招待所管理制度范本
在日常生活和工作中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的招待所管理制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
招待所管理制度1
為了方便公司業(yè)務(wù)往來(lái)及臨時(shí)客人居住，公司綜合辦利用空閑宿舍作為臨時(shí)招待所，為加強管理，規范住宿環(huán)境，特制定招待所管理規定。
一、住宿審批：
凡需在招待所住宿的人員一律憑公司有關(guān)領(lǐng)導批準，由綜合辦給予安排，否則不予接待。
1、外單位業(yè)務(wù)聯(lián)系人員由業(yè)務(wù)聯(lián)系部門(mén)申請報公司總經(jīng)理審批;
2、員工特殊情況需要暫住時(shí)由員工所在部門(mén)申請報綜合辦分管領(lǐng)導審批;
二、入退住手續：
1、外來(lái)人員來(lái)司入住，須相關(guān)部門(mén)提前1天申請，員工須提前1天向綜合辦提出申請，經(jīng)公司同意后方可入住。
2、到公司財務(wù)部交納住宿押金，預計住宿時(shí)間在一周以?xún)鹊慕患{押金100元/人，超過(guò)一周的交納押金200元/人，并持交款證明到宿管值班室辦理登記入住手續：
3、填寫(xiě)《入住登記表》，客人應如實(shí)填寫(xiě)本人姓名、戶(hù)籍地址、身份證件種類(lèi)及號碼。宿管員核對信息并注明客人入住時(shí)間、房間號，發(fā)放房間鑰匙。
4、退房時(shí)，客人應提前通知宿舍管理員，由管理員檢查房間物品。清點(diǎn)完畢后，客人歸還鑰匙，宿管員返還押金證明或開(kāi)具繳費通知。
5、客人持押金收據和繳費通知到財務(wù)辦理結算手續，結清房費退還押金(無(wú)發(fā)票)。
三、收費標準：
1、公司員工有特殊情況需晚上住宿的，可以免費暫住在倒班宿舍樓;如申請入住公寓招待所的，需交納住宿費每位20元/天，原則上暫住時(shí)間不得超過(guò)2天。
2、外來(lái)人員：入住倒班宿舍樓按照10元/人/天交納住宿費，住宿公寓招待所的按照30元/人/天。住宿時(shí)間超過(guò)15天的按照每人20元/月收取水電費。
3、經(jīng)領(lǐng)導批準可免費入住的業(yè)務(wù)客戶(hù)可不收取住宿費但須交納押金，特殊情況需由公司領(lǐng)導批準。
4、住宿者應保管好鑰匙，如該鑰匙遺失，須交納鑰匙工本費10元。
四、入住規定
1、住宿人員要自覺(jué)愛(ài)護公物，由于人為損毀或使用不當造成物品損毀的，要照價(jià)賠償。
2、要注意節約用電、用水，嚴禁長(cháng)明燈長(cháng)流水現象;做到用電、用水安全，嚴禁使用電爐、大功率電器等具有火災危險性的器具;并做好防盜工作，確保自身的人身和財產(chǎn)安全。
3、嚴禁將易燃、易爆、有毒、腐蝕性和放射性及管制類(lèi)器具等危險物品帶入所內。
4、招待所內不得酗酒滋事、大聲喧嘩，入住人員不得私自留客住宿或轉讓床位。禁止賭博和其它違法之事，違者按公司有關(guān)規定進(jìn)行處理，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理。
五、其它規定按照公司《宿舍管理制度》執行。
附件：
1、來(lái)賓入住招待所申請單
2、入住招待所押金條
招待所管理制度2
為使我公司招待所最大限度地發(fā)揮好服務(wù)職能，滿(mǎn)足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要，提供最佳的服務(wù)質(zhì)量，結合公司實(shí)際，特規定如下：
一、招待所原則上只允許外單位(上級領(lǐng)導、兄弟單位、業(yè)務(wù)廠(chǎng)家)人員住宿，本公司職工家屬入住需經(jīng)辦公室主任批準同意后，方能住宿。
二、符合入住條件人員，必須填寫(xiě)入住申請單，經(jīng)部門(mén)分管礦領(lǐng)導簽字同意，綜合辦填寫(xiě)入住通知單，憑入住通知單登記住宿。
三、招待所管理員必須做好入住登記，包括住宿人姓名、性別、年齡、身份證號碼、住宿事由、單位名稱(chēng)、住宿時(shí)間及離開(kāi)時(shí)間等內容。
四、上級領(lǐng)導或兄弟單位如遇檢查或參觀(guān)學(xué)習需中午休息者，必須經(jīng)本專(zhuān)業(yè)分管礦領(lǐng)導同意，報綜合辦統一安排休息。
五、住宿人員要遵守招待所文明公約及管理制度，嚴格按照管理員安排入住，住宿后嚴禁大聲喧嘩，聚眾賭博;未經(jīng)招待所管理人員允許，不得擅自調換房間，不得留宿他人，要愛(ài)護室內設備，不得隨意搬動(dòng)、損壞東西，嚴格遵守防火規則，嚴防火災，違者按有關(guān)規定處理。
七、對廠(chǎng)家人員及非集團公司人員(地方檢查人員除外)實(shí)行收費管理，標準為15元/日/床，并交納200元抵押金。住宿人員必須愛(ài)護房間內的用品和設施，如有人為毀壞，酌情扣除抵押金。
八、招待所內用品和設施必須保持整潔、衛生，住宿人員走后即時(shí)換洗被褥�？头�?jì)让刻鞈龅?“六潔凈”： 墻壁潔凈、屋頂潔凈、地面潔凈、門(mén)窗潔凈、玻璃潔凈、家具電器和用具(如 床單、被套、被褥、枕頭、枕巾等)潔凈，并按統一規格疊放整齊，否則每查住一次，處罰責任人員10元。
九、管理員要注意住宿安全，發(fā)現可疑情況和不安全苗頭及時(shí)向綜合辦主任匯報，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅離職守。
十、切實(shí)做好招待所的物資和日用品的管理使用工作，管理人員不得私自占用招待所的公用物品。
十一、住宿人員必須遵守招待所作息時(shí)間，因故不能歸宿或在外留宿者，應事先通知管理人員。
十二、本規定自20xx年12月1日起正式實(shí)施。
招待所管理制度3
1、 總則
為了規范基地公司賓館的各項管理工作，便于公司機關(guān)員工出差以及分公司員工家屬探親的住宿安排，制定公司賓館管理制度。
2、公司賓館接待范圍
2.1對內接待公司人員因公出差住宿;
2.2公司安排的接待住宿;
2.3接待地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)客人用;
2.4員工家屬探親住宿;
2.5公司賓館不對外接待。
3 、住宿接待標準
3.1客房使用標準，地市級政府領(lǐng)導、集團公司領(lǐng)導、公司安排接待的重要客人、公司主要領(lǐng)導住大套房;縣、處級別領(lǐng)導住小套房;公司中層干部及地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)領(lǐng)導住單人間;公司部門(mén)(單位)一般員工住雙人標準間。
3.2煙、水果標準，公司領(lǐng)導和地市級政府領(lǐng)導住宿接待用煙為黃盒芙蓉王或藍好貓，接待水果為當地時(shí)令水果(一盤(pán));公司部門(mén)(單位)負責人及隨行人員公務(wù)接待原則上不提供煙、水果。
3.3收費標準，為了補充公司賓館日常消耗品、支付服務(wù)人員工資，公司賓館住宿實(shí)行收費制。收費標準暫按套房每套每日360元，單人房每間每日200元，標準雙人房每間每日200元。
3.4客房?jì)扔袃斕峁┝闶�、飲料、撲克等，物品明碼標價(jià)，住宿人員可自行選擇使用，退房時(shí)一并核算費用。
4、接待制度
住宿接待實(shí)行住宿接待審批制和住宿接待物品領(lǐng)用審批制，由住宿人員按照接待標準填寫(xiě)“接待匯總表”;服務(wù)員填寫(xiě)“住宿接待物品領(lǐng)用審批單”，經(jīng)所在部門(mén)負責人、分管經(jīng)理逐級簽字確認。審批單一式三份，一份交服務(wù)員準備客房用，一份作為記賬憑據，一份交綜合管理室存底。
4.1因工作和業(yè)務(wù)關(guān)系，其他部門(mén)(單位)及地方政府、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在分公司安排住宿時(shí)。由業(yè)務(wù)對口部門(mén)按住宿接待流程安排住宿，原則上現金結賬，不接受簽單。如需簽單，應提前填寫(xiě)“接待匯總表”，經(jīng)所在部門(mén)負責人、分管領(lǐng)導逐級簽字確認后方可入住。
4.2因公由某部門(mén)承辦的大型會(huì )議、活動(dòng)等需要簽單結賬的，首先應填寫(xiě)“接待匯總表”，經(jīng)所在部門(mén)負責人、分管領(lǐng)導逐級簽字確認后方可入住。
4.3分公司內部員工因公住宿的，需填寫(xiě)“住宿審批單”，經(jīng)單位負責人、主管經(jīng)理簽字確認后方可入住。
4.4員工親屬住宿由員工本人辦理入住手續，住宿費用按照收費標準的70%收取，暫不提供發(fā)票。住宿期間遇到公司舉辦大型會(huì )議，或者公司因公出差人數較多房間不夠時(shí)應無(wú)條件退房，保證公司接待用房。
4.5住宿人員到公司賓館前臺辦理入住手續，繳納住宿押金，標準為200元/間。
4.6 住宿人員退房應按規定在公司賓館前臺辦理退房手續，根據服務(wù)員檢查結果確定是否有客房設施損毀情況，是否消費客房提供的有償消費品，如有發(fā)生則在押金中扣除，不足部分由住宿人員補繳。并在《簽單賬目確認單》上簽字確認消費。
5、費用報銷(xiāo)及使用
5.1公司出差人員入住時(shí)必須辦理住宿登記手續和退房手續，簽字確認《接待匯總表》(一式兩份)，一份由分公司留存，作為對賬憑證;另一份經(jīng)匯總后由公司相關(guān)部門(mén)復核，并以此作為出差報銷(xiāo)依據。
5.2分公司每月末匯總入住人員所發(fā)生的費用，由分公司財務(wù)人員在延安市稅務(wù)局按約15%的稅率代開(kāi) 發(fā)票，與《接待匯總表》一起作為報銷(xiāo)憑證，統一在公司財務(wù)部報銷(xiāo)。
5.3公司安排的對外接待和會(huì )議住宿，由具體承辦部門(mén)統一辦理《接待匯總表》，并遵照上述報銷(xiāo)程序辦理。
5.4驛站收入部分用于列支公司賓館日常運行管理費用、驛站消耗品支出，招接待水果、服務(wù)人員的加班工資、分公司出差人員在員工餐廳發(fā)生的費用(包括出差人員每人每天60元或30元伙食費)、員工會(huì )所的消耗品、活動(dòng)器材的日常維護保養費用和政府管理部門(mén)人員來(lái)員工會(huì )所發(fā)生的接待費用等。
5.5公司賓館、員工會(huì )所、辦公樓的維護，外立面的保潔，員工餐廳的廚具、餐具補充等費用由分公司申報年度隊站經(jīng)費計劃，在公司管理費用中列支。
6、公司賓館物資采購管理制度
6.1采購范圍：公司賓館日常生活物資和接待所需物資。
6.2采購費用主要來(lái)源于公司賓館房費。
6.3需求計劃編報
6.3.1物資需求編報按規定的格式填報，注明所需物資的名稱(chēng)、規格、型號、數量等內容。
6.3.2日常生活性物資需求計劃由驛站管理人員填寫(xiě)，每月20日前上報綜合管理室審核，再上報主管領(lǐng)導進(jìn)行審批。
6.4采購計劃編報
6.4.1采購計劃由綜合管理室根據需求負責編報，每月22日前完成。
6.4.2綜合管理室在按規定匯總采購計劃時(shí)，要與相關(guān)編報人員溝通，及時(shí)解決編報中遇到的`問(wèn)題。
6.5計劃實(shí)施
6.5.1物資采購計劃批準后，由綜合管理室按規定實(shí)施采購。
6.5.2緊急物資經(jīng)分公司領(lǐng)導同意后，可采取后補辦審批手續。
6.5.3凡采購回來(lái)的物資均由綜合管理室統一入庫，并按計劃和接待所需進(jìn)行配發(fā)。
7、服務(wù)人員加班補助
7.1服務(wù)員加班主要分為用餐接待、住宿清潔和夜班服務(wù)。
7.1.1用餐接待
7.1.1.1用餐接待期間包廂內每桌配二名服務(wù)員，大廳每?jì)勺琅湟幻⻊?wù)員負責現場(chǎng)服務(wù)。
7.1.1.2用餐結束后負責現場(chǎng)服務(wù)的人員要及時(shí)清理餐桌衛生，并對餐具進(jìn)行清洗歸位。
7.1.1.3服務(wù)員加班補助為包間內一桌80元，大廳一桌40元，自助早餐部分以10人為一桌進(jìn)行計算。按照系數管理人員
1.2、服務(wù)員1.0來(lái)進(jìn)行加班補助核算。
7.1.1.4需外聘服務(wù)員的，其費用將從服務(wù)員補助中扣除一半，另外部分由公司承擔。
7.1.1.5大廳一桌服務(wù)屬服務(wù)員日常工作，不計入加班補助中。
7.1.1.6服務(wù)員加班補助核發(fā)由分公司對每次服務(wù)進(jìn)行考核，達標后方可發(fā)放。
7.1.2住宿清潔
7.1.2.1住宿清潔主要包括來(lái)客后的房間衛生清潔、物品更換和床上用品的洗滌(日常衛生清潔不含在內)。
7.1.2.2按標準對服務(wù)人員進(jìn)行加班補助，給以每間房一天2.5元的加班費。
7.1.2.3兩間以下(含兩間)客房清潔屬服務(wù)員日常工作，不計入加班補助中。
7.1.3夜班服務(wù)
7.1.3.1夜班服務(wù)主要包括來(lái)客期間服務(wù)人員在驛站大廳留守值班。
7.1.3.2此項工作按標準對服務(wù)人員進(jìn)行加班補助，給以每晚10元的加班費。
8、公司賓館運行管理
8.1服務(wù)人員職責
8.1.1驛站前臺服務(wù)人員負責客房的使用管理，憑審批后的“住宿審批單”為客人安排客房，無(wú)審批單嚴禁私自開(kāi)房。
8.1.2驛站前臺服務(wù)人員收取客人繳納的住宿押金，根據財務(wù)管理制度保管現金。
8.1.3服務(wù)人員在客人退房時(shí)應認真核查房間設施情況、房間內提供的消費品使用情況，并在“退房核查小票”上簽字后及時(shí)交驛站前臺，以便及時(shí)辦理退房手續。
8.1.4驛站前臺服務(wù)人員根據“退房核查小票”列明內容，核算客人應付費用，本著(zhù)多退少補的原則辦理押金退付手續。
8.1.5確認客人的入住天數，在客人簽字確認后及時(shí)送交綜合管理室留存。
8.1.6服務(wù)人員須堅守工作崗位，每日對客房進(jìn)行清理打掃，做到室內設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，定期消毒。要做到眼勤、腿勤、嘴勤。
8.1.7服務(wù)人員做好驛站內門(mén)廳、走廊、樓梯、洗手間的衛生清掃，隨時(shí)保持清潔。
8.1.9 客房?jì)裙貌杈邞咳涨逑聪�。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。
8.1.10 客房?jì)刃l生間要做到每日清掃、消毒、并保持無(wú)積水、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅。
8.1.11服務(wù)人員切實(shí)做好來(lái)客登記工作。
8.1.12服務(wù)人員要做到禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣，主動(dòng)為住客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8.1.13 服務(wù)人員要提醒住宿人員保管好自己的貴重物品，愛(ài)護設施，住宿人員不得將危險物品帶入驛站內。
8.1.14服務(wù)人員要注意住宿安全，發(fā)現可疑情況和不安全隱患應及時(shí)向管理人員匯報。
8.1.15 管理及服務(wù)人員要切實(shí)做好公司賓館物資和日用品的管理使用工作，不得私自占用驛站內的公用物品。
8.1.10服務(wù)人員要認真填寫(xiě)交接班記錄。主要交接內容包括：房間使用狀態(tài)，核對房間內及公共房間物品數量，檢查衛生和安全問(wèn)題。
8.1.11 愛(ài)惜公共財產(chǎn)，厲行節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。
8.2 客房衛生標準
8.2.1客房要做到門(mén)窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈整潔，行李物品擺放整齊。
8.2.2客房床單、被套、枕巾等臥具要做到一客一換，長(cháng)住客人三天一換或見(jiàn)臟就換。生病客人用過(guò)的臥具應送洗衣房單獨消毒。
8.2.3 客房茶具和口杯應每日清洗消毒，要做到茶具和口杯表面光潔，無(wú)茶垢、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。
8.2.4 客房衛生間面盆、浴缸、墻壁瓷磚、座便器應每日清潔消毒，無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)毛發(fā)、清潔光亮。
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