháng)：
成員 ：
二、活動(dòng)前的準備工作。
1、活動(dòng)前要充分認識安全工作的重要性，全方位做好學(xué)生的安全教育工作。要求部長(cháng)組織干事參加活動(dòng)前的對干事進(jìn)行活動(dòng)安全的教育，對每個(gè)細節提出紀律要求和注意事項。
2、精心組織，嚴格把關(guān)。各部長(cháng)要讓干事了解本班學(xué)生及身邊朋友的身體健康狀況，對身體狀況不適宜的學(xué)生，不組織參加活動(dòng)。 3切實(shí)加強安全保衛工作。加強校園巡邏，防止外不良人員進(jìn)校園禮堂。制定校內緊急疏散方案。
三、 組織過(guò)程。
1、加強人員安全教育，加強學(xué)生往返途中注意交通安全的教育，確保所有學(xué)生安全進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)。
2、堅守崗位，履行職責。各干事不得遠離禮堂，時(shí)刻注意活動(dòng)場(chǎng)內各種安全動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)處置突發(fā)事件。
3、 加強活動(dòng)現場(chǎng)管理。各部長(cháng)要教育部門(mén)干事督促學(xué)生按照指定位置就座�；顒�(dòng)期間，嚴禁學(xué)生私自離開(kāi)活動(dòng)現場(chǎng)。
5、設置安全責任崗�；顒�(dòng)期間加強校園安全巡查和保衛工作，嚴禁無(wú)關(guān)人員私自進(jìn)入禮堂或滋事。保衛人員負責全程安全監察，加強巡視，隨時(shí)準備處理可能發(fā)生的各種意外傷害事故，確�；顒�(dòng)安全順利進(jìn)行。
6 、活動(dòng)結束退場(chǎng)時(shí)，各個(gè)學(xué)生要服從指揮，按秩序退場(chǎng)。
四、應對突發(fā)事件的措施。
若有學(xué)生發(fā)生意外傷害，各部長(cháng)要立即采取果斷措施進(jìn)行處置。第一時(shí)向學(xué)校領(lǐng)導反映情況。屬于醫療方面撥打120電話(huà)，屬于交通事故撥打122電話(huà)，屬于火災事故，撥打119電話(huà)，其它方面撥打110電話(huà)。
五、突發(fā)事件應急預案
1、高度重視：組長(cháng)負責全面組織協(xié)調工作，副組長(cháng)負責具體組織實(shí)施工作。針對活動(dòng)中的.突發(fā)事件，制定臨時(shí)對策，現場(chǎng)指揮師生的疏散轉移，保障在場(chǎng)人員的安全。干事必須堅守崗位，履行職責，不得遠離晚會(huì )中心，時(shí)刻注意活動(dòng)場(chǎng)內各種安全動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)處置突發(fā)事件。
2、學(xué)生突�。翰块L(cháng)及時(shí)與醫務(wù)人員聯(lián)系，進(jìn)行緊急搶救和處理，嚴重的馬上送往醫院，并通知學(xué)生家長(cháng)。
3、擁擠事件：部長(cháng)及班干事及時(shí)制止學(xué)生推擠，有擠傷、踩傷學(xué)生必須進(jìn)行緊急搶救，事件重大要及時(shí)報校領(lǐng)導。
4、惡意滋事：遇到外來(lái)人員搗亂滋事，經(jīng)勸阻不離開(kāi)活動(dòng)現場(chǎng)的，師生及時(shí)報晚會(huì )安全保衛人員，并由保衛小組聯(lián)系本地派出所處理。
5、電險火災：如有停電原地不動(dòng)，聽(tīng)從現場(chǎng)指揮安排；發(fā)生火險時(shí)應迅速使用滅火器，并及時(shí)報請組長(cháng)。
6、未盡事宜：對于活動(dòng)中其他不可預知的緊急情況，各部長(cháng)要及時(shí)組織學(xué)生，聽(tīng)從組長(cháng)統一指揮。
六、火災事故應急預案（特別注意）
1、發(fā)生火災事故時(shí)，在向119消防指揮中心報警的同時(shí)，立即報告老師。
2、迅速切斷有關(guān)電源。
3、搶險救災小組迅速疏散師生，撤離到安全區域。
4、積極配合消防人員救火。
5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應采取有效的隔離措施，防止大火蔓延。
注意事項
1、各類(lèi)負責人員遇事宜定要冷靜，果斷采取措施。
2、處理群體性的事件原則:迅速平息、減輕損失、保護師生。
突發(fā)事件的應急預案13
1、總則
1.1為有效預防和及時(shí)、科學(xué)、高效處置長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件，確保旅客安全、最大限度減少長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件對運輸秩序的影響，根據《沈陽(yáng)鐵路局處置長(cháng)大隧道、特大隧道突發(fā)事件應急預案》特細化本預案。
1.2本預案適用于普速及高速鐵路長(cháng)大隧道（長(cháng)度3000m以上隧道）、特大橋梁（長(cháng)度500m以上橋梁）的突發(fā)事件。
1.3工作原則
1.3.1以人為本。將保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全作為橋隧應急救援的首要任務(wù)，采取有效措施確保旅客、沿線(xiàn)群眾和救援人員的人身安全，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
1.3.2預防為主。加強橋隧固定設備設施風(fēng)險隱患排查和整改，確保列車(chē)在橋梁、隧道內運行質(zhì)量狀態(tài)良好，從根本上提高鐵路橋隧風(fēng)險防范能力和水平；加強鐵路橋隧應急體系建設，應用先進(jìn)預警監測技術(shù)，不斷提高橋隧救援裝備技術(shù)水平和應急救援能力。
1.3.3統一指揮。建立健全“統一指揮、分級負責、反應靈敏、運轉高效”的橋隧應急救援工作機制。段各科室和橋隧車(chē)間要嚴格執行路局應急預案及段細化辦法，確保救援有序、高效進(jìn)行。
1.3.4快速救援。針對客貨列車(chē)火災、爆炸、沖突、脫軌實(shí)際情況，快速制定救援方案。橋隧內救援難度大，要抓住有利時(shí)機，快速果斷處置，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大和蔓延，力爭將突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)，盡可能降低突發(fā)事件造成的影響和損失。
1.3.5確保暢通。在快速搶救人員的同時(shí)，要調集足夠的救援隊伍、材料和機具，快速撲滅火災、起復機車(chē)車(chē)輛，搶通受損線(xiàn)路，盡快恢復通車(chē)。
2、應急組織機構及職責
2.1成立段長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)段應急領(lǐng)導小組）
組長(cháng)：工務(wù)段長(cháng)（親臨現場(chǎng)指揮）、黨委書(shū)記（應急辦公室指揮）。
副組長(cháng)：各部門(mén)主管副段長(cháng)、總工程師、黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記、總會(huì )計師、工會(huì )主席。
組員：技術(shù)科、安全科、高鐵科、調度指揮中心、材料科、財務(wù)科、黨群辦、科室主要負責人。
段應急指揮辦公室設在段調度指揮中心，科室小組各成員派員參加。
2.2車(chē)間救援小組
各車(chē)間主任、書(shū)記為救援組長(cháng)，副主任、技術(shù)員、安全員任副組長(cháng)，辦事員為后勤保障員，各工區工長(cháng)任救援小分隊隊長(cháng)，每個(gè)救援小分隊應急人員不應少于7人。
中修車(chē)間救援隊根據實(shí)際情況，應急救援人員不少于30人。
2.3應急機構職責
2.3.1段應急領(lǐng)導小組主要職責
�。�1）啟動(dòng)IV級應急預案，負責審定鐵路局長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應急處置相關(guān)應急預案，提請鐵路局啟動(dòng)或終止Ⅲ級預案。
�。�2）根據鐵路局領(lǐng)導，指導各救援小組執行現場(chǎng)應急處置工作。
�。�3）根據應急處置需要，成立現場(chǎng)工作組派往突發(fā)事件現場(chǎng)開(kāi)展應急處置工作，組織、指導有關(guān)車(chē)間進(jìn)行突發(fā)事件的應急處置。
�。�4）決定向鐵路局應急領(lǐng)導小組辦公室、應急救援指揮中心報告和請求相鄰鐵路局，地方人民政府、公安、醫療及防疫機構、武警部隊的應急支援。
�。�5）其他重大、緊急事項的決策。
2.3.2段應急領(lǐng)導小組辦公室主要職責
�。�1）負責日常工作，落實(shí)段應急領(lǐng)導小組的指示。
�。�2）收集掌握長(cháng)大隧道、特大橋梁的信息并及時(shí)通報；落實(shí)應段急領(lǐng)導小組有關(guān)應急處置的指示、命令。
�。�3）按照段應急領(lǐng)導小組指示，具體負責向鐵路局應急辦公室、應急救援指揮中心的請示報告。
2.3.3段應急領(lǐng)導小組成員單位職責
�。�1）段辦公室：負責協(xié)助段領(lǐng)導現場(chǎng)搶險救援工作，負責后勤工作。
�。�2）段調度指揮中心：負責按照段領(lǐng)導指示，指揮現場(chǎng)搶險救援工作，傳達領(lǐng)導指示，負責向局調度所匯報情況。
�。�3）段技術(shù)科：負責參與現場(chǎng)搶險救援工作，傳達現場(chǎng)搶險領(lǐng)導指示，為救援工作提供技術(shù)數據等。
�。�4）段安全科：負責參與現場(chǎng)搶險救援工作，傳達現場(chǎng)搶險領(lǐng)導指示，為救援工作提供現場(chǎng)防護及與技術(shù)科現場(chǎng)救援人員共同制定逃生路線(xiàn)。
�。�5）段財務(wù)科，負責段后勤保障，為救援提供資金。
�。�6）段材料科：負責段后勤保障，提供現場(chǎng)救援材料。
3、應急響應
3.1應急響應標準
應急響應分為特別重大、重大、較大、一般四級（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級）。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照管理權限，分層級啟動(dòng)應急預案，作出相應級別的應急響應。
3.1.1Ⅰ級應急響應標準
出現以下情況之一，由鐵路局向鐵路總公司提請啟動(dòng)Ⅰ級應急響應：
�。�1）造成30人及以上死亡或者100人及以上重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟損失1億元及以上。
�。�3）中斷鐵路行車(chē)48小時(shí)及以上。
�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅰ級應急響應的事件。
3.1.2Ⅱ級應急響應標準
出現以下情況之一，由鐵路局向鐵路總公司提請啟動(dòng)Ⅱ級應急響應：
�。�1）造成10人及以上30人以下死亡或者50人及以上100人以下重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟損失5000萬(wàn)元及以上1億元以下。
�。�3）中斷鐵路行車(chē)12小時(shí)及以上48小時(shí)以下。
�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅱ級應急響應的事件。
3.1.3Ⅲ級應急響應標準
出現以下情況之一，由鐵路局啟動(dòng)Ⅲ級應急響應：
�。�1）造成3人及以上10人以下死亡，或者10人及以上50人以下重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟損失1000萬(wàn)元及以上5000萬(wàn)元以下。
�。�3）繁忙干線(xiàn)中斷行車(chē)6小時(shí)及以上，或者中斷其他鐵路行車(chē)10小時(shí)及以上。
�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅲ級應急響應的事件。
3.1.4Ⅳ級應急響應標準
因突發(fā)事件造成以下條件之一者，由段啟動(dòng)Ⅳ級應急響應：
�。�1）造成3人以下死亡，或者10人以下重傷。
�。�2）鐵路直接經(jīng)濟損失1000萬(wàn)元以下。
�。�3）中斷線(xiàn)路行車(chē)，或者繁忙干線(xiàn)限速8小時(shí)及以上。
�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅳ級應急響應的事件。
3.1.5應急響應的啟動(dòng)方式
應急響應的啟動(dòng)按照啟動(dòng)級別，由鐵路總公司或鐵路局應急領(lǐng)導小組以《中國鐵路總公司（鐵路局）關(guān)于啟動(dòng)長(cháng)大隧道、特大橋梁×級應急響應的`命令》的形式宣布，命令內容應包括災害基本情況、響應級別、響應單位及相關(guān)要求等。
3.1.6應急響應行動(dòng)
3.1.6.1Ⅰ級應急響應
�。�1）段應急領(lǐng)導小組辦公室接到長(cháng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅰ級突發(fā)事件的報告后，應立即報告段應急領(lǐng)導小組組長(cháng)（副組長(cháng)），通知段應急領(lǐng)導小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應急工作組，并及時(shí)報告鐵路局。
�。�2）工務(wù)段在鐵路局的領(lǐng)導下，全面負責長(cháng)大隧道、特大橋梁鐵路的應急工作。執行鐵路局的有關(guān)指示，貫徹落實(shí)鐵路局的各項決議、要求和任務(wù)。
�。�3）工務(wù)段立即實(shí)施緊急救援工作，確定緊急救援的區域、項目和規模，部署各部門(mén)的應急措施，根據鐵路局要求和鐵路事故災害情況，緊急調集救援搶險隊伍、設備和器材，研究部署救援搶險方案。視鐵路事故災害情況，向鐵路局、地方政府報告請求支援。
�。�4）工務(wù)段迅速派出工作組趕赴事故災害現場(chǎng)，加強救援搶險的組織領(lǐng)導，協(xié)助、督促和指導現場(chǎng)開(kāi)展救援搶險工作，及時(shí)掌握事故災害地區鐵路救援搶險的主要工作和進(jìn)展情況。
�。�5）工務(wù)段及時(shí)協(xié)調、解決救援搶險運輸和救援搶險工作中出現的各種問(wèn)題。認真落實(shí)鐵路突發(fā)事件新聞報道應急辦法，正確引導輿論。
3.1.6.2Ⅱ級應急響應
�。�1）段應急領(lǐng)導小組辦公室接到長(cháng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅱ級突發(fā)事件的報告后，應立即報告段應急領(lǐng)導小組組長(cháng)（副組長(cháng)），通知段應急領(lǐng)導小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應急工作組，并及時(shí)報告鐵路局。
�。�2）段應急領(lǐng)導小組須迅速了解事故災害及救援搶險情況，研究部署救援搶險工作，確定鐵路運輸事故災害范圍和應急規模,將事故災害情況及時(shí)報告鐵路局和所在地人民政府，視事故災害情況請求支援。
�。�3）事發(fā)地各單位要迅速就位，各級專(zhuān)業(yè)救援搶險隊伍集結待命，緊急集中運輸車(chē)輛、救援搶險機械設備、工具器材、物資、材料、通信工具、應急照明工具和其它備品進(jìn)入緊急待命狀態(tài)，做好支援救援搶險和應急運輸的一切準備。
�。�4）段各科室根據各自職責和應急領(lǐng)導小組要求，組織制定應急救援搶險措施和方案，迅速開(kāi)展各項應急工作。
�。�5）各科室、車(chē)間要注意做好次生災害防御。對易發(fā)生次生事故災害（火災、爆炸、污染）的地點(diǎn)和設施，有關(guān)科室、車(chē)間、工區要采取緊急處置措施，及時(shí)疏散有關(guān)人員，加強監視、控制，防止災害擴展。
3.1.6.3Ⅲ級應急響應
�。�1）段應急領(lǐng)導小組辦公室接到長(cháng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅲ級突發(fā)事件的報告后，應立即報告段應急領(lǐng)導小組組長(cháng)（副組長(cháng)），由鐵路局啟動(dòng)Ⅲ級應急響應。通知段應急領(lǐng)導小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應急工作組，并及時(shí)報告鐵路局。
�。�2）段應急領(lǐng)導小組根據現場(chǎng)報告、專(zhuān)家建議及鐵路局有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，確定應急救援方案。
�。�3）段應急領(lǐng)導小組派出有關(guān)人員趕赴現場(chǎng)參加、指導現場(chǎng)應急救援，并協(xié)調現場(chǎng)應急救援指揮組提出的其他支援請求。
�。�4）段應急辦公室分別向鐵路局應急辦公室和應急救援指揮中心及相關(guān)主管部門(mén)報告事故情況。段黨委宣傳部按程序向局黨委宣傳部、地方人民政府通報情況。
�。�5）當超出本級應急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報告鐵路局，請求鐵路局、地方政府支援。
3.1.6.4Ⅳ級應急響應
�。�1）段應急領(lǐng)導小組辦公室接到長(cháng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅳ級突發(fā)事件的報告后，應立即報告段應急領(lǐng)導小組組長(cháng)（副組長(cháng)），由段啟動(dòng)Ⅳ級應急響應。通知段應急領(lǐng)導小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)。
�。�2）段應急領(lǐng)導小組根據現場(chǎng)報告、專(zhuān)家建議及站段有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，確定應急救援方案。
�。�3）段應急領(lǐng)導小組派出有關(guān)人員趕赴現場(chǎng)參加、指導現場(chǎng)應急救援。
�。�4）當超出本級應急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報告上級機關(guān)啟動(dòng)應急預案。
4、預警與預防
各科室、車(chē)間要根據橋隧的長(cháng)度、線(xiàn)路條件、周邊環(huán)境等特點(diǎn)，建立完善、適用、可靠的橋隧預警監控系統，加強風(fēng)險隱患排查，提高橋隧風(fēng)險防范能力。
4.1自然災害預警信息發(fā)布
段應急領(lǐng)導小組辦公室要加強與當地國土、氣象、水利等部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)轉發(fā)“氣象災害預警信號”，并根據預警信號及鐵路局領(lǐng)導指示發(fā)布預警命令。各設備管理單位要根據預警命令，加強對長(cháng)大隧道、特大橋梁的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取相應措施。
4.2橋隧設施設備檢查
4.2.1長(cháng)大隧道、特大橋梁設備的檢查維修工作由橋隧車(chē)間負責，相關(guān)橋隧工區、檢查工區根據分工不同負責隧道的檢查、保養和維修工作。橋隧檢查工區負責橋隧設備及附屬安全檢查設施的日常檢查和觀(guān)測；橋隧工區負責經(jīng)常保養及橋隧設備及附屬安全檢查設施的綜合維修工作。
5、應急處置
5.1信息報告
長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件造成列車(chē)非正常運行或停車(chē)時(shí)，應按以下程序逐級報告并加強信息溝通：
5.1.1現場(chǎng)作業(yè)人員如發(fā)現長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件時(shí)，應立即用列車(chē)無(wú)線(xiàn)調度通信設備或區間通話(huà)柱向列車(chē)調度員（兩端站車(chē)站值班員）報告，并立即攔停駛向突發(fā)事件發(fā)生處所的后續列車(chē)。
5.1.2段應急指揮中心。
5.1.2.1立即報告段應急辦、主管副段長(cháng)，并通知局業(yè)務(wù)處室及相關(guān)車(chē)間，啟動(dòng)應急處置預案，同時(shí)核實(shí)事件基本情況。
5.1.2.2遇有人員傷亡或者發(fā)生火災、爆炸、危險貨物泄漏等事故時(shí)，根據突發(fā)事件處置需要，立即通知地方醫療衛生、公安消防、環(huán)境保護等部門(mén)支援。
5.1.2.3按規定向鐵路局報告，信息報告的主要內容：
�。�1）突發(fā)事件基本概況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、長(cháng)大隧道、特大橋梁設備技術(shù)條件；事故列車(chē)的車(chē)次、機車(chē)型號、牽引輛數、牽引噸數、計長(cháng)及運行速度；機務(wù)、車(chē)輛、客運值乘人員情況及所屬單位。
�。�2）旅客人數，傷亡人數，傷員傷勢程度，是否有境外人員傷亡。
�。�3）貨物品名、裝載情況，易燃、易爆等危險貨物情況。
�。�4）機車(chē)車(chē)輛脫軌的位置及輛數、隧道設備損壞程度。
�。�5）事件發(fā)生后采取的處置措施。
�。�6）鐵路運輸影響情況。
�。�7）突發(fā)事件初步原因分析。
�。�8）需要報告的其他重要情況。
在突發(fā)事件處置過(guò)程中，如人員傷亡、脫軌輛數、設備損壞等情況發(fā)生變化時(shí)，應及時(shí)續報。
5.2應急指揮
5.2.1長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應急處置由段應急指揮中心組織、協(xié)調、指揮。當啟動(dòng)救援時(shí)，主管段長(cháng)以上應到現場(chǎng)指揮，書(shū)記坐鎮段應急指揮中心主要協(xié)調后勤工作。
5.3人員救治突發(fā)事件中發(fā)生人員傷亡時(shí)，現場(chǎng)救援人員應立即撥打“120”醫療急救電話(huà)通知附近醫療機構前往救護，在事發(fā)現場(chǎng)設置醫療點(diǎn)，負責現場(chǎng)緊急醫療處置。
5.4明確疏散方向。在確認相鄰隧道區間已經(jīng)封鎖的情況下，應將旅客果斷疏散到未發(fā)生事故一側隧道內等候救援。在未明確相鄰隧道區間是否封鎖時(shí)，或在單線(xiàn)隧道內、橋梁上，應在保證安全的前提下將旅客向隧道出口、橫通道（應急疏散通道）、其他安全地點(diǎn)方向疏散，或向遠離危險源的方向疏散。
5.5安全防護
隧道內、橋梁上發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須將旅客和列車(chē)工作人員疏散到安全區域后方準開(kāi)始其他救援工作。凡需要對旅客進(jìn)行安全防護時(shí)，由現場(chǎng)指揮部和列車(chē)長(cháng)、乘警長(cháng)進(jìn)行安全防護。需要對沿線(xiàn)群眾進(jìn)行安全防護和疏散時(shí)，鐵路局應通知事發(fā)地人民政府，由地方人民政府負責進(jìn)行安全防護和疏散。救援人員進(jìn)入事故現場(chǎng)救援時(shí)，必須穿戴防護裝備，確保自身安全。電氣化區段發(fā)生火災時(shí)，必須嚴格執行“先斷電后撲救”的原則。
6、事故調查及損失評估
6.1事故發(fā)生后，根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》和《鐵路交通事故調查處理規則》的相關(guān)規定，按照事故等級成立相應的調查組對事故原因進(jìn)行調查處理。事故損失評估按鐵路有關(guān)規定執行。
6.2經(jīng)驗教訓總結及改進(jìn)建議
長(cháng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件處置結束后，段各職能科室、車(chē)間要認真總結應急救援過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓，提出應急救援行動(dòng)和應急設施的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善段應急預案。
7、安全防護備品與應急救援設施設備保障
7.1各橋隧車(chē)間要加強隧道內消防、應急照明、旅客逃生通道及橋梁應急疏散通道等應急設施日常養護維修，確保狀態(tài)良好。同時(shí)根據長(cháng)大隧道、特大橋梁設備設施狀況，在隧道內、兩端站備足搶險路料，實(shí)施專(zhuān)人負責，定期檢查，保證應急狀態(tài)時(shí)調用。
7.2應急隊伍保障
各車(chē)間要加強應急救援隊和職工應急救援專(zhuān)業(yè)培訓，每年開(kāi)展不少于1次應急演練，確保應急人員熟悉隧道應急救援知識和應對技能，不斷提高應急處置能力。
突發(fā)事件的應急預案14
二、適用范圍：
公司全體員工。
三、應急預案等級：
1、特級預案（特別嚴重）因不可抗力的自然災害、重大道路交通事故、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所火災、員工工傷、食物中毒、恐怖事件、發(fā)現寄遞影響國家安全的快件等；
2、一級預案（嚴重）快件被搶劫盜竊、網(wǎng)點(diǎn)扣押快件，發(fā)生一般交通事故，發(fā)現寄遞違禁品；
3、二級預案（較重）積壓快件（在50票以上），丟失快件（在5票以上），快件中轉過(guò)程中斷（在80票以上）；
4、三級預案（一般）客戶(hù)投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量等；
四、應急處置報告程序：
1、發(fā)生一般問(wèn)題，采取三級預案，報告給應急處置領(lǐng)導小組副組長(cháng)，并由組員直接處理，在40分鐘內處理完成，并將結果上報給組長(cháng)；
2、發(fā)生較嚴重事件，采取二級預案，報告給應急處置領(lǐng)導小組長(cháng)，并由其副組長(cháng)直接處理，在8小時(shí)內處理完成，并將結果上報給組長(cháng)；
3、發(fā)生嚴重事件，快件被搶劫盜竊，采取一級預案，立即報告給公司主要負責人，由組長(cháng)直接處理，在12小時(shí)內處理完成，并將結果上報給經(jīng)理；
4、發(fā)生特別嚴重事件，采取特級預案，報告給應急處置領(lǐng)導小組全體成員，并由公司主要負責人直接監督處理，盡量在24小時(shí)內處理完成，并將結果上報給總公司主管部門(mén)、地方政府及省市有關(guān)主管部門(mén)；
五、處置措施：
1、客戶(hù)投訴，快件延誤，丟失，短少，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差；調查原因，立即安排人員迅速處理，對相關(guān)責任人進(jìn)行處理，責令立即改正；
2、積壓快件，調查原因，安排車(chē)輛人員派送，以最快的速度將快件送到客戶(hù)手中，屬派件員人為的.，將支其進(jìn)行處罰，責令其改正，如果是因臨時(shí)快件增加原因，則立即組織公司員工支援派件，還是無(wú)法完成，則以最快的速度增加派送人員；
3、丟失快件，如被哄搶、盜竊、損壞、短少等情況，快件已經(jīng)很難或無(wú)法投寄給收件客戶(hù)時(shí)，經(jīng)過(guò)調查核實(shí)，依照《郵政法》相關(guān)規定及申通公司相關(guān)規定，迅速對客戶(hù)進(jìn)行解釋理賠；
4、防止寄遞違禁品，公司全體收寄人員實(shí)行安全責任制，對零散客戶(hù)100%驗視，對企業(yè)客戶(hù)簽訂安全責任書(shū)，安全責任落實(shí)到人，收到違禁品的職員承擔60%后果責任，公司領(lǐng)導負40后果責任；認真落實(shí)從源頭抓起，中轉途中監察，末端檢舉的方針，做到嚴格把關(guān)，不留漏洞，杜絕危險品、毒品通過(guò)寄遞渠道流通； 5、因公司運送快遞的車(chē)輛發(fā)生交通事故或或故障，按照交通法規的處理程序為前提，安排組織人員車(chē)輛及時(shí)轉運派送快件，盡最大努力挽回因其造成的損失；
6、發(fā)生恐怖事件和嚴重危害人身安全事件，第一時(shí)間上報給屬地公安部門(mén)，保護現場(chǎng)，積極配合公安部門(mén)處理事件上；
7、對發(fā)生道路交通事故，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所火災、員工工傷、食物中毒，從前期對員工進(jìn)行教育、培訓、監督，從預防為主，避免發(fā)生抓起；如有發(fā)生這類(lèi)事故，公司經(jīng)過(guò)調查，將對其直接責任人進(jìn)行相應處罰，責令其改正，對受害人進(jìn)行賠禮道歉、經(jīng)濟理賠，盡量把事情處理圓滿(mǎn)，維護公司形象；
8、從現在開(kāi)始對公司所有可能發(fā)生事故的跡象進(jìn)行逐步排查，消除隱患，公司采取以防為主，加強改進(jìn)，實(shí)時(shí)監督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家大型會(huì )議和活動(dòng)期間發(fā)生事故；
六、處置要求：
防患為主，保障有力，果斷迅速，處理有力；
七、善后處理工作：
1、對每一次應急處理的情況進(jìn)行跟蹤，檢查落實(shí)情況； 2、對每一次處理的過(guò)程結果進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗，抒定防患措施，避免事故再發(fā)生；
3、及時(shí)上報，追究責任人相關(guān)責任； 4、顧全大局，將事件控制到最小范圍，避免事件擴大；
5、接受相關(guān)部門(mén)和媒體的監督、檢查，明確公示； 6、下面報道、宣傳，弘揚企業(yè)文化形象；
八、應急領(lǐng)導小組成員及聯(lián)系方式：
組長(cháng)： 聯(lián)系電話(huà)： 副組長(cháng)： 聯(lián)系電話(huà)： 組員：
年 月 日
突發(fā)事件的應急預案15
1 總則
1.1編制目的
為適應深圳市旅游發(fā)展需要，提高政府有效預防和處置各類(lèi)旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游企業(yè)的合法權益和旅游者的生命財產(chǎn)安全，增強行業(yè)整體防災抗災水平和抗風(fēng)險能力，促進(jìn)旅游業(yè)安全、有序、可持續發(fā)展，制定本預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《安全生產(chǎn)事故報告和調查處理條例》、《中國公民出境旅游突發(fā)事件應急預案》、《深圳市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》、《深圳市重特大安全生產(chǎn)事故應急預案》、《深圳市涉外（港澳臺）突發(fā)事件應急預案》、《深圳市氣象災害應急預案》、《深圳市突發(fā)公共衛生事件應急預案》、《深圳市重特大食品安全事故應急預案》、《深圳市公安局處置重特大交通事故應急預案》、《深圳市特種設備重特大事故應急預案》等制定。
1.3適用范圍
本預案適用于深圳市處置旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者因自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會(huì )安全事件等而發(fā)生的人身傷亡及財產(chǎn)損失的緊急事件等。
本預案指導全市的旅游突發(fā)事件應對工作。
1.4旅游突發(fā)事件及其類(lèi)別
旅游突發(fā)事件是指因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛生事件、突發(fā)社會(huì )安全等事件，危及或損害到來(lái)深或本市外出游客生命財產(chǎn)安全，或影響本市旅游業(yè)正常運行的緊急事件或狀態(tài)。
在本市，旅游突發(fā)事件主要分為四類(lèi)：
�。�1）自然災害。主要包括暴雨、臺風(fēng)、地震、森林火災等重大災害引起并可能?chē)乐匚：τ慰桶踩氖录?/p>
�。�2）事故災難。主要包括旅游交通事故、火災及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等引起并可能?chē)乐匚：τ慰桶踩氖录?/p>
�。�3）突發(fā)公共衛生事件。主要包括重大傳染�。ㄈ绶堑涞龋�、重大食物和職業(yè)中毒，重大動(dòng)物疫情，以及其它嚴重影響游客健康與安全的事件。
�。�4）突發(fā)社會(huì )安全事件。主要包括群體性的事件（較大規模投訴事件、重大旅游活動(dòng)危機事件）以及因重大政治、經(jīng)濟事件等引起并可能?chē)乐匚：�、社�?huì )和游客安全和合法權益的事件。
1.5事故分級
按照事件的嚴重程度、可控性和影響范圍，可分為四級：特大、重大、較大和一般。
(1)特大事故，是指造成旅游者30人以上死亡（含失蹤），或者100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故；
(2)重大事故，是指造成旅游者10人以上30人以下死亡（含失蹤），或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故；
(3)較大事故，是指造成旅游者3人以上10人以下死亡（含失蹤），或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失，或者涉及港澳臺、涉外食品安全事故，或者資源開(kāi)發(fā)造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞，直接威脅游客安全。
�。�4）一般事故，是指造成旅游者3人以下死亡（含失蹤），或者10人以下重傷、中毒，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失的事故，或者涉及港澳臺、涉外食品安全事故，以及有關(guān)部門(mén)提示、警示、勸告不能進(jìn)行、開(kāi)展某項旅游項目或者前往某個(gè)旅游目的地等。
本條第一款所稱(chēng)的“以上”包括本數，所稱(chēng)的.“以下”不包括本數。本條所稱(chēng)的等級劃分可以隨國務(wù)院主管部門(mén)的補充而補充。
1.6工作原則
1.6.1以人為本，救援第一。處置旅游突發(fā)事件要以保障旅游者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅游者提供救治、救援、救助。
1.6.2統一領(lǐng)導，分級負責。在市政府和國家旅游局、省旅游局的統一領(lǐng)導下建立分類(lèi)管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，實(shí)行行政領(lǐng)導負責制，充分發(fā)揮我市各專(zhuān)業(yè)應急指揮機構的作用。
1.6.3屬地救護，就地處置。在事故發(fā)生地政府領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導下，由旅游行政管理部門(mén)負責相關(guān)應急協(xié)調和配合工作，力爭在最短時(shí)間內將危害和損失降到最低程度。
1.6.4及時(shí)報告，信息暢通。旅游行政管理部門(mén)要按照“首接負責”原則，在第一時(shí)間向上級部門(mén)及相關(guān)單位報告接警信息，或邊協(xié)調救援邊報告，并配合有關(guān)部門(mén)做好善后工作。
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