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保安部工作管理制度
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,制度使用的情況越來(lái)越多,制度泛指以規則或運作模式,規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編整理的保安部工作管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
保安部工作管理制度1
酒店保安部管理工作實(shí)務(wù)部門(mén)楷述保安部是擔負酒店安全保衛工作的部門(mén),是公安部門(mén)在酒店進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量。
對酒店實(shí)施安全監督,確保酒店各場(chǎng)所安全,安定,減少違法犯罪,保證住客和工作人員的人身安全,使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
保安部具體職責
(1)對酒店實(shí)施安全監督,確保酒店各場(chǎng)所安全、安定,使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(2)做好安全防范工作,減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發(fā)生,保障住客和工作人員的人身安全。
(3)做好本酒店員工的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)安全教育,落實(shí)各項安全保衛責任制。
統領(lǐng)、指導、協(xié)助各部門(mén)崗位做好防范工作,保護客人和酒店的財物安全。
(4)嚴格治安管理,重點(diǎn)抓好除“七害”工作。
配合公安機關(guān)開(kāi)展對案件的偵破工作,協(xié)助公安部門(mén)打擊違法犯罪活動(dòng)。
查處酒店發(fā)生的案件、事故。
(5)協(xié)助做好vip接待和重要活動(dòng)的安全保衛。
(6)管理好保安檔案資料。
(7)完成經(jīng)理或上級交辦的其他事項。
保安部工作管理制度
1、儀表儀容:
(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時(shí)要求著(zhù)制服、佩戴工作名牌。
(2)上崗后注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問(wèn)題要妥善分析情節的輕重、果斷公平;
(3)工作人員不準留長(cháng)頭發(fā)、胡子、長(cháng)指甲,違者警告,限期改正。
2、執勤部分:
(1)遇到報警時(shí)應沉著(zhù)、冷靜、準確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導報告,消防人員不準擅自離崗,違者按失職論處;
消防中心當班工作人員不準打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà),非保安人員不得進(jìn)入,任何人不準在消防中心會(huì )客;
(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛生,保持環(huán)境衛生干凈、整齊,各類(lèi)控制臺無(wú)灰塵。
3、大堂部分:
(1)值班員必須按指定地點(diǎn)堅守崗位,不得閑談,不準到總臺閑坐,妨礙他人工作;
對于來(lái)賓有不文明禮貌的行為應及時(shí)糾正;
如因離崗而造成酒店財產(chǎn)損失又未將肇事者抓獲,視情節給予作相應處罰。
(2)用餐時(shí)必須互相輪換,不得空崗用餐;
一旦發(fā)現異常情況,應迅速趕赴現場(chǎng),同時(shí)應向值班領(lǐng)導匯報;
不妥善處理又不及時(shí)匯報者,視情節輕重和影響大小給予必要的處分。
(3)工作時(shí)間嚴禁會(huì )客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報、看小說(shuō)、寫(xiě)信、聊天、睡覺(jué),因造成損失者根據情節輕重給予處罰。
4、外勤部分:
(1)保障消防通到暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序的良好,如因亂停放而造成塞車(chē),追究當班人的責任;
(2)要經(jīng)常巡邏檢查重點(diǎn)位置,發(fā)現可疑分子要查問(wèn)清楚,防止意外事故發(fā)生。
5、遲到,早退,病、事假,曠工的處理:
(1)遲到、早退10分鐘內給予警告,超過(guò)30分鐘以上按曠工論處,曠工一天按三天扣發(fā)。
(2)病假必須有醫院證明,方可病休;
(3)事假必須提前向部門(mén)經(jīng)理請假,除特殊情況外,不準代請或電話(huà)請假。
不按規定的,按曠工論處。
6、交接班要按時(shí)交接,交接要詳細填寫(xiě)值班筆記,領(lǐng)班每天必須詳細檢查記錄情況,發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)匯報。
7、嚴格遵守保密制度不得泄露保安內部的各種資料。
保安崗位任職的基本要求
(1)有強烈的工作責任心。
(2)熟悉國家法律及政府有關(guān)治安管理條例的內容。
(3)有細致的觀(guān)察力,能對周?chē)挛锛毼⒌淖兓鞒鲅杆贉蚀_的判斷。
(4)熟悉掌握各種保安設備的使用方法。
(5)有一定的酒店經(jīng)營(yíng)理念,能正確處理服務(wù)與安全保衛的關(guān)系。
(6)有一定的組織能力,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能迅速作出反應,有效地組織人力控制事態(tài)。
保安部經(jīng)理崗位職責保安經(jīng)理對酒店安全負有具體的領(lǐng)導責任。
(1)制定保安部的工作計劃和各種保衛方案,負責調配,部署保安力量。
(2)主持保安部例會(huì ),傳達、貫徹總經(jīng)理的指令。
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,處理酒店日常保安事務(wù)和保安人員的工作情況。
(3)對案件、事故親自組織調查處理。
(4)熱情接待來(lái)訪(fǎng),受理有關(guān)本部門(mén)的各種投訴及抗拒。
(5)做好對本部門(mén)員工的管理督導工作,抓好保安隊伍日常的業(yè)務(wù)培訓和考核。
(6)完成上級領(lǐng)導及業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的任務(wù)。
保安員崗位職責
(1)服從上級的指令。
(2)熟悉本崗位的職責與操作規程。
熟悉酒店及周?chē)牡匦、地物及消防設施的分布和使用方法。
(3)掌握進(jìn)出客人動(dòng)態(tài)。
維持大堂秩序,對外來(lái)人員要有禮貌地詢(xún)問(wèn)和登記,勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店內或在大堂及門(mén)前逗留,如果住戶(hù)的客人來(lái)訪(fǎng),必須進(jìn)行登記。
維護公共場(chǎng)所秩序,特別是大堂的環(huán)境形象,勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。
勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)酒店或在附近逗留。
勸阻無(wú)證流動(dòng)小販在酒店門(mén)前叫賣(mài)。
(4)果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題。
發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查或監控。
發(fā)現行動(dòng)異常的客人,要報告主管、經(jīng)理,并做好控制。
(5)遇有火警及其他事故應及時(shí)撲救迅速報告、或采取其他有效措施,保護好現場(chǎng)。
(6)巡視各部位的安全情況,特別是消防重點(diǎn)部位和防盜部位,如查看使用明火、電器的`部位。
查看氣、油、電的儲藏點(diǎn)或管道、路線(xiàn)等,防盜門(mén)、窗、網(wǎng)、鎖。
(7)保護酒店的財產(chǎn),巡查各部門(mén)的重要物品,重點(diǎn)保護好大堂及門(mén)外的工藝品,防止被盜和損壞。
檢查出入酒店的大宗物品。
(8)處理值班期間發(fā)生的治安問(wèn)題和客人的一般投訴。
(9)提醒客人保護好和帶好自己的物品,發(fā)現客人的遺留物品要做好監護,防止他人取走,幫助新的客人搬卸行李,在客人填表登記時(shí),進(jìn)行有效監視,防止遺失。
(10)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設施。
(11)保持通道內外交通通暢,特別是出入路口暢通。
維持車(chē)輛進(jìn)出安全。
如有特殊任務(wù),要留好車(chē)位,確保vip車(chē)輛的安全,協(xié)助做好vip的接待。
(12)執行上級交辦的任務(wù)。
保安部工作管理制度2
安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎,只有在安全的環(huán)境內,各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開(kāi)展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來(lái)說(shuō),公司的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標準,提供能保證客人安全的服務(wù)設施。
為保護公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護良好的秩序,在公司里應建立起健全的安全保衛機構和安全工作網(wǎng)絡(luò ),制定切實(shí)可行的飯店安全計劃。
公司保安部是公司經(jīng)營(yíng)者管理公司安全工作的職能部門(mén)。它代表公司經(jīng)營(yíng)者來(lái)督察及保證公司安全計劃的實(shí)施,協(xié)調公司內各部門(mén)的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全,其主要職責為:
。1)協(xié)助公司經(jīng)營(yíng)者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計劃。根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營(yíng)者認可后,負責對公司安全計劃的.修訂。
。2)指導并協(xié)助公司內各部門(mén)的安全工作,使安全工作與各工作部門(mén)及各工作崗位的職責、任務(wù)有機地結合起來(lái),從而在整體上保證公司安全計劃的實(shí)施。
。3)對公司員工開(kāi)展安全教育,進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓練。不僅使每個(gè)員工認識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有
關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應付可能出現的緊急事故。如水災、停電等,明了在當時(shí)當地自己所應起的作用及應采取的措施,并學(xué)會(huì )使用各種安全設備的方法及技術(shù)。
。4)保證公司的各種安全設備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查,及時(shí)提出修理、更換或添置的要求。
。5)執行日常的安全任務(wù),對公司的各部位、工作區域及周?chē)貐^進(jìn)行巡邏及保持監視。發(fā)現有不安全情況,及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報聯(lián)系,以求解決。負責調查和處理客人及員工報告的各種及安全問(wèn)題的事件。
。6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調查處理報告、安全設備及設施的使用、維修及更換的記錄、對各部門(mén)安全工作及整個(gè)公司安全工作的定期分析報告等。
。7)與當地的公安、消防部門(mén)及其他執法機關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。
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