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賓館住宿登記管理制度

時(shí)間:2024-10-21 12:44:32 林惜 制度 我要投稿
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賓館住宿登記管理制度(精選6篇)

  在生活中,需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編整理的賓館住宿登記管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

賓館住宿登記管理制度(精選6篇)

  賓館住宿登記管理制度 1

  1、 總臺接待員負責接待住宿登記工作,每天24小時(shí)當班服務(wù)。

  2、 所有中、外入住客人必須憑有效身份證件才能辦理入住手續,由前臺輸入員如實(shí)將入住客人資料,輸入后臺系統,嚴格執行登記,合格率100%。

  3、實(shí)施登記時(shí)必須做到“三清,三核對”。

  “三清”即:若手寫(xiě)時(shí)必須字跡清、登記項目清、證件檢驗清。

  “三核對”:即核對入住客人本人和證件照片是否相符,核對登記年齡和證件的年齡是否相符,核對證件印章和使用年限是否有效。

  4、 旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷(xiāo)售代表代辦填報。

  5、 VIP客人可先領(lǐng)進(jìn)房,在房?jì)绒k理登記手續或由省、市接待部門(mén)代為登記。

  6、 接待員在實(shí)施住宿登記時(shí),應負責協(xié)助公安機關(guān)切實(shí)做好有關(guān)通緝協(xié)查核對工作,發(fā)現可疑人員采取內緊外松,先安排入住,后設法報警,避免打草驚蛇。

  7、 入住客人資料和公安機關(guān)下發(fā)的有關(guān)通緝協(xié)查對象應及時(shí)輸入電腦準確無(wú)誤,以便核查。

  8、 前臺在辦理住宿登記的`同時(shí),應提醒入住客人貴重錢(qián)財,證件可免費保管。

  9、 按照公安部門(mén)規定:訪(fǎng)客須登記,訪(fǎng)客時(shí)間不超過(guò)23點(diǎn)。

  賓館住宿登記管理制度 2

  第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的生命財物安全,維護社會(huì )治安,制定本辦法。

  第二條 凡經(jīng)營(yíng)接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車(chē)馬店、浴池等(以下統稱(chēng)旅館),不論是國營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng),還是合伙經(jīng)營(yíng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)、中外合資、中外合作經(jīng)營(yíng),不論是專(zhuān)營(yíng)還是兼營(yíng),不論是常年經(jīng)營(yíng),還是季節性經(jīng)營(yíng),都必須遵守本辦法。

  第三條 開(kāi)辦旅館,其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等,必須符合《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規定,并且要具備必要的防盜安全設施。

  第四條 申請開(kāi)辦旅館,應經(jīng)主管部門(mén)審查批準,經(jīng)當地公安機關(guān)簽署意見(jiàn),向工商行政管理部門(mén)申請登記,領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后,方準開(kāi)業(yè)。

  經(jīng)批準開(kāi)業(yè)的旅館,如有歇業(yè)、轉業(yè)、合并、遷移、改變名稱(chēng)等情況,應當在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后3日內,向當地的縣、市公安局、公安分局備案。

  第五條 經(jīng)營(yíng)旅館,必須遵守國家的'法律,建立各項安全管理制度,設置治安保衛組織或者指定安全保衛人員。

  第六條 旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí),應當查驗旅客的身份證件,按規定的項目如實(shí)登記。

  接待境外旅客住宿,還應當在24小時(shí)內向當地公安機關(guān)報送住宿登記表。

  第七條 旅館應當設置旅客財物保管箱、柜或者保管室、保險柜,指定專(zhuān)人負責保管工作。對旅客寄存的財物,要建立登記、領(lǐng)取和交接制度。

  第八條 旅館對旅客遺留的物品,應當妥為保管,設法歸還原主或揭示招領(lǐng);經(jīng)招領(lǐng)3個(gè)月后無(wú)人認領(lǐng)的,要登記造冊,送當地公安機關(guān)按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品,應當及時(shí)報告公安機關(guān)處理。

  第九條 旅館工作人員發(fā)現違法犯罪分子,行跡可疑的人員和被公安機關(guān)通緝的罪犯,應當立即向當地公安機關(guān)報告,不得知情不報或隱瞞包庇。

  第十條 在旅館內開(kāi)辦舞廳、音樂(lè )茶座等娛樂(lè )、服務(wù)場(chǎng)所的,除執行本辦法有關(guān)規定外,還應當按照國家和當地政府的有關(guān)規定管理。

  第十一條 嚴禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

  第十二條 旅館內,嚴禁賣(mài)淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。

  第十三條 旅館內,不得酗酒滋事、大聲喧嘩,影響他人休息,旅客不得私自留客住宿或者轉讓床位。

  第十四條 公安機關(guān)對旅館治安管理的職責是,指導、監督旅館建立各項安全管理制度和落實(shí)安全防范措施,協(xié)助旅館對工作人員進(jìn)行安全業(yè)務(wù)知識的培訓,依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子。

  公安人員到旅館執行公務(wù)時(shí),應當出示證件,嚴格依法辦事,要文明禮貌待人,維護旅館的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的合法權益。旅館工作人員和旅客應當予以協(xié)助。

  第十五條 違反本辦法第四條規定開(kāi)辦旅館的,公安機關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款;未經(jīng)登記,私自開(kāi)業(yè)的,公安機關(guān)應當協(xié)助工商行政管理部門(mén)依法處理。

  第十六條 旅館工作人員違反本辦法第九條規定的,公安機關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款;情節嚴重構成犯罪的,依法追究刑事責任。

  旅館負責人參與違法犯罪活動(dòng),其所經(jīng)營(yíng)的旅館已成為犯罪活動(dòng)場(chǎng)所的,公安機關(guān)除依法追究其責任外,對該旅館還應當會(huì )同工商行政管理部門(mén)依法處理。

  第十七條 違反本辦法第六、十一、十二條規定的,依照《中華人民共和國治安管理處罰法》有關(guān)條款的規定,處罰有關(guān)人員;發(fā)生重大事故、造成嚴重后果構成犯罪的,依法追究刑事責任。

  第十八條 當事人對公安機關(guān)的行政處罰決定不服的,按照《中華人民共和國治安管理處罰法》第一百零二條的規定辦理。

  第十九條 省、自治區、直轄市公安廳(局)可根據本辦法制定實(shí)施細則,報請當地人民政府批準后施行,并報公安部備案。

  第二十條 本辦法自公布之日起施行。1951年8月15日公布的《城市旅棧業(yè)暫行管理規則》同時(shí)廢止。

  賓館住宿登記管理制度 3

  一、堅持先登記、后住宿的接待基本原則,實(shí)行實(shí)名登記制度;登記時(shí),前臺接待人員必須認真核對、填寫(xiě)住宿登記表并掃描上傳,嚴格執行公安機關(guān)的有關(guān)旅客住宿登記的規定,必須要求旅客持本人有效身份證件登記住宿,堅持“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”;對入住旅客的姓名、性別、年齡、照片等信息逐一核對,杜絕一人登記多人住宿或登記與住宿人不符等現象。

  二、實(shí)行“誰(shuí)當班,誰(shuí)負責;誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”接待人員有責任保證所填寫(xiě)資料的.準確性和真實(shí)性,填寫(xiě)登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫(xiě)規范;對登記單必須進(jìn)行核查,有無(wú)錯、漏項,發(fā)現差錯及時(shí)修正。

  三、前臺人員必須對住宿客人人數進(jìn)行核對,并在旅客住宿單上標注同時(shí)由客人簽字確認;早餐卷必須嚴格按照入住人數發(fā)放;對未帶證件的旅客須要求其到轄區派出所開(kāi)示身份證明方可辦理住宿登記;訪(fǎng)客信息要認真登記,對當日23點(diǎn)前未離店的訪(fǎng)客必須掃描上傳證件。

  四、每日值班經(jīng)理將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理,若有遺漏、不符合規定的,要及時(shí)與客人聯(lián)系補齊,以確保信息的準確。在登記、核對過(guò)程中,如遇接待員不能處理的特殊情況,須及時(shí)上報,不可擅自處理或隨意填寫(xiě)虛假內容,對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的人員,視情節輕重處200—500元罰款。

  賓館住宿登記管理制度 4

  1、新員工上崗前,將登記驗證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓,經(jīng)公安機關(guān)考試合格后持證上崗。

  2、登記時(shí),接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目,嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)賓客登記、驗證及戶(hù)籍管理的`規定;身份證和護照、簽證必須齊全、有效,發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理人住登記手續;發(fā)現查控人員,立即報告安全部門(mén)。

  3、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的登記,若有遺漏,要及時(shí)與賓客聯(lián)系補齊,以確保信息的準確。

  4、在登記、驗證過(guò)程中,如遇特殊情況接待員不能處理,須逐級上報,不可擅自處理。

  5、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核,考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的接待員,視情節輕重進(jìn)行處理。

  賓館住宿登記管理制度 5

  為了維護賓館治安秩序,保護旅客安全,有效控制違法犯罪分子,現就賓館來(lái)訪(fǎng)登記規定如下制度。

  一、設立來(lái)訪(fǎng)登記處,由門(mén)衛保安員負責辦理來(lái)訪(fǎng)手續,建立來(lái)訪(fǎng)登記崗位責任制。

  二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì )客一律憑身份證辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續,并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì )客。

  三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí),必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內準確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間,來(lái)訪(fǎng)人員登記,服務(wù)人員必須跟房查房,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

  四、晚上十一時(shí)至凌晨七時(shí),原則上不準進(jìn)行來(lái)訪(fǎng),特殊情況來(lái)訪(fǎng)只能在大廳會(huì )客。

  五、來(lái)訪(fǎng)人員登記表一式兩份,逐日整理裝訂,同住宿登記表一并要妥善保管。

  六、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續,要文明禮貌,熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度。

  七、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗工作,并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房,發(fā)現公安機關(guān)通緝人員或有現行違法人員應立即報告,并交公安機關(guān)處理。

  賓館住宿登記管理制度 6

  為提高賓館衛生,為顧客提供清新,整潔的消費環(huán)境,特制定以下制度:

  一、每天早晨,各個(gè)樓層對各自負責的工作區域進(jìn)行打掃,包括樓道衛生。樓梯扶手,樓道垃圾桶表面及垃圾袋的更換,滅火器的抹塵,各樓區域的.花區定時(shí)澆水,如有任何一項不按時(shí)清理,每人每次扣10元。

  二、客房?jì)炔荒艹霈F死角衛生,其中包括門(mén)后,電腦桌后,床底?照{定時(shí)清理,大房間內沙發(fā)套,窗簾定時(shí)清洗,麻將桌牌要擺放有序。桌底要清掃。如有一項不按時(shí)清理,每人每次扣10元。

  三、客房?jì)饶▔m要仔細到位,電視,電腦屏幕不能有水漬,布毛等,客房物品要擺放整齊有序,不能亂放,如違反每次扣10元。

  四、客房?jì)壬w杯,電壺要清洗到位,壺內不得有殘渣,飲水機桶要更換及時(shí),違者每次扣5元。

  五、客房?jì)乳T(mén),衛生間門(mén),開(kāi)關(guān),壁燈每天都要抹塵,墻壁污點(diǎn)及時(shí)清理,違者每次扣5元。

  六、客房?jì)却矄伪徽肿龅揭豢鸵粨Q,其中包括鐘點(diǎn)房,損壞的布草要及時(shí)更換,以便使用。不退的房間客人不在時(shí),必須更換床單,被罩。如接到客人因此投訴,每人扣10元。

  七、客房?jì)瓤照{水及時(shí)倒掉,違者罰5元,造成嚴重后果的,處罰加重。尤其是夏天。

  八、客房?jì)韧闲謇砀蓛,放入鞋柜,擺放消毒條,違者扣5元。

  九、衛生間內馬桶清理干凈,表面不得有水漬,尿漬,桶內不得有大便殘留,每天更換消毒條,消毒條要擺放有序,違者扣5元。

  十、衛生間洗漱用品應齊全,如發(fā)現漏配任何一樣,每次扣5元。

  十一、衛生間頂,墻壁或玻璃門(mén)清理到位,面盆,水嘴,淋浴,鏡子,口杯不得有水漬,如發(fā)現每次扣5元。

  十二、服務(wù)員查房時(shí)應仔細快捷,如發(fā)現漏查商品自己承擔,漏配商品每次扣10元,沒(méi)補齊的商品及時(shí)上報前臺。

  十三、打掃衛生時(shí),不得用熱水,如發(fā)現一次扣20元。

  十四、不得有抹布,用過(guò)的布草遺留在房間,如發(fā)現每次扣5元。以上制度望員工自覺(jué)遵守,若違反嚴格按照制度執行,不留任何情面。

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