嬰童店的會(huì )員管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的嬰童店的會(huì )員管理制度，歡迎大家分享。
嬰童店的會(huì )員管理制度1
“歐比家”成員開(kāi)始招募啦！
歐比母嬰坊為感謝廣大消費者的喜愛(ài)和支持，同時(shí)為了更好的服務(wù)于消費者，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)�，F應眾多成員需求正式成立“歐比家”會(huì )員中心，面向社會(huì )廣泛召集家庭成員，歡迎各位踴躍入��！
一、VIP卡辦理
凡在歐比母嬰坊任意連鎖門(mén)店消費滿(mǎn)100元即可辦理。
二、積分換禮活動(dòng)
1、積分規則
凡在歐比母嬰坊任意連鎖門(mén)店中購買(mǎi)母嬰食品即享受每5元積1分的優(yōu)惠，購買(mǎi)母嬰用品即享受每1元享受積1分的優(yōu)惠。
2、積分時(shí)段
積分換禮活動(dòng)以一年為周期進(jìn)行積分，每年12月31日積分進(jìn)行全部清零。
3、禮品兌換
積分達到100分以上即可兌換相應等級的禮品，禮品兌換后則扣除相應等級積分。
等級一：積分達到100分以上200分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級二：積分達到200分以上500分以下即可享受沐浴小黃鴨禮品一份（圖片）；
等級三：積分達到500分以上1000分以下即可享受精美禮品一份（圖
片）；
等級四：積分達到1000分以上1500分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級五：積分達到1500分以上20xx分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級六：積分達到20xx分以上2500分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級七：積分達到2500分以上3000分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
三、本活動(dòng)最終解釋權歸歐比母嬰坊所有。
嬰童店的會(huì )員管理制度2
一、店主的崗位職責
�。�、店主必須忠于職守，維護公司及專(zhuān)賣(mài)店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專(zhuān)賣(mài)店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級的督導。
�。�、店主要對專(zhuān)賣(mài)店的人事、銷(xiāo)售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
�。�、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結店鋪的銷(xiāo)售補充貨品。
�。�、及時(shí)把握店堂的.商品銷(xiāo)售及庫存情況：對每日的銷(xiāo)售進(jìn)行分析做出每天的最銷(xiāo)售時(shí)間，做出最暢銷(xiāo)款式，以此來(lái)控制庫存。
�。�、店主要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養發(fā)現和正確使用人才。
�。�、每星期一對班次進(jìn)行安排，注意合理安排導購員的休息時(shí)間，保證導購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。
可安裝使用：飛蝶母嬰用品店管理軟件，支持盤(pán)點(diǎn)機快速盤(pán)點(diǎn)、條碼掃描、小票打印機、錢(qián)箱、會(huì )員卡積分、打折、預充值與付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢(xún)、分析店里的各項業(yè)務(wù)數據，實(shí)時(shí)掌控店面運營(yíng)情況，在任一分店登記為會(huì )員，則可在所有分店都可使用會(huì )員卡正常消費、打折、積分、預充值等，可一鍵查每日（月、年）銷(xiāo)售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過(guò)期信息。還贈送母嬰店專(zhuān)用的商品信息庫（1萬(wàn)多種商品信息），不用您一個(gè)個(gè)輸入，直接導入使用
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�。�、制定每月的團隊建設活動(dòng)計劃，組織導購員進(jìn)行團體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團結友愛(ài)，相互促進(jìn)的良好氣氛。
�。�、建設和完善例會(huì )工作，調動(dòng)導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
�。�、公平、合理的進(jìn)行人事調動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進(jìn)團隊精神的建設。
�。保�、認真執行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導檢查工作。
�。保�、店主每周二帶領(lǐng)全體導購員進(jìn)行場(chǎng)景調整，使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷(xiāo)售時(shí)間。
�。保�、店主要認真的組織每月一次的倉庫盤(pán)點(diǎn)和每日一次的店堂盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。
�。保�、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶(hù)服務(wù)工作。
�。保�、認真督導每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。
�。保�、收集銷(xiāo)售動(dòng)向，競爭店的情報，旺銷(xiāo)商品信息，分析并反饋給上級主管。１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
收銀員的工作職責
�。�、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語(yǔ)，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務(wù)。
�。�、在接收銀時(shí)注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢(qián)的現象
嬰童店的會(huì )員管理制度3
一、店面人員配備
1、店長(cháng)1名
2、銷(xiāo)售組長(cháng)2名
3、收銀員2名
4、店面營(yíng)業(yè)員若干名
二、店長(cháng)職責：
1、店長(cháng)管理職責
店長(cháng)是店面的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
�。�1）員工管理
對員工日常工作進(jìn)行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
a、幫助
員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；
b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關(guān)系，努力創(chuàng )造積極、愉快的工作氛圍。
對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；
c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計工作，保障合理庫存，對各類(lèi)贈品的領(lǐng)用嚴格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現象；
d、安全管理――對門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
2、店長(cháng)銷(xiāo)售職責
負責與客戶(hù)信息溝通，維護和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監控貨款，指導和考核下屬工作。
�。�1）銷(xiāo)售管理
根據店面的實(shí)際情況做好店內的業(yè)績(jì)管理工作，具體工作為：
a、根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標；
b、根據銷(xiāo)售計劃，制定相適應當的促銷(xiāo)方案，并報股東會(huì )及代理商批準；
c、根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，結束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結，根據員工表現情況進(jìn)行獎勵。
d、對員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓及解決；
�。�2）會(huì )員管理
對店內的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對店面品牌的認知度，具體為；a、根據店內會(huì )員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì )員信息真實(shí)準確；
b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區分，督促導購做好回訪(fǎng)工作；c、定期做顧客消費記錄查詢(xún)及分析，分析顧客的忠誠度、購買(mǎi)產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會(huì )員促銷(xiāo)活動(dòng)；
d、會(huì )員顧客的信息管理：給會(huì )員發(fā)生日、節日等各種問(wèn)候、回訪(fǎng)及促銷(xiāo)信息，維護會(huì )員對品牌的忠誠度，從而提高會(huì )員到店次數，增加到店人數；
對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：a、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：店面企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。
c、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)；
3、店長(cháng)采購職責
1、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。
2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，根據店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規定及時(shí)辦理，與店員經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷(xiāo)售的周期性計劃工作。
3、采購商品應做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節性商品要做到提前采購，不得耽誤銷(xiāo)售。
4、采購商品應嚴格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，根據銷(xiāo)售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭取定購貨源，根據“暢銷(xiāo)多進(jìn)、滯銷(xiāo)不進(jìn)”的原則，保證貨源充足。
5、經(jīng)常了解商品銷(xiāo)售情況，以銷(xiāo)定購。積極組織適銷(xiāo)對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉率。及時(shí)了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。
6、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時(shí)要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。
7、嚴格遵守財務(wù)制度、遵紀守法、不索賄、受賄，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購進(jìn)物資要盡量做到單據（發(fā)票）隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。
二、銷(xiāo)售組長(cháng)
協(xié)助店長(cháng)做好管理、銷(xiāo)售工作，完成管理任務(wù)。
三、收銀員
�。�1）崗位職責
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)
3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、店面財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養
5、負責收銀區前臺的清潔衛生
�。�2）主要工作
1、確保收銀動(dòng)作的規范化、標準化，提高收銀速度和準確性
2、及時(shí)將貨款交付出納，及時(shí)作出差異報告
3、保證前臺區域的清潔衛生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞
6、確�，F金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規范用語(yǔ)
�。�3）輔助工作
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)
2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區商品的理貨、補貨
3、提高警惕，注意防盜
四、營(yíng)業(yè)員
營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：
�。�1）嚴格遵守店面員工日常工作規范；
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