評審公司管理制度（通用11篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的評審公司管理制度（通用11篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
評審公司管理制度1
一、目的
為促進(jìn)公司持續長(cháng)遠的發(fā)展，規范部門(mén)工作活動(dòng)，增強員工的組織性、紀律性，提升團隊的向心力，切實(shí)提高部門(mén)工作效率，確保部門(mén)工作向著(zhù)一個(gè)良好的方向取得更大的發(fā)展，全體員工應當自覺(jué)遵守各項規章制度，以公司發(fā)展為己任。
二、適用范圍
適用于公司在職人員。
三、職責
為本制度執行各部門(mén)，執行對本部門(mén)員工的管理監督。
1、考勤
1）公司員工一律實(shí)行上下班打卡管理，出勤日未打卡的須填寫(xiě)《忘/為打卡單》，并說(shuō)明原因，但一個(gè)月不得超過(guò)三次，否則不以出勤論處，須扣除當日工資。
2）公司不允許員工遲到/早退，若遲到/早退，按一定比例在工資中扣除1-3分鐘扣5元/次4-10分鐘扣10元/次11-30分鐘扣20元/次30分鐘以上扣半天工資/次
3）上班時(shí)間
生產(chǎn)部門(mén)：公司采用26天/月上班制，全年正常工作時(shí)間為10.5小時(shí)，白班8：00—12：00、13:00—18:00、18:30—20:00；晚班20:00—00:00、01:30—8:00，每天上下班需打卡。
員工每半個(gè)月轉班一次，每天必須提前10分鐘到現場(chǎng)交接。
管理部門(mén)08:00-12:0014:00-18:0018：30-20：00
公司例會(huì )每周一、三、五、7:50在公司大門(mén)早會(huì )不得任何借口請假，遲到曠會(huì )罰款10/一次
2、請假
1）請假人員須事先填寫(xiě)請假單，并注明請假原因，特殊情況可先告知各部門(mén)分管領(lǐng)導，回公司上班當天須補簽請假條。公司職員請假一至二天由各部門(mén)分管領(lǐng)導批準即可，請假三天以上必須由各部門(mén)分管領(lǐng)導審批后，交由經(jīng)理批準。請假人員必須在確認請假單已審批完后方算完成請假。班干部、職員以上人員請假須有職務(wù)代理人。未按正常流程辦理請假手續而私自未上班者，一律作曠工處理。
2）請假單審批完后交人事處，以便核算考勤。
3）員工因工受傷、需要休息，必須由事故發(fā)生部門(mén)主管寫(xiě)書(shū)面報告，經(jīng)管理部審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，在一定標準下，方可按工傷有關(guān)規定處理。凡未按以上規定辦妥請假手續而未上班者，一概以曠工論處。
4）請長(cháng)假者到期未能按時(shí)上班時(shí)，需先向所屬部門(mén)主管人申請批準，班干部、職員以上級別需報經(jīng)理批示。如因公司業(yè)務(wù)或生產(chǎn)需要不能耽擱的，則需在規定的時(shí)間返回公司。若無(wú)特殊之情形（比如喪親），公司一律不接受請假請求，并以曠工論處。
3、曠工
1）一次性遲到或早退30分鐘以上。
2）未經(jīng)請假，私自不上班者。
3）曠工按未出勤時(shí)間三倍計算，連續曠工三天以上作自動(dòng)離職處理，公司不予結算工資。
4、入職/離職
1.0試用期未滿(mǎn)，員工離職需提前7天。公司根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，擇優(yōu)錄用人才。
1..1公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、年齡等情形有特別規定的從其規定。
1.2公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
1.3員工應聘公司職位時(shí)，一般應當年滿(mǎn)18周歲，身體健康，符合崗位錄用條件。
1.4員工應聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系。
1.5員工應聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、學(xué)業(yè)證等有效證件。
1.6應聘者通過(guò)公司面試，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。
5.試用
2.1新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期限視勞動(dòng)合同期限可分為1、2、3個(gè)月或以上不等，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。
2.2試用期薪資按公司相應制度規定執行，不低于當地最低工資標準。
2.3員工試用期滿(mǎn)，經(jīng)公司考核合格者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用；正式員工薪資待遇按公司工資制度執行、試用期滿(mǎn)后，所有員工離職需提前30天申請。員工辭職必須經(jīng)部門(mén)主管行政審批，主管以上級別需總經(jīng)理審批后方可生效。
1）離職分為：辭職、自動(dòng)離職、辭退、開(kāi)除等，除自動(dòng)離職者未能及時(shí)辦理交接手續，其余均應辦妥交接手續，經(jīng)各部門(mén)交接人簽收后才能離職。
2）若辭職未到期，申請提前辦理離廠(chǎng)手續者，須經(jīng)部門(mén)主管簽字同意，且證實(shí)其工作已交接清楚及無(wú)留在公司的必要。人事方可給予辦理離廠(chǎng)手續及離職交接手續。
離職人員需填寫(xiě)“離職交接表”（交還工具并確認工具無(wú)損壞），經(jīng)相關(guān)人員審批回簽并須在結算工資當日將表交給財務(wù)，所有離職人員，在離職到月底結算工資。
1）急辭人員，職員以上人員需扣除工資總額的30%。
2）試用期未滿(mǎn)，工作時(shí)間未夠7天者不予以結算工資。
3）因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辭工者，經(jīng)公司證實(shí)及審批后，可給予辦理急辭工手續，并填寫(xiě)“離職申請表”及“離職交接表”，經(jīng)各部門(mén)主管/經(jīng)理/總經(jīng)理審批簽后方可離廠(chǎng)。
4)凡不按正常手續辭工者或急辭工者，給公司造成損失的應負賠償責任，并且永不錄用。
5）曠工三天作自動(dòng)離職處理，公司不予結算薪資。
6）無(wú)法勝任工作者，給予辭退處理。
7）因不遵守公司規章制度，并給公司造成重大經(jīng)濟損失者，公司有權開(kāi)除并追究經(jīng)濟賠償責任。
6、工作紀律
1）遵守公司紀律和管理制度，上班不遲到、不早退（不得提前到打卡區等待）、不曠工，工作時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，不睡覺(jué)、不串崗閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事情（比如看小說(shuō)、雜志、玩手機、睡覺(jué)等）。
2）工作時(shí)間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準不得將親友帶入工作場(chǎng)所。
3）上班時(shí)間不允許穿拖鞋，應按統一工作服。
4）遵守職業(yè)道德，嚴格按章行事，不以職務(wù)、工作之便圖謀私利。
5）服從領(lǐng)導、勤奮工作、團結協(xié)作、拼搏進(jìn)取、關(guān)心他人。
6）公正平等、誠實(shí)守信、維護集體榮譽(yù)、嚴守公司機密。
7）講文明、講禮貌、克勤克儉、著(zhù)裝得體，養成良好的生活習慣。
8）不酗酒，不打架斗毆、不盜竊公司或者他人財物、不參與賭博、吸毒及黃色淫穢等違法犯罪活動(dòng)。注：（打架不管有理無(wú)理先動(dòng)手違規，包括醫療費、營(yíng)養費、誤工費等先動(dòng)手方承擔責任。）違反這一條無(wú)薪開(kāi)除，情況嚴重交公安機關(guān)處理。
9）禁止消極怠工、搬弄是非、散播謠言、故意破壞公司財產(chǎn)加倍賠償。這種人一經(jīng)核實(shí)立即開(kāi)除。
四、薪酬
1.0公司以記件為主，每班提前15分鐘整理好機臺5S現場(chǎng)交接好給下一班，并做好良品標示交品質(zhì)檢驗，不良品標示返工處理，并填好日報表，交給生產(chǎn)文員。公司分計時(shí)和計件兩種，如發(fā)現計時(shí)員工在主管未做登記的情況下幫計件員做事，將計時(shí)與計件雙方皆須1天扣3天工資.
1.1公司薪酬發(fā)放采用隔月結算制，即當月月底發(fā)放上月工資，一般情況下廠(chǎng)方及時(shí)發(fā)工資，特殊情況需延時(shí)的，最多不能超過(guò)15天。
1.2如果，公司因出貨緊急必須加班時(shí)，部門(mén)主管會(huì )提前通知員工加班，希望員工配合工作。
五、品質(zhì)管控
為了提高產(chǎn)品品質(zhì)。加強內部管控。避免將不良品流向客戶(hù)。保證保質(zhì)、準量的將產(chǎn)品交付給客戶(hù)。從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)為了提升管理人員的積極性，做到工作有考核的依據。特制定此方案
適用考核對象:品管績(jì)效指標
品管考核指標：
客訴
單數
客戶(hù)單數
50元/單
客訴問(wèn)題統計表
文員
批退不良
功能不良比率5%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問(wèn)題統計表
文員
報廢處理：200元/單
外觀(guān)不良比率3%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問(wèn)題統計表
文員
報廢處理：200元/單
電鍍不良
毛刺、滑牙不良比率7%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問(wèn)題統計表
文員
報廢處理：200元/單
補充說(shuō)明：
1、客訴單數是指：客戶(hù)投訴本廠(chǎng)全檢/抽檢出貨，造成客客戶(hù)投訴的產(chǎn)品。電鍍廠(chǎng)客訴光杯毛胚不良也算客訴。但光杯電鍍完直接出給客戶(hù)造成的客訴不計算在內。
2、退貨返工/報廢：指客訴造成的返工或報廢。內部造成批量性報廢也要參照此標準。
3、制程不良，巡查過(guò)程或全檢時(shí)發(fā)現不良比率達到10%或以上的產(chǎn)品。如在工作中存在故意弄慮作假或知情不報。直接處罰扣績(jì)效500元/次。
4、內部發(fā)現有批量性不良不能自行決定是否放過(guò)的產(chǎn)品，要請示由主管判定是否放過(guò)。主管批準放過(guò)而造成的客訴或退貨返工不算品管責任。
5、績(jì)效工資由文員每月核算。每月交給主管審核、交總經(jīng)理批準。
6、出現爭議由大家協(xié)商解決。
六、安全操作規程
第一條上機前，首先應檢查電源、機械性能及防護裝置是否安好，發(fā)現隱患，及時(shí)排除。
第二條啟動(dòng)電機前，應確保機床臺面無(wú)任何可移動(dòng)物件時(shí)，方可開(kāi)機操作，以免操作中，因震動(dòng)而使物件墜于腳踏上造成機床誤動(dòng)而傷害人體。
第三條嚴格按操作規定工作，規定用雙手開(kāi)關(guān)時(shí)嚴禁用腳踏，決不允許私自改變操作方式。
第四條使用腳踏板時(shí)，嚴禁閑雜人員靠近，以防誤動(dòng)腳踏板而造成傷害。
第五條第五條在安全防護裝置拆除的情況下，不允許開(kāi)機。嚴禁私自拆除安全防護裝置。
七、本方案規定由2022年2月起試行。解釋權歸公司所有。
評審公司管理制度2
第一章：總則
第一條：為加強對有限公司（下稱(chēng)公司）分公司的規范運作，維護公司的合法權益，根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等法律、行政法規、部門(mén)規章及規范性文件，以及《公司章程》（下稱(chēng)等有關(guān)規定），制定本制度。
第二條：本制度所稱(chēng)分公司是指根據公司發(fā)展和規劃，為提升公司競爭力的需要而依法設立的具有獨立法人資格主體的公司，包括全資分公司。
第三條：公司與分公司之間是平等的法人關(guān)系。公司依法對公司享有資產(chǎn)受益，重大決策，選取管理者權利。
第四條：本制度適用于分公司及公司分公司。公司委派至各分公司高級管理人員就應嚴格執行本制度，并應依照本制度及時(shí)、有效地做好管理、指導、監督等工作。
第五條：遵守公司關(guān)于公司治理、信息披露、財務(wù)管理等方面的各項管理制度，做到誠信、公開(kāi)、透明。
第二章：規范管理
第六條：公司透過(guò)股東決定股東大會(huì )行使股東權利。公司依據對公司規范化運作以及行使對分公司的重大事項監督管理權，對被投資企業(yè)依法享有投資收益、重大事項決策的權利。同時(shí)，負有對分公司指導、監督和相關(guān)服務(wù)的義務(wù)。
第七條：公司向分公司推薦高級管理人員候選人員由分公司董事會(huì )確定或提名。
第八條：份公司須及時(shí)向公司報告重大業(yè)務(wù)事項、重大財務(wù)事項以及其他可能對公司產(chǎn)生重大影響的信息，并嚴格按照授權規定將重大事項報公司董事會(huì )或股東大會(huì )審議。分公司須及時(shí)在董事會(huì )或股東大會(huì )會(huì )議結束后當日向公司董事會(huì )秘書(shū)報送董事會(huì )決議、股東大會(huì )決議等重要文件，通報可能對公司產(chǎn)生重大影響的事項。
第九條：分公司的董事、監事、高級管理人員應當嚴格遵守法律、行政法規和公司章程的規定，對公司和任何分公司負有忠實(shí)義務(wù)和勤勉義務(wù)，不得利用職權為自己謀取私利，不得利用職權收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占任職分公司的財產(chǎn)，未經(jīng)公司同意，不得與任職公司訂立合同或者進(jìn)行交易。
上述人員若違反本條規定造成損失的，應當承擔賠償職責，涉嫌犯罪的，依法追求法律職責。
第十條：分公司的董事、監事、高級管理人員在任職期間，應于每年度結束后30日內，向公司總經(jīng)理提交年度述職報告，在此基礎上按公司考核制度進(jìn)行年度考核，連續兩年
考核部貼合公司要求者，公司將提請分公司董事會(huì )、股東會(huì )或股東大會(huì )按其章程規定予以更換。
第十一條：分公司應建立勞動(dòng)人事管理制度。分公司管理層的人事變動(dòng)應向公司匯報并備案。
第三章：財務(wù)風(fēng)險管理
第十二條：分公司與公司實(shí)行統一的會(huì )計制度。分公司財務(wù)管理實(shí)行統一協(xié)調、分級管理，由公司財務(wù)部對分公司的會(huì )計核算和財務(wù)管理等方面實(shí)施指導、監督。分公司應按照相關(guān)法律、法規完善內部組織機構及管理制度，并參照公司的有關(guān)規定，建立和健全分公司的財務(wù)、會(huì )計制度和內控制度，并報公司財務(wù)部備案。
第十三條：分公司需每月向公司遞交月度財務(wù)報告或報表（包括但不限于資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表、向他人帶給資金及對外擔保報表），每一季度向公司遞交季度財務(wù)報表。分公司應在會(huì )計年度結束后一個(gè)月之內向公司遞交年度報告，年度報告包括但不限于資產(chǎn)負債表、利潤表、現金流量表、向他人帶給資金及對外擔保報表。
第十四條：未經(jīng)公司董事會(huì )或股東大會(huì )批準，分公司不得帶給對外擔保，也不得進(jìn)行相互擔保。
第十五條：因經(jīng)營(yíng)發(fā)展和資金統籌安排的需要，分公司需對外借款時(shí)，應充分思考對貸款利息的承受潛力和償債潛力，在征得公司同意，并按照分公司相關(guān)制度的規定履行相應的審批程序后方可實(shí)施。
第四章：內審管理
第十六條：公司可定期或不定期實(shí)施對分公司的審計監督。資料主要包括：經(jīng)濟效益審計，工程項目審計，重大經(jīng)濟合同審計，制度審計及單位負責人任期經(jīng)濟職責審計和離任經(jīng)濟職責審計等。分公司應當做好理解審計的準備，并在審計過(guò)程中應當給予主動(dòng)配合。
第十七條：公司內部審計制度適用于分公司內部審計。
第五章：運營(yíng)管理
第十八條：分公司的運營(yíng)及發(fā)展規劃須服務(wù)于公司的發(fā)展總體戰略規劃。
第十九條：分公司應完善投資項目的決策程序和管理制度，加強投資項目的管理和風(fēng)險控制，分公司進(jìn)行投資前，需經(jīng)分公司股東會(huì )或股東大會(huì )批準，未經(jīng)批準分公司不得從事此類(lèi)投資活動(dòng)。在報批投資項目之前，應當對項目進(jìn)行前期考察調查、可行性研究、組織論證、進(jìn)行項目評估，做到論證科學(xué)、決策規范、全程管理，實(shí)現投資效益最大化。
第二十條：在經(jīng)營(yíng)投資活動(dòng)中由于越權行事給夠公司和分公司造成損失的，應對主要職責人
員給予批評、警告、直至解除其職務(wù)的處分，并且能夠要求其承擔賠償職責。
第六章：信息披露及檔案管理
第二十一條：分公司應按照公司信息披露的有關(guān)規定，帶給真實(shí)、準確、完整信息匯報給公司。分公司應建立重大事項報告制度、明確審議程序，及時(shí)向分管負責人報告重大業(yè)務(wù)事項、重大財務(wù)事項以及其他可能對公司產(chǎn)生較大影響的信息，并嚴格按照授權規定將重大事項報公司董事會(huì )審議或股東大會(huì )審議。
第二十二條：分公司應及時(shí)向公司董事會(huì )秘書(shū)報備該公司的董事會(huì )決議、股東大會(huì )決議等重要文件，通報可能對公司產(chǎn)生較大影響的事項。
第二十三條：分公司依照公司信息披露管理制度規定的屬于分公司的重大事項應及時(shí)報告公司董事會(huì )秘書(shū)。
第二十四條：分公司總經(jīng)理或執行董事是其信息披露第一職責人，負責分公司信息披露匯報工作，對于依法應披露的信息應及時(shí)向公司董事會(huì )秘書(shū)匯報。分公司應當向公司有關(guān)部門(mén)報送其企業(yè)批準證書(shū)、營(yíng)業(yè)執照、出資協(xié)議書(shū)、會(huì )計師事務(wù)所驗資報告和公司章程(復印件）等內控制度的文件資料。分公司變更企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、修改章程或其他內部控制制度后，應及時(shí)向公司有關(guān)部門(mén)報送修改后的文件資料，保證其相關(guān)資料的及時(shí)更新。
第七章：考核管理
第二十五條：分公司根據自身狀況，結合公司的考核獎懲及薪酬管理制度，建立適合分公司實(shí)際的考核獎懲及薪酬管理制度，經(jīng)分公司總經(jīng)理或執行董事核準后報備公司董事會(huì )辦公室。
第二十六條：分公司應于每個(gè)會(huì )計年度結束后，根據年度經(jīng)營(yíng)指標及審計確認的經(jīng)營(yíng)成果對高級管理人員進(jìn)行考核，并根據考核結果實(shí)施獎懲。
第二十七條：分公司的董事、監事及高級管理人員不能履行其相應的職責和義務(wù)，給公司或分公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟利益造成不良影響或重大損失的，公司有權要求分公司董事會(huì )給當事人相應的處罰，同時(shí)當事人應當承擔賠償職責和法律職責。
第八章：附則
第二十八條：本制度未作規定的，適用有關(guān)法律、行政法規、部門(mén)規章及規范性文件的規定和《公司章程》的規定。本制度與法律、行政法規、部門(mén)規章、規范性文件及《公司章程》相抵觸時(shí)，以法律、行政法規、部門(mén)規章、規范性文件及《公司章程》為準。
第三十條：本制度由本公司董事會(huì )審議透過(guò)后實(shí)施，解釋權屬于公司董事會(huì )。
評審公司管理制度3
為規范公司勞動(dòng)管理制度，培養和鍛煉一支符合現代企業(yè)管理的隊伍，提倡敬業(yè)愛(ài)崗，發(fā)揚團隊精神，零奢侈、不浪費，創(chuàng )造出一流的產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的服務(wù)，特制定《公司員工考勤制度》。
一、公司實(shí)行雙休制。周一至周五為正常工作日，周六、周日為休息日。
作息時(shí)間：上午9:00－12:00，
下午2:00－5:30（10月1日－4月30日）
下午2:00－6:00（5月1日－9月30日）
二、辦公室指定考勤員負責公司人員的考勤工作。
三、員工考勤實(shí)行簽到制。員工上、下班均須到指定地點(diǎn)簽到，上班時(shí)間以簽到為準，下班未簽到或有特殊情況而事先未向領(lǐng)導及辦公室說(shuō)明的視為早退。遲到或早退一次扣發(fā)工資50元，遲到半天以上作曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，一月內曠工3天，按自動(dòng)離職處理。
四、員工因私請假，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理批準后，將審批后的請假條交辦公室，辦公室每月統計，滿(mǎn)事假一天，按月工資/21.5天扣發(fā)工資。
五、請假批準權限：各部門(mén)經(jīng)理有一天批假權，超過(guò)一天由總經(jīng)理批準；各部門(mén)經(jīng)理請假，需總經(jīng)理批準。臨時(shí)離崗須通報辦公室去向，以便工作聯(lián)系。
六、請假人員逾期不歸，又未辦理手續者，按曠工處理。如遇不可抗拒情況，有證明者除外。
七、員工病假需有醫務(wù)部門(mén)的病假證明，病假按月工資/21.5天×天數扣發(fā)工資，病假超過(guò)15天，全月無(wú)工資。職工因違反紀律，打架斗毆造成病、傷者，休息治療期間不得按病假處理。
八、婚假。員工本人結婚，由公司領(lǐng)導批準，給予五天的婚假，男女雙方按法定婚齡各推遲三周歲以上初婚的為晚婚，另給予十天晚婚假。員工結婚時(shí)雙方不在一地工作（居�。┑�，其中的一方單位可根據去另一方所在地的路程遠近，另給予路程假。
九、喪假。員工的直系親屬父母、配偶或子女、岳父、母，或公、婆死亡時(shí)，需要其料理后事時(shí)，由公司領(lǐng)導批準，給予五天的喪假，可以根據路程遠近，另給予路程假。
十、產(chǎn)假。對符合《四川省計劃生育條例》規定休產(chǎn)假的女職工，其產(chǎn)假按下列情況分別確定：
1．正常分娩者，給予產(chǎn)期九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天。
2．提前分娩者，給予產(chǎn)假九十天，超期分娩者，保證產(chǎn)后休息七十五天。
3．難產(chǎn)者增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。
4．員工在產(chǎn)期內，發(fā)基本工資，可根據去另一方所在地的路程遠近，另以根據路程遠近，另給予路程假。
十一、員工在批準的婚喪假、產(chǎn)假和路程期間，基本工資照發(fā)，途中的車(chē)船等費用全部自理。
十二、員工在休假期間，必須保證通訊工具的暢通，以便隨時(shí)同公司保持聯(lián)系。
十三、凡中午不回家的員工，公司統一準備午餐。準備了又未吃的員工，公司將午餐費在其工資中扣出。
本制度從二00八年二月二十一日起執行。
評審公司管理制度4
一、管理宗旨及服務(wù)理念
抓好經(jīng)常性的思想政治工作，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，及時(shí)掌握職工的思想和工作情況，及時(shí)解決職工工作中存在的各種問(wèn)題。在職工思想中牢固樹(shù)立起“顧客就是上帝，顧客永遠都沒(méi)有錯”的服務(wù)理念，使汽車(chē)隊的工作和招待所效益更上一層樓。
二、汽車(chē)隊管理規定
(一)日常工作管理。
1、全體工作人員應牢固樹(shù)立用戶(hù)至上的思想，熱情接待用戶(hù)，熱情周到的為用戶(hù)服務(wù)，不能推遲或提前出車(chē)時(shí)間，按要求準時(shí)、準點(diǎn)出車(chē)，不得在為用戶(hù)服務(wù)時(shí)謀取個(gè)人私利;
2、全體職工有權向領(lǐng)導反映自己工作中的問(wèn)題，領(lǐng)導應認真聽(tīng)取意見(jiàn)并積極解決，應本著(zhù)為全體職工著(zhù)想的服務(wù)思想，能解決的及時(shí)解決。暫時(shí)不能解決的及時(shí)說(shuō)明情況，溝通思想互相理解，任何人不得以此影響自己的本職工作，不得消極怠工，不得影響出車(chē);
3、車(chē)隊以隊委會(huì )為中心，努力抓好車(chē)隊管理，抓好安全運輸，努力抓好增產(chǎn)節約，努力增創(chuàng )經(jīng)濟效益，要重點(diǎn)抓好全體員工的服務(wù)態(tài)度，對違章違紀，違反各項規定的問(wèn)題決不迂就姑息，領(lǐng)導和隊委應嚴于律己，模范遵紀;
4、樹(shù)立安全第一的思想，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，車(chē)隊要及時(shí)組織全體員工認真學(xué)習上級和交警部門(mén)的有關(guān)文件，并根據車(chē)隊行車(chē)情況抓好及時(shí)性的安全教育，每月的第一個(gè)星期一晚上7：30為車(chē)隊的安全例會(huì )學(xué)習時(shí)間，無(wú)正當理由一律不得缺席和遲到;
5、駕駛員在正常上班時(shí)間，如沒(méi)有任務(wù)，上班時(shí)應到車(chē)隊報到或清洗所駕車(chē)輛，掃庫房，在保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好的情況下，可自行安排時(shí)間，并能做到有任務(wù)時(shí)及時(shí)上崗保持良好的通訊聯(lián)系，不得以手機信號不好為由而影響正常工作。
(二)、車(chē)輛管理
1、逐車(chē)建立健全的車(chē)輛技術(shù)檔案，經(jīng)常保持車(chē)輛裝備齊全，性能良好，隨時(shí)掌握車(chē)輛技術(shù)狀況，按車(chē)輛行駛間隔里程進(jìn)行保養，確保行車(chē)安全;
2、合理使用車(chē)輛，嚴格遵守駕駛操作規程和交通條例，駕駛員要精心愛(ài)護車(chē)輛，做好日常保養，保持車(chē)容車(chē)貌整潔，并采取駕駛員和修理工共同保修車(chē)輛的良好習慣，使駕駛員對自己所駕車(chē)況心中有數;
3、認真執行保修制度，制定維修計劃，車(chē)輛的維修原則上只在定點(diǎn)維修廠(chǎng)家修理，如需到其他廠(chǎng)家維修車(chē)輛必需經(jīng)領(lǐng)導批準后方可實(shí)施修理，并實(shí)行換新配件交舊件的維修制度;
4、嚴格實(shí)行單車(chē)核算制度，按各車(chē)分別統計各種油耗、過(guò)路過(guò)橋、停車(chē)、維修、出車(chē)補助等費用;
5、制定車(chē)輛的百公里油耗標準，在車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)的標準油耗的基礎上按各車(chē)使用的年限計算，即每增加一年的使用期就多加0。2升的系數，凡經(jīng)統計未超過(guò)標準的年終視情況增加獎金系數，反之則扣減獎金系數，百公里油耗表附后;
6、車(chē)輛的維修標準，即按公里計算車(chē)輛多使用一年每公里即增加0。004元的系數。凡年終統計未超過(guò)標準的并有節余者視情況增加年終獎金系數，反之則扣減年終獎金系數。大修費用由接待運輸公司另行統一安排，一切維修發(fā)票需經(jīng)接待運輸公司經(jīng)理簽字后方準報銷(xiāo)，維修標準表格附后;
7、駕駛員的出車(chē)因考慮到我院南北兩院的具體問(wèn)題，而車(chē)輛又分別存放于兩院暫不執行統一調度，但出車(chē)必須由駕駛員及時(shí)填寫(xiě)出車(chē)日志，以便接待運輸公司及時(shí)撐握車(chē)輛動(dòng)態(tài)和統計各種數據申報加班補貼;
8、凡駕駛員私人用車(chē)或其他部門(mén)私人用車(chē)(即無(wú)償使用)，必須先向接待運輸公司領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導同意后方可出車(chē)，否則其全部費用由出車(chē)人自己負擔，事故后果自負。
(三)、業(yè)務(wù)費的提取和出車(chē)補貼、加班費的標準
1、為更好地發(fā)揮客車(chē)及貨車(chē)空閑時(shí)間的經(jīng)濟效益，拓寬運輸創(chuàng )收途徑，凡為車(chē)隊提供客、貨運信息(院外為主)承攬客貨運業(yè)務(wù)的人員(含本公司職工)，按所提供業(yè)務(wù)量金額的5%提取業(yè)務(wù)費，
2、車(chē)隊駕駛員每月補貼按小車(chē)、大貨、大客每公里0。10、0。14、0。20元計算，加班費每天10元，由車(chē)隊統一造表，報后勤服務(wù)總公司審批核發(fā)，
(四)、獎罰制度
1、凡每月行駛無(wú)任何責任安全事故者，按月行駛公里每公里發(fā)放0。01元的安全獎，每月在公里補貼中一同發(fā)放，反之則扣發(fā)當月安全獎。
2、駕駛員在行車(chē)和工作后得到用戶(hù)或單位反饋到車(chē)隊或總公司極力表?yè)P一次的，車(chē)隊當月給予20元獎金，反之則當月扣發(fā)20元，年終累計受總公司反饋表?yè)P三次以上者，年終給予優(yōu)秀駕駛員獎，另行發(fā)放獎金。
3、年終經(jīng)接待運輸公司統計數據各種油耗，維修未超過(guò)車(chē)隊所訂標準的駕駛員，年終給予發(fā)放節約獎200一500元，反之扣減。
4、車(chē)隊每月一次的安全例會(huì )，凡能準時(shí)到會(huì )參加的同志每月發(fā)加班費10元，如是正常出車(chē)則需上報當月當日的出車(chē)單證明并提前請假，否則罰款10元。
5、駕駛員無(wú)正當理由不服從調度者，一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次停止派車(chē)，扣發(fā)當月基礎獎金，經(jīng)教育不改者作解聘處理。
6、員工服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查實(shí)一次扣款20元，群眾意見(jiàn)反應大者扣發(fā)當月崗位津貼。
7、完成出車(chē)任務(wù)后未及時(shí)將車(chē)入庫者每次扣款10元。
8、駕駛員違章扣證、兩證遣失，所需費用自理。
9、駕駛員(含公司及隊領(lǐng)導)在行車(chē)途中發(fā)生事故，根據責任計算賠款，全部責任的負擔保險公司理賠以外部分賠款的35%，主要責任的25%，次要責任的15%，但最多不超過(guò)1000元。
10、駕駛員發(fā)生事故，經(jīng)理和隊長(cháng)負責駕駛員賠款的5%。
11。車(chē)輛夜不歸隊、被盜、主車(chē)駕駛員未經(jīng)批準將車(chē)交給他人駕駛者，扣發(fā)當月10%的崗位津貼，一切后果自負。
評審公司管理制度5
成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司是在董事會(huì )領(lǐng)導下實(shí)行董事長(cháng)（法定代表人）負責制的股份制企業(yè)。公司以開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)、高效為宗旨，立足于市場(chǎng)，在競爭中求發(fā)展，在競爭中求效益，特制定本管理制度。
一、公司員工必須遵守國家法令政策及有關(guān)規定，嚴守本公司紀律、規章制度，努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)知識。
二、公司員工必須愛(ài)崗敬業(yè)，按時(shí)完成本職工作，不得以任何理由推脫，應做到服從安排，盡職盡責，以實(shí)際行動(dòng)維護公司信譽(yù)。
三、公司員工必須著(zhù)裝整潔、禮貌待人，熱情接待來(lái)訪(fǎng)者，并認真解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
四、員工應積極大膽地開(kāi)展工作，公司對員工有出色業(yè)績(jì)的.，將發(fā)放相應數額的獎金。
五、遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、員工因事、因病不能按時(shí)上下班需請假，請假前必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，否則按曠工處理。
七、員工與公司需簽訂勞動(dòng)聘用合同，實(shí)行擇優(yōu)錄取，培訓上崗。
八、員工需愛(ài)護公司財物，樂(lè )于幫助同事，關(guān)系融洽。
評審公司管理制度6
第一條員工請假必須提前1天向分管領(lǐng)導申請，由部門(mén)主管審批，在不影響工作進(jìn)度的前提下給假。
第二條員工因突發(fā)事件或急病來(lái)不及事先請假者，應利用電話(huà)及其他方式迅速向主管領(lǐng)導請假。
第三條員工請假應說(shuō)明期限、原因、交待事項，同時(shí)出示相關(guān)證明或口述理由。
第四條提前結束假期回公司須通知所在部門(mén)負責人，需要延長(cháng)假期的須出示延期證明，再次審核、批準。
第五條請假或延長(cháng)假期未經(jīng)批準而擅自不上班者按曠工處理。
第六條三天以上曠工者按自動(dòng)離職處理。
第七條請假期間，扣除請假期間的工資。
第八條假期規定：事假每月不得5天以上，全年累計不得超過(guò)15天；病假2天以上者，須有縣級以上醫院開(kāi)具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產(chǎn)假（女）90日；流產(chǎn)假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；
第十條本制度自頒發(fā)之日起執行。
評審公司管理制度7
為了用好、管好辦公電腦設備，充分提高使用效率和使用壽命，最大限度維護網(wǎng)絡(luò )安全，減少運行維護成本，加強辦公紀律，結合公司實(shí)際，特對辦公電腦設備的使用制訂如下管理辦法：
1、辦公電腦設備是指計算機、筆記本電腦、打印機及一切附屬設備、設施。辦公電腦是為公司開(kāi)展工作、查找資料、與其他單位聯(lián)系等工作配備的，屬公司資產(chǎn)，僅供辦公使用，任何個(gè)人不得將辦公電腦設備據為己有或挪作他用。
2、公司所有辦公電腦設備由it部門(mén)負責統一管理。it部門(mén)每半年對電腦設備使用狀況包括使用軟件狀況進(jìn)行一次全面檢查。
3、任何一臺辦公電腦設備都必須有一位使用人，實(shí)行使用人負責制。使用人必須精心愛(ài)護、科學(xué)使用，注意防塵、防水。如發(fā)現辦公電腦設備因使用人不負責任，造成丟失、損壞、影響工作，使用人應承擔相應責任。
4、任何人不得隨意更換、刪改電腦的系統軟件，不準安裝非正常辦公軟件，不準上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。在檢查中發(fā)現有與工作無(wú)關(guān)或有安全隱患的軟件，it管理人員有權刪除，不得阻擾。
5、辦公電腦實(shí)行限時(shí)網(wǎng)絡(luò )控制：網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放時(shí)間為每天的8：00到20：00，其他時(shí)間如需查閱資料請到資料室的電腦。
6、辦公電腦設備使用人要注意對辦公電腦重要的數據資料建立相應的備份并妥善保管，并及時(shí)備份到服務(wù)器z：—用戶(hù)下的個(gè)人文件夾；不要在系統盤(pán)（c盤(pán)）中存貯資料；嚴防辦公電腦中重要數據資料的泄露。
7、文件（電影、音樂(lè )等）請統一放在服務(wù)器上的共享"文件夾，服務(wù)器除共享外的其它文件夾及辦公電腦上禁止存放文件。
8、辦公電腦對u盤(pán)實(shí)行禁止寫(xiě)入、開(kāi)放只讀的權限，如有項目需拷貝到u盤(pán)，請到組長(cháng)電腦進(jìn)行拷貝操作。（it部門(mén)對u盤(pán)資料拷貝進(jìn)行實(shí)時(shí)并作記錄，請勿拷貝與項目無(wú)關(guān)的文件。）
9、凡涉及公司項目的文件，非工作需要不得以任何形式轉移，更不得透露給他人。離開(kāi)原工作崗位的員工由綜合部的同事負責將其所有工作資料收回并保存。
10、每天下班前應注意檢查電腦所處狀態(tài)，做到及時(shí)關(guān)機，并關(guān)閉顯示器電源。
11、嚴禁下列行為：
�。�1）自行拆裝所配電腦；
�。�2）上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）玩電腦游戲、下載電影、在線(xiàn)看視頻、與工作無(wú)關(guān)的私人聊天；
�。�3）未經(jīng)同意更改或刪除公司服務(wù)器上的文件；
�。�4）下載與工作無(wú)關(guān)的軟件、文件。
12、出現如下問(wèn)題時(shí)應及時(shí)報告it部門(mén)，由it部門(mén)負責統一處理：
�。�1）辦公電腦硬件故障；
�。�2）系統、軟件無(wú)法正常使用；
�。�3）網(wǎng)絡(luò )故障。
13、所有辦公電腦設備都必須接受公司的統一調配使用。
14、外出開(kāi)會(huì )如需用公司筆記本電腦，需在it部門(mén)進(jìn)行登記，使用過(guò)程中請保管好筆記本電腦。如有損失，由個(gè)人承擔。
15、辦公電腦設備使用人離職、調動(dòng)工作崗位，都必須將使用的辦公電腦設備完好地交給it部門(mén)，否則如有問(wèn)題由辦公電腦設備使用人賠償。
16、it部門(mén)不定期對辦公電腦進(jìn)行檢查，it部門(mén)有權利刪除和工作無(wú)關(guān)的軟件，責任人予以配合。
17、違反本制度，造成電腦損壞或報廢的，由使用人負責維修費或新電腦購置費；違反網(wǎng)絡(luò )制度的，關(guān)閉上網(wǎng)權限。
評審公司管理制度8
1.對講機是供安防人員執行工作任務(wù)使用的通訊工具，屬xx酒店物業(yè)公司的公共財產(chǎn)，每名員工都有責任、有義務(wù)保管好，防止遺失或損壞。
2.對講機只供工作時(shí)使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導同意方可它用。
3.嚴禁將對講機轉借他人，嚴禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導批準。
4.使用對講機應嚴格按規定頻率正確操作，嚴禁私自亂拆、亂擰或亂調其它頻率，否則按違紀處理，若損壞或丟失，視情節賠償。
5.交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，以免出現問(wèn)題時(shí)互相推脫責任。
6.對講機和充電器由使用人或崗位妥善保管，正確使用。
7.對講機由公司統一購置，由分包公司負責人簽字認領(lǐng)后，配備到安防各崗位。
8.確保對講機充電器工作正常，嚴禁在對講機充電過(guò)程中進(jìn)行發(fā)送使用，充電時(shí)應關(guān)機。
9.手持操作使用呼叫狀態(tài)時(shí)，須立于垂直位置，防止因誤操作損壞。
10.按照說(shuō)明書(shū)正確使用對講機和充電器，將電池插在充電器的正確位置上。
11.0對話(huà)要求:
11.1呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講收到請回答。
11.2收接方回話(huà)后，叫呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況說(shuō)清楚，收接方收到后應回答清楚或明白。
11.3用對講機通話(huà)時(shí)，須使用規范的文明禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機開(kāi)玩笑或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
12.0對講機呼叫用語(yǔ):舉例如下:
12.1呼叫語(yǔ)言:例01，301呼叫，收到請回答。
12.2回答語(yǔ)言:例01收到�；�:301請重復一遍。
12.3對話(huà)語(yǔ)言:例請叫一輛出租車(chē)到a大堂。
12.4結束語(yǔ)言:例01明白!完畢。作為整個(gè)通話(huà)的結束。
評審公司管理制度9
一、對講機只供員工工作時(shí)使用，嚴禁用作其它用途(轉借他人、個(gè)人攜帶外出);
二、使用規定的頻道，嚴禁私自亂拆/亂調;
三、通話(huà)時(shí)，應將對講機靠近嘴邊通話(huà);嚴禁對講機別在腰間直接通話(huà);
四、員工工作持對講機時(shí)，應保持良好的儀容、儀表，嚴禁用對講機指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為;
五、對講機呼叫時(shí)，被呼叫方應及時(shí)應答;
六、呼叫稱(chēng)謂必須使用規范用語(yǔ):
1、部門(mén)+姓名
2、部門(mén)+姓氏+職務(wù)
3、崗位或崗位編號，例如:一樓管理員、前門(mén)崗、后門(mén)崗或一號崗、二號崗等
4、禁止用其它不規范用語(yǔ);
七、使用文明語(yǔ)言如請問(wèn)…麻煩你…請稍等…謝謝收到等;嚴禁使用不文明用語(yǔ)。
八、為了保障工作聯(lián)系的正常進(jìn)行，電池必須電量充足，下班時(shí)應及時(shí)充電;
九、對不能使用的對講機，應及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)維修;
十、因使用方法不當等人為造成損壞的或遺失，由當事人負責按價(jià)賠償。
評審公司管理制度10
一、企業(yè)理念
服務(wù)理念：真誠專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新
經(jīng)營(yíng)理念：規范管理注重實(shí)效銳意進(jìn)取鑄就輝煌
質(zhì)量方針：科學(xué)規范的管理 竭誠高效的服務(wù) 安全文明的環(huán)境 持續發(fā)展的追求
目標遠景：實(shí)現企業(yè)規�；l(fā)展 樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先形象
二、公司質(zhì)量目標
1、管理區域內重大安全、消防責任事故率為0。
2、物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿(mǎn)意率90%。
3、消防設施設備完好率100%。
4、業(yè)主投訴處理及時(shí)率100%。
5、零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%。
6、員工崗前培訓率100%。
7、物業(yè)管理服務(wù)費季度收繳率90%。
8、保潔綠化合格率95%。
三、公司員工行為規范
一）、儀容、儀表
1、員工上班時(shí)，必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(cháng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準留大鬢角、燙發(fā)，不準蓄小胡須，且應做到每日剃胡須。
2、女員工應打扮適度，可淡妝上崗，不準濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個(gè)人衛生，做到無(wú)汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛生。
4、上班時(shí)必須精神飽滿(mǎn)，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。
二）、著(zhù)裝規定
1、員工試用期滿(mǎn)后，由公司統一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。
2、員工上班時(shí)間必須穿著(zhù)工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。
3、服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無(wú)開(kāi)衩、脫線(xiàn)脫扣等現象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無(wú)故損壞、遺失將予以賠償。
4、皮鞋應保持光亮、無(wú)污跡，不得加釘響釘。任何時(shí)間均不得在物業(yè)公共區域穿拖鞋、短褲、背心等。
三）行為舉止
1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側靠斜倚，前趴后仰。
2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。
3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩健，不跑不顛，不勾肩搭背。
4、手勢：介紹、指示方向時(shí)，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節為軸，指向目標。切忌用一個(gè)手指指向目標。
5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。
6、與業(yè)主、上級相遇時(shí)，要點(diǎn)頭問(wèn)好。與業(yè)主、上級同行到門(mén)前時(shí)，應主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓業(yè)主、上級先行。過(guò)道上遇業(yè)主、上級應側站于右側，讓業(yè)主先行。
7、與人交談，眼望對方，要有反映，不左顧右盼，不做小動(dòng)作。
8、在辦公區域及公共場(chǎng)合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。
9、進(jìn)入業(yè)主或公司領(lǐng)導辦公室，應輕叩門(mén)征得同意后進(jìn)入。
10、工作期間應保持室內安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說(shuō)話(huà)輕、操作動(dòng)作輕，保持良好的工作氣氛。
11、保持工作臺面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。
12、開(kāi)會(huì )時(shí)，手機應調于振動(dòng)或靜音。非緊急情況不得接聽(tīng)電話(huà)。
四）電話(huà)禮儀
1、電話(huà)應在三響內接起，語(yǔ)氣溫和，聲音適中，首先要自報家門(mén)：
1)接電話(huà)：
您好！偉豐物業(yè)xxx部門(mén)（外線(xiàn)）
您好！xxx部門(mén)（內線(xiàn)）請問(wèn)有什么可以幫您的嗎？請問(wèn)您貴姓？
對不起，先生，我把您剛才說(shuō)的再復述一遍，看妥不妥當？您還有別的事嗎？當對方要找的人不在時(shí)——
對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎？
2）打電話(huà)：
您好！我是偉豐物業(yè)xx部門(mén)，請問(wèn)……。當要找的人不在時(shí)——
您能替我轉告他嗎？謝謝您，再見(jiàn)
3）用戶(hù)電話(huà)投訴時(shí)先生，您好！偉豐物業(yè)。
先生，請問(wèn)您的房號是/是哪家單位？請問(wèn)您貴姓？請告訴我詳情，好嗎？
對不起，我立即處理這個(gè)問(wèn)題，大約在xx時(shí)間給您答復。請問(wèn)怎樣與您聯(lián)系？
您放心，我們會(huì )立即采取措施，使您滿(mǎn)意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見(jiàn)。
養成電話(huà)內容記錄的習慣，并及時(shí)向相關(guān)人員傳達，通話(huà)完后讓業(yè)主先掛電話(huà)。
五）乘電梯禮儀
1、上、下班高峰時(shí)，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時(shí)間均不得與業(yè)主、客戶(hù)爭搶電梯。
2、上、下電梯時(shí)，應主動(dòng)控制住按鈕，讓業(yè)主先行。
3、兩層樓之內不得乘座電梯上下。
4、電梯內不得大聲說(shuō)話(huà)，遇業(yè)主點(diǎn)頭示意，注意電梯禮儀。
六）語(yǔ)言規范
1、基本禮貌用語(yǔ)
1）常用禮貌用語(yǔ)：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請稍侯、請問(wèn)、請講、請慢走。
2）稱(chēng)呼語(yǔ)：xx經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。
3）問(wèn)侯語(yǔ)：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！
4）祝賀語(yǔ)：節日快樂(lè )！新年快樂(lè )！圣誕快樂(lè )！生日快樂(lè )！
5）應答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關(guān)規定是這樣的。
6）征詢(xún)語(yǔ)：我能為您做什么？請您重復一遍好嗎？請把您的需求告訴我！您看這樣好不好？
2、服務(wù)忌語(yǔ)：喂，干什么？不知道，不清楚還沒(méi)上班呢，上班后再說(shuō)這么晚了明天來(lái)你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)這事我管不了，你找我們領(lǐng)導去。
5我就這態(tài)度，怎么了墻上貼著(zhù)呢，自己看。
四、人事管理制度
一)、試用
1、任職資格
1)管理人員：
a)大專(zhuān)以上學(xué)歷。持有物業(yè)崗位資格證書(shū)或受過(guò)相關(guān)的職業(yè)培訓。
b)熟悉本職業(yè)務(wù)，具備二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
c)工程技術(shù)管理人員具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
2）工程設備人員
a)高中或中技以上學(xué)歷。
b)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作二年以上經(jīng)歷。
c)持有相應專(zhuān)業(yè)操作證。
3)保安人員
a)初中以上或復轉軍人。
b)身體健康，反應靈敏，履歷清白，無(wú)不良陋習。
c)身高1.70米以上。
4）保潔人員
a)初中以上學(xué)歷。
b)身體健康，吃苦耐勞。
2、面試：
1）一般員工必須通過(guò)管理處客服專(zhuān)員及用人部門(mén)兩次面試。
2）管理人員必須通過(guò)管理處客服專(zhuān)員、用人部門(mén)及項目經(jīng)理三次面試。
3）主管領(lǐng)導通知或試用通知單，對符合試用要求的人員辦理試用手續。
3、試用手續留存文件
1）求職登記表、身份證復印件、照片。
2）學(xué)歷證、資格證、職稱(chēng)證復印件。
3）其它證明文件。
4、試用辦理
1)、辦理服裝領(lǐng)用事宜（按公司要求辦理，到庫房領(lǐng)用并簽字）。
2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續時(shí)，由管理處客服專(zhuān)員統一通知入職，填寫(xiě)相關(guān)入職表，并簽訂《勞動(dòng)合同》。
3)、進(jìn)行崗前培訓。管理處客服專(zhuān)員在員工上崗前進(jìn)行培訓，培訓公司級管理文件相關(guān)內容。員工所在部門(mén)及班組負責在員工上崗后一周內培訓，并將培訓記錄送管理處客服部存檔。
二)、轉正
1、新員工試用期為1-3個(gè)月。
2、試用期滿(mǎn)由本人提出申請，由相關(guān)人員對該員工進(jìn)行試用期轉正的測試與考核，簽署轉正、延期轉正、不予轉正意見(jiàn)。由管理處客服專(zhuān)員統一辦理手續。
3、轉正員工，由管理處客服專(zhuān)員組織簽訂勞動(dòng)合同，一般為1-3年期限。
三)、崗位異動(dòng)
崗位異動(dòng)指員工升遷、降職、崗位調整、自動(dòng)離職、辭職、辭退等事項。
1、員工升遷、降職、崗位調整：由員工所在部門(mén)或公司提出，由管理處客服專(zhuān)員辦理手續，并通知財務(wù)調整相應工資待遇。
2、自動(dòng)離職：?jiǎn)T工累計曠工三日以上者為自動(dòng)離職，由客服專(zhuān)員通知辦理離職手續。
3、辭職：
1）員工辭職由本人寫(xiě)出書(shū)面申請，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門(mén)主管簽準，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后，由管理處客服專(zhuān)員辦理離職手續。2）員工提出辭職申請，未得到批準前，應按正常要求上班，如無(wú)故缺勤，將按曠工對待。
3）員工提出辭職報告后，公司應在規定的時(shí)間內給予答復（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答復，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續。
4、辭退：
1）員工出現下列情形之一者，可予以辭退。a）違反公司規章制度，情節嚴重者。b）年度考核不合格者。c）受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者。d）勞動(dòng)合同中規定的其它條款。
2)辭退員工由部門(mén)提議，報總經(jīng)理批準后辦理離職手續。
5、離職手續：
1）部門(mén)交接工作完成，部門(mén)主管簽字認可。
2）庫房領(lǐng)用物品、工具、服裝交接完成，客服專(zhuān)員簽字認可。
3）向客服專(zhuān)員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實(shí)服裝交接事項。
4）財務(wù)清算欠款。
5）其它相關(guān)手續。
6）相關(guān)人員簽字、總經(jīng)理批準。
四)、考勤規定
1、工作時(shí)間規定：
1）行政辦公時(shí)間為：每周一至每周五上午8：30時(shí)至12：00時(shí)，下午14：00至18：00時(shí)。
2）各管理處及各職能部門(mén)的特殊時(shí)間遵從公司的特別時(shí)間規定。
2、考勤
1）考勤實(shí)行指紋打卡制。所有員工必須按規定的工作時(shí)間打卡。并提前到崗，做好工作準備。
2）上班后30分鐘為內為遲到，下班前30分鐘內為早退。除此而外的無(wú)故缺勤為曠工。
3）因工作需要未及時(shí)打卡者，應于當日班前、班后到客服部客服專(zhuān)員處進(jìn)行登記，并經(jīng)部門(mén)主管及項目經(jīng)理確認。
4）當班期間外出應在客服專(zhuān)員處填寫(xiě)《外出登記表》，部門(mén)主管外出由項目經(jīng)理批準。
5）客服專(zhuān)員查閱考勤記錄時(shí)，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計算。
6）每月2日前，統計上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部進(jìn)行工資核算。
3、請假
1）員工請假需提前一天辦理手續，1天以?xún)�，由部門(mén)主管批準。1天以上3天以?xún)�，由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)后，報項目經(jīng)理批準。3天以上的請假報總經(jīng)理批準。
2）因特殊情況不能請假者，應于當天上班前電話(huà)請假，待上班后補辦書(shū)面請假手續，凡上班半小時(shí)內仍未請假者，一律按曠工對待。
4、帶薪假
1）婚假：?jiǎn)T工轉正后達到法定結婚年齡，且在公司工作滿(mǎn)1年的員工可休婚假7天�；榧僦荒茉诮Y婚當日前后1個(gè)月內使用。
2）產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天（包括國家法定假日在內）。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。
3）喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包括周六、周日）
4）婚喪假期間，遇節假日順延。
5、罰則
1）遲到、早退，每次罰款30元。
2）每月漏刷卡超過(guò)3次，超出部分每次罰款30元。
3）無(wú)故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資（工資總額計），并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計曠工三天者予辭退和除名。
4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報漏刷卡等虛假行為，處罰當事人及連帶責任人各100元。
五、獎懲制度
一）獎懲目的：為嚴明紀律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調動(dòng)員工積極性。
二）獎懲原則：以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
三）獎勵：
1、獎勵方式：口頭或書(shū)面表?yè)P、獎勵獎金、晉升提級
2、獎勵細則：
1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實(shí)施后效果顯著(zhù)。
2）一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，成為員工楷模者。
3）以公司利益為重，有奉獻精神，主動(dòng)承擔額外工作者。
4）服務(wù)意識強，受到業(yè)主認可或口頭等方式表?yè)P者。
5）拾金不昧者。
6）節約能源，事跡突出者。
7）維護公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負重，不計較個(gè)人得失。
員工有上述行為之一者，根據情節可給予：口頭或表?yè)P（當月考核分加5分-10分）。獎勵獎金（50元-200元）。晉升提級（提升一級工資或給予崗位晉升）。四）懲罰：
1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟處罰、辭退處理
2、懲罰細則：
1）工作責任心不強，屢次出現工作差錯者（第一次警告，屢次處罰30-50元）。
2）當班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無(wú)關(guān)之事（第一次警告，第二次處罰30-50元）。
3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）。
4）擅離職守或當班期間睡覺(jué)（處罰50-100元）。
5）未按規定交接班，或交接時(shí)不清楚，推卸責任（處罰30-50元）。
6）對公司或部門(mén)下達的工作任務(wù)，無(wú)故未完成（處罰30-50元）。
7）不服務(wù)領(lǐng)導管理及工作安排，隨意頂撞領(lǐng)導者（處罰30-50元）。
8）不執行崗位工作程序要求，對公司造成影響者（處罰30-50元）。
9）違反《員工行為規范》情節輕微者（第一次警告，第二次經(jīng)濟處罰30-50元）。
10）違反《員工行為規范》造成一定影響者（在公司內部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-200元）。
11）思想不純，監守自盜或私拿業(yè)主物品（辭退處理）。
12）違反《員工行為規范》造成惡劣影響者（辭退處理）。
13）在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退處理）。
14）見(jiàn)利忘義，以權謀私，拾遺不報（辭退處理）。
15）員工之間打架（無(wú)論何原因，給予辭退處理）。
16）與業(yè)主發(fā)生爭吵（辭退處理）。
五）獎懲程序
員工所在部門(mén)及時(shí)發(fā)現并推薦上報給予獎勵或處罰的事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實(shí)，總經(jīng)理批準后實(shí)施。
評審公司管理制度11
第一章總則
1、本制度是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標過(guò)程中的指導規范和行為準則。
2、公司全體員工應認真學(xué)習、貫徹執行，維護公司利益和形象。
3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
4、公司員工應倡導“品質(zhì)、高效、誠實(shí)”的企業(yè)文化。
5、本制度解釋權屬公司行政人事部。
一、公司管理制度大綱
�。ㄒ唬�、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項管理規章制度及決議；
�。ǘ�、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、任何個(gè)人做無(wú)損公司形象、利益、聲譽(yù)和破壞公司發(fā)展的事情；
�。ㄈ�、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工作的思想素質(zhì)，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司的實(shí)力和經(jīng)濟效益；
�。ㄋ模�、公司提倡員工刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，努力提高其自身的思想素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍；
�。ㄎ澹�、公司鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，為公司的發(fā)展提出合理化的建議；
�。�、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高，逐步提高員工的福利待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司實(shí)行崗位責任制，實(shí)行考勤、績(jì)效考核制度、評優(yōu)樹(shù)先，對做出貢獻者予以表彰、獎勵；
�。ㄆ撸�、公司倡導求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行
節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團隊的凝聚力和向心力；
�。ò耍�、公司全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和公司各項規章管理制度的行為，都要予是追究。
二、員工守則
�。ㄒ唬�、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度；
�。ǘ�、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理；
�。ㄈ�、樹(shù)立全局觀(guān)念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作；
�。ㄋ模�、遵守社會(huì )公德，團結友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象；
�。ㄎ澹�、保守公司商業(yè)機密，愛(ài)惜公司財物，自覺(jué)維護公司信譽(yù)及利益；
�。�、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺(jué)維護公司的團結穩定及良性運作；
�。ㄆ撸�、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級報告；
�。ò耍�、實(shí)事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利；
�。ň牛�、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露；
�。ㄊ�、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電；
�。ㄊ唬�、工作時(shí)間要精神飽滿(mǎn)，穿著(zhù)得體，談吐文明，舉止莊重；
�。ㄊ�、嚴格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(cháng)。
第二章部門(mén)設置及崗位職責
一、行政人事部
�。ㄒ唬�、辦公室主任崗位職責
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下全面主持行政人事部工作；
2、負責本部門(mén)的日常工作；協(xié)助領(lǐng)導做好與公司有關(guān)職能部門(mén)、兄弟單位的溝通與協(xié)調，安排或代表領(lǐng)導參加有關(guān)公務(wù)接待；
3、負責上級部門(mén)來(lái)文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；
4、協(xié)助公司領(lǐng)導做好對各類(lèi)人員的考核、制定公司工資分配方案；
5、協(xié)助公司領(lǐng)導制定各類(lèi)規章制度，起草年度工作計劃、工作總結以及各類(lèi)公文；
6、組織安排工作例會(huì )、行政性會(huì )議及其它專(zhuān)門(mén)會(huì )議，做好會(huì )議的記錄、整理、存檔工作；
7、根據上級指示精神和具體情況，向公司領(lǐng)導提出各時(shí)期工作建議；
8、負責傳達總經(jīng)理對公司各部門(mén)的指示、通知，傳遞各部門(mén)給總經(jīng)理的報告、請示；
9、按公司領(lǐng)導的部署，檢查各部門(mén)對公司行政決議、決定、工作計劃的完成情況，并負責督辦落實(shí)；
10、負責辦理行政介紹信、證明信和其它函件等；
11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
�。ǘ�、行政助理崗位職責
1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成公司各種證照的申報、變更、年檢、注銷(xiāo)等工作；
2、協(xié)助部門(mén)負責人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓、入職手續、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作；
3、協(xié)助部門(mén)負責人搞好公司各部門(mén)之間的綜合協(xié)調，督查并落實(shí)。
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