超市的管理規章制度范本

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的超市的管理規章制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市的管理規章制度范本1

　　1、目的

　　為規范超市商品管理，堅持超市商品良好的進(jìn)銷(xiāo)存秩序，保證每月盤(pán)點(diǎn)誤差率在可控范圍內，特制訂本制度！

　　2、適用范圍

　　本制度適用于芒果KTV。

　　3、收銀崗位設定

　　實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗：超市收銀人員一律是經(jīng)過(guò)嚴格培訓經(jīng)考核后方可上崗擔任收銀，其他一切人員嚴禁入內（超市負責人主任階以上除外）

　　4、盤(pán)點(diǎn)日期及誤差品種

　　4、1每月1日為固定盤(pán)點(diǎn)日，遇特殊假日順延（如1月1日順延至節后1月4日）；

　　4、2盤(pán)點(diǎn)誤差品種不得超過(guò)5種，盤(pán)虧盤(pán)盈相加金額不得大于100元；盤(pán)盈之商品做充公入庫處理，盤(pán)虧之物品在規定品項和金額之內門(mén)市吸收超出部分超市部門(mén)負責賠償。

　　5、人員培訓及抽檢

　　進(jìn)入超市人員都要經(jīng)考核合格后方可上崗（針對超市商品名稱(chēng)價(jià)格要熟記），每月5日由班主管和超市負責人對人員進(jìn)行考核抽檢（誤差3個(gè)記警告處分）

　　6、商品管理及出品方式

　　6、1所有商品按先進(jìn)先出原則擺放上架及庫存，防止商品超過(guò)保質(zhì)期影響質(zhì)量（如有人為原因造成商品超過(guò)保質(zhì)期，造成惡劣影響的，相關(guān)人員將嚴厲懲處）。

　　6、2所有商品必需見(jiàn)單出貨，嚴禁私自不經(jīng)收銀臺就出品（水果吧臺要見(jiàn)紅單方可出品），一經(jīng)發(fā)現以飛單論處（辭退）。

　　6、3導購在報商品品名時(shí)必須要聲音宏亮清晰，避免報錯。

　　6、4超市商品嚴禁以任何形式暫借，一經(jīng)發(fā)現相關(guān)負責人將受到嚴重懲處！

　　7、獎勵與懲處

　　7、1每月盤(pán)點(diǎn)誤差超過(guò)規定之品項，超市全員記警告處分早晚班超市負責人加倍處罰；店總將受連帶

　　處分。

　　7、2超市連續三月盤(pán)點(diǎn)誤差在規定品項之內，超市全員記嘉獎。

　　8、本制度從年月日起實(shí)施。

超市的管理規章制度范本2

　　為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來(lái)，特制定如下的行為標準：

　　1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；不佩戴工號牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。

　　2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說(shuō)話(huà)誠實(shí)，幫忙挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。

　　4、衣著(zhù)要求

　　a、個(gè)人衛生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并堅持頭發(fā)清潔。

　　b、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須堅持制服的干凈、整潔。

　　c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著(zhù)裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號牌，將會(huì )受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

　　5、員工購物包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì )員，并享受購物樂(lè )趣，故有如下規定：

　　a、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內選購。

　　b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均理解檢查（購物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內進(jìn)行）。

　　c、所有員工在未經(jīng)許可的情景下不得購買(mǎi)損壞的商品。

　　d、當快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品。

超市的管理規章制度范本3

　　一、店面員工崗位職責：

　　1、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源

　　2、保持銷(xiāo)售區域的衛生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)

　　5、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品

　　6、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡

　　7、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序

　　8、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期

　　9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續

　　10、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)

　　二、主要工作：

　�。ㄒ唬┭a貨

　　1、補貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼

　　2、檢查價(jià)格卡是否正確，包括促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查

　　3、商品與價(jià)格卡要一一對應

　　4、補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

　　5、新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期

　　6、必須做到及時(shí)補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象

　　7、補貨要做到先進(jìn)先出

　　8、檢查庫存商品的包裝是否正確

　　9、補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

　�。ǘ�）理貨

　　1、檢查商品有無(wú)條形碼

　　2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線(xiàn)碼放

　　3、貨品與價(jià)格卡一一對應

　　4、不補貨時(shí)，通道上不能堆放庫存

　　5、不允許隨意更改排面

　　6、破損/拆包貨品及時(shí)處理

　�。ㄈ�）促進(jìn)銷(xiāo)售，控制損耗

　　1、依照公司要求填寫(xiě)“三級數量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量

　　2、及時(shí)回收零星商品

　　3、落實(shí)崗位責任，減少損耗

　�。ㄋ模﹥r(jià)簽/條碼

　　1、按照規范要求打印價(jià)格卡和條形碼

　　2、價(jià)格卡必須放在排面的`最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補上

　　3、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統一銷(xiāo)毀

　　4、條形碼應貼在適當的位置

　�。ㄎ澹┣鍧�

　　1、通道要無(wú)空卡板、無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留

　　2、貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污

　　3、樣品干凈，貨品無(wú)灰塵

　�。�六）整庫/庫存/盤(pán)點(diǎn)

　　1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單

　　2、所有庫存要封箱

　　3、庫存商品碼放有規律、清楚、安全

　　4、盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結果正確

　　三、輔助工作：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)

　　1、耐心禮貌解答顧客詢(xún)問(wèn)

　　2、補貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品

　　3、及時(shí)平息及調解一些顧客糾紛

　　4、制止顧客各種違反店規的行為：拆包、進(jìn)入倉庫等

　　5、對不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報

　�。ǘ�）器材管理

　　1、賣(mài)場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置

　　2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

　　3、理貨員隨身攜帶：筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干

　　4、各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方

　�。ㄈ�）市調

　　1、按公司要求、主管安排的時(shí)間和內容做市調

　　2、市調資料要真實(shí)、準確、及時(shí)、有針對性

　�。ㄋ模┕ぷ魅罩�

　　1、條理清楚，字跡工整

　　2、每日晚班結束時(shí)寫(xiě)

　　3、交待未完成的工作內容，

　　四、倉庫保管員的崗位職責：

　　1、保管員是物資保管的直接責任人，負有對物資入庫驗收，出庫復核和保管保養的責任。

　　2、嚴格手續，出入庫物資做到：收有憑，發(fā)有據，及時(shí)記帳，手續清楚，帳物相符。

　　3、掌握保管物資的性能和要求，提高保管水平。

　　4、加強管理，合理規劃，庫房使用要做到“堆垛整齊，方便收發(fā)，方便檢查”。

　　5、講究文明衛生，經(jīng)常保持環(huán)境清潔。

　　6、要妥善保管好庫存物資，分門(mén)別類(lèi)擺放整齊，按時(shí)做好物資的清盤(pán)報表工作。

　　7、完成實(shí)訓中心領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　五、超市收銀員崗位職責：

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。

　　3、商品確認

　�。�1）、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　�。�2）、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　�。�3）、對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　�。�4）、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　六、人員管理制度：

　　1、員工按公司要求統一著(zhù)裝，佩戴工牌

　　2、按時(shí)打卡簽到，遲到按公司規定扣除工資

　　3、早退、請假應事先向上級部門(mén)請于批準，否則一律曠工處理

　　4、參加班前會(huì )，了解公司規章、信息以及面臨問(wèn)題

　　5、按時(shí)按量完成本職工作

　　6、同事間協(xié)調工作，不情緒化工作

　　7、微笑服務(wù)，禮儀周全

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