可以從蘋(píng)果身上學(xué)到的三件事
最新一波蘋(píng)果熱一觸即發(fā)。所有果粉都在翹首企盼第三代平板電腦iPad3的問(wèn)世，但同時(shí)也因為iPhone5不能在10月份上市而感到失落。(消費者已搶購了下季度的3700萬(wàn)臺iPhone手機，包括表現依然足夠搶眼的iPhone4S。)在發(fā)給媒體的3月7日舊金山新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )邀請函中，蘋(píng)果又玩了一把故弄玄虛，邀請函上寫(xiě)著(zhù)：“一款你不得不看，不得不觸摸的新產(chǎn)品。”這既意味著(zhù)新產(chǎn)品可能是改進(jìn)版的iPodTouch，也可能是某種蘋(píng)果電視遙控裝置。
不管怎樣，這家全球最具價(jià)值的公司再次吸引了舉世果粉的目光。當然，果粉們向來(lái)如此。值得注意的是，沒(méi)有哪個(gè)競爭對手能夠參透蘋(píng)果的玄機，追趕上蘋(píng)果的步伐。蘋(píng)果公司的確很特別，但并非所有公司都應該、或者說(shuō)可以效仿它的成功模式。不過(guò)，下文所介紹的蘋(píng)果取得成功的三個(gè)關(guān)鍵因素，絕對值得其他公司借鑒。
勇于說(shuō)不。“搖頭比點(diǎn)頭更困難，也更重要。”這是史蒂夫?喬布斯的'一句口頭禪。蘋(píng)果在上世紀九十年代曾經(jīng)拒絕生產(chǎn)個(gè)人數字化輔助工具;它也曾經(jīng)在很長(cháng)的時(shí)間里拒絕生產(chǎn)手機;抗拒把重心放在企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售上;甚至不愿在最早的iPad產(chǎn)品上設置USB接口。這樣的例子還有很多。并不是說(shuō)所有的公司只要拒絕一些表面上看起來(lái)不錯的商機就能達到蘋(píng)果那樣的哲學(xué)高度。但如果每家公司都能捫心自問(wèn)：“我們是否有百分之百的把握確定我們有合適的理由點(diǎn)頭?”一定會(huì )受用不盡。很多公司極力追逐利益，甚至新進(jìn)員工都清楚公司只是為了掙錢(qián)而不是提高消費者滿(mǎn)意度。(舉例而言，多年以來(lái)，喬布斯一直奚落個(gè)人計算機行業(yè)，他認為那些安裝在個(gè)人電腦上的
制造產(chǎn)品，而不是賺錢(qián)。這一點(diǎn)在商業(yè)社會(huì )違背了人們的直覺(jué)，簡(jiǎn)直令人難以置信，但是，蘋(píng)果的理念確實(shí)與其他公司的收益最大化信條背道而馳。當然，盈利對蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)也很重要。(蘋(píng)果公司上季度利潤高達130億美元。)但問(wèn)題是，蘋(píng)果開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的著(zhù)眼點(diǎn)并不是它能創(chuàng )造多少利潤。正相反，他們先思考自己的員工需要什么新產(chǎn)品，然后才開(kāi)始動(dòng)手設計制造。接下來(lái)，蘋(píng)果才會(huì )采用典型的商業(yè)手段，包括產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)滲透等。這就像年長(cháng)的智者經(jīng)常給涉世未深的年輕人傳授的職場(chǎng)經(jīng)驗一樣：做你愛(ài)做的，財富自然隨之而來(lái)。
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