督查人員管理制度范本
在當今社會(huì )生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的督查人員管理制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
督查人員管理制度1
一、目的
為了保證公司各項規章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執行，各項經(jīng)營(yíng)目標的順利完成，維護公司紀律的嚴肅性，增強公司各級領(lǐng)導干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性，加強企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責任意識，確保各項目標的順利完成，結合公司實(shí)際，制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據公司總經(jīng)理的決定，設置督察辦公室，代表總經(jīng)理監查督辦公司各部門(mén)、各崗位的各項工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導的監督部門(mén)。不行使行政指揮權，以避免防礙部門(mén)負責人的正常工作。
3、總督察負責全公司的督察系統，并以書(shū)面形式做好對真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門(mén)督察過(guò)程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規章制度及流程的實(shí)施運作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監查督辦工程進(jìn)度，聽(tīng)取員工對公司管理的意見(jiàn)、建議等。
3、對各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監督、協(xié)調功能運行狀況，以及經(jīng)營(yíng)計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協(xié)助部門(mén)負責人研究、處理重要事項。
4、做好安全生產(chǎn)的監查督辦。
5、對公司日常營(yíng)運中浮現出來(lái)的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門(mén)勞動(dòng)紀律進(jìn)行監察，發(fā)現問(wèn)題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現員工不好的行為傾向。
8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問(wèn)題開(kāi)展監察。
9、參與調查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責任事故。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對公司資產(chǎn)負責的原則。
2、全局性的原則。應深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營(yíng)“危機”進(jìn)行系統防范管理，只有客觀(guān)真實(shí)地反映問(wèn)題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過(guò)對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內容
1、可采用電話(huà)詢(xún)問(wèn)、聽(tīng)匯報、看資料、座談會(huì )、員工個(gè)別訪(fǎng)談、征求意見(jiàn)、現場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評估。
2、總督察根據總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門(mén)有計劃地統籌安排、布置專(zhuān)題工作；提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。
4、在工作過(guò)程中，督察辦公室要與被督察部門(mén)的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動(dòng)應爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權對督察過(guò)程中，發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行深入調查和分析，做好記錄，并要求當事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調查情況、調查說(shuō)明、分析結論、意見(jiàn)等，填寫(xiě)到《督察簡(jiǎn)報》上，報總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類(lèi)、整理存檔。
10、《督察簡(jiǎn)報》將在各部門(mén)負責人及項目經(jīng)理例會(huì )上，予以通報。各部門(mén)應根據《督察簡(jiǎn)報》指出的問(wèn)題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復查。
11、督察辦公室應將有關(guān)部門(mén)的答復或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
六、督察項目：
1、儀容儀表：涉及：著(zhù)裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等
2、衛生：涉及：食品衛生、服務(wù)人員個(gè)人衛生、設備的清潔維護、公司部門(mén)內部及公共區域的環(huán)境衛生等
3、設施設備：涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等
4、節能降耗：涉及：公司所有設備的節能降耗
5、工作紀律：涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律
6、安全，消防：涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當。
7、服務(wù)質(zhì)量：涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。
8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序：涉及：公司公布的各類(lèi)工作程序執行情況
9、員工自律：涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過(guò)對員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運行
12、制度、流程健全與督導：涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進(jìn)行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門(mén)重新擬定，形成系統文件并以此執行。
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
�、�、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預各部門(mén)日常工作，隨時(shí)與部門(mén)負責人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好，寓監督于服務(wù)中。
�、�、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統分析。
�、�、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開(kāi)，另一方面對未定性的問(wèn)題和舉報人員保守秘密。
�、�、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報》中，收集的信息要準確及時(shí)，客觀(guān)公正。不但要報喜，更要報憂(yōu)；既要全面，又要突出重點(diǎn)。
�、�、被督察部門(mén)平時(shí)應做好自查工作，自查內容包括：本部門(mén)各崗位員工的職責落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實(shí)情況等。各部門(mén)每月以小結的形式，向綜合辦公室書(shū)面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營(yíng)私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調離、開(kāi)除等處罰。
�、�、督察辦公室在履行職責的過(guò)程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。
�、�、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
�、�、具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，具有較強的觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力；
�、�、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序，具備較強的獨立工作能力；
�、�、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問(wèn)題客觀(guān)、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強的責任心；
�、�、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)，遇事沉著(zhù)穩重，講究工作方法和戰略戰術(shù)，嚴格遵守公司商業(yè)機密。
八、獎懲
1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；
2、監督檢查結果，將作為各部門(mén)員工年度工作目標考核，發(fā)放獎金依據之一。
3、對工作不負責任的.，濫用督察權，對員工進(jìn)行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開(kāi)除。
九、附則
本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
督查人員管理制度2
第一條為確保公司的工作經(jīng)營(yíng)目標、職責、制度以及各項決策、工作措施能貫徹落實(shí)，推動(dòng)公司健康發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步提高各分公司、各部門(mén)工作效率，逐步實(shí)現工作的制度化、規范化、程序化，結合本公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條督查督辦工作的主要任務(wù)與內容
�。ㄒ唬┕救中怨ぷ鞑渴鸷凸绢I(lǐng)導重要指示的貫徹落實(shí)情況；
�。ǘ┕竟ぷ髂繕�、會(huì )議的精神和決定的貫徹落實(shí)情況；
�。ㄈ└鞴靖鞑块T(mén)工作計劃中列明的事項；
�。ㄋ模┕绢I(lǐng)導交辦、批辦、查辦的事項；
�。ㄎ澹┢渌_需督查、督辦及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項。
第三條督查組成員郭科岑（博昌地產(chǎn)）陳雪美（東恩工業(yè)）胡海燕（香國酒店）
第四條各分公司行政督查人員通過(guò)對本公司各部門(mén)經(jīng)理級以上人員的工作計劃進(jìn)行清理和跟進(jìn)，以《督查、督辦工作進(jìn)度表》形式履行日常督查督辦工作。
第五條延期處理：對情況特殊需要延長(cháng)辦理時(shí)間的督查事項，承辦部門(mén)或人員必須在規定的事項完成期限屆滿(mǎn)前，及時(shí)提出延期申請。延期申請應寫(xiě)明申請延期的原因和預計完成時(shí)間，并報告工作進(jìn)展情況。對承辦部門(mén)或人員報送的延期申請，分管領(lǐng)導應在2個(gè)工作日內審核批復申請人。
第六條督查報告要實(shí)事求是，結論準確、完整。對需要整改的問(wèn)題，須提出具體的整改措施。
第七條凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著(zhù)落，件件有回音，確保政令暢通。
第八條各公司行政督察組按月在公司月度經(jīng)營(yíng)管理列會(huì )上通報督查督辦事項情況，并按月制作《督查月度報告》，向公司領(lǐng)導匯報以及各分公司公開(kāi)督查督辦工作和承辦部門(mén)的任務(wù)完成情況。
第九條督辦督查事項的考核和獎懲
1、在規定期限內，對既定任務(wù)完成率在95%以上的為正常。除特殊不可控的情況除外，完成率低于90%的，屬于經(jīng)營(yíng)管理目標事項的，每次處以其工資總額的3%的經(jīng)濟處罰。其他事項未完成的每項處以其工資總額的1%的經(jīng)濟處罰。
2、凡在督查工作中，為了維護公司利益、讓各項工作能順利完成而付出辛勤努力、工作任勞任怨的員工，公司將根據實(shí)際情況給予其工資總額1%—3%的經(jīng)濟獎勵；
3、對工作不負責任的，不配合督查人員工作，對督查人員進(jìn)行打擊、報復，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理，情節嚴重的直至開(kāi)除。
第十條本制度自發(fā)文公布之日起執行，由董事長(cháng)辦公室負責解釋。
【督查人員管理制度范本】相關(guān)文章：
外勤人員考勤管理制度范本12-14
藥店人員管理制度范本（精選5篇）12-22
人員健康管理制度范本（精選5篇）12-20
倉庫人員的管理制度范本（精選5篇）12-14
食堂人員的管理制度范本（精選5篇）12-15
公司人員考勤的管理制度范本（精選5篇）12-14