裝飾公司設計管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的裝飾公司設計管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一章:部門(mén)設置
一、公司設計部設置為經(jīng)理一人,首席設計師、高級設計師、主任設計師、執單設計師、非執單設計師(見(jiàn)習設計師、各級繪圖員)若干名,根據公司實(shí)際業(yè)務(wù)量給予配備。
二、根據公司設計師能力和實(shí)際業(yè)務(wù)情況,可設置設計總監、設計副總監,由總經(jīng)理以任命。設計部人員行政隸屬關(guān)系在公司,由公司負責招聘、業(yè)務(wù)培訓、指導、管理,受總經(jīng)理領(lǐng)導。
三、根據公司業(yè)務(wù)需要及實(shí)際情況,綜合考核設計師的工作表現和專(zhuān)業(yè)技能分別予以任命:
1、設計總監、副總監、首席設計師的任免權限由總經(jīng)理負責。
2、高級主任設計師、高級專(zhuān)職繪圖員的任免由設計總監負責。
3、設計部經(jīng)理、主任設計師、中級以下繪圖員的任免由設計總監負責。
4、執單設計師的任免由設計總監負責。
第二章:招募及解聘
1、設計部經(jīng)理、設計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責任。
2、設計部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調和招聘能力,具有高度的責任心和敬業(yè)心。能夠主動(dòng)工作,對設計部的人員有很強的管理能力,能夠對設計師的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行指導和培訓。設計師應具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技能和一定的個(gè)人能力,有較強的溝通能力和接受新事物的能力,有責任感,有敬業(yè)心和主動(dòng)工作的精神。
3、設計師由設計部經(jīng)理負責招聘,應聘設計師的人員由設計部經(jīng)理進(jìn)行面試,檢查相關(guān)證件、原件復印件留存、填寫(xiě)《應聘登記表》,對應聘人員進(jìn)行基本技能測試,要求在十五分鐘之內手繪現場(chǎng)的“一點(diǎn)透視圖”,并如實(shí)填報意見(jiàn)。
4、設計師離職,應提前15天向設計部經(jīng)理提交書(shū)面申請,設計部經(jīng)理批準后,應及時(shí)安排其他設計師與工作交接,辭職設計師須填寫(xiě)《員工辭退(職)登記表》,設計師經(jīng)設計部經(jīng)理簽屬意見(jiàn)后,以辦理離職手續。員工辭退(職)登記表須注明離職設計師級別,執單以上設計師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準。設計部經(jīng)理離職,須提前30天向總經(jīng)理提交書(shū)面申請,總經(jīng)理須及時(shí)安排工作交接,待全部工作交接完畢沒(méi)有遺留問(wèn)題后方可辦理離職手續。設計總監,副總監離職須提前45天向總經(jīng)理交書(shū)面申請,待工作交接完畢沒(méi)有遺留問(wèn)題后,方可辦理離職手續。
5、離職設計部人員如有在施工地的,須填寫(xiě)《設計師(監察員)轉單交接表》,設計師離職需辦理交接手續,由設計部經(jīng)理作為監交人,設計部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監交人。
6、招聘面試設計師時(shí),辦公室主任必須向應聘設計師(無(wú)論是否錄用)出示“[喜集行字009號(20xx)設計師薪酬待遇規定(招聘培訓綱要之一)”。
第三章:崗位職責
一、設計部經(jīng)理
1、隸屬總經(jīng)理。
2、嚴格遵守公司各項規章制度及員工行為規范,服從公司的工作安排,自覺(jué)維護公司利益和形象,嚴守公司機密。
3、虛心學(xué)習,不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識,愛(ài)護公司財產(chǎn)、厲行節約、杜絕浪費,保質(zhì)保量完成本職工作,創(chuàng )造較好的工作業(yè)績(jì)。
4、全面管理部門(mén)日常工作,與市場(chǎng)部密切配合(重視準積單),合理分配本部門(mén)的各項工作,督促設計師的業(yè)務(wù)開(kāi)展,帶領(lǐng)設計師完成當期業(yè)務(wù)指標,親自統計“客戶(hù)登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任,對當月的產(chǎn)值負完全責任,承擔部門(mén)工作失誤、業(yè)績(jì)不良的責任。
5、熟悉公司長(cháng)期用階段的營(yíng)銷(xiāo)策略,并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工,能夠熟練運用營(yíng)銷(xiāo)手段,協(xié)助設計師接電、接訪(fǎng)、追單,并有責任積極跟進(jìn)。
6、負責收集、反饋客戶(hù)需求的相關(guān)信息,負責對客戶(hù)投訴意見(jiàn)及合理要求,認真對待,妥善解決,并及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導匯報。
7、負責公司各項規章制度的'貫徹落實(shí),制定部門(mén)工作計劃,每旬上報業(yè)務(wù)統計表,每月上報工作計劃和工作總結,能夠敏銳分析設計流程中發(fā)生和存在的問(wèn)題,并提出解決方案,不斷提高部門(mén)的管理水平。
8、負責協(xié)調公司與客戶(hù)之間、所在部門(mén)與公司各部門(mén)之間的關(guān)系,負責部門(mén)人員工作安排、調配及調整,及時(shí)完成上傳下達的工作,保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開(kāi)展。
9、負責根據公司要求,按程序招收、培訓設計師,嚴格依照管理條例引導和約束設計師,及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓,提高設計師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平,加強設計師團隊建設,對設計師擁有任免權,對損害公司利益的人和事有教育和處罰權,對于不能勝任工作的設計師及時(shí)辭退。
10、負責協(xié)助設計師出方案、圖紙、預算等并嚴格審核(簽字確認),以提高簽單質(zhì)量,避免丟、漏、隱項。嚴格執行公司報價(jià)體系,不得擅自應允承諾客戶(hù)超過(guò)公司規定的任何事項,否則將承擔因此給公司造成的損失。
11、代表公司簽署家裝合同,簽訂的合同(包括報價(jià))必須親自審閱,圖紙及報價(jià)單要親筆簽字,合同要親自簽署。
12、負責公司規定及實(shí)際工作情況填報設計部產(chǎn)值、設計師產(chǎn)值、積單、考勤等各項報表,做到真實(shí)、準確、無(wú)誤,核實(shí)設計師獎勵的發(fā)放。
13、負責檢查工地并協(xié)助設計師處理客戶(hù)投訴。
14、管理借用的公司財物(包括電腦、書(shū)、展板、銅牌等)。
15、對公司經(jīng)營(yíng)和設計部的工作有建議權。
二、設計師
1、隸屬(直接上級):設計部經(jīng)理、總經(jīng)理。
第一節咨詢(xún)規范
1、客戶(hù)咨詢(xún)時(shí),應首先向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位,現階段公司的活動(dòng)內容,設計的風(fēng)格種類(lèi)等等。
2、咨詢(xún)時(shí),設計師應全面了解客戶(hù)待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設計風(fēng)格、主要材料等。
3、做好客戶(hù)登記并安排好量房時(shí)間。
4、根據客戶(hù)的消費取向,主動(dòng)為其推薦相應價(jià)位。
5、設計師應向客戶(hù)準確解釋公司不同,公司的優(yōu)勢,施工的質(zhì)量保證等等。
6、當客戶(hù)要求做概算時(shí)應嚴格按報價(jià)單進(jìn)行(報價(jià)單上沒(méi)有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門(mén)認可)。
第二節量房規范
1、量房中要做到認真細致,要標注上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置,向客戶(hù)指明基底情況,并向客戶(hù)提供是否需要修補的參考意見(jiàn)。
2、認真填寫(xiě)量房記錄單,正常情況下三日內出圖及粗報價(jià),有約定按約定時(shí)間執行。
第三節設計、繪圖規范
1、量房后三日內,按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖。
2、在設計方案、報價(jià)使客戶(hù)滿(mǎn)意的前提下簽訂合同。
3、正式開(kāi)工前應做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖(家具立面圖)。
4、施工圖紙原則上采用
a3圖幅,且必須有客戶(hù)簽字。
5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí),應同時(shí)執行所在市場(chǎng)規定。
第四節報價(jià)規范
1、報價(jià)時(shí),應嚴格按公司統一報價(jià)做工程項目報價(jià),如有不清楚的項目應向公司技經(jīng)部門(mén)及時(shí)咨詢(xún),不得擅自改動(dòng)規定報價(jià)。
2、報價(jià)時(shí),嚴禁低點(diǎn)切入、漏項報價(jià)(誤差不允許超過(guò)10%)。
3、嚴禁將不同級別的報價(jià)做在一個(gè)工程項目報價(jià)單中。
第五節簽約規范
設計師簽定的合同、圖紙、報價(jià)單,必須有設計師、審核、客戶(hù)簽字方能生效,沒(méi)有客戶(hù)簽字的合同、圖紙、報價(jià)單,公司行政主管有權不予蓋章,領(lǐng)用已蓋好章的合同由責任人承擔。
設計師在簽約后一日內將報價(jià)單轉至監察部(質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應放入工程合同管理箱內)。
各分部簽署文件明細:
裝修合同――三份:公司、市場(chǎng)、客戶(hù)各一份。
報價(jià)單――五份(復印四份):公司、設計師、客戶(hù)、工長(cháng)、巡檢各一份(市場(chǎng)需要可增印一份)。
全套圖紙――四份(復印四份):公司、設計師、客戶(hù)、工長(cháng)各一份(市場(chǎng)需要可增印一份)。
補充條款(與合同同時(shí)簽)――三份:公司、客戶(hù)各一份、市場(chǎng)一份。
代購協(xié)議――二份(復印一份):公司、客戶(hù)各一份。
代購明細――四份(復印三份):公司、客戶(hù)、財務(wù)部、工長(cháng)各一份。
設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價(jià)單必須有客戶(hù)、審核、設計師三方簽字方能生效,否則緩發(fā)當月效益工資(設計師、客戶(hù)、審核簽字為親筆簽名)。
第六節全程服務(wù)規范
1、設計師實(shí)行全程服務(wù),應在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。
2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長(cháng)和相關(guān)部門(mén)。
3、交底人員包括客戶(hù)、設計師、巡檢和工長(cháng)及現場(chǎng)負責人。
4、現場(chǎng)交底時(shí),由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果,工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。
5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責任方負責。
6、設計師應在工程中期驗收前,約請客戶(hù)至施工現場(chǎng),共同進(jìn)行中期設計驗收。
7、中期預決算后加項,設計師應向客戶(hù)說(shuō)明,需當時(shí)付95%的款。
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