工程部規章制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工程部規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　工程部規章制度1

　　一、工程部禮貌用語(yǔ)規范

　　1、接報維修電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)：接到報修電話(huà)時(shí)，首先問(wèn)“您好!工程部，您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時(shí)，做好記錄(如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話(huà))，在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì )盡快派維修工趕到現場(chǎng)給您維修，您還有什么需要幫助的嗎?”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項后，說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　2、維修工服務(wù)用語(yǔ)：在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實(shí)清楚說(shuō)“好的，讓我先幫您檢查一下�！痹跈z查完畢后，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)“您好!現在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　3、操作工服務(wù)用語(yǔ)：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀(guān)人員說(shuō)“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問(wèn)清來(lái)由后說(shuō)“請您稍等一會(huì )兒，我通知我們工程部主管一下�！痹俳�(jīng)主管領(lǐng)導同意后說(shuō)“您好!請您登記一下�！痹诘怯浲戤吅�，迎領(lǐng)參觀(guān)人員參觀(guān)，并隨時(shí)回答參觀(guān)人員提出的問(wèn)題。在參觀(guān)人員參觀(guān)完畢后，送出門(mén)外說(shuō)“您慢走，再見(jiàn)”。

　　二、工程部每天工作事項

　　1、 每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區域內的衛生，保證所有辦公區域、設備操作間的衛生整潔。

　　2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進(jìn)行認真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導。

　　3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫(xiě)清楚，并對在運行中所發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

　　5、工程部每日必須保證有人接聽(tīng)報修電話(huà)，保證維修工及時(shí)維修率為100%，()保證整棟辦公樓的正常工作。

　　6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)給予糾正并幫其改正。

　　7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對所有設備、設施檢查無(wú)誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點(diǎn)半開(kāi)啟制冷機組，下午6點(diǎn)關(guān)閉運行設備。

　　8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì )，把每日所做的工作和發(fā)現的問(wèn)題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。

　　三、水暖維修工服務(wù)流程

　　1、 每天對管轄區域內的給排水系統、暖通系統、消防系統進(jìn)行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。

　　3、 巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。

　　4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。

　　5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

　　6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

　　7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃地下室公共區域內的衛生，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發(fā)生溢水事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，迅速關(guān)閉閥門(mén)，切斷水源，并及時(shí)維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

　　10、對所有設備、設施按規定要求進(jìn)行維修保養和消毒。

　　11、每周對辦公樓區域內所有用水量作一次統計，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現象。

　　四、電工服務(wù)流程

　　1、每天對管轄區域內各層強電井道母線(xiàn)、負荷開(kāi)關(guān)、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀(guān)照明以電氣設備進(jìn)行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理。

　　3、巡回檢查完畢后要認真填寫(xiě)巡檢記錄。

　　4、接到報修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報修單。

　　5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

　　6、維修時(shí)要注意保護室內設施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。

　　7、 維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　9、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　五、配電室值班員服務(wù)流程

　　1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。

　　2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，并做好記錄。

　　3、詳細核查各控制柜的工作參數，并做好詳細記錄。

　　4、每?jì)尚�時(shí)對高低壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。

　　5、對配電室存在的.問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導，做到及時(shí)解決處理，保證配電室正常安全運行。

　　6、詳細填寫(xiě)交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

　　7、負責清掃配電室區域內、地下室男、女衛生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛生清潔。

　　8、 每周、每月對所有設備用電量進(jìn)行統計，隨時(shí)掌握用電量。

　　9、每15天對柴油發(fā)電機房設備試運行一次，并認真填寫(xiě)運行記錄。

　　10、如發(fā)生停電事故時(shí)應沉著(zhù)冷靜，查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應急預案，開(kāi)啟發(fā)電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電關(guān)閉發(fā)電機組。

　　六、司爐工服務(wù)流程

　　1、每天接班前對鍋爐及附屬設備的運行工況做認真細致的了解。

　　2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。

　　3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。

　　4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，保證設備正常運行。

　　5、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。

　　6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

　　7、對到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　8、對每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴格的出入登記制度。

　　七、空調操作工服務(wù)流程

　　1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數做全面、細致的了解。

　　2、每天接班前對冷水機組及附屬設備做認真細致的檢查。

　　3、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查機組及附屬設備的運行情況，做到設備正常運行。

　　4、每天當班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。

　　5、每天對管轄區的衛生進(jìn)行清潔，做到區域衛生整潔，每周做一次全面衛生清潔。

　　6、對每天進(jìn)入制冷機房的非工作人員實(shí)行嚴格管理，出入必須登記。

　　7、對已到保養周期的設備要及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　工程部規章制度2

　　一、工程部主要職責：

　　預防火警，保證酒店和客人的財產(chǎn)安全。

　　二、部門(mén)規章制度：

　　1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。

　　2、員工上崗時(shí)必須配戴工作名牌、工作服。

　　3、維修進(jìn)入工作區時(shí)，嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區吸煙，違者罰款或除名。

　　4、在崗嚴禁看書(shū)、看報，干私事

　　5、每項工程，包括平時(shí)的維修保養均要按規定的程序進(jìn)行，不準違章作業(yè)。

　　6、攜帶物品離店，要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理檢查，得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。

　　7、部門(mén)員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時(shí)調遣。

　　8、員工因病、因事不能前來(lái)上班，要在事先或早期8：00時(shí)前告知部門(mén)經(jīng)理，否則影響工程維修要負有責任。

　　9、工作結束，必須填寫(xiě)工作日報表，交給領(lǐng)班檢查。

　　10、每位員工必須遵守酒店的規章制度。

　　三、工作職責：

　　工程部經(jīng)理

　　1、負責酒店工程及其設備設施的正常運轉的督導和管理。

　　工作項目：制冷系統、中央空調、下水管道、水質(zhì)處理、預防維修、客房更新改造、制冰機的維修與保養、室內外游泳池的管理、燈光系統、廚房設備、火警預防、水質(zhì)凈化、強電與弱電管理等。

　　2、負責并有權招收新員工，同時(shí)也有權對違章作業(yè)和違紀員工除名。

　　3、確保酒店各項設備設施工程按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。

　　4、與客房部、前廳部經(jīng)理密切協(xié)作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。

　　5、要經(jīng)常與酒店高層領(lǐng)導者商討有關(guān)酒店的更新改造及平時(shí)的維修保養等問(wèn)題。

　　6、每天要檢查、督導各工種主管、領(lǐng)班與其他下屬人完成當天工作的情況;同時(shí)也負責安排各技工領(lǐng)班的工作班次，以及完成各項指定任務(wù)的交工時(shí)期。

　　7、審核、檢查要采購的各零部件規格、質(zhì)量、數量，并對是否實(shí)用及急需等情況制采購訂單。

　　8、為新工程，需要外人員時(shí)，要與他們細討論、相商工程計劃、耗資標準、完成日期以及應達到的質(zhì)量標準等內容，制定書(shū)面條文。

　　9、安排平時(shí)的維修保養人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時(shí)補充。

　　10、要與各主管、領(lǐng)班商討未來(lái)工程的實(shí)施計劃、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問(wèn)題。

　　任職要求：

　　工程部經(jīng)理必須具備在酒店工程部工作過(guò)五年以上的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷。同時(shí)必須具備一項專(zhuān)門(mén)的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件。

　　工程部副經(jīng)理

　　1、部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，履行部門(mén)經(jīng)理的一切職責，當好部門(mén)經(jīng)理的助手;

　　2、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次，制定工作計劃及工作進(jìn)程表

　　3、負責制定每天工作分配及任務(wù)下達項目單，督促所屬員工完成當日的各項工作;

　　4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。

　　5、確保每件設施設備能夠正常發(fā)揮其功能作用，維修后能使設備達到規定的標準;

　　6、協(xié)助督導外聘人員的工程進(jìn)度及應達到工作質(zhì)量標準。

　　7、確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時(shí)更換;

　　8、審批、檢查各部件所需原材料的'標準規格，以保證各項工程的及時(shí)完成;

　　9、檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設備維修及更換;

　　10、按時(shí)完成上級及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　　四、工程部值班制度

　　1、實(shí)行值班運行管理制度，設立“工程部值班班次運行時(shí)間表”，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執行;

　　2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門(mén)經(jīng)理審閱后存檔備查;

　　3、值班人員接到維修報告時(shí)，要立即趕赴現場(chǎng)維修，不得延誤;

　　4、值班人員在當班或搶修結束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責任;

　　5、發(fā)現設備故障，值班人員無(wú)法處理時(shí)，要立即報告部門(mén)經(jīng)理或主管，組織力量及時(shí)搶修;

　　6、員工調換班次和請假，均需提前一天提出申請，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可休假，否則按曠工處理;

　　7、當班人員不得利用工作之便用值班電話(huà)擅自打私人電話(huà)，以確保值班電話(huà)使用暢通;

　　8、早、午晚及夜間所有運行設備值班機房，必須有人值班。

　　五、工程部交接班制度

　　1、交班人員必須做好交接班前的準備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。

　　2、交班人員要將設備運轉情況、未完成事宜以及需下班接著(zhù)做的工作，做好記錄與交接。

　　3、接班人員要查看交接記錄，聽(tīng)取上一班人員設備運轉情況匯報。

　　4、檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設備運行情況。

　　5、出現下列情況不得交班：

　　(1)經(jīng)理未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時(shí);

　　(2)設備故障影響運行或影響營(yíng)業(yè)時(shí);

　　(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時(shí)無(wú)其他接班人員時(shí);

　　6、交班時(shí)檢查出事故，但又在接班后發(fā)現了事故，由接班人員負責處理。

　　7、當出現事故正在處理時(shí)，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。

　　六、配電室操作管理制度

　　1、值班電工要樹(shù)立高度的責任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態(tài)、線(xiàn)路走向及所管轄設備的原理、技術(shù)性能和操作規程，并不斷提高技術(shù)水平;

　　2、嚴格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)和模擬盤(pán)相一致，不經(jīng)領(lǐng)導批準，值班人員不得隨意更改設備運行情況，定時(shí)巡視電器設備，并準確抄錄各項數據，添好各類(lèi)報表，確保電力系統正常運行;

　　3、值班人員對來(lái)人、來(lái)電報修，要及時(shí)登記并即赴現場(chǎng)修理，工作結束后，做好工時(shí)和材料的統計工作，并要求使用方簽字。

　　4、在天氣突變的環(huán)境下，要加強對設備的特別巡邏，發(fā)生事故時(shí)，要保持冷靜，按照操作規程及時(shí)排除故障，并按規則要求做好記錄。

　　5、值班人員違反工作規則或因失職影響營(yíng)業(yè)或損壞設備，要追究當事人責任。

　　6、任何閑雜人員不得進(jìn)入配電室，更不得在配電室逗留;參觀(guān)配電室或在配電室執行檢修安裝工作，須經(jīng)得部門(mén)經(jīng)理同意后，并進(jìn)行登記方可進(jìn)入檢修。

　　七、停電處理制度

　　1、值班經(jīng)理接到突然停電通知時(shí)，應立即趕赴現場(chǎng)，檢查應急燈是否正常，查明停電原因;

　　2、通知工程部維修及通知有關(guān)經(jīng)理;

　　3、檢查電梯是否正常運行，檢查有關(guān)設備是否破損;

　　4、通知保安部做維修現場(chǎng)的保安工作。

　　八、工程部物品領(lǐng)用管理制度

　　1、物品的領(lǐng)用，要按計劃、實(shí)用數和審批手續辦理，維修人員需領(lǐng)料時(shí)，要填寫(xiě)領(lǐng)用單，寫(xiě)明領(lǐng)用物品名稱(chēng)、數量、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批。

　　2、庫房工作人員應每周統計各班組的消耗并將資料存檔。

　　3、物品應勤領(lǐng)少儲，防止積壓和浪費。

　　4、物品及工具的保養，應由領(lǐng)用人負責;專(zhuān)用工具由專(zhuān)人使用，不用的工具由保管員負責保管，貴重工具、儀表由主管負責人保管;

　　5、有關(guān)工種所需個(gè)人工具，必須填寫(xiě)工具登記卡，若工具損壞需調換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫(xiě)工具遺失表，由遺失者照價(jià)賠償;

　　6、有關(guān)工種需配專(zhuān)用設備和專(zhuān)用工具，要建卡登記，分工保管，責任到人，并定時(shí)核對，做到帳物相符;

　　7、工具和設備要隨用隨借，并執行借用歸還手續，按時(shí)歸還;工程部物品不準借給其他部門(mén)，特殊情況需辦理工具借用手續，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。

　　九、設備日常維修制度

　　1、酒店使用部門(mén)的設備發(fā)生故障，須填寫(xiě)“維修通知單”經(jīng)部門(mén)主管簽字后交工程部。

　　2、當值人員接到維修通知，應即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時(shí)間，根據事故的輕重緩急及時(shí)安排有關(guān)人員處理，并在記錄本中登記派工時(shí)間;

　　3、維修工作完畢，主修人應在“維修通知單”中填寫(xiě)有關(guān)內容，經(jīng)使用部門(mén)主管人員驗收簽字，并將通知單交回部門(mén);

　　4、記錄好完工時(shí)間，并及時(shí)將維修內容登記在卡片上，審核維修中記載的用料數量，計算出用料金額。

　　5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。

　　6、緊急的設備維修由使用部門(mén)的主管電話(huà)通知工程部，由當值人員先派人員維修，同時(shí)使用部門(mén)補交“維修單”，

　　7、工程部在接單后兩天內不能修復的，由當值主管負責人在登記簿上說(shuō)明原因，若影響營(yíng)業(yè)，應采取特別措施盡快修理。

　　十、電梯維修制度

　　1、勤檢制：

　　工作人員在接班后按規定時(shí)間和路線(xiàn)對電梯進(jìn)行一次檢查，內容包括機房、電梯內選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門(mén)、橋廂門(mén)、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項目;

　　2、包干責任制：

　　為了更有效地對電梯進(jìn)行日常的維護保養，實(shí)行電梯的維護保養包干責任制，即將人員分成若干組，每組負責若干部電梯的日常維護保養，內容包括該電梯所屬設施;整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導軌、廳門(mén)及門(mén)軌、井道及井道設施、井底等。

　　3、季度和年度安全檢查制：

　　除了日常對電梯進(jìn)行巡視和實(shí)行包干責任制以外，還應進(jìn)行季度和年度安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的詳細記錄。

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