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食堂管理制度

時(shí)間:2021-01-28 10:41:42 制度 我要投稿

食堂管理制度范本(精選7篇)

  隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,很多情況下我們都會(huì )接觸到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線(xiàn)要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編幫大家整理的食堂管理制度范本(精選7篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

食堂管理制度范本(精選7篇)

  食堂管理制度1

  為了貫徹執行國家《食品衛生法》和《食品加工、出售、飲食衛生五四制度》,切實(shí)把好飲食衛生關(guān),防止食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生,確保師生身體健康,特制訂本制度。

  一、食堂專(zhuān)設監控人員,在后勤處直接領(lǐng)導下檢查各班組餐廳的各項衛生工作。各班組餐廳接受上級衛生部門(mén)的檢查和指導,接受用膳者的監督,及時(shí)發(fā)現并改正存在的問(wèn)題。

  二、非炊管人員(領(lǐng)導、衛生檢查人員除外)不得進(jìn)入廚房、熟食間、售飯處。

  三、招收新工作人員必須先經(jīng)過(guò)健康檢查,取得健康證后方能上崗。炊管人員按規定每年進(jìn)行一次健康檢查,不合要求的人員應及時(shí)調離工作崗位。炊管人員必須經(jīng)過(guò)食品衛生知識培訓。

  四、餐廳衛生實(shí)行劃區包干,責任到人。

  五、各餐廳的衛生工作列入當月的考核內容,對不符合衛生要求的給予相應處罰。

  六、餐廳工作場(chǎng)所做到每天幾小掃,每周一大掃,件件工作做到"落手清",保持餐廳工作場(chǎng)所的整潔。

  七、庫房整潔,食品分類(lèi)存放,先進(jìn)先用。

  八、葷素菜揀凈洗潔,切配分開(kāi),防止交叉污染。

  九、根據食品衛生有關(guān)規定,要求工作人員做到:

  1、食品道道驗收——凡腐爛變質(zhì)(含超過(guò)保質(zhì)期)的食品,采購人員不買(mǎi),保管人員拒收。

  2、生、熟食品樣樣分開(kāi)——操作人員分開(kāi),盛具、工具分開(kāi),冰箱(庫)存放分開(kāi)。

  3、食具件件分工——熟食盛具、刀、出售用的工具,使用前嚴格消毒,同時(shí)做好消毒后的保潔工作。

  4、食物燒熟煮透,烹飪時(shí)防止外熟內生,隔餐飯菜必須蒸燒透后方能出售。

  5、環(huán)境衛生整潔無(wú)害,下腳料及時(shí)清理并倒放在指定地點(diǎn),餐廳有防塵、防"四害"裝置或設施。人人動(dòng)手滅鼠、滅蠅、滅蟑螂、滅蚊子。

  6、講究個(gè)人衛生,養成良好的衛生習慣,開(kāi)飯時(shí)必須穿工作服,戴工作帽,個(gè)人衛生除做到"四勤"外,還應做到"四不"(即不隨地吐痰、不亂扔煙蒂,不在開(kāi)飯時(shí)間抽煙蹲坐、嬉鬧和在操作間抽煙,不面對食品咳嗽、打噴嚏,不穿拖鞋和戴首飾戒指上班)和"四洗手"(即加工食品后再加工熟食前洗手,工作前洗手,大小便后洗手,搞好衛生后洗手。)

  食堂管理制度2

  一、食堂管理人員要認真貫徹落實(shí)《食品衛生法》和有關(guān)法律、法規及學(xué)校的有關(guān)規定,各類(lèi)食品的采購、貯藏,加工、出窗等都要符合《食品衛生法》的要求,對食品的衛生、質(zhì)量要進(jìn)行定期檢查,嚴格實(shí)施獎優(yōu)罰劣制度。

  二、保持操作間、餐廳干凈、整潔、美觀(guān)、衛生,做到無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)、無(wú)塵、及時(shí)清掃、每餐后拖洗,每星期擦洗一次門(mén)窗、瓷磚墻壁等,操作臺刀具及各種用具使用后必須及時(shí)清洗。

  三、餐具要定時(shí)定期消毒,每餐一次,防止交叉污染。嚴禁各類(lèi)危險化學(xué)物品和有毒物品帶入食堂、操作間、粗加工間,餐廳保持衛生清潔。

  四、食堂要有固定的五防設施:防蠅、防塵、防風(fēng)、防日照、防雨設施。

  五、要有餐具洗滌消毒和供顧客洗手用設施。

  六、保持個(gè)人衛生清潔,全體灶務(wù)人員要養成良好的衛生習慣,不準留長(cháng)發(fā)、長(cháng)須、長(cháng)指甲,勤洗手、勤洗澡、勤換內衣,操作時(shí)穿帶工作衣帽和口罩,不準穿工作衣上廁所。做到便后洗手,操作間、庫房不抽煙、不隨地吐痰,不面對食品咳嗽或打噴嚏。炊事員要定期進(jìn)行健康檢查,發(fā)現患有肺結核、滴蟲(chóng)并胃腸道等各類(lèi)傳染病者要調離食堂。

  七、違犯以上規定者視其情節輕重,處以10元—50元罰款。

  食堂管理制度3

  總則:為維護公司正常的食堂秩序,給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度。

  1.廚房之管理

  1.1廚工守則,衛生條例

  1.1.1嚴格遵守公司各項規定,講究個(gè)人衛生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。

  1.1.2工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現象,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

  1.1.3工作時(shí)要穿工作服,嚴禁上班時(shí)吸煙。

  1.1.4嚴格按照食品衛生要求去操作,防止食物中毒。

  1.1.5洗干凈后的餐具要整理齊備且有規律地擺好。

  1.1.6工作中嚴格按伙食標準精打細算,以最大限度內盡量做到色香味,花樣、品種多樣化。

  1.1.7整個(gè)烹食過(guò)程必須認真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

  1.1.8每天清理,每月三次大掃除,確保廚房環(huán)境衛生。

  1.2管理制度

  1.2.1廚房之所有需購物品都必須呈報行政主管,再由行政部門(mén)指定人員采購,購回之單據按程序:行政主管簽字—總經(jīng)理審核—財務(wù)出納處銷(xiāo)帳

  1.2.2廚房所購回之食品,由行政部門(mén)每周不定期進(jìn)行抽查,抽查內容:食品質(zhì)量、重量。對不合格食品,拒收并按規定處理。

  1.2.3任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。

  1.2.4餐具必須妥善保管,任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。

  1.2.5餐具必須每日進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn),除正常損耗外,清查有不足數目時(shí)需及時(shí)查明原因并追究責任。

  2.員工用餐公約

  2.1就餐一律在餐廳進(jìn)行,廠(chǎng)區內其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。

  2.2嚴格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐,其餐廳開(kāi)放時(shí)間如下:

  早餐:07:00—7:40

  中餐:12:00—12:30

  晚餐17:30—18:00

  具體用餐時(shí)間按各部門(mén)下班時(shí)間表規定時(shí)間為準。

  2.3員工打飯/打菜必須排隊并接受廚房工作人員和保安的管理。不準插隊,不準備、一人打多份。

  2.4就餐時(shí)要有良好的姿態(tài),不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。

  2.5就餐時(shí)不得高聲喧嘩,碗、筷、匙不得故作撞擊聲。

  2.6果核骨制,余飯剩菜,不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面,倒置指定桶類(lèi)。

  2.7力行儉省節約,飯食多少盛多少,杜絕剩菜剩飯。

  2.9餐廳內禁止吸煙。

  2.10凡協(xié)力廠(chǎng)商來(lái)廠(chǎng)洽公人員,可在干部餐廳就餐,但必須在上午10:00,下午15:00以前通知廚房,由洽談部門(mén)干部帶入餐廳就餐。

  2.11各部門(mén)如晚間加班至23:00或啟動(dòng)夜班,須在下午16:30前通知廚房,以便廚房準備工作,逾時(shí)報餐,所造成用餐不便,由各部門(mén)管理自行解決工作。

  2.12每月一日及十五日實(shí)行加餐制,用餐者須持票進(jìn)行加餐。

  食堂管理制度4

  1.目的

  為方便員工,體現公司對員工的關(guān)心,公司特設立員工食堂,為員工提供工作餐,為保證工作餐服務(wù)質(zhì)量,特制訂本制度。

  2.適用范圍

  本管理制度適用于所屬各部門(mén)員工。

  3.職責劃分

  3.1食堂炊事員負責及時(shí)提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的食品。

  3.2行政管理部門(mén)負責協(xié)調相關(guān)事宜,并對食堂進(jìn)行歸口管理。

  4.基本內容

  4.1員工餐的標準

  員工餐的標準包含餐食規格和餐食費用標準。

  4.1.1員工餐的餐食規格

  根據公司用餐人數等實(shí)際情況,每餐可做6道菜式任其選擇。(包括:兩葷、三素、一湯)

  4.1.2餐食費用標準

  員工餐的費用標準原則上每年調整一次,于每年年底由人事行政中心提出調整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核,報總裁批示后執行。

  4.2員工餐的費用及質(zhì)量控制

  4.2.1員工餐由公司聘請的專(zhuān)職廚師負責生產(chǎn)制作,公司行政部負責原料采購。行政部應建立每日采購明細帳,以隨時(shí)備核。

  4.2.2公司對餐費實(shí)行目標控制和據實(shí)報銷(xiāo)相結合的方式,即根據實(shí)際采購金額進(jìn)行報銷(xiāo),但報銷(xiāo)總額不得超過(guò)餐費標準。報銷(xiāo)時(shí)須提供餐票。

  4.2.3人事行政中心每月應定期抽查一次,了解并核實(shí)進(jìn)貨的數量和質(zhì)量。

  4.3員工餐的質(zhì)量要求

  4.3.1計劃采購,嚴禁采購過(guò)期、腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。

  4.3.2按時(shí)開(kāi)膳;提高烹調技術(shù),品種要做到多式樣,改善員工伙食。

  4.4用餐時(shí)間、地點(diǎn)及方式

  4.4.1就餐時(shí)間及地點(diǎn)按公司規定執行

  a、員工午餐的用餐時(shí)間:12:00——12:30;部門(mén)值班人員須提前15分鐘到食堂用餐,嚴禁未請示就提前就餐。

  b、員工餐的用餐地點(diǎn):11樓員工食堂。嚴禁在辦公場(chǎng)所用餐。

  4.4.2用餐方式

  a、員工享用員工餐,每月底由人事行政中心依照工作日數向各部門(mén)員工發(fā)放餐票,員工憑票到員工食堂用餐。

  b、來(lái)訪(fǎng)人員需享用員工餐,應經(jīng)部門(mén)主管同意后到人事行政中心領(lǐng)取餐票。

  c、員工應依次排隊領(lǐng)取食品。

  4.5員工食堂的管理規范

  4.5.1員工就餐一律收餐票,禁止收取現金。

  4.5.2員工餐廚師應做好個(gè)人衛生,做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。

  4.5.3每年進(jìn)行一次健康檢查,無(wú)健康合格證者,不準在食堂工作。

  4.5.4所有炊事器具、用具和餐具均應保持清潔,嚴格依照衛生防疫站的規定消毒;應保持員工食堂整潔。

  4.5.5不準在員工食堂內高聲喧嘩、打鬧、吸煙,應樹(shù)立文明禮貌的.良好風(fēng)尚。

  4.5.6倡導節約,杜絕浪費,保持環(huán)境衛生,禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙,應倒入垃圾桶內。用后的餐盤(pán)、湯碗將殘渣倒凈后,必須在指定位置擺放并重疊整齊。

  4.5.7愛(ài)護食堂公共設施,如有損壞須照價(jià)賠償,情節嚴重者予以罰款。

  4.5.8節約用水,做到人走即斷水。

  5.解釋權

  本制度由公司人事行政中心負責制定、修訂和解釋。

  6.施行時(shí)間

  本制度由頒布之日起施行。如遇與本規范發(fā)生沖突的,一律以本規范為準。

  食堂管理制度5

  一、目的:

  為了規范公司食堂管理工作,共同營(yíng)造一個(gè)衛生、美觀(guān)、優(yōu)雅、有序的用餐環(huán)境,特制定本管理制度。

  二、適用范圍:

  本制度的適用范圍為在公司食堂就餐的全體員工與食堂工作人員。

  三、管理部門(mén)及職責

  1、公司總務(wù)為食堂管理部門(mén),負責食堂的日常管理,保證食堂各項工作的正常有序進(jìn)行。

  2、負責對炊事員員的工作態(tài)度、工作效率、飯菜質(zhì)量、食堂安全與衛生、成本控制等進(jìn)行考核,

  3、負責食堂接待(招待)管理。

  4、負責對食堂的費用結算管理。

  四、食堂經(jīng)營(yíng):

  食堂為無(wú)利潤經(jīng)營(yíng),公司為食堂工作提供必要的硬件保證。

  五、炊事員上崗要求與工作要求

  1、炊事員上崗要求

 、俦仨毘帧督】底C》上崗,且必須每年進(jìn)行一次健康檢查;

 、诒仨氂芯礃I(yè)愛(ài)崗精神與良好的衛生習慣。

 、郾仨毚┐髡R、外表整潔、美觀(guān);嚴禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等不文明行為;

  2、炊事員的工作要求

 、俅妒聠T員工必須服從公司統一的管理,遵守公司相關(guān)的規章制度,嚴格執行公司的炊事員崗位職責,如有違反應接受公司處罰;

 、诖妒聠T員在提供服務(wù)時(shí)應在溫和、文明、禮貌,同時(shí)也有權對違規的就餐員工提出批評建議,但不得在任何地方以任何形式因此和員工爭執,如果有爭議,應向公司總務(wù)反映;

 、凼程霉ぷ魅藛T要不斷提高烹飪技術(shù),保證飯菜的色、香、味、營(yíng)養質(zhì)量等。

  六、食堂周轉金及物品管理

  1、公司以提貨卡的形式為食堂提供周轉金3000元,該卡由炊事員保管,但不得用于私人事務(wù)或轉借他人使用。

  2、該提貨卡只能在公司石圳店購買(mǎi)食堂所需油、鹽、醬、醋、米、菜等食品。所需用品的購買(mǎi)必須通過(guò)請購單的方式報公司總務(wù)審核后,再報公司批準。

  3、食堂的一切設備、設施、餐具、廚具均要建立物品臺帳,炊事員為第一責任人,做到專(zhuān)物專(zhuān)用,不得擅自挪作他用,更不得擅自向外出借、出售食堂物品。

  4、對過(guò)失損壞各類(lèi)設備、設施、餐具、廚具的要照價(jià)賠償;對故意損壞各類(lèi)設備、設施、餐具、廚具的應按原價(jià)的二倍賠償,并視情節由炊事員報公司總務(wù)提出處罰建議。

  七、食物的采購與管理

  1、公司食堂所需食物必須通過(guò)提貨卡在石圳店購買(mǎi),并保留收銀小票以備查驗。同時(shí)必須做到有計劃地采購,防止浪費;嚴禁采購腐爛、變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期的食物,防止食物中毒。

  2、對所購食物必須堅持實(shí)物驗收制度,搞好成本核算,做到日清月結,帳物相符。

  3、食物應在保質(zhì)期內使用,嚴禁使用過(guò)期食物。

  4、不得將已購進(jìn)食堂的食品向外出售或私自帶走,一經(jīng)發(fā)現按內盜論處。

  八、員工就餐管理

  1、公司食堂每日提供中、晚餐。

  2、就餐時(shí)間:午餐時(shí)間11:00—13:30;晚餐時(shí)間17:00——19:30。

  3、公司員工就餐實(shí)行掛牌預約制,中餐需在當天10時(shí)前掛牌,晚餐需在當天16前掛牌。員工如有親友臨時(shí)就餐,也需提前按時(shí)預約。如遇公司需額外安排用餐,需由公司總務(wù)提前通知炊事員做好準備。

  4、員工就餐實(shí)行分餐制,米飯與主菜由炊事員按份均分。湯則由員工自行盛裝,但不得無(wú)故浪費。

  5、員工進(jìn)入餐廳必須佩帶工牌,按序排隊,實(shí)行先簽名后就餐。

  6、員工就餐不準離開(kāi)餐廳,在就餐時(shí)須保持良好的就餐秩序及餐廳衛生,保持地面清潔;就餐后的殘物、牙簽、紙巾等雜物不能隨地亂丟,須倒入指定的垃圾桶內,并把餐具放置在指定位置。

  7、員工就餐時(shí)須保持安靜,做到文明用餐,不得大聲喧嘩以免影響他人就餐。

  8、就餐員工應愛(ài)惜食堂公用物品,對過(guò)失損壞各類(lèi)設備、設施、餐具、廚具的要照價(jià)賠償;對故意損壞各類(lèi)設備、設施、餐具、廚具的應按原價(jià)的二倍賠償,并視情節由炊事員報公司總務(wù)提出處罰建議。

  9、員工親友進(jìn)入食堂就餐的,也應遵守本管理規定,其就餐費用按公司規定收取。

  10、員工的飯牌一旦掛出,則視為就餐處理。如果中餐未吃,可留至晚餐;如果晚餐未吃,則不留。

  11、炊事員及膳食管理委員會(huì )成員負責監督、檢查員工就餐情況,發(fā)現違紀現象應及時(shí)制止。對屢教不改者,視情節給予警告、記小過(guò)、記大過(guò)等處理。

  九、伙食費的核算與管理

  1、公司食堂成立膳食管理委員會(huì ),成員由公司總務(wù)人員與用膳員工中推舉二人組成。負責參與和監督伙食管理及伙食費的核算工作。

  2、每月最后一天晚上由膳食管理委員會(huì )成員與炊事員一起對食堂進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),以核算當月餐費。

  3、伙食費的核算以員工的掛牌和食堂的盤(pán)點(diǎn)結果為計算依據。

  4、公司食堂的伙食費要求按月結算,除液化氣、水、電費和炊事員工資外均需納入核算范圍,并由膳食管理委員會(huì )成員負責結算。

  5、每月上旬的第三個(gè)工作日公布上月餐費,接受員工的監督。

  6、就餐員工必須在餐費公布后的三日內把餐費交至公司財務(wù)部,否則,將在工資中扣收。

  十、本制度由公司總務(wù)負責解釋?zhuān)?jīng)總經(jīng)理批準后施行,修改時(shí)亦同。

  食堂管理制度6

  一、總則

  1、為加強公司食堂的統籌管理,做好后勤服務(wù)保障工作,營(yíng)造文明、衛生的就餐環(huán)境,特制定本制度。

  2、本規定包括食堂財務(wù)管理、食堂進(jìn)貨管理、食堂安全管理、伙食調劑管理、員工就餐管理及建議投訴管理。

  3、本制度適用于公司職工食堂、全體員工及在公司食堂自費用餐人員。

  二、食堂財務(wù)管理

  1、食堂采購員須在每月二十八日前匯總本月實(shí)際開(kāi)支情況,報財務(wù)科審批。

  2、食堂采購員認真執行公司財務(wù)制度,采購經(jīng)費要實(shí)報實(shí)銷(xiāo),不得用于私人事務(wù)或轉借他人使用,報銷(xiāo)時(shí)要出據購買(mǎi)憑證。

  3、搞好成本核算,以一周為時(shí)間統計食品消耗量、餐費和人均消耗量,月初核算上月餐費,每月末全面盤(pán)點(diǎn)食堂物品一次,要做到日清月結,帳物相符。

  4、實(shí)行成本公開(kāi),進(jìn)貨數量、價(jià)格、當今用量要在食堂公告欄寫(xiě)明。

  5、食堂財務(wù)、采購、物品管理要由食堂采購員指定專(zhuān)人負責,劃定范圍、包干管理。

  三、食堂進(jìn)貨管理

  1、食堂采購人員要嚴把質(zhì)量關(guān),不準采購變質(zhì)食品,不準采購超過(guò)保質(zhì)期食品。

  2、采購食品應努力做到價(jià)格低、質(zhì)量好、足斤足兩。食堂廚師負責對采購的食品進(jìn)行秤重和質(zhì)檢,合格后進(jìn)行登記。辦公室應不定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢。

  3、購進(jìn)貨物必須逐項上帳,包括品種、數量、價(jià)格、日期。

  4、食堂需大量進(jìn)貨必須得到經(jīng)理批準。

  5、食堂貨物入庫必須按品種、生熟分類(lèi)放置,不得隨意擺放,確保物品在保質(zhì)期內加工。

  6、辦公室負責全面指導、監督和安排食堂員工的日常工作,每月不定期到市場(chǎng)了解物品價(jià)格或參與采購活動(dòng),控制采購成本。

  四、食堂安全管理

  1、食堂工作人員持健康證上崗,每年體檢一次。

  2、食堂要時(shí)刻保持清潔衛生,并定期進(jìn)行消毒,確保飲食衛生。

  3、廚師必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法,否則不得使用。

  4、所有電源開(kāi)關(guān)不準用濕手開(kāi)啟,以防觸電事故發(fā)生。

  5、電動(dòng)炊事器具、設備要經(jīng)常檢查,在通風(fēng)、干燥處放置。

  6、煤氣爐要使用前要確保煤氣管道無(wú)損壞漏氣現象,并定期進(jìn)行檢查,防止煤氣泄漏,造成火災或煤氣中毒。不宜把煤氣瓶或煤氣爐放在靠近電源的地方使用,不宜把廢紙、塑料品、干柴、竹籃及其他易燃易爆物品放在煤氣爐旁邊。

  7、保證人走火滅,以防火災發(fā)生。

  8、廚房應配備有效的防火設施,如干粉滅火器、防火沙、水等。

  9、每個(gè)月指派專(zhuān)人家對食堂安全進(jìn)行檢查。

  五、伙食調劑管理

  1、廚師應根據季節屬性進(jìn)行營(yíng)養配餐,做到主副食搭配合理、葷素搭配合理。

  2、推進(jìn)食譜預告制度,每周五將下周食譜寫(xiě)在食堂公告欄內。

  3、每個(gè)月做2次面食,各部門(mén)輪流派出人手幫廚。

  六、員工就餐管理

  1、飯堂就餐分為企業(yè)就餐員工和自費就餐人員兩種。企業(yè)就餐員工的全部開(kāi)支由企業(yè)承擔,自費就餐人員的全部開(kāi)支將從工資內扣除。自費就餐人員可通過(guò)全體人員協(xié)商制訂菜譜,于每周五交給廚師,下周開(kāi)始執行。

  2、文明用餐,服從管理,尊重他人及其勞動(dòng)成果。

  3、主動(dòng)排隊打飯,不得出現起哄、打鬧、敲擊餐具等無(wú)禮貌行為。

  4、就餐時(shí)須保持安靜,不得大聲喧嘩,影響他人就餐。

  5、主動(dòng)節約糧食,多盛少打,杜絕浪費,避免出現“多打菜”、“重復打菜”、“剩飯剩菜過(guò)多”等浪費現象。

  6、全體就餐人員應注意飯堂衛生,剩飯剩菜必須倒入指定的垃圾桶中,不得隨意倒在水槽內或地上及食堂外面的公共場(chǎng)所。

  7、禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑等不講文明行為。

  8、愛(ài)護公物,使用餐具應輕拿輕放,不可把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有,更不得將餐具隨意損壞或丟棄。

  七、建議、投訴管理

  公司任何員工對就餐伙食、廚師工作、衛生有意見(jiàn)或建議請通過(guò)正常渠道投訴,切記千萬(wàn)不可意氣用事,可用以下方式進(jìn)行投訴:

  a、書(shū)面報告行政部經(jīng)理

  b、將意見(jiàn)書(shū)投入飯堂意見(jiàn)箱

  行政部會(huì )根據所投訴的內容進(jìn)行調查,并進(jìn)行改善,員工投訴屬實(shí)內容作為飯堂工作人員年度考核的依據之一,對于飯堂工作、管理人員經(jīng)常被投訴的,行政部會(huì )依此作出相關(guān)處理。

  八、附則

  1、本制度由辦公室制訂并負責解釋?zhuān)?jīng)總經(jīng)理批準后施行,修改時(shí)亦同。

  2、本制度施行后,凡既有的類(lèi)似規章制度自行終止,與本制度有抵觸的規定以本制度為準。

  食堂管理制度7

  目的:嚴格要求員工遵守工作紀律,做好個(gè)人衛生,培養良好的生活情操,提高員工的精神面貌,積極維護集團及食堂形象。

  范圍:適用于集團屬下食堂的員工。

  職責:所有員工必須要嚴格遵守,各食堂主管應起帶頭作用,督促員工執行守則。

  內容:

  一、工作紀律

  1、遵守國家法律,不違法亂紀;

  2、遵守各項管理規定,服從上級工作安排,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮;

  3、準時(shí)上下班,有事提前請假;

  4、熱愛(ài)本職工作,認真、積極完成任務(wù);

  5、持證上崗,規范操作。

  二、個(gè)人衛

  1、有健康證才能上班,定期檢查身體;

  2、有病或受傷上報主管,不帶病上班;

  3、穿戴整齊,不留長(cháng)發(fā),勤剪指甲,男士不留胡須,女士不戴首飾;

  4、不隨地吐痰,亂扔垃圾,保持良好衛生習慣;

  5、勤洗衣服,保持衛生整潔。

  三、維護集團和食堂形象

  1、熱愛(ài)集團、熱愛(ài)集體,維護集團,食堂的利益;

  2、遵守各項規章制度,不參與“黃、賭、毒”活動(dòng);

  3、遵守宿舍規定,不帶客人留宿;

  4、尊敬上司,團結同事,有矛盾上報組織解決。

  四、培養良好情操

  1、勤儉節約,杜絕浪費;

  2、品行端正,售賣(mài)公平,不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;

  3、拾金不昧,保持高尚情操;

  4、誠信服務(wù),禮貌待客,不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ);

  5、遵守服務(wù)規范,維護集體利益,不打聽(tīng),不泄露商業(yè)機密。

  五、衛生工作

  1、嚴格分用生熟廚具,未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;

  2、要保持工作場(chǎng)所、設備和餐具的衛生;

  3、做好衛生包干區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;

  4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛生要求,變質(zhì)或不合格衛生要求的食品不得出售。

  以上各款若有違反者,每次每項罰款5元,可多項累計。

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