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查崗管理制度
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的查崗管理制度，歡迎閱讀與收藏。
查崗管理制度1
1目的
為了確保管理范圍內的安全和穩定，促進(jìn)公司各客戶(hù)服務(wù)中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的順利開(kāi)展，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強業(yè)主滿(mǎn)意，特制定本管理制度。
2 范圍
本制度適用于長(cháng)沙市zz物業(yè)管理有限公司所有客戶(hù)服務(wù)中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的檢查。
3 職責
3.1品質(zhì)部負責制定夜間查崗管理制度及修改工作。
3.2總經(jīng)理負責本制度的審批。
3.3夜間值班問(wèn)題納入月度考核，在月度考核中由品質(zhì)部牽頭落實(shí)。
3.4公司各職能部門(mén)負責每月四次對各客戶(hù)服務(wù)中心夜間值班情況進(jìn)行查崗。
3.5客戶(hù)服務(wù)中心主任負責每周至少1次對本項目的夜間值班情況進(jìn)行檢查及獎懲。
3.6客戶(hù)服務(wù)中心秩序維護主管負責每周至少2次對本項目秩序維護員的夜間值班情況進(jìn)行檢查并作好《夜間查崗記錄》，存檔備查。
4 工作要求和程序
4.1總要求
4.1.1各客戶(hù)服務(wù)中心根據人員編制及實(shí)際情況合理設置夜間值班崗位;
4.1.2各客戶(hù)服務(wù)中心制定本管理區域內所有夜間值班人員的崗位職責和工作標準;
4.1.3各客戶(hù)服務(wù)中心須向物業(yè)部上報本管理區域的夜間值班崗位設置、崗位職責、工作及其他有關(guān)信息;
4.1.4公司職能部門(mén)負責人須定期或不定期對各項目進(jìn)行夜間檢查;
4.1.5各客戶(hù)服務(wù)中心主任、秩序維護部主管須對本項目的所有崗位進(jìn)行夜間檢查。
4.2檢查人和檢查頻次
4.2.1公司職能部門(mén)每月將會(huì )在全公司范圍內抽查夜間值班情況四次;
4.2.2各客戶(hù)服務(wù)中心主任對本項目夜間值班人員進(jìn)行查崗，每周不少于一次;
4.2.3秩序維護部主管履行對本項目夜間值班情況進(jìn)行檢查的工作職責，每月不少于8次。
4.3有效查崗時(shí)間
4.3.1公司職能部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)中心主任有效的'夜間查崗時(shí)間為凌晨0:00―5:00之間;
4.3.2秩序維護部主管有效的夜間查崗時(shí)間為22:00-次日6:00，但連續四次查崗時(shí)間不得同在0:00以前或以后。
4.4檢查人相關(guān)要求
4.4.1所有檢查人必須熟悉被檢查項目所有夜間值班崗位的設置及其他詳細情況;
4.4.2所有檢查人必須熟悉公司的各項管理規定和相關(guān)處理措施;
4.4.3檢查人查崗前不得有喝酒等其他不符合規定的行為，否則被檢查人員有權拒絕檢查;
4.4.4檢查人應注意自身防衛，做好自身攜帶物品及使用和保管，遇突發(fā)事件應上報有關(guān)部門(mén)積極配合處理;
4.4.5檢查人檢查時(shí)應向被檢查人自我介紹、說(shuō)明檢查原因，須著(zhù)工裝、佩戴工號牌，言談舉止符合公司規定;
4.4.6如在檢查過(guò)程中發(fā)現員工有違反公司規定的行為，按規定進(jìn)行相應的處理，詳見(jiàn)本節4.6內容;不得有惡言相加，諷刺挖苦等其他傷害他人自尊和人格的行為，更不許與值班人員發(fā)生肢體沖突等其他不文明行為;
4.4.7檢查人員違反公司規定的，一經(jīng)落實(shí)，公司將根據情節輕重進(jìn)行處罰。
4.5被檢查人相關(guān)要求
4.5.1被檢查人要認真配合檢查人的工作，不得頂撞、拒絕檢查人員，更不得有侮辱檢查人員或肢體沖突等其他不文明行為;
4.5.2被檢查人對檢查人指出的不符合規定的行為，要虛心接受、積極改進(jìn)，不得狡辯和蓄意鬧事，更不得有報復心理。
4.6檢查內容、標準及處理措施
4.6.1儀容儀表:按規定著(zhù)工裝、打領(lǐng)帶、帶肩章、臂章、帽子、工牌等，潔凈整齊;
4.6.2行為規范:(1)與人溝通使用禮貌用語(yǔ);(2)崗位干凈整潔、辦公用品按規定位置擺放，無(wú)故意損壞行為;(3)無(wú)聊天、聽(tīng)收音機/mp3/mp4、玩手機、下棋、打撲克等與工作無(wú)關(guān)的事情;(4)上班前或在崗不得喝酒、不得在崗吸煙;(5)無(wú)串崗、空崗、脫崗、睡崗等行為;
4.6.3崗位職責:符合公司、客戶(hù)服務(wù)中心制定的崗位職責的規定，值班、巡邏簽到記錄填寫(xiě)完整、規范;
4.6.4處理措施:檢查人員如發(fā)現違反以上標準的現象，可要求值班人員現場(chǎng)整改，于《夜間查崗記錄》上詳細記錄并在門(mén)崗值班本上簽名注明時(shí)間。職能部門(mén)進(jìn)行的夜查情況須在第二天下午于公司qq群內通報。
4.7記錄的填寫(xiě)
4.7.1檢查人員進(jìn)行夜間查崗工作必須填寫(xiě)《夜間查崗記錄》;
4.7.2檢查人員必須詳細記錄檢查時(shí)間、檢查發(fā)現的問(wèn)題及處理情況等相關(guān)內容;
4.7.3被查崗人必須對《夜間查崗記錄》上登記的事實(shí)進(jìn)行簽字確認，如情況屬實(shí)而拒簽，則檢查人員可以定為其脫崗。
4.8考核和獎懲標準
4.8.1各客戶(hù)服務(wù)中心根據本制度的要求，結合本項目實(shí)際制定夜間值班人員的考核標準和獎懲制度，報物業(yè)部審核后實(shí)施。如在實(shí)施過(guò)程中需要對制度進(jìn)行變更，修改后須報品質(zhì)部審核通過(guò)后方能執行新制度。
4.8.2各客戶(hù)服務(wù)中心內部查崗執行本項目制定的考核標準和獎懲制度，獎罰以《獎罰單》、績(jì)效考核的形式執行公司的獎罰制度。
4.8.3儀容儀表不規范每例扣2分;行為不規范每例扣2分;值班、巡邏簽到記錄填寫(xiě)不規范每例2分;打盹每例5分;空崗、脫崗、睡崗每例10分。
4.8.4其他違反公司規定情節嚴重的現象，按公司獎罰制度處理。
4.9物業(yè)部簽收
4.9.1各客戶(hù)服務(wù)中心每月3日下班前(和上交月度考勤時(shí)間同步)必須向物業(yè)部報送上月項目的《夜間查崗記錄》，物業(yè)部及時(shí)進(jìn)行登記，一次不按時(shí)上交在當月月度考核中扣罰5分;
4.9.2《夜間查崗記錄》報送、存檔要求:
(1)必須是項目主任、主管的親自查崗記錄，記錄要真實(shí)、完整，虛假每例5分，不完整每例2分;
(2)記錄中如發(fā)現有違反公司或項目的要求進(jìn)行處罰的，或表現突出，維護公司利益者進(jìn)行獎勵的，必須附有《獎罰單》的復印件;
(3)《夜間查崗記錄》使用公司統一表格(注意節約使用)，格式詳見(jiàn)附件;
(4)由物業(yè)部制定封面，統一規范存檔，封面格式詳見(jiàn)附件;
4.9.3《夜間查崗記錄》報送要符合以上要求，一項不符合在當季季度考核中扣罰2分;
4.9.4物業(yè)部每月將
各客戶(hù)服務(wù)中心的夜間值班情況進(jìn)行落實(shí)和匯總，上報總經(jīng)理或以公文的形式進(jìn)行通報。
5 相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量管理體系管理文件》
5.2《客戶(hù)服務(wù)中心夜間值班考核標準和獎懲制度》
6相關(guān)記錄
6.1《夜間查崗記錄》
6.2《 獎罰單》
查崗管理制度2
機電管理干部查崗制度是全面掌握生產(chǎn)情況和設備運行情況的有效手段；是提高管理水平、搞好安全生產(chǎn)的重要措施。
1、查崗次數及地點(diǎn)
風(fēng)機房、變電所、主排水泵房、副井絞車(chē)房、主扇風(fēng)機房、壓風(fēng)機房、礦燈房、鍋爐房、主皮帶控制房等固定場(chǎng)所。機電礦長(cháng)每月至少一次。設備運行管理員每月至少六次。
采煤、掘進(jìn)工作面和開(kāi)拓頭，機電礦長(cháng)每月至少二次，機電部長(cháng)、副部長(cháng)每月至少五次，設備運行管理員每月至少九次。
其余地段和設備，機電礦長(cháng)每季不得少于一次，機電部長(cháng)和副部長(cháng)每月不得少于三次，設備運行管理員，每月不得少于六至十次。
2、所有查崗人員必須認真負責，及時(shí)提出存在問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，一般問(wèn)題要限期解決。
查崗管理制度3
1.0目的
為了穩定地向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保管轄物業(yè)各班次工作穩健開(kāi)展，把控服務(wù)質(zhì)量，特制定此查崗制度。
2.0適用范圍
xx集團下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項目物業(yè)部。
3.0職責
3.1物業(yè)品質(zhì)部職責
3.1.1負責對公司各單位查崗工作執行情況進(jìn)行檢查。
3.1.2每月對公司各單位的`查崗比例不少于30%。
3.2各單位職責
3.2.1項目物業(yè)負責人負責組織實(shí)施查崗工作，并擬定查崗計劃。
3.2.2查崗責任人嚴格按查崗計劃和本制度執行。
4.0規定
4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項目采取重點(diǎn)抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結合的辦法，其目的是以防各類(lèi)違章違紀現象的發(fā)生，督促員工對認真履行職責。
4.2查崗工作由公司男性員工完成，規定中如有查崗責任人是女性員工，則無(wú)需按本制度執行。
4.2各崗位查崗頻率
4.2.1項目物業(yè)負責人每月不少于1次;客戶(hù)服務(wù)部負責人每月不少于1;安管部負責人每月不少于3次;工程部負責人每月不少于1次。
4.2.2安管部班長(cháng)每月不少于1次，并實(shí)行交叉互查方式查崗。
4.2.3查崗工作必須由兩人進(jìn)行，避免單人進(jìn)行查崗，以確保查崗工作的客觀(guān)和安全性。
4.3查崗內容
4.3.1主要檢查各項目中夜班當值員工當值情況，杜絕著(zhù)裝不整、睡覺(jué)、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會(huì )客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調班、不按規定交接班、不按規定巡查簽到、值勤不文明等各種違規違紀現象。
4.3.2管轄物業(yè)公共照明開(kāi)關(guān)情況，檢查是否浪費用電和是否還有可節省空間。
4.3.2是否有按公司相關(guān)規定巡視設備設施運行情況并簽到。
4.4查崗發(fā)現員工違規違紀行為，查崗人員要在現場(chǎng)立即給予教育和指正，在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時(shí)間。
4.5被查人員對查崗人員所指出的違規違紀行為不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無(wú)理取鬧的，查崗結束后在查崗工作報告上如實(shí)匯報情況，由項目物業(yè)負責人跟進(jìn)處理。
4.6禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。
4.7查崗結束后的一個(gè)工作日內，由查崗負責人擬定《查崗工作報告》遞項目物業(yè)負責人審閱。
4.8項目物業(yè)負責人根據查崗工作報告內容作出處理意見(jiàn)。
4.9項目行政人事工作人員根據批示內容跟進(jìn)處理。
4.10因查崗影響第二日正常上班的，要及時(shí)向項目物業(yè)負責人請示，經(jīng)批準后可按批準時(shí)間打卡上班。
4.11嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。
5.0質(zhì)量記錄
5.1《查崗計劃及完成情況記錄》wy/qr-wy-023
5.2《查崗記錄表》wy/qr-wy-024
5.3《月度查崗工作匯報》wy/qr-wy-025
查崗管理制度4
一、領(lǐng)班制度
為保障生產(chǎn)，搞好工藝運行，確保夜間各項工作順利進(jìn)行，特設中層以上管理人員領(lǐng)班制度。領(lǐng)班人員職責如下：
1、夜間查崗，檢查勞動(dòng)紀律執行情況。
2、負責處理夜間工藝、電氣、設備、自控等方面的突發(fā)事件。
3、督促保衛人員夜間保衛工作。
4、凡星期天領(lǐng)班的管理人員，白天須在廠(chǎng)內值班。
5、領(lǐng)班人員對當班情況要實(shí)事求是給予記錄。
6、節、假日期間要加強安全、防火、防事故的領(lǐng)導。
7、領(lǐng)班人員工作時(shí)間自第一天下午5：00至第二天上午8：00；星期天時(shí)間為上午8：00至星期一上午8：00，每班一人。
二、查崗制度
為貫徹本廠(chǎng)各項規章，搞好規范管理，使職工自覺(jué)形成遵章守紀的.習慣，養成良好的工作作風(fēng)，實(shí)行中層以上管理人員輪流查崗制度。負責檢查職工遲到、早退、串崗、脫崗及其它違反勞動(dòng)紀律的行為。每周至少進(jìn)行一次不定期檢查，并將檢查情況報到廠(chǎng)部考核。
查崗管理制度5
一、領(lǐng)班制度
為保障生產(chǎn)，搞好工藝運行，確保夜間各項工作順利進(jìn)行，特設中層以上管理人員領(lǐng)班制度。領(lǐng)班人員職責如下:
1、夜間查崗，檢查勞動(dòng)紀律執行情況。
2、負責處理夜間工藝、電氣、設備、自控等方面的突發(fā)事件。
3、督促保衛人員夜間保衛工作。
4、凡星期天領(lǐng)班的管理人員，白天須在廠(chǎng)內值班。
5、領(lǐng)班人員對當班情況要實(shí)事求是給予記錄。
6、節、假日期間要加強安全、防火、防事故的領(lǐng)導。
7、領(lǐng)班人員工作時(shí)間自第一天下午5:00至第二天上午8:00;星期天時(shí)間為上午8:00至星期一上午8:00，每班一人。
二、查崗制度
為貫徹本廠(chǎng)各項規章，搞好規范管理，使職工自覺(jué)形成遵章守紀的'習慣，養成良好的工作作風(fēng)，實(shí)行中層以上管理人員輪流查崗制度。負責檢查職工遲到、早退、串崗、脫崗及其它違反勞動(dòng)紀律的行為。每周至少進(jìn)行一次不定期檢查，并將檢查情況報到廠(chǎng)部考核。
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