人員管理制度（通用16篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人員管理制度 篇1
第一章一般規定
第一條對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。
第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”，并呈報主管批準。
第二章銷(xiāo)售人員職責
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;
(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1.客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2.客戶(hù)對價(jià)格的反映;
3.用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;
4.對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;
5.同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章工作計劃
第九條公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條對于有期望有客戶(hù)，應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級，或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
第十六條銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)等級確定。
第十七條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯。
第十八條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應裝入專(zhuān)用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會(huì )部門(mén)核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九章銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十章對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第七章附則
第三十一條銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。
第三十二條銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”
人員管理制度 篇2
企業(yè)人力資源管理制度
第一章：總則
第一條：為進(jìn)一步加強人力資源管理，使人力資源管理工作逐步到達科學(xué)化、規范化、制度化，更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，根據《勞動(dòng)法》、《公司法》、《企業(yè)法》等法律法規的有關(guān)規定，結合我礦實(shí)際，特制定本制度。
第二條：堅持”效率優(yōu)先，兼顧公平；企業(yè)發(fā)展，員工富�！钡脑瓌t，正確處理企業(yè)、員工之間的利益分配關(guān)系，調動(dòng)各方面的工作進(jìn)取性。
第三條：建立、完善和維護適應我礦發(fā)展要求的充滿(mǎn)生機與活力的人力資源管理制度。
第四條：運用法律法規、內部管理制度等手段，調整好勞動(dòng)關(guān)系，保護勞動(dòng)主體雙方的合法權益，使勞動(dòng)關(guān)系穩定和諧、健康。
第五條：經(jīng)過(guò)不斷提高人力資源管理水平，促進(jìn)我礦發(fā)展。
第六條：人力資源部對各基層單位人力資源管理的主要環(huán)節實(shí)行監督、指導與協(xié)調。
第二章：人力資源規劃
第七條：根據企業(yè)發(fā)展戰略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要和定員標準，制訂出本單位的人力資源規劃，包括長(cháng)、中、短期規劃。
第八條：運用定性預測與定量預測相結合的方法，向主管副礦長(cháng)提出全礦長(cháng)、中、短期人力資源規劃方案，待批準后，報礦長(cháng)最終審定。
第三章：?jiǎn)T工的招聘與錄用
第九條：根據礦長(cháng)審定的員工數量和工作需要，在必須的范圍內，按照必須的程序和方法，擇優(yōu)錄用選拔管理人員、技術(shù)人員和工人到新的崗位工作。
第十條：對被錄用員工，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，合同期限從一年到五年，第一期合同期滿(mǎn)，按照必須的條件續簽第二期合同。
第四章：干部管理規定
第十一條：加強礦中層領(lǐng)導班子建設，建成適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的、富有生機與活力的新的用人機制。按照”年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化”的標準，優(yōu)化我礦干部隊伍結構，建設一支高素質(zhì)的干部隊伍。
第十二條：充分體現組織原則；公開(kāi)選拔、平等競爭原則；注重實(shí)績(jì)、擇優(yōu)原則。嚴格按照精干高效，科學(xué)合理地配備干部職數。
第十三條：管理人員與技術(shù)人員的考核制度
�。ㄒ唬┕芾砣藛T與技術(shù)人員考核，是依據必須的標準，按照必須的程序、方法，對其在工作中表現出來(lái)的內在素質(zhì)和做出的成績(jì)進(jìn)行評價(jià)，并把它作為使用、選拔、監督干部的重要依據。
�。ǘ┕芾砣藛T與技術(shù)人員考核的主要資料是德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。包括思想覺(jué)悟、政策水平、組織紀律、道德品質(zhì)、群眾觀(guān)念、事業(yè)心、文化理論知識、決策本事、組織本事等完成工作任務(wù)情景等。
�。ㄈ榱吮ＷC考核結果準確，考核要采取領(lǐng)導與群眾相結合、定期考核與不定期考核相結合、定性考核與定量考核相結合的辦法，堅持嚴格、全面、公開(kāi)的原則。
第五章：管理人員與技術(shù)人員的職稱(chēng)評聘制度
第十四條：職稱(chēng)的評聘必須堅持專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工作的政策性和原則性。礦屬各單位要根據上級下達的設崗編制和實(shí)際工作需要，合理設置各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，逐步完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘制度，建立平等合理的競爭機制，不得因人設崗，搞平衡照顧，更不得亂開(kāi)政策口子，突破評聘標準另搞一套，要嚴格執行有關(guān)政策規定，調動(dòng)和發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的進(jìn)取性。
第六章：領(lǐng)導干部的回避制度
第十五條：領(lǐng)導干部在執行公務(wù)時(shí)，凡涉及到自身職務(wù)提升、工作調動(dòng)、獎懲、工資晉升、住房等問(wèn)題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第十六條：領(lǐng)導干部在執行公務(wù)時(shí)，凡涉及到直系親屬和近親屬的職務(wù)提升、工作調動(dòng)、職稱(chēng)評聘、獎懲、工資晉升、招工、聘干、畢業(yè)生分配、軍轉干安置、培訓、住房、入黨等問(wèn)題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第七章：?jiǎn)T工檔案管理制度
第十七條：?jiǎn)T工檔案要實(shí)行專(zhuān)業(yè)保管，專(zhuān)職負責。
第十八條：檔案必須做到”人檔相符”，卷內資料完整，分類(lèi)明確。
第十九條：檔案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原則。
第二十條：檔案要登記造冊，編碼入柜，以便查找。
第二十一條：嚴格執行員工檔案查閱、借用制度。
第八章：?jiǎn)T工的培訓
第二十二條：工人的培訓
�。ㄒ唬┍讳浻玫膯T工無(wú)論是一般工種還是特殊工種，上崗前都要經(jīng)過(guò)人力資源部、生產(chǎn)技術(shù)安全部等部門(mén)組織的安全知識與業(yè)務(wù)技能操作培訓。經(jīng)過(guò)考核合格后，由公司有關(guān)部門(mén)分別發(fā)放《安全工作資格證》和《崗位培訓合格證》，持證上崗。
�。ǘ└鶕ぷ鞯闹�、長(cháng)期發(fā)展規劃，有計劃、有組織、有步驟地對在職員工分別進(jìn)行在崗培訓和短期培訓及業(yè)余培訓，確保員工素質(zhì)不斷提高，不斷適應我礦發(fā)展的需要。
第九章：?jiǎn)T工的調整與流動(dòng)
以定崗、包崗為基礎，本著(zhù)精干高效的原則調配人員，滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
第二十三條：嚴格控制外部人員調入，要求調入人員年齡男45歲以下、女40歲以下，中專(zhuān)以上文化程度，并繳納安置基金。
第二十四條：?jiǎn)T工在礦內部流動(dòng)時(shí)，首先由本人寫(xiě)出申請，調出調入雙方的隊、分線(xiàn)領(lǐng)導簽署意見(jiàn)，并經(jīng)礦務(wù)會(huì )研究批準后方可辦理調動(dòng)手續。
第二十五條：為了保證礦井安全生產(chǎn)，從事采掘工作的、重要技術(shù)工作的、缺員崗位的人員，原則上不準調動(dòng)。
第十章：?jiǎn)T工的解雇與辭職
第二十六條：?jiǎn)T工的解雇。員工違約、違紀，依據《勞動(dòng)法》、《職工獎懲條例》等勞動(dòng)法規的規定，對貼合解雇條件的，按照必須的程序予以解雇。因經(jīng)營(yíng)狀況不佳，需要實(shí)行經(jīng)濟性裁員時(shí)，按照《勞動(dòng)法》、《公司法》、《工會(huì )法》的規定經(jīng)公司批準后，方可實(shí)施。
第二十七條：?jiǎn)T工的辭職。員工自愿辭職，首先由員工本人提出申請，所在單位領(lǐng)導同意，經(jīng)公司人力資源部批準，可辦理辭職手續，并享受必須數額的經(jīng)濟補償。未經(jīng)批準，自行辭職的，不得享受經(jīng)濟補償待遇。
第十一章：薪酬管理
第二十八條：年度工資總量基數按照當年我礦經(jīng)營(yíng)成果及預測工資增長(cháng)幅度，報公司人力資源部確定。實(shí)行總量控制，絕不超提。
第二十九條：按照崗位測評、勞動(dòng)成果大小、工作環(huán)境差異分別實(shí)行噸煤費用工資、銷(xiāo)售額費用結算、經(jīng)營(yíng)承包等不一樣形式進(jìn)行分配工資。詳見(jiàn)《天安一礦效益工資分配辦法》。
第三十條：?jiǎn)T工的基本工資制度
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)者年薪制度
礦長(cháng)、副礦長(cháng)、三總師等實(shí)行年薪制。年薪由基薪和風(fēng)險收入兩部分組成�；綐藴矢鶕业V資產(chǎn)凈值、稅利水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模和我礦員工平均收入水平確定；風(fēng)險收入以基薪為基礎，根據我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果、職責大小、風(fēng)險程度等因素確定，最高為基薪的1。5倍。
�。ǘ┮话銌T工的崗位技能工資制
在崗位勞動(dòng)評價(jià)的基礎上，對一般員工實(shí)行以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)強度、勞動(dòng)職責、勞動(dòng)條件為基本勞動(dòng)要素的崗位技能工資制，并根據每年企業(yè)經(jīng)濟效益和當地生活費用價(jià)格上漲的指數變化，作適當調整。詳見(jiàn)《天安公司崗位技能工資制度試行辦法》。
第三十一條：其它工資問(wèn)題的處理規定
�。ㄒ唬┍讳浻眯聠T工工資處理
經(jīng)過(guò)有關(guān)錄用程序，對于新錄用的員工根據每個(gè)崗位的技術(shù)含量及對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要程度等具體情景而定：對于大中專(zhuān)畢業(yè)生原則上應有一年的見(jiàn)習期，見(jiàn)習期滿(mǎn)后執行定級工資標準；對于一般人員或技工學(xué)校畢業(yè)生原則上執行不少于半年的熟練期。熟練期滿(mǎn)后，執行定級工資。對于新錄用的復員（轉業(yè)）軍人，不再執行熟練期工資標準。根據其軍齡的長(cháng)短和崗位不一樣，自錄用之日起，執行定級工資標準。新錄用員工的定級手續由公司人力資源部統一辦理。對我礦特聘的技術(shù)拔尖人才或其他人員，其工資待遇分別按照有關(guān)文件執行。
�。ǘ﹩T工崗位變動(dòng)的工資處理
礦屬各單位因員工的正常流動(dòng)引起崗位（職位）變動(dòng)的，其工資標準執行新崗位的崗位工資標準。其技能工資標準的處理為：
�。�1）井上下員工崗位變動(dòng)，由地面調到井下從事輔助工作的，技能工資增加一級，調到井下從事采掘工作的，技能工資增加兩級；由井下輔助調到采掘崗位的，技能工資增加一級。井下員工非因工負傷或其它原因調到地面工作的，采掘員工實(shí)際工作滿(mǎn)10年（工齡部折算）保留原技能工資不變，滿(mǎn)5年不滿(mǎn)10年的，技能工資降低一級，不滿(mǎn)5年的，技能工資降低兩級。井下輔助員工在井下實(shí)際工作滿(mǎn)15年的，調到地面工作以后，技能工資不變；不滿(mǎn)15年的，技能工資降低一級。從事采掘的員工調到井下輔助的，從事采掘工作實(shí)際年限滿(mǎn)5年的，技能工資不變；不滿(mǎn)5年的，技能工資降低一級。從事地面工作員工調到井下工作，從事井下輔助工作的員工調到采掘工作，只能享受一次高定技能工資待遇。
�。�2）從事地面工作的員工變動(dòng)崗位的，其技能標準不作變動(dòng)。
�。�3）員工因工負傷（包括職業(yè)�。┬枰獚徫蛔儎�(dòng)的，按照勞部發(fā)[1996]266號文件規定處理。
�。�4）對所有變動(dòng)崗位的員工，都給予必須的學(xué)習熟練期，學(xué)習熟練期滿(mǎn)經(jīng)考核后方可上崗。否則，安排到員工再就業(yè)中心或勞務(wù)市場(chǎng)重新培訓學(xué)習，其工資待遇按相應規定執行。
第三十二條：津（補）貼的管理
津（補）貼，仍按照現行的平天安人有關(guān)文件規定的標準執行。
第三十三條：有關(guān)假期及加班加點(diǎn)工資支付
員工在享受年休假、探親假、婚假、喪假期間的工資支付，其日工資標準均以崗位工資加技能工資作為計算基數；根據實(shí)際需要安排員工在法定標準工作時(shí)光以外工作的工資支付標準，按照《勞動(dòng)法》和《工資支付暫行規定》（勞部發(fā)[1994]489號）以及《中華人民共和國勞動(dòng)部關(guān)于（勞動(dòng)法）若干條文的說(shuō)明》（勞部發(fā)[1994]289號）的有關(guān)規定執行。
第三十四條：?jiǎn)T工工資增長(cháng)機制
為維護員工的長(cháng)遠利益，充分發(fā)揮工資對促進(jìn)生產(chǎn)和提高效益的經(jīng)濟杠桿作用，調動(dòng)員工的工作進(jìn)取性，我礦將根據經(jīng)濟效益情景和公司的統一安排，每隔必須時(shí)期對員工檔案內技能工資適當調整。
第十二章：?jiǎn)T工的社會(huì )保障
第三十五條：嚴格執行國家頒布的各項社會(huì )保障政策，認真貫徹職工工傷保險、醫療保險、失業(yè)保險、養老保險等方面的法律法規。
第三十六條：礦所屬各單位及員工個(gè)人，要按時(shí)足額繳納養老保險金、醫療保險金、失業(yè)保險金等各項社會(huì )保險費。
第三十七條：對貼合離（退）休條件的人員，由公司人力資源部審核合格后上報集團公司有關(guān)部門(mén)審批。凡經(jīng)河南省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳確認貼合退休者，自確認之次月起退出生產(chǎn)工作崗位，享受退（離）休待遇。
第十三章：附則
第三十八條：本辦法如有未盡事宜，參照法律法規和公司的相關(guān)文件執行。
第三十九條：本辦法由人力資源部負責解釋。
第四十條本辦法自發(fā)布之日施行。
人員管理制度 篇3
1.凡屬?lài)乙幎ǖ奶胤N作業(yè)人員（如：電工、電氣焊工、登高架設工、塔吊起重工、信號工、急救人員、機械操作工等工種），必須按國家建設部規定要求持證上崗。
2.特種作業(yè)人員，除應接受三級安全教育外，還應接受特種作業(yè)人員的專(zhuān)門(mén)針對性的安全教育，嚴格安全技術(shù)操作規程，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)培訓考試合格后憑操作證方可上崗操作。
3.特種作業(yè)人員由企業(yè)每年進(jìn)行一次復審教育和參加體檢，由企業(yè)安全部門(mén)負責進(jìn)行考核，自發(fā)證之日起定期到發(fā)證機關(guān)進(jìn)行復審考核。
4.工種發(fā)生變化時(shí)，應經(jīng)企業(yè)安全有關(guān)部門(mén)同意，進(jìn)行備案，一般工種轉變?yōu)樘厥夤しN時(shí)，應接受特殊工種安全技術(shù)教育，經(jīng)有關(guān)部門(mén)考核合格后方可持證上崗。
5.特種作業(yè)人員必須要責任心強，熟悉本工種業(yè)務(wù)技術(shù)和本工種安全知識和檢查標準與操作規程，不冒險蠻干，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6.特種作業(yè)人員必須保存好自己的上崗證件，如有丟失及時(shí)匯報。
7.凡特種作業(yè)人員必須遵守以上管理制度及公司規章制度。
人員管理制度 篇4
為了使人員管理制度化，規范化。更能有效的約束員工的行為規范，充分的調動(dòng)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，提升人員的自身的素質(zhì)。到達人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。
一、所有人員必須在制定的規章制度的框架內做事，不可超越規章制度。嚴格遵守安全管理規定，不論是當地員工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀人員進(jìn)行相應的處罰。
二、員工應嚴格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規定時(shí)光內安全高效的完成下達的任務(wù)。如果拖延時(shí)光或不能夠在時(shí)光內完成任務(wù)，算誤工。在工作期間嚴格正規操作，杜絕違章、嚴守勞動(dòng)紀律。凡在此期間違章、違反勞動(dòng)紀律、出現質(zhì)量問(wèn)題、工作延誤問(wèn)題，將受到紀律處分或經(jīng)濟處罰�？鄢鄳壤目己斯べY或工時(shí)。
三、在工作職責內所有員工必須要盡職盡責，不能夠產(chǎn)生依靠、等、靠的思想，對于在自我職責范圍內的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動(dòng)或生產(chǎn)任務(wù)延誤。當事人必要承擔全部職責，在內部寫(xiě)出檢查并直接影響當月的考核工資或工作小時(shí)。
四、技術(shù)管理干部必須要起到技術(shù)帶頭作用，在技術(shù)上進(jìn)取主動(dòng)的解決問(wèn)題，必須要深入現場(chǎng)解決現場(chǎng)出現的技術(shù)難題，帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。同時(shí)要對現場(chǎng)維修情景必須要做到心中有數，對車(chē)輛技術(shù)狀況要了如指掌，如果現場(chǎng)出現問(wèn)題無(wú)人問(wèn)津或車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)不能夠及時(shí)出場(chǎng)，技術(shù)員負主要職責，算為失職行為�？鄢斣驴己斯べY的20%。
五、管理干部必須要對每一天的工作作出計劃，進(jìn)行工作安排，對工作進(jìn)行全面的監督檢查，因工作無(wú)計劃、無(wú)安排，無(wú)監督，造成部門(mén)工作混亂、滯后，管理干部要主要職責，算管理干部不負職責，要對管理干部進(jìn)行警告，連續出現同類(lèi)問(wèn)題，要對管理干部進(jìn)行處分或經(jīng)濟處罰。視情節扣除當月考核工資的10-80%。
六、維修人員要嚴格執行管理人員下達的各項指令，要無(wú)條件、不折不扣的執行，不得延誤，如果因無(wú)故延誤工作或不理解工作而造成工作不能按時(shí)完成影響到生產(chǎn)，則有當事人負全部職責，算違令和不服從安排。要在部門(mén)內做出檢查或理解處罰。
七、現場(chǎng)管理負責人必須對全班人員進(jìn)行嚴格管理，嚴格執行考勤制度。班組人員的安全、表現、效率、勞動(dòng)紀律全面負責監督。班組的工作進(jìn)度，維修質(zhì)量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發(fā)生安排工作不合理影響工作進(jìn)度，或班組人員拖延時(shí)光，視而不見(jiàn)導致工作進(jìn)度嚴重滯后，則有現場(chǎng)管理負責人負主要職責�？鄢斣驴己斯べY的30%�？记诒仨氁鎸�(shí)，如發(fā)現弄虛作假要嚴肅處理，如出現遺漏而造成人員工資損失，損失金額由現場(chǎng)管理負責人承擔損失。班組人員的勞動(dòng)紀律有班組負責人負責檢查、監督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的請銷(xiāo)假制度，并嚴格照規定執行。
八、被推選的當地班組管理人員，必須在遵守《班組長(cháng)崗位職責》前提下履行自我的權利和義務(wù)。
1、嚴格執行現場(chǎng)管理負責人的各項指令，負責對本班組的工作安排，人員管理。要對本班組的工作進(jìn)度、維修質(zhì)量、現場(chǎng)安全、勞動(dòng)紀律進(jìn)行監督檢查。
2、班組長(cháng)首先要起到帶頭模范作用，帶領(lǐng)班組人員優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。如不能夠進(jìn)取主動(dòng)的帶動(dòng)本班組人員按時(shí)完成規定的任務(wù)，出現消極怠工的現象，班組長(cháng)負主要職責，要對班組長(cháng)提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長(cháng)的當月工時(shí)。連續出現兩次此類(lèi)現象，直接扣除班組長(cháng)本月班組長(cháng)津貼。
3、如牽頭挑起班組人員無(wú)理取鬧或提出不合理的要求，造成生產(chǎn)停頓，直接撤銷(xiāo)班組長(cháng)職務(wù)，扣除當月班組長(cháng)津貼，并做出深刻檢查，嚴重者直接解除勞動(dòng)合同。
4、如出現本組內部維修質(zhì)量，班組長(cháng)負班組管理職責，輕者未造成損失的對班組長(cháng)提出批評，并要求寫(xiě)出質(zhì)量保證書(shū)。對于造成損失的損失在50美元以?xún)鹊目鄢龁卧掳嘟M長(cháng)津貼;損失在50美元以上200美元以?xún)鹊�，扣除單月班組長(cháng)津貼并崗位工資降一級。
5、如損失更大直接撤銷(xiāo)班組長(cháng)職務(wù)，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情景嚴重者解除勞動(dòng)合同。
6、現場(chǎng)人員的安全或存在安全隱患未及時(shí)整改或糾正，班組長(cháng)負有安全管理職責，初次提出批評，限期整改。連續出現2次直接扣除班長(cháng)津貼，嚴重者撤銷(xiāo)班長(cháng)職務(wù)或解除勞動(dòng)合同。
人員管理制度 篇5
員工按規定時(shí)間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：
1、員工早上見(jiàn)面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動(dòng)向上司問(wèn)候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。
5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)
13、退勤及就餐時(shí)，請按指定員工通道出入。
14、在非當班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)時(shí)不得與當班員工在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)閑聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
人員管理制度 篇6
一、項目主管工作職責：
1、在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，負責學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實(shí)施。
2、根據校園各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見(jiàn)措施。
3、對公司和學(xué)校雙方負責和匯報工作，聽(tīng)取學(xué)校的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內改進(jìn)工作。
4、負責召集各部門(mén)每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和學(xué)校匯報。
5、進(jìn)行巡視，對保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和學(xué)校匯報。
7、統一協(xié)調本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負責對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
8、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
9、負責項目部?jì)韧獠康臏贤ê吐?lián)系，及時(shí)處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細則1、保潔范圍：校領(lǐng)導室、會(huì )議室功能房、樓道、走廊、衛生間、操場(chǎng)等公共區域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無(wú)果皮紙屑、無(wú)明顯痰跡、無(wú)污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，衛生間無(wú)尿垢、臭味、無(wú)垃圾堆放，無(wú)衛生死角。
A、每天對校領(lǐng)導室、會(huì )議室進(jìn)行保潔；
B、做好會(huì )議室會(huì )前會(huì )后清潔衛生，并保潔；
C、樓道每天清掃，不定時(shí)進(jìn)行巡查，保持無(wú)可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；
D、衛生間、洗滌盆每節課上課后清洗一次，每周對衛生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛生間清潔無(wú)異味；
E、對操場(chǎng)每日清掃，不定時(shí)保潔，每周沖洗一次；
F、保持各樓層走廊干凈整潔；
G、負責校園內垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；
H、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規處罰細則
�。�1）按時(shí)上下班制度
A、遲到5分鐘內處罰5元，10分鐘內罰15元，30分鐘內扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發(fā)現一次扣罰10元，30分鐘內扣罰當月工資，1小時(shí)以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時(shí)以上扣罰當天工
�。�2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現一次扣罰50元。
�。�4）辦公室組織檢查時(shí)，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
�。�5）保潔服務(wù)時(shí)由于個(gè)人原因損壞物品、公共設施照價(jià)賠償，扣罰10元。
�。�6）對業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)人員的詢(xún)問(wèn)、不耐心、用臟話(huà)發(fā)現一次扣罰50元。
�。�7）對客戶(hù)投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節輕重處10元—100元罰款。
�。�8）向業(yè)主客戶(hù)索要小費者，發(fā)現一次扣罰100元。
�。�9）員工辭職須提前15天書(shū)面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度 篇7
第一章：總則
第一條：為了規范事業(yè)單位的人事管理，保障事業(yè)單位工作人員的合法權益，建設高素質(zhì)的事業(yè)單位工作人員隊伍，促進(jìn)公共服務(wù)發(fā)展，制定本條例。
第二條：事業(yè)單位人事管理，堅持黨管干部、黨管人才原則，全面準確貫徹民主、公開(kāi)、競爭、擇優(yōu)方針。
國家對事業(yè)單位工作人員實(shí)行分級分類(lèi)管理。
第三條：中央事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)負責全國事業(yè)單位人事綜合管理工作。
縣級以上地方各級事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)負責本轄區事業(yè)單位人事綜合管理工作。
事業(yè)單位主管部門(mén)具體負責所屬事業(yè)單位人事管理工作。
第四條：事業(yè)單位應當建立健全人事管理制度。
事業(yè)單位制定或者修改人事管理制度，應當經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )或者其他形式聽(tīng)取工作人員意見(jiàn)。
第二章：崗位設置
第五條：國家建立事業(yè)單位崗位管理制度，明確崗位類(lèi)別和等級。
第六條：事業(yè)單位根據職職責務(wù)和工作需要，按照國家有關(guān)規定設置崗位。
崗位應當具有明確的名稱(chēng)、職職責務(wù)、工作標準和任職條件。
第七條：事業(yè)單位擬訂崗位設置方案，應當報人事綜合管理部門(mén)備案。
第三章：公開(kāi)招聘和競聘上崗
第八條：事業(yè)單位新聘用工作人員，應當面向社會(huì )公開(kāi)招聘�？墒�，國家政策性安置、按照人事管理權限由上級任命、涉密崗位等人員除外。
第九條：事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員按照下列程序進(jìn)行：
�。ㄒ唬┲贫ü_(kāi)招聘方案；
�。ǘ┕颊衅笉徫�、資格條件等招聘信息；
�。ㄈ⿲彶閼溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚�、考察；
�。ㄎ澹w檢；
�。┕緮M聘人員名單；
�。ㄆ撸┯喠⑵赣煤贤�，辦理聘用手續。
第十條：事業(yè)單位內部產(chǎn)生崗位人選，需要競聘上崗的，按照下列程序進(jìn)行：
�。ㄒ唬┲贫ǜ偲干蠉彿桨�；
�。ǘ┰诒締挝还几偲笉徫�、資格條件、聘期等信息；
�。ㄈ⿲彶楦偲溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚u；
�。ㄎ澹┰诒締挝还緮M聘人員名單；
�。┺k理聘任手續。
第十一條：事業(yè)單位工作人員能夠按照國家有關(guān)規定進(jìn)行交流。
第四章：聘用合同
第十二條：事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。
第十三條：初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個(gè)月。
第十四條：事業(yè)單位工作人員在本單位連續工作滿(mǎn)10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業(yè)單位應當與其訂立聘用至退休的合同。
第十五條：事業(yè)單位工作人員連續曠工超過(guò)15個(gè)工作日，或者1年內累計曠工超過(guò)30個(gè)工作日的，事業(yè)單位能夠解除聘用合同。
第十六條：事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不一樣意調整工作崗位，或者連續兩年年度考核不合格的，事業(yè)單位提前30日書(shū)面通知，能夠解除聘用合同。
第十七條：事業(yè)單位工作人員提前30日書(shū)面通知事業(yè)單位，能夠解除聘用合同�？墒�，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。
第十八條：事業(yè)單位工作人員受到開(kāi)除處分的，解除聘用合同。
第十九條：自聘用合同依法解除、終止之日起，事業(yè)單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。
第五章：考核和培訓
第二十條：事業(yè)單位應當根據聘用合同規定的崗位職職責務(wù)，全面考核工作人員的表現，重點(diǎn)考核工作績(jì)效�？己藨斅�(tīng)取服務(wù)對象的意見(jiàn)和評價(jià)。
第二十一條：考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。
年度考核的結果能夠分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結果能夠分為合格和不合格等檔次。
第二十二條：考核結果作為調整事業(yè)單位工作人員崗位、工資以及續訂聘用合同的依據。
第二十三條：事業(yè)單位應當根據不一樣崗位的要求，編制工作人員培訓計劃，對工作人員進(jìn)行分級分類(lèi)培訓。
工作人員應當按照所在單位的要求，參加崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓和為完成特定任務(wù)的專(zhuān)項培訓。
第二十四條：培訓經(jīng)費按照國家有關(guān)規定列支。
第六章：獎勵和處分
第二十五條：事業(yè)單位工作人員或者團體有下列情形之一的，給予獎勵：
�。ㄒ唬╅L(cháng)期服務(wù)基層，愛(ài)崗敬業(yè)，表現突出的；
�。ǘ┰趫绦袊抑匾蝿�(wù)、應對重大突發(fā)事件中表現突出的；
�。ㄈ┰诠ぷ髦杏兄卮蟀l(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)革新的；
�。ㄋ模┰谂囵B人才、傳播先進(jìn)文化中作出突出貢獻的；
�。ㄎ澹┯衅渌怀鲐暙I的。
第二十六條：獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結合、以精神獎勵為主的原則。
第二十七條：獎勵分為嘉獎、記功、記大功、授予榮譽(yù)稱(chēng)號。
第二十八條：事業(yè)單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：
�。ㄒ唬⿹p害國家聲譽(yù)和利益的；
�。ǘ┦殲^職的；
�。ㄈ├霉ぷ髦阒\取不正當利益的；
�。ㄋ模⿹]霍、浪費國家資財的；
�。ㄎ澹﹪乐剡`反職業(yè)道德、社會(huì )公德的；
�。┢渌麌乐剡`反紀律的。
第二十九條：處分分為警告、記過(guò)、降低崗位等級或者撤職、開(kāi)除。
受處分的期間為：警告，6個(gè)月；記過(guò)，12個(gè)月；降低崗位等級或者撤職，24個(gè)月。
第三十條：給予工作人員處分，應當事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續完備。
第三十一條：工作人員受開(kāi)除以外的處分，在受處分期間沒(méi)有再發(fā)生違紀行為的，處分期滿(mǎn)后，由處分決定單位解除處分并以書(shū)面形式通知本人。
第七章：工資福利和社會(huì )保險
第三十二條：國家建立激勵與約束相結合的事業(yè)單位工資制度。
事業(yè)單位工作人員工資包括基本工資、績(jì)效工資和津貼補貼。
事業(yè)單位工資分配應當結合不一樣行業(yè)事業(yè)單位特點(diǎn)，體現崗位職責、工作業(yè)績(jì)、實(shí)際貢獻等因素。
第三十三條：國家建立事業(yè)單位工作人員工資的正常增長(cháng)機制。
事業(yè)單位工作人員的工資水平應當與國民經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調、與社會(huì )提高相適應。
第三十四條：事業(yè)單位工作人員享受?chē)乙幎ǖ母＠觥?/p>
事業(yè)單位執行國家規定的工時(shí)制度和休假制度。
第三十五條：事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會(huì )保險，工作人員依法享受社會(huì )保險待遇。
第三十六條：事業(yè)單位工作人員貼合國家規定退休條件的，應當退休。
第八章：人事?tīng)幾h處理
第三十七條：事業(yè)單位工作人員與所在單位發(fā)生人事?tīng)幾h的，依照《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調解仲裁法》等有關(guān)規定處理。
第三十八條：事業(yè)單位工作人員對涉及本人的考核結果、處分決定等不服的，能夠按照國家有關(guān)規定申請復核、提出申訴。
第三十九條：負有事業(yè)單位聘用、考核、獎勵、處分、人事?tīng)幾h處理等職責的人員履行職責，有下列情形之一的，應當回避：
�。ㄒ唬┡c本人有利害關(guān)系的；
�。ǘ┡c本人近親屬有利害關(guān)系的；
�。ㄈ┢渌赡苡绊懝男新氊煹�。
第四十條：對事業(yè)單位人事管理工作中的違法違紀行為，任何單位或者個(gè)人能夠向事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)、主管部門(mén)或者監察機關(guān)投訴、舉報，有關(guān)部門(mén)和機關(guān)應當及時(shí)調查處理。
第九章：法律職責
第四十一條：事業(yè)單位違反本條例規定的，由縣級以上事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)或者主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，對直接負責的主管人員和其他直接職責人員依法給予處分。
第四十二條：對事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規定給當事人造成名譽(yù)損害的，應當賠禮道歉、恢復名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟損失的，依法給予賠償。
第四十三條：事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)和主管部門(mén)的工作人員在事業(yè)單位人事管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責。
第十章：附則
第四十四條：本條例自20xx年7月1日起施行。
人員管理制度 篇8
物業(yè)保潔主管職責標準
物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實(shí)施住宅區的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：
一、物業(yè)保潔工作的現場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。
二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔物業(yè)和清掃工具的數量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔物業(yè)工作。
五、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)“門(mén)前三包”責任，嚴禁擺攤設點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
六、負責保潔物業(yè)內務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔物業(yè)情況分析會(huì )，總結一周保潔物業(yè)工作。
七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)保潔組長(cháng)職責標準
物業(yè)保潔組長(cháng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導下，負責實(shí)施住宅區物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下：
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排列、車(chē)行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質(zhì)量、高標準，根據公司作業(yè)指導書(shū)制定車(chē)行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點(diǎn)，垃圾轉運車(chē)，清掃工具數量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區內不留衛生死角。
四、住宅區物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開(kāi)，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門(mén)考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評，對全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫(huà)、廣告，外墻亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養業(yè)主愛(ài)護小區清潔衛生的自覺(jué)行為，現場(chǎng)督導保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門(mén)前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(cháng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開(kāi)，廣泛接受業(yè)主監督。
九、定期組織員工學(xué)習，關(guān)心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
保潔員職責標準
保潔員職責標準如下：
一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。
三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。
四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗1次，并保持區內公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。
五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛生相關(guān)的其他事宜。
清潔工職責標準
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發(fā)現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務(wù)中心記事本內，向上級報告。
四、如發(fā)現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽(yáng)臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無(wú)結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛生部門(mén)。
樓內外保潔員職責標準
一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門(mén)、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲(chóng)、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
七、對樓內外來(lái)訪(fǎng)人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長(cháng)交辦的其他工作。
人員管理制度 篇9
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，每月2天假，超假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；準時(shí)上下班不許遲到早退翹班沒(méi)有特殊情景不能請假。
2、顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情景下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執違者扣20元次
3、衛生區域不清潔扣罰5元次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元次；
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博、喝酒、吸食毒品，睡覺(jué)而影響生意、本公司形象，違者扣罰10元次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；
6、不許帶情緒上班如對自我的上級有不滿(mǎn)意的能夠越級投訴（但必須要有充分的理由和證據）
7、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)不得接聽(tīng)手機、電話(huà)，在完成手中工作后，方可回電。
8、員工不能私自免單，特殊情景可申請按材料費出價(jià)
9、員工必須提前三個(gè)月提出辭職，以便公司安排。
丁一造型宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
人員管理制度 篇10
1. 目的
為規范特種作業(yè)的管理，杜絕勞動(dòng)過(guò)程中容易發(fā)生的傷亡事故，保持公司生產(chǎn)的正常運行，特制定本制度。
2. 適用范圍
本制度適用于本公司所有特種作業(yè)全過(guò)程的安全環(huán)境管理和控制。
3. 職責
3.1 安全環(huán)保辦負責程序的建立、維護和更新。
3.2 安全環(huán)保辦負責聯(lián)系對全廠(chǎng)特種作業(yè)人員的安全培訓和發(fā)證工作，并建立特種作業(yè)人員檔案，負責聯(lián)系對全廠(chǎng)特種設備的年檢。
3.3 各部門(mén)負責人負責所轄特種作業(yè)設備和作業(yè)人員的管理。
3.4 安全環(huán)保辦負責全廠(chǎng)特種作業(yè)設備和作業(yè)人員的安全管理、監督。
4. 程序
4.1 特種作業(yè)的范圍
起重機械（含電梯）作業(yè)；
企業(yè)內機動(dòng)車(chē)輛駕駛；
壓力容器操作；
高、低壓電工。
4.2 安全環(huán)保辦負責特種作業(yè)人員的界定和檢查，特種作業(yè)人員基本條件。
4.2.1 年齡滿(mǎn)18歲，身體健康，無(wú)妨礙從事相應工種作業(yè)疾病和生理缺陷。
4.2.2 具備相應工種的安全技術(shù)知識，參加國家規定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jì)合格。
4.2.3 符合相應工種作業(yè)特點(diǎn)需要的.其他條件。
4.3 特種作業(yè)人員的監督與管理
4.3.1 特種作業(yè)人員必須持證上崗。
4.3.2 安全主任必須建 立特種作業(yè)人員檔案。
4.3.3 有下列情形之一的，由公司應收繳其特種作業(yè)操作證。
未按規定接受復審或復審不合格的；
違章操作造成嚴重后果或違章操作記錄達兩次以上的；
經(jīng)區級醫院確認健康狀況不適宜繼續從事所規定的特種作業(yè)；
離開(kāi)特種作業(yè)崗位達6個(gè)月以上的特種作業(yè)人員，應重新進(jìn)行實(shí)際操作考核，經(jīng)確認合格后方可上崗作業(yè)。
4.4 特種設備安全管理
4.4.1 特種設備必須經(jīng)市級質(zhì)量監督部門(mén)檢驗合格，作業(yè)人員必須持有當地安全監督部門(mén)考核簽發(fā)的特種作業(yè)操作證。
4.4.2 安全環(huán)保辦應建立特種設備安全技術(shù)檔案，維修人員經(jīng)常檢查特種設備，發(fā)現問(wèn)題必須及時(shí)處理，嚴禁帶病運行。
4.4.3 特種設備應根據其檢驗周期檢驗。
人員管理制度 篇11
一、目的：
保障物業(yè)公司所管理區域內的的公共安全和預防火災的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環(huán)境。
二、范圍：
適用于物業(yè)公司安全消防管理工作。
三、消防主管職責
(一)、領(lǐng)導消防安全機構，貫徹執行消防法則。
(二)、組織制定、布置、檢查、總結消防工作，并定期向當地公安、消防監督機關(guān)報告消防工作情況。
(三)、組織防火安全檢查，整改火險隱患。
(四)、對員工進(jìn)行消防宣傳教育。
(五)、組織、領(lǐng)導義務(wù)消防隊開(kāi)展消防工作。組織對消防設施器材的管理。
(六)、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。
(七)、組織撲救初期火災和指導安全疏散。
(八)、調查火警事故，協(xié)助公安消防監督機關(guān)調查火災原因。
四、工作程序：
(一)、安全宣傳
1、收集有關(guān)法律、法規、條例、案例，找出轄區安全防范弱點(diǎn)和存在的問(wèn)題。
2、結合轄區安全防范實(shí)際，編擬宣傳材料。
3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。
4、如有具體針對性的材料，應及時(shí)分發(fā)到甲方。
5、具有典型意義的案件材料，應及時(shí)分發(fā)到甲方。
6、關(guān)于轄區安全防范管理的規章制度、管理規定，應及時(shí)分發(fā)到甲方。
(二)、安全檢查
1、消防設施設備每月檢查一次。
2、每次檢查形成文字記錄。
3、實(shí)行統一登記、逐級負責、專(zhuān)人管理制度。
4、消防器材由保安統一編號、定位、使用、保養，每月檢查一次。
5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監控中心聯(lián)通。
6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運行。
7、消防設施配備是否齊全。
8、消防標識是否清晰完好。
(三)、消火栓的檢查
1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。
2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。
3、開(kāi)關(guān)情況：消火栓是否能快速打開(kāi)，正常輸水。
4、標識牌：是否遺失、干凈。
5、消火栓水壓能否達到要求，遠距離控制能否在要求的時(shí)間達到所要求的壓力。
(四)、滅火器的檢查
1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源或受劇烈震動(dòng)。
2、滅火器器材周?chē)?米內不得堆放雜物。
3、滅火器的瓶體、保險銷(xiāo)是否完好無(wú)損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動(dòng)用過(guò)。
4、噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通)。
5、壓力表指針是否在綠域(如在域要檢查原因，檢查后要及時(shí)灌裝)。
6、零部件是否完整(有無(wú)松動(dòng)、變形、銹蝕、損壞)。
7、可見(jiàn)部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補好，明顯腐蝕應送專(zhuān)業(yè)部門(mén)維修及進(jìn)行耐壓試驗)。
8、鉛封是否完好(一經(jīng)開(kāi)啟，必須按規定再行充裝，重新鉛封)。
9、按時(shí)進(jìn)行定期檢查、保養檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
(五)、消防裝備檢查
1、水帶、水槍、分水器等設備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發(fā)霉，設備是否正常。
2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。
3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。
(六)、消火箱的檢查
1、每月逐個(gè)檢查一次。
2、栓外檢查：檢查栓門(mén)關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無(wú)損壞，栓門(mén)封條是否完好。
3、隨機抽取滅火栓總數的10%測試，按消火栓報警按鈕，監控中心應由正確的報警顯示。
4、檢查箱內元件是否良好，有無(wú)脫落，栓內水龍頭有無(wú)滲漏。
5、開(kāi)栓門(mén)取出水帶，仔細檢查有無(wú)破損，如有應立即修補或替換。
6、檢查水帶有無(wú)發(fā)黑、發(fā)霉，如有，應取出刷凈、晾干。
7、將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次。
8、檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無(wú)缺損，如有，立即修復，然后擦凈在栓內放好。
9、檢查接口墊圈是否完好無(wú)缺，替換閥門(mén)老化的皮墊。
10、檢查修整全部支架，掉漆部位應重新補刷。
11、將箱內清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門(mén)，貼上封條。
(七)、施工現場(chǎng)的檢查
1、有沒(méi)有配置足量、適用的滅火器材。
2、有沒(méi)有違章動(dòng)工的行為。
3、有沒(méi)有亂拉電線(xiàn)和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4、施工用的電器機具和臨時(shí)照明燈具，有沒(méi)有按照要求采用橡皮電纜線(xiàn)路。
5、有沒(méi)有違反規定使用易燃、易爆物品。
6、有沒(méi)有違反規定，在施工現場(chǎng)生火、焚燒、抽煙等。
7、有沒(méi)有未經(jīng)許可，動(dòng)用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒(méi)有足夠的防火措施等。
(八)、安全通道的檢查
1、通道是否暢通、有無(wú)雜物堆放、車(chē)輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。
2、疏散標志是否完好。
3、標志是否完好、處于明顯處、便于確認處;應急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4、通道照明是否完好能正常照明。
五、檢查部位及檢查標準
(一)、每月末對公共區域、公共設施進(jìn)行安全檢查。
(二)、節日前或有重大活動(dòng)的前一天，對公共區域、公共設施進(jìn)行安全檢查。
(三)、檢查工作由消防負責人組織。
(四)、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機房、電梯機房等設施設備是否符合安全規定，門(mén)鎖是否完好。
(五)、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。
(六)、檢查設備層所有消防設施是否完好。
(七)、檢查各機房、電房設備是否運轉正常。
(八)、檢查防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統是否正常。
(九)、檢查是否有違反消防安全條例的事項。
(十)、檢查防火設備能否正常使用。
(十一)、檢查中發(fā)現設施設備有異常，或其他違反消防安全規定的問(wèn)題，要立即查明原因，及時(shí)處理。
六、發(fā)出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括
(一)、施工人員違反了安全管理規定。
(二)、轄區內有不利于消防安全防范的隱患。
(三)、公司內部各部門(mén)出現的不利于消防安全防范的隱患。
七、消防訓練
(一)、按年度制訂出訓練計劃，擬出訓練科目和具體內容及時(shí)間安排。
(二)、訓練內容按突發(fā)事件處理程序中的要求進(jìn)行。
(三)、參與訓練人員以全體保安員為主，適當組織公司員工和部分業(yè)主參加。
(四)、做好培訓記錄內容包括：
1、培訓時(shí)間及參訓人員。
2、培訓科目及組織者。
3、培訓小結及存在的問(wèn)題。
4、培訓者簽名。
5、至少保證常規培訓每月一次。
(五)、培訓包括以下內容：
1、學(xué)習消防理論知識。
2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。
3、了解火警報警程序和處理程序。
4、開(kāi)展消防綜合演練。
八、消防演練
(一)目的
增強保安人員的消防意識，提高對火災撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好地了解本公司所轄區域的防火制度和緊急狀態(tài)下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。
(二)、消防演練的頻度
消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習次數。
(三)、參加消防演練的成員
1、區域主管應為防火總負責人，區域隊長(cháng)為防火總指揮。
2、其它保安人員為義務(wù)消防隊員。
(四)、演練的組織
1、公司所轄區域的消防演練計劃由區域主管負責組織制定，并報公司總經(jīng)理批準。
2、請消防專(zhuān)員現場(chǎng)指導，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
3、確定演練方案、演練日期和時(shí)間后，提前一個(gè)月通知甲方。
4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。
(五)、消防演習過(guò)程
1、后勤保障
安排公司保潔人員負責消防后勤保障，主要負責演練結束后的場(chǎng)地清掃工作
2、人員疏散
在消防演習過(guò)程中組織安排人員有序進(jìn)行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發(fā)生。
使人員在按規定時(shí)間內轍離火場(chǎng)。
3、組織滅火、安全警戒
由保安人員負責組織滅火，并做好現場(chǎng)安全警戒工作。
4、物資搶救
對一些重要物資及危險品應及時(shí)進(jìn)行搶救，以免造成更大的損失。對火場(chǎng)范圍內進(jìn)行斷電，供水保障。
(六)、總結消防演習的效果
每次消防演習結束后，區域主管應總結演習效果和經(jīng)驗教訓;同時(shí)收集各方面對演習的反饋意見(jiàn);將以上兩份總結書(shū)報區域經(jīng)理審閱后存檔。
九、火災撲救
(一)、接到火警后，必須立即調動(dòng)應急分隊趕赴火場(chǎng)撲救火災，同時(shí)了解何處、何物起火等基本情況。
(二)、按突發(fā)事件的處理章節的要求，并結合當時(shí)實(shí)際情況，組織撲救。
(三)、及時(shí)向區域消防負責人匯報或及時(shí)報警。
(四)、待公安消防部門(mén)到達后，指派專(zhuān)人帶路并引領(lǐng)取水。
(五)、及時(shí)組織保安人員和公司員工積極參與火災撲救，搶救貴重物品，引導業(yè)主及工人迅速安全轉移。
十、消防監控中心當值保安接到火警電話(huà)后：
(一)、立即組織最近崗位進(jìn)行查看，撲救。
(二)、情況嚴重及時(shí)撥打“119”報警電話(huà)，報告區域主管。
(三)、聯(lián)絡(luò )各崗位人員，組織進(jìn)行撲救。
(四)、密切監視報警地點(diǎn)情況，隨時(shí)報告。
十一、組織撲救
(一)、帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)。
(二)、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。
(三)、指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。
(四)、堅守火場(chǎng)，控制火勢，等待專(zhuān)業(yè)消防隊的到達。
(五)、火情解除后，會(huì )同消防主管機關(guān)，認真勘查現場(chǎng)，收集情況，查明事故原因。
(六)、組織有關(guān)部門(mén)認真總結教訓。
(七)、記錄火警(火險、火災)全過(guò)程，存檔。
十二、消防報警信號處理程序
(一)、消防監控中心當值保安收到消防報警信號報警時(shí)：
(二)、迅速查明報警位置，用對講機通知巡邏保安即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)。
(三)、核實(shí)保安即時(shí)報告，講清報警地點(diǎn)。
(四)、巡邏警衛或管理員接到消防監控中心當值警衛呼叫后，要以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，要仔細觀(guān)察報警地點(diǎn)的每個(gè)角落，將現場(chǎng)情況準確明白地回報消防監控中心。
(五)、經(jīng)現場(chǎng)檢查確認屬誤報的，即時(shí)通知消防監控中心當值警衛復位;若報警地點(diǎn)在辦公室、業(yè)主室內等場(chǎng)所，進(jìn)入檢查時(shí)，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開(kāi)。
(六)、報警地點(diǎn)若在房間內且已上鎖，監控中心的保安在報告時(shí)應將此情況明確通知區域主管，若無(wú)鑰匙，且觀(guān)察到有明火或煙，有必要時(shí)必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查，排除險情后加鎖。
(七)、經(jīng)現場(chǎng)檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復位，并做好記錄。
人員管理制度 篇12
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的提議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的提議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理；
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請~�。�。作好進(jìn)取、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
十、員工獎罰規定：
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元次；
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；
十一、辭職條件：
1、員工必須提前一個(gè)月提出辭職，以便公司安排。
十二、休息時(shí)光
大工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時(shí)光超過(guò)半年可休息3天）
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
人員管理制度 篇13
為規范餐飲服務(wù)從業(yè)人員健康管理，保障公眾餐飲安全，根據《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等法律、法規及規章，制定本管理制度。
一、凡在本單位從事直接為顧客服務(wù)的所有餐飲工作人員(包括廚師、洗碗工、采購員、庫管員、管理員、餐廳領(lǐng)班等)均應遵守本管理制度。
二、新參加或臨時(shí)參加工作的人員，應經(jīng)健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。餐飲從業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次健康檢查，必要時(shí)接受臨時(shí)檢查。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病，活動(dòng)性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品安全疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。
四、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。
五、食品安全管理員要及時(shí)對在本單位餐飲從業(yè)人員進(jìn)行登記造冊，建立從業(yè)人員健康檔案，組織從業(yè)人員每年定期到指定體檢機構進(jìn)行健康檢查。從業(yè)人員健康證明應隨身佩帶(攜帶)或交主管部門(mén)統一保存，以備檢查。
六、食品安全管理員和部門(mén)經(jīng)理要隨時(shí)掌握從業(yè)人員的健康狀況，并對其健康證明進(jìn)行定期檢查。
七、從業(yè)人員應保持良好個(gè)人衛生，操作時(shí)應穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露，不得留長(cháng)指甲，涂指甲油，佩帶飾物。專(zhuān)間操作人員還應戴口罩。
八、從業(yè)人員操作前手部應洗凈，操作時(shí)應保持清潔。接觸直接入口食品時(shí)，手部還應進(jìn)行消毒。
九、接觸直接入口食品的操作人員在有下列情形時(shí)應洗手:1、處理食物前;2、上廁所后;3、處理生食物后;4、處理弄污的設備或飲食用具后;5、咳嗽、打噴嚏或擤鼻子后;6、處理動(dòng)物或廢物后;7、觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后;8、從事任何可能會(huì )污染雙手的活動(dòng)(如處理貨項、執行清潔任務(wù))后。
十、專(zhuān)間操作人員進(jìn)入專(zhuān)間時(shí)應再次更換專(zhuān)間內專(zhuān)用工作衣帽并佩戴口罩，操作前雙手嚴格進(jìn)行清洗消毒，操作中應適時(shí)地消毒雙手。不得穿戴專(zhuān)間工作衣帽從事與專(zhuān)間內操作無(wú)關(guān)的工作。
十一、個(gè)人衣物及私人物品不得帶入食品處理區。
十二、不得在食品處理區內吸煙、飲食或從事其它可能污染食品的行為。
十三、進(jìn)入食品處理區的非加工操作人員，應符合現場(chǎng)操作人員衛生要求。
人員管理制度 篇14
一、各留宿單位自選一名宿舍負責人，負責本單位0住宿人員的管理及宿舍內的消防安全、環(huán)境衛生、治安防范等方案方面工作的管理，該負責人有義務(wù)協(xié)助物業(yè)公司維護好宿舍區域的公共秩序，各單位負責人將此管理規定張貼于本宿舍內并簽屬本人姓名和聯(lián)系電話(huà)。
二、各單位宿舍負責人每周向保安部報一次本單位有關(guān)人員的數量、宿舍衛生、消防安全等方面的具體情況。
三、保持宿舍的環(huán)境衛生，使用物品擺放整齊。
四、禁止使用明火做飯，嚴禁使用電爐子等危險物品。
五、禁止躺在床上吸煙，嚴禁在宿舍內賭博、喝酒、大聲喧嘩。
六、禁止存放易燃易爆物品，嚴禁私搭電線(xiàn)。
七、男女宿舍分開(kāi)管理，嚴禁出現混居及違法行為。如有發(fā)現，物業(yè)公司視情節處理。如情節嚴重，送司法機關(guān)處理。
八、如夜間留宿非本單位工作人員，必須向本單位負責人請示，得到批準后，到保安部備案后方可留宿。
九、保安部將不定時(shí)對各單位宿舍的安全、消防、衛生、人員等進(jìn)行檢查，對違反者，視情節輕重給予相應處罰。
人員管理制度 篇15
薪酬管理體系在設計的時(shí)候，必須要從兩個(gè)角度考慮：一是業(yè)務(wù)人員，二是非業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)部門(mén)是賺錢(qián)的部門(mén)，其余的部門(mén)都是成本。因此，業(yè)務(wù)人員的薪酬設計是員工激勵中非常重要的部分，那怎樣設計業(yè)務(wù)人員的薪酬制度呢?
1.低底薪+高提成
“低”是指在本行業(yè)、本地區最低標準�！案摺笔侵副镜貐^、本行業(yè)最高。底薪很高，提成很低，他的焦點(diǎn)就在底薪部分。底薪很低，而提成很高，他焦點(diǎn)就是提成，他每天想的是：完成業(yè)績(jì)就有提成，完不成就沒(méi)有提成;完成得多，提成就高，完成得少，提成就少�！皟�(yōu)秀的人才最優(yōu)惠，平庸之人最昂貴�！笨傊�，要讓業(yè)務(wù)人員的焦點(diǎn)集中在提成上。
2.階梯式升降
一成不變的工資提成制度不可能刺激業(yè)務(wù)人員拼命銷(xiāo)售。而要升降有序�！吧本鸵霸蕉嘣礁摺�，“降”就要“越少越降”。此外，要制訂基本任務(wù)值。如以10萬(wàn)元為準，往上的開(kāi)始高，往下的開(kāi)始降。很多業(yè)務(wù)人員缺少目標，甚至根本沒(méi)有想過(guò)這個(gè)月要創(chuàng )造多少成果，結果一遇到點(diǎn)困難就放棄。有了基本任務(wù)值，等于就是幫這些人制定了一個(gè)目標。
3.季度獎金
無(wú)論普通業(yè)務(wù)人員，還是部門(mén)領(lǐng)導，都需要經(jīng)常給他們刺激，才能激勵他們更好的創(chuàng )造價(jià)值。季度獎金就是一個(gè)很好刺激方法，每過(guò)三個(gè)月就讓他們沖刺一下。怎樣設置季度獎金呢?一個(gè)季度是三個(gè)月，每個(gè)月都有固定的基本任務(wù)值，可以在三個(gè)月之后再設立一個(gè)基本任務(wù)值的超額部分。
假設基本任務(wù)值是5萬(wàn)元，超過(guò)10萬(wàn)元另有獎勵的話(huà)，當業(yè)務(wù)人員做到6萬(wàn)元的時(shí)候，他會(huì )不會(huì )想辦法努力在剩余的時(shí)間完成另外的4萬(wàn)元?肯定會(huì )，要不然他會(huì )覺(jué)得這6萬(wàn)元虧掉了。當然，這個(gè)超額部分還是由你自己根據實(shí)際情況來(lái)定。
4.領(lǐng)導級差獎金
什么是領(lǐng)導級差獎金?假設業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導20個(gè)業(yè)務(wù)人員，這個(gè)月做了50萬(wàn)元的業(yè)績(jì)，給他500元的獎金;如果做了100萬(wàn)元，給他1500元的獎金;超過(guò)100萬(wàn)元以上的部分，每增加20萬(wàn)元再獎勵他500元。通過(guò)這樣的獎金模式，業(yè)務(wù)經(jīng)理才會(huì )拼命幫助業(yè)務(wù)人員做業(yè)績(jì)，協(xié)助他成交，而且跟著(zhù)業(yè)務(wù)人員一起跑，簽大單。
人員管理制度 篇16
為規范業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包的管理，及時(shí)解決外包過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，保證用人的規范、合法性，特制定本辦法。
第1條各部職責
1、業(yè)務(wù)外包部門(mén)：根據項目實(shí)施、部門(mén)（項目）人員情況，確定發(fā)起外包需求；負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。
2、人力資源部：負責外包人員管理辦法的擬定與修改；負責、協(xié)調外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負責協(xié)調外包業(yè)務(wù)中個(gè)體人員的意外險種的上繳；負責監督外包業(yè)務(wù)的日常執行；
3、財務(wù)部門(mén)：接受相關(guān)的外包合作備案，按相關(guān)協(xié)議辦理外包費用核算及結算；
4、總經(jīng)理：負責審批外包人員管理辦法；審核批準相關(guān)部門(mén)的外包需求。
第2條外包人員定義
外包人員是指公司因人員配置無(wú)法滿(mǎn)足日常工作、項目需求時(shí)，需臨時(shí)外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個(gè)人到我公司或項目實(shí)施地提供相應勞務(wù)，由我公司對其派遣的人員進(jìn)行任務(wù)分配、管理、監督。
第3條外包范圍
1、軟件開(kāi)發(fā)、測試、美工等非核心業(yè)務(wù)；
2、集成項目實(shí)施；
3、公司其他可能增加的外包項目。
第4條外包合作渠道要求
1、法人企業(yè)：公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無(wú)特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作，并且有權要求外包公司為其派出人員簽訂勞動(dòng)合同，并按時(shí)、足額發(fā)放工資，辦理各項社會(huì )保險、意外險，規避用人風(fēng)險。
2、施工隊：特殊情況下，需與無(wú)主體的施工團隊合作時(shí)，施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通，并且負責施工隊內部的人員分工及管理。合作時(shí)間計劃超過(guò)15天的，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。
3、個(gè)人：因地點(diǎn)及應答時(shí)間等要求，可以選擇與個(gè)人進(jìn)行合作。合作時(shí)間計劃超過(guò)15天的，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前提請人力資源部為其辦理意外險。
4、無(wú)論與何種合作主體合作，用人部門(mén)（項目經(jīng)理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權力與義務(wù)、支付方式、人員更換、結算方式等內容。臨時(shí)性（15天內）外包的且外包總費用在3000元以?xún)鹊�，可由項目負責人與其口頭約定服務(wù)內容及服務(wù)方式，但必須將人員身份證、服務(wù)內容、結算方式等報人力資源部備案，做為結算依據。
5、特殊崗位法律規定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件，無(wú)相關(guān)證件的不得雇用。
第5條外包發(fā)起的具體流程
1、軟件外包：軟件部門(mén)根據項目實(shí)施情況，合理安排人員，當現有內部人員無(wú)法滿(mǎn)足項目開(kāi)發(fā)需求時(shí)，提前一個(gè)月提交由總經(jīng)理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部；人力資源部根據需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門(mén)。軟件部門(mén)根據人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察，并共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
2、集成項目外包：系統集成項目在項目立項時(shí)應根據項目類(lèi)型預估是否有外包需求，如有需求，項目經(jīng)理需將預計的外包費用一同在項目費用預算表中列出報總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統集成項目的外包合作渠道由系統集成部推薦，與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
3、其他臨時(shí)必外包：臨時(shí)性（15天內）外包且外包總費用在3000元以?xún)鹊�，需�?jīng)部門(mén)主管同意且報相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執行。時(shí)間超過(guò)15天，費用在3000元以上的，均需報總經(jīng)理或主管副總審批后方可執行。
4、保密項目的外包：業(yè)務(wù)外包內容涉及保密事項的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可執行外包，并且根據保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個(gè)人簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)。
第6條費用結算
1、以工量為結算單位的，依據項目進(jìn)度及相關(guān)協(xié)議支付外包費用。
2、以出勤天數為結算單位的，在支付外包費用時(shí)，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提供外包人員出勤情況表作為結算的依據。
3、為真實(shí)反應相關(guān)費用成本，與法人單位及施工隊合作的業(yè)務(wù)，合作方必須為公司開(kāi)具正式發(fā)票。臨時(shí)的個(gè)人外包業(yè)務(wù)，確因個(gè)人無(wú)條件開(kāi)具票據的，相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前與財務(wù)部門(mén)溝通解決方法，財務(wù)部門(mén)同意執行的方可辦理支付，未與財務(wù)部門(mén)溝通直接辦理支付的，財務(wù)部門(mén)有權予以拒絕。
4、所有的外包費用，均需由業(yè)務(wù)外包部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)付款申請，經(jīng)人力資源部及相關(guān)負責人審批后，憑相關(guān)要求單據由財務(wù)部統一進(jìn)行結算。臨時(shí)雇工，需由項目經(jīng)理現場(chǎng)現金結算的，需作好相關(guān)簽收手續，簽收單需由雇員本人填寫(xiě)，列明結算內容及實(shí)際金額。無(wú)相關(guān)簽收單據的，財務(wù)部門(mén)有權拒予確認該筆費用。
5、外包的相關(guān)費用，計入相關(guān)部門(mén)、項目費用成本中。
第7條日常管理
1、外包項目人員由該項目對應的公司管理部門(mén)負責管理；
2、業(yè)務(wù)外包部門(mén)或項目經(jīng)理應做好外包人員出勤情況的登記；
3、業(yè)務(wù)外包部門(mén)需在第一時(shí)間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關(guān)規章制度，并要求外包人員嚴格執行。
4、業(yè)務(wù)外包部門(mén)對外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度負第一責任，應實(shí)時(shí)對外包人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行要求、監督，發(fā)現外包單位或個(gè)人的工作不能較好或無(wú)法滿(mǎn)足公司相關(guān)要求時(shí)，及時(shí)提出更改要求，提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿(mǎn)足要求的，應向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項目按時(shí)、按質(zhì)完成。
第8條附則
本辦法由人力資源部負責擬定，報公司管理會(huì )議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。
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