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學(xué)會(huì )凡事樂(lè )觀(guān)，揮別挫折迎向成功
當工作一帆風(fēng)順的時(shí)候，你一定滿(mǎn)面春風(fēng)，可是，一旦業(yè)務(wù)長(cháng)期陷入困境，難以突破時(shí)，你會(huì )怎樣呢？
在香港一場(chǎng)成功論壇中，一位聽(tīng)眾請教亞洲首富李嘉誠「如何面對挫折和失��？」
「把苦難看成是上天的考驗，凡事樂(lè )觀(guān)以對！樂(lè )觀(guān)是遠離失敗唯一的靈丹妙藥！」李嘉誠鏗鏘有力答道。
做業(yè)務(wù)，沖業(yè)績(jì)，就是要「愈挫愈勇」、「屢仆屢起」，不是嗎？
或許顧客移情別戀了，預算短缺了，遷移了或關(guān)門(mén)大吉，然而，我們必須懂得樂(lè )觀(guān)以對，并堅強面對，勇敢從谷底中努力往上爬。
有人說(shuō)：「忘卻困境的人，才能漸入佳境！」也有說(shuō)：「最困境的時(shí)候，就是距離成功不遠了！」
的確，世界上最頂尖的業(yè)務(wù)好手個(gè)個(gè)都是將挫折、失敗拋諸腦后，愈挫愈勇，充滿(mǎn)希望，向成功峻峰邁進(jìn)的典范��！
挫折，是業(yè)務(wù)伙伴最珍貴的禮物,路是人走出來(lái)的；天，沒(méi)造絕人之路。要成為絕世的業(yè)務(wù)高手，真的不難！只要多加點(diǎn)「樂(lè )觀(guān)」的性格。找顧客，做生意，遇到挫折，在所難免。擺脫低潮，再創(chuàng )佳績(jì)的不二法門(mén)，就是樂(lè )觀(guān)以對！
一位知名演說(shuō)家說(shuō)：「樂(lè )觀(guān)是什么？樂(lè )觀(guān)就是轉換心情，走出不快，并寄希望在明天，盡全力在今天！」
有人說(shuō)：「換個(gè)心境，就能走出困境！」不正是另一個(gè)最佳的腳注嗎？
業(yè)務(wù)工作永遠是一場(chǎng)面對種種困難的無(wú)休止挑戰，也是多事多難的漫長(cháng)戰役，唯有凡事樂(lè )觀(guān)面對，不怕折磨，強忍淚水，在苦難中找到「絕處逢生」的契機，才會(huì )有機會(huì )。
永遠要記住，挫折是老天給我們最珍貴的禮物，而樂(lè )觀(guān)正是打開(kāi)禮物的一把鑰匙。樂(lè )觀(guān)的人看到滿(mǎn)天星斗；悲觀(guān)的人見(jiàn)到滿(mǎn)地污泥。
你具備了樂(lè )觀(guān)的性格嗎？
一個(gè)人是不是樂(lè )觀(guān)，要看他用什么方式來(lái)銓釋周遭的人、事、物。每一個(gè)人都會(huì )各自用完全的方式去解讀周?chē)钏挥淇斓氖录�，心理學(xué)家稱(chēng)之為「詮釋方式」（ExplanatoryStyle）。
心理學(xué)家沙里曼（MartinSeligman）研究發(fā)現：「人類(lèi)能自由詮釋事件的意義。一個(gè)人采取詮釋的方式，不但能左右情緒，也影響我們應付改變的能力�！�
悲觀(guān)的人，總是從機會(huì )中看到困難；樂(lè )觀(guān)的人，卻常在困難中發(fā)現機會(huì )。
兩個(gè)人同時(shí)推窗向外看去，悲觀(guān)的人看到「滿(mǎn)地污泥」，樂(lè )觀(guān)的人則看到「滿(mǎn)天繁星」。
沒(méi)錯！一個(gè)人對外在事物的詮釋方式和他是樂(lè )觀(guān)和悲觀(guān)性格息息相關(guān)。
當大伙兒齊聲哀嘆景氣低迷，生意難為之際，具有「樂(lè )觀(guān)」性格的人會(huì )做這樣的詮釋?zhuān)骸改怯胁痪皻�，只有不爭氣。比別人更賣(mài)力一點(diǎn)，一定會(huì )有好結果�！怪劣诒^(guān)性格的人詮釋就大異其趣，他們的解讀是：「真的，真的，真的不景氣，實(shí)在很泄氣！再努力做也是白費力氣，不可能會(huì )有什么進(jìn)展�！�
正因為詮釋不同，每個(gè)人表現出來(lái)的行為導致的結果，當然也就大大的不同。你說(shuō)是嗎？我們知道，人不可能一直處在景氣超好的順境中，景氣好壞總是輪流循環(huán)，循環(huán)隨時(shí)可能轉向，心理上一定要做好最佳的準備。我們究竟要如何積極面對突然變壞的景氣呢？正如李嘉誠所說(shuō)的，最重要的還是要有「樂(lè )觀(guān)」的性格，和奮斗生存下去的意志和決心。
具備「樂(lè )觀(guān)」的心態(tài)才能充滿(mǎn)希望和堅強的毅力，才有機會(huì )化兇為吉，轉危為安。
面對不景氣，人們有兩種截然不同的詮釋方式，你是那一種人呢？
悲觀(guān)的人，老是埋怨景氣。
樂(lè )觀(guān)的人，努力創(chuàng )造人氣。
悲觀(guān)的人，被動(dòng)等待機會(huì )。
樂(lè )觀(guān)的人，主動(dòng)創(chuàng )造機會(huì )。
悲觀(guān)的人，認命，任憑時(shí)勢擺布。
樂(lè )觀(guān)的人，造命殺出一條血路。
請務(wù)必小心您詮釋的事物方式。詮釋方式的不同，將決定您未來(lái)前程似錦或一事無(wú)成。
樂(lè )觀(guān)者比悲觀(guān)者工作更穩定，業(yè)績(jì)多達1.3倍以上。
美國大都會(huì )（Metropolitan）保險公司曾一度為行銷(xiāo)人員離職率過(guò)高而困擾不己。于是重金委托專(zhuān)家研究，試圖找出為何行銷(xiāo)人員工作未滿(mǎn)一年就相繼離職的原因所在。
調查結果發(fā)現：生性「悲觀(guān)」的人占了最高的比例。于是，為求改善，大都會(huì )公司就接受調查結論的建議，在增員征選新人時(shí)，增加一項「有關(guān)樂(lè )觀(guān)和悲觀(guān)」的性向測驗，開(kāi)始雇用性格較為樂(lè )觀(guān)的工作伙伴。
經(jīng)過(guò)一段長(cháng)時(shí)間實(shí)證結果，終于應證了一件事實(shí)：「一個(gè)人即使智商偏低，但生性『樂(lè )觀(guān)』，仍有機會(huì )成為一位杰出的行銷(xiāo)人員」。理由是他們不會(huì )那么容易為失敗而氣餒，而且「可塑性」也比較強，他們愿意用其它的方法來(lái)彌補自己智商上的不足。
無(wú)獨有偶的，不久，賓州大學(xué)心理學(xué)馬丁塞利格曼在一家保險公司也作了一份「樂(lè )觀(guān)主義如何維持公司的銷(xiāo)售生產(chǎn)力」的研究調查。結果也發(fā)現了一個(gè)十分可貴的結論…樂(lè )觀(guān)者比起他們較悲觀(guān)的同事，第一年賣(mài)出的保險要多出23%，第二年竟高達130%。
所以，我們可以確信：「樂(lè )觀(guān)與否和個(gè)人業(yè)績(jì)表現有著(zhù)相當密切的關(guān)系」。
銷(xiāo)售畢竟是一種壓力大挫折多的挑戰性工作，懷著(zhù)美好的「憧憬」和「希望」總會(huì )帶來(lái)較理想的結果。所以，當您接受了一份業(yè)務(wù)推銷(xiāo)的工作，「樂(lè )觀(guān)」將是不可或缺的心理元素。
哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，也是暢銷(xiāo)書(shū)＜EQ＞的作著(zhù)丹尼爾?高曼說(shuō)：「越艱難的工作，就愈需要對事物樂(lè )觀(guān)思考的方式，樂(lè )觀(guān)是一種最有效的工作策略�！�
您希望輕松上路，馬到成功嗎？
如果您的答案是「肯定」的話(huà)，我鼓勵您，從現在開(kāi)始就矢志成為一位「凡事樂(lè )觀(guān)」的思考者。您將會(huì )對自己的內在潛能有另一番展望和期待，并會(huì )經(jīng)常換個(gè)角度探討「我在這中間看到和學(xué)到什么？」
帶有磁性的行銷(xiāo)人員進(jìn)行推銷(xiāo)常預見(jiàn)成功，并締造佳績(jì)
「樂(lè )觀(guān)」好比一塊強力磁鐵，可以吸起與它等重十二倍的東西，但是，一旦失去它的磁性，它連一支小圖釘都吸不住。
行銷(xiāo)人員也可概分為兩種，一種是凡事「樂(lè )觀(guān)」看世界，帶有磁性的人，他們都對推銷(xiāo)工作充滿(mǎn)了高度的期望，他們「積極」，「熱情」、「自信」和「堅毅」，深知不做則已，一出馬訪(fǎng)談，一定能滿(mǎn)載而歸，另一種人恰好相反，他們充滿(mǎn)了悲觀(guān)的思潮，一點(diǎn)兒磁性都沒(méi)有心存疑懼，猶豫不前，縱使機會(huì )出現，仍預期自己：「我可能會(huì )被拒絕，我怎會(huì )那么容易拿到訂單，搞不好別人還會(huì )恥笑我專(zhuān)業(yè)知識太差……�！�
想想看，這種悲觀(guān)看世界的行銷(xiāo)人員怎可能會(huì )斗志高昂，屢仆屢起，贏(yíng)得鉅額訂單成為一位有頭有臉的人物呢？
其實(shí)，「樂(lè )觀(guān)」和「悲觀(guān)」都是一種心靈的力量。每個(gè)人都可以自由選，讓自己樂(lè )觀(guān)，或讓自己成為一個(gè)悲觀(guān)的人。絕對不要輕易選擇做一個(gè)悲觀(guān)失去磁性的人，一定要選擇做一個(gè)凡事充滿(mǎn)憧憬、希望、樂(lè )觀(guān)而有磁性的人，因為，唯有這樣，才能為您的推銷(xiāo)天地吸引到更多的「活力」、「快樂(lè )」、「業(yè)績(jì)」和數不清的「滿(mǎn)心歡喜」。
再確認一下自己，我是個(gè)樂(lè )觀(guān)而有磁性的行銷(xiāo)好手嗎？
接著(zhù)，讓我們再溫習一遍，具有樂(lè )觀(guān)性格和思考的行銷(xiāo)人員，為什么業(yè)績(jì)和收入，總是比缺乏樂(lè )觀(guān)性格的人，高出許多呢？
答案很簡(jiǎn)單，因為他們從美好的幻想和憧憬中汲取力量，應付推銷(xiāo)時(shí)不順心的事物保持美好的幻想使他們更容易應付變局，有效解決問(wèn)題，永遠保有希望，一再戰勝逆境。
銘記心頭：這個(gè)世界屬于凡事樂(lè )觀(guān)看世界的人。從現在開(kāi)始，不要再沉溺在負面事物中。
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