酒店行政管理制度(11篇)
在當今社會(huì )生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的酒店行政管理制度(11篇)，歡迎閱讀與收藏。
酒店行政管理制度(11篇)1
一、公章管理制度
第一條 酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規定進(jìn)行管理。
第二條 總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。
第三條 各部門(mén)公章應根據其種類(lèi)，由部門(mén)經(jīng)理、文員或指定專(zhuān)人保管、使用。各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)所用公章負責。
第四條 因工作需要刻制新公章，由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面請示，報總經(jīng)理批準后，總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續刻制，并發(fā)文啟用。
第五條 掌管公章的人員調動(dòng)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理要負責公章移交。部門(mén)經(jīng)理調動(dòng)時(shí)，由總經(jīng)理辦公室負責公章的監交。
第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。
第七條 不使用的公章，應交回總經(jīng)理辦公室，登記注銷(xiāo)，由總經(jīng)理辦公室按規定報廢處理。
第八條 本制度自#年#月#日起執行。
二、文件收發(fā)管理制度
第一條收到公文后，首先要進(jìn)行登記。公文包括上級來(lái)文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進(jìn)行登記，內容包括問(wèn)序號、收文日期、來(lái)文單位、文件標題、文號、密級、份數、領(lǐng)導批示、承辦情況、歸卷號。
第二條 根據文件的性質(zhì)、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經(jīng)理進(jìn)行批閱。
第三條 根據總經(jīng)理批示，轉交有關(guān)人員辦理。
第四條 需傳閱的文件要專(zhuān)設文件本，并附文件傳閱單，及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。
第五條 對于總經(jīng)理批示要求及時(shí)辦理的事項，要進(jìn)行檢查、督辦。要準確、真實(shí)、全面、及時(shí)地反饋公文辦理信息。
第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著(zhù)落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時(shí)間、情況和答復意見(jiàn)。
第七條 閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
三、酒店辦公用品發(fā)放制度
第一條 酒店各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第二條 各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第三條 各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。
第四條 采購人員根據計劃采購、進(jìn)貨，保證供應。
第五條 辦公用品入庫和發(fā)放應及時(shí)記賬，做到賬物相符。
第六條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
四、酒店辦公用具使用管理規定
五、酒店保密規定
酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。
2.保密工作原則:積極防范，突出重點(diǎn)，嚴肅紀律。
3.全體員工應做到:嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。
4.文件和資料的保密:
�、艛M稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。
�、朴≈�。文件統一由行政管理部門(mén)印制。
�、菑陀�。復印秘密文件和資料，由部門(mén)經(jīng)理批準。
�、冗f送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。
�、杀９�。秘密文件由行政管理部門(mén)統一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門(mén)經(jīng)理批準，并與當天收回。
�、蕷w檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級，并按有關(guān)規定執行。
�、虽N(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規定執行。
5.保密內容按以下三級劃分:
�、沤^密級:
�、倬频觐I(lǐng)導的電傳、傳真、書(shū)信;
�、诜枪_(kāi)的規章制度、計劃、報表及重要文件;
�、劬频觐I(lǐng)導的個(gè)人情況;
�、苷谘芯康慕�(jīng)營(yíng)計劃與具體方案。
�、茩C密級:
�、倬频觌妭�、傳真、合同;
�、趩T工檔案;
�、劢M織狀況，人員編制;
�、苋藛T任免(未審批)。
�、敲孛芗�:
酒店的經(jīng)營(yíng)數據、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。
6.細則:
不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責內的公司機密。
嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤(pán)片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>
嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規定辦理借用登記手續。
秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
會(huì )議工作人員不得隨意傳播會(huì )議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問(wèn)題。會(huì )議記錄(或錄音)要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。
調職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。
酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。
對外披露信息，按酒店規定執行。
酒店所有員工及管理人員要嚴格執行保密制度，發(fā)現失密、泄密現象 ，要及時(shí)報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪;視情節輕重，給予一定行政處分;造成酒店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。
酒店行政管理制度(11篇)2
行政管理制度
一、公章管理制度
第一條 酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規定進(jìn)行管理。
第二條 總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。
第三條 各部門(mén)公章應根據其種類(lèi)，由部門(mén)經(jīng)理、文員或指定專(zhuān)人保管、使用。各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)所用公章負責。
第四條 因工作需要刻制新公章，由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面請示，報總經(jīng)理批準后，總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續刻制，并發(fā)文啟用。
第五條 掌管公章的人員調動(dòng)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理要負責公章移交。部門(mén)經(jīng)理調動(dòng)時(shí)，由總經(jīng)理辦公室負責公章的監交。
第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。
第七條 不使用的公章，應交回總經(jīng)理辦公室，登記注銷(xiāo)，由總經(jīng)理辦公室按規定報廢處理。
第八條 本制度自#年#月#日起執行。
二、文件收發(fā)管理制度
第一條 收到公文后，首先要進(jìn)行登記。公文包括上級來(lái)文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進(jìn)行登記，內容包括問(wèn)序號、收文日期、來(lái)文單位、文件標題、文號、密級、份數、領(lǐng)導批示、承辦情況、歸卷號。
第二條 根據文件的性質(zhì)、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經(jīng)理進(jìn)行批閱。
第三條 根據總經(jīng)理批示，轉交有關(guān)人員辦理。
第四條 需傳閱的文件要專(zhuān)設文件本，并附文件傳閱單，及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。
第五條 對于總經(jīng)理批示要求及時(shí)辦理的事項，要進(jìn)行檢查、督辦。要準確、真實(shí)、全面、及時(shí)地反饋公文辦理信息。
第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著(zhù)落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時(shí)間、情況和答復意見(jiàn)。
第七條 閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
三、酒店辦公用品發(fā)放制度
第一條 酒店各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第二條 各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第三條 各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。
第四條 采購人員根據計劃采購、進(jìn)貨，保證供應。
第五條 辦公用品入庫和發(fā)放應及時(shí)記賬，做到賬物相符。
第六條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
四、酒店辦公用具使用管理規定
酒店行政管理制度(11篇)3
商務(wù)酒店行政管理制度:例會(huì )管理制度
為做好每日工作布置和總結，及時(shí)糾正工作中發(fā)生的錯誤，促進(jìn)各部配合，加強檢查，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立例會(huì )制度如下:
每周經(jīng)理例會(huì )管理辦法
目的:加強每周經(jīng)理例會(huì )，提高會(huì )議效率。
第一條.部門(mén)領(lǐng)導干部例會(huì )定于每周五舉行一次，由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理助
理、各部門(mén)主管級人員參加。
第二條.會(huì )議主要內容為:
a. 總經(jīng)理傳達集團公司有關(guān)文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會(huì )議的精神。
b. 各部門(mén)主管匯報一周工作情況，以及需提請總經(jīng)理或其它部門(mén)協(xié)調解決的問(wèn)題。
c. 由總經(jīng)理對本周各部門(mén)的工作進(jìn)行講評，提出下周工作的要點(diǎn)，并進(jìn)行布置和安排。
d. 其它需要解決的問(wèn)題。
第三條.例會(huì )參加者在會(huì )上要暢所欲言各持己見(jiàn)，允許持有不同觀(guān)點(diǎn)和保留
意見(jiàn)，但會(huì )上一旦形成決議，無(wú)論個(gè)人同意與否，都應認真貫徹執行。
第四條.嚴守會(huì )議紀律，保守會(huì )議秘密，在會(huì )議決策未正式公布以前，不得
私自泄漏會(huì )議內容，影響決議實(shí)施。
部門(mén)例會(huì )管理辦法
第一條.部門(mén)例會(huì )每日上午8:00準時(shí)召開(kāi)。
第二條.例會(huì )每日1-2次。
第三條.部門(mén)領(lǐng)班及組長(cháng)有權根據工作需要加開(kāi)臨時(shí)性例會(huì )布置重點(diǎn)會(huì )員接待工作。
第四條. 部門(mén)例會(huì )內容及程序
a.檢查考勤及在崗情況。
b.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。
c.檢查服務(wù)及生產(chǎn)、銷(xiāo)售應具備的技能知識情況:如菜單，酒單，主食單的熟悉
情況;崗位責任制、服務(wù)程序、注意事項等。
d.總結前一日工作，提出問(wèn)題并糾正，提出表?yè)P和批評。
e.布置當日工作。
(1)客情報告及分析。
(2)人員分工和應急調整。
(3)注意事項及工作重點(diǎn)。
f.朗誦企業(yè)理念。
酒店行政管理制度(11篇)4
一、公章管理制度
第一條 酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規定進(jìn)行管理。
第二條 總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。
第三條 各部門(mén)公章應根據其種類(lèi)，由部門(mén)經(jīng)理、文員或指定專(zhuān)人保管、使用。各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)所用公章負責。
第四條 因工作需要刻制新公章，由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面請示，報總經(jīng)理批準后，總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續刻制，并發(fā)文啟用。
第五條 掌管公章的人員調動(dòng)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理要負責公章移交。部門(mén)經(jīng)理調動(dòng)時(shí)，由總經(jīng)理辦公室負責公章的監交。
第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。
第七條 不使用的公章，應交回總經(jīng)理辦公室，登記注銷(xiāo)，由總經(jīng)理辦公室按規定報廢處理。
第八條 本制度自#年#月#日起執行。
二、文件收發(fā)管理制度
第一條收到公文后，首先要進(jìn)行登記。公文包括上級來(lái)文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進(jìn)行登記，內容包括問(wèn)序號、收文日期、來(lái)文單位、文件標題、文號、密級、份數、領(lǐng)導批示、承辦情況、歸卷號。
第二條 根據文件的性質(zhì)、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經(jīng)理進(jìn)行批閱。
第三條 根據總經(jīng)理批示，轉交有關(guān)人員辦理。
第四條 需傳閱的文件要專(zhuān)設文件本，并附文件傳閱單，及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。
第五條 對于總經(jīng)理批示要求及時(shí)辦理的事項，要進(jìn)行檢查、督辦。要準確、真實(shí)、全面、及時(shí)地反饋公文辦理信息。
第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著(zhù)落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時(shí)間、情況和答復意見(jiàn)。
第七條 閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
三、酒店辦公用品發(fā)放制度
第一條 酒店各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第二條 各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第三條 各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。
第四條 采購人員根據計劃采購、進(jìn)貨，保證供應。
第五條 辦公用品入庫和發(fā)放應及時(shí)記賬，做到賬物相符。
第六條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
四、酒店辦公用具使用管理規定
五、酒店保密規定
酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。
2.保密工作原則:積極防范，突出重點(diǎn)，嚴肅紀律。
3.全體員工應做到:嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。
4.文件和資料的保密:
�、艛M稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。
�、朴≈�。文件統一由行政管理部門(mén)印制。
�、菑陀�。復印秘密文件和資料，由部門(mén)經(jīng)理批準。
�、冗f送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。
�、杀９�。秘密文件由行政管理部門(mén)統一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門(mén)經(jīng)理批準，并與當天收回。
�、蕷w檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級，并按有關(guān)規定執行。
�、虽N(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規定執行。
5.保密內容按以下三級劃分:
�、沤^密級:
�、倬频觐I(lǐng)導的電傳、傳真、書(shū)信;
�、诜枪_(kāi)的規章制度、計劃、報表及重要文件;
�、劬频觐I(lǐng)導的個(gè)人情況;
�、苷谘芯康慕�(jīng)營(yíng)計劃與具體方案。
�、茩C密級:
�、倬频觌妭�、傳真、合同;
�、趩T工檔案;
�、劢M織狀況，人員編制;
�、苋藛T任免(未審批)。
�、敲孛芗�:
酒店的經(jīng)營(yíng)數據、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。
6.細則:
不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責內的公司機密。
嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤(pán)片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>
嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規定辦理借用登記手續。
秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
會(huì )議工作人員不得隨意傳播會(huì )議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問(wèn)題。會(huì )議記錄(或錄音)要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。
調職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。
酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。
對外披露信息，按酒店規定執行。
酒店所有員工及管理人員要嚴格執行保密制度，發(fā)現失密、泄密現象 ，要及時(shí)報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪;視情節輕重，給予一定行政處分;造成酒店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。
酒店行政管理制度(11篇)5
1.定崗定編、合理配置人員，做到人盡其才。
2.科學(xué)安排班次，充分利用有限人力資源。
3.打破工種界線(xiàn)，組織交叉培訓，跨崗位跨部門(mén)調配人力。
4.加強崗位培訓，建立和運用激勵機制。
5.雇用季節工和鐘點(diǎn)工降低成本。
6.行政辦管理酒店不能流于形式，總經(jīng)理要想辦法讓總監們敢提意見(jiàn)，肯提意見(jiàn)�？偨�(jīng)理要聽(tīng)得進(jìn)反對意見(jiàn)，接納別人正確意見(jiàn)，用集體智慧，形成團隊管理酒店。
7.建議酒店總經(jīng)理每周起碼與部門(mén)主管一起吃一次飯，互相溝通，互相了解，互相交流，以達到相互得益的目的。
8.建議總經(jīng)理深入生意下降、營(yíng)利不好的部門(mén)，調查研究，與部門(mén)經(jīng)理一起制定扭虧為盈的計劃，并在實(shí)施中不斷總結，調整計劃，直到生意上升，營(yíng)利好轉。
9.建議抓好后勤部門(mén)樹(shù)立為營(yíng)業(yè)前線(xiàn)服務(wù)意識，要有全局觀(guān)念，急前線(xiàn)營(yíng)業(yè)部門(mén)之所急，反對以本部門(mén)為理由或只顧本部門(mén)的利益卡前線(xiàn)營(yíng)業(yè)部門(mén)，影響對客服務(wù)。
10.建議認真慣徹“酒店禮儀禮貌，以本部門(mén)主管為榜樣�！弊龅絾T工相遇，高層先向下屬打招呼。
11.建議要求部門(mén)主管對下屬除作風(fēng)上嚴格要求，工作上積極支持，生活上還要經(jīng)常關(guān)心，最好能1-2個(gè)月內搞一次集體活動(dòng)，或請下屬外出食飯，培養自己核心力量和凝聚力。但反對搞山頭。
12.建議行政辦在酒店管理工作中，重視培養各部門(mén)“典型人物”、“先進(jìn)分子”堅持正面引導，以鼓勵為主的方法，以典型帶動(dòng)全體，收到整體提高目的。
13.酒店總經(jīng)理每年12月份前要收齊部門(mén)明年工作計劃書(shū)，修改本酒店明年工作計劃書(shū)，上交一份管理公司存檔。
14.建議對酒店各部門(mén)之假期作嚴格控制，使用“以假補假”盡量少用“以資補假”方法處理員工假期。
15.建議嚴格控制高級管理人員星期六離店時(shí)間(下班后)和星期日晚上回店沒(méi)有特別情況不要星期一回店。
酒店行政管理制度(11篇)6
一、公章管理制度
第一條 酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規定進(jìn)行管理。
第二條 總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。
第三條 各部門(mén)公章應根據其種類(lèi)，由部門(mén)經(jīng)理、文員或指定專(zhuān)人保管、使用。各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)所用公章負責。
第四條 因工作需要刻制新公章，由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面請示，報總經(jīng)理批準后，總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續刻制，并發(fā)文啟用。
第五條 掌管公章的人員調動(dòng)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理要負責公章移交。部門(mén)經(jīng)理調動(dòng)時(shí)，由總經(jīng)理辦公室負責公章的監交。
第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。
第七條 不使用的公章，應交回總經(jīng)理辦公室，登記注銷(xiāo)，由總經(jīng)理辦公室按規定報廢處理。
第八條 本制度自#年#月#日起執行。
二、文件收發(fā)管理制度
第一條 收到公文后，首先要進(jìn)行登記。公文包括上級來(lái)文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進(jìn)行登記，內容包括問(wèn)序號、收文日期、來(lái)文單位、文件標題、文號、密級、份數、領(lǐng)導批示、承辦情況、歸卷號。
第二條 根據文件的性質(zhì)、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經(jīng)理進(jìn)行批閱。
第三條 根據總經(jīng)理批示，轉交有關(guān)人員辦理。
第四條 需傳閱的文件要專(zhuān)設文件本，并附文件傳閱單，及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。
第五條 對于總經(jīng)理批示要求及時(shí)辦理的事項，要進(jìn)行檢查、督辦。要準確、真實(shí)、全面、及時(shí)地反饋公文辦理信息。
第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著(zhù)落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時(shí)間、情況和答復意見(jiàn)。
第七條 閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
三、酒店辦公用品發(fā)放制度
第一條 酒店各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第二條 各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第三條 各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。
第四條 采購人員根據計劃采購、進(jìn)貨，保證供應。
第五條 辦公用品入庫和發(fā)放應及時(shí)記賬，做到賬物相符。
第六條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
四、酒店辦公用具使用管理規定
五、酒店保密規定
酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。
2.保密工作原則:積極防范，突出重點(diǎn)，嚴肅紀律。
3.全體員工應做到:嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。
4.文件和資料的保密:
�、艛M稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。
�、朴≈�。文件統一由行政管理部門(mén)印制。
�、菑陀�。復印秘密文件和資料，由部門(mén)經(jīng)理批準。
�、冗f送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。
�、杀９�。秘密文件由行政管理部門(mén)統一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門(mén)經(jīng)理批準，并與當天收回。
�、蕷w檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級，并按有關(guān)規定執行。
�、虽N(xiāo)毀。按檔案管理的'有關(guān)規定執行。
5.保密內容按以下三級劃分:
�、沤^密級:
�、倬频觐I(lǐng)導的電傳、傳真、書(shū)信;
�、诜枪_(kāi)的規章制度、計劃、報表及重要文件;
�、劬频觐I(lǐng)導的個(gè)人情況;
�、苷谘芯康慕�(jīng)營(yíng)計劃與具體方案。
�、茩C密級:
�、倬频觌妭�、傳真、合同;
�、趩T工檔案;
�、劢M織狀況，人員編制;
�、苋藛T任免(未審批)。
�、敲孛芗�:
酒店的經(jīng)營(yíng)數據、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。
6.細則:
不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責內的公司機密。
嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤(pán)片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>
嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規定辦理借用登記手續。
秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
會(huì )議工作人員不得隨意傳播會(huì )議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問(wèn)題。會(huì )議記錄(或錄音)要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。
調職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。
酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。
對外披露信息，按酒店規定執行。
酒店所有員工及管理人員要嚴格執行保密制度，發(fā)現失密、泄密現象 ，要及時(shí)報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪;視情節輕重，給予一定行政處分;造成酒店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。
酒店行政管理制度(11篇)7
一、公章管理制度
第一條 酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規定進(jìn)行管理。
第二條 總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。
第三條 各部門(mén)公章應根據其種類(lèi)，由部門(mén)經(jīng)理、文員或指定專(zhuān)人保管、使用。各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)所用公章負責。
第四條 因工作需要刻制新公章，由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面請示，報總經(jīng)理批準后，總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續刻制，并發(fā)文啟用。
第五條 掌管公章的人員調動(dòng)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理要負責公章移交。部門(mén)經(jīng)理調動(dòng)時(shí)，由總經(jīng)理辦公室負責公章的監交。
第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。
第七條 不使用的公章，應交回總經(jīng)理辦公室，登記注銷(xiāo)，由總經(jīng)理辦公室按規定報廢處理。
第八條 本制度自#年#月#日起執行。
二、文件收發(fā)管理制度
第一條收到公文后，首先要進(jìn)行登記。公文包括上級來(lái)文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進(jìn)行登記，內容包括問(wèn)序號、收文日期、來(lái)文單位、文件標題、文號、密級、份數、領(lǐng)導批示、承辦情況、歸卷號。
第二條 根據文件的性質(zhì)、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經(jīng)理進(jìn)行批閱。
第三條 根據總經(jīng)理批示，轉交有關(guān)人員辦理。
第四條 需傳閱的文件要專(zhuān)設文件本，并附文件傳閱單，及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。
第五條 對于總經(jīng)理批示要求及時(shí)辦理的事項，要進(jìn)行檢查、督辦。要準確、真實(shí)、全面、及時(shí)地反饋公文辦理信息。
第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著(zhù)落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時(shí)間、情況和答復意見(jiàn)。
第七條 閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
三、酒店辦公用品發(fā)放制度
第一條 酒店各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第二條 各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第三條 各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。
第四條 采購人員根據計劃采購、進(jìn)貨，保證供應。
第五條 辦公用品入庫和發(fā)放應及時(shí)記賬，做到賬物相符。
第六條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
四、酒店辦公用具使用管理規定
五、酒店保密規定
酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。
2.保密工作原則:積極防范，突出重點(diǎn)，嚴肅紀律。
3.全體員工應做到:嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。
4.文件和資料的保密:
�、艛M稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。
�、朴≈�。文件統一由行政管理部門(mén)印制。
�、菑陀�。復印秘密文件和資料，由部門(mén)經(jīng)理批準。
�、冗f送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。
�、杀９�。秘密文件由行政管理部門(mén)統一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門(mén)經(jīng)理批準，并與當天收回。
�、蕷w檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級，并按有關(guān)規定執行。
�、虽N(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規定執行。
5.保密內容按以下三級劃分:
�、沤^密級:
�、倬频觐I(lǐng)導的電傳、傳真、書(shū)信;
�、诜枪_(kāi)的規章制度、計劃、報表及重要文件;
�、劬频觐I(lǐng)導的個(gè)人情況;
�、苷谘芯康慕�(jīng)營(yíng)計劃與具體方案。
�、茩C密級:
�、倬频觌妭�、傳真、合同;
�、趩T工檔案;
�、劢M織狀況，人員編制;
�、苋藛T任免(未審批)。
�、敲孛芗�:
酒店的經(jīng)營(yíng)數據、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。
6.細則:
不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責內的公司機密。
嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤(pán)片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>
嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規定辦理借用登記手續。
秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
會(huì )議工作人員不得隨意傳播會(huì )議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問(wèn)題。會(huì )議記錄(或錄音)要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。
調職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。
酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。
對外披露信息，按酒店規定執行。
酒店所有員工及管理人員要嚴格執行保密制度，發(fā)現失密、泄密現象 ，要及時(shí)報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪;視情節輕重，給予一定行政處分;造成酒店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。
酒店行政管理制度(11篇)8
一、車(chē)輛管理的工作內容
1、執行各種運輸任務(wù)，接送住店客人，完成酒店日常辦公用車(chē)的工作安排。
2、負責車(chē)輛的維修、保養工作。
3、進(jìn)行用車(chē)登記，協(xié)調好客人和酒店各部門(mén)的關(guān)系，提高車(chē)輛的利用率，節約資源。
二、車(chē)輛運輸的組織管理
1、辦公室是車(chē)輛運輸工作的組織、管理、指揮中心。
2、總務(wù)協(xié)助總經(jīng)辦主任做好車(chē)隊的各項具體工作，監督執行公司行政車(chē)輛使用管理的有關(guān)規章制度。
3、行政車(chē)隊設專(zhuān)職司機，要服從總經(jīng)辦的統一調配。
三、各崗位職責
1、辦公室主任
◇保證車(chē)輛安全運行，確保酒店客人服務(wù)用車(chē)和酒店辦公用車(chē)，行使調度的職責。
◇負責審閱處理各種報表、報銷(xiāo)單據，嚴格把關(guān);做好車(chē)輛燃料及配件的管理，增收節支。
◇監督、檢查服務(wù)質(zhì)量，對出現的問(wèn)題，立即采取糾正和預防措施，并督導、檢查改進(jìn)情況。
◇掌握每日車(chē)輛的預訂及調配情況，進(jìn)行有效控制。
◇協(xié)助處理車(chē)輛事故及保險理賠，并疏通、協(xié)調與各職能部門(mén)的關(guān)系。
2、總務(wù)
◇負責所有車(chē)輛的預訂工作，確認無(wú)誤后將詳細情況填寫(xiě)到“車(chē)輛調度運行日志”上，并簽字確認。
◇負責養路費、隧道費等各項費用的交付。
◇負責辦理車(chē)輛的各項保險手續。
◇協(xié)助司機做好月檢、季檢、年審等檢驗工作。
◇負責核對駕駛員行車(chē)記錄。
◇隨時(shí)掌握各種車(chē)輛狀態(tài)，做到心中有數，保證派車(chē)及時(shí)、用車(chē)安全。
◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對、結算油料。
◇做好相關(guān)的月報表。
3、駕駛員
◇檢查班前車(chē)輛狀況，做好出車(chē)準備。
◇定期對車(chē)輛進(jìn)行清潔、維護和保養，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題，保持車(chē)輛的良好狀態(tài)。
◇嚴格執行交通安全法規和有關(guān)條例，確保安全行車(chē)。
◇優(yōu)質(zhì)、高效地完成預訂用車(chē)和臨時(shí)用車(chē)任務(wù)，為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務(wù)。
◇做好行車(chē)記錄。
◇做好各項表格的填制工作。
四、工作程序
駕駛員每天上班到總務(wù)處領(lǐng)取車(chē)輛鑰匙，做好車(chē)輛檢查并按預訂計劃出車(chē)，下班后必須搞好車(chē)容衛生，泊好車(chē)位，交回出車(chē)記錄、鑰匙。
客人預訂服務(wù)
◇接受預訂
商務(wù)中心接到客人預訂須詳細詢(xún)問(wèn)客人用車(chē)要求，同時(shí)向客人
報價(jià)，客人無(wú)異議后商務(wù)中心應將房號、用車(chē)時(shí)間、用車(chē)種類(lèi)、付款方式填寫(xiě)在“客用車(chē)輛調度運行日志”上，并由總務(wù)簽字確認。
◇安排車(chē)輛
總務(wù)根據訂車(chē)情況，提前通知駕駛員做好出車(chē)準備。
◇收款
商務(wù)中心應及時(shí)根據收費標準向客人收取租車(chē)費用。如客人掛
帳，則須核對客人房卡，并盡快將賬單交前廳收銀處，不得積壓賬單。
◇非住店客人用車(chē)須按其用車(chē)要求，在用車(chē)前預付車(chē)費押金，避免跑單。
◇免費接送服務(wù)(由前廳部和銷(xiāo)售部確定屬于免費接送的客人范疇)
接到客人的免費接送通知，應由前廳部經(jīng)理/大堂副理/市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理開(kāi)出“用車(chē)申請表”，由總務(wù)做好登記并安排司機出車(chē)。
后勤調度服務(wù)
◇接受用車(chē)預訂。
◇分配出車(chē)任務(wù)。
◇進(jìn)行用車(chē)登記。
五、車(chē)輛的維修、保養與檢查程序
1、維修
◇駕駛員在每日車(chē)輛例檢時(shí)如發(fā)現問(wèn)題須填寫(xiě)“車(chē)輛日檢表”，并送相關(guān)維修單位進(jìn)行檢修。
◇在駕車(chē)行使途中，若發(fā)現車(chē)輛出現故障不宜繼續行使時(shí)，應及時(shí)跟總務(wù)聯(lián)系，說(shuō)明車(chē)輛出項故障的時(shí)間、地點(diǎn)、故障的表象及準確部位，由總務(wù)通知維修單位前往搶修。
2、保養
◇每日出車(chē)前須保證車(chē)輛清潔。
◇按行車(chē)公里數定期到相關(guān)單位做維修和保養。
◇做好保養記錄。
六、車(chē)輛油料的補充程序
1、加油證由總辦總務(wù)專(zhuān)人掌管.
2、車(chē)輛需加油時(shí)，由司機到總辦登記簽字，領(lǐng)取加油證。
3、司機持加油證到指定加油站補充油料。
4、總務(wù)記錄每輛車(chē)的加油量、行車(chē)距離以便計算車(chē)輛有效行駛的油耗量。
車(chē)輛出租價(jià)格
注:1、以上價(jià)格包含司機代駕費和路橋費。
2、以上價(jià)格每程用車(chē)時(shí)間3小時(shí)起計，半天按4小時(shí)計，全天按9小時(shí)計。超時(shí)30分鐘以?xún)劝窗胄r(shí)計算，超時(shí)30分鐘以上按一小時(shí)計算。(如預計時(shí)間有變動(dòng)，請提前1小時(shí)通知，否則以預定時(shí)間起算。)
3、市區3小時(shí)以?xún)�，�?2.50元/公里計。
4、酒店員工租車(chē)市區內按$1.50元/公里計。
酒店行政管理制度(11篇)9
一、決策會(huì )議
(一)參加的人員:
決策會(huì )議由總經(jīng)理主持，部門(mén)經(jīng)理以上人員參加。
(二)決策的內容:
(1)確定管理目標:
確定總的管理目標，這是飯店長(cháng)期的，帶有戰略性的管理目標。確定總的管理目標后，會(huì )議還要研究長(cháng)期的、中期和短期的實(shí)施方案和計劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點(diǎn)、它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);本飯店的優(yōu)勢和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗和辦法，克服自己的短處，發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢;樹(shù)立信心和決心;一步一步接近和達到管理目標。
(2)確定利潤目標:
確定年度營(yíng)業(yè)計劃和營(yíng)業(yè)指標包括利潤指標。確定還債能力:對飯店的貸款、投資總額等，決定是按期還是提前還清貸款或投資。
(3)確定市場(chǎng)發(fā)展方向:
根據市場(chǎng)調查和本飯店客情分析的情況和數據，決定業(yè)務(wù)拓展目標和方向。 確定價(jià)格政策。
(4)確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴大飯店經(jīng)營(yíng)范圍，使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司，發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù)，在其他地區建立或聯(lián)營(yíng)新飯店等。決策會(huì )議的內容還有許多，如機構的決策.人事的決策等。
二、業(yè)務(wù)會(huì )議
業(yè)務(wù)會(huì )議是指總經(jīng)理主持召開(kāi)的某專(zhuān)業(yè)部門(mén)，或幾個(gè)部門(mén)一起開(kāi)的業(yè)務(wù)會(huì )議。業(yè)務(wù)會(huì )議主要是傳達貫徹領(lǐng)導意圖.發(fā)揮群眾智慧，共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通.達到加強管理、實(shí)現管理目標的目的。
(一)市場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )議
這是總經(jīng)理主持召開(kāi)的，由銷(xiāo)售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財會(huì )部等部門(mén)經(jīng)理和工作人員參加的會(huì )議。會(huì )議內容主要是商討有關(guān)市場(chǎng)及其銷(xiāo)售問(wèn)題，各業(yè)務(wù)部門(mén)向總經(jīng)理和會(huì )議報告并提供下述資料，以便總經(jīng)理掌握情況，進(jìn)行決策。
(1)提供市場(chǎng)信息和分析報告。
(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場(chǎng)推銷(xiāo)情況，它的經(jīng)營(yíng)政策，手段和方法。
(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預定等情況的報告。提供本飯店商品信譽(yù)的報告。
(4)提供同行的飲食信息和市場(chǎng)情況，宴會(huì )開(kāi)座率及其客情分析。
(5)提供本地區各公司、單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中的訂房、訂餐情況報告。
會(huì )議通過(guò)上述提供的資料和情況報告，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究，確定市場(chǎng)拓展方向和目標，展開(kāi)業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
酒店行政管理制度(11篇)10
1、收集各部門(mén)辦理完畢的文件(含會(huì )議文件)、資料，按“條款類(lèi)目”分別存放。年終整理立卷歸檔;
2、對已失去作用的檔案文件要銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀材料必須經(jīng)過(guò)認真鑒定或送領(lǐng)導審批后進(jìn)行;
3、設立保密制度，未經(jīng)總經(jīng)理、行政總監批準，任何部門(mén)不準到行政辦翻閱保密文件;
4、各部門(mén)借閱檔案，須經(jīng)總經(jīng)理、行政總監批準。在檔案借閱登記本上登記后方可借閱;
5、檔案資料一般不借出，只在行政辦閱讀;
6、酒店外人員借閱檔案，須請示總經(jīng)理和管理公司方可進(jìn)行;
7、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠。保證檔案資料完整性;
8、酒店的檔案資料是真實(shí)歷史的記錄，是今后工作考查主要根據。應按年份排列保管，便于今后查閱。
酒店行政管理制度(11篇)11
一、公章管理制度
第一條 酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規定進(jìn)行管理。
第二條 總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。
第三條 各部門(mén)公章應根據其種類(lèi)，由部門(mén)經(jīng)理、文員或指定專(zhuān)人保管、使用。各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)所用公章負責。
第四條 因工作需要刻制新公章，由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面請示，報總經(jīng)理批準后，總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續刻制，并發(fā)文啟用。
第五條 掌管公章的人員調動(dòng)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理要負責公章移交。部門(mén)經(jīng)理調動(dòng)時(shí)，由總經(jīng)理辦公室負責公章的監交。
第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。
第七條 不使用的公章，應交回總經(jīng)理辦公室，登記注銷(xiāo)，由總經(jīng)理辦公室按規定報廢處理。
第八條 本制度自#年#月#日起執行。
二、文件收發(fā)管理制度
第一條 收到公文后，首先要進(jìn)行登記。公文包括上級來(lái)文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進(jìn)行登記，內容包括問(wèn)序號、收文日期、來(lái)文單位、文件標題、文號、密級、份數、領(lǐng)導批示、承辦情況、歸卷號。
第二條 根據文件的性質(zhì)、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經(jīng)理進(jìn)行批閱。
第三條 根據總經(jīng)理批示，轉交有關(guān)人員辦理。
第四條 需傳閱的文件要專(zhuān)設文件本，并附文件傳閱單，及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。
第五條 對于總經(jīng)理批示要求及時(shí)辦理的事項，要進(jìn)行檢查、督辦。要準確、真實(shí)、全面、及時(shí)地反饋公文辦理信息。
第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著(zhù)落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時(shí)間、情況和答復意見(jiàn)。
第七條 閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
三、酒店辦公用品發(fā)放制度
第一條 酒店各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第二條 各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第三條 各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。
第四條 采購人員根據計劃采購、進(jìn)貨，保證供應。
第五條 辦公用品入庫和發(fā)放應及時(shí)記賬，做到賬物相符。
第六條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。
第八條本制度自#年#月#日起執行。
四、酒店辦公用具使用管理規定
五、酒店保密規定
酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。
2.保密工作原則:積極防范，突出重點(diǎn)，嚴肅紀律。
3.全體員工應做到:嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。
4.文件和資料的保密:
�、艛M稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。
�、朴≈�。文件統一由行政管理部門(mén)印制。
�、菑陀�。復印秘密文件和資料，由部門(mén)經(jīng)理批準。
�、冗f送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。
�、杀９�。秘密文件由行政管理部門(mén)統一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門(mén)經(jīng)理批準，并與當天收回。
�、蕷w檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級，并按有關(guān)規定執行。
�、虽N(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規定執行。
5.保密內容按以下三級劃分:
�、沤^密級:
�、倬频觐I(lǐng)導的電傳、傳真、書(shū)信;
�、诜枪_(kāi)的規章制度、計劃、報表及重要文件;
�、劬频觐I(lǐng)導的個(gè)人情況;
�、苷谘芯康慕�(jīng)營(yíng)計劃與具體方案。
�、茩C密級:
�、倬频觌妭�、傳真、合同;
�、趩T工檔案;
�、劢M織狀況，人員編制;
�、苋藛T任免(未審批)。
�、敲孛芗�:
酒店的經(jīng)營(yíng)數據、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。
6.細則:
不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責內的公司機密。
嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤(pán)片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>
嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規定辦理借用登記手續。
秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
會(huì )議工作人員不得隨意傳播會(huì )議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問(wèn)題。會(huì )議記錄(或錄音)要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。
調職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。
酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。
對外披露信息，按酒店規定執行。
酒店所有員工及管理人員要嚴格執行保密制度，發(fā)現失密、泄密現象 ，要及時(shí)報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪;視情節輕重，給予一定行政處分;造成酒店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。
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