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職場(chǎng)上怎樣控制自己的情緒
職場(chǎng)情緒對每一個(gè)職場(chǎng)人影響都很大，那么職場(chǎng)中，怎樣做到情緒不失控?
剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，在求職者中脫穎而出，比的是學(xué)歷。進(jìn)入職場(chǎng)數年后，升遷速度比的是經(jīng)歷、能力和人脈——即使經(jīng)歷、能力過(guò)人，若人脈不足，職業(yè)生涯恐將頗多顛簸、難得平順。想要廣建人脈，就得有好的人緣;唯有鍛煉高EQ，方可不讓情緒成為向上攀升的絆腳石。
許多人感嘆自己人緣不佳，但自省脾氣并不差，只是偶而脾氣暴沖、口不擇言，但就像午后雷陣雨般，來(lái)得快去得也快，并沒(méi)有留下什么難以磨滅的痕跡啊。他們卻未察覺(jué)，午后雷陣雨威力驚人，萬(wàn)一失控就會(huì )泛濫成災、造成傷害——友誼再深厚，一不小心造成的裂痕，可能就是永難彌補了。
▼情緒領(lǐng)導力是成敗的關(guān)鍵
友誼養成不易，但決裂卻可能在旦夕之間。人際關(guān)系從親密變緊張、從友好變?yōu)閷α�，主要原因不外乎，當遭遇不如意的事、與他人意見(jiàn)相左，或聽(tīng)聞批評時(shí)，負面情緒瞬間膨脹，頓時(shí)暴怒、埋怨、回擊，舉止急躁、傲慢、嫉妒，甚至不惜謊話(huà)連篇。
無(wú)數的上班族，為了升遷埋頭苦讀各式企管書(shū)籍，但大多數企管書(shū)籍皆強調增加專(zhuān)業(yè)能力，卻忽略了“情緒領(lǐng)導力”的重要性;情緒領(lǐng)導力與人脈深淺息息相關(guān)，其影響力絕不低于專(zhuān)業(yè)能力，甚至猶有過(guò)之。
失敗者多半是情緒悲觀(guān)主義者，當遭遇沖突、不如意時(shí)，負面情緒立即膨脹，并隨即宣泄而出，思考常被憤懣、憂(yōu)慮、沮喪等情緒左右，時(shí)常沖動(dòng)行事。
成功者則幾乎皆是情緒樂(lè )觀(guān)主義者，當遭遇沖突、不如意時(shí)，懂得如何控制、排解負面情緒，讓負面情緒點(diǎn)到為止，所言所行皆出于理性思考，更擅長(cháng)化憤懣、憂(yōu)慮、沮喪為力量，繼續在職場(chǎng)上奮力前進(jìn)。
以下舉個(gè)例子，如果你是那位客戶(hù)，你會(huì )希望和誰(shuí)合作呢?
兩個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，分別經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的接洽、協(xié)商，客戶(hù)終于同意簽約了。但在約好簽約的當下，客戶(hù)的采購經(jīng)理卻不簽約了，反倒連珠炮地道歉，并說(shuō)明因為該公司總經(jīng)理對彼此的合作模式有新的想法與意見(jiàn)，需要一段時(shí)間才能做最后決定，之后將擇期聯(lián)系。
面對此一突發(fā)狀況，其中一位業(yè)務(wù)經(jīng)理認為被對方欺騙、玩弄，而且未能簽到這張合約將是職涯最大的屈辱與致命打擊;深感絕望的他，怒由心中起，忍不住對客戶(hù)的采購經(jīng)理大聲咆哮，在宣泄完情緒后拂袖而去。
另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理面對此種狀況時(shí)的感受雖與前一位經(jīng)理完全相同，但他平心靜氣思考：“假使對方真沒(méi)意愿，就算死纏爛打依然無(wú)濟于事;如果對方真有意愿，會(huì )再聯(lián)絡(luò )的。”
他進(jìn)一步思考，客戶(hù)內部可能確有歧見(jiàn)，待其內部意見(jiàn)統一后便可塵埃落定，而且，仔細推敲這位采購經(jīng)理的用詞遣字，還未到完全絕望的地步，千萬(wàn)不可放棄，就算此次合作告吹，只要彼此維持良好互動(dòng)，日后必有再次合作的機會(huì )。
調整心情后語(yǔ)氣平和地接受了客戶(hù)采購經(jīng)理的請求，與其握手致意后離開(kāi)了。一周后，該客戶(hù)的總經(jīng)理終于弄清契約的來(lái)龍去脈，決定大幅增加采購清單上的品項、數量。如果你是那位采購經(jīng)理，我相信你聯(lián)系的對象一定是全程維持禮貌和風(fēng)度的那位業(yè)務(wù)經(jīng)理。
▼盛怒之際應暫離現場(chǎng)
人非草木，一定有想發(fā)脾氣、情緒不佳的時(shí)刻，只是失控的情緒有如火山爆發(fā)，容易讓人口不擇言、惡言相向，讓處境更加一發(fā)不可收拾;而且暴怒的時(shí)間越久，越容易失去理性，甚至到最后已不知為何而怒、為誰(shuí)而怒，不知如何善后了。
無(wú)論人生、職場(chǎng)，不如意之事十常八九，若不懂得收斂和管理情緒，生涯、職涯都將走得比他人辛苦�！秾O子兵法》言道：“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰”，職位越高者越要懂得自制，不可在情緒當頭做決定，以免犯下不可挽回的錯誤。
即使修養再好、EQ再高，仍免不了有怒急攻心之際，此時(shí)該怎么辦呢?與其和對方繼續言辭交鋒，還不如暫離現場(chǎng)，緩和一下自己的心情，不讓情緒蒙蔽理智;如果無(wú)法暫離現場(chǎng)，除了口、手稍安勿躁，心思、精神也應轉移焦點(diǎn)。
每當負面情緒即將爆發(fā)之際，我選擇走上心靈的陽(yáng)臺，避免禍從口出。
在陽(yáng)臺上，面對不同的情境我會(huì )先反省八件事：
1. 發(fā)怒——我是否先得罪人，而引起反擊?
2. 抱怨——我是否盡了自己應盡的本分?
3. 自大——對方的感受為何?我為何要自我膨脹?
4. 急躁——真有用嗎?應快速想出解決之道。
5. 欺騙——若為達目的而說(shuō)謊，事后要做出更多的欺騙，內心是否承受得住?
6. 驕傲——我是否有驕傲的念頭?有人愿意與驕傲的人為友嗎?
7. 嫉妒——不要與別人比較，要與昨天的自己比。
8. 批評——說(shuō)永遠比做容易，應多體諒他人的難處。
站在陽(yáng)臺上望向遠處，寬闊的視野和新鮮的空氣，容易讓人“重新聚焦”，省思“為何如此激動(dòng)”、“有沒(méi)有轉換空間”、“還有其他選擇嗎”;當想過(guò)這些轉折，大多可以為了顧全大局而及時(shí)調整心態(tài)，不再堅持己見(jiàn)，選擇另謀解決方案、途徑。
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