外部人員訪(fǎng)問(wèn)管理制度范本
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的外部人員訪(fǎng)問(wèn)管理制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
外部人員訪(fǎng)問(wèn)管理制度1
為了便于對非本公司人員來(lái)訪(fǎng)的管理和約束特制定以下管理規定，請本公司職工和外來(lái)人員遵守。
一、來(lái)訪(fǎng)人員必須到前臺更換來(lái)賓證，并說(shuō)明被訪(fǎng)本公司人員姓名并由前臺聯(lián)系證實(shí)。在來(lái)訪(fǎng)結束后到前臺退換來(lái)賓證方可離開(kāi)。
二、來(lái)訪(fǎng)人員必須把來(lái)賓證佩帶在胸前，在沒(méi)有本公司職員的陪同下不得在辦公區和庫區內逗留。
三、來(lái)訪(fǎng)人員必須妥善保管來(lái)賓證，不得遺失或轉借他人一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理。
四、我公司辦公時(shí)間為早8：30至晚17：00，在其它時(shí)間段來(lái)訪(fǎng)人員應到辦公區東門(mén)警衛處更換來(lái)賓證。
五、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入庫區時(shí)應自覺(jué)登記，認真填寫(xiě)表格并由陪同人員簽字。
六、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入庫區時(shí)如帶有個(gè)人物品須向警衛申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。
七、來(lái)訪(fǎng)人員不得攜帶射像設備進(jìn)入庫區，如工作需要必須向庫區主管申請并說(shuō)明射象區域，同意后由專(zhuān)人陪同。
八、來(lái)訪(fǎng)人員必須自覺(jué)遵守庫區管理規定，離開(kāi)時(shí)應自覺(jué)配合警衛人員的檢查，領(lǐng)用物品歸還齊全后方可離開(kāi)。
九、來(lái)訪(fǎng)人員如需將庫區貨物帶離庫區必須將各項手續辦理完畢交于警衛處經(jīng)確認后方可將其帶離現場(chǎng)。
十、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入庫區須有專(zhuān)人全程陪同，如發(fā)現有未陪同人員警衛將通知接待部門(mén)安排陪同人員如不能及時(shí)安排，來(lái)訪(fǎng)人員將不得在其逗留。
外部人員訪(fǎng)問(wèn)管理制度2
第一條公司前臺是來(lái)訪(fǎng)人員接待的直接接待人。
第二條來(lái)訪(fǎng)客人進(jìn)門(mén)后，公司前臺應立即起身相迎，并發(fā)出“您好，請問(wèn)你找誰(shuí)？”的詢(xún)問(wèn)，并將來(lái)訪(fǎng)人員引領(lǐng)到接待區，做好來(lái)訪(fǎng)登記，送上茶水。
第三條接待人員問(wèn)明來(lái)訪(fǎng)者事由及被訪(fǎng)者后，要立即通知被訪(fǎng)者；如需引導，則應使用正確的引導方法和引導姿勢進(jìn)行引導，具體如下：在走廊引導——接待人員在客人兩三步之前，配合步調，請客人走在內側在樓梯引導——當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)，接待人員應該注意客人的安全在客廳里引導——當客人走入客廳，接待人員應用手指示，請客人坐下；看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人誤坐下座，接待人員應請客人改坐上座。
第四條來(lái)訪(fǎng)人員接待地點(diǎn)的安排，遵循以下原則。
1、對于普通來(lái)賓，一般安排在公司接待區接待。
2、對于貴賓，應由具體接待者安排接待地點(diǎn)。
3、對于面試人員，如果會(huì )議室條件允許，應盡量安排在會(huì )議室接待。
4、對于外來(lái)對帳人員，一律安排在三樓接待區等待。
第五條預約人員到達后，若被訪(fǎng)者由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，接待人員一定要說(shuō)明理由與等待時(shí)間，若來(lái)訪(fǎng)人員愿意等待，則應向其提供茶水和雜志，如有可能，還應該不時(shí)為來(lái)訪(fǎng)人員更換茶水。
第六條如果預約來(lái)訪(fǎng)人員要找的負責人不在，接待人員要明確告知負責人的去向及回公司的時(shí)間，請來(lái)訪(fǎng)人員留下電話(huà)、地址，并明確是來(lái)訪(fǎng)人員再次來(lái)公司，還是本公司人員回訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)者單位。
第七條如果來(lái)訪(fǎng)人員未預約，接待人員應首先明確對方姓名，委婉詢(xún)問(wèn)對方來(lái)意，并初步判斷能否讓他與相關(guān)人員見(jiàn)面。
第八條接待人員經(jīng)過(guò)初步判斷，如果不能直接回答，應使用“讓我看看他是否在”等言辭，及時(shí)與相關(guān)人員溝通，最后決定是否安排接待。
第九條接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，接待人員應禮貌大方、熱情周到。若因處理不當，造成來(lái)訪(fǎng)者不滿(mǎn)或造成接待秩序混亂，視情節每次給予接待者50—100元的處罰。
第十條本制度自公布之日起執行。由公司總經(jīng)辦負責修訂并解釋。
外部人員訪(fǎng)問(wèn)管理制度3
第一章總則
第一條為規范公司內部管理，減少外來(lái)人員訪(fǎng)問(wèn)或洽談業(yè)務(wù)對公司正常辦公的影響，維護有序的'內部管理秩序和良好公司形象制定本制度。
第二條本制度適用于公司總部、各分公司辦事處，由行政中心負責制定和解釋?zhuān)偛脤徟箢C布實(shí)施。
第二章來(lái)訪(fǎng)登記控制
第三條所有到公司訪(fǎng)問(wèn)的外來(lái)人員必須依據來(lái)訪(fǎng)登記表進(jìn)行登記預約，未經(jīng)公司相關(guān)人員確定的訪(fǎng)客一律謝絕進(jìn)入辦公區域。登記表必須明確記錄時(shí)間、姓名、證件名稱(chēng)（號碼）、受訪(fǎng)部門(mén)或人員名稱(chēng)、事由、來(lái)訪(fǎng)值班員、離開(kāi)時(shí)間和離開(kāi)時(shí)值班員等相關(guān)信息，并在備注中說(shuō)明其他需要明確或記錄的事項。
第四條與公司業(yè)務(wù)有關(guān)但不確定具體情況的人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，必須及時(shí)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)客人身份、目的、需要咨詢(xún)了解事項認真登記后，再與相關(guān)部門(mén)辦公人員核實(shí)處理。
第五條到訪(fǎng)公司的外來(lái)人員實(shí)行誰(shuí)接待誰(shuí)負責的安全控制方式，需要進(jìn)入辦公區域的必須由受訪(fǎng)部門(mén)安排人員陪同并控制范圍，機房、財務(wù)室、檔案室等重點(diǎn)部位非檢查單位人員一律禁止入內。
第六條 由公司副總級別以上領(lǐng)導帶來(lái)的客戶(hù)、訪(fǎng)客一般不需要出示證件登記，但要與受訪(fǎng)部門(mén)確認和記錄來(lái)訪(fǎng)人數、目的、逗留時(shí)間、參觀(guān)范圍等相關(guān)事項以做好后勤服務(wù)保障工作。
第七條 公司前臺和保安是控制外來(lái)人員的第一責任人，值班時(shí)必須按公司規定接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
第八條 前臺人員負責來(lái)訪(fǎng)客人的登記、預約和引導，來(lái)訪(fǎng)人員到訪(fǎng)時(shí)先引導至貴賓室或接待室等候，電話(huà)向受訪(fǎng)部門(mén)（人）核實(shí)確定預約的才給予引導，沒(méi)有預約或意圖不明確的、明顯沒(méi)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的對其進(jìn)行勸離處理。
第三章進(jìn)出門(mén)禁系統控制
第九條 公司所有內部員工必須憑借內部員工門(mén)禁信息登記卡進(jìn)出辦公區域。
第十條 公司內部各辦公區域間門(mén)禁系統日常工作時(shí)必須處于鎖閉狀態(tài)，內部員工均有責任有義務(wù)關(guān)閉門(mén)禁系統，避免閑雜人員進(jìn)出辦公區域。
第十一條 外來(lái)人員訪(fǎng)問(wèn)時(shí)由前臺根據預約確定結果引導至貴賓室或接待室后，確定受訪(fǎng)部門(mén)方便接待時(shí)由前臺或保安開(kāi)啟門(mén)禁引導客人進(jìn)入，將客人帶給受訪(fǎng)部門(mén)。
第十二條 受訪(fǎng)部門(mén)與來(lái)訪(fǎng)人員商談相關(guān)業(yè)務(wù)后必須將客人送離辦公區域，并及時(shí)通知保安或前臺引導客人離開(kāi)，避免訪(fǎng)客隨意走動(dòng)影響辦公秩序。
第十三條 確定訪(fǎng)客業(yè)務(wù)商談完畢已離開(kāi)辦公區域的前臺不準再開(kāi)啟門(mén)禁系統讓其返回，如有特殊情況必須經(jīng)與受訪(fǎng)部門(mén)確認才能再次引導進(jìn)入。
第十四條 敏感行業(yè)人員要提示勿隨意走動(dòng)并只能在指定范圍內活動(dòng)（如業(yè)務(wù)員、外賣(mài)員、快件投遞員等）。
第四章攜帶物品控制
第十五條無(wú)論—公司員工或外來(lái)人員在離開(kāi)公司時(shí)攜帶辦公、大件物品或其他文檔資料時(shí)保安和前臺必須進(jìn)行查問(wèn)，確定有放行條的才給予攜帶物品離開(kāi)。
第十六條重要客人來(lái)訪(fǎng)需要攜帶物品的由接待部門(mén)負責人陪同離開(kāi)后仍要補填放行條。
第十七條工作時(shí)間以外禁止一切攜帶公司物品離開(kāi)辦公區域的行為，所有員工有義務(wù)配合保安檢查。
第十八條對來(lái)訪(fǎng)者目視感覺(jué)可能攜帶危險品的必須立即采取措施進(jìn)行處理，確保公司人員和財產(chǎn)安全。
第五章附則
第十久條本規定自發(fā)布之日起執行。
外部人員訪(fǎng)問(wèn)管理制度4
一、為維護信息系統安全，確保各業(yè)務(wù)系統安全穩定運行和重要區域信息安全，制定本管理制度。
二、非本單位機房工作人員進(jìn)出機房、辦公區等重要區域，須按本制度進(jìn)行審批。
三、因工作需要進(jìn)出機房、辦公區等重要區域，相關(guān)區域負責人員應根據操作內容，確定進(jìn)入人員，選擇進(jìn)出時(shí)間，填寫(xiě)《機房等重要區域出入審批登記表》，重大操作原則上應放在業(yè)務(wù)數據錄入或備份之后進(jìn)行。整個(gè)工作過(guò)程需由相關(guān)科室工作人員陪同進(jìn)行。如遇審批領(lǐng)導不在，而又必須緊急處理的，需由相關(guān)科室工作人員向負責領(lǐng)導電話(huà)報告，并準予進(jìn)入，待領(lǐng)導回來(lái)后補辦相關(guān)手續。
四、非本部門(mén)人員，嚴禁單獨進(jìn)入機房、辦公區等重要區域，確需進(jìn)入的，相關(guān)機房值班人員必須全程跟蹤，嚴禁從事非業(yè)務(wù)范圍內的其它任何操作。
五、外部參觀(guān)人員出入機房、辦公區等重要區域，由單位領(lǐng)導或科室負責人陪同進(jìn)行參觀(guān)，相關(guān)區域工作人員需做好登記備案工作。
五、進(jìn)入機房的人員要保持機房的清潔、衛生。嚴禁在機房?jì)瘸臭[、吸煙、吃零食，嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等進(jìn)入，避免對機房設備構成威脅。
六、相關(guān)業(yè)人員進(jìn)入機房，原則上須兩人同時(shí)進(jìn)出，并按規定進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，嚴禁隨意對設備進(jìn)行操作，嚴禁接觸與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的設備，如違規造成網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)系統事故的，將追究操作人員的責任。
七、進(jìn)入機房人員在機房?jì)韧瓿上嚓P(guān)工作時(shí)，需保證機房正常的環(huán)境秩序，認真填寫(xiě)機房?jì)裙ぷ鲀热莺蠓娇赏顺觥?/p>
八、機房、辦公區等重要區域配備監控設施，未按規定進(jìn)入者，如造成損失和泄密等不安全后果的，相關(guān)重要區域負責人和相關(guān)重要區域工作人員，給予嚴肅處理。損失后果情節嚴重的，由本單位依照有關(guān)規定進(jìn)行處理；如觸犯國家有關(guān)法律、法規者，移交公安、司法機關(guān)處理。違反本規定，給國家、集體或者他人財產(chǎn)或人身安全造成損失的，應當依法承擔民事或刑事責任。
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