賓館四實(shí)登記制度

　　在當今社會(huì )生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的賓館四實(shí)登記制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　賓館四實(shí)登記制度1

　　一、遵守國家法律、法規和單位內部的各項規章制度，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓。前臺登記員必須持證上崗，配戴工號牌。

　　二、主動(dòng)提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以預定房間�！�、“你開(kāi)的房有人同住嗎？”、“請你出示有效身份證件�！�、“貴重物品請寄存”等。

　　三、登記時(shí)，接待員必須認真地核對“住宿登記表”上的所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)客人登記、驗證及戶(hù)籍管理的規定。身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現過(guò)期失效的`一律不得辦理入住登記手續。

　　四、對住宿旅客做到“四實(shí)”（即：實(shí)名、實(shí)數、實(shí)情、實(shí)時(shí)）登記，并及時(shí)將旅客信息錄入旅店業(yè)信息系統進(jìn)行傳輸。

　　五、注意觀(guān)察旅館出入人員及其攜帶的物品，發(fā)現違法案件，形跡可疑人員和公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，立即向公安機關(guān)報告。

　　六、在登記、驗證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理。

　　七、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。新員工上崗前，將登記驗證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓。

　　八、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員入住客人的`登記，若有遺漏，督促員工及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。

　　九、在登記、驗證方面出現問(wèn)題的接待員，視情節輕重進(jìn)行處理。最低200元起，造成嚴重影響的，責令下崗或辭退。

　　賓館四實(shí)登記制度2

　　1旅店前臺接待和值班人員負責來(lái)訪(fǎng)賓客接待，登記工作，并建立來(lái)賓登記簿。

　　2來(lái)訪(fǎng)賓客必須說(shuō)明被訪(fǎng)客人的姓名、房某某，如由不符不得獲準入內。

　　3有來(lái)訪(fǎng)賓客，前臺接待人員應立即電話(huà)通知被訪(fǎng)人，確認無(wú)誤后方可登記放行。未經(jīng)過(guò)被訪(fǎng)客人的許可，一律不得讓來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入樓層或進(jìn)入客人房某某等候。

　　4來(lái)訪(fǎng)客人需主動(dòng)出示有效身份證并登記來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、姓名、年齡、性別、來(lái)訪(fǎng)單位和事由。

　　5前臺接待員必須認真核對訪(fǎng)客填寫(xiě)的會(huì )客登記事項，核對無(wú)誤后，指引訪(fǎng)客進(jìn)入會(huì )客樓層。

　　6樓層服務(wù)員要隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪(fǎng)客人的`時(shí)間和動(dòng)向，發(fā)現異常情況及時(shí)報告旅館保安人員，情況嚴重需要立即報警。

　　7會(huì )客結束后，前臺服務(wù)員應在會(huì )客登記單上詳細標注訪(fǎng)客離開(kāi)客房時(shí)間，并留意訪(fǎng)客所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

　　8來(lái)訪(fǎng)賓客不得攜帶易燃、易爆、腐蝕物品，管制刀具、違禁品及槍械等危險品進(jìn)入。

　　9訪(fǎng)客不得利用會(huì )客名義提供有償服務(wù)或進(jìn)行違法活動(dòng)。訪(fǎng)客在會(huì )客期間由污染環(huán)境、擾亂公共次序等違法犯罪行為，應承擔相應的民事及刑事責任。

　　10訪(fǎng)客須在23：00以前離開(kāi)客房，如需留宿，需到前臺辦理入住手續。

　　賓館四實(shí)登記制度3

　　1、 總臺接待員負責接待住宿登記工作，每天24小時(shí)當班服務(wù)。

　　2、 所有中、外入住客人必須憑有效身份證件才能辦理入住手續，由前臺輸入員如實(shí)將入住客人資料，輸入后臺系統，嚴格執行登記，合格率100%。

　　3、實(shí)施登記時(shí)必須做到“三清，三核對”。

　　“三清”即：若手寫(xiě)時(shí)必須字跡清、登記項目清、證件檢驗清。

　　“三核對”：即核對入住客人本人和證件照片是否相符，核對登記年齡和證件的'年齡是否相符，核對證件印章和使用年限是否有效。

　　4、 旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷(xiāo)售代表代辦填報。

　　5、 VIP客人可先領(lǐng)進(jìn)房，在房?jì)绒k理登記手續或由省、市接待部門(mén)代為登記。

　　6、 接待員在實(shí)施住宿登記時(shí)，應負責協(xié)助公安機關(guān)切實(shí)做好有關(guān)通緝協(xié)查核對工作，發(fā)現可疑人員采取內緊外松，先安排入住，后設法報警，避免打草驚蛇。

　　7、 入住客人資料和公安機關(guān)下發(fā)的有關(guān)通緝協(xié)查對象應及時(shí)輸入電腦準確無(wú)誤，以便核查。

　　8、 前臺在辦理住宿登記的同時(shí)，應提醒入住客人貴重錢(qián)財，證件可免費保管。

　　9、 按照公安部門(mén)規定：訪(fǎng)客須登記，訪(fǎng)客時(shí)間不超過(guò)23點(diǎn)。

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