行政辦公室管理制度

　　在當下社會(huì )，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的行政辦公室管理制度，希望能夠幫助到大家。

行政辦公室管理制度1

　　為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

　　文件收發(fā)規定

　　一、董事會(huì )和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì )的由董事長(cháng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內的由黨支部書(shū)記簽發(fā)。

　　業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。

　　屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專(zhuān)人印制、報送。

　　二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理。

　　文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。

　　三、董事會(huì )和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。

　　秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報送。

　　四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時(shí)報送。

　　六、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說(shuō)明原因。

　　文印管理規定

　　七、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的.公司保密事項。

　　八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打櫻各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

　　九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。

　　十、文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　十一、嚴禁擅自為私人打英復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

　　辦公用品購置領(lǐng)用規定

　　十二、公司領(lǐng)導及未實(shí)行經(jīng)濟責任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟責任制考核的部門(mén)所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門(mén)負責人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報董事長(cháng)批準后辦理。

　　十三、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務(wù)部不予報銷(xiāo)。

　　十四、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統一印制。

　　十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　電話(huà)使用規定

　　十八、若有超出當月包干標準的，從超額部門(mén)的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門(mén)下月話(huà)費中使用。

行政辦公室管理制度2

　　第一章總則

　　為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　第二章細則

　　2.1職業(yè)道德

　　忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè);

　　2.2形象規范

　　2.2.1形象、衛生:整潔、大方、得體

　　1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長(cháng)發(fā)、留長(cháng)胡須，不可赤膊、穿背心上崗;

　　2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應適度，不可濃妝艷抹、當眾照鏡子、梳頭、化妝等;

　　3、員工鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋;

　　4、常剪指甲，注意衛生，無(wú)汗味，異味;

　　2.2.2言行舉止:文雅、禮貌、精神

　　1、不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區域和禁煙區域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事;

　　2、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取;

　　3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù);

　　4、開(kāi)誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派;

　　5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

　　6、出入會(huì )議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén);

　　2.3言語(yǔ)規范

　　1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語(yǔ)。與客人相遇要主動(dòng)相讓?zhuān)�與客人同行時(shí)，應禮讓客人先行;

　　2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn);

　　3、與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠;

　　4、嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ);

　　5、同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應本著(zhù)“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應禮貌，委婉;

　　6、見(jiàn)到領(lǐng)導時(shí)應主動(dòng)打招呼，向上級匯報工作時(shí)應簡(jiǎn)潔、明確;

　　2.4社交活動(dòng)

　　2.4.1敬客戶(hù)

　　1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話(huà)時(shí)應站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)，插話(huà)，爭辯，講話(huà)時(shí)聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評時(shí)不辯解、冷靜對待，及時(shí)上報;

　　2、遇到服務(wù)對象詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答。不能說(shuō)不、不知道、不會(huì )、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客;

　　3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人;

　　4、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好，富倉集團”，然后仔細聆聽(tīng)，聲調溫和，不可粗聲粗氣，言語(yǔ)不文明;

　　2.4.2作客

　　準時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(cháng)，告別時(shí)應向主人表示謝意;

　　2.4.3社交注意點(diǎn)

　　參加社交活動(dòng)，應注意維護企業(yè)形象;男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應適當化妝，衣著(zhù)色彩協(xié)調，大方得體，入時(shí)美觀(guān);

　　2.5環(huán)境規范

　　1、杜絕長(cháng)明燈，長(cháng)流水，節約使用文具和器材，愛(ài)惜各種設備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調、引水機等用電器材，不長(cháng)時(shí)間占用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，打印、復印節約紙張，節約成本;

　　2、員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所;

　　3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔;

　　4、員工應自覺(jué)維護辦公場(chǎng)所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平臺及衛生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門(mén)窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊;

　　5、在使用傳真機或復印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

　　2.6辦公用品申領(lǐng)

　　1、各部門(mén)根據日常所需填報部門(mén)《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確定后于每月25號前交人事行政部。

　　2、人事行政部每月只按各部門(mén)填報的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品。

　　3、辦公用品的領(lǐng)用時(shí)間為次月1日―3日(遇節假日順延)，各部門(mén)按申請明細據實(shí)領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認。人事行政部將此單作為出庫憑證。

　　4、如無(wú)特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時(shí)間不予受理。

　　5、新員工在辦理入職手續后可根據其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。

　　6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內只能更換筆芯，不得重復領(lǐng)用。

　　第三章附則

　　1、本通知自20xx年11月1日起生效，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的，則以最新通知為準;

　　2、本辦法最終解釋權歸人事行政部。

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