小編引言：部門(mén)之間也同人與人之間一樣，當某個(gè)部門(mén)出現問(wèn)題或過(guò)失、或者是針對某個(gè)部門(mén)的不足，我們（尤其是部門(mén)的負責人）通常較難站在對方的角度、有如同身受的感受。而且，當這種問(wèn)題、過(guò)失、不足影響到我們自身或是部門(mén)的工作時(shí)，情況則會(huì )更糟，習慣性的反應往往是批評、指責。

　　這種批評、指責是無(wú)助于問(wèn)題的解決或改進(jìn)的，甚至可能會(huì )激化問(wèn)題，因為只要我們換位想想自身面對這種批評、指責時(shí)的反應，結果就非常顯然，另外指責通常只是情緒的宣泄、并沒(méi)有什么改善的建議。

　　我們希望部門(mén)（尤其是部門(mén)負責人）面對這種情況時(shí)不要讓情緒控制自己，產(chǎn)生習慣性的反應，而是：

　　1、試圖站在對方的角度思考，理解對方的處境與心情；

　　2、可能的話(huà)，共同協(xié)商解決問(wèn)題的辦法或是改進(jìn)的措施；

　　3、重點(diǎn)是自我內省，思考自身是否也存在問(wèn)題或過(guò)失、或是否可能通過(guò)改進(jìn)自身部門(mén)來(lái)抑制問(wèn)題的產(chǎn)生、又或有無(wú)一些舉措來(lái)避免自身以后出現此類(lèi)問(wèn)題。

　　以上的方法不但能避免部門(mén)沖突，而且能促進(jìn)部門(mén)間、節點(diǎn)間互相合作，為部門(mén)內的團隊合作樹(shù)立標桿，長(cháng)此以往，會(huì )形成良好的部門(mén)間及部門(mén)內的協(xié)作文化，從而實(shí)現快樂(lè )工作的可能。

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