導購員管理制度最新

　　在生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的導購員管理制度最新，歡迎閱讀與收藏。

　　1、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、明確公司的銷(xiāo)售政策，努力完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　3、嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

　　4、上崗要求：精神飽滿(mǎn)，意氣昂揚，站立、說(shuō)話(huà)、儀態(tài)，充滿(mǎn)朝氣與活力。

　　5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

　　6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)傷害顧客的話(huà)。

　　7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠懇，語(yǔ)調清晰、溫和，認真聽(tīng)懂顧客的詢(xún)問(wèn)后詳細的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢。

　　8、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買(mǎi)一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀(guān)察顧客的一舉一動(dòng)。

　　9、要站在顧客的角度看問(wèn)題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì )要求對方如何做，這樣你就會(huì )知道如何讓顧客滿(mǎn)意。

　　10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。

　　11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強調特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對不主推的商品大致而略

　　12、給顧客試機時(shí)，應輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

　　13、充分了解產(chǎn)品知識、營(yíng)業(yè)知識及相關(guān)技能。

　　14、不在展區內接待親友，不允許長(cháng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)。

　　15、愛(ài)惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動(dòng)作輕盈準確。

　　16、保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng )造一個(gè)清潔、舒心的購物環(huán)境。

　　17、切實(shí)執行公司的工作要求。如有疑難和不滿(mǎn)及時(shí)溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規定。

　　18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

　　19、積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習及各項活動(dòng)。

　　20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來(lái)要作到熱情有禮。

　　21、員工之間要互相團結、協(xié)力合作，不打鬧滋事。

　　22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。

　　23、嚴禁在顧客走后議論顧客。

　　24、進(jìn)入工作崗位后手機調整到震動(dòng)狀態(tài)。

　　25、不準私自串班，休息須提前短信告知渠道負責人。

　　26、接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。

　　27、必須規范、準確、準時(shí)上報日、周、月銷(xiāo)量。

　　28、當沒(méi)有顧客時(shí)導購員必須站在展區內，不準離崗或與其他人聊天等。

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