職場(chǎng)怎樣化干戈為玉帛
有時(shí)沖突是職場(chǎng)進(jìn)步的推進(jìn)器，有時(shí)沖突也是關(guān)系惡化的導火線(xiàn)。沖突不可避免，如何在不傷和氣的前提下有效解決問(wèn)題呢?以下4個(gè)建議助你化干戈為玉帛。
當職場(chǎng)中發(fā)生沖突事件時(shí)，你會(huì )有什么樣的表現?有些人一旦惱怒于某件事的時(shí)候就想第一時(shí)間馬上解決，即便這個(gè)時(shí)候應該依靠理智行事，他們也一定要在頭腦發(fā) 熱的當下完全憑直覺(jué)行事，結果化解沖突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白，化解沖突的真正目的在于避免讓類(lèi)似不愉快再次發(fā)生。要想有效化解沖突， 聰明的你掌握下面這四個(gè)要訣更有效的解決麻煩：
1、時(shí)機比什么都重要
也許你覺(jué)得保持穩定平和的情緒應該能有效化解沖突，實(shí)際并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對時(shí)機的把握。比如說(shuō)在打網(wǎng)球的'時(shí)候，你肯定不會(huì )在一只腳還 在半空懸著(zhù)、對方已經(jīng)嚴陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時(shí)候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時(shí)刻，就會(huì )等到一切條件對你最適宜的 時(shí)候加以解決。
2、大發(fā)雷霆毫無(wú)用處
在解決沖突的時(shí)候應該力求簡(jiǎn)化、干脆利落，而不能演變成沒(méi)完沒(méi)了的紛爭。比如說(shuō)你的小助理犯了個(gè)很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實(shí)在是下下之 選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語(yǔ)氣告訴他，這件事確實(shí)是他做的不對，但人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，以后多加注意就可以了。這樣會(huì )讓他少受情緒干擾，從 而專(zhuān)注于眼前的工作。
3、再生氣也不要遷怒他人
如果你因為對某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實(shí)在是不應該;但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。
4、不要帶著(zhù)怒氣去訓話(huà)
帶有怒氣的訓話(huà)通常具有破壞性，難免說(shuō)出后悔都來(lái)不及的話(huà)。如果能夠平心靜氣地表達相反的意見(jiàn)，則會(huì )收到意想不到的效果。訓斥下屬的時(shí)機，最好不要在他把 事情辦砸了正灰頭土臉的時(shí)候。一個(gè)有責任感的員工做錯了事，必然深知其過(guò)，感到內疚，此時(shí)最害怕的莫過(guò)于再聽(tīng)到上司的訓斥了。在犯錯員工沮喪的時(shí)候，最需 要安慰和鼓勵，教訓員工的最佳時(shí)機是在他連戰連捷志得意滿(mǎn)的時(shí)候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過(guò)工作失誤，并沒(méi)有想象中那么偉大。
辦公室是一個(gè)縮小了的社會(huì )，矛盾總會(huì )不斷地出現，而你也不可避免地會(huì )客串一下矛盾的焦點(diǎn)。在解決沖突過(guò)程中，你必須以公正、公平原則為前提，以解決問(wèn)題為目的，避免矛盾激化。
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