保安服務(wù)管理管理制度
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的保安服務(wù)管理管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保安服務(wù)管理管理制度1
物業(yè)轄區保安服務(wù)管理規范
1、保安服務(wù)
(1)門(mén)衛值勤服務(wù)提供規范
a、 每天按時(shí)開(kāi)啟和 服務(wù)大門(mén)。
b、 值勤時(shí)站立姿勢規范。
c、 對問(wèn)詢(xún)人員詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題,要準確回答所提問(wèn)題。
d、 外來(lái)車(chē)輛來(lái)訪(fǎng),指揮停車(chē)及指引人員進(jìn)出大樓方向。
e、 無(wú)關(guān)車(chē)輛一律謝絕進(jìn)出或停放。
f、 在值勤中發(fā)現顧客有困難要及時(shí)提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動(dòng)提供幫助。
(2)安全巡視人員服務(wù)提供規范
a、在每天巡視中要仔細檢查各類(lèi)設施和門(mén)窗等安全設施,發(fā)現故障或設備運行異常要及時(shí)報告相關(guān)人員或負責人。
b、定期檢查消防設施和消防器材是否過(guò)期。檢查是否缺少消防器材。
c、 對巡查中發(fā)現的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報。
d、 每天對巡查情況要進(jìn)行記錄。
2、 保安組服務(wù)標準項 目服務(wù)標 準禮儀禮貌文明、整潔、大方、規范、統一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規范》車(chē)輛管理指揮進(jìn)出和停放進(jìn)出有序、停放整齊、規范有序門(mén)衛值勤
1、提高警惕、安全防衛2、發(fā)現火警及時(shí)撲救, 避免發(fā)生火災。
1、站立姿勢規范,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或報案2、《消防管理條例》及時(shí)疏散人員咨詢(xún)提供各類(lèi)咨詢(xún)面帶微笑、回答正確,提供各類(lèi)幫助。
巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發(fā)現故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,
保安服務(wù)管理管理制度2
1、目的:
為防止外來(lái)破壞分子的侵入,確保小區住戶(hù)的人身財產(chǎn)安全,為住戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)安全、文明的生活環(huán)境。
2、適用范圍:
適用于保安人員對小區保安服務(wù)的管理。
3、引用文件:
3、1質(zhì)量手冊第4、8、4、9、4、10、4、11、4、13、4、14章。
3、2 iso9000標準第4、8、4、9、4、10、4、11、4、13、4、14章。
4、職責:
4、1保安服務(wù)部主任負責小區保安工作的指導和監督。
4、2保安員負責小區日常保安的具體工作。
5、工作程序:
5、1建立制度:
5、1、1保安服務(wù)部根據政府有關(guān)規定及小區物業(yè)管理的實(shí)際情況制定《保安員工作規定》及內務(wù)、軍訓和應急情況處理規定。
5、1、2根據保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。
5、2保安隊隊長(cháng)工作程序:
5、2、1保安隊隊長(cháng)制定保安工作、班次、軍訓、內務(wù)、保安巡邏路線(xiàn)、警械警具的配備和應急情況的.處理。
5、2、2每日晚上組織保安工作講評。
5、2、3根據制定的各種規定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。
5、2、4保安隊隊長(cháng)對交來(lái)的撿拾物品,要將物品如實(shí)填寫(xiě)在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾物品處理辦法》保管和處理?yè)焓拔铩?/p>
5、3保安隊班長(cháng)工作程序:
5、3、1保安隊班長(cháng)依據保安隊隊長(cháng)的班次安排,分配每班上崗人員,并按時(shí)輪換。
5、3、2保安隊班長(cháng)負責本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。
5、3、3協(xié)助保安隊隊長(cháng)做好每日保安講評和月考核。
5、4保安員工作程序:
5、4、1保安員依照各崗位的工作規定,在上崗執勤期間嚴格執行。
5、4、2保安員隨時(shí)接受保安隊隊長(cháng)、班長(cháng)的檢查,一切行動(dòng)服從隊長(cháng)、班長(cháng)的指揮。
5、4、3保安員的軍訓、內務(wù)工作均執行工作指引的規定。
5、5應急情況的處理:
5、5、1發(fā)現不法分子有犯罪行為,必須立即制止,并將其抓獲,扭送公安部門(mén),及時(shí)報告上級領(lǐng)導,保護好現場(chǎng)、受害者(有傷立即送醫院),配合公安部門(mén)調查處理。
5、5、2發(fā)生火災時(shí),執行消防管理程序(ej-qp4、2)。
5、5、3遇周界報警器鳴響后,應立即趕赴指示區,對指示區周?chē)屑毧辈?發(fā)現可疑人,立即查問(wèn),發(fā)現可疑物品立即報告,并作好記錄。
5、5、3、1對周界報警系統應定期保養,執行《紅外線(xiàn)報警系統的保養》。
5、5、3、2周界報警系統北路由于建起宿舍區高過(guò)小區圍墻,彌補墻矮不足,另由于該系統超負荷用電,經(jīng)公司同意北路停止使用。
5、5、4防汛期及發(fā)生突發(fā)事件,配合工程維修部做好防汛與突發(fā)事件的處理工作。
5、6撿拾遺失物品參見(jiàn)《撿拾物品處理辦法》(ej-wi-qp4、1-05)。
5、7警具的配備、管理及檢查:
5、7、1保安隊隊長(cháng)按《警械警具的使用及檢查規定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應及時(shí)更換。
5、7、2保安隊隊長(cháng)負責為保安員的配備警棍、手電及對講機,在《警械、警具配備登記表》上記錄。
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