公司質(zhì)量管理制度(精選5篇)
在現在社會(huì ),很多情況下我們都會(huì )接觸到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線(xiàn)要求。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的公司質(zhì)量管理制度(精選5篇),歡迎大家分享。
公司質(zhì)量管理制度1
一、質(zhì)量方針
以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿(mǎn)足客戶(hù)需要,鑄就國盛口牌。
二、質(zhì)量目標
1、認真貫徹執行國家齒輪生產(chǎn)標準和安全生產(chǎn)標準以及工廠(chǎng)作業(yè)指導書(shū)。
2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%以上,產(chǎn)品在客戶(hù)處加工合格率達到99%。
3、建立和實(shí)施有效的工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系。
三、質(zhì)量細則
1、生產(chǎn)操作工必須嚴格按工藝、按要求、按圖紙、按標準進(jìn)行操作。不明白的地方要問(wèn)清楚搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn)。不按圖紙要求和工藝標準,自行操作的,由此造成的后果一律由操作者負責,返工產(chǎn)品不計報酬。造成產(chǎn)品批量報廢的`,按原材料價(jià)格20%進(jìn)行賠償。在此基礎上,視情節嚴重上報總經(jīng)理給予處理。
2、不生產(chǎn)不合格品、不接收不合格品、不合格品不出庫。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品,不接收前道流轉下來(lái)的不合格品,不把不合格品轉入下道工序。前道流轉下來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責任,如不檢查,所造成的工時(shí)延誤等損失由接收人負責。
3、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中有要求的工藝、尺寸,操作者必須嚴格按照要求進(jìn)行生產(chǎn),不得遺忘或漏檢。一經(jīng)發(fā)現未按照圖紙要求加工,對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。
4、每天檢查本工序、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標準。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現象。由此所造成的產(chǎn)品報廢和返工由操作工自行負責賠償。發(fā)現工裝夾具和量具精度缺失應即時(shí)上報并與更換,人為導致量具損壞者由操作工賠償相應損失。各自保管好個(gè)人的量具,出現丟失,別人損壞,自行負責。
5、巡檢專(zhuān)職人員和管理人員不定期對各道工序、各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題督促操作工即時(shí)返工。發(fā)現重大質(zhì)量問(wèn)題應即時(shí)上報給廠(chǎng)部。
6、為做到以防為主,把好質(zhì)量關(guān),專(zhuān)職檢驗人員要當好三員,做好三幫,"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員,技術(shù)輔導員,"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因,幫助工人增強質(zhì)量第一思想,幫助解決質(zhì)量問(wèn)題。
7、對于生產(chǎn)過(guò)程中隨時(shí)出現的不良品(返修品、品、回用品、次品)要及時(shí)做好標記,并加以隔離:
。7、1)返修品經(jīng)修復并檢查合格后,方準進(jìn)行下道工序的加工。
。7、2)廢品應訂(寫(xiě))上標記,返回原工序繼續加工或轉入廢品區。
。7、3)次品、不算產(chǎn)值,加蓋次品標記單獨存放,在生產(chǎn)過(guò)程中,只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳,流出。
8、操作工在生產(chǎn)過(guò)程中應多思考,多琢磨。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的,經(jīng)廠(chǎng)部研究上報總經(jīng)理同意,必須執行。
公司質(zhì)量管理制度2
一、基本職責、工作標準
1、貫徹執行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規章制度,擬制本企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的長(cháng)期規劃與近期計劃,根據上級要求,結合本企業(yè)實(shí)際情況廈市場(chǎng)調查,參與擬制企業(yè)方針。做到目標明確,重點(diǎn)突出,計劃落實(shí),措施具體。
2、對企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計剮制度的貫徹實(shí)施,以及各部門(mén)車(chē)問(wèn)的全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查、督促、協(xié)調和考核。做到:檢查經(jīng)常,協(xié)調及時(shí),措施落實(shí),考核準確,有獎?dòng)辛P。
3、組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)和評審、獎勵。做到:活動(dòng)正常,辦法妥當,深入持久,效果明顯。
4、研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數理統計優(yōu)選法、價(jià)值工程、系統工程等現代科學(xué)管理方法和先進(jìn)質(zhì)量控制方法,做到:教育經(jīng)常,科學(xué)管理方法適用,效果明顯。
5、組織井指導從新產(chǎn)品研制設計、生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理工作,完善和健全質(zhì)量保證體系。做到:全廠(chǎng)各部門(mén)參加質(zhì)量管理,組成嚴密的協(xié)調和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng),使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的.保證。
6、負責收集匯總分析傳遞和上報全廠(chǎng)質(zhì)量信息。做到:路線(xiàn)清楚,脈絡(luò )分明,數據準確,傳遞迅速,反饋及時(shí),效果明顯。
7、負責對各種型號產(chǎn)品的質(zhì)量分析,并及時(shí)反饋檢查落實(shí),做到:有數據、有分析、信息準確,反饋迅速。
8、負責對新產(chǎn)品方向性,技術(shù)經(jīng)濟先進(jìn)性的驗證和監督,對各過(guò)程的原材料、元器件、半成品、成品的質(zhì)量及檢驗制度實(shí)行監督。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。
9、負責對全廠(chǎng)以及各級質(zhì)量責任制為核心的質(zhì)量保證體系實(shí)行監督和檢查,做到堅持原則,不徇私情,稽核有根據,抓住要領(lǐng)要害,有事實(shí),有觀(guān)點(diǎn)。有萬(wàn)法,有說(shuō)服力,有明顯效果。
二、權限
1、有權調查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠(chǎng)長(cháng)參考。
2、有權擬制企業(yè)全面質(zhì)量:管理的長(cháng)期和近期計劃,擬訂全面質(zhì)量管理的規章制度,并代表廠(chǎng)長(cháng)對全廠(chǎng)質(zhì)量管理體系實(shí)行監督、檢查與保證實(shí)施。
3、有權對全廠(chǎng)新老產(chǎn)品的方向性、戰略性、關(guān)鍵性的重大問(wèn)題進(jìn)行監督、檢查。
4、有權協(xié)調全廠(chǎng)質(zhì)量管理中的糾紛,并有權代表廠(chǎng)長(cháng)進(jìn)行仲裁,有權對各車(chē)間部門(mén)上報質(zhì)量數據進(jìn)行審查核對,并提出獎懲建議。
三、責任
1、對擬制的企業(yè)方針、工作計劃、各種規章制度的正確性、合理性及科學(xué)性負責。
2、對質(zhì)量保證體系實(shí)行監督、檢查的廈時(shí)性、準確性、完整性負責。
3、對代表廠(chǎng)長(cháng)發(fā)布指令、協(xié)調、仲裁的正確性負責。
4、對發(fā)布或上報的質(zhì)量數據的正確性、廈時(shí)性負責。
5、對因質(zhì)量管理未能廈時(shí)監督、協(xié)調,造成質(zhì)量事故負責。
公司質(zhì)量管理制度3
第一條質(zhì)量管理部門(mén)的設立
一、本公司設兩級質(zhì)量管理保證體系,即質(zhì)量部及車(chē)間質(zhì)量管理員。
二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專(zhuān)職機構,負責全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監督。
第二條生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理
一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會(huì )同有關(guān)人員復核批準的配方,配方由質(zhì)量部專(zhuān)人管理,凡不符合上述條件者,一律不準投入生產(chǎn),手續不全者生產(chǎn)部有權拒絕生產(chǎn),否則后果自負。
二、生產(chǎn)車(chē)間人員根據生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車(chē)間操作規程進(jìn)行包裝,做到包裝前校準稱(chēng),包裝中途再校稱(chēng)。對校不準的稱(chēng)要派專(zhuān)人檢修。定量包裝,每包重不超過(guò)規定重量的1%,封口線(xiàn)美觀(guān)、端正、距離適中,不能有皺紋缺口,包裝放置整齊,包裝準確。每個(gè)品種打包完畢,必須清倉,清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜,影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。
三、成品保管只能接收合格的成品入庫,未經(jīng)驗收合格者,一律不許入庫。保管員按提貨單如數發(fā)貨,必須堅持先進(jìn)先出的原則。
四、生產(chǎn)部品控人員負責監控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程。原料或配方一旦發(fā)生變化,應及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現問(wèn)題,查明原因,及時(shí)處理。
五、質(zhì)量部品控人員負責對生產(chǎn)部人員的培訓,每天對生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢,包括生產(chǎn)過(guò)程、操作工序、半成品和成品抽檢,同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作,堅持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問(wèn)題。
第三條防止交叉污染的措施
一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負責,品控人員監督。
造成交叉污染的
不合格品經(jīng)評審后可做如下處置:
采取措施,消除已發(fā)現的不合格品,如返工;
采取措施,防止原預期的.使用或應用,如拒收、報廢等。
返工的產(chǎn)品應重新檢驗并記錄。
質(zhì)量部負責將重大質(zhì)量事故(損失超過(guò)五萬(wàn)元)或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí),應提交管理評審。
應按規定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
第四條產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶(hù)投訴
1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤,市場(chǎng)部每年進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
2、在與市場(chǎng)業(yè)務(wù)員電話(huà)溝通時(shí),詢(xún)問(wèn)公司產(chǎn)品質(zhì)量情況,并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。
3、質(zhì)量部應定期拜訪(fǎng)客戶(hù),其目的就是要了解客戶(hù)對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評價(jià),以便進(jìn)一步改善我們的工作。
4、每次拜訪(fǎng)客戶(hù),都應寫(xiě)出書(shū)面報告并存檔。
5、針對客戶(hù)口頭或書(shū)面投訴,需要進(jìn)行檢查或復查以下內容:
檢驗留樣樣品的有效成分;
生產(chǎn)和存貨記錄;
操作員工記錄;
質(zhì)量部現場(chǎng)調查記錄;
質(zhì)量部處理結論及存檔
第五條標簽設計與簽發(fā)管理
1、標簽的設計按gb10648的要求制作。
2、標簽由質(zhì)量部專(zhuān)人負責,應不定期的參加上級飼料部門(mén)舉辦的各種培訓班,以提高自身水平及對文件的理解。
3、每種新標簽在印刷前,需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認后,再做初稿。
4、將確定的初稿內容符合標簽要求后,經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字,再交采購印刷。
公司質(zhì)量管理制度4
一、目的
確保生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩定,并求質(zhì)量改善,提高生產(chǎn)效率,降低成本、損耗,對生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制,滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和期望。
二、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過(guò)程的控制、產(chǎn)品損耗的防護等。
三、職責
1、技術(shù)部負責工藝文件及操作規程的制定。
2、生產(chǎn)部負責按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的控制。
3、生產(chǎn)部負責生產(chǎn)設施的維護保養及檢修(肉機、凍庫等)。
4、品管負責對產(chǎn)品質(zhì)量,包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監控。
5、銷(xiāo)售部負責產(chǎn)品交貨和服務(wù)過(guò)程的控制。
四、程序
1、獲得規定產(chǎn)品特性的信息和文件
1.1技術(shù)部負責產(chǎn)品工藝文件及操作規程的制定,主管批準后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。
1.2生產(chǎn)部根據批準的生產(chǎn)計劃,進(jìn)行生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制
2.1生產(chǎn)部根據相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規程進(jìn)行生產(chǎn)加工,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.2關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓,考核合格后上崗。
2.3對生產(chǎn)運作實(shí)施監視。生產(chǎn)中要認真做好自檢、互檢、專(zhuān)檢(品管),并做好相應記錄。
2.4品管對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監督檢查。
2.5使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設備,確保產(chǎn)品衛生安全。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗
一、檢驗管理制度
(一)、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)
1、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品,在入公司前必須由品管進(jìn)行抽樣檢驗,填寫(xiě)檢驗記錄,合格后方可辦理進(jìn)入。
2、品管在抽樣時(shí),要注意具有代表性,并要注明產(chǎn)品的品名、數量等,并做好原始記錄工作。
3、品管在檢驗過(guò)程中,必須嚴格遵守有關(guān)的檢驗方法和操作規程進(jìn)行檢驗,不得隨意改變。
(二)、過(guò)程檢驗
每道工序由品管在現場(chǎng)進(jìn)行巡檢,按規定填寫(xiě)記錄。
1、每批產(chǎn)品須按客戶(hù)要求為標準進(jìn)行檢驗,必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。
2、填寫(xiě)《檢驗報告單》,由品管保存。
3、品管必須嚴格按照規定的檢驗標準和方法進(jìn)行檢驗,檢驗產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色,不得隨意改變。保留所有記錄,歸檔存查。
(三)出貨檢驗
1、成品出貨檢驗制度
1.1目的
在成品出公司前,對成品進(jìn)行適當的檢驗,以避免不合格成品出公司。
2、適用范圍,適用于各類(lèi)成品出公司前的檢驗活動(dòng)。
2.1技術(shù)部負責確定成品的技術(shù)要求。
2.2品管負責編制產(chǎn)品技術(shù)標準,及成品出公司檢驗安排和組織落實(shí)。
2.3生產(chǎn)部或品管員負責配合成品出公司檢驗活動(dòng)的實(shí)施。
3.管理辦法
3.1成品出貨檢驗活動(dòng)的策劃
3.2技術(shù)部須根據客戶(hù)要求,確定成品的各項技術(shù)要求。
3.3品管部根據技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗。
3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標準》時(shí),須規定成品出公司檢驗的.有關(guān)內容:
a.檢驗方式:入產(chǎn)前檢驗/出公司前檢驗;
b.檢驗項目:產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等
c.檢驗要求:根據客戶(hù)對產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗。
d.檢驗時(shí)機、頻次:隨時(shí)防止出現質(zhì)量事故。
e.檢驗數量:根據當日產(chǎn)量。
f.檢驗方法:
4、成品出公司檢驗的實(shí)施
4.1在生產(chǎn)過(guò)程中,品管須及時(shí)配制檢驗指導書(shū)、檢驗人員、檢驗設備等并組織檢驗活動(dòng)的開(kāi)展。
4.2檢驗人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標準》規定的要求進(jìn)行檢驗。
5、出公司檢驗報告及反饋
5.1品管在檢驗過(guò)程中須將及時(shí)檢驗情況和檢驗結果記錄。
5.2品管在檢驗過(guò)程中,發(fā)現異;虿缓细袂闆r時(shí),須及時(shí)向品管負責人報告該不合格情況。
5.3品管部負責人及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)和人員對不合格情況進(jìn)行處理。
6、相關(guān)記錄
6.1《原始檢驗記錄》
6.2《出貨檢驗報告單》
(四)不合格品
不合格品的管理制度
1、目的
對不合格產(chǎn)品進(jìn)行識別和控制,防止不合格品的非預期使用或交貨。
2、適用范圍
適用于對整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。
3、職責
3.1品控部負責不合格品的識別,并跟蹤不合格品的處理結果。
3.2各相關(guān)部門(mén)負責人負責在各自職責范圍內,對不合格品進(jìn)行處置。
3.3生產(chǎn)部負責對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。
3.4其他相關(guān)部門(mén)配合控制。
4、程序
4.1不合格品的`分類(lèi)及處理
A、嚴重不合格:經(jīng)檢驗判定的批量的不合格,或造成較大經(jīng)濟損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。
B、一般不合格:個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。
4.2進(jìn)貨不合格的識別和處理
A、對品管部確認的不合格品,品管員做出“不合格品”標識,并放置于不合格品區,品管員通知生產(chǎn)部,生產(chǎn)部負責處理事宜。
B、一般不合格品需客戶(hù)同意讓步接收時(shí),由主管批準后,在原不合格標簽上加注“讓步接收”。對重要產(chǎn)品,不允許讓步接收。
C、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的不合格產(chǎn)品,經(jīng)品管確認后,按上述條款執行。
4.3不合格半成品、成品的識別和處理
A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品,可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗。須報廢產(chǎn)品由主管決定執行,并填寫(xiě)相應的處置記錄。
B、品管檢驗判定的嚴重不合格,需貼上“不合格品”標簽放置于不合格品區,由品管負責人在相應的檢驗記錄上簽字確認,并填寫(xiě)《不合格品報告》交各相關(guān)部門(mén)處置決定。
4.4交貨后發(fā)現的不合格品
對于已交貨后發(fā)現的不合格品,應按的重大質(zhì)量問(wèn)題對待,應盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織采取相應的糾正措施,根據公司規定。銷(xiāo)售部應及時(shí)與顧客協(xié)商,滿(mǎn)足顧客的正當要求。
(五)不合格品召回制度
1、目的
當生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對客戶(hù)產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí),引用本《產(chǎn)品召回管理程序》,盡早回收,以減輕或杜絕對社會(huì )、客戶(hù)、公眾的不滿(mǎn),維護公司形象,減少公司損失,特制訂本程序。
2、適用于適用范圍:
本公司產(chǎn)品的回收控制。
3、職責:
3.1總經(jīng)理為本程序的最高決策者,指定品管負責本工作,并指定對外發(fā)言人,負責提供資源支持。
3.2質(zhì)量安全負責人(生產(chǎn)部負責人、品管)
A、收集客戶(hù)回饋來(lái)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問(wèn)題和顧客投訴,如實(shí)記錄每一細節,包括銷(xiāo)售部的回應;
B、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動(dòng)態(tài),決定如何回應消費者,確保銷(xiāo)售部對每一詢(xún)問(wèn)的回應都是有根據的;
C、與客戶(hù)一起進(jìn)行任一涉及回收的討論,保持記錄,包括已確定的決議和還在
討論中的決議;
D、有權召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助,包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程情況。
3.3銷(xiāo)售部門(mén)負責提供銷(xiāo)售信息,確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷(xiāo)售部的控制之下。
3.4品管負責發(fā)現問(wèn)題,對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和分析,提供解決問(wèn)題的建議。
3.5生產(chǎn)部負責人、銷(xiāo)售負責人與客戶(hù)保持聯(lián)系,做好溝通,同時(shí)與衛生部門(mén)及衛生防疫部門(mén)、技術(shù)部門(mén)協(xié)作。及時(shí)與法律部門(mén)溝通,以確保決議與行為的合法性。
4、產(chǎn)品回收步驟:
4.1發(fā)現問(wèn)題
A、各部門(mén)在銷(xiāo)售前發(fā)現的問(wèn)題,立即停止銷(xiāo)售產(chǎn)品,隔離存放,并對該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。
B、顧客發(fā)現的問(wèn)題,由銷(xiāo)售負責人了解并記錄問(wèn)題發(fā)現的具體情況,及時(shí)向生產(chǎn)負責人報告,保持與顧客的持續聯(lián)系。
4.2投訴評估:
投訴匯總報告由發(fā)現問(wèn)題的品管部門(mén)如實(shí)整理書(shū)面材料,品管如果發(fā)現產(chǎn)品有可能危害人體健康,則應立即采取以下措施:
A、銷(xiāo)售部及生產(chǎn)部調查研究以確定存在危害因素,必要時(shí)要相關(guān)衛生部門(mén)來(lái)協(xié)助;
B、立即通報品管負責人、總經(jīng)理;
C、品管負責追溯產(chǎn)品的所有標簽。立即停止銷(xiāo)售;
D、品管部、銷(xiāo)售部聯(lián)合收集并反復研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品,生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。
4.3回收的開(kāi)始:
一旦確認問(wèn)題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問(wèn)題而且已進(jìn)入銷(xiāo)售,立即啟動(dòng)回收程序,銷(xiāo)售部立即通報生產(chǎn)負責人,對已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調查。同時(shí),指示各部門(mén)人員在回收工作中的職責和權限。生產(chǎn)部應立即停止出貨,對未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負責采購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)。
確認方式主要有:
A、如與供應商有關(guān),經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部與供應商一道找出根源。必要時(shí),提供詳細
的問(wèn)題產(chǎn)品資料,以免造成危害。
B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節,按質(zhì)量管理考核實(shí)施細則執行。
(六)退貨品管理制度
1、目的
為保護消費者合法權益,特制訂本程序。
2、適用范圍:
本公司所有產(chǎn)品。
3、措施
A、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗并做記錄。
B、檢驗合格按合格品處理。
C、檢驗不合格按不合格品處理。
D、檢驗不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。
E、加工產(chǎn)品由品管檢驗合格才能出貨并做記錄。
4、做好相關(guān)記錄
a、《退貨處理記錄》
公司質(zhì)量管理制度5
第一條為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。
第二條本團隊質(zhì)量管理的目標
實(shí)現團隊質(zhì)量管理最穩定化、最優(yōu)化
第三條質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程,需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿(mǎn)意度、流程規范化、管理標準化這個(gè)中心。
第四條團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員,團隊長(cháng)(或團隊長(cháng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執行、服務(wù)滿(mǎn)意度,并對執行的情況和服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分,適當給予獎勵。
第五條團隊質(zhì)量管理的主要內容
1.對團隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓,樹(shù)立團隊成員的正確意識。
2.維護團隊質(zhì)量管理建設,保證團隊日常工作的正常進(jìn)行。
3.愛(ài)護公共衛生,營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4.對外來(lái)人員的接待體現阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條團隊質(zhì)量管理的.要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠(chǎng)各項規章制度,按質(zhì)量要求執行,特殊情況應上報領(lǐng)導決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護。團隊應當對于本團隊負責的流程環(huán)節所應填寫(xiě)的工作記錄,團隊應當制定專(zhuān)人完成記錄填寫(xiě)工作,并做好記錄的整理和維護。
(三)質(zhì)量指標統計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標,結合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要,進(jìn)行定期定量化統計、分析和評估。利用每月例會(huì ),由組長(cháng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì ),根據質(zhì)量目標及報表、采用魚(yú)骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負責人制訂改進(jìn)方案,在例會(huì )上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達標情況。對于流程執行中出現的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達標的情況,團隊應當分析原因,提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預防措施通知單。
(五)充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng )新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進(jìn)行技術(shù)交流,共同發(fā)現、解決問(wèn)題,不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開(kāi)展一次立項對標活動(dòng),對工作進(jìn)行總結,對先進(jìn)團隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析,研究差距與不足,并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
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