家具店員工管理制度范本

　　對于正在營(yíng)業(yè)期間的家具店要怎么去管理好員工呢？對于家具店面員工的管理有哪些相應的制度呢？下面是小編為大家收集的家具店員工管理制度范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、工作時(shí)間

　　1、店面實(shí)行每周7天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。由店長(cháng)安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。

　　2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00至晚上21:00

　　早班：上午9：00――下午18：00(早班每天進(jìn)門(mén)第一件事情關(guān)掉戶(hù)外廣告牌燈箱，開(kāi)啟店面照明燈光、音樂(lè )背景、保證燈光的明亮度、音樂(lè )的柔和度。各辦公設備的檢查，保證電話(huà)、電腦、傳真、打印機等正常使用。以及全店面清潔工作) 晚班：下午13：00――下午21：00(晚班下班前關(guān)好所有店面的門(mén)、窗、電源、以及不使用的電器。注：在關(guān)掉電源的同時(shí)，請務(wù)必記得夜晚的.戶(hù)外廣告燈和辦公室以及配電房插座的電源是不能斷掉。)

　　當班員工每天18:30分開(kāi)啟店面戶(hù)外廣告燈箱照明(目前暫定18:30。等夏天黑的晚一些的時(shí)候再做調整。)

　　午餐時(shí)間：12：00――13：00員工輪換就餐

　　3、店面員工每周有一天休息時(shí)間。不得在節假日、六、日安排公休。(特殊情況須報公司批準)

　　4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書(shū)面請假條交于行政并報總經(jīng)理審批，電話(huà)請假和臨時(shí)請假無(wú)效(特殊情況除外)

　　5、節假日休息：法定店面節假日不休息，節假日后進(jìn)行調休。

　　二、考勤制度

　　1、早班9：00、晚班13：00以后到崗者視為遲到(需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發(fā)工資10元。

　　2、早班10：30、晚班14：30以后到崗者按事假半天處理。

　　3、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開(kāi)的，按早退處理，發(fā)生1次扣發(fā)工資50元。(遇特殊情況須向店長(cháng)申請)

　　4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。

　　5、無(wú)故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當月3天工資，當月累計曠工2次，作自動(dòng)離職處理。

　　三、禮儀制度

　　1、員工必須穿著(zhù)工作服上崗，并在正確位置佩戴XXLOGO。

　　2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃的香水

　　3、男女員工不準留過(guò)長(cháng)發(fā)型，不許染怪異顏色。

　　4、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。

　　5、接待顧客和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須使用禮貌接待用語(yǔ)。

　　6、“歡迎光臨XX家居”

　　7、“您請跟我來(lái)，請您認真的看一下我們的產(chǎn)品”

　　8、“能否請您留下您的姓名和聯(lián)系電話(huà)，以使我們能更好的為您提供服務(wù)�！�

　　9、“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見(jiàn)好嗎”

　　10、“謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，再見(jiàn)!” 等敬辭及其他禮貌用語(yǔ)。

　　11、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應注意談話(huà)技巧，不要隨意插話(huà)，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話(huà)語(yǔ)導向附和。

　　四、例會(huì )制度

　　1、每周一上午9:00店面全體員工召開(kāi)周例會(huì )。

　　2、會(huì )議內容：

　　(1)店面本周銷(xiāo)售情況匯總，遺留問(wèn)題通告。

　　(2)員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調解決、討論。

　　(3)員工各自匯報工作情況，總結經(jīng)驗教訓。

　　(4)通報下周銷(xiāo)售目標，列出主要目標。

　　五、衛生制度

　　1、店面各區域衛生由當日上班員工共同負責。

　　2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區域衛生，清理完畢后需在衛生檢查表上簽字確認，由店長(cháng)進(jìn)行檢查。

　　3、各區域衛生標準如下：

　　六、財務(wù)制度

　　1、員工收取顧客現金需兩人共同清點(diǎn)，復核無(wú)誤后交財務(wù)保管。

　　2、收取客戶(hù)現金時(shí)唱收、唱付，保證當場(chǎng)核對無(wú)誤。

　　3、收取支票需執行先入帳、后開(kāi)票、再送貨的原則進(jìn)行處理。

　　4、收取現金時(shí)需仔細檢查，避免收取殘幣、假-幣。如收取假-幣由當事人負責賠償。

　　5、收取現金數額較大時(shí)，必須存入保險箱內或轉存公司賬戶(hù)。

　　七、安全保衛制度

　　1、店面預防盜、搶、騙

　　(1)防止偷竊主要以預防為主。商品擺放恰當、人員安排合理，不給偷竊者造成機會(huì )。每日下班前仔細檢查辦公室、庫房、門(mén)窗是否關(guān)閉鎖好。

　　(2)做好預防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著(zhù)冷靜，盡量仔細觀(guān)察歹徒體貌特征，不要破壞現場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)報警并通知店長(cháng)及總經(jīng)理。

　　(3)提高警惕預防詐騙。收顧客現金應等顧客確認找零后才可將現金收存，收到顧客大鈔時(shí)應注意鈔票上有無(wú)特別記號及時(shí)辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。

　　2、建立健全安全消防制度

　　(1)易燃、易爆物品不得帶入店面。

　　(2)電線(xiàn)、電器、插線(xiàn)板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時(shí)更換。

　　(3)各商品展區、體驗區嚴禁吸煙和使用明火。

　　(4)如遇火警須迅速撥110報警，根據實(shí)情疏散人員、組織搶救財物。

　　八、店面員工基本守則

　　1、準時(shí)上下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗、脫崗；

　　2、個(gè)人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂丟。每發(fā)現1次扣發(fā)工資10元。

　　3、員工必須穿著(zhù)工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好XXLOGO；

　　4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型；

　　5、工作時(shí)間不得聚眾聊天、吃零食、翻看報紙雜志；

　　6、工作時(shí)間不得倚靠商品、墻壁或過(guò)分放松肢體；

　　7、工作時(shí)間不得長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)，不得因私長(cháng)時(shí)間會(huì )客；

　　8、不得與顧客發(fā)生爭吵或言語(yǔ)攻擊顧客；

　　9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客；

　　10、不得利用職權及工作之便給親朋好友以特殊優(yōu)惠；

　　11、收取營(yíng)業(yè)款不得私自保管或挪用；

　　12、不得在展廳及辦公室內游戲、打鬧；

　　13、不得在工作時(shí)間頂撞上級領(lǐng)導，與同事?tīng)幊常?/p>

　　14、愛(ài)護店面公共設施、設備，不故意浪費公司資源；

　　15、不得將店面設備、材料占有私用；

　　16、在崗時(shí)間隨時(shí)保持店面衛生，發(fā)現不合格之處須立即清理；

　　17、當顧客對公司未明文規定的銷(xiāo)售方案提出異議時(shí)，應請示上級，個(gè)人不得擅自主張。一經(jīng)發(fā)現，造成公司經(jīng)濟名譽(yù)損失的，個(gè)人負全部責任。

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