書(shū)店管理制度

　　在日新月異的現代社會(huì )中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的書(shū)店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

書(shū)店管理制度1

　　為優(yōu)化圖書(shū)館藏書(shū)結構，按文獻資料老化規律，及時(shí)做好剔除陳舊圖書(shū)資料工作，特制訂如下規定：

　　1、剔舊工作務(wù)必有計劃，有組織地進(jìn)行。

　　2、剔舊工作務(wù)必專(zhuān)人負責，準備剔舊的書(shū)刊先廣泛征求有關(guān)人員的意見(jiàn)，再報學(xué)校領(lǐng)導批準后方可執行。

　　3、剔舊的具體范圍：

　�、刨Y料陳舊過(guò)時(shí)的書(shū)刊。

　�、崎L(cháng)期以來(lái)無(wú)人問(wèn)津或很少有人借閱，流通率極低書(shū)刊。

　�、菑捅具^(guò)多造成積壓的書(shū)刊。

　�、荣Y料重復的圖書(shū)資料。

　�、煞灿嘘P(guān)部門(mén)明文規定或通知，資料不健康應停止流通的書(shū)刊。

　�、式�(jīng)過(guò)長(cháng)期借閱周轉，殘破不全，無(wú)法修復的書(shū)刊。

　　4、凡被剔舊的藏書(shū)資料，都應在財產(chǎn)登記薄和公務(wù)目錄上予以注銷(xiāo)，并及時(shí)造好清冊，一式兩份。一份圖書(shū)館留底，一份報總務(wù)處備案。

　　5、對被剔除的書(shū)刊可分別采取調撥、交換、削價(jià)處理和報廢等方法處理。

　　6、剔除工作每年可進(jìn)行一次，并做好總結工作。

書(shū)店管理制度2

　　考勤管理制度

　　一、工作時(shí)間

　　1、工作時(shí)間分為行政工作時(shí)間、營(yíng)業(yè)工作時(shí)間兩種。

　�。�1）行政工作時(shí)間（參照政府機關(guān)工作時(shí)間）

　　星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30

　　星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令時(shí)）

　　星期六到星期日公休日

　　適用于行政工作時(shí)間的部門(mén)包括但不限于經(jīng)理室、教材科、辦公室、財務(wù)科等。

　�。�2）營(yíng)業(yè)工作時(shí)間

　　星期一至星期日

　　上午班：08：00—12：00

　　下午班：12：00—18：00

　　晚間班：18：00—20：30

　　每月5天輪休假

　　適用于營(yíng)業(yè)工作時(shí)間的部門(mén)包括但不限于營(yíng)業(yè)門(mén)市部等。

　　二、考勤登記

　　1、員工上下班應及時(shí)登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者，依績(jì)效管理辦法之規定給予處分。

　　2、考勤登記表由辦公室印發(fā)，各部門(mén)主管在下月初前三個(gè)工作日之內務(wù)必將

　　本部門(mén)的當月考勤登記表交到辦公室以便統計管理。

　　3、工作日因私事外出應在半小時(shí)以?xún)�，超出半小時(shí)應填寫(xiě)【員工請假單】。

　　4、各部門(mén)考勤由各部門(mén)負責人管理，經(jīng)理、副經(jīng)理考勤由辦公室負責。

　　三、請假流程

　　1、請假應「親自」辦理并提前至少一天填寫(xiě)【員工請假單】，注明起止日期/時(shí)間/事由/假別等事項，并請部門(mén)主管核準，再送分管副經(jīng)理核準。

　　2、【員工請假單】填寫(xiě)：

　�。�1）先向所屬部門(mén)主管報備后，至辦公室領(lǐng)取【員工請假單】。

　�。�2）假別欄應填寫(xiě)請假類(lèi)別，事由欄須寫(xiě)明具體理由，未寫(xiě)明具體理由者可不予準假。

　　3、【員工請假單】須經(jīng)各級主管核準簽名后方予準假，若有任何一欄漏簽者視為請假手續未完備，將以曠工論。準假后，【員工請假單】應交到辦公室。

　　4、請假以半天為基本單位。

　　四、請假類(lèi)別

　　1、公休日、國家法定節假日

　�。�1）每周六、日為公休日（不包括營(yíng)業(yè)工作時(shí)間制部門(mén)）。

　�。�2）國家法定節假日一年十一天：

　　春節三天（初一，初二，初三）

　　國慶節三天（10/1，10/2，10/3）

　　元旦一天（1/1）、勞動(dòng)節一天（5/1）、

　　清明節一天、端午節一天、中秋節一天。

　　2、輪休假

　�。�1）凡按營(yíng)業(yè)工作時(shí)間上班人員每月可享有輪休假5天，超出5天應另外請假。輪休假應先規劃，以不影響部門(mén)正常工作為限。

　�。�2）凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天，超出15天應另外請假。

　　輪休假應先規劃，以不影響部門(mén)正常工作為限。

　�。�3）門(mén)市部輪休假要求在當月休完，不得轉入下月。

　�。�4）教材科輪休假要求在淡季時(shí)安排，當年休完，不得轉入下年。

　�。�5）輪休假由部門(mén)負責人管理，并在考勤登記表上注記。

　　3、事假

　�。�1）至少須于事前一天提出申請并經(jīng)核準，事后補假一律不準。

　�。�2）每月事假累計不得超過(guò)5天，全年事假累計不得超過(guò)20天，每次事假不得超過(guò)5天。

　�。�3）全年事假累計≥21天者，每超出1天扣除當日工資和績(jì)效獎金。

　�。�4）全年事假累計≥40天者，從超出當日起，作待崗半年處理，停發(fā)一切工資、獎金和福利。

　　4、病假

　�。�1）職工因病或非因工負傷，應請病假。病假務(wù)必出示相關(guān)「醫院證明」（如：個(gè)人病歷卡、醫療證明書(shū)等），并由本人或委托家屬填寫(xiě)【員工請假單】并經(jīng)核準。

　�。�2）病假在六個(gè)月以?xún)鹊�，按其連續工齡的長(cháng)短發(fā)給病假工資。

　　其標準為：

　�、龠B續工齡不滿(mǎn)十年的，為本人工資（不包括績(jì)效獎金、津貼、物價(jià)

　　生活補貼，下同）的百分之五十；

　�、谶B續工齡滿(mǎn)十年不滿(mǎn)二十年的，為本人工資的百分之六十；

　�、圻B續工齡滿(mǎn)二十年不滿(mǎn)三十年的為本人工資的百分之七十；

　�、苓B續工齡滿(mǎn)三十年以上的為本人工資的百分之八十。

　�。�3）連續病假在六個(gè)月以上的，按其連續工齡的長(cháng)短改發(fā)疾病救濟費。其標準為：

　�、龠B續工齡不滿(mǎn)十年的，為本人工資的百分之四十；

　�、谶B續工齡滿(mǎn)十年不滿(mǎn)二十年的，為本人工資的百分之五十；

　�、圻B續工齡滿(mǎn)二十不滿(mǎn)三十年的，為本人工資的百分之六十；

　�、苓B續工齡滿(mǎn)三十年以上的為本人工資的百分之七十。

　�。�4）在病假期間，物價(jià)補貼照發(fā)，如發(fā)生職工的病假工資與物價(jià)生活補貼之和低于最低工資標準百分之八十的，按當地最低工資標準的百分之八十發(fā)給。疾病救濟費與物價(jià)生活補貼之和低于當地城鎮企業(yè)職工基本生活費標準的，按當地城鎮企業(yè)職工基本生活費標準發(fā)給。

　　5、婚假

　　按國家規定最新標準執行

　　6、喪假

　　按國家規定最新標準執行

　　7、產(chǎn)假

　　按國家規定最新標準執行

　　8、帶薪年休假

　　因單位規定職工請事假累計20天以?xún)炔豢酃べY，所以不享受年休假。

　　9、帶薪探親假

　�。�1）如員工居住地因工作需要遠離父母或配偶又不能在公休日團聚且滿(mǎn)

　　足以下條件之一的，可享受全額帶薪探親假。

　�、傧嗑�400公里以上，以探親對象的戶(hù)口簿或房產(chǎn)證為證明材料；

　�、谙嗑�400公里以上，以探親對象的工作介紹信為證明材料。

　�。�2）探親假天數：

　�、僖鸦閱T工每滿(mǎn)四個(gè)工作年度探望父母一次給予20天。

　�、谝鸦閱T工每滿(mǎn)一個(gè)工作年度探望配偶一次給予30天。

　�、蹎紊韱T工每一滿(mǎn)個(gè)工作年度探望父母一次給予20天。

　�。�3）探親假只能一次集中使用，不可轉入下一年度。

　　五、曠工

　　1、未完成請假手續或假滿(mǎn)未續假﹐而擅自不上班者﹐以曠工處理。

　　2、曠工員工其曠工期間各種工資、績(jì)效獎金均不發(fā)給。

　　3、凡當月曠工累計三天或全年累計五天者，予以待崗處理，并依違反勞動(dòng)合同

　　規定處理。

　　六、考勤獎懲

　　1、月全勤獎

　�。�1）凡當月無(wú)請假（不含輪休假、公休假）記錄者，發(fā)給全勤獎100元。

　�。�2）凡當月有請假（不含婚假、喪假、輪休假、公休假）記錄者，發(fā)給全勤

　　獎50元。

　�。�3）當月各種假期天數超過(guò)15天以上者無(wú)全勤獎。

　�。�4）當月有曠工一次（含）記錄者無(wú)全勤獎。

　　2、各級主管對所屬員工之假勤作不實(shí)之簽報者，依績(jì)效管理制度給予雙方考勤分（共30分）作每次各扣2分處理。

　　3、依績(jì)效管理制度，在考核期內出勤率≥99%者，考勤分在滿(mǎn)分基礎上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得滿(mǎn)分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。

　　七、加班

　　1、因工作需要加班者，需事先提出加班申請并經(jīng)分管經(jīng)理批準。

　　2、凡因單位工作需要，要求公休日上班的，員工務(wù)必無(wú)條件上班，不算加班，不安排輪休。

　　3、法定節假日加班按300%日工資計勞動(dòng)報酬。

　　八、本考勤制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執行。

　　附1：?jiǎn)T工請假單

　　附2：?jiǎn)T工考勤登記表

xx新華書(shū)店

　　xxxx年xx月xx日

書(shū)店管理制度3

　　1、書(shū)庫內的圖書(shū)、過(guò)刊、過(guò)報，原則上不外借，遇特殊情況也應在2天內歸還。

　　2、圖書(shū)、過(guò)刊翻閱請用“代書(shū)板”，不得隨意插放，以免亂架。

　　3、庫內嚴禁吸煙。

　　4、切勿攜帶拎包之類(lèi)入庫。

　　5、保持庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。

　　6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。

　　7、讀者歸還的圖書(shū)、過(guò)刊，要及時(shí)上架。

　　8、每天下班前檢查書(shū)庫安全，關(guān)好門(mén)窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。

書(shū)店管理制度4

　　1、制度管理

　　首先是制度管理，俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”。書(shū)店沒(méi)有制度的管理，那就是松散、無(wú)序的管理。在員工管理方面，書(shū)店加盟商要根據加盟總部的規章制度制定一套合理、規范、標準的管理制度，規范員工的行為，書(shū)店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

　　2、人情化管理

　　在制度管理的基礎上，書(shū)店加盟商還要進(jìn)行人情化管理。也就是，“軟硬兼施”，不能總是硬碰硬，勢必會(huì )兩敗俱傷。書(shū)店透過(guò)人情化管理，要充分了解自己的員工，書(shū)店經(jīng)營(yíng)者應多與員工交流，聆聽(tīng)員工的心聲，解開(kāi)員工的心結等。

　　書(shū)店如何管理員工呢這是一個(gè)與書(shū)店經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的問(wèn)題，大家真的是要對書(shū)店這方面的信息好好關(guān)注一番。對于書(shū)店管理員工的方法，在看了上面的文段后，大家就應是沒(méi)有疑惑了吧，期望大家的書(shū)店都能經(jīng)營(yíng)得紅紅旺旺。

書(shū)店管理制度5

　　為優(yōu)化圖書(shū)館藏書(shū)結構，按文獻資料老化規律，及時(shí)做好剔除陳舊圖書(shū)資料工作，特制訂如下規定：

　　1、剔舊工作必須有計劃，有組織地進(jìn)行。

　　2、剔舊工作必須專(zhuān)人負責，準備剔舊的書(shū)刊先廣泛征求有關(guān)人員的意見(jiàn)，再報學(xué)校領(lǐng)導批準后方可執行。

　　3、剔舊的具體范圍：

　�、艃热蓐惻f過(guò)時(shí)的書(shū)刊。

　�、崎L(cháng)期以來(lái)無(wú)人問(wèn)津或很少有人借閱，流通率極低書(shū)刊。

　�、菑捅具^(guò)多造成積壓的書(shū)刊。

　�、葍热葜貜偷膱D書(shū)資料。

　�、煞灿嘘P(guān)部門(mén)明文規定或通知，內容不健康應停止流通的書(shū)刊。

　�、式�(jīng)過(guò)長(cháng)期借閱周轉，殘破不全，無(wú)法修復的書(shū)刊。

　　4、凡被剔舊的藏書(shū)資料，都應在財產(chǎn)登記薄和公務(wù)目錄上予以注銷(xiāo)，并及時(shí)造好清冊，一式兩份。一份圖書(shū)館留底，一份報總務(wù)處備案。

　　5、對被剔除的書(shū)刊可分別采取調撥、交換、削價(jià)處理和報廢等方法處理。

　　6、剔除工作每年可進(jìn)行一次，并做好總結工作。

書(shū)店管理制度6

　　1、書(shū)庫內的圖書(shū)、過(guò)刊、過(guò)報，原則上不外借，遇特殊狀況也應在2天內歸還。

　　2、圖書(shū)、過(guò)刊翻閱請用“代書(shū)板”，不得隨意插放，以免亂架。

　　3、庫內嚴禁吸煙。

　　4、切勿攜帶拎包之類(lèi)入庫。

　　5、持續庫內整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。

　　6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。

　　7、讀者歸還的圖書(shū)、過(guò)刊，要及時(shí)上架。

　　8、每一天下班前檢查書(shū)庫安全，關(guān)好門(mén)窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。

書(shū)店管理制度7

　　一、考勤紀律

　　1、書(shū)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為9:30-21:00，店員須9:00之前到崗，

　　2、到考勤員處簽到后，立即進(jìn)入工作崗位。

　　3、凡超過(guò)規定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節嚴重的扣除業(yè)績(jì)的30%。

　　4、超過(guò)規定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到，無(wú)正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。

　　二、員工儀容儀表

　　1、店員發(fā)型樸素大方，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹;

　　2、店員必須穿著(zhù)整齊、干凈統一的工作服，佩戴好工號牌。嚴禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，

　　3、店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲。

　　4、店員工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情、動(dòng)作干脆利落、精力充沛熱情飽滿(mǎn)。站立時(shí)，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時(shí)抖腳;行走時(shí)，要挺胸，不可虛頭晃腦，不與顧客搶道;

　　三、營(yíng)業(yè)開(kāi)始準備

　　衛生檢查，員工到崗后要對所負責區域進(jìn)行徹底清潔，并保證所負責區域全天清潔衛生，若在主管和店長(cháng)巡查中發(fā)現有臟亂，給予10元負激勵。

　　貨品檢查，員工要確保所負責貨品所有貨品按照類(lèi)別整理好，并保證全天銷(xiāo)售貨品及時(shí)補全，無(wú)破損或丟失，如有丟失按價(jià)賠償;

　　設施檢修，員工要檢視店內外各種照明用具、咖啡機、收銀臺、設備運轉情況，如有故障迅速報告，以便及時(shí)更換或修理;

　　營(yíng)業(yè)材料檢查，相關(guān)人員要確定各種營(yíng)業(yè)用品、備用金、消耗品、單據是否到位，如有不夠及時(shí)增補。整理完畢后，各部門(mén)統一晨會(huì )，主管或店長(cháng)對前一天的工作進(jìn)行評點(diǎn)，對當天工作進(jìn)行分工安排。

　　四、營(yíng)業(yè)員職責管理

　　1、接待顧客，不得以貌取人，熱冷區別對待給顧客以臉色看，要誠心誠意，笑臉相迎;

　　2、回答顧客問(wèn)題時(shí)，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱語(yǔ)氣;營(yíng)業(yè)期間內，員工要講普通話(huà)，嚴禁使用粗俗語(yǔ)言和方言土語(yǔ)，呼叫同事時(shí)，不得省去尊稱(chēng)或用外號呼叫;

　　3、嚴禁在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)與顧客、上級領(lǐng)導爭執、頂撞;

　　4、嚴禁在背地里議論同事、領(lǐng)導或顧客，談?wù)摃?shū)店的經(jīng)營(yíng)管理狀況;

　　5、嚴禁在店內抽煙，嚴禁上班時(shí)聚在一塊說(shuō)話(huà)聊天，嬉笑打鬧;

　　6、嚴禁接待顧客時(shí)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動(dòng)作;

　　7、嚴禁將茶杯、背包等私人用品放在書(shū)臺、書(shū)柜內，要按規定存放好;

　　8、撿到顧客的東西，要主動(dòng)地交給主管或店長(cháng)，不得私藏;

　　以上條例，如有違反，按每條10-20元給予相關(guān)員工負激勵，納入員工基金。

　　五、收銀員管理

　　1、平等待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明接待好每一位顧客，顧客進(jìn)行商品結帳時(shí)，必須微笑禮貌的為顧客進(jìn)行結帳服務(wù);

　　2、收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能，包括收銀機操作、單據填寫(xiě)、開(kāi)收據、假幣辨別等;

　　3、收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人

　　4、收銀員因為工作失誤造成經(jīng)濟損失的按照公司規定賠償

　　5、收銀員不得私自調崗，調班，調休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無(wú)關(guān)的事

　　6、嚴禁無(wú)關(guān)人員逗留收銀臺，下班人員不得到收銀臺與當班人員聊天，否則責任由雙方人員承擔，不可在收銀臺做與工作無(wú)關(guān)的動(dòng)作

　　7、不準帶錢(qián)上崗，不準私自挪用公款，不準私換外款或將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外，隨時(shí)接受主管或領(lǐng)班對備用金的抽查

　　8、收銀員當班期間大額面較多時(shí)，應放入收款機內最下層、 5000元以上通知主管或財務(wù)人員及時(shí)收繳

　　9、收銀員上崗時(shí)不可擅自離開(kāi)收銀臺，也不能因顧客原因離開(kāi)收銀臺，如顧客需要幫助，請相關(guān)工作人員代為服務(wù)。

　　10、收銀員如遇特殊情況離開(kāi)收銀臺要告知主管或店長(cháng)，待有人接崗交接清楚后方可離崗

　　11、如停電及收銀機死機的情況下，經(jīng)店長(cháng)同意后可實(shí)行開(kāi)單銷(xiāo)售，恢復電源后在店長(cháng)監督下再進(jìn)行錄入

　　12、書(shū)店前臺銷(xiāo)售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班;

　　13、因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下，即與收銀主管或前臺防損員聯(lián)系，不可擅自離開(kāi)崗位，并做好錯誤商品資料的記錄

　　14、收銀機出現故障及自身不能解決的部題應立即上報，嚴禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作

　　15、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營(yíng)業(yè)狀況和其它信息

　　16、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張

　　17、以上條款如有違反，給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負激勵。

　　六、倉儲管理

　　1、書(shū)店設置專(zhuān)人負責接發(fā)貨，要隨時(shí)保障電話(huà)暢通，接到物流的到貨信息后確認送貨時(shí)間(留好對方的送貨人員聯(lián)系電話(huà))，安排好工作人員準備接貨。

　　2、物流送貨到店后，首先確定到貨的件數/包數無(wú)誤后店長(cháng)簽字，店長(cháng)如不在請采購經(jīng)理驗貨簽字。

　　3、收到商品后，店長(cháng)應安排工作人員對照供貨商開(kāi)具的清單，對每一種物品的名稱(chēng)、單價(jià)、數量等進(jìn)行核對，驗收無(wú)誤后，再根據采購經(jīng)理提供的我方采購明細進(jìn)行核對，確認無(wú)誤后，在供應商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進(jìn)行簽字確認。如果采購單上出現不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時(shí)，請及時(shí)把此信息反饋給采購部經(jīng)理。

　　4、所有清單核對無(wú)誤后，取樣品后臺進(jìn)行商品信息錄入。

　　5、根據商品，圖書(shū)的信息結合供貨清單進(jìn)行電腦錄入，最后所得實(shí)樣一定是和清單上的數字吻合，如有誤差必須找出原因。錄入完畢后，信息錄入人員在原始單據上簽字確認，并另打印清單。原始單據上交店長(cháng)，店長(cháng)簽字后交給采購經(jīng)理。

　　6、錄入清單完畢后樣品歸位，進(jìn)行商品分類(lèi)。

　　7、聯(lián)系前臺上架。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準打印清單明細并在清單上簽字后商品進(jìn)入前臺。

　　七、營(yíng)業(yè)結束準備

　　書(shū)店要確保最后一名顧客離開(kāi)后才能開(kāi)始整理下班工作，不能提前驅趕顧客;收銀臺清帳，打印當天流水單，與手工記賬單和營(yíng)業(yè)款核對清楚后，方可交賬下班;

　　貨品檢查，確保當天銷(xiāo)售貨品及時(shí)補貨，整理貨品保障次日銷(xiāo)售無(wú)缺貨無(wú)斷貨;店內設施檢查，要確保燈光和用電設備斷電，水閘暖氣設施都處于關(guān)閉安全狀態(tài)，由店長(cháng)確保方可下班離開(kāi)。

書(shū)店管理制度8

　　1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書(shū)證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。

　　2、電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢(xún)；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢(xún)服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢(xún)；幫助讀者學(xué)習計算機基礎知識、網(wǎng)絡(luò )知識；開(kāi)展與計算機、計算機檢索、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓；收發(fā)電子郵件等。

　　電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書(shū)資料、上網(wǎng)查閱信息和應用網(wǎng)絡(luò )資源的學(xué)習場(chǎng)所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。

　　3、愛(ài)護電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來(lái)經(jīng)濟損失，應由其承擔全部責任。

　　4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺(jué)服從管理人員的安排，保持室內安靜整潔，禁止吸煙。

　　6、集體收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調安排落實(shí)，需指導的由帶隊教師負責學(xué)生的上機閱覽指導、巡視和秩序。

　　7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。

　　8、遵守操作規程，計算機操作必須按要求規范進(jìn)行，為維護計算機網(wǎng)絡(luò )的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。

書(shū)店管理制度9

　　1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書(shū)證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室內閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。

　　2、電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室為讀者帶給：電子文獻的閱讀和查詢(xún)；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢(xún)服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢(xún)；幫忙讀者學(xué)習計算機基礎知識、網(wǎng)絡(luò )知識；開(kāi)展與計算機、計算機檢索、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓；收發(fā)電子郵件等。

　　電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書(shū)資料、上網(wǎng)查閱信息和應用網(wǎng)絡(luò )資源的學(xué)習場(chǎng)所，務(wù)必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。

　　3、愛(ài)護電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來(lái)經(jīng)濟損失，應由其承擔全部職責。

　　4、進(jìn)入電子網(wǎng)絡(luò )閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺(jué)服從管理人員的安排，持續室內安靜整潔，禁止吸煙。

　　6、群眾收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調安排落實(shí)，需指導的由帶隊教師負責學(xué)生的上機閱覽指導、巡視和秩序。

　　7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。

　　8、遵守操作規程，計算機操作務(wù)必按要求規范進(jìn)行，為維護計算機網(wǎng)絡(luò )的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。

書(shū)店管理制度10

　　一、調查背景、目的、對象

　　新華書(shū)店總店是中央一級圖書(shū)、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團。新華書(shū)店總店具有豐富的書(shū)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運作經(jīng)驗，在長(cháng)期發(fā)展中，構筑了全國性的購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、倉儲運輸網(wǎng)絡(luò )和資金結算網(wǎng)絡(luò )，具備集約化、規�；�經(jīng)營(yíng)條件。近年來(lái)，為適應圖書(shū)市場(chǎng)日益發(fā)展的需要，在圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網(wǎng)絡(luò )系統和企業(yè)管理系統。企業(yè)機構健全，實(shí)力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營(yíng)業(yè)面積及倉儲場(chǎng)地近8萬(wàn)平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書(shū)店及社會(huì )書(shū)店辦理中央一級、北京地區及全國各地500多家出版社的出版物進(jìn)發(fā)貨業(yè)務(wù)。調查目的，是要通過(guò)調查研究，掌握了解新華書(shū)店的管理制度，為寫(xiě)好社會(huì )調查報告提供素材、資料。這次我的調查對象選定為新華書(shū)店，主要采訪(fǎng)對象是新華書(shū)店團結湖分店的宋小姐，她是新華書(shū)店的老員工了，對新華書(shū)店的歷史、現狀非常了解。

　　二、管理制度

　　1、在職人員的學(xué)習培訓制度

　　為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟悉掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿(mǎn)足公司對人才的要求。首先進(jìn)行入職須知培訓，到分店報到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來(lái)。然后相互介紹，參觀(guān)工作場(chǎng)所。熟悉部門(mén)內的特殊規定。要進(jìn)行工作描述和職責要求。然后分派第一項工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會(huì )找新員工談話(huà)，并填寫(xiě)工作表現。在職人員進(jìn)行學(xué)習培訓，.滿(mǎn)足員工實(shí)現自我價(jià)值的需要。在現代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價(jià)值實(shí)現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰性的工作與任務(wù)，實(shí)現自我成長(cháng)和自我價(jià)值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿(mǎn)足，而且使員工得到精神上的成就感。

　　2、財務(wù)制度

　　此次調查報告我采訪(fǎng)的是新華書(shū)店分店的員工，她在分店擔任會(huì )計兼出納。分店的人數少，4~8人不等，所以往往身兼數職。首先先說(shuō)說(shuō)她作為會(huì )計和出納的主要職責，按照規定記賬、報賬做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務(wù)，成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會(huì )計憑證，會(huì )計賬簿，會(huì )計報表和其他會(huì )計資料。作為出納，認真執行現金管理制度。嚴格執行庫存現金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現金，不認白條抵押現金。建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證。嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個(gè)銀行做好對賬、報賬工作。根據原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬。根據記賬憑證登記明細分類(lèi)賬。根據記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據科目匯總表登記總賬。會(huì )計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細分類(lèi)賬中。而總賬中的數額是直接將科目匯總表的數額抄過(guò)去。根據營(yíng)業(yè)額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。

　　在我對她的.采訪(fǎng)中，她特別提及要登記流水營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書(shū)店的營(yíng)業(yè)額較多，月?tīng)I業(yè)額有10萬(wàn)左右，平均下來(lái)，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫(xiě)銀行存款日記賬。這個(gè)分店是每天下午2點(diǎn)鐘結賬。然后在銀行下班前由會(huì )計和另一名員工一起把錢(qián)存入銀行。賬后款項，書(shū)店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個(gè)月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫(xiě)銀行余額調節表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產(chǎn)負債表、經(jīng)營(yíng)情況表、流轉表。根據總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應收賬款，應收票據，短期投資等）負債（應付票據，應附賬款等）所有者權益（實(shí)收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數額）編制資產(chǎn)負債表，根據總賬或科目匯總表的損益類(lèi)科目（如管理費用，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營(yíng)業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。每月的25日結賬！

　　3、合同管理制度

　　新華書(shū)店的合同管理制度，是按照工齡來(lái)劃分的�？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無(wú)固定期合同。我采訪(fǎng)的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書(shū)店的老人了，她說(shuō)基本上就可以在這直到退休了。

　　4、人事考勤及懲罰

　　每天早上到門(mén)市后進(jìn)行簽到，如果遲到，會(huì )有懲罰。遲到30分鐘以?xún)�，�?0元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。

　　5、干部盯崗制度

　　逢年過(guò)節時(shí)，新華書(shū)店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患

　　6、例會(huì )制度

　　每周一都會(huì )舉行例會(huì )，主要是總結上一周的銷(xiāo)售情況，向營(yíng)業(yè)員告知銷(xiāo)售量。聽(tīng)她說(shuō)，現在的銷(xiāo)售量遠遠不如從前。

　　7、營(yíng)銷(xiāo)策劃制度

　　圖書(shū)節、六一兒童節，圖書(shū)會(huì )有打折促銷(xiāo)，其他時(shí)間不會(huì )打折。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、營(yíng)銷(xiāo)策略的不足

　　新華書(shū)店一直是中國圖書(shū)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但是隨著(zhù)圖書(shū)市場(chǎng)的日益發(fā)展，人們對圖書(shū)的購買(mǎi)欲日益增強。圖書(shū)市場(chǎng)的競爭也越來(lái)越激烈。新華書(shū)店需要改變營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)保持自己不變的地位。中關(guān)村購書(shū)可以打8折，在網(wǎng)上購書(shū)可以享受更低的折扣和送貨上門(mén)。新華書(shū)店雖都是正版圖書(shū)，但是讓銷(xiāo)售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷(xiāo)售額提上去。

　　2、員工工作不夠積極主動(dòng)

　　來(lái)一個(gè)顧客后，員工不會(huì )問(wèn)顧客需要什么書(shū)，只是在前面看著(zhù)，只要書(shū)不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的書(shū)讀者是可以隨意翻看的。但是現在新華書(shū)店有很多書(shū)的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買(mǎi)，把書(shū)看舊看壞。你不去介紹，讀者不會(huì )知道書(shū)中的內容簡(jiǎn)介。

　　四、解決方案

　　1、解決營(yíng)業(yè)額下降

　　可以適當的打打折，正版書(shū)也可以薄利多銷(xiāo)。要適應現在的市場(chǎng)。書(shū)不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書(shū)店的品牌效應還是很好的。

　　2、員工問(wèn)題，人性化管理

　　前面我們說(shuō)到了入職培訓，等等。目的是好的，但是一定要達到效果。好的效果，在平時(shí)可以慢慢積累。新華書(shū)店應該更加突出人性化管理�，F代管理理論認為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過(guò)程中，人是最重要的因素，沒(méi)有人，任何工作都無(wú)法進(jìn)行，更談不上管理了。正如日本著(zhù)名企業(yè)家松下幸之助所說(shuō)：“企業(yè)是否對社會(huì )有所貢獻，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬(wàn)不可忽視的。在倡導人文理念的今天，對企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以說(shuō)，人本管理意識是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實(shí)際上是一種綜合管理，它必須調動(dòng)人各方面的積極性，通過(guò)對人的關(guān)注去有效地實(shí)現管理目標。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實(shí)感覺(jué)到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內不難做到，現在許多公司都會(huì )在員工生日時(shí)送上一份禮物，這一小小的舉動(dòng)便會(huì )讓員工倍感溫暖，因為他認為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會(huì )更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會(huì )讓員工對工作失去耐心，甚至對企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠(chǎng)旗、廠(chǎng)徽之類(lèi)的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導通過(guò)明確員工的職責來(lái)推動(dòng)文化的進(jìn)步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價(jià)值觀(guān)，導致一致的行為規范，即良好制度的產(chǎn)生。

　　五、結論

　　企業(yè)制度的建立，就是為了規范企業(yè)的管理，使工作有效地進(jìn)行。新華書(shū)店的管理制度，今后會(huì )不斷的進(jìn)行改進(jìn)，必然符合知識經(jīng)濟時(shí)代下現代企業(yè)的發(fā)展要求，實(shí)現企業(yè)的全面進(jìn)步。新華書(shū)店一定會(huì )是中國圖書(shū)的領(lǐng)頭羊，與中國圖書(shū)市場(chǎng)一同進(jìn)步！

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