二手房店鋪管理制度

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的二手房店鋪管理制度，希望對大家有所幫助。

　　一、部門(mén)職責

　　1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，做好本區域房源開(kāi)發(fā)及客戶(hù)接待工作；

　　2、匯總并落實(shí)房源信息，并及時(shí)上報；

　　3、及時(shí)上報成交信息，便于公司市場(chǎng)信息庫信息的刷新；

　　3、定期向總公司、財務(wù)部上報實(shí)現銷(xiāo)售情況統計報表；

　　4、配合公司客服部做好合同簽定工作，加強各類(lèi)合同管理，建立用戶(hù)檔案，經(jīng)�；卦L(fǎng)客戶(hù)，反饋用戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)；

　　5、努力做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；

　　6、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作；

　　7、負責傭金結算工作；

　　8、加強業(yè)務(wù)人員的`專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　　9、交納《誠意認購金》，應給予七天時(shí)間保留房源，轉為定金后應在七天內簽定買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同，否則不于保留房號或沒(méi)收定金

　　10、完成公司下達任務(wù)指標。

　　二、店面銷(xiāo)售構架及職能：

　　架構：

　　每個(gè)連鎖店下設店面經(jīng)理一名，店面經(jīng)理助理一名，售樓人員若干名，按揭人員公司統一調配。

　�。ㄒ唬┑昝驿N(xiāo)售經(jīng)理職責：

　　1、從全局觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，維護公司的整體效益，同時(shí)安排好本部門(mén)工作；

　　2、忠于公司事業(yè)，嚴格要求自己，處處以身作則，嚴守公司規章制度，工作上起到模范帶頭作用；

　　3、加強本部門(mén)的.內部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導藝術(shù)，深入實(shí)際，關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加強政治思想教育，充分調動(dòng)全體員工的積極性，保持一種團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

　　4、積極主動(dòng)，高風(fēng)格、高姿態(tài)地搞好部門(mén)之間的協(xié)調工作，做到相互配合，團結協(xié)作；

　　5、有權力、有責任、有利益、有義務(wù)，必須處理好責、權、利三者關(guān)系，嚴禁以權謀私、假公濟私，損害公司利益，敗壞公司聲譽(yù)，污染公司風(fēng)氣；

　　6、審查房源信息的真實(shí)可靠性和成交房源，并及時(shí)上報；

　　7、組織召開(kāi)本部門(mén)業(yè)務(wù)討論會(huì )，加強現場(chǎng)客戶(hù)信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交，同時(shí)加強學(xué)習，努力提高本部門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　8、配合公司客服部做好合同簽定工作。

　　9、積極主動(dòng)核對傭金單并及時(shí)收回傭金。

　　10、嚴守企業(yè)秘密，不得擅自向無(wú)關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、管理文件、經(jīng)濟數據等；

　　11、對于未在規定時(shí)間（三天）落實(shí)房源信息可靠性的房源，及時(shí)重新分配落實(shí)。

　�。ǘ�）店面經(jīng)理助理崗位職責

　　1、協(xié)助店面經(jīng)理做好市場(chǎng)新房源的開(kāi)發(fā)和店面銷(xiāo)售管理工作工作；

　　2、堅持“顧客至上，科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng )造良好的推銷(xiāo)環(huán)境，充分調動(dòng)各員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

　　3、協(xié)助公司客服部簽訂各類(lèi)合同，并審核其它銷(xiāo)售人員簽訂合同的真實(shí)性；

　　4、協(xié)助店面經(jīng)理落實(shí)傭金的回收工作；

　　6、做好售后服務(wù)工作，并努力同新老客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　7、建立客戶(hù)檔案，妥善保管各類(lèi)合同及客戶(hù)資料；

　　8、負責組織召開(kāi)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)會(huì )，總結交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分析客戶(hù)，協(xié)助成交，不斷提高本部門(mén)業(yè)務(wù)水平。

　　9、店面經(jīng)理不在時(shí)，肩負店面經(jīng)理的職責，負責本部門(mén)全面工作。

　�。ㄈ�）銷(xiāo)售人員崗位職責及用工原則：

　　銷(xiāo)售員崗位職責

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