培訓管理制度范本（精選5篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的培訓管理制度范本（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　培訓管理制度1

　　1、 人力資源部負責安排、管理統一的培訓項目及參與并參與督導各部門(mén)的內部培訓。各部門(mén)應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監督與統一管理。

　　2、 人力資源部將把有人力資源部組織的培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，各部門(mén)應根據培訓計劃及員工的'排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應按所安排的時(shí)間參加培訓。

　　3、 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應的處分。

　　4、 每次課程結束后，人力資源部將安排考評。

　　效果考評的形式為書(shū)面問(wèn)卷結合口頭問(wèn)答及崗位抽查。

　　崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內容是否被學(xué)員運用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機考核。

　　書(shū)面考評，根據考評情況給予評分：

　　80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等 60分以下為不及格。

　　5、 凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位。

　　考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。

　　6、 人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績(jì)等。此培訓考評結果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調整工資等的依據。

　　培訓管理制度2

　　為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規范化、經(jīng)�；�、創(chuàng )新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。

　　一、培訓領(lǐng)導機構

　　各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門(mén),并全面負責對各單位的考核工作。

　　二、考核標準

　　(一)安環(huán)知識標準

　　1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規章制度及有關(guān)安全技術(shù)規定。

　　2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。

　　3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。

　　4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。

　　5、能準確掌握本崗位的安全規程。

　　6、掌握一般職工的安環(huán)職責。

　　(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準

　　1、熟練掌握本崗位操作規程。

　　2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。

　　3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。

　　4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。

　　5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì )”即會(huì )使用、會(huì )維護保養、會(huì )排除故障。

　　三、考核辦法

　　本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門(mén)根據實(shí)際加以考核。

　　1、各單位根據培訓時(shí)間要求組織培訓，結束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過(guò)程本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則。

　　2、考試成績(jì)匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車(chē)間統計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)(特殊情況下考試成績(jì)評定標準可根據實(shí)際情況采取靈活多變的.形式)。

　　3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責對各廠(chǎng)進(jìn)行培訓考核，由公司人力資源部監督。

　　(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績(jì)達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。

　　(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習補考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。

　　(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。

　　4、各單位根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習標兵”，“最佳創(chuàng )新成果”等，評選可個(gè)人申請或車(chē)間申報，經(jīng)廠(chǎng)部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)外，還給予獲得者50元獎勵。

　　四、本考核辦法從發(fā)布之日起執行。

　　培訓管理制度3

　　第一條 本辦法依據本公司人事管理規劃第三條的有關(guān)定制訂。

　　第二條 教育實(shí)施的宗旨與目的如下。

　�。�1）加強人事管理，重視教育訓練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù)，同時(shí)養成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達成科學(xué)化，成為自強不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。

　�。�2）使員工深切體會(huì )和認識本公司對社會(huì )所負的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng )造欲，使其能不斷充實(shí)自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎。

　　第三條 本公司員工的教育訓練分為（不定期訓練）與（定期訓練）兩種。

　　第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

　　第五條 本公司員工教育訓練由各部門(mén)主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。

　　第六條 各單位主管應擬定教育計劃，并按計劃切實(shí)推行。

　　第七條 各單位主管經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的知識，必要時(shí)得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)門(mén)書(shū)籍。

　　第八條 各單位主管應經(jīng)常利用集會(huì )，以專(zhuān)題研討報告或個(gè)別教育等方式實(shí)施教育。

　　第九條 本公司員工教育訓練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內容視實(shí)際事務(wù)分別確定。

　　第十條 各部由主管擬定教育培訓計劃，會(huì )同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專(zhuān)家協(xié)助講習，以期達成預期效果。

　　第十一條 本定期教育訓練依其性質(zhì)、內容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

　　第十二條 高管人員培訓分為專(zhuān)修班及研修班，由董事長(cháng)視必要時(shí)隨時(shí)設訓，其教育的課程進(jìn)度另定。

　　第十三條 普通事務(wù)班的教育內容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規章、各部門(mén)職責、事務(wù)處理程序等）以及新員工的'基本教育。

　　第十四條 普通技術(shù)班的教育內容除包括一般實(shí)務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓。

　　第十五條 高級事務(wù)班的教育內容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)主管必修的知識與技能，使受訓者增強領(lǐng)導力。

　　第十六條 高級技術(shù)班教育內容為如何切實(shí)配合工作進(jìn)度控制資材、節省用料、提高技術(shù)水準等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。

　　第十七條 各級教育訓練的課程進(jìn)度另定。

　　第十八條 各單位主管實(shí)施教育訓練的成果列入平時(shí)考績(jì)記錄，以作年終考績(jì)的資料，成績(jì)特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實(shí)習或考察。

　　第十九條 凡受訓人員接獲調訓通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓外，應即時(shí)于指定時(shí)間內向主管單位報到。

　　第二十條 除另有規定外，教育訓練一律在總公司內實(shí)施。

　　第二十一條 培訓期間，除為受訓人員提供飲食補貼外不給其他津貼。

　　第二十二條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準后實(shí)施。

　　培訓管理制度4

　　第一章 總則

　　第一條 為使公司的員工培訓工作長(cháng)期穩定統一和規范地運行，為企業(yè)需要培養和造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。

　　第二條 解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，便于對其投資人力資本開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行分析。

　　第三條 倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競爭力。

　　第四條 本培訓制度適用于公司所有員工。

　　第二章 培訓的目的和原則

　　第五條 企業(yè)組織員工培訓的目的在于配合公司整體發(fā)展目標，開(kāi)發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jì)效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習型組織。

　　第六條 組織、實(shí)施員工培訓必須遵循的以下原則：全面化、系統化、靈活化、針對化、專(zhuān)業(yè)化。

　　第三章 培訓機構與職責

　　第七條 公司的培訓工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理，各部門(mén)配合實(shí)施的原則。

　　第八條 企業(yè)管理部為公司培訓主管機構，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門(mén)進(jìn)行培訓調研，依據公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施并考核。

　　第九條 公司的各部門(mén)為公司的培訓分管機構，各部門(mén)指定負責人應定期向企業(yè)管理部提交部門(mén)培訓需求和內部培訓計劃，并積極配合企業(yè)管理部開(kāi)展培訓工作并進(jìn)行培訓管理。各部門(mén)內部應定期組織交流會(huì )，相互研討、相互學(xué)習、共同提高。

　　第十條 加強崗前培訓，對各部門(mén)要求根據各崗位說(shuō)明書(shū)準備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。

　　第十一條 對于晉職晉級、調崗的員工，到新崗位上要有三個(gè)月的培訓期，培訓期結束后向企業(yè)管理部上交工作總結，經(jīng)領(lǐng)導審閱后正式上崗。

　　第十二條 制定各類(lèi)培訓計劃需要包括：

　　1、培訓制度

　　2、培訓內容

　　3、崗位職責

　　4、干部要求

　　5、財務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識

　　6、各類(lèi)規章制度的學(xué)習

　　7、培訓、上崗考核方式、方法

　　第十三條 企業(yè)管理部在培訓中的主要職責：

　　1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；

　　2、公司整體培訓計劃的制定與組織實(shí)施；

　　3、對各部門(mén)培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核；

　　4、培訓教材的購置和保管；

　　5、培訓講義的組織編寫(xiě)及相關(guān)材料的制作分發(fā)；

　　6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的.培養和選拔；

　　7、外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參與培訓員工的管理；

　　8、培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的搜集、匯總、整理歸檔；

　　9、參訓員工的出勤管理；

　　10、各部門(mén)內部培訓的管理，協(xié)調與調度。

　　第十四條 各部門(mén)在培訓中的主要職責：

　　1、本部門(mén)的培訓需求計劃的制定；

　　2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓工作；

　　3、本部門(mén)培訓工作總結與資料匯總、整理和歸檔；

　　4、本部門(mén)員工崗前、崗中技術(shù)培訓及其考核；

　　5、培訓工作報告的撰寫(xiě)和呈報，按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。

　　第四章 培訓計劃

　　第十五條 企業(yè)員工培訓工作分為長(cháng)期、中期和短期計劃，由專(zhuān)人定期檢查計劃的實(shí)施執行情況，并根據公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調整。

　　第十六條 培訓計劃種類(lèi)：年度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時(shí)性培訓計劃。

　　第十七條 制定培訓計劃程序：

　　1、各部門(mén)由專(zhuān)人負責填報《培訓需求申請表》（附件1），報企業(yè)管理部審核備案。

　　2、企業(yè)管理部根據公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執行。

　　第十八條 各部門(mén)在每月25日前將本部門(mén)下月的培訓需求計劃報企業(yè)管理部審核并備案。

　　第十九條 企業(yè)管理部根據培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實(shí)施。

　　第二十條 月度培訓計劃必須提前十天報相關(guān)領(lǐng)導審批；臨時(shí)性計劃必須提前七天報相關(guān)領(lǐng)導審批。

　　第五章 培訓內容及方式

　　第二十一條 培訓內容及方式：

　　一、新員工培訓內容：

　　1、公司的發(fā)展歷程及未來(lái)規劃。

　　2、企業(yè)文化的培訓。

　　3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。

　　4、崗位職責及企業(yè)操作流程培訓。

　　5、生產(chǎn)一線(xiàn)參觀(guān)。

　　6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。

　　二、在職人員培訓內容：

　　1、企業(yè)精神、文化和規章制度培訓。

　　2、職業(yè)資格培訓。

　　3、管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)知識以及技能的提升培訓。

　　4、各崗位工作程序、工作技能規范、基礎理論知識相關(guān)培訓。

　　第二十二條 公司對員工的培訓方式分為內訓（內部培訓和外聘培訓）和外訓（公開(kāi)課）兩種。內部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線(xiàn)學(xué)習電子書(shū)等。

　　第二十三條 外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時(shí)將培訓期間的學(xué)習筆記和學(xué)習資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時(shí)使用。

　　第六章 培訓考勤與獎懲制度

　　第二十四條 參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務(wù)，確保準時(shí)出勤。

　　第二十五條 培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺(jué)遵守公司各項規章制度。

　　第二十六條 員工培訓時(shí)，須在《員工培訓簽到表》（附件

　　2）上簽到，不得遲到、早退�！杜嘤栍涗洷怼罚ǜ郊�3）由企業(yè)管理部存檔。

　　培訓管理制度5

　　一、目的

　　加強客戶(hù)管理，建立有效的客戶(hù)準入與退出管理機制，規范德奧假肢矯形康復技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）所屬銷(xiāo)售部門(mén)管理行為，實(shí)現對客戶(hù)的統一協(xié)調管理。

　　二、適用范圍

　　公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部所屬各銷(xiāo)售部門(mén)

　　三、編制依據

　　國家相關(guān)法律法規及公司其他規章制度

　　四、職責分工

　　1、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部

　　a)建立公司整體客戶(hù)管理系統，完成各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶(hù)管理和維護工作；

　　b)制定符合客戶(hù)管理系統的工作思路、操作性強的工作標準與業(yè)務(wù)流程；

　　c)指導所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在客戶(hù)管理系統下，結合本《制度》制定符合各部門(mén)實(shí)際需求的客戶(hù)管理實(shí)施細則和管理流程，并監督落實(shí)；

　　d)制定公司客戶(hù)準入標準和淘汰標準，建立公司客戶(hù)黑名單信息數據庫；

　　e)根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃、銷(xiāo)售計劃及客戶(hù)貢獻價(jià)值，協(xié)調各所屬部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、管理和維護等工作；

　　f)負責所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的客戶(hù)信息庫，收集、整理、歸納并及時(shí)更新客戶(hù)信息數據庫中的相關(guān)信息；

　　g)建立公司各銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)的內部信息溝通機制，協(xié)調部門(mén)間關(guān)系，確保管理系統順暢、有序運行；

　　h)建立客戶(hù)信息管理反饋制度，及時(shí)處理各部門(mén)有關(guān)客戶(hù)管理的建議、意見(jiàn)及有關(guān)報告，根據具體情況調整、修改相關(guān)規定；

　　i)協(xié)調、組織各部門(mén)市場(chǎng)區域的產(chǎn)品推廣會(huì )、產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )、客戶(hù)座談會(huì )及公司全年客戶(hù)答謝會(huì )等，了解客戶(hù)需求，共同制定關(guān)鍵客戶(hù)發(fā)展計劃；

　　j)本著(zhù)公平、公正原則，以合作雙贏(yíng)的理念協(xié)助處理客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)反饋。

　　2、各所屬銷(xiāo)售部門(mén)

　　a)按照公司客戶(hù)管理系統及本《制度》的相關(guān)要求，結合本部門(mén)實(shí)際情況，制定適合本部門(mén)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護的客戶(hù)管理實(shí)施細則，并組織實(shí)施、監督落實(shí)；

　　b)銷(xiāo)售內務(wù)主管（內勤）負責本部門(mén)的客戶(hù)檔案管理工作； c)收集、匯總、分析區域市場(chǎng)情況、客戶(hù)信息資料，細化公司銷(xiāo)售總體策略及銷(xiāo)售規劃，確定客戶(hù)結構、類(lèi)別比例，制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃；

　　d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶(hù)的分級和階段性評審管理，建立適應本部門(mén)需要的客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數據庫，包括客戶(hù)黑名單數據庫；

　　e)及時(shí)、準確地錄入與更新公司銷(xiāo)售客戶(hù)管理系統中本部門(mén)的銷(xiāo)售客戶(hù)及產(chǎn)品市場(chǎng)等相關(guān)信息；

　　f)管理和維護本部門(mén)的客戶(hù)，包括但不限于進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)、與客戶(hù)充分溝通、了解客戶(hù)需求、愿望及經(jīng)營(yíng)變化，搜集整理客戶(hù)意見(jiàn)，制定具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)調整相關(guān)客戶(hù)政策，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度；

　　g)制定客戶(hù)投訴管理辦法，明確客戶(hù)投訴處理種類(lèi)、范圍、責任部門(mén)/人及處理時(shí)間，確�？蛻�(hù)投訴得到妥善處理；

　　h)依照客戶(hù)信息協(xié)調機制的相關(guān)要求，就客戶(hù)管理工作及時(shí)與公司高層及各部門(mén)協(xié)調溝通。

　　五、管理內容

　　1、客戶(hù)準入制度

　　1.1公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在銷(xiāo)售客戶(hù)管理工作上應施行具體的準入制度�？蛻�(hù)準入制度不適用零售客戶(hù)和內部關(guān)聯(lián)交易客戶(hù)管理，各部門(mén)可根據實(shí)際情況建立適合本部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作需要的零售戶(hù)和內部關(guān)聯(lián)交易客戶(hù)管理辦法。

　　1.2客戶(hù)準入的基本條件主要包括以下內容：

　　a)具有獨立承擔民事責任的能力，客戶(hù)必須為具備工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫療機構應有國家相關(guān)法律法規要求的所有合法資質(zhì)；

　　b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)；

　　c)必須通過(guò)簽訂購銷(xiāo)合同的方式與公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系；

　　d)在既往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法記錄；

　　e)客戶(hù)必須擁有其擬銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)/使用資質(zhì)，包括但不限于國家要求的專(zhuān)項資質(zhì)等；

　　f)積極與公司及各銷(xiāo)售部門(mén)配合，共同維護公司的品牌形象。 2客戶(hù)的分級管理

　　2.1為準確把握客戶(hù)的價(jià)值貢獻，做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理工作，公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)須根據客戶(hù)的具體情況，將符合準入基本條件的客戶(hù)按業(yè)務(wù)合作量、應收款情況、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為VIP客戶(hù)、優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)及合格類(lèi)客戶(hù)。

　　2.2VIP客戶(hù)標準如下：

　　a)必須為具有一定規模的企業(yè)/醫療機構（三級乙等以上或病床位達到 張床位的'專(zhuān)業(yè)骨科/創(chuàng )傷醫療機構，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元），經(jīng)營(yíng)效益良好，信譽(yù)度、穩定性、忠誠度高的直接經(jīng)銷(xiāo)商或醫療機構；

　　b)在已開(kāi)展的同公司的商業(yè)活動(dòng)中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險小，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　c)有意愿與公司建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔市場(chǎng)風(fēng)險，共同享有市場(chǎng)機會(huì )帶來(lái)的利益；

　　d)公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的VIP客戶(hù)的總數量不得超過(guò)本部門(mén)客戶(hù)總量的15%，單品種VIP客戶(hù)原則上應控制在該品種客戶(hù)總量的15%以?xún)取?/p>

　　2.3優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)標準如下：

　　a)在本區域有一定的知名度，當前無(wú)風(fēng)險，經(jīng)營(yíng)相對良好的經(jīng)銷(xiāo)商或醫療機構（二級甲等以上或病床位達到 張床位的專(zhuān)業(yè)骨科/創(chuàng )傷醫療機構，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元）；

　　b)具備一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力，且產(chǎn)品年需用量或銷(xiāo)售量較大；

　　c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長(cháng)期合作的意愿；

　　d)在已開(kāi)展的同公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的商業(yè)活動(dòng)中，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　e)公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)的總數量不得超過(guò)本部門(mén)客戶(hù)總量的30%，單品種優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)原則上應控制在該品種客戶(hù)總量的30%以?xún)取?/p>

　　2.4合格類(lèi)客戶(hù)標準如下：

　　滿(mǎn)足公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)準入基本條件的，除VIP客戶(hù)、優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)之外的其它客戶(hù)。

　　2.5公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在斟選VIP、優(yōu)選類(lèi)、合格類(lèi)客戶(hù)時(shí)，可參考本《制度》附件1《銷(xiāo)售客戶(hù)審核評價(jià)表》中的評審標準，制定符合本部門(mén)需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷(xiāo)售產(chǎn)品的客戶(hù)評審標準。

　　3 客戶(hù)分級管理權限及升降級管理制度

　　3.1公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在客戶(hù)管理工作上須采用動(dòng)態(tài)管理的方

　　式，客戶(hù)信息庫應根據本部門(mén)銷(xiāo)售工作的實(shí)際情況，如該客戶(hù)在該時(shí)間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進(jìn)行定期更新（一般為每半年進(jìn)行一次調整）。

　　3.2公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)針對本部門(mén)客戶(hù)進(jìn)行階段性評審，原則上每6個(gè)月進(jìn)行一次，填寫(xiě)客戶(hù)階段評價(jià)表（附件2），并將評審結果報送營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部統一備案。

　　3.3公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的VIP客戶(hù)，若在一個(gè)評價(jià)階段中出現相關(guān)問(wèn)題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執行能力差、付款不及時(shí)、客戶(hù)公司日常運行出現重大危機等)，則各所屬單位應根據階段評價(jià)結果和出現問(wèn)題所產(chǎn)生的后果，5日內將該VIP客戶(hù)降為優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)或合格類(lèi)客戶(hù)，若因該客戶(hù)原因，導致公司重大損失或聲譽(yù)的損害，則各所屬銷(xiāo)售部門(mén)應及時(shí)將具體情況報送營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部。營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部核實(shí)后，有權將該客戶(hù)列入公司“銷(xiāo)售客戶(hù)黑名單”（附件3），并及時(shí)在公司內部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報各銷(xiāo)售部門(mén)，在公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)范圍內清除該客戶(hù)。

　　3.4公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的合格類(lèi)客戶(hù)、優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)若在一個(gè)評價(jià)階段中表現良好，各單位可根據階段評價(jià)結果將該銷(xiāo)售客戶(hù)上升為優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)或VIP客戶(hù)。

　　3.5公司及各所屬銷(xiāo)售部門(mén)在客戶(hù)管理上施行“客戶(hù)黑名單”管理。具體管理方法如下：

　　a)公司“客戶(hù)黑名單”的管理權限在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部，營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部將公司“客戶(hù)黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的“客戶(hù)黑名單”的管理權限在各所屬部門(mén)，各所屬部門(mén)應將本部門(mén)“客戶(hù)黑名單”以報表的形式上報營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部備案；

　　b)如某客戶(hù)進(jìn)入公司所屬某銷(xiāo)售部門(mén)的“銷(xiāo)售客戶(hù)黑名單”，則該部門(mén)不得再與該客戶(hù)發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶(hù)進(jìn)入公司的“銷(xiāo)售客戶(hù)黑名單”，則公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)皆不得再與該客戶(hù)發(fā)生任何商業(yè)行為。

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