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醫院投訴的管理制度

時(shí)間:2022-07-04 17:57:06 制度 我要投稿
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醫院投訴的管理制度

 。1) 要優(yōu)先選擇、合理使用好國家基本藥物。優(yōu)先選擇就是保證人民群眾公平、及時(shí)地獲得安全、必需、有效、價(jià)廉的基本藥物;合理使用就是要依據病情該用什么藥就用什么藥。

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 。2) 安全用藥。當前醫療服務(wù)過(guò)程中,超范圍用藥、濫用抗生素、不合理用藥的現象十分嚴重,對此要正確處理合理用藥與安全用藥的關(guān)系,既要讓患者看得起病、吃得起藥,又要把費用控制在醫保政策支付范圍之內;既要保證合理用藥、安全用藥又要保證醫療質(zhì)量持續改進(jìn),不能因藥費和醫療服務(wù)費下降而使醫療質(zhì)量下降。

 。3) 醫務(wù)人員要在醫療服務(wù)過(guò)程中正確引導患者合理用藥、安全用藥,防止藥品的浪費和流失,把好的政策轉化為好的醫療結果。

 。4) 目前城鄉、區域衛生發(fā)展還不協(xié)調,基層醫療機構存在的突出問(wèn)題是基礎設施不全,人才隊伍不穩定,技術(shù)力量薄弱,醫療服務(wù)能力不強。(對策:加強人才隊伍建設,這個(gè)在申論課上談過(guò)的了,人才要多個(gè)角度去培養)

 。5) 建立互動(dòng)機制,實(shí)現信息互通、資源共享,完善重大疾病防控體系,提高公共衛生事件應急處置能力。要不斷提高應對突發(fā)公共衛生事件和自然災害醫學(xué)救助的能力,提高重大傳染病防治工作的能力。

 。6) 探索建立以醫院管理委員會(huì )為核心的醫院法人治理結構,學(xué)科建設與人才培養、基本建設和大型醫用設備購置等都要統籌兼顧、協(xié)調發(fā)展。

 。7) 要處理好與社會(huì )各界及新聞媒體的關(guān)系,醫療部門(mén)需要虛心接受當地人大、政協(xié)、價(jià)格、藥監、醫保等部門(mén)和社會(huì )的監督,嚴格執行院務(wù)公開(kāi)制度,主動(dòng)邀請新聞媒體到醫院實(shí)地體察醫務(wù)人員的工作情況,爭取客觀(guān)公正地報道實(shí)際情況。

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