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店鋪規章規章制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的店鋪規章規章制度，歡迎大家分享。
店鋪規章規章制度1
1、員工制度
1）店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3）不可佩帶過(guò)多的首飾
4）工裝要整齊，臟了就要洗
5）老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1）員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象
2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3）如遇不明事項應遵從領(lǐng)導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
4）員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5）員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。
2）工作時(shí)間內必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4）未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1）工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3）工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1）沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項
2）不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4）即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1）根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2）根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1）小組之間的相互合作
2）組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2）在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3）新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題，嚴禁指責任何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。
店鋪規章規章制度2
一、店鋪考勤制度
1、工作時(shí)間：
�、�、店長(cháng)工作時(shí)間：中間班12：30―20：30，星期二休息。
�、�、領(lǐng)班、導購工作時(shí)間：上下午倒班，每?jì)尚瞧谛菀惶臁?/p>
上午班8：00―14：00下午班：13：50―20：30
�、�、周五、周六時(shí)間延長(cháng)至22：30。
實(shí)際情況需要調整時(shí)，公司確定通知后方可執行，專(zhuān)柜依據商場(chǎng)的實(shí)際情況執行。
2、考勤記錄：
�、�、店長(cháng)每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。
�、�、店長(cháng)每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。
�、�、助店執行考勤制度，店長(cháng)進(jìn)行監督。
�、�、考勤表要規范記錄，店鋪加班需填寫(xiě)加班申請單，經(jīng)上級主管批準后方可執行，否則視為無(wú)效。
加班單需注明加班人、加班時(shí)間。
�、�、遲到期：
1》遲到時(shí)間在10分鐘內，每次處罰5元。
2》遲到時(shí)間在20分鐘內，每次處罰10元。
3.》遲到時(shí)間在30分鐘內，每次處罰15元。
4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以?xún)�，每次按其上平均工資處罰。
�、�、早退：
1》早退時(shí)間在10分鐘內，每次處罰5元。
2》早退時(shí)間在20分鐘內，每次處罰10元。
3.》早退時(shí)間在30分鐘內，每次處罰15元。
4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以?xún)�，每次按其上平均工資處罰。
3、擅自離崗：
未經(jīng)準假而不到崗者以及遲到、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處，每次按其上平均工資的三倍予以罰款，連續擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。
4、事假：
�。�1）員工事假必須提早一天向店長(cháng)申請，一日事假扣除基本工資與銷(xiāo)售提成的5%，員工請事假日數超過(guò)2天以上，由店長(cháng)報請區域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。
�。�2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時(shí)，各級主管可不予準假或暫緩準假。
5、病假：
�。�1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫保管理機構約定的醫院就診。
�。�2）在上班時(shí)間就診的，應當選擇上班地點(diǎn)就近醫院，休息時(shí)間就診的，應當選擇居住地就近醫院就診，特殊情況在其他醫院就診，應當有充分的理由和證據。
�。�3）特殊情況不在公司所在城市就醫并需請病假的，必須有縣級以上醫院就診證明和病假證明。
�。�4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應當出具同一個(gè)的產(chǎn)前檢查醫院的就診和病假證明。
因其他疾病需要就診與病假的，
�。�5）員工須憑醫生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。
�。�6）病假期內員工應告知本部門(mén)及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時(shí)了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續工作事宜。
�。�7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫藥費用單、社會(huì )保險卡（醫療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實(shí)病情和病假時(shí)，員工必須在規定的時(shí)限內提供，無(wú)正當理由拒絕者或無(wú)法提供齊全資料，視為病假無(wú)效，病假一律按擅自離崗處理。
�。�8）公司如對員工就診醫院診斷和證明持有疑問(wèn)，可到該員工就診的醫院調查核實(shí)，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫院復查或前往區、縣勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )進(jìn)行鑒定。
員工無(wú)正當理由拒絕者，視為請假無(wú)效，一律以擅自離崗處理。
�。�9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫生勾結得到非正常病假單等，經(jīng)查實(shí)，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動(dòng)合同。
�。�10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動(dòng)、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動(dòng)合同。
6、加班：
�。�1）如果加班時(shí)間安排在休息日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正�；竟べY200%的加班費用。
�。�2）如果加班時(shí)間安排在法定假日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正�；竟べY300%的加班費用。
7、調（代）班：
調（代）班必須提前一天向店長(cháng)申請，經(jīng)店長(cháng)批準，方可調（代）班，在崗期間發(fā)生問(wèn)題責任，由代班正者承擔。
8、用餐時(shí)間：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長(cháng)/助店視實(shí)際情況安排（錯開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期），但用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，且嚴禁在賣(mài)場(chǎng)內用餐，如被發(fā)現用餐者請主動(dòng)辭職。
店鋪規章規章制度3
一、店鋪員工行為規范制度
店鋪可以建立店鋪的愛(ài)心基金,由團隊所有人一起監督,如發(fā)現違規,可馬上愛(ài)心罰款,罰款金額可為店鋪愛(ài)心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費.以下愛(ài)心詞代表罰款詞.
(一) 員工形象
1. 儀容儀表
A制服:
員工須按規定穿戴制服,并保持整潔無(wú)異味;
制服要整齊及不可皺褶,清潔無(wú)污漬;
工牌需平行佩帶于左上胸.
B飾物:
不可佩帶有色的隱形眼鏡;
不可佩帶夸張的飾物;
飾物不可超過(guò)三樣.
C化妝:
上班時(shí)間內要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
配合不同的著(zhù)裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺(jué).
D頭發(fā):
不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺(jué);
長(cháng)發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.
E指甲:
指甲不可過(guò)長(cháng),以與指尖肉齊為標準;
指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
違反以上任何一項規定者愛(ài)心5元.
2、站立姿勢標準
當不用服務(wù)顧客時(shí),標準的站立姿勢:
八字步多用于男士
右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；
兩腳間距離：兩腳自然叉開(kāi)與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；
丁字步多用于女士
右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;
兩手交叉：四指并擾，大拇指展開(kāi)，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;
當需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標準站立姿勢限制,但要注意:
身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;
兩手不得搭于胸前或叉腰
違反以上任何一項規定者愛(ài)心5元.
(二) 衛生
玻璃、櫥窗、鏡子、模特無(wú)灰塵、無(wú)手印、無(wú)油印、無(wú)污漬等;
坐椅、試衣間、展架無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;
地面、收銀臺、倉庫無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;
海報、燈箱等宣傳品無(wú)灰塵、無(wú)污漬等;
違反以上任何一項規定者愛(ài)心5元.
(三) 工作規范
1、不可帶手機入賣(mài)場(chǎng)上班或上班時(shí)間去倉庫撥打私人電話(huà)、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣(mài)場(chǎng)內逗留、玩鬧、等人;
3、不可結伴去廁所或去吃飯;
4、不可在賣(mài)場(chǎng)內梳頭、化妝、照鏡子;
5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;
6、不可借用或挪用店鋪內的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);
7、在工作過(guò)程中始終保持微笑,不得在賣(mài)場(chǎng)內爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在貨場(chǎng)及工作范圍內吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語(yǔ)、高談闊論、
唱歌等;
9、不得對顧客有無(wú)理的言語(yǔ)及舉動(dòng),不得對顧客態(tài)度惡劣;
10、 不得穿著(zhù)工作制服在公共場(chǎng)所有親熱行為或損壞公司形象的行為;
11、 不得在店鋪內睡覺(jué);
12、 不得串崗、外出、擅離工作崗位;
13、 不得在賣(mài)場(chǎng)內接待親友及朋友;
14、 不得在賣(mài)場(chǎng)內看書(shū)、看報、做與工作無(wú)關(guān)的事情;
15、 不準因結帳、盤(pán)點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;
16、
不準在賣(mài)場(chǎng)內存放私人物品,影響店內形象及商品環(huán)境以及向店外亂
拋雜物;
17、 按規定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;
18、 按規定時(shí)間上班,不得擅自調動(dòng)班次;
19、
不得以任何形式為他人代銷(xiāo)商品,不得以打白條的形式從貨場(chǎng)內拿
貨.
(四) 懲罰制度
1、違反工作規范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛(ài)心5元;
2、違反工作規范中10、11、12、17、18者愛(ài)心10元;
3、違反工作規范中5、6、7、8、9、19者愛(ài)心20元;
二、 考勤管理制度（僅供參考，因店操作）
�。ㄒ唬� 工作時(shí)間
1．專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表
上班，不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)專(zhuān)柜應在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》。
2．專(zhuān)柜工作時(shí)間依專(zhuān)柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。
3．員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(cháng)或上級主管申請。
4．換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)或上級同意并簽字，否則視曠工處理。
�。ǘ� 簽到
1．員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜，并簽到。否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2．員工上下班須填寫(xiě)《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主
管督導負責監督。
�。ㄈ� 遲到、早退
1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。
2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3． 若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)或督導應視情況處理，
在適合范圍內的可不計遲到。
�。ㄋ模� 曠工
1．未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2．遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，
不于計發(fā)當月工資和提成等。
三、 假期及請假制度
(一) 假期詮釋及管理細則
1、事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的事假一般不得連續超過(guò)3天,或累計全年超過(guò)12天,否則公司有權辭退.事假期間不計發(fā)工資和提成。
2、病假：?jiǎn)T工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫院證明”。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的公司有權實(shí)施解聘。
3、吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)鹊闹睂儆H戚本喪可享有3天吊唁假。
4、其它情況由店長(cháng)/專(zhuān)柜督導依具體情況處理。
�。ǘ┱埣俪绦�
1、員工請假必須事先填寫(xiě)《請假單》，由店長(cháng)或上級主管督導批準后方可離崗。
2、無(wú)論任何假種，員工請假2天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)和主管督導批準同意�！墩埣賳巍泛彤斣隆犊记诒怼酚傻觊L(cháng)或督導保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報表》上交公司。
3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)?yè)p失的必須承擔相應的責任。
4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應在5小時(shí)內打電話(huà)通知上級，返回后于當天補辦請假手續，填寫(xiě)《請假單》。
5、請假流程
導購員請假→填寫(xiě)請假單→店長(cháng)簽字確認→督導專(zhuān)員簽字→確認同意
店長(cháng)/店助請假→填寫(xiě)請假單→督導專(zhuān)員簽字確認→主管簽字→確認同意
店鋪規章規章制度4
藥品庫消防安全管理制度 為了保障藥品庫的安全，防止發(fā)生任何險情，對藥品庫的消防安全管理必須遵守如下制度。
一、杜絕一切火源。
二、杜絕一切用電設備在庫房?jì)仁褂谩?/p>
三、庫房管理員不得擅自帶領(lǐng)其他人員進(jìn)入藥品庫。
四、技術(shù)人員到庫房?jì)阮I(lǐng)取儀器、藥品時(shí)，管理員要嚴格監督其行為，防止任何意外情況發(fā)生。
五、庫房管理員要經(jīng)常檢查庫房的環(huán)境，以便及時(shí)發(fā)現安全隱患，一旦發(fā)現，盡快排除。
六、庫房管理員應熟知消防設施的擺放位置，并能夠熟練使用消防設施。
七、藥品庫內的一切藥品和儀器都應擺放整齊，過(guò)道暢通無(wú)阻，庫房的每一個(gè)位置和角落人都能夠直接靠近。
八、對庫房?jì)纫兹家妆任ｋU藥品區管理員要張貼醒目的警示標識。
八、斷絕庫房的水源，以防漏水、發(fā)水等情況發(fā)生造成危害。
九、進(jìn)入室內前要打開(kāi)通風(fēng)扇進(jìn)行通風(fēng)，降低室內空氣中揮發(fā)性物質(zhì)的密度。
店鋪規章規章制度5
第一章總則
第一條為規范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準及流程，使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行.并結合公司的實(shí)際，制定本制度.
第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理.
第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下：
1.店面員工的管理事務(wù)；
2.從入庫、盤(pán)點(diǎn)到銷(xiāo)售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù)；
3.因日常店面銷(xiāo)售而發(fā)生的與商品銷(xiāo)售相關(guān)的統計事務(wù)；
4.店面商品管理事務(wù)
第二章店面日常守則
第四條營(yíng)業(yè)員工作職責.
1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標；
2.保持店面清潔，維持現場(chǎng)整齊；
3.主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；
4.及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀(guān)；
5.參與收貨進(jìn)庫及驗貨；
6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8.提供顧客咨詢(xún)服務(wù)及對商品需求之咨詢(xún)；
9.參與店內盤(pán)點(diǎn)工作；
10.根據公司要求進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的布置；
11.負責店內商品和店內物品的保管工作；
12.保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14.每日制作日報表，及時(shí)向上級主管匯報日常銷(xiāo)售情況及重大事項；
15.切實(shí)完成店長(cháng)交辦的事項；
16.遵守營(yíng)業(yè)員守則.
第五條店長(cháng)工作職責.
1.通過(guò)對店員的管理與監督，掌管專(zhuān)賣(mài)店的日常銷(xiāo)售活動(dòng)；
2.以達成營(yíng)業(yè)目標為最高責任，根據公司制定的銷(xiāo)售目標，制定落實(shí)到人、到日的月銷(xiāo)售計劃明細表并追蹤考核；
3.每日庫存報表制作，檢查店內暢銷(xiāo)產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項目經(jīng)理協(xié)調溝通；
4.每日檢查核對營(yíng)業(yè)員制作的日報表是否準確，并及時(shí)反饋給項目經(jīng)理.
5.安排店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的準確性；
6.監督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫(xiě)方式是否按照公司要求及當地物價(jià)局要求執行；
7.監督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執行，并及時(shí)糾正；
8.監督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè )播放是否按照公司要求執行；
9.準時(shí)完成公司要求的各類(lèi)報表；
10.對店內各類(lèi)單據的追蹤管理；
11.做好每日銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)銷(xiāo)售周(月)報表，向直屬主管匯報工作要點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向，促銷(xiāo)活動(dòng)效果，提出工作建議；
12.留意商圈內競爭品牌，競爭店銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；
13.監督做好每日現金盤(pán)點(diǎn)工作；
14.負責安排落實(shí)每月店內盤(pán)點(diǎn)工作；
15.對店內銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；
16.監督檢查促銷(xiāo)贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；
17.做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報，按公司制度賠償；
18.妥善處理售后服務(wù).
第六條儀容守則
1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營(yíng)業(yè)員留長(cháng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾.
2.面部：女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過(guò)于鮮艷.
3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛的指甲油；
4.首飾：營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾.
5.服裝：營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內必須穿著(zhù)統一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著(zhù)高跟鞋.
6.站姿：營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.
第七條獎勵.獎勵方式分為通報表?yè)P，發(fā)放獎金，獎品，晉升等.
以下行為者，公司將進(jìn)行獎勵：
1.忠于職守，廉潔奉公，模范執行和遵守管理制度者.
2.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表?yè)P者.
3.在服務(wù)過(guò)程中，創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)，為企業(yè)贏(yíng)得較高榮譽(yù)者.
4.品德高尚，拾金不昧者.
5.出勤滿(mǎn)，工作表現突出，超額完成任務(wù)者.
6.維護財經(jīng)紀律，厲行節約，業(yè)績(jì)突出者.
7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著(zhù)成績(jì)者.
8.及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.
第八條處罰.處罰條例分為警告，記過(guò)，罰款，留用察看，開(kāi)除等.員工有以下過(guò)失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元
1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者.
2.違反個(gè)人著(zhù)裝及儀表儀容規定.
3.營(yíng)業(yè)時(shí)間看書(shū)，報紙，雜志等.
4.營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內吃東西.
5.在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.
6.站姿不標準，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規范.
7.違反員工用餐時(shí)間規定(40分鐘).
8.違反調班規定，擅自調班.
9.在貨架，柜臺內存放個(gè)人物品.
10.營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì )客超過(guò)20分鐘.
11.在崗期間接打私人電話(huà)，利用店內電話(huà)聊天.
12.無(wú)故亂竄崗位.
13.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)態(tài)度不禮貌，語(yǔ)言不規范.
14.不注意保持店內衛生.
15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.
16.做事粗心大意，開(kāi)錯單據的.
17.交接班出錯的.
18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).
19.未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫(xiě)各項報表者.下班后未按要求匯報銷(xiāo)售情況者.
20.每天賣(mài)場(chǎng)衛生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.
21.凡看到顧客從專(zhuān)柜前過(guò)而未喊客者.
22.未按公司規定或店長(cháng)要求執行者.
23.未按規定著(zhù)裝：工作時(shí)間穿規定以外的服裝上崗.
24.工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.
25.女員工不允許長(cháng)發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.
26.佩戴首飾不適度：女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.
28.在貨區蹲著(zhù)、坐著(zhù)，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會(huì )私客，賣(mài)場(chǎng)臟亂，倚靠貨架。
29.不注意口腔衛生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。
以下情況發(fā)生現場(chǎng)處以30元處罰。
1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內。
2.上班時(shí)間睡覺(jué)，干私活，逛街者。
3.不服從領(lǐng)導，不服從分配。
4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。
5.利用工作之便，使用店內商品或出售其他非本店品。
6.不及時(shí)補貨或因對商品不熟悉而影響銷(xiāo)售者。
7.未及時(shí)接待進(jìn)入店鋪顧客者。
8.在工作時(shí)間上網(wǎng)，聊qq(包含手機上網(wǎng)，聊qq).
9.空崗、上班時(shí)間購物者。
10.遇到顧客投訴不及時(shí)處理者。
11.違反規定擅自給顧客打折者。
12.遇事不上報，隱瞞事實(shí)，造成不良影響者。
凡有以下情節者，給予開(kāi)除且扣發(fā)當月所有工資。
1.曠工半天以上者
2.泄露公司商業(yè)機密數據，文件，資料者。
3.工作時(shí)間打架斗毆，造成他人損傷者。
4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來(lái)?yè)p失，公司保留追究其法律責任的權利。)
5.盜竊公司及同事財物，擅自挪用銷(xiāo)售款，貨品及包裝物品等。
6.私藏顧客遺忘財物。
7.觸犯國家刑事法律者。
8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢(qián)財。
9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語(yǔ)言，詆毀公司者。
第三章待遇篇
第九條實(shí)習員工工資1800試用期一個(gè)月.
第十條營(yíng)業(yè)員.營(yíng)業(yè)員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話(huà)補助50+3%銷(xiāo)售提成。
底薪標準：
一星：1900
二星：20xx
三星：2100
四星：2200
五星：2500
備注：星級評定由公司考核認定，符合晉升條件的員工需書(shū)面遞交晉升申請。
第五章附則
第十二條本管理制度由進(jìn)出口公司總經(jīng)理辦公會(huì )議負責解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。
店鋪規章規章制度6
第一章 總 則
第一條 為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng )造性，保證公司管理制度的有效執行，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規，結合公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條 公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀律，遵守公司的各項管理制度，愛(ài)護公共財產(chǎn)，學(xué)習和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識和技能，團結協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應當自覺(jué)接受公司及所屬部門(mén)的管理。
第三條 公司獎懲以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟手段結合起來(lái)。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；對違規違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條 公司總經(jīng)辦和工會(huì )抓好員工的思想教育工作，幫助和引導員工學(xué)習了解、遵照執行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時(shí)有力地糾正員工的違規違紀行為。
第五條 對員工的獎勵和違規違紀的懲處要以事實(shí)為依據、公平公正、寬嚴適度、及時(shí)到位。無(wú)論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
第六條 公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權，對本人的處罰不當有申訴權。
第二章 獎 勵
第七條 對于有下列表現的員工給予獎勵：
�。ㄒ唬┰阢”M職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著(zhù)成績(jì)的。
�。ǘ┰诟倪M(jìn)公司基礎管理或專(zhuān)項管理，節約公司資財和能源，提高管理成效、經(jīng)濟效益等方面有突出業(yè)績(jì)的。
�。ㄈ┰诟倪M(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售或項目建設等方面做出較大貢獻的。
�。ㄋ模┰谏a(chǎn)、科研、工藝設計、產(chǎn)品設計、勞動(dòng)條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng )新、技術(shù)改進(jìn)等行動(dòng)并取得顯著(zhù)成效的。
�。ㄎ澹┨岢龊侠砘ㄗh或實(shí)施合理化建議取得顯著(zhù)效果的。
�。┰诒Ｗo公共財產(chǎn)，預防或挽救事故有功，使本公司和其它社會(huì )組織的利益免受重大損失的。
�。ㄆ撸┓瞎居嘘P(guān)專(zhuān)項制度中的獎勵規定必須給予獎勵的。
�。ò耍┕绢I(lǐng)導認為或基層建議應當給予獎勵的。
第八條 獎勵可以于年終集中進(jìn)行，也可以平時(shí)分散進(jìn)行。
第九條 第七條中的第（一）（二）（三）項于年終進(jìn)行，結合年度考核工作的開(kāi)展，分設如下獎項：
�。ㄒ唬┤讵劊喝瓿銮冢ê拱�、加班折算）不少于275個(gè)工作日，獎勵400元。工作時(shí)間不足6個(gè)月者沒(méi)有全勤獎。
�。ǘ┛己霜劊耗甓瓤己私Y果分為優(yōu)秀、合格、不定三個(gè)等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結果獎勵，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時(shí)間不足6個(gè)月者不參加年度考核。
�。ㄈ┫冗M(jìn)員工獎：
�。�1）按部門(mén)人員總數的15%比例評選先進(jìn)工作者，給予張榜表?yè)P，發(fā)給獎金400元。
�。�2）按先進(jìn)工作者總數的`20%比例（相當于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表?yè)P，發(fā)給嘉獎證書(shū)和獎金1000元（不重復享受前項獎金）。
�。�3）按明星員工總數的1/3比例（相當于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表?yè)P，發(fā)給記功證書(shū)和獎金3000元（不重復享受前項獎金）。
�。�4）其它可設單項工作先進(jìn)個(gè)人，如安全工作先進(jìn)個(gè)人、環(huán)保工作先進(jìn)個(gè)人，比例嚴格控制，發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。
第十條 第七條中第（五）（七）項的獎勵于平時(shí)進(jìn)行，其獎勵條件、額度遵照公司有關(guān)專(zhuān)項制度中的規定執行，除制度中有明確流程規定的以外，由部門(mén)提出申請，由總經(jīng)辦審查，確認的立即兌現，否認的說(shuō)明理由。
第十一條 第七條中第（四）（六）（八）項的獎勵于平時(shí)進(jìn)行，由部門(mén)提出申請，由總經(jīng)辦組織審查，確認的報公司領(lǐng)導層討論決定、總經(jīng)理批準后兌現，否認的說(shuō)明理由。
第三章 處 罰
第十二條 對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟處罰：
�。ㄒ唬┻`反勞動(dòng)紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的；
�。ǘo(wú)正當理由不服從工作分配和調動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì )秩序的；
�。ㄈ┩婧雎毷�，違反技術(shù)操作規程和安全規程，或者違章指揮，造成事故，使公司財產(chǎn)遭受損失的；
�。ㄋ模┕ぷ鞑回撠熑�，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；
�。ㄎ澹⿹]霍浪費公司資財，使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的；
�。┓赣衅渌麌乐劐e誤的。
第十三條 員工違規違紀行為根據情節輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴重四類(lèi)。
第十四條 對員工違規違紀行為的教育與處理分為：公開(kāi)批評、警告、嚴重警告、記過(guò)、解除勞動(dòng)合同五種，并結合經(jīng)濟處罰。
第十五條 輕微違規違紀行為，是指員工容易受客觀(guān)因素影響而發(fā)生的情節輕微的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一 條款中每月累計不超過(guò)一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規違紀行為：
1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時(shí)出廠(chǎng)；會(huì )議或培訓中無(wú)故遲到、擅自早退等；
2.到崗后洗漱、做個(gè)人衛生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說(shuō)、玩手機等；
3.上班中講粗話(huà)、臟話(huà)、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；
4.對上級指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成；應請示、匯報的事項不及時(shí)請示、匯報；
5.在非吸煙區吸煙、工作時(shí)吃零食、在設備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車(chē)輛、亂擺亂放周轉架、玻璃架等；
6.職員下班時(shí)不關(guān)電燈、空調、飲水機、復印機、電腦、風(fēng)扇等用電器；員工非使用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風(fēng)扇等；
7.對來(lái)訪(fǎng)者不聞不理、態(tài)度生硬；對來(lái)賓有不敬行為。
第十六條 首次出現輕微違紀，一般適用公開(kāi)批評的教育方式，專(zhuān)項管理制度中有罰款規定的從其規定。
第十七條 一般違規違紀行為，是指員工在一定周期內重復輕微違規違紀行為或有其他情節、影響（損害）相對較重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規違紀行為：
1.一月內重復出現輕微違規違紀現象2至3起；
2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門(mén)衛保安）發(fā)生爭執、吵鬧、涂改考勤記錄；月內曠工半天，私自調休、頂班替班一天等；
3.無(wú)故不參加會(huì )議或培訓；碎玻璃不以色分類(lèi)傾倒；不按規定穿戴勞保用品；
4.違規使用液壓車(chē)、電瓶車(chē)；輕度違規使用叉車(chē)、行車(chē)；違規使用危險品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結果；
5.未經(jīng)批準帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區（不論是否產(chǎn)生損害結果）；
6.上、下班次間未按正常規定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟損失；
7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以下或有一定負面影響；
8.不服從領(lǐng)導分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導；不配合同事開(kāi)展應予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語(yǔ)言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條 首次出現一般違紀行為適用警告處分，并在當事人寫(xiě)出認識和保證基礎上，視情節和認識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專(zhuān)項管理制度中有罰款規定的從其規定。
第十九條 較重違規違紀行為，是指員工多次重復輕微違規違紀行為和重復一般違規違紀行為或有其他情節、影響（損害）較重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規違紀行為：
1.一月內重復出現輕微違規違紀現象3起以上或三個(gè)月內重復一般違規違紀現象2起；
2.上下班不打卡并強行進(jìn)出；班中出門(mén)無(wú)手續或有手續不打卡并強行進(jìn)出；損毀考勤記錄；不假而別、月內曠工一天或提供虛假的病假條休息滿(mǎn)一天；私自調休、頂班替班兩天；
3.在廠(chǎng)區禁煙區吸煙但未產(chǎn)生危害結果；易燃、易爆物品未按規定限額領(lǐng)料或未妥善保管且未產(chǎn)生危害結果；
4.嚴重違規使用叉車(chē)、行車(chē)，形成安全隱患；違規使用危險品（有毒物品、易燃品等）而拒不糾正、損毀消防設施等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結果；
5.部門(mén)或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故；
6.隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、設備事故或其它事故；對重大隱患知情不報；虛報業(yè)績(jì)而蓄意獲取成績(jì)、榮譽(yù)和個(gè)人私利；
7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以上萬(wàn)元以下或有較大負面影響；
8.在工作場(chǎng)所或在公司的其他公共區域內吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆；
9.為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會(huì )或延長(cháng)加班時(shí)間的；因工作需要延時(shí)下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財物的（不計多少）；采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節輕微的。
第二十條 首次出現較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫(xiě)出檢討和保證基礎上，視情節和認識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專(zhuān)項管理制度中有罰款規定的`從其規定。
第二十一條 嚴重違規違紀行為，是指員工反復違反一般違規違紀行為或重復較重違規違紀行為或有其他情節嚴重、影響（損害）嚴重的違規違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規違紀行為：
1.一年內重復出現一般違紀3起以上（含3起）或較重違規違紀現象2起以上（含2起）；
2.違反社會(huì )公德、公民道德、家庭美德，有傷社會(huì )風(fēng)化和企業(yè)形象，在公司內外造成惡劣影響；
3.在履行工作職責方面，明知行為會(huì )帶來(lái)不良后果，仍繼續堅持行動(dòng)，造成公司萬(wàn)元以上經(jīng)濟損失或形成惡劣影響；
4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價(jià)值在千元以上的；
5.違反保密或競業(yè)禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業(yè)企業(yè)服務(wù)、利用公司出資培訓證件為其他企業(yè)服務(wù)；
6.私拉私接、私開(kāi)設備、違反操作規程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造成較大損失的；
7.煽動(dòng)怠工或罷工的；在公司內從事賭博等違法活動(dòng)，限制領(lǐng)導人身自由，不聽(tīng)勸阻的；
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動(dòng)，經(jīng)教育不改的；
9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽(yù)；
10.未經(jīng)授權或批準，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車(chē)輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。
第二十二條 首次出現嚴重違紀者，如認錯態(tài)度好，有好的教育預期，適用記過(guò)處分，并由當事人寫(xiě)出檢討和保證，處以500元至20xx元的罰款，但專(zhuān)項管理制度中有罰款規定的從其規定，情況嚴重的可并追加績(jì)效考核降等和職務(wù)降級。
第二十三條 以上行為適用公司專(zhuān)項制度進(jìn)行處罰的，按專(zhuān)項制度執行。以上未能列舉的行為，根據情節和影響（損害）程度志所列情形進(jìn)行比較，參照執行。
第二十四條 半年內重復出現嚴重違規違紀行為或一年受到三次及次以上“記過(guò)”處分或首次出現情節特別嚴重、影響特別惡劣的規違紀行為，給公司或同事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動(dòng)合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動(dòng)合同的處罰。
第二十五條 員工對造成直接經(jīng)濟損失負有直接責任的，應責令其賠償，但每月的賠償額不得超過(guò)國家有關(guān)規定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應依法全額追繳其違規違紀款額并賠償利息損失。
第二十六條 處理違規違紀員工，應按照人事管理權限和“誰(shuí)用工、誰(shuí)負責、誰(shuí)處理”的原則進(jìn)行，實(shí)行分級、分類(lèi)管理。
對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據或線(xiàn)索，由各部門(mén)直接處理，由部門(mén)負責人簽發(fā)，結果報總經(jīng)辦（備案）。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規違紀的，由檢查單位提供證據或線(xiàn)索，由總經(jīng)辦和工會(huì )負責調查，提出處理建議報總經(jīng)理室批準，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規違紀的，由檢查單位提供證據或線(xiàn)索，由部門(mén)和部門(mén)工會(huì )小組負責調查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規違紀的，由檢查單位提供證據或線(xiàn)索，由所在部門(mén)或車(chē)間及工會(huì )小組負責進(jìn)行調查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，擬給予嚴重警告、記過(guò)處分的報分管副總批準、簽發(fā)；擬給予解除勞動(dòng)合同的，請公司法律顧問(wèn)斟酌并征求總經(jīng)理和工會(huì )的意見(jiàn)，確認后報批準、簽發(fā)。
第二十七條 處理違規違紀員工時(shí)，下達處理決定書(shū)前，通知被處理者本人；書(shū)面處理意見(jiàn)及時(shí)轉人事科歸入個(gè)人檔案，經(jīng)濟處罰及時(shí)報送財務(wù)部門(mén)執行；給予解除勞動(dòng)合同處理的員工，同時(shí)解除其勞動(dòng)合同，停止五險一金的交納。
第二十八條 員工違規違紀處理決定書(shū)包括下列內容：
1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務(wù)（工種）、入職時(shí)間、工齡等基本情況；
2.主要違規違紀事實(shí)；
3.處理決定；
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條 受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書(shū)之日起10日內，向作出處理決定的部門(mén)提出申訴。
第三十條 員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門(mén)應對員工申訴的事實(shí)和理由進(jìn)行認真核查，按本制度有關(guān)規定在一個(gè)月內處理終結。不得因為員工申訴加重對其處理。
第三十一條 員工有下列情形之一的應撤銷(xiāo)違規違紀處理決定或重新處理，該彌補損失的應彌補損失：
1.違規違紀行為不存在或認定事實(shí)不充分的；
2.處理適用依據嚴重不當、出入較大的；
3.違反管理權限或處理程序的。
4.若被處罰員工對公司有突出貢獻，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，可以提前結束處罰，但被處分時(shí)間不得低于應處分期限的二分之一，罰款數額不得低于應罰數額的二分之一。
第四章 附則
第三十二條 本制度所稱(chēng)違規違紀，是指員工在公司內出現違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規的行為。員工觸犯國家法律、法規的按國家有關(guān)規定處理。
第三十三條 本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車(chē)間代表討論通過(guò)，經(jīng)總經(jīng)理批準后開(kāi)始試行，試行中廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，適時(shí)修訂。
第三十四條 本制度由公司總經(jīng)辦負責解釋。
店鋪規章規章制度7
一、藥庫防火制度
藥庫應在獨立設立，不得與門(mén)診部、病房等人員密集場(chǎng)所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危險性藥品應另設危險品庫，并與其他建筑物保持符合規定的安全間距，危險性藥品應按化學(xué)危險物品的分類(lèi)原則分類(lèi)隔離存放。
存放量大的中草藥庫中，中草藥藥材應定期攤手，注意防潮，預防發(fā)熱自燃。
藥庫內禁止煙火。庫內電氣設備的安裝、使用應符合防火要求。藥庫內不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具周?chē)?.5m內及垂直下方不得由可燃物;藥庫用電應在庫房外或值班室內設置熱水管或暖氣片，如必須設置時(shí)，與易燃可燃藥品應保持安全距離。
二、 藥房防火
藥房應設在門(mén)診部或住院部的底層。對易燃危險藥品應限量存放，一般不得超過(guò)一天用量，以氧化劑配方時(shí)應用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不得采用紙質(zhì)包裝。藥房?jì)然瘜W(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈反應的藥品，要分開(kāi)存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應放在專(zhuān)用藥架底部，以免破碎、脫底引起火災。
藥房?jì)鹊膹U棄紙盒、不應隨地亂丟，應集中在專(zhuān)用筒簍內，集中按時(shí)請清除。
藥房?jì)葒澜麩熁�。照明燈具、開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路的安裝、敷設和使用應符合相關(guān)防火規定。
店鋪規章規章制度8
一、獎勵
1、提供對店鋪有益的建議；
2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎勵；
3、始終保持服務(wù)標準，維護店鋪良好的形象；
4、敢于反映違反店鋪制度的現象，并以身作則，維護店鋪形象；
5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現優(yōu)秀者，報送市場(chǎng)部賬務(wù)審核，獎勵從店鋪公積金中抽取。
二、處分類(lèi)別
(一)、以下行為為甲類(lèi)過(guò)失
1、上、下班不考勤或簽到；
2、不修飾儀表；
3、在賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)沒(méi)有按標準穿工作服；
4、未按要求佩帶工作證或工牌；
5、無(wú)故遲到或早退；
6、擅離工作崗位；
7、隨地吐痰或亂丟垃圾；
8、非緊急情況下使用店鋪電話(huà)辦理私人事務(wù)；
9、店堂內沒(méi)有執行站立服務(wù)標準，站立時(shí)靠貨架或其他不規范的動(dòng)作；
10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動(dòng)性，責任心；
11、違反安全守則或店鋪日常紀律(未造成損失者)。
(二)、以下行為為乙類(lèi)過(guò)失
1、未通過(guò)店鋪服務(wù)基本技能考核；
2、代人或委托他人考勤或簽到；
3、當班時(shí)睡覺(jué)；
4、粗言穢語(yǔ)；
5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配；
6、任何對顧客不禮貌的行為；
7、嬉鬧及聚眾聊天；
8、在賣(mài)場(chǎng)上，倉庫內飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；
9、故意損耗、損壞店鋪設備或其他財產(chǎn)，損壞顧客的財物；
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù)；
11、未經(jīng)主管批準私自裝、換鎖和配鑰匙；
12、拾遺不報；
13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營(yíng)運和店鋪形象；
14、在賣(mài)場(chǎng)、倉庫內長(cháng)時(shí)間會(huì )客影響自己和同事工作，勸告一次不聽(tīng)者。
(三)以下行為為丙類(lèi)過(guò)失
1、入職后未在規定時(shí)間內提供身份證原件及復印件和相關(guān)信息資料；
2、入職提供虛假信息及證件；
3、入職1個(gè)月內不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同；
4、1個(gè)月內連續曠工2天或一年內累計曠工達5天；
5、毆打他人或相互毆斗；
6、當班時(shí)喝酒；
7、向顧客索取金錢(qián)或其他報酬；
8、偽造單據、文件、意圖行騙；
9、任何盜竊行為；
10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失；
11、賭博或圍觀(guān)賭博；
12、未經(jīng)批準，私自兼職；
13、向外透露店鋪的營(yíng)業(yè)和操作狀況、銷(xiāo)售報表、店鋪資料、文件等商業(yè)機密；
14、利用職權為自己或他人謀取利益；
15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；
16、收銀員、店長(cháng)不按規定存款并有挪用貨款的行為；
17、在店鋪售賣(mài)、寄賣(mài)非店輔產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品；
18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現金；
19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；
20、店長(cháng)未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；
21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；
22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；
23、未按店鋪業(yè)務(wù)規范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財產(chǎn)損失；
24、觸犯國家任何刑事法律。
為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認真服從和履行管理制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規定。如行為不檢，將視情節輕重，依據下列規則，予以紀律處分：
�、倏陬^警告：對于犯甲類(lèi)過(guò)失者罰款5元，并填寫(xiě)《店鋪員工違紀處罰單》交由員工確認、店鋪負責人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；
�、跁�(shū)面警告：三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失或初次初犯乙類(lèi)過(guò)失罰款10元，操作流程同上；
�、坜o退：書(shū)面警告兩次者，一律罰款50元，累計3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類(lèi)過(guò)失，店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔相關(guān)責任，發(fā)放《交接通知單》在規定時(shí)間內辦好工作交接手續。
三、員工上訴
員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書(shū)發(fā)出七天內，以書(shū)面形式向上級主管申請申訴，將視情節需要，由上級主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負責人簽發(fā)并留檔。
店鋪規章規章制度9
1、專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。
所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。
員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長(cháng)同意方可，沒(méi)有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(cháng)不得與員工換班。
2、所有員工應于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。
所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。
遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。
若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、所有員工必須穿著(zhù)整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統
一、協(xié)調），員工用餐后要復查個(gè)人的儀表，及時(shí)補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨____”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間內員工不得在賣(mài)場(chǎng)內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現員工上網(wǎng)罰款20元，店長(cháng)、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，不得私自會(huì )客，上班時(shí)間員工電話(huà)統一在上班前放入抽屜，由店長(cháng)和店助給予監督和提醒，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。
8、各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì )，每日交接會(huì )中由店長(cháng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況，表?yè)P銷(xiāo)售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。
9、賣(mài)場(chǎng)內個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。
每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理，店長(cháng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫存，顏色，fab等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11、賣(mài)場(chǎng)內必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。
每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(cháng)親自檢查。
12、顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(cháng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13、所有員工不允許私自拿____的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個(gè)，如果需要者應及時(shí)還回。
員工要愛(ài)護店內財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(cháng)給予提醒或警告。
15、各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(cháng)和上級協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標，并將月銷(xiāo)售目標分解到個(gè)班次、個(gè)人員。
店鋪規章規章制度10
1、員工制度
1）店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.）不可佩帶過(guò)多的首飾
4）工裝要整齊，臟了就要洗
5）老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1）員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排3.）如遇不明事項應遵從領(lǐng)導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
4）員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5）員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）要按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲，涂重顏色指甲。
3.）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。
在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。
2）工作時(shí)間內必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3.）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4）未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1）工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）不準無(wú)故遲到、早退、曠工。
如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3.）工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1）沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項2）不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)3.）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4）即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1）根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2）根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1）小組之間的相互合作2）組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2）在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答3.）新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
店鋪規章規章制度11
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強的責任感和凝聚力。個(gè)人的付出與收獲跟公司的命運息息相關(guān)，惟有管理才能出效益，為開(kāi)創(chuàng )新局面特定如下制度，望大家遵守。
一、獎勵制度：
1、工齡獎：在本公司食堂連續工作滿(mǎn)一年者，報銷(xiāo)第二年的健康證費用。
2、滿(mǎn)勤獎：?jiǎn)T工當月上班出滿(mǎn)勤無(wú)遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當月上班出滿(mǎn)勤無(wú)遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當月獎勵15元，在發(fā)放當月工資時(shí)發(fā)放。
3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個(gè)下午帶薪休息日（須完成中午開(kāi)餐后的工作）由班組長(cháng)同意，主管批準：但不具有滿(mǎn)勤獎獲獎資格。（每天不得超二人）
4、優(yōu)秀獎：對食堂各項工作積極主動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)，表現優(yōu)秀者，公司經(jīng)予100-200元獎金，每季度評審一次，年終發(fā)放。
5、特別獎：對公司的業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、廚房?jì)炔看嬖诘膯?wèn)題等提供建議性的改善意見(jiàn)，有助提高工作效率、增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)這意見(jiàn)或建議，用書(shū)面形式提交公司，經(jīng)公司分別研計評審后，（包括如下內容）
A、舉報某領(lǐng)導處事不公正，內部人員問(wèn)題，收受禮品、回扣；員工假公濟私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經(jīng)予保密）
B、對廚房運作過(guò)程、作業(yè)方法或等程序，提出改進(jìn)方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實(shí)行的。
C、對公司組織機構提出調整意見(jiàn)，能精簡(jiǎn)機構或強化組織功能效益者。
D、對于公司管理、各項規章制度，提出具體改進(jìn)建議或方案，具有重大價(jià)值可增進(jìn)收益者。
E、對于公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出具體研究報告，或提供有效業(yè)務(wù)信息；有參考價(jià)值可以采納的。
6、表現優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗的員工，可以自我推薦，經(jīng)公司核準培訓合格后經(jīng)予調整新的工作崗位。具有高度責任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，有管理經(jīng)驗和管理能力的，可培訓晉升為管理人員。
二、懲罰制度（每分1元）
遲到、早退：
A、遲到、早退時(shí)間5分鐘以下者，第一次警告，當月再發(fā)現每次扣罰5分。
B、時(shí)間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。
C、時(shí)間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。
D、時(shí)間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。
E、時(shí)間在60分鐘以上者，按情節輕重扣罰25-40分。
2、請假：廚房員工請假時(shí)間在一天之內，由食堂主管批準，報公司備案；一天以上應報公司批準，請事假應提前一天報批。
3、曠工：未請假或未經(jīng)批準而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當月累計曠工達三天，按自動(dòng)離職處理。
4、離職：廚房員工離職應提前15天用書(shū)面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報請公司經(jīng)理批準，公司在15天內給予批復結算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。
5、員工未經(jīng)批準擅自無(wú)故離開(kāi)工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價(jià)賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴重損失的，給予扣罰30-50分，并給予記過(guò)處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過(guò)處分。
6、爐灶等設施實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)負責的原則。非有關(guān)人員未經(jīng)批準不得擅自使用爐灶等設施；廚師等有關(guān)人員應嚴格按操作程序使用爐灶等設施，下班前應對有關(guān)設備進(jìn)行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門(mén)是否關(guān)好；定期對有關(guān)設備進(jìn)行檢查保養，違者每項給予30分以下處罰；造成事故的，根據情節輕重給予20-50分處罰，并給予嚴重警告處分
7、廚房工作人員上班時(shí)應注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長(cháng)發(fā)；應穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5-30分。
8、食堂工作人員應遵守公司的各項規章制度，不得隨意進(jìn)入廠(chǎng)方的工作車(chē)間等禁止區域，違者按廠(chǎng)規處罰，并給予開(kāi)除處分，造成嚴重后果的給予辭退。
9、食堂工作人員應團結友愛(ài)，既分工又協(xié)作，不得拉幫結派，吵鬧打架，違者每項給予扣罰20-40分。情節嚴重的給予開(kāi)除處分。
10、員工應有較強的責任心，做好自己崗位上的任務(wù)，如發(fā)現飯菜、餐具清洗消毒不干凈，米飯蒸不熟，飯菜不新鮮，衛生區域不干凈，追究其崗位責任，扣5-30分。如發(fā)現同樣的失誤重復出現三次，立即給予 開(kāi)除處理，特殊情況除外。（如：蒸飯箱壞掉）
11、上班時(shí)間應嚴肅認真，不準抽煙，不準隨地吐痰，玩笑嬉戲，亂扔東西。違者每項給予扣罰5-30分。
12、打飯、菜時(shí)假公濟私，不收餐票，或一票多餐等，須照價(jià)賠償，每次扣罰20分；未經(jīng)許可私帶飯菜或公司物品離開(kāi)食堂、或交給他人經(jīng)發(fā)現照價(jià)賠償，并扣罰10-30分。
13、食堂工作人員要端正服務(wù)態(tài)度，用好服務(wù)用語(yǔ)；對就餐人員要以理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現象，有誤會(huì )應耐心解釋并及時(shí)向上級反映處理。如主動(dòng)與員工吵鬧，打架扣罰50-200分。情節嚴重的并給予開(kāi)除，并自己負責相應的法律責任。
14、不得私自調休調崗，須經(jīng)主管同意，否則按曠工處理。
15、宿舍床鋪日用品整齊干凈，地面干凈無(wú)雜物，無(wú)垃圾。未經(jīng)許可不得帶非食堂人員進(jìn)入廚房和食堂宿舍；違者按廠(chǎng)規處罰
16、不愛(ài)護公物，故意損壞公物，或利用職務(wù)之便故意浪費公司財物，須照價(jià)賠償，根據情節輕重給予30分以下扣罰。情節嚴重的給予警告處分。
17、不服從公司的人事調動(dòng)或工作安排，或對工作消極怠慢者，給予警告處分，根據情節輕重給予30分以下處罰無(wú)效者，公司有權予以辭退。
18、管理人員應如實(shí)記錄，漏記，或不準確的記錄，要追究其責任。
19、員工在工作中表現不好，經(jīng)主管人員或公司負責人屢教不改給予開(kāi)除處理。盜竊公司內外財物的，給予辭退，自己負責相應法律責任。
本制度實(shí)施由餐廳主管統計并監督，公司經(jīng)理批準生效，實(shí)施過(guò)程中不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責任。
店鋪規章規章制度12
店長(cháng)：負責整個(gè)店面的營(yíng)運管理、包括店面物品陳列、店面衛生、店面辦公設備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
導購：負責顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長(cháng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷(xiāo)售都必須服從店長(cháng)的統一管理和安排。
1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng )造性思維、持續學(xué)習(不達標的一項3分)
2、店面人員的文明規范：著(zhù)裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂(lè )于奉獻、實(shí)現價(jià)值(不達標的一項3分)
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲，著(zhù)裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著(zhù)雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)
4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長(cháng)主持晨會(huì )、分工當天的工作安排、注意事項(沒(méi)按時(shí)完成一項3分)
5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒(méi)按時(shí)完成的一項3分)
6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當天的工作日志、17:20開(kāi)始整理店面、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完成的一項3分)
7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)
8、嚴守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無(wú)故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)
10、嚴禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪(fǎng)。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以?xún)认耦A告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(cháng)請假、半天以上到一天請假需向店長(cháng)書(shū)面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項3分)
11、同事之間團結奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)
12、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)
13、嚴禁當著(zhù)客戶(hù)發(fā)牢騷、對客戶(hù)評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(hù)(每次考核一項3分)
備注：所有人員必須執行上述規定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長(cháng)負責執行、經(jīng)理助理進(jìn)行監督、發(fā)現店長(cháng)監督不善、扣除店長(cháng)雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除
店鋪規章規章制度13
1、員工制度
1)店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長(cháng)指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時(shí),要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項
2)不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
店鋪管理規章制度店鋪規章制度(2)
1、員工制度
1)店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長(cháng)指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時(shí),要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項
2)不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
專(zhuān)賣(mài)店鋪日常規章制度店鋪規章制度(3) |返回目錄
一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則
店員上下班必須準時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動(dòng)讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時(shí)必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時(shí)必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善
5、公司財物
店員必須愛(ài)護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷(xiāo)售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪(fǎng)/私人電話(huà)
工作時(shí)間內不可接待私人探訪(fǎng),特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。工作時(shí)間內不可接打私人電話(huà)。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領(lǐng)班。
10、個(gè)人通訊器材
未經(jīng)店長(cháng)批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
11、兼職
在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn),對顧客的需求和問(wèn)題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪規章規章制度14
一、店鋪陳列
櫥窗
1、櫥窗商品正常每周更換1-2次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據季節變化、特定節假日、或新貨上市）。
2、櫥窗燈光使用到位。
氛圍
1、燈光：所有燈光明亮，無(wú)損壞現象，射燈應有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無(wú)閑置，專(zhuān)賣(mài)店晚上招牌燈須開(kāi)啟。
2、音響：專(zhuān)賣(mài)店店內在營(yíng)業(yè)期間需播放指定的音樂(lè )，音量適中（能在1-3米內可以自由交流）。
貨品
1、無(wú)論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標簽的一面向外擺放。
2、所有商品遵循顯而易見(jiàn)的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線(xiàn)，貨架下層不易看清的陳列商品可以?xún)A斜式陳列。
3、貨場(chǎng)要遵循滿(mǎn)陳列原則，在任何時(shí)候，貨場(chǎng)貨架不得出現商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿(mǎn)。
4、貨場(chǎng)遵循伸手可取的陳列原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現伸手可取的原則。
5、同類(lèi)商品必須縱向陳列，同一品牌規格的商品排放在同一縱列。
6、價(jià)格牌必須與商品相對應，不得出現商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現象。
7、貨場(chǎng)商品陳列必須整齊、清潔、美觀(guān)、豐滿(mǎn)。
8、上架貨品無(wú)殘損、污跡、缺口、不得陳列過(guò)期商品。
其它
1、海報pop、畫(huà)冊等平整潔凈無(wú)破損、折角等現象，如破損需上報及時(shí)更換。
2、不能用已損壞的貨架以及道具。
二、店鋪衛生
店鋪外圍
1、門(mén)前整潔，門(mén)口3米范圍內（地板、天花板）無(wú)雜物、積灰、滴水（空調水）。
2、門(mén)頭、墻、臺階、照明設施、招牌、宣傳展架無(wú)明顯破損、污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。
營(yíng)業(yè)區
1、地板：無(wú)積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。
2、天花板：無(wú)明顯積灰、無(wú)漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。
3、道具：裝飾物無(wú)積灰、污點(diǎn)、雜物無(wú)涂畫(huà)、破損、褪色、無(wú)過(guò)期現象。
4、照明設備、消防安全設備無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。
5、空調出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
6、花車(chē)無(wú)積灰，花車(chē)圍布無(wú)積灰、污點(diǎn)或褪色。
7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無(wú)積灰、污點(diǎn)，無(wú)雜物）。
8、鏡子的清潔：保持明亮、無(wú)污點(diǎn)、積灰和毛絮。
9、貨架以及貨架底部：無(wú)明顯積灰、無(wú)空包裝袋等雜物。
倉庫
1、貨架整潔：無(wú)明顯積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。
2、地面整潔：無(wú)明顯積灰、無(wú)積水等。
3、照明設備、消防安全設備保持正常使用以及無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物。
4、所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。
收銀區
1、收銀臺周?chē)核闹軣o(wú)積水、污點(diǎn)、無(wú)粘貼其它雜物等。
2、收銀臺面：不準堆放無(wú)相關(guān)報刊雜志、手機、包、水杯等私人物品。
3、收銀臺下：購物袋、相關(guān)票據、報表擺放整齊有序；無(wú)嚴重積灰。
三、行為規范
考勤
1、早上營(yíng)業(yè)時(shí)間10分鐘前到達店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。
2、實(shí)行登記考勤，不得延誤。
儀容儀表
1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長(cháng)發(fā)應將頭發(fā)扎束起來(lái)，男生不得留光頭。
2、衣服：統一穿著(zhù)逛購專(zhuān)營(yíng)店工作服，合身、燙平、無(wú)污漬，衣袖、褲管不得卷起。
3、工號牌：統一左上胸佩戴。
4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無(wú)體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。
5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無(wú)墜），顏色清淡；項鏈：不可戴超過(guò)一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過(guò)一只以上；手表不可戴太大或顏色過(guò)多的款式。
6、手：保持手部干凈，不得留長(cháng)指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。
7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。
8、襪子：無(wú)勾絲、無(wú)破損，只可穿無(wú)花、凈色的絲襪。
服務(wù)
1、'您好，歡迎光臨'（當客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。
2、'慢走，歡迎下次光臨'（當客人離開(kāi)店鋪時(shí)，態(tài)度真誠）。
3、不準靠墻、桌椅或邊柜；不準交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。
4、為顧客服務(wù)時(shí)，需用禮貌用語(yǔ)，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執。
5、上班時(shí)間手機需調至震動(dòng)狀態(tài)，不允許店內打私人電話(huà)。
其他
1、認真填寫(xiě)店鋪日志，對公司各項制度需落實(shí)執行，不得弄虛作假。
2、不準在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。
3、店鋪電話(huà)鈴響后必須接聽(tīng)，使用服務(wù)用語(yǔ)（您好，____專(zhuān)賣(mài)店）。
4、尊重上級，團結友愛(ài)，樹(shù)立良好團隊精神；不做不利于團結的事，不說(shuō)不利于團結的話(huà)。
5、同事之間用語(yǔ)應文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說(shuō)臟話(huà)。
6、所有pos系統不允許登錄騰訊qq及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂(lè )等行為。
店鋪規章規章制度15
1、員工制度
1)店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長(cháng)指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規定穿工服的時(shí)間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準無(wú)故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時(shí),要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項2)不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)3.)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2)根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉店鋪管理規章制度店鋪規章制度
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1、員工制度
1)店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長(cháng)指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規定穿工服的時(shí)間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準無(wú)故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時(shí),要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項2)不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)3.)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列2)根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉專(zhuān)賣(mài)店鋪日常規章制度店鋪規章制度
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一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則店員上下班必須準時(shí),上下班時(shí)間,由領(lǐng)班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動(dòng)讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好,離職時(shí)必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌員工當班時(shí)必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善
5、公司財物店員必須愛(ài)護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。
如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷(xiāo)售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪(fǎng)/私人電話(huà)工作時(shí)間內不可接待私人探訪(fǎng),特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。
工作時(shí)間內不可接打私人電話(huà)。
9、遺失物品在公司范圍內所拾得的財物,應立即上交領(lǐng)班處理,員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領(lǐng)班。
10、個(gè)人通訊器材未經(jīng)店長(cháng)批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn),對顧客的需求和問(wèn)題應設法協(xié)助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
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