怎樣打造恰當的獎懲制度
任何一個(gè)個(gè)人都不會(huì )因為想學(xué)雷鋒而加入某一個(gè)企業(yè)組織，同時(shí)也不會(huì )毫無(wú)條件地為企業(yè)做好任何工作。因此必須有健全有力的企業(yè)激勵機制，以調動(dòng)加入企業(yè)組織的每一個(gè)人為企業(yè)發(fā)展做貢獻的積極性。建設和健全這種激勵機制的最基本要求，就是企業(yè)的獎勵和懲罰設計得恰當，兌現得嚴格。獎勵和懲罰是激勵他人的行為動(dòng)機，以使之做好工作的基本途徑。沒(méi)有一定的獎勵也就無(wú)法引導他人的意志行為，沒(méi)有一定的懲罰也就難以約束他人的意志行為。但一定的獎勵和懲罰最終是否能夠產(chǎn)生企業(yè)老板和上司主管所希望的激勵作用，構成一定的激勵機制，又直接取決于這種獎勵和懲罰實(shí)施的穩定性和規律性。對于任何一個(gè)行為的獎勵，無(wú)論其獎勵大小，如果不能與這種行為本身建立起穩定的聯(lián)系，這種獎勵也就起不到對這種行為的鼓勵和誘導作用。對于要懲罰的行為也是如此。這就要求獎懲有據化，通過(guò)這個(gè)據把獎勵和懲罰都直接與特定的行為穩定地聯(lián)系起來(lái)，以使這種獎勵和懲罰能夠最大限度地對他人的意志行為選擇起到誘導和修正作用。
獎懲有據化強調必須以一定的方式，明確獎勵和懲罰的行為內容、范圍和程度，把什么樣的行為、何種程度的行為，要受到何種獎勵或者懲罰，以及什么樣程度的獎勵和懲罰，直接對應起來(lái)，讓行為主體個(gè)人根據這種對應關(guān)系自主地選擇自己的行為。
這里的據，也就是針對不同的行為制定的一種共同約定。這種約定，必須是事先確定下來(lái)的、用明確的文字描繪界定的。并且企業(yè)上下，包括管理者和被管理者都明確，而且保持相對的穩定。獎勵和懲罰的實(shí)施都直接按照這種事先共同達成的約定進(jìn)行的兌現。并且一定是兌現，而不是發(fā)現了某種行為認為需要獎勵或懲罰時(shí)，隨意給予獎勵或懲罰。獎懲的依據必須在被管理者的行為選擇之前形成，以使這種共同達成的約定，既成為被管理者選擇自己意志行為的依據，也成為管理者實(shí)施管理，兌現獎懲的依據。
一個(gè)企業(yè)組織，如果所實(shí)施的獎勵沒(méi)有事先約定的依據，用以獎勵的資源投入就純粹是一種浪費。它僅僅只能給獲得獎勵的人留下一個(gè)上司老板還算知道好歹，沒(méi)有忽視我的努力和貢獻的印象。它既不能使行為主體在過(guò)去的意志行為選擇上受到誘導，也難以充分有效地讓廣泛的行為主體堅持或者改變自己的意志行為選擇。獎勵和行為之間沒(méi)有形成穩定的聯(lián)系，行為與獎勵之間具有太多的不確定性，也就不會(huì )形成誘導行為主體的意志行為選擇的作用。對于沒(méi)有事先約定的懲罰，更是一種不人道、不人性的行為，甚至可能被誤以為是針對他的迫害。這樣的懲罰不僅不能誘導行為主體的行為選擇，相反還會(huì )激起行為主體的逆反心理，產(chǎn)生對抗，使之故意選擇與企業(yè)組織的要求相對立的行為。
獎懲有據化的具體要求，可概括為以下九個(gè)方面：
1.針對什么樣的行為進(jìn)行獎勵和懲罰，以及獎勵和懲罰的.方式和程度必須事先進(jìn)行約定，以讓被管理者明白，什么事是該做的，什么事是不該做的，什么行為是可以容忍的，什么行為是不能容忍的，為被管理者提供一個(gè)意志行為選擇的依據。
2.對于獎懲的方式、方法必須有事先的約定，無(wú)論是獎勵還是懲罰都必須對應于不同的行為和行為程度，有明確的獎懲的方式、方法限定。
3.獎懲的程度必須是事先共同進(jìn)行的約定，以通過(guò)這種約定為被管理者提供一個(gè)意志行為選擇的依據。
4.所制定的獎懲依據必須全面公開(kāi)，讓管理者和被管理者都能準確、全面地把握其具體內涵和要求，以避免發(fā)生為了獎勵而獎勵，為了懲罰而懲罰的無(wú)效活動(dòng)。
5.獎懲依據的制定必須公開(kāi)透明，避免把獎懲的設定針對具體專(zhuān)門(mén)的對象，真正使獎懲成為誘導人們行為選擇的有效激勵措施，和企業(yè)激勵機制建設的主體內容。
6.獎懲的依據必須保證相對的穩定，即使要修改也必須有讓人認同的理由，以避免把這種獎懲依據變成沒(méi)有約束力的文字游戲。
7.必須嚴格明確獎懲的依據，只能對這種依據制定和公布之后，讓每個(gè)人明確了，才具有約束力。不能把新制定的獎懲依據用于其正式頒布之前的行為上。
8.獎懲的依據必須具體明確，不能僅僅只是一個(gè)原則性的說(shuō)明。過(guò)于原則性的獎懲依據會(huì )給獎懲的實(shí)施帶來(lái)不確定性，從而會(huì )降低這種獎懲的激勵作用。
9.必須確定獎懲依據兌現的具體責任人，使應該獲得獎勵的人能夠根據自己的行為主動(dòng)申報獎勵，同時(shí)也使該受到懲罰的行為讓人有地方去舉報，給予懲罰。
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