物業(yè)服務(wù)管理制度熱門(mén)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)服務(wù)管理制度熱門(mén)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)服務(wù)管理制度熱門(mén)1
一、安全職責
1、嚴格執行公司的各項管理制度;
2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實(shí)際情況進(jìn)行指導和檢查，對公司管理區域實(shí)施安全監督;
3、負責小區消防設施的監護和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察;
4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受派出所指導;
5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故;
6、建立健全和管理好系統檔案資料;
7、抓好護衛隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓;
8、做好新接物業(yè)護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、護衛崗位職責
1、護衛員上崗必須穿著(zhù)統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整;
2、糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人;
3、上崗時(shí)要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發(fā)現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告領(lǐng)導，確保小區的安全;
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲;
5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失;
6、愛(ài)護設施設備、公共財物，對小區的'一切設施、財物不得隨便移動(dòng)及亂用;
7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
8、值班時(shí)間，對崗位內發(fā)生的各種情況要及時(shí)認真處理，并作好記錄;
9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況;
10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄;
11、對進(jìn)入小區內的可疑人員、可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查;
12、對進(jìn)入小區內的陌生車(chē)輛要進(jìn)行登記;
13、對發(fā)生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場(chǎng)、保護證據、維護秩序及提供請客的職責;
14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業(yè)主的基本情況;
15、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三、門(mén)崗、巡邏崗位職責
1、24小時(shí)嚴密監視護衛對象的各種情況，發(fā)現可疑或不安全
跡象及時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導報告，且隨時(shí)匯報變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢;
2、掌握業(yè)主的來(lái)客動(dòng)態(tài)，維護小區秩序;
3、嚴格執行來(lái)客登記制度，對身份不明無(wú)任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內;
4、熟悉小區內住戶(hù)的基本情況;
5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確;
6、嚴格執行24小時(shí)巡邏制度;
7、對于進(jìn)入小區的各類(lèi)人員，必須認真進(jìn)行驗證登記方可放行;
8、對于進(jìn)入小區內的陌生車(chē)輛認真登記方可進(jìn)入。
物業(yè)服務(wù)管理制度熱門(mén)2
為進(jìn)一步強化物業(yè)小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行，結合物業(yè)小區保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。
一、考核辦法及操作程序
(一)物業(yè)小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業(yè)小區的實(shí)際，實(shí)行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區。
(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
(三)在考核中，對于違反考核細則規定的`內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。
(四)對于保安隊員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對于發(fā)現的違紀違章現象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區負責考核管 理人員共同簽字，送交財務(wù)，實(shí)施扣款。
(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關(guān)規定處理。
(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務(wù)指定專(zhuān)人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；
2、不請假、無(wú)故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；
3、在交接班過(guò)程中，不按規定面對面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分；
4、交接班記錄簿不按規定認真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分；
5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；
7、不按規定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分；
8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；
9、在值班中，執勤室內務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
10、在執崗中形象不佳，不按規定著(zhù)裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；
11、嚴格認真執行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定，不按規定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；
12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；
13、在巡邏執勤中，嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；
16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
17、在當班執崗中，對于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分；
18、對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分；
物業(yè)服務(wù)管理制度熱門(mén)3
一、目的：
使公司車(chē)輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、適用范圍：
公司所有車(chē)輛。
三、本公司車(chē)輛分為售后服務(wù)車(chē)、辦公用車(chē)。
售后服務(wù)車(chē)是指主要用于電梯維修、現場(chǎng)解決質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題的車(chē)輛。
辦公用車(chē)是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門(mén)經(jīng)理個(gè)人配置的專(zhuān)用車(chē)輛。
四、管理職責
公司辦公室：負責車(chē)輛調配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車(chē)輛包干費用預算控制與審計。
五、管理細則
各類(lèi)車(chē)輛日常調度使用：
售后服務(wù)車(chē)出車(chē)審批權維修部與辦公室負責人。
辦公用車(chē)上班時(shí)間內由辦公室統一調度。出現如下情況，所有車(chē)輛均可由辦公室緊急調用，手續使用后補辦：
車(chē)輛的日常保養
清潔衛生：司機必須隨時(shí)保持整個(gè)車(chē)輛內外清潔衛生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查
定期保養：車(chē)輛每行駛5000公里定期保養一次，保養點(diǎn)由公司確定。
加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過(guò)30公升，每月不得超過(guò)100公升。
行車(chē)記錄：服務(wù)用車(chē)每周由司機填寫(xiě)行車(chē)記錄，并由使用人員簽字確認，否則財務(wù)不得報銷(xiāo)相關(guān)出差費用。
車(chē)輛的維修管理：一般情況下，維修的車(chē)輛由司機提出申請，報公司領(lǐng)導批準后，由辦公室統一安排維修。車(chē)輛在路途中出現故障需維修者，由司機電話(huà)告之辦公室，同意后方可維修，車(chē)輛回公司后補辦手續。
車(chē)輛的安全管理
車(chē)況檢查：司機每日必須檢查車(chē)燈、水箱、剎車(chē)系統、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車(chē)況點(diǎn)檢表》。對有異常情況的要及時(shí)報告、及時(shí)排除。
安全行駛：司機必須樹(shù)立“安全第一”的`思想，嚴禁超速、撞紅燈、無(wú)照駕駛、酒后駕駛及任意停車(chē)。
責任事故劃分及賠償：由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷(xiāo);司機責任事故在保險賠償之外的經(jīng)濟損失個(gè)人賠償50%。對于酒后駕車(chē)或沒(méi)經(jīng)批準私自出車(chē)的，保險賠償之外的經(jīng)濟損失全部由個(gè)人賠償。
鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復制車(chē)輛鑰匙;車(chē)輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專(zhuān)人保管;司機離職鑰匙交回公司辦公室。
辦公車(chē)輛的費用管理公司部門(mén)經(jīng)理以上人員車(chē)輛使用費用實(shí)行包干使用辦法
包干管理：按國家規費(年審費、養路費、保險費)、加油費、維修保養費、等涉及車(chē)輛的全部費用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費用情況。
單車(chē)全年費用若超過(guò)包干金額，則超過(guò)部分由使用人負擔，從年終獎金中一次性扣除。
單車(chē)全年費用若低于包干費，則節約部分加入年終獎金一并發(fā)放。
包干費用指標由辦公室制定下達。
六、罰則
服務(wù)用車(chē)的司機不按要求使用車(chē)輛如：不經(jīng)批準私自出車(chē)、不按規定保養車(chē)輛、酒后駕車(chē)、以及在加油、維修中營(yíng)私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現，將視情節情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。車(chē)輛實(shí)行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車(chē)輛的正常使用，對于因車(chē)輛問(wèn)題耽誤正常辦公三次以上，收回車(chē)輛，另行分配。
物業(yè)服務(wù)管理制度熱門(mén)4
為了確保項目在服務(wù)過(guò)程中安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，確保物業(yè)管理服務(wù)期間無(wú)安全事故發(fā)生，確保物業(yè)管理處員工的安全和健康，順利實(shí)現安全生產(chǎn)的目的，提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規范管理工作，貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”，特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。
一、安全生產(chǎn)檢查的目的
建立與服務(wù)規模相適應的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理機構和安全生產(chǎn)保障體系，配備具有相應管理能力和足夠數量的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責任制度，制定和確定安全生產(chǎn)考核指標，完善各項安全生產(chǎn)規章制度、獎懲辦法及操作規程。
二、安全生產(chǎn)檢查的內容
1、查行政措施。內容主要包括：查領(lǐng)導、查制度、查隱患、查組織、查教育培訓、查事故處理。
2、查安全設施。內容主要包括：查安全設施、機械設備、勞保用品使用情況。
3、在檢查過(guò)程中發(fā)現的隱患，開(kāi)具隱患整改通知單，限期整改，并在限期內書(shū)面寫(xiě)出整改措施和結果報物業(yè)管理處。對于無(wú)視隱患存在及對發(fā)現的隱患不進(jìn)行整改的部門(mén)給予相關(guān)處罰。
4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組及相關(guān)部門(mén)將對隱患整改結果實(shí)地進(jìn)行復查，如發(fā)現未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，將對有關(guān)責任人進(jìn)行處罰，直至完全消除不安全因素。
5、各部門(mén)經(jīng)理制定完善本部門(mén)的'安全生產(chǎn)管理體系，按有關(guān)規定配備兼職安全管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)管理責任，并組織監督、檢查安全管理工作實(shí)施情況，認真做好檢查記錄。
三、安全生產(chǎn)檢查的方式
1、定期安全生產(chǎn)檢查
由物業(yè)管理處總經(jīng)理負責，帶領(lǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組組織相關(guān)部門(mén)，每季度組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。
2、經(jīng)常性和節假日安全生產(chǎn)檢查
經(jīng)常性的檢查包括各部門(mén)自行組織的檢查、部門(mén)安全員進(jìn)行巡回安全生產(chǎn)以及節假日前安全生產(chǎn)檢查。
3、專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查
專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)檢查內容：包括用電安全、消防安全、以及升降機、吊蘭等各種機械設備的安全，普遍性安全問(wèn)題進(jìn)行單項專(zhuān)業(yè)檢查。
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