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物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度（通用15篇）
在當今社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 1
一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執勤著(zhù)裝不整齊，不按規定著(zhù)裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時(shí)看閱書(shū)報小說(shuō)，玩游戲機等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶(hù)門(mén)前及住宅區吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚，必須搞好本班衛生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶(hù)的錢(qián)物。
7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間，監守自盜，以權謀私，向住戶(hù)收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無(wú)故不參與保安會(huì )議培訓學(xué)習訓練及集體活動(dòng)。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時(shí)歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
二、規范用語(yǔ):
您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。
三、崗位規范:
(一)門(mén)衛
1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔、嚴格做好小區外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛及人員的登記工作;。
2、注意觀(guān)察人員進(jìn)出情況，發(fā)現疑點(diǎn)應當及時(shí)詢(xún)問(wèn)，阻止小商小販進(jìn)入小區叫賣(mài)等。
3、對進(jìn)出小區的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導，保持出入口的整潔和暢通。
4、外來(lái)人員必須登記方可進(jìn)入小區，裝修工人必須按規定時(shí)間進(jìn)行施工。
5、大型車(chē)輛嚴禁進(jìn)入小區，必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進(jìn)入。
6、對于裝修業(yè)戶(hù)進(jìn)行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進(jìn)行改動(dòng)，商網(wǎng)裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長(cháng)時(shí)間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時(shí)間，要勤巡查，多看、多聽(tīng)、多問(wèn)注意發(fā)現可疑的`人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失;。發(fā)現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人。
2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進(jìn)行巡查發(fā)現缺失、損壞或不能正常使用等應及時(shí)報告并記錄。
3、發(fā)現業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無(wú)效的，要及時(shí)報告公司負責人。
4、監控
1、堅守崗位，不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況，記錄準確和完整。發(fā)現周界報警、探頭等監控設備故障，要及時(shí)報告小區維修人員采取措施消除故障，保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時(shí)報告小區負責人和相關(guān)處警單位，并監控處理過(guò)程。
4、監控室屬于保密場(chǎng)所閑人免進(jìn)!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會(huì )客及聊天，
(三)車(chē)管
1、正確引導轄區內車(chē)輛行駛和停放，對違反車(chē)輛停放規定的業(yè)主進(jìn)行勸導并協(xié)助整改。
2、保持車(chē)庫、車(chē)棚整潔，車(chē)輛停放有序，消防器材完好有效。發(fā)現車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)，漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。
四、考核標準
1、提前15分鐘到崗并換好服裝，由當班班長(cháng)召開(kāi)班前會(huì )。對上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫(xiě)好班前記錄。遲到者罰款50元
2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫(xiě)好交接班記錄。違者罰款50元
3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元
4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。違規者罰款50元
5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發(fā)現未記錄者罰款50元
6、對待來(lái)公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執勤。接到投訴罰款20元。
7、工作期間，當班人員必須著(zhù)裝整齊、整潔、不得著(zhù)便裝。違者罰款20元。
8、發(fā)現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。
本制度從下發(fā)之日開(kāi)始實(shí)施希望各位員工自覺(jué)遵守。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 2
為加強小區內門(mén)衛管理工作，保障小區的管理有序進(jìn)行，并保證小區財產(chǎn)、業(yè)主和住戶(hù)人身安全，結合小區的實(shí)際情況，特制定本制度。
一、小區物業(yè)管理自治委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自管會(huì )”)全面負責小區安全保衛工作。
二、門(mén)衛工作職責
(一)負責業(yè)主和住戶(hù)的進(jìn)出監督。
(二)負責來(lái)訪(fǎng)接待，并聯(lián)絡(luò )登記。
(三)負責監管進(jìn)出小區的機動(dòng)及非機動(dòng)車(chē)輛停放秩序，并登記造冊。
(四)負責進(jìn)出小區的物品的查驗并登記。
(五)負責小區院內、住宅樓的安全巡視、公共區域的水電監管，以及夜間大門(mén)開(kāi)關(guān)并登記。
(六)負責保持小區公共區域的衛生整潔。
(七)保存值班的各項記錄，定期上交自管會(huì )。
(八)自管會(huì )交辦的其它事項。
三、管理辦法
(一)值守時(shí)間。
全天24小時(shí)。加強班16:00-04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區各區域一次。
(二)大門(mén)管理。
05:00-08:00大門(mén)敞開(kāi)。
08:00-11:30大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
11:30-12:30開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖。
12:30-14:00大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
14:00-15:00開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖。
15:00-17:30大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
17:30-19:00開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖;
19:00-23:00大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
23:00-05:00兩門(mén)雙閉。
(三)門(mén)前燈管理。
19:00-23:00保持照明狀態(tài)。
若非人為因素遭損壞，須由門(mén)衛照價(jià)賠償。
(四)其它事宜。
1.積極配合政府職能部門(mén)的相關(guān)工作，對有明顯標志的`車(chē)輛(如;警車(chē)、工商、稅務(wù)、供電)等公務(wù)車(chē)輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。
2.值勤、值班人員要堅守崗位，值班時(shí)不得擅離職守，不得睡覺(jué)，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3.做好報刊收發(fā)工作，對電匯、掛號信函要及時(shí)登記，通知、交送。
4.對出入小區車(chē)輛、人員有權進(jìn)行必要的檢查;對夜間出入單位車(chē)輛、人員應進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現可疑情況應及時(shí)報告自管會(huì )，特殊情況可直接撥打公安機關(guān)電話(huà)報警。
5.要熟悉了解本小區各單元住戶(hù)男女姓名和聯(lián)系電話(huà)。
6.要按時(shí)開(kāi)啟設防單位有關(guān)技防設施，技防設施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報告單位保衛人員。
7.違反小區門(mén)衛管理制度自管會(huì )將依據有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 3
第一條責任范圍：
適用于新銀座·華庭全部所轄區域。
第二條主要職責：
1.貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2.依據制度實(shí)施本小區人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
(一)保安隊長(cháng)的工作職責：
負責保安隊伍的建設、小區安全消防工作，負責監督執行小區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。具體如下：
1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2.制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標，做到點(diǎn)、面結合。
4.根據所管轄區域的大小和周邊社會(huì )治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò )，每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導隊長(cháng)對保安崗哨堅持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：
5.1保安儀容儀表;
5.2當班保安值班日志及巡邏記錄;
5.3物件簽收事宜;
5.4人員、車(chē)輛、物品出入記錄;
6.完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7.檢查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為，有無(wú)違反規章制度的.行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結果。
8.協(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。
9.接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業(yè)績(jì)考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。
12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。
13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 4
一、為維護正常的工作秩序，規范服務(wù)人員的`行為，提高工作效率，增強員工的基本素質(zhì)，樹(shù)立良好的內外形象，制定本規定
二、小區保潔人員嚴格服從項目經(jīng)理的工作分配、調度和管理，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀，不折不扣的完成上級安排的各項工作。
三、保潔人員要嚴格遵守考勤制度，認真履行職責，嚴格準守上下班時(shí)間，按時(shí)上崗，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不干私活，保證工作質(zhì)量，積極完成本職工作，發(fā)現以上任意行為之一的，半小時(shí)以?xún)让看谓o予罰款10元，半小時(shí)以上按曠工論處。
四、服裝保持清潔、平整，根據不同季節，統一穿著(zhù)制式服裝，著(zhù)裝要干凈、整潔，不得披衣敞懷，挽袖子，卷褲腿，工作裝外套著(zhù)便裝，發(fā)現違反一次給予罰款10元。
五、做到地面干凈整潔、無(wú)雜物，責任區域內清潔、干凈，樓梯扶手、欄桿無(wú)灰塵，垃圾箱周?chē)３智鍧�，無(wú)散落垃圾，按保潔內容及標準，對公共區域進(jìn)行保潔。
六、在保潔過(guò)程中，如遇客戶(hù)或業(yè)主迎面而來(lái)，應暫時(shí)停止清潔主動(dòng)讓路，并點(diǎn)頭問(wèn)好。
七、愛(ài)護工具、裝備和公物，保持工具的干凈，擺放整齊有序，厲行節約。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 5
一、依照法律、法規及各項規章制度對小區治安情況進(jìn)行巡視檢查。
二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，堵截各類(lèi)違法犯罪分子確保轄區安全。
三、小區實(shí)行電子巡更，按巡更規定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行簽到打卡，巡邏過(guò)程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
四、對巡邏中發(fā)現的問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對講機向保安隊長(cháng)報告。
五、保安隊長(cháng)負責治安巡邏的檢查、監督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。
六、保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應多看、多聽(tīng)、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。
七、嚴格執行《保安巡邏規程》，對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監控，阻止閑雜人員在小區內亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入小區重點(diǎn)要害部位。
八、注意來(lái)往人員的`動(dòng)向及攜帶物品，對可疑人員應前往盤(pán)問(wèn)、檢查證件，必要時(shí)可檢查所帶物品。
九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應立即設法擒獲。
十、發(fā)現打架、吵架、斗歐時(shí)，應予以勸止。
十一、發(fā)現火燭，應立即組織撲救并迅速報警。
十二、接受住戶(hù)信息反饋，積極為住戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理住戶(hù)投訴和求助。
十三、在執勤過(guò)程中，當保安隊長(cháng)檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應向隊長(cháng)或班長(cháng)敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長(cháng)應向保安員回禮。
十四、嚴格執行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時(shí)，原班隊員不得離開(kāi)，可通過(guò)對講機系統向值班室或保安隊長(cháng)查詢(xún)。
十五、巡邏隊員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 6
1.0目的：
確保裝修單元正常的工作秩序，杜絕不安全事故發(fā)生。
2.0適用范圍：
保安員對裝修單元的監管。
3.0基本內容：
3.1證件管理：
3.1.1證件有效期、真偽。
3.1.2證件使用范圍。
3.1.3證件的規范佩戴。
3.2裝修工人及車(chē)輛進(jìn)入小區的.管理和進(jìn)入小區后的管理：
3.2.1查驗進(jìn)出人員、車(chē)輛的證件。并詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況。
3.2.2指引工人或車(chē)輛防止人員亂竄及車(chē)輛亂停放。
3.3裝修垃圾、材料搬運堆放過(guò)程的管理：
3.3.1不允許占道堆放，和不按規定堆放。
3.3.2作好防護措施、防止碰撞，劃損公共設施。
3.3.3垃圾、材料堆放于指定地方，從指定的通道進(jìn)入，使用指定的電梯運送并嚴格遵守《電梯安全管理制度》
3.4裝修垃圾、材料堆放現場(chǎng)的監管及清除管理：
3.4.1材料堆放整齊。
3.4.2清除剩余材料。
3.4.3不能長(cháng)時(shí)間堆放。
3.4.4按物品性質(zhì)分區堆放。
3.4.5房屋中間(下無(wú)梁)位置不得堆放過(guò)重物品。
3.5裝修單元是否按規定時(shí)間進(jìn)行施工：
3.5.1避免影響他人正常休息及工作。
3.5.2形成統一管理統一進(jìn)行施工管理體系。
3.6有沒(méi)有配備足夠滅火設施：
3.6.1滅火器。
3.7裝修期間的監管：
3.7.1門(mén)、窗要關(guān)上。
3.7.2陽(yáng)臺不能堆放裝修材料。
3.7.3室內不能堆放過(guò)多材料、及不允許在施工現場(chǎng)吸煙。
3.8施工期間有無(wú)違規操作及生明火或暗火：
3.8.1執行嚴禁吸煙規定。
3.8.2使用與裝修無(wú)關(guān)的電器。
3.8.3對裝修單元進(jìn)行按時(shí)抽查，看是否使用非本單元的水電。
3.9對空置房屋的門(mén)鎖，陽(yáng)臺鎖及其它異常情況的監管：
3.9.1防止在別的單元堆放材料或使用場(chǎng)地進(jìn)行施工，造成損壞。
3.9.2使用水電。
3.9.3或做其它一些違規行為。
3.10不得使用5磅重的鐵錘等硬件砸墻：
3.10.1防止樓體受損。
3.10.2聲音過(guò)大，影響他人。
3.11裝修項目跟圖紙及許可證上是否相符合或違規施工，造成損壞。
3.12有無(wú)占用公共地方施工和在走火通道堆放裝修材料，及堆放過(guò)多的材料在房間里。
3.13檢查房間的線(xiàn)路有沒(méi)有埋引線(xiàn)管及其它的防護作用。
3.14防盜網(wǎng)、空調、防盜門(mén)有無(wú)審批及不按規定位置安裝。
3.15運輸車(chē)輛的管理。
3.16防止易燃、易爆、腐蝕性和輻射性、異味物品帶入小區進(jìn)行施工。
4.0基本要求：
4.1不出現無(wú)證或過(guò)期不及時(shí)補辦證件現象。
4.2不出現運輸材料車(chē)輛亂停放現象。
4.3不出現裝修房間有違規明火作業(yè)現象。
4.4不出現進(jìn)場(chǎng)裝修還未配備滅火器材及未做好防火措施。
5.0支持性文件和記錄：
5.1《裝修單元巡查簽到表》
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 7
一、上崗紀律
�。ㄒ唬┤w員工都要嚴格遵守考勤紀律，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；
�。ǘ┥习鄷r(shí)間禁止飲酒（工作需要除外），飲酒后不得請示、匯報工作；
�。ㄈ﹪澜锞启[事、打架斗毆，違者每人每次罰款50元，責任自負，造成嚴重后果者予以除名；
�。ㄋ模﹩T工在崗上不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得玩手機、干私活、打撲克、下象棋。
二、安全紀律
�。ㄒ唬┕靖鞑块T(mén)搞好內部治安，下班后要關(guān)閉電燈、門(mén)窗，杜絕“長(cháng)明燈”、“空城計”；
�。ǘ┕靖鞑繎⒁獍踩秒�，不準亂拉電線(xiàn)、亂按電器各電路走向以及電器設備的安裝調試均由專(zhuān)業(yè)人員負責完成，否則，一切后果有責任人承擔；
�。ㄈ┕靖鞑块T(mén)應定期檢查電路及用電設備，杜絕出現用電事故；
�。ㄋ模┕救w員工上下班途中應注意交通安全，不準違反交通規則。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 8
一、本公司全體員工原則上不休節假日，確需休息，在不耽誤工作的情況下，必須留好值班人員，公司檢查時(shí)，值班人員缺崗、空崗，按曠工論處。
二、嚴格遵守上下班時(shí)間，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得脫崗、串崗、睡覺(jué)、干私活。遲到、早退、脫崗，每人每次罰款10元，超過(guò)半小時(shí)視為曠工，扣除當天工資。
三、嚴格執行請假制度，請假必須寫(xiě)請假條，向部門(mén)負責人遞交，副經(jīng)理掌握期限（2-5天）�；�、喪、探親，必須持請假條報呈總經(jīng)理審批，轉財務(wù)室備案。
四、無(wú)故曠工一次者，扣發(fā)兩天工資，一月累計曠工一周者，扣發(fā)本月工資，并取消當年福利和獎金，一年累計曠工一月者，停發(fā)工資，視為自動(dòng)離職，公司為其辦理離職手續。
五、設專(zhuān)人（兼職）負責考勤，考勤人員堅持原則，實(shí)事求是，大膽負責，考勤人員實(shí)地考勤，以員工請假條為依據，月底匯總，報經(jīng)理審批，轉入財務(wù)室，兌現工資。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 9
一、為保障小區的.安全及治安秩序，小區內每日24小時(shí)應有保安人員當班和巡邏。
二、保安人員在巡邏時(shí)應盡職盡責，白天除門(mén)崗留守值班人員一人外，其他人進(jìn)入小區巡邏，晚上要加強巡邏意識，不得睡覺(jué)，并仔細填寫(xiě)值班紀錄。
三、保安人員在巡邏中應對小區單元門(mén)、儲藏室、辦公室、基礎設施等重點(diǎn)部位仔細巡視，并按各種規章制度嚴格管理。按時(shí)打點(diǎn)，沒(méi)有打點(diǎn)的罰款30元，缺少一點(diǎn)罰款5元。
四、保安人員巡邏中接到業(yè)主或客人的投訴和建議，應認真核查、處置詳細記錄后及時(shí)上報。
五、保安人員在巡查時(shí)制止一切小商小販叫買(mǎi)叫賣(mài)、無(wú)關(guān)人員亂貼亂畫(huà)，禁止在小區商店旁樹(shù)立廣告牌，并及時(shí)疏導車(chē)輛通行，確保業(yè)主正常生活。
六、保安人員妥善保管好巡邏用各種警械或公用品，做好交接班，如有損失照價(jià)賠償。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 10
1、人員組織
專(zhuān)職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過(guò)安全護衛或相關(guān)訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習，增強安全防范能力;
熟悉小區環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護衛工作，無(wú)不良記錄;
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;
當班時(shí)佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊;
上崗時(shí)精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表;在執勤時(shí)不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠;
講普通話(huà)，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà);
交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門(mén)衛
參照《門(mén)衛制度》執行。
各出入口24小時(shí)有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì )批準的.商販入內，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規范整齊;及時(shí)發(fā)現和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報告警方與管理服務(wù)中心，必要時(shí)采取正當防衛，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現場(chǎng)和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發(fā)事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài);
書(shū)面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;
按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )的委托組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。
5、其他防范措施
設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話(huà)，24小時(shí)有人值守;
接到報警信號，確認后管理服務(wù)中心應立即派人趕往現場(chǎng)查看，予以恰當的緊急處理;
涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施;
協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生;
對小區內外圍邊界、角落、車(chē)庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪(fǎng)客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務(wù)標準:達到《上海市住宅區物業(yè)管理服務(wù)標準》五級標準。
應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場(chǎng)處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達到92%以上。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 11
為進(jìn)一步強化物業(yè)小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行，結合物業(yè)小區保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。
一、考核辦法及操作程序
(一)物業(yè)小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業(yè)小區的實(shí)際，實(shí)行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區。
(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
(三)在考核中，對于違反考核細則規定的.內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。
(四)對于保安隊員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對于發(fā)現的違紀違章現象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實(shí)施扣款。
(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關(guān)規定處理。
(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務(wù)指定專(zhuān)人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；
2、不請假、無(wú)故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；
3、在交接班過(guò)程中，不按規定面對面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分；
4、交接班記錄簿不按規定認真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分；
5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；
7、不按規定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分；
8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；
9、在值班中，執勤室內務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
10、在執崗中形象不佳，不按規定著(zhù)裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；
11、嚴格認真執行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定，不按規定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；
12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；
13、在巡邏執勤中，嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；
16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
17、在當班執崗中，對于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分；
18、對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分；
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 12
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長(cháng)的，每周應有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機，接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。
(4)如果女朋友在項目駐地的，可申請周六周日在外居住。
(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一，物品擺放有序，空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置于臉盆內，毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無(wú)其它物品。
(4)床下放置兩人的.拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺，換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛(ài)護宿舍內公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當事人的由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度
(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條，并報班長(cháng)、主管批準后，方可實(shí)施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢虬嚅L(cháng)請假，超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外，夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn)，夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由，由主管審批。
(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊，如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 13
1.制定詳細的保安崗位職責說(shuō)明書(shū)，明確工作內容和期望結果。
2.定期組織保安人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，包括安全知識、急救技能等。
3.設立保安工作日志，記錄每日工作情況，以便于監督和改進(jìn)。
4.建立應急預案，定期進(jìn)行模擬演練，提高保安人員的應急反應能力。
5.強化內部溝通，確保信息傳遞暢通，提高工作效率。
6.定期對保安人員進(jìn)行績(jì)效評估，優(yōu)秀表現給予獎勵，問(wèn)題行為進(jìn)行糾正。
7.鼓勵業(yè)主參與，設立業(yè)主意見(jiàn)箱，收集反饋，不斷優(yōu)化管理制度。
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1.建立定期巡檢制度：制定詳細設施檢查計劃，確保每周至少一次全面檢查
2.故障報修快速響應：設立24小時(shí)報修熱線(xiàn)，規定一般問(wèn)題2小時(shí)內到場(chǎng)，緊急問(wèn)題立即響應
3.標準化維修流程：制定標準化操作手冊，保證維修質(zhì)量和效率
4.培訓與考核：定期對維修人員進(jìn)行技能培訓和考核，提升專(zhuān)業(yè)能力
5.材料采購透明化：公開(kāi)采購流程，確保材料質(zhì)量，防止浪費
6.預算與核算精細化：設立專(zhuān)項維修基金，定期公示維修費用使用情況
7.居民參與：鼓勵居民提供設施狀況反饋，定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查
8.應急預案完善：針對可能發(fā)生的突發(fā)情況，提前制定應急處理方案，如停電、水管破裂等
物業(yè)小區保安服務(wù)管理制度 15
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行商場(chǎng)和部門(mén)的'各項規章制度。
2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線(xiàn)路。巡邏時(shí)不得吸煙,聊天或做與巡邏無(wú)關(guān)的事情。
3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時(shí)認真向下一班交接本班巡查情況。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應嚴格認真地對商場(chǎng)各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現的情況應及時(shí)妥善處理,并報當班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領(lǐng)班監督實(shí)施。
6、巡邏人員應服從當值領(lǐng)班的統籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏時(shí)間和次數,不得產(chǎn)生睡崗現象。
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