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信息化設備運行維護管理制度
在生活中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的信息化設備運行維護管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信息化設備運行維護管理制度1
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規范局信息化建設工作，有效整合和配置局信息化資源，強化信息系統及網(wǎng)絡(luò )設備安全和管理，保障局信息系統安全穩定運行，提升我局信息化整體服務(wù)水平，特制定本制度。
第二條本制度適用于南通市住房保障和房產(chǎn)管理局局機關(guān)以及各下屬企事業(yè)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)各單位）。
第三條本制度中信息化硬件設備特指小型機、PC服務(wù)器、路由器、防火墻等單臺價(jià)格超過(guò)2萬(wàn)元（含）的硬件設備。
第二章信息化硬件設備管理
第四條各單位根據業(yè)務(wù)需求，需配備信息化硬件設備時(shí)，須報各單位按程序批準后，并抄送局信息中心。局信息中心可根據實(shí)際情況，在現有設備中進(jìn)行調配。
第五條如需要購置新設備，各單位應根據具體運行業(yè)務(wù)需求，自行提出或委托局信息中心提出配置方案，經(jīng)各單位按程序批準后，提交至局長(cháng)辦公會(huì )討論。信息中心根據局信息化統一規劃，提出采購意見(jiàn)，由采購單位會(huì )同辦公室、財務(wù)處、監察室及信息中心按照相關(guān)程序組織采購。
第六條對于新購置的信息化硬件設備，在使用前由信息中心進(jìn)行計算機設備固定資產(chǎn)登記，填寫(xiě)計算機設備管理臺帳，設備檔案歸檔工作，檔案必須注明設備的類(lèi)別、名稱(chēng)、型號、配置、生產(chǎn)廠(chǎng)商、使用部門(mén)等信息。歸檔范圍：計算機設備產(chǎn)品合格證、保修卡、設備驅動(dòng)程序、設備購置請示、批復（復印件）、采購合同、設備檔案等。各單位也要按照固定資產(chǎn)管理的要求進(jìn)行財務(wù)登記和實(shí)物登記，并加強管理。
第七條為確保數據及設備的可靠、安全、保密，防止各種意外事故發(fā)生，放置重要信息系統的小型機、PC服務(wù)器等各類(lèi)服務(wù)器設備必須放置于信息中心機房，根據信息系統安全等級標準，并采取相應安全管理措施進(jìn)行管理。
第八條局信息中心負責局信息中心機房硬件設備及網(wǎng)絡(luò )維護工作。各單位將各自的硬件設備存放于信息中心機房，并與信息中心簽訂托管維護協(xié)議，硬件設備的維護管理工作由信息中心統一負責。
第九條信息中心組織各方技術(shù)人員每年對核心設備進(jìn)行1—2次全面檢查，必要時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家或供應商進(jìn)行巡檢。各單位存放機房設備在使用過(guò)程中發(fā)生故障或異�，F象時(shí)，信息中心及時(shí)對發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢修并告知各單位相關(guān)負責信息化人員，可修復的零部件如在保修期內，要及時(shí)聯(lián)系維保商進(jìn)行維保；對超過(guò)保修期無(wú)法修復的零部件，報管理權限批準后再更換。
第十條中心機房硬件設備管理部分維護及故障設備修理工作由信息中心牽頭，如根據工作需要，需委托第三方電腦公司進(jìn)行維護的.，須經(jīng)一定程序確定外包方。
第十一條信息中心機房硬件設備維護過(guò)程中產(chǎn)生的費用，由信息中心先行支付，并做詳細記錄，于每年年底根據故障設備的產(chǎn)權歸屬，與各單位結算。
第三章信息中心機房管理制度
第十二條信息中心機房由局信息中心負責管理，其他單位信息技術(shù)人員需要進(jìn)出機房的，可向信息中心申請配發(fā)門(mén)禁卡。
第十三條非信息中心機房工作人員及信息中心授權人員進(jìn)出機房及重要區域，須實(shí)行登記備案制。經(jīng)信息中心負責人批準確需進(jìn)入的,相關(guān)機房值班人員必須全程跟蹤，嚴禁從事非業(yè)務(wù)范圍內的其它任何操作。
第十四條因工作需要進(jìn)出機房及重要區域，信息中心工作人員應根據操作內容，確定進(jìn)入人員，選擇進(jìn)出時(shí)間，填寫(xiě)《機房及重要區域出入審批登記表》，并經(jīng)信息中心負責人批準，重大操作原則上應放在業(yè)務(wù)數據錄入或備份之后進(jìn)行。
第十五條外部參觀(guān)人員出入機房及重要區域，經(jīng)信息中心負責人批準，由相關(guān)領(lǐng)導或負責人陪同進(jìn)行參觀(guān)，信息中心工作人員需做好登記備案工作。
第十六條相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入機房，原則上須兩人同時(shí)進(jìn)出，并按規定進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，嚴禁隨意對設備進(jìn)行操作，嚴禁接觸與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的設備，如違規造成網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)系統事故的，將追究操作人員的責任。
第十七條進(jìn)入機房的人員要保持機房的清潔、衛生。嚴禁在機房、檔案室內吵鬧、吸煙、吃零食，嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等進(jìn)入，避免對機房設備和館藏檔案構成威脅。
第十八條進(jìn)入機房人員在機房?jì)韧瓿上嚓P(guān)工作時(shí)，需保證機房正常的運行秩序，認真填寫(xiě)工作內容后方可退出。
第十九條信息中心機房設備的常規操作必須遵循下列要求：
�。ㄒ唬┎僮鞅仨氁幏痘�。在操作過(guò)程中遇到的意外情況，應及時(shí)報告信息化部門(mén)，不得擅自作主，隨意操作；
�。ǘ┎僮魅藛T須熟悉了解設備運行情況。若有問(wèn)題應及時(shí)處理，并做好記錄工作。；
�。ㄈ┍仨毷褂米约旱牟僮髻~號及密碼進(jìn)入系統，并根據所分配的工作，在規定操作范圍內辦理各項業(yè)務(wù)，對所使用的密碼，應注意保密。
�。ㄋ模┎僮魅藛T不得將已登陸或進(jìn)入工作狀態(tài)的信息設備交給他人操作。在操作過(guò)程中需離開(kāi)崗位時(shí)，應立即退出操作系統，以保證密碼的可靠性。
�。ㄎ澹﹪栏褡袷乇Ｃ苤贫�，注意業(yè)務(wù)數據的安全、保密，不得泄露有關(guān)保密資料。
�。┳龊迷O備的清潔、保養，保證業(yè)務(wù)的正常運行。
信息化設備運行維護管理制度2
第一章總則
一、為規范信息系統的運行維護管理工作，確保信息系統的安全可靠運行，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息系統更好地服務(wù)于生產(chǎn)運營(yíng)和管理，特制訂本管理辦法。
二、本管理辦法適用于全院的信息系統。
三、信息系統的維護內容在生產(chǎn)操作層面又分為機房環(huán)境維護、計算機硬件平臺維護、配套網(wǎng)絡(luò )維護、基礎軟件維護、應用軟件維護五部分：
1.計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設備；
2.配套網(wǎng)絡(luò )指保證信息系統相互通信和正常運行的網(wǎng)絡(luò )組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò )設備和局域網(wǎng)內連接網(wǎng)絡(luò )設備的網(wǎng)線(xiàn)、傳輸、光纖線(xiàn)路等。
3.基礎軟件指運行于計算機主機之上的操作系統、數據庫軟件、中間件等公共軟件；
4.應用軟件指運行于計算機系統之上，直接提供服務(wù)或業(yè)務(wù)的專(zhuān)用軟件；
5.機房環(huán)境指保證計算機系統正常穩定運行的基礎設施，包含機房建筑、靜電防護、消防設施、網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、維護工具等。
四、運行維護管理的基本任務(wù)：
1.進(jìn)行信息系統的日常運行和維護管理，實(shí)時(shí)監控系統運行狀態(tài)，保證系統各類(lèi)運行指標符合相關(guān)規定；
2.迅速而準確地定位和排除各類(lèi)故障，保證信息系統正常運行，確保所承載的各類(lèi)應用和業(yè)務(wù)正常；
3.進(jìn)行系統安全管理，保證信息系統的運行安全和信息的完整、準確；
4.在保證系統運行質(zhì)量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。
第二章運行維護工作基本制度
一、突發(fā)事件管理
當系統出現突發(fā)事件時(shí)，維護人員應在第一時(shí)間根據事件類(lèi)型，對事件進(jìn)行處理并及時(shí)進(jìn)行匯報。
二、信息系統故障解決要求
1.信息系統出現無(wú)法進(jìn)行本地解決的，應向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廠(chǎng)商）提出技術(shù)支持申請，督促廠(chǎng)商安排技術(shù)支持，必要時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，與廠(chǎng)商一起到現場(chǎng)進(jìn)行解決。
2.如果故障問(wèn)題比較嚴重并牽扯到相關(guān)科室，在解決故障期間應提前進(jìn)行通知，做好備份工作。
3.廠(chǎng)商技術(shù)人員現場(chǎng)處理故障時(shí)，當地維護人員應全程陪同并積極協(xié)助，并在故障解決后進(jìn)行書(shū)面確認。
4.故障解決后，維護人員應對故障的產(chǎn)生原因、解決方案填寫(xiě)記錄，對以后如果出現類(lèi)似問(wèn)題可以有個(gè)參考方案。
每月應對存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤分析。
三、信息化檢查管理
每年至少一次對全院信息系統相關(guān)的`機房環(huán)境、計算機硬件、配套網(wǎng)絡(luò )、基礎軟件和應用軟件進(jìn)行一次檢查。
四、機房管理
1.機房電源環(huán)境應該有UPS供電。
2.電源線(xiàn)和網(wǎng)線(xiàn)布放情況應順直不凌亂，避免交叉混放，設備配置排放要求整齊清晰，設備連接線(xiàn)纜應順直不凌亂。
3.機房應安裝獨立空調來(lái)保證機房溫度、濕度，
4.機房?jì)染鶓薪?jīng)消防認證的消防設施。
5.無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理維護人員的批準嚴禁進(jìn)入機房。非機房管理人員進(jìn)出機房由管理人員陪同。
6.機房?jì)葒澜鼰�、飲食、睡覺(jué)、閑談等，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機房。
7.管理人員統一管理計算機及其相關(guān)設備，完整保存計算機及其相關(guān)設備的驅動(dòng)程序、保修卡及重要隨機文件。
8.當機房的交流供電系統停止工作時(shí)，維護人員應立即采取可靠措施，在UPS蓄電池的工作電壓降至最低前，應通過(guò)正常操作及時(shí)關(guān)機。
五、信息系統安全保密管理
1.信息安全應滿(mǎn)足國家關(guān)于信息安全保密的各項規定及要求。
2.設備管理和維護人員都應熟悉并嚴格遵守和執行信息安全保密相關(guān)規定。
3.對于系統(網(wǎng)絡(luò ))管理員密碼使用習慣應嚴格遵循如下要求：系統(網(wǎng)絡(luò ))管理員不定期更換一次密碼，密碼的長(cháng)度不小于8位、且同時(shí)包含數字和字母等字符。
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