醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案范文（通用8篇）
為了確�；顒�(dòng)有效開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是對具體將要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行書(shū)面的計劃�；顒�(dòng)方案應該怎么制定才好呢？以下是小編收集整理的醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案范文（通用8篇），希望能夠幫助到大家。
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案1
為進(jìn)一步改善我院醫療環(huán)境質(zhì)量，提升醫療服務(wù)水平，提高醫務(wù)人員的環(huán)境意識，建立理解人、尊重人、關(guān)心人的人性化醫療服務(wù)模式，決定在全院開(kāi)展創(chuàng )建“綠色醫院”活動(dòng)，結合醫院實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
以黨的“十七大”重要思想為指導，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“高新技術(shù)和人文關(guān)懷”為基石，深入開(kāi)展綠色創(chuàng )建活動(dòng)，不斷改善醫療環(huán)境，提升醫療質(zhì)量，讓群眾看病放心、住院舒心，讓醫護人員工作安心、生活順心，促進(jìn)醫院全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。
二、目標
打造綠色醫療環(huán)境、優(yōu)化綠色服務(wù)模式、拓展綠色管理機制，實(shí)現醫院環(huán)境“零污染”、醫患關(guān)系“零距離”、醫療保障“零障礙”，建成XX市首家“綠色醫院”。
三、堅持原則
一是保護環(huán)境的原則。按照《環(huán)境保護法》《醫療廢物管理條例》等法律、法規的要求，妥善處理醫用垃圾、生活垃圾，污水、廢氣排放須符合國家規定的標準。
二是體現綠色的原則。對單位進(jìn)行綠化、美化，室外植樹(shù)種草，室內置盆景花卉，見(jiàn)縫插綠，常年見(jiàn)綠。推行綠色管理，科學(xué)設置辦事流程，合理確定科室布局，提高工作效率，最大限度方便群眾看病就醫。
三是體現人文關(guān)懷的原則。以人為本，以患者為中心，理解人、尊重人、關(guān)心人，開(kāi)展人性化醫療服務(wù)。
四是倡導節約能源的原則。注重醫療設施、醫療環(huán)境、醫療服務(wù)過(guò)程的節能降耗，制定管理制度，節約水、電、暖、氣、油等能源，節約一次性用品等醫用敷料耗材，讓各種物資得到最大限度的利用。
五是提升服務(wù)水平的原則。優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，提高工作效率，縮短患者各種等候時(shí)間；充分尊重患者知情同意權和選擇權，開(kāi)展親情服務(wù)、實(shí)行導醫、導診，為患者提供舒適、溫馨的診療服務(wù)。
四、創(chuàng )建內容
1、積極改善環(huán)境質(zhì)量，保證環(huán)境優(yōu)美。規劃布局合理，沒(méi)有違法建筑，選擇使用環(huán)保建材等各類(lèi)環(huán)保產(chǎn)品。隨時(shí)保持室內外環(huán)境干凈整潔、衛生狀況良好，不留死角。
2、擴大綠地、花圃面積，使院內綠化整體布局科學(xué)合理，醫院內綠化覆蓋率達到有關(guān)要求。
3、加強污水污物處理管理，有效預防環(huán)境污染。醫療廢物分類(lèi)收集、集中處理，日產(chǎn)日清。一次性用品統一回收，盛裝器皿要密閉并有防揚散措施和醒目標識。污水處理系統專(zhuān)人負責，嚴格管理，科學(xué)運行，醫療廢水按規定標準排放。為此，我們特制定了《污水處理站工作制度》、《醫療廢棄物管理制度》、《放射科廢棄洗片液排放管理制度》。
4、加強醫院感染管理工作，提高醫院感染診斷水平，有效預防和控制醫院感染；進(jìn)一步健全處理疫情機制，傳染病報告專(zhuān)人負責，網(wǎng)絡(luò )直報，保障患者的就醫安全。為此，我們制定了《院感工作制度》。
5、積極開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)投放，按可回收、不可回收、有毒有害三類(lèi)進(jìn)行管理。
6、提倡無(wú)紙化辦公，采取有效措施節水、節電、節油，使用清潔能源，節約資源，減少物料浪費。為此，我們特制定了《開(kāi)水房管理制度》、《水電管理制度》。
7、工作人員講普通話(huà)，使用文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù)，衣著(zhù)整潔、不隨地吐痰，創(chuàng )建“無(wú)煙醫院”。為此，我們特制定了《醫院控煙工作制度》。
8、醫療廢氣、噪聲等污染物的排放須穩定達到國家規定的標準，對放射性物質(zhì)和射線(xiàn)裝置進(jìn)行有效管理，嚴格控制放射性污染。為此，我們特制定了《射線(xiàn)裝置管理制度》。
9、嚴格遵守環(huán)境保護法律法規，無(wú)環(huán)境污染事故發(fā)生，無(wú)環(huán)境違法行為。
10、建立無(wú)障礙通道，提供無(wú)障礙服務(wù)。
11、實(shí)行“全天候無(wú)假日門(mén)診”服務(wù)，開(kāi)展微笑服務(wù)、親情服務(wù)、導醫導診服務(wù)，隨時(shí)為患者提供溫馨舒適的服務(wù)。
12、在保證醫療安全的前提下，各項檢查、化驗快出結果；簡(jiǎn)化就醫程序，減少中間環(huán)節，提高辦事效率，縮短病人掛號、候診及交費時(shí)間，縮短病人的住院天數。
13、建立急診綠色通道，急診搶救、檢查、化驗、手術(shù)、取藥、收費等區域布局緊湊，流向合理，標志醒目；各種危重病搶救、交接班、病歷討論、病人轉運、醫療安全管理等制度健全完善；各種急診儀器設備完好，搶救藥品有效充足；急診醫護人員具有三年以上臨床經(jīng)驗且相對固定，不得因費用問(wèn)題推諉、拒絕、延誤病人搶救，確保為急危重癥患者提供快捷高效的急診服務(wù)。
14、堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴格控制、規范使用高值耗材和貴重藥品，使用有效而價(jià)廉的藥品；繼續實(shí)行醫院同類(lèi)醫學(xué)檢驗、醫學(xué)影像檢查結果互認。公示藥品、診療價(jià)格，實(shí)行“門(mén)診收費清單”“住院一日清單”，降低患者醫藥費用。
15、建立醫患溝通制度，規范醫患溝通內容、形式，交流用語(yǔ)通俗、易懂，增強醫患感情交流；完善患者投訴處理制度，及時(shí)受理、解決患者投訴；采取多種方式，收集患者意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。
五、保障措施
1、將綠色醫院的創(chuàng )建工作納入醫院全年工作計劃，與等級醫院建設、醫院管理年、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行、創(chuàng )建平安醫院工作結合起來(lái)，制定比較完整的“綠色醫院”創(chuàng )建方案，制定并落實(shí)具體的檢查措施。
2、成立綠色醫院創(chuàng )建領(lǐng)導小組，由院長(cháng)親自主抓，建立健全保護環(huán)境、節約能源和醫療污水污物處理等方面的規范制度，制定創(chuàng )建方案，指定專(zhuān)人負責創(chuàng )建工作，明確各科室部門(mén)職責。
3、進(jìn)行全員動(dòng)員，廣泛開(kāi)展宣傳教育，普及環(huán)保知識，倡導綠色理念。懸掛環(huán)保公益廣告，病房、走廊懸掛節水、節電等環(huán)保提示牌，對行政、后勤和臨床科室人員進(jìn)行環(huán)保、節能、衛生等法律、法規的培訓。教育職工樹(shù)立環(huán)保觀(guān)念，增強保護綠地、節約能源意識。
4、通過(guò)講座、培訓等多種形式對全體員工開(kāi)展環(huán)保法律法規教育，并配備必要的環(huán)保書(shū)籍、報刊等資料。
5、積極引導、推動(dòng)醫院環(huán)境文化建設，營(yíng)造濃厚的環(huán)境宣傳氛圍，經(jīng)常性地運用黑板報、櫥窗、標語(yǔ)、墻報、院內通訊等宣傳陣地，積極傳播環(huán)保知識。
6、利用重大環(huán)保節日等契機開(kāi)展形式多樣、內容豐富的環(huán)保主題活動(dòng)，讓醫患雙方在活動(dòng)中接受教育。組織職工參加環(huán)保公益活動(dòng)。
7、結合工作實(shí)際，建立一整套節能降耗管理制度，并嚴格執行。
8、為“綠色醫院”的創(chuàng )建提供經(jīng)費保障和技術(shù)支持，建立綠色創(chuàng )建檔案，分類(lèi)管理相關(guān)資料，長(cháng)期積累。
9、建立獎懲制度，開(kāi)展綠色創(chuàng )建競賽活動(dòng)，對節能降耗成績(jì)突出的科室和個(gè)人予以獎勵，對不執行相關(guān)規定，浪費能源、增加污染的予以懲罰。
10、針對醫療行業(yè)的特點(diǎn)，我們高度重視醫院生產(chǎn)、生活安全，制定了《安全教育制度》、《安全檢查制度》、《消防安全管理制度》、《易燃易爆區域管理制度》、《實(shí)驗室安全管理制度》、《食堂管理制度》、《麻醉性藥品管理制度》、《毒性藥品管理制度》、《精神性藥品管理制度》。
六、實(shí)施步驟
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年5月17日—27日）
召開(kāi)全院“綠色醫院”創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )，部署任務(wù)，明確責任。利用宣傳櫥窗、醫院簡(jiǎn)報、十五冶報、橫幅標語(yǔ)、專(zhuān)題會(huì )議等多種方式廣泛動(dòng)員全院職工都參與到創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)。
2、創(chuàng )建達標階段（20xx年5月28日—11月28日）
一是進(jìn)行醫院環(huán)境整治；二是完善醫院環(huán)境規章制度；三是整理“創(chuàng )綠”材料；四是接受區環(huán)保局初審；五是醫院環(huán)境、規章制度、“創(chuàng )綠”材料的再完善。
3、評估驗收階段（20xx年11月29日—12月9日）
接受市環(huán)保局、衛生局評估驗收。
七、加強組織領(lǐng)導，確保收到實(shí)效
為加強對創(chuàng )建“綠色醫院”的領(lǐng)導，特成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組：
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案2
一、活動(dòng)主題
提高質(zhì)量，優(yōu)化流程
二、組織管理
為保證活動(dòng)順利、有序、高效的開(kāi)展，成立活動(dòng)領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組全面負責活動(dòng)的指導、協(xié)調工作，制訂實(shí)施方案，落實(shí)責任科室，負責組織召開(kāi)相關(guān)會(huì )議及開(kāi)展各階段性活動(dòng)，認真督導檢查，督促整改，不斷改進(jìn)。
三、活動(dòng)安排
1、組織實(shí)施階段（20xx年3月20日-20xx年3月31日）
制訂醫院實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員宣傳大會(huì )，讓每位醫務(wù)人員熟知該活動(dòng)開(kāi)展的意義，從自我抓起，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量。辦公室根據醫師協(xié)會(huì )規定填寫(xiě)上報《醫院參加第四周期考評申請書(shū)》。
2、全面啟動(dòng)階段（20xx年4月-20xx年10月）
�、砰_(kāi)展第一次自評階段（20xx年4月1日-20xx年4月15日）
對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實(shí)責任分工，查找薄弱環(huán)節、完善措施，開(kāi)展自評活動(dòng)，形成文字形式上交辦公室，并上報至醫師協(xié)會(huì )。
�、谱圆樽约m、整改提高階段（20xx年4月16日-20xx年12月26日）。
針對第一次自評的結果，提出切實(shí)可行的整改措施并加以落實(shí)，嚴格督導檢查，持續改進(jìn)。并按照規定定期上報各種數據，要求真實(shí)、可靠。
�、窃僮栽u、持續改進(jìn)提高階段（20xx年12月26日-20xx年10月26日）
結合自查自糾發(fā)現的問(wèn)題、整改的意見(jiàn)定期總結，認真總結工作中的經(jīng)驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。
3、總結驗收階段（20xx年10月26日-20xx年12月26日）
“以評促建、以評促該”，及時(shí)總結活動(dòng)中先進(jìn)的管理理念、好的做法，持續改進(jìn)，逐步建立、完善管理的相關(guān)制度和長(cháng)效機制，促進(jìn)醫院整體工作的提升。同時(shí)做好準備，迎接中國醫師協(xié)會(huì )專(zhuān)家組的考核驗收。
四、考核方式
本周期考核評價(jià)除了現場(chǎng)考評、社會(huì )考評，又融入了網(wǎng)絡(luò )直報的考評模式，需要上報的內容：
1、醫院參加第四周期考評申請書(shū)
要求4月10日前完成申報
2、第四周期醫院自評報告
完成時(shí)間分3次自評報告：
�、诺谝淮危涸诟鞑块T(mén)4月3日前以紙質(zhì)形式上報到醫務(wù)科
�、频诙危涸�20xx年12月30日前進(jìn)行；
�、堑谌危涸�20xx年12月30日前進(jìn)行。
五、工作要求
1、提高認識，要充分認識到創(chuàng )建工作的重要性，對醫院提升管理水平的重大意義和提升醫院社會(huì )形象的重要意義。
2、加大宣傳力度，全面營(yíng)造創(chuàng )建工作的良好氛圍，充分利用院報、網(wǎng)站專(zhuān)欄等開(kāi)展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高全院職工參與創(chuàng )建活動(dòng)的自覺(jué)性，營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。
3、要求各科室要提高認識，明確責任，嚴格按照中國醫院協(xié)會(huì )的要求，結合醫院工作實(shí)際，積極參加全國百姓放心示范醫院的培訓活動(dòng)，各科室負責人負責督促本科室人員登錄“全國百姓放心醫院大講堂”網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行學(xué)習，保證參訓率和參訓合格率。
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案3
為繼續深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)醫療護理核心制度，提高醫療護理質(zhì)量，保障醫療安全，結合我院當前安全醫療現狀，決定在全院范圍內開(kāi)展“臨床工作查對制度督查活動(dòng)”，制訂實(shí)施方案如下：
一、指導思想
堅持以病人為中心，做到“制度在心中，落實(shí)在行動(dòng)”，確保診療工作中查對制度落到實(shí)處，減少醫源性損害，為患者提供科學(xué)、安全、有效的診療環(huán)境，實(shí)現患者安全目標。
二、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬┏闪⑴R床工作查對制度督查活動(dòng)領(lǐng)導小組，制訂實(shí)施方案，明確考核標準，督促查對制度的學(xué)習、評價(jià)、考核等工作。
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
�。ǘ┏闪⑴R床工作查對制度督查考核小組，檢查各科室查對制度自查整改情況，并依據方案要求實(shí)施考核。
1、醫療組：
組 長(cháng)：
成 員：
2、護理組：
組 長(cháng)：
成 員：
3、藥學(xué)組：
組 長(cháng)：
成 員：
4、醫技組：
組 長(cháng)：
成 員：
三、督查活動(dòng)實(shí)施步驟
�。ㄒ唬⿲W(xué)習、自查階段（9月5日-9月12日）
1、組織學(xué)習：以科室為單位組織學(xué)習查對制度的內容，做到人人知曉、自覺(jué)運用和嚴格執行。
2、開(kāi)展自查：在制度學(xué)習的基礎上，各科室認真查找在日常臨床工作中落實(shí)查對制度上存在的薄弱環(huán)節，究其原因，逐一分析，有針對性地制定出整改措施，9月12日前寫(xiě)出書(shū)面自查整改報告至相應的管理部門(mén)（醫、藥、技交醫務(wù)科，護理交護理部）。
�。ǘ┱�、督查階段（9月13日-9月27日）
1、各科室通過(guò)自查，制定適合本科室實(shí)際的整改措施與辦法， “邊整改、邊落實(shí)、邊總結，邊提高”，認真落實(shí)查對制度 ，并使之“常態(tài)化、規范化、標準化”。
2、督查考核小組深入臨床工作第一線(xiàn)，在了解和指導工作的同時(shí)，對各科室落實(shí)情況進(jìn)行抽查，針對工作中出現的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行分析，找出癥結，抓住重點(diǎn)，嚴格執行考核制度，確保此次活動(dòng)的權威性和實(shí)效性。
�。ㄈ┛偨Y、點(diǎn)評階段（9月27日-10月4日）
醫院對“臨床工作查對制度督查活動(dòng)”實(shí)施情況進(jìn)行全面總結，對活動(dòng)開(kāi)展好、制度落實(shí)有成效的科室、個(gè)人給予表彰，對活動(dòng)開(kāi)展不好、制度落實(shí)不到位的科室，給予全院通報批評，限期整改，并將科室落實(shí)查對制度情況納入年度綜合質(zhì)量考核。
四、學(xué)習、督查、考核內容
本次活動(dòng)的學(xué)習、督查、考核內容包括：
�。ㄒ唬└骺剖�、部門(mén)的查對制度；
�。ǘ┦中g(shù)安全核查制度及流程；
�。ㄈ┦中g(shù)部位標示制度；
�。ㄋ模┗颊呱矸葑R別制度；
�。ㄎ澹┽t囑執行制度；
�。┽t技科室檢查報告審核制度；
�。ㄆ撸┪＜敝祱蟾嬷贫�；
五、督查活動(dòng)形式
各考核小組不定期下科室開(kāi)展督查，其形式不拘一格，可隨機采取書(shū)面考核、現場(chǎng)提問(wèn)、現場(chǎng)考察工作流程等形式，督查醫護人員臨床工作查對制度的掌握和執行情況。
六、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導
廣大醫護人員要充分認識本次“臨床工作查對制度督查活動(dòng)”的重要性和緊迫性，高度重視并積極參與，科主任護士長(cháng)作為科室醫療質(zhì)量與安全的第一責任人，要及時(shí)組織科室人員學(xué)習《方案》的精神和制度規范的要求，科室學(xué)習有簽到，有記錄，務(wù)必把查對制度貫徹在工作中，落實(shí)在行動(dòng)上，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩�。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任，務(wù)求長(cháng)效
各科室要按照《方案》的組織和時(shí)間要求，結合科室實(shí)際存在的問(wèn)題，認真進(jìn)行自查整改，責任到人，力求查對制度活動(dòng)取得實(shí)效，并形成長(cháng)效管理機制，把查對制度貫穿在日常醫療護理工作之中。
�。ㄈ┡e一反三，以點(diǎn)帶面
查對制度是醫療護理核心制度的重要組成部分，其執行的關(guān)鍵在于醫護人員的工作責任心和診療工作過(guò)程中的醫療安全意識。本次專(zhuān)項制度督查活動(dòng)，旨在深入排查我院醫療護理安全隱患，發(fā)現制度監管方面存在的薄弱環(huán)節，進(jìn)一步完善醫療護理規章制度和科學(xué)、合理的工作流程，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)各項醫療護理核心制度的全面落實(shí)，營(yíng)造嚴謹、慎獨的診療工作氛圍，減少差錯事故，保障患者安全。
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案4
為了更好地落實(shí)惠民便民措施，切實(shí)改善群眾就醫體驗，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)深入開(kāi)展，根據衛生廳《關(guān)于印發(fā)xx省公立醫院“三改二推一評議”活動(dòng)方案的通知》（x衛醫〔xx〕35號）及xx年全省衛生工作要點(diǎn)，結合我院效能建設、行風(fēng)建設工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務(wù)理念，著(zhù)力解決群眾反映看病就醫難的突出問(wèn)題，把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預約診療、節假日門(mén)診，開(kāi)展社會(huì )評議醫院活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三改二推一評議”）作為醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要抓手和措施，加強醫院內部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，不斷提高醫院管理水平和醫療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善群眾就醫體驗，構建和諧醫患關(guān)系，使群眾切身感受到公立醫院改革帶來(lái)的成效。通過(guò)活動(dòng)，推出一批適合我院“服務(wù)創(chuàng )新”的好經(jīng)驗和好做法，以形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(cháng)效機制。
二、活動(dòng)范圍
全院各科室。
三、工作內容、要求和責任分解
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)流程
1. 堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設計醫療服務(wù)流程，采取有效措施，創(chuàng )新和簡(jiǎn)化門(mén)急診就診流程、出入院流程、轉科、轉診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫環(huán)節。（責任科室：醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、財務(wù)科）
2. 優(yōu)化門(mén)診流程布局結構，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數，明顯縮短患者等候時(shí)間。（責任科室：門(mén)診部、財務(wù)科）
3. 門(mén)診實(shí)行“先診療、后結算”，急危重患者實(shí)行首診負責制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，及時(shí)辦理住院手續。（責任科室：醫務(wù)科 門(mén)診部、財務(wù)科）
4. 改善入、出院服務(wù)，做到“一站式”服務(wù)，辦理入、出院，轉院手續便捷，積極創(chuàng )造條件為患者提供預約出院結算服務(wù)、分時(shí)段或床邊辦理出院手續等，為老年人、殘疾人及無(wú)近親屬陪護、行動(dòng)不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。（責任科室：財務(wù)科）
5. 推行省、市同級醫療機構醫學(xué)檢查、檢驗結果互認。提供方便快捷的檢查結果查詢(xún)服務(wù)，確保信息的準確性，尊重患者隱私權。（責任科室：醫務(wù)科、）
6. 根據門(mén)診就診患者流量調配醫療資源，實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，做到高峰時(shí)段開(kāi)足窗口，增配人員，有序分流病人。（責任科室：門(mén)診部、醫務(wù)科、財務(wù)科、藥劑科）
7. 建立門(mén)診與醫技科室之間的協(xié)調機制，加強門(mén)診和醫技科室之間的協(xié)調配合，做到普通醫技檢查當日完成檢查和報告。（責任科室：醫務(wù)科）
�。ǘ└纳品⻊�(wù)環(huán)境
1. 醫院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫院感染管理需要，有殘疾人無(wú)障礙設施，環(huán)境衛生符合愛(ài)國衛生運動(dòng)和《無(wú)煙醫療機構（試行）》的相關(guān)要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達到醫院環(huán)境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環(huán)境。（責任科室：總務(wù)科、感控辦）
2. 醫院就診秩序良好，有咨詢(xún)服務(wù)臺、就診指南、醫院建筑平面圖。有適宜的就診者車(chē)輛停放區域，有暢通無(wú)障礙的救護車(chē)通道。（責任科室：客服中心、保衛科、總務(wù)科）
3. 改善門(mén)急診和住院設施條件，提供飲水、電話(huà)、健康教育等服務(wù)設施。門(mén)診工作區滿(mǎn)足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統，配備適宜座椅的候診休息區，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車(chē)等設備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設施，凈使用面積達到醫院基本標準。醫院膳食、衛生洗浴等后勤服務(wù)設施設備滿(mǎn)足住院患者需要。配有衛生、清潔、無(wú)味、防滑的衛生間，包括專(zhuān)供殘疾人使用的衛生設施。（責任科室：總務(wù)科、護理部、門(mén)診部）
4. 急診與門(mén)診、醫技部門(mén)、住院病區等有明顯的識別與路徑標識，標識用字規范、清楚、醒目、導向易懂，做到標識與服務(wù)區域或路徑完全相同。醫院工作人員佩戴標示規范，易于患者識別。（責任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5. 有保護患者隱私的設施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫患溝通及知情告知場(chǎng)所，多人病房各病床之間有間隔設施。（責任科室：、醫務(wù)科、護理部）
6. 積極開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)和醫院安全生產(chǎn)標準化建設，醫院達到“平安醫院”標準和安全生產(chǎn)標準化三級要求，不斷優(yōu)化醫療環(huán)境，為患者提供安全的就醫環(huán)境。（責任科室：醫務(wù)科、、護理部）
7. 貫徹落實(shí)《醫院投訴管理辦法（試行）》，實(shí)行“首訴負責制”，客戶(hù)服務(wù)中心負責處理患者投訴，做到及時(shí)處理并答復投訴人。通過(guò)各種形式，在顯要地點(diǎn)公布投訴管理部門(mén)、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話(huà)。醫院投訴電話(huà)為0599--5815005
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案5
一、活動(dòng)主題
提高質(zhì)量，優(yōu)化流程
二、組織管理
為保證活動(dòng)順利、有序、高效的開(kāi)展，成立活動(dòng)領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組全面負責活動(dòng)的指導、協(xié)調工作，制訂實(shí)施方案，落實(shí)責任科室，負責組織召開(kāi)相關(guān)會(huì )議及開(kāi)展各階段性活動(dòng)，認真督導檢查，督促整改，不斷改進(jìn)。
三、活動(dòng)安排
1、組織實(shí)施階段（20××年3月20日-20××年3月31日）
制訂醫院實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員宣傳大會(huì )，讓每位醫務(wù)人員熟知該活動(dòng)開(kāi)展的意義，從自我抓起，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量。辦公室根據醫師協(xié)會(huì )規定填寫(xiě)上報《醫院參加第四周期考評申請書(shū)》。
2、全面啟動(dòng)階段（20××年4月-20××年10月）
�、�、開(kāi)展第一次自評階段（20××年4月1日-20××年4月15日）
對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實(shí)責任分工，查找薄弱環(huán)節、完善措施，開(kāi)展自評活動(dòng)，形成文字形式上交辦公室，并上報至醫師協(xié)會(huì )。
�、�、自查自糾、整改提高階段（20××年4月16日-20××年12月26日）。
針對第一次自評的結果，提出切實(shí)可行的整改措施并加以落實(shí)，嚴格督導檢查，持續改進(jìn)。并按照規定定期上報各種數據，要求真實(shí)、可靠。
�、�、再自評、持續改進(jìn)提高階段（20××年12月26日-20××年10月26日）
結合自查自糾發(fā)現的問(wèn)題、整改的意見(jiàn)定期總結，認真總結工作中的經(jīng)驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。
3、總結驗收階段（20××年10月26日-20××年12月26日）
“以評促建、以評促該”，及時(shí)總結活動(dòng)中先進(jìn)的管理理念、好的做法，持續改進(jìn)，逐步建立、完善管理的相關(guān)制度和長(cháng)效機制，促進(jìn)醫院整體工作的提升。同時(shí)做好準備，迎接中國醫師協(xié)會(huì )專(zhuān)家組的考核驗收。
四、考核方式
本周期考核評價(jià)除了現場(chǎng)考評、社會(huì )考評，又融入了網(wǎng)絡(luò )直報的考評模式，需要上報的內容：
1、醫院參加第四周期考評申請書(shū)
要求4月10日前完成申報
2、第四周期醫院自評報告
完成時(shí)間分3次自評報告：
�、诺谝淮危涸诟鞑块T(mén)4月3日前以紙質(zhì)形式上報到醫務(wù)科
�、频诙危涸�20××年12月30日前進(jìn)行；
�、堑谌危涸�20××年12月30日前進(jìn)行。
五、工作要求
1、提高認識，要充分認識到創(chuàng )建工作的重要性，對醫院提升管理水平的重大意義和提升醫院社會(huì )形象的重要意義。
2、加大宣傳力度，全面營(yíng)造創(chuàng )建工作的良好氛圍，充分利用院報、網(wǎng)站專(zhuān)欄等開(kāi)展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高全院職工參與創(chuàng )建活動(dòng)的自覺(jué)性，營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。
3、要求各科室要提高認識，明確責任，嚴格按照中國醫院協(xié)會(huì )的要求，結合醫院工作實(shí)際，積極參加全國百姓放心示范醫院的培訓活動(dòng)，各科室負責人負責督促本科室人員登錄“全國百姓放心醫院大講堂”網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行學(xué)習，保證參訓率和參訓合格率。
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案6
4月23日是世界閱讀日，為慶祝這個(gè)莊嚴而神圣的'日子，也為提高職工對閱讀的重視，讓更多的人漫步于書(shū)廊下，暢游于書(shū)海中，從而學(xué)得更多獲得更多，院工會(huì )決定開(kāi)展以"世界閱讀日"為主題的閱讀學(xué)習活動(dòng)。
一、總體要求
通過(guò)繼續開(kāi)展閱讀學(xué)習活動(dòng)，深化學(xué)習型組織建設，打造文明醫院，培養知識型職工，把學(xué)習與工作有機地結合起來(lái)，在醫院上下進(jìn)一步形成閱讀好、好閱讀、讀好書(shū)的濃厚氛圍，確立終身學(xué)習的理念，增強創(chuàng )新意識、競爭意識、先進(jìn)意識，提高自我的學(xué)習能力、執行能力和工作能力。
二、基本原則
一是堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。在閱讀學(xué)習過(guò)程中，要緊密聯(lián)系當前黨和國家事業(yè)發(fā)展的形勢，緊密聯(lián)系醫院重點(diǎn)工作和任務(wù)，緊密聯(lián)系本職工作的實(shí)際，開(kāi)展行之有效的學(xué)習活動(dòng)。
二是堅持注重學(xué)習效果的原則。在學(xué)習過(guò)程中，要做到認真刻苦，不做"表面文章"，不敷衍了事，要學(xué)有進(jìn)步，學(xué)有收獲。通過(guò)學(xué)習，要不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增強工作的系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。
三是堅持持之以恒的原則。從培養學(xué)習習慣入手，使閱讀學(xué)習活動(dòng)內化為全體干部職工的一種自覺(jué)行為。要強化終身學(xué)習理念，不斷地更新知識結構，及時(shí)掌握做好本職工作所需用的各種新理論、新知識、新技術(shù)，努力使自己的思想適應新形勢新任務(wù)的要求，適應提高黨的執政能力建設的需要。
三、主要內容
閱讀學(xué)習活動(dòng)采取以個(gè)人自學(xué)為主，以集中學(xué)習輔導為輔的方式進(jìn)行。各級分工會(huì )不定期組織閱讀匯報活動(dòng)。
一是通讀一本書(shū)。按照院工會(huì )推薦的閱閱讀目，選定學(xué)習書(shū)籍，從頭至尾、逐章逐節地讀一遍，全面了解和掌握該書(shū)的主要內容和精神實(shí)質(zhì)。
二是寫(xiě)一篇閱讀學(xué)習體會(huì )。每次學(xué)習都要認真做好學(xué)習筆記，將書(shū)中的主要觀(guān)點(diǎn)詳細記錄下來(lái)，并結合自己的本職工作，創(chuàng )新工作方法，提高工作水平，形成有質(zhì)量的學(xué)習體會(huì )。
三是舉辦閱讀學(xué)習報告會(huì )。邀請學(xué)者或專(zhuān)家做一次報告，拓寬知識視野，進(jìn)行一次集體"充電"，擴大閱讀活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
四是開(kāi)展一次閱讀學(xué)習征文。通過(guò)征文，進(jìn)一步調動(dòng)廣大職工及黨員干部閱讀學(xué)習的積極性，選樹(shù)閱讀先進(jìn)典型，并進(jìn)行評比表彰。
四、活動(dòng)方式方法
1.各分工會(huì )主席為閱讀活動(dòng)的第一責任人，負責組織、督促、檢查本分工會(huì )內的閱讀活動(dòng)。要積極扶持培育群眾性閱讀組織的健康發(fā)展，推動(dòng)閱讀活動(dòng)群眾化、普及化。
2.通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)閱讀交流活動(dòng)，滿(mǎn)足職工群眾對知識的需求，營(yíng)造崇尚閱讀、團隊學(xué)習的良好氛圍。
3.根據工作和閱讀情況自行安排召開(kāi)座談會(huì )、報告會(huì )、演講會(huì )，交流學(xué)習心得，暢談閱讀體會(huì )，增強閱讀活動(dòng)的感染力、滲透力。
五、具體要求
1.加強領(lǐng)導，精心組織。各分工會(huì )要把閱讀活動(dòng)作為提高職工素質(zhì)，推進(jìn)醫院發(fā)展的一件重要工作來(lái)做，在"讀好書(shū)、益心智，提素質(zhì)、強本領(lǐng)"上下功夫。要切實(shí)加強對閱讀活動(dòng)的領(lǐng)導，精心組織，精心謀劃，靈活安排，在轉化閱讀成果，推動(dòng)醫院文化發(fā)展上求實(shí)效。
2.加大宣傳，營(yíng)造氛圍。各分工會(huì )要加大閱讀活動(dòng)的宣傳力度，強化職工的閱讀意識，增強參與閱讀活動(dòng)的自覺(jué)性。要充分認識閱讀的重要性，要通過(guò)優(yōu)化閱讀環(huán)境，量化閱讀內容，營(yíng)造"人人愛(ài)學(xué)習，人人爭閱讀"的氛圍
3.典型引路，團隊學(xué)習。各分工會(huì )要注意發(fā)現和培養閱讀活動(dòng)的先進(jìn)典型，總結和推廣他們的閱讀經(jīng)驗，通過(guò)以點(diǎn)帶面，典型示范，現身說(shuō)法，帶動(dòng)全體職工閱讀學(xué)習，努力打造一支"學(xué)習型團隊"。
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案7
為認真開(kāi)展好爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，弘揚行醫正氣，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據豫衛發(fā)36號、商衛醫42號文件精神，現將我院開(kāi)展《爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請各科室結合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認真遵照執行。
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強領(lǐng)導
爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢下開(kāi)展的一項有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統一思想，建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng )活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實(shí)施。（成員名單見(jiàn)附件）
�。ǘ﹥热菀�
1、廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購藥問(wèn)題。
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）
�。�3）醫院設立專(zhuān)人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的監管，按照《河南省醫療價(jià)格（試行）》標準，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。（財務(wù)科）
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無(wú)帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監察科）
�。�5）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。
2、誠信服務(wù)
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞輿論的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護理部）
�。�3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無(wú)2級以上醫療事故。
�。�4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價(jià)格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫院醫藥收入45%以下；藥品，器械、醫用耗材等質(zhì)量合格率100%。（藥械科）
�。�5）建立用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長(cháng)率小于同級同類(lèi)醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
�。�1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶(hù)外康復活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供應開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。（后勤科）
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區醫療、保健、服務(wù)工作，廣結醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，三下鄉活動(dòng)一月一次。（醫政科、社區科）
�。�4）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）
�。�5）以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動(dòng)車(chē)和人力車(chē)停車(chē)位，實(shí)行門(mén)診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確�！伴T(mén)前三包”。（門(mén)診辦、保衛科）
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確
意見(jiàn)的采用率100%，醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95%以上。（監察科、護理部）
�。ㄈ┲贫ǚ桨�，落實(shí)責任
各科室要組織人員認真學(xué)習河南省衛生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開(kāi)展的糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實(shí)際的實(shí)施細則和方案，明確爭創(chuàng )活動(dòng)目標任務(wù)，責任到人。（各科室實(shí)施細則和方案于30日以前報爭創(chuàng )活動(dòng)辦公室）
�。ㄋ模┱J真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實(shí)施細則和方案，在達到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《河南省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，報院爭創(chuàng )領(lǐng)導小組評審，使爭創(chuàng )活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
�。ㄎ澹I(yíng)造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng )活動(dòng)高潮。東西門(mén)診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創(chuàng )內容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動(dòng)的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，爭創(chuàng )先進(jìn)的良好氛圍。
醫院領(lǐng)導小組對爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況認真進(jìn)行督查驗收。對領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的要及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
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院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，根據各科爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況及自評報告，認真進(jìn)行考評，將達標科室報院黨政聯(lián)合辦公會(huì )審批，最后分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。
�。ㄆ撸⿻r(shí)間安排
爭創(chuàng )活動(dòng)從10月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì )，宣傳、學(xué)習、動(dòng)員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；20xx年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。
各科室在院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，要認真組織開(kāi)展爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭創(chuàng )活動(dòng)的開(kāi)展達到促進(jìn)醫院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿(mǎn)意度明顯提高的目的，把我院規范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱(chēng)號。
醫院征文活動(dòng)實(shí)施方案8
一、指導思想
以堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為重要指導思想，以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，努力維護人民群眾的健康權益，以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫療服務(wù)環(huán)境為目標，積極創(chuàng )建平安醫院。
二、活動(dòng)目標
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，使醫院全體醫務(wù)人員牢固樹(shù)立為人民健康服務(wù)的宗旨；加強內部管理，自覺(jué)規范醫療服務(wù)行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量；維護醫療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題；積極創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的“平安醫院”。經(jīng)過(guò)努力，力爭達到“平安醫院”的目標。
三、創(chuàng )建內容
1、組織機構健全。制定創(chuàng )建
工作計、實(shí)施方案，層層落實(shí)責任制。
2、醫療行為規范。嚴格遵守國家法律法規，自覺(jué)規范執業(yè)行為，不超范圍開(kāi)展醫療項目，不聘用非衛生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規醫療廣告，不雇用“醫托”，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療技術(shù)水平，保障醫療安全。
3、醫患關(guān)系和諧。樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改善醫療服務(wù)態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾糾紛調處機制。自覺(jué)遵守衛生部規定的衛生行業(yè)紀律“八不準”。醫療糾紛明顯減少并能及時(shí)妥善得以化解，嚴重擾亂醫療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫院的醫療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿(mǎn)意率達85%以上。
4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫院在“平安沙雅”建設中的職能作用，有效承擔我縣突發(fā)公共衛生應急事件的救治任務(wù)，完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，健全急診搶救制度，切實(shí)做好艾滋病、性病監測和傳染病預防控制工作，按照規定及時(shí)報送醫療信息。
5、內部管理有序。建立健全內部安全管理制度，提高醫護人員及職工法制觀(guān)念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。不參與xx組織活動(dòng)，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類(lèi)危險品管理安全規范。無(wú)發(fā)生各類(lèi)責任事故。
6、防范體系完善。認真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實(shí)，盜搶扒竊現象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產(chǎn)安全。按照《醫療機構基礎設施消防安全規范》的要求，規范消防設施設置，健全和落實(shí)消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時(shí)處置，確保無(wú)火災事故。按照《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見(jiàn)》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應急處置機制。不發(fā)生重大刑事案件和治安災害、交通、設備事故，確保醫院安全。
四、工作要求
1、成立領(lǐng)導小組，設立工作機構，指導本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)。
2、院辦公室負責制定本院“平安醫院”創(chuàng )建工作方案并組織實(shí)施，做好創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的日常工作。建立有效的工作機制，主動(dòng)與衛生、綜治、公安等相關(guān)部門(mén)溝通，加強信息交流。及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)平安創(chuàng )建和醫療安全工作情況。
3、醫院要積極落實(shí)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的要求，建立健全領(lǐng)導責任制和崗位責任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，單位“一把手”是第一責任人，分管領(lǐng)導具體負責。根據工作要求落實(shí)創(chuàng )建“平安醫院”的組織機構、人員、經(jīng)費，把創(chuàng )建“平安醫院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務(wù)的宗旨，加強對醫護人員、職工的醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務(wù)培訓，提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；改善服務(wù)態(tài)度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫療糾紛；加強內部的治安防范和病房、門(mén)診的安全管理，加快報警監控系統的建設，提高技防水平，健全值班、巡邏和門(mén)衛制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理，杜絕各類(lèi)責任事故。建立健全矛盾糾紛排查調處機制、內部管理機制、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監督機制，扎實(shí)做好“平安醫院”建設工作。
4、創(chuàng )建“平安醫院”機構要充分利用和發(fā)揮各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設的知曉率不低于95%。
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