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醫院應急管理制度（精選14篇）
在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的醫院應急管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院應急管理制度 1
XX市腫瘤醫院疾病應急救助管理制度XX市腫瘤醫院疾病應急救助管理制度為規范開(kāi)展疾病應急救助工作，解決身份不明或無(wú)能力負擔醫療費用患者的急救保障問(wèn)題，維護人民群眾的健康權益，依據國家衛計委《關(guān)于做好疾病應急救助基金申請支付工作的通知》以及X政辦發(fā)【X】號《XX區疾病應急救助制度實(shí)施方案》文件精神，經(jīng)研究對我院疾病應急救助規定如下：
一、救助對象及身份界定救助對象：
全省行政區域內無(wú)法查明患者身份的急救病人。即“三無(wú)“病人主要指接受搶救治療時(shí)，無(wú)身份證明（姓名和居住地）、無(wú)責任承擔機構（或人員）、無(wú)搶救治療經(jīng)費的等符合急危重癥搶救標準的病人。
二、處理原則與制度
1、任何科室及個(gè)人不得以任何理由拒絕或推諉“三無(wú)”病人及符合急危重癥搶救標準的病人。接收“三無(wú)”病人后，科室應積極救治，救治程序按照國家衛計委《需要緊急救治的急危重傷病標準及診療規范》進(jìn)行。
2、首診負責與專(zhuān)科收治原則。
3、人文關(guān)懷原則�！叭裏o(wú)”病人清醒穩定后，相關(guān)科室應積極幫助病人確認身份，聯(lián)系家人。對于個(gè)別生活不能自理的“三無(wú)”病人，相關(guān)科室應協(xié)調人力做好生活護理工作。
4、登記報告制度�！叭裏o(wú)”病人來(lái)院、轉科時(shí)，相關(guān)科室務(wù)必做好登記工作并認真填寫(xiě)《XX區疾病應急救助基金審批表》，表內各項不能遺漏。未填寫(xiě)或填寫(xiě)不清楚而造成無(wú)法核實(shí)身份、漏費、欠費的，責任由該科室自負。門(mén)診號及住院號或身份證號作為患者身份識別唯一信息。診療須按照國家衛計委《需要緊急救治的急危重傷病標準及診療規范》進(jìn)行。
5、醫院在接收疾病應急救助對象后，應及時(shí)向當地派出所、民政機關(guān)書(shū)面報告，由派出所、民政部門(mén)對救助對象進(jìn)行身份甄別、負擔能力認定。涉及道路交通事故社會(huì )救助基金核實(shí)的，由事發(fā)地公安交管部門(mén)經(jīng)辦。
6、疾病應急救助結束后需救助的'對象，應及時(shí)與當地民政救助機構聯(lián)系，轉入民政救助機構實(shí)施民政救助，并完善交接手續。
7、在疾病應急救助對象救治過(guò)程中死亡的，應及時(shí)通知當地派出所和民政部門(mén)，完善相關(guān)手續，遺體由殯葬機構負責處理。
8、醫院對疾病應急救助對象發(fā)生的救治行為和急救費用實(shí)行專(zhuān)賬管理。
9、收治疾病應急救助對象的科室和醫生嚴禁虛報信息套取基金、過(guò)度醫療等。
醫院應急管理制度 2
�。�1）各科室人員、專(zhuān)家組成員、外勤人員要服從領(lǐng)導小組統一調配。
�。�2）各科室及個(gè)人對突發(fā)事件必須立即據實(shí)報告醫務(wù)科或應急管理辦公室，不得隱瞞、緩報、謊報。
�。�3）醫院指派醫務(wù)科專(zhuān)人負責突發(fā)事件和疫情，保衛科負責向公安部門(mén)提供所需信息；各科室和個(gè)人未經(jīng)批準不得向外界散布有關(guān)突發(fā)事件的信息。
�。�4）開(kāi)展病人接診、收治和轉運工作，實(shí)行重癥和普通病人分開(kāi)管理，對疑似病人及時(shí)排除或確診。
�。�5）協(xié)助疾控機構人員開(kāi)展標本的采集、流行病學(xué)調查工作。
�。�6）做好醫院內現場(chǎng)控制、消毒隔離、個(gè)人防護、醫療垃圾和污水處理工作，防止院內交叉感染和污染。
�。�7）做好傳染病和中毒病人的報告。對因突發(fā)公共衛生事件而引起身體傷害的.病人，任何科室不得拒絕接診。
�。�8）對群體性不明原因疾病和新發(fā)傳染病做好病例分析與總結，積累診斷治療的經(jīng)驗。重大中毒事件，按照現場(chǎng)救援、病人轉運、后續治療相結合的原則進(jìn)行處置。
醫院應急管理制度 3
為進(jìn)一步提高醫院對院內外突發(fā)事件和災害事故的應急反應能力和保障能力，有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的救援服務(wù)，切實(shí)保障患者、公眾和職工的身體健康和生命、財產(chǎn)安全，結合醫院實(shí)際，制定本制度：
一、醫院突發(fā)事件定義
醫院突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì )及醫院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫療秩序嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫療事故、水、電、醫療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風(fēng)、地震、戰爭、動(dòng)亂、恐怖事件及其他嚴重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫療秩序的事件。
二、醫院突發(fā)事件應急管理領(lǐng)導小組
醫院成立突發(fā)事件應急管理領(lǐng)導小組，負責組織指揮突發(fā)事件的應急處理工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在醫務(wù)科，高強同志任辦公室主任，領(lǐng)導小組另下設醫療救護、通訊聯(lián)絡(luò )、信息發(fā)布、后勤保障、維修搶險、安全保衛六個(gè)專(zhuān)業(yè)處置小組，具體成員見(jiàn)各預案。
三、醫院突發(fā)事件應急管理領(lǐng)導小組職責
(一)突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組負責對醫院突發(fā)事件應急處理的統一領(lǐng)導，統一指揮，院長(cháng)是實(shí)施“醫院的災害與突發(fā)公共衛生事件應急管理”的責任者，院領(lǐng)導班子是組織決策層。
(二)不定期召開(kāi)應急管理領(lǐng)導小組會(huì )議，對醫院應急管理工作進(jìn)行監督與指導，并提出改進(jìn)建議。
(三)對突發(fā)事件的應急處置和醫療救援工作實(shí)行規范管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。
(四)對事發(fā)現場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的評估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規律、醫療救援資源、地理交通狀況等信息。
(五)在事發(fā)現場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設立臨時(shí)指揮部，組長(cháng)(總指揮)負責組織、部署突發(fā)事件的現場(chǎng)應急處置和醫療救援工作。組長(cháng)不在時(shí)，根據突發(fā)事件原因由副總指揮或分管院領(lǐng)導擔任總指揮，領(lǐng)導小組成員按各自分工協(xié)助總指揮負責所分管部門(mén)的應急和醫療救援工作，指揮、調遣院內各科室醫療救援力量和應急處置、搶險維修人員。各部門(mén)科室負責人承擔具體貫徹實(shí)施的.職責，各級各類(lèi)人員是執行者。
(六)向當地突發(fā)事件應急處置和醫療救援領(lǐng)導小組或上一級衛生行政主管部門(mén)匯報有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統一口徑對外發(fā)布有關(guān)信息，會(huì )同有關(guān)部門(mén)對突發(fā)事件的起因、損失進(jìn)行調查、評估，并將調查結果及時(shí)報告上級衛生行政主管部門(mén)等。
四、醫院突發(fā)事件各專(zhuān)業(yè)處置小組職責
(一)醫療救援組：(醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、醫院感染管理科組織)
醫務(wù)人員應盡力保護病人的生命安全，保障急、危、重病人及時(shí)準確的救治和快速撤離出危險區域，安撫病人及家屬，組織和發(fā)動(dòng)家屬或輕病人開(kāi)展自救互助，接受指揮部指令，涉及到全院的突發(fā)事件，科主任、護士長(cháng)必須到位。
(二)通訊聯(lián)絡(luò )組：(院辦、信息科組織)
建立醫院各級各類(lèi)人員通訊網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)維護醫院通訊網(wǎng)絡(luò )的完整性和準確性，中層以上干部和特殊工種崗位工作人員的通訊工具必須保持良好的運作狀態(tài)，保證信息聯(lián)絡(luò )暢通。在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責呼叫有關(guān)人員到場(chǎng)，及時(shí)將指揮部指令傳達到位。
(三)后勤保障組：(總務(wù)科、設備科、藥劑科、司機班組織)
建立醫院突發(fā)事件應急處置和醫療救援生活保障體系，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責供水、供糧，提供應急處置和醫療救援所必需的生活用品和工具雜品等，保證參加救援者有較強的戰斗力。合理調度車(chē)輛，保證指揮者、專(zhuān)家、救援人員及特殊用途的用車(chē)。
(四)維修搶險組;(設備科、總務(wù)科組織)
完善對醫院現有設備的使用、維修建檔工作，做到心中有數，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責醫療儀器設備及其他生活或輔助類(lèi)設備的維修搶險工作，組織設備、后勤等部門(mén)人員積極采取措施，排查故障，不能及時(shí)修復時(shí)提供備用設備，盡快恢復被破壞的交通、通信、供水、供電、供氣，以保證臨床開(kāi)展醫療救援工作和事故發(fā)生區域人群的生活所需。
(五)安全保衛組：(保衛科組織)
建立醫院安全保衛制度，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責院內事故發(fā)生區域或全院的治安管理和安全保衛工作，合理調配人力，維護秩序，保護現場(chǎng)，預防和打擊各種犯罪活動(dòng)。
(六)各主管職能部門(mén)負責本組與指揮部的聯(lián)絡(luò )工作，隨時(shí)接受指令和任務(wù)，反饋應急救援現場(chǎng)進(jìn)展情況。
五、醫院突發(fā)事件應急管理工作各職能后勤部門(mén)職責
(一)結合醫院實(shí)際情況，各分管院領(lǐng)導要督促所分管部門(mén)制訂切實(shí)可行的各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。醫務(wù)科負責制訂公共衛生類(lèi)突發(fā)事件應急救治、醫院診療過(guò)程中突發(fā)事件應急處理類(lèi)預案;護理部負責制訂護理工作中突發(fā)事件的應急處置預案;醫院感染管理科負責制訂醫院感染爆發(fā)緊急處置預案;保衛科負責安全、消防類(lèi)事件應急處置預案;總務(wù)科負責制訂食品衛生、水、電故障應急處置預案類(lèi)事件應急處置預案;信息科負責制訂信息網(wǎng)絡(luò )系統突發(fā)故障應急預案;設備科負責醫療設備故障及突發(fā)輻射事件應急處置預案;應急辦公室負責各類(lèi)預案的匯總、整理工作。以上范圍外的突發(fā)事件應急預案根據職能由主要分管部門(mén)負責牽頭制訂。
(二)各預案制訂部門(mén)負責預案的演練工作，包括制定計劃、人員與物資的準備、演練總結等。
(三)各部門(mén)及時(shí)總結預案演練與執行過(guò)程中存在的不足，對預案進(jìn)行修訂，并做好修訂記錄交應急辦。
(四)各職能部門(mén)就應急管理工作中存在的問(wèn)題及時(shí)向分管院長(cháng)匯報，必要時(shí)交醫院應急管理領(lǐng)導小組討論。
六、醫院突發(fā)事件應急管理工作各級各類(lèi)人員職責
(一)當得知本地區有重、特大事件發(fā)生，各級各類(lèi)醫務(wù)人員(包括醫、護、醫技、行政、職能、后勤人員)均應主動(dòng)趕赴醫院待命，隨時(shí)準備投入救援工作。
(二)院內發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)相關(guān)應急預案。凡在醫院或接到呼叫的醫務(wù)人員都應主動(dòng)及時(shí)到達現場(chǎng)，中層以上干部到現場(chǎng)后應當立即向現場(chǎng)指揮部報到，并接受其統一指揮和調遣，其他人員向本科室主任或護士長(cháng)報到，積極組織起來(lái)，參加應急處置和醫療救援工作(各部門(mén)、科室主任、護士長(cháng)組織)。
七、醫院突發(fā)事件應急管理原則
(一)突發(fā)事件的應急處理工作，應遵循依法管理、預防為主、強化培訓、適時(shí)演練、平戰結合、常備不懈的方針，貫徹統一領(lǐng)導、分級負責、及時(shí)應對、快速反應、措施果斷、科學(xué)處置、協(xié)調合作的原則。
(二)在突發(fā)事件的應急處理過(guò)程中，有不負責任、不履行崗位職責、不服從指揮調度、散布謠言、擾亂醫療秩序、危害公眾健康等行為者，按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》和醫院有關(guān)規定處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
(三)醫院各有關(guān)部門(mén)應根據各自的職責開(kāi)展防治突發(fā)事件相關(guān)的科學(xué)研究，建立突發(fā)事件應急調查、現場(chǎng)救護、傳染源隔離、衛生防護、監測檢驗、監督檢查等工作所需物資、設備、設施、技術(shù)與人才資源的儲備，做到有備無(wú)患，防患未然。
醫院應急管理制度 4
第一條總則
1、為了正確防范與處理醫療不良事件，保護患者、醫院、醫療機構工作人員的合法權益，維護醫療秩序，保障醫療安全，促進(jìn)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，特制定本制度。
2、本制度所稱(chēng)醫療不良事件，是指醫療機構工作人員在工作中，因工作行為、服務(wù)態(tài)度及患方因素造成的患者或患者家屬不滿(mǎn)導致的事件。
第二條防范
1、加強醫德教育和自我修養，做到一切從患者利益出發(fā)，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好醫患關(guān)系，減少醫療不良事件發(fā)生。
2、醫療機構醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中，必須嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門(mén)規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務(wù)職業(yè)道德。
3、醫務(wù)人員必須嚴格執行病歷書(shū)寫(xiě)、保管的有關(guān)規定。如有發(fā)生不良事件跡象，應及時(shí)向所在科室領(lǐng)導及上級主管部門(mén)報告。
4、在醫療活動(dòng)中，醫務(wù)人員應當將患者病情、醫療措施、醫療風(fēng)險等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答其咨詢(xún)；但應當避免對患者產(chǎn)生不利后果。
5、發(fā)生醫療不良事件后，醫務(wù)人員必須本著(zhù)人道主義的原則，對患者進(jìn)行正常的診療。
6、醫療機構非醫務(wù)工作人員在工作中，必須嚴格遵守法律法規和各項規章制度，恪守服務(wù)職業(yè)道德。
7、發(fā)生醫療不良事件后，工作人員應當遵照應急預案立即進(jìn)行處理。
第三條醫療不良事件處理應急預案
1、醫療投訴發(fā)生后，科室應立即向主管部門(mén)及醫療糾紛管理委員會(huì )報告，隱匿不報者，將承擔可能引起的一切后果。
2、由醫療問(wèn)題所致的醫療不良事件，科室應先調查，迅速采取有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科室內解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬認真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。非醫療體系的不良事件由其主管職能部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查。
3、主管部門(mén)接到科室報告或家屬投訴后，應立即向當事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。
4、主管部門(mén)參與協(xié)商解決的，如患者不能接受，請患者就問(wèn)題的認識和要求提供書(shū)面的材料;然后找有關(guān)責任人調查了解問(wèn)題的詳情，提出解決問(wèn)題的方案，向分管副院長(cháng)匯報，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。
5、對主管部門(mén)已接待，但仍無(wú)法解決的醫療不良事件，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫學(xué)鑒定或者向法院起訴。
6、當事科室指定專(zhuān)人和律師代表出席醫療事故鑒定會(huì )及庭審，必要時(shí)職能部門(mén)陪同。當事科室在一周內備齊所需病案摘要、原始病案、有關(guān)資料及科室意見(jiàn)。
7、主管部門(mén)及醫療糾紛管理委員會(huì )在解決過(guò)程中，組織本院醫療事故鑒定成員按照程序對事件情況做出鑒定。
8、醫療主管部門(mén)及醫療不良事件管理委員會(huì )根據醫療糾紛的性質(zhì)對科室和個(gè)人提出行政處理意見(jiàn)，并提請院辦工會(huì )決定。
9、啟動(dòng)程序
做好全院的安全管理一走訪(fǎng)調查一發(fā)現群體性突發(fā)事件一上報保衛科或總值班一控制事件范圍一做好說(shuō)服、疏導工作一防止突發(fā)事件的升級一無(wú)法控制撥打“110”。
(1)職能科室接到報告電話(huà)或其他方式的通知后，首先了解事件發(fā)生的科室、時(shí)間、地點(diǎn)、大概人員數量，做好詳細記錄。
(2)及時(shí)向值班院長(cháng)、醫療管理部門(mén)、護理部報告；夜間及節假日向總值班報告。詳細匯報記錄內容。
(3)必要時(shí)打110電話(huà)報警。
(4)通知有關(guān)科室準備好搶救藥品、器材、做好院內院外的應急準備工作，醫院及時(shí)向有關(guān)上級領(lǐng)導匯報。
(5)各科室要堅守崗位，在科人員要隨叫隨到，通過(guò)通訊工具與搶救小組保持聯(lián)系。
10、信息報告與情況反饋程序：
立即向院總值班和院領(lǐng)導匯報大致情況，醫院按照不良事件事件信息報告和信息發(fā)布的原則、程序和時(shí)限要求，立即向上級有關(guān)部門(mén)將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大致發(fā)生的原因等情況反饋給各有關(guān)部門(mén)。
第四條醫療不良事件處理原則和方法
1、發(fā)現醫療糾紛苗頭，要及時(shí)溝通，善于疏導，盡量做到事不出科，避免事態(tài)擴大。
2、依法處理。對已發(fā)生的醫療不良事件，動(dòng)員患方按照《醫療事故處理條理》進(jìn)行處理；對不聽(tīng)勸解、故意鬧事者，及時(shí)報告保衛科和公安機關(guān)，必要時(shí)直接撥打110報警，由警方介入處理。
3、保護自身安全，不于患方發(fā)生正面沖突。如遇人身攻擊，必須在有理的條件下實(shí)施正當防衛；實(shí)施正當防衛要有對已有利的證據；注意方式、方法，要有理有利有節，不能超過(guò)必要的限度。
4、對于惡意鬧事者，要保護現場(chǎng)，及時(shí)收集、固定證據：
(1)遇打砸醫院設施、設備，侵害人身的保護好現場(chǎng)，應當主動(dòng)利用攝像、攝影、錄音收集、固定證據。
(2)注意收集現場(chǎng)的證人證言。
(3)報告公安機關(guān)時(shí)要作好電話(huà)記錄。
(4)不能因保護現場(chǎng)拖延對受傷人員的救治。
5、醫院內設置的保衛科，要主動(dòng)配合警方確保醫護人員的人身安全。
6、必要時(shí)邀請人大代表、媒體監督處理。
第五條調查處理
1、醫療不良事件發(fā)生后，當事科室和當事人必須在24小時(shí)內就事實(shí)經(jīng)過(guò)寫(xiě)書(shū)面報告，同時(shí)提出初步處理意見(jiàn)，上報主管領(lǐng)導或主管職能部門(mén)。
2、醫療體系的不良事件由醫療管理部門(mén)及醫療不良事件管理機構適時(shí)組織本院相關(guān)專(zhuān)家，按照《醫療事故處理條例》的相關(guān)規定進(jìn)行調查，根據調查結果對糾紛原因做出初步鑒定。
3、非醫療體系的不良事件由其主管職能部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查。
4、醫院根據本院初步鑒定對醫療不良事件、當事科室和當事人進(jìn)行處理。
5、患方、當事科室或當事人對本院初步鑒定有異議的`，可申請進(jìn)行醫學(xué)鑒定或司法鑒定，醫院根據鑒定結果進(jìn)行處理。
6、當事科室和當事人必須配合完成醫院或鑒定機構的調查處理。
第六條獎則
1、設立年度安全獎：在年終評選出年度安全先進(jìn)臨床科室進(jìn)行獎勵。
2、設立安全協(xié)調獎：對存在嚴重違反操作規程或因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)的醫療不良事件，或經(jīng)醫學(xué)鑒定、司法鑒定構成醫療事故的，但經(jīng)非當事科室或當事人積極協(xié)調沒(méi)有給醫院造成經(jīng)濟損失的，對協(xié)調人進(jìn)行獎勵。
第七條罰則
1、對發(fā)生不良事件的科室，根據醫院初步鑒定結果，對存在違反操作規程或因服務(wù)態(tài)度引發(fā)的醫療不良事件，對當事科室和當事人給予處罰。
2、經(jīng)醫院初步鑒定，醫療機構工作人員對醫療不良事件的發(fā)生負有一定責任的，當事人下崗學(xué)習1-6個(gè)月，當事科室和當事人各負擔經(jīng)部分濟損失。
3、經(jīng)醫院初步鑒定，對醫療機構工作人員在工作中存在嚴重違反操作規程、或因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)的醫療不良事件，或經(jīng)醫學(xué)鑒定、司法鑒定構成醫療事故的，當事人下崗學(xué)習6-12個(gè)月，并按一定比例負擔部分經(jīng)濟損失。
4、情節嚴重的，根據有關(guān)法律法規進(jìn)行處罰。
第八條附則
1、以下情況當事科室和當事人免于負擔經(jīng)濟損失：
�、�、經(jīng)報醫院同意的科研性項目或創(chuàng )新性項目，不存在人為責任的。
�、�、在緊急情況下為搶救患者生命，報院領(lǐng)導或主管職能部門(mén)批準的采取緊急醫療措施引發(fā)的。
�、�、在現有的醫學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下，發(fā)生無(wú)法預料或者不能防范的醫療意外的。
�、�、經(jīng)醫院初步鑒定，當事科室或當事人沒(méi)有責任的。
�、�、經(jīng)醫學(xué)鑒定、司法鑒定機構鑒定不承擔責任的。
�、�、因不可抗力造成的。
�、�、對存在嚴重違反操作規程或因服務(wù)態(tài)度惡劣引發(fā)的醫療不良事件，或經(jīng)醫學(xué)鑒定、司法鑒定構成醫療事故的，但經(jīng)當事科室或當事人積極協(xié)調沒(méi)有給醫院造成經(jīng)濟損失的。
2、醫療不良事件調查、處罰、落實(shí)，由各體系主管部門(mén)實(shí)施。
3、本制度自公布之日起施行，適用于施行后發(fā)生的醫療不良事件。
4、本制度規定以外的，比照相關(guān)法律法規執行。
醫院應急管理制度 5
為提高醫院保障公共衛生安全和處置災害及突發(fā)事件的能力，最大程度的預防或減少突發(fā)公共事件及公共衛生事件所造成的損害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，維護醫院安全和社會(huì )穩定。根據《突發(fā)事件應對法》（國辦發(fā)[20xx]62號）、《突發(fā)公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》（衛生部第37號令）、《山東省突發(fā)公共衛生事件應急預案》及上級主管部門(mén)的工作要求，結合我院工作實(shí)際制定本制度。
1、醫院在衛生局的統一領(lǐng)導下，設立衛生應急領(lǐng)導小組，組長(cháng)由院長(cháng)擔任，副組長(cháng)由副院長(cháng)擔任，是組織決策層，負責對醫院突發(fā)事件應急處理的統一領(lǐng)導，統一指揮，實(shí)行責任追究制。領(lǐng)導小組成員由各職能部負責人擔任，承擔具體監督貫徹實(shí)施的職責，領(lǐng)導小組負責協(xié)調、指揮、組織醫療救護，協(xié)調搶救設備、藥品、救護人員的調配，緊急情況下向上級有關(guān)部門(mén)匯報請求支援，負責信息發(fā)布、秩序維護和后勤保障�？剖抑魅�、護士長(cháng)及各級各類(lèi)人員是執行者，承擔醫療救護、消毒防疫、專(zhuān)家技術(shù)、后勤保障，心理疏導等具體工作的'實(shí)施。醫院應急領(lǐng)導小組根據衛生應急需要，配合衛生局及區應急辦領(lǐng)導小組，承擔突發(fā)公共事件的緊急醫療救援任務(wù)，并配合突發(fā)公共衛生事件防控工作。
2、領(lǐng)導小組下設衛生應急管理工作辦公室，辦公地點(diǎn)設在醫院辦公室，由醫院職能部門(mén)負責人組成，醫務(wù)科科長(cháng)任辦公室主任。實(shí)行24小時(shí)值班制度，工作時(shí)間由辦公室主任及院辦成員值班，非工作時(shí)間及節假日由醫院職能科室主任值班，值班人員接到重大突發(fā)事件報告時(shí)，應立即報告院領(lǐng)導，通知應急辦負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項。要求醫院各行政主管部門(mén)、各科室及各部門(mén)在各自職責范圍內做好相應應急處理的有關(guān)工作，嚴格執行交接班制度并做好值班記錄。
3、應急工作遵循原則
遵循預防為主，常備不懈的方針；貫徹依靠科學(xué)，統一領(lǐng)導，反應及時(shí)，措施果斷，加強合作的原則。
4、應急報告制度
有下列情形之一的應當立即向醫院主管部門(mén)報告：
�。�1）大傳染病疫情：在一個(gè)局部地區短期內突然發(fā)生多例同一種傳染病病人，發(fā)病率顯著(zhù)超過(guò)該病歷年的一般發(fā)病率水平。
�、侔l(fā)現甲類(lèi)傳染病和乙類(lèi)傳染病中的肺炭疽、甲型H1N1流感、SARS、人感染高致病禽流感、脊髓灰質(zhì)炎、罕見(jiàn)或已消滅的傳染病、新傳染病，應于2小時(shí)內將傳染病報告卡通過(guò)網(wǎng)絡(luò )報告，并于2小時(shí)內以最快的通訊方式（電話(huà)、傳真）向區疾病預防控制中心報告，并于2小時(shí)內寄送出傳染病報告卡。
�、谝翌�(lèi)傳染病病人、疑似病人和規定報告的傳染病病原攜帶者在診斷后，應于6小時(shí)內進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )報告，并于12小時(shí)內寄送出傳染病報告卡。
�、郾�(lèi)傳染病病人、疑似病人和規定報告的傳染病病原攜帶者在診斷后，應于12小時(shí)內進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )報告，并于24小時(shí)內寄送出傳染病報告卡。
�。�2）群體性不明原因疾�。�3人以上發(fā)生不明原因的疾病。
�。�3）重大食物和職業(yè)中毒：中毒人數>30人，死亡>1例以上。
�。�4）其他影響公眾健康的事件。
�、籴t源性感染暴發(fā)；
�、谒幤坊蛎庖呓臃N引起的群體性反應/死亡事件；
�、蹏乐赝{/危害公眾健康的水、環(huán)境、食品污染和放射性有毒有害化學(xué)性物質(zhì)丟失泄漏等事件；
�、苌�、化學(xué)、核和輻射等恐怖襲擊事件；
�、菁w急性中毒事件；
�、抻袧撛谕{的傳染病動(dòng)物宿主、媒介生物發(fā)生異常；
�、邔W(xué)生因意外事故自殺或他殺>1例死亡；
�、嗌霞壭l生行政部門(mén)臨時(shí)規定的其它重大公共衛生事件；
�、岚l(fā)生劇毒物品、放射源等物品丟失的；
�、庖淮涡栽斐伤劳鲞_3人以上的重大安全事故。
�。�5）對各種人員如住院患者、門(mén)診患者、家屬、本院?jiǎn)T工以及其他來(lái)院人員等，發(fā)生突發(fā)緊急意外事件(主要是指心臟驟停、猝死、意外損傷)時(shí)，依據醫院《重大事件請示匯報制度》、《會(huì )診制度》、《首診、首接負責制》、《突發(fā)事件應急預案》等工作規范，接診人員在立即搶救的同時(shí)，報告應急辦公室值班人員，由醫務(wù)科負責主持搶救、會(huì )診、院內院外轉運等協(xié)調工作。
�。�6）重大醫療過(guò)失行為和醫療事故應依據《醫療事故處理條例》及《醫療糾紛處置預案》規定，在12小時(shí)內向主管衛生行政部門(mén)書(shū)面報告。
5、醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、院感科、疾病預防控制科、院辦公室負責突發(fā)事件的日常監測，并確保監測與預警系統的正常運行。
6、醫院定期組織醫務(wù)人員進(jìn)行突發(fā)事件應急處理相關(guān)知識及技能培訓及演練。
7、任何科室及個(gè)人對突發(fā)事件不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
8、接到報告后，應急辦公室應當組織力量對報告事項調查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)報告院長(cháng)調查情況，由院長(cháng)決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案。
9、突發(fā)事件應急預案啟動(dòng)后，應急辦公室設在醫院辦公室，單獨值班、設電話(huà)2部、復印設備1部、電腦4臺（連接外網(wǎng)線(xiàn)路3條，內網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)1條）、錄音設備1部、照相機1部、錄像機1部。
10、應急預案啟動(dòng)后，應急辦公室有權指揮各個(gè)職能部門(mén)及科室，有權調配各科室的儀器、設備。
11、應急預案啟動(dòng)后，各部門(mén)人員接到應急辦公室命令后必須立即到達規定崗位，無(wú)條件服從應急辦公室統一指揮、調動(dòng)、安排。
12、應急預案應當根據時(shí)間的變化或實(shí)施中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)修訂、補充。
13、對于新發(fā)現的突發(fā)傳染病、重大食物和職業(yè)中毒事件可請示上級衛生主管部門(mén)并依據其制定的相關(guān)技術(shù)標準、工作規范和控制措施進(jìn)行工作。
14、在診治過(guò)程中發(fā)現甲類(lèi)傳染病或乙類(lèi)傳染病參照甲類(lèi)傳染病防控的疑似病例，應在48小時(shí)做出明確診斷。
15、甲類(lèi)傳染病及乙類(lèi)傳染病參照甲類(lèi)傳染病防控的病人、病原攜帶者以及疑似病人死亡后，尸體由所在科室負責消毒處理，處理后應立即火化。
16、甲類(lèi)傳染病及乙類(lèi)傳染病參照甲類(lèi)傳染病防控的病人、病原攜帶者以及疑似病人轉診或死亡后，應對病人接觸區域、儀器及物品等進(jìn)行終末消毒。
17、各部門(mén)應密切配合，互相協(xié)作，恪盡守職，積極配合行政主管部門(mén)的工作，對由于工作疏忽、懈怠、失職等導致嚴重后果的將按我院有關(guān)規定逐級追究責任。
18、應急工作結束后，應急辦公室應對應急反應能力進(jìn)行評估以及對醫院整體應急能力進(jìn)行評估和分析，并能把結果用于持續改進(jìn)工作的機制。
19、本制度自公布之日起開(kāi)始執行。
醫院應急管理制度 6
學(xué)習會(huì )議制度
1、定期召開(kāi)應急管理工作會(huì )議，會(huì )議內容為學(xué)習文件、查找隱患、制定措施、明確任務(wù)。
2、應急管理工作會(huì )議要與安全教育、安全檢查、安全工作總結緊密結合，與貫徹落實(shí)上級指示要求和法規、制度緊密結合，與研究新情況、解決新問(wèn)題緊密結合，防止形式主義和走過(guò)場(chǎng)。
3、特殊情況下，如國家舉辦重大政治活動(dòng)、單位出現嚴重事故隱患和案件苗頭時(shí)，要隨時(shí)召開(kāi)應急管理工作會(huì )議，具體研究部署安保工作方案，排查隱患，采取有效措施防止安全事故發(fā)生。
值巡制度
1、對信息科、財務(wù)科等重點(diǎn)部位進(jìn)行以防火、防盜、防破壞、防事故為主要內容的“四防”安全巡查。
2、對在醫院內走動(dòng)的可疑人員要進(jìn)行盤(pán)查詢(xún)問(wèn)，及時(shí)發(fā)現制止各類(lèi)違法犯罪行為。
3、嚴格執行巡查制度，不得遲到早退，嚴禁工作時(shí)間脫崗和串崗。
4、要認真填寫(xiě)巡查記錄，及時(shí)向保衛科匯報巡查情況。
5、巡查人員要做到儀表整潔、姿態(tài)良好、服從領(lǐng)導、愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，努力完成巡查工作任務(wù)。
6、對敷衍了事，違反紀律，甚至失職，造成嚴重后果的視情予以嚴肅處理。
信息上報制度
1、實(shí)行醫院一把手負責制。
2、醫院發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須及時(shí)向公安、疾控、消防等部門(mén)報案請求援助。醫院要本著(zhù)“先控制、后處臵、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現場(chǎng)人員離開(kāi)危險區域，保衛好醫院貴重物品，維護現場(chǎng)秩序，做好事故現場(chǎng)保護工作，上報醫院突發(fā)安全事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。
3、醫院接到突發(fā)安全事故報告后，根據事故情況及時(shí)向衛生局及政府匯報，應急管理工作領(lǐng)導小組在最短時(shí)間內到達事故現場(chǎng)，組織搶救和善后處理工作。
4、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時(shí)間造成嚴重后果的將予以紀律處分。
醫院安全事故隱患排查管理制度
1、醫院應當堅持定期的安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現隱患。對查出的不安全隱患，做到“四定”，即定人員、定項目、定時(shí)間、定經(jīng)費，確保隱患整改落實(shí)，并將整改落實(shí)情況報教體局安全辦備案。
2、對暫時(shí)不能整改的隱患，要采取強制性防護措施，并分別納入技術(shù)措施安排和檢查計劃內，落實(shí)限期整改。
3、對安全事故隱患整改不力的科室，醫院將發(fā)出隱患限期整改指令書(shū)，限期進(jìn)行整改，因拖延整改而造成事故的.要按規定追查責任，嚴肅處理。
4、對個(gè)別重大隱患，因多方原因暫時(shí)不能整改的，要及時(shí)逐級上報。
5、凡不按要求及規定標準落實(shí)隱患整改任務(wù)的，因此而釀成不良后果的，將依照有關(guān)法律法規進(jìn)行處理，直至追究法律責任。
醫院應急管理制度 7
一、設立突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組。醫院主要領(lǐng)導擔任總指揮，負責對醫院突發(fā)公共衛生事件應急處理的統一領(lǐng)導，統一指揮。
二、領(lǐng)導小組下設辦公室，由醫院相關(guān)部門(mén)負責人組成，成立醫療救護、消毒防疫、技術(shù)專(zhuān)家、后勤保障及應急隊伍等相關(guān)組織。各部門(mén)及各科室應在各自職責范圍內做好即時(shí)應急處理的工作。
三、應急管理遵循預防為主，常備不懈的方針，統一領(lǐng)導、反應及時(shí)、措施果斷、加強合作的原則。
四、發(fā)生突發(fā)公共衛生事件等發(fā)生時(shí)，由相關(guān)部門(mén)及時(shí)報告醫院應急工作領(lǐng)導小組,經(jīng)批準后，立即啟動(dòng)《預案》。
五、醫療管理部門(mén)、護理部、醫院感染管理辦公室、藥事管理部門(mén)、門(mén)診部、保衛科、后勤科、醫學(xué)設備科、病案信息科負責突發(fā)事件的日常監測，并確保監測與預警系統的正常運行。
六、醫院定期組織醫務(wù)人員進(jìn)行突發(fā)事件應急處理相關(guān)知識、技能的'培訓及演練。
七、任何部門(mén)、科室、個(gè)人對突發(fā)事件不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
八、接到報告后領(lǐng)導小組立即組織人員對報告事項調查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)報告調查情況并決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案。
九、突發(fā)事件應急預案啟動(dòng)后，全院各部門(mén)要根據應急預案的要求，迅速開(kāi)展工作。
十、通過(guò)督導、檢查、分析、總結、反饋、通報、處理、整改，達到持續改進(jìn)的目的。
醫院應急管理制度 8
為了隨時(shí)掌握我院安全現狀，及時(shí)發(fā)現安全的不利因素，消除安全隱患，特制定以下巡查制度：
一、巡查時(shí)間
采取定時(shí)和不定時(shí)相結合的巡查方式，定時(shí)巡查每天三次，上午、下午、晚上各一次。
二、巡查人員
住院部保安兩人、門(mén)診一人、秦川分院一人，住院部每日巡查由保安隊長(cháng)帶隊巡查，保衛科每周帶隊巡查一次。
三、巡查部位
住院部巡查區域：住院部大樓、住院部住宅區、住院部辦公樓及住院部院區。
門(mén)診部巡查區域：門(mén)診大樓
秦川分院巡查區域：秦川分院大樓、秦川分院住宅樓及秦川分院院區。
四、巡查內容
1、有無(wú)可疑人員，發(fā)現可疑人員要進(jìn)行盤(pán)查，無(wú)正當理由的可疑人員要帶到保衛科，由保衛科進(jìn)一步調查。
2、全院電氣線(xiàn)路、照明、防雷裝置是否完整，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)告知科室。
3、消防栓、滅火器是否完好有效，自動(dòng)消防系統的`噴淋頭、消防廣播、聲光報警器、消防報警按鈕、煙感報警器外觀(guān)是否完整；應急照明和疏散標志指示是否正常。
4、監控系統攝像頭方向是否正確、外觀(guān)有無(wú)異常，有無(wú)缺失。
5、病區有無(wú)矛盾糾紛隱患，對一般矛盾糾紛現場(chǎng)進(jìn)行勸解，對無(wú)法勸解的要立即將情況報告給臨床科室或相應行政科室。
6、其它安全隱患和違反醫院安全規定的行為。
五、巡查要求
巡查人員要著(zhù)裝整齊、嚴肅認真、保持高度警惕，詢(xún)問(wèn)、告誡要做到有禮有節；巡查情況要及時(shí)匯報，認真做好巡查記錄。
醫院應急管理制度 9
目的：
為進(jìn)一步提高醫院對院內外突發(fā)事件的應急處理能力和醫療救援的質(zhì)量和水平，有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫療急救服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命、財產(chǎn)安全。
范圍：
本制度適用于醫院運營(yíng)中潛在的安全事件或事故(災害)等緊急情況的預防和處理。
定義：
突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì )及醫院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫療秩序嚴重損害的事件。
1.權責
1.1領(lǐng)導機構：醫院突發(fā)事件應急管理工作領(lǐng)導小組是應急工作的最高領(lǐng)導機構。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：各臨床、醫技及相關(guān)職能部門(mén)負責人。
1.2辦事機構：醫院突發(fā)事件應急管理工作領(lǐng)導小組辦公室負責協(xié)調處理院內外及醫院內部各部門(mén)、各科室的應急工作，突發(fā)事件發(fā)生后，可緊急征用辦公場(chǎng)所。履行信息匯總和綜合協(xié)調職責。
1.3醫院突發(fā)事件應急管理工作領(lǐng)導小組及辦公室職責
1.3.1不定期召開(kāi)應急管理小組會(huì )議，對醫院應急管理工作進(jìn)行監督與指導并提出改進(jìn)建議。
1.3.2對突發(fā)事件的應急處置和醫療救援工作實(shí)行規范管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。
1.3.3對事發(fā)現場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的評估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規律、醫療救援資源、地理交通狀況等信息。
1.3.4在事發(fā)現場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設立臨時(shí)指揮部，組長(cháng)(總指揮)負責組織、部署突發(fā)事件的現場(chǎng)應急處置和醫療救援工作，組長(cháng)不在時(shí)，根據突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導擔任總指揮，副組長(cháng)按各自行政分工協(xié)助總指揮負責所分管部門(mén)的應急和醫療救援工作，指揮、調遣院內各科室醫療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫療救援的具體實(shí)施人。
1.3.5向當地突發(fā)事件應急處置和醫療救援領(lǐng)導小組或上一級衛生行政主管部門(mén)匯報有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統一口徑對外發(fā)布有關(guān)信息，會(huì )同有關(guān)部門(mén)對突發(fā)事件的起因、損失進(jìn)行調查、評估，并將調查結果及時(shí)報告上級衛生行政主管部門(mén)等。
1.4各職能部門(mén)職責
1.4.1對突發(fā)事件進(jìn)行分類(lèi)管理。醫院內突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛生兩類(lèi)，醫政部負責對公共衛生類(lèi)突發(fā)事件(包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫療事故等)的應急救治管理；后勤保障部門(mén)負責對環(huán)境安全類(lèi)突發(fā)事件(包括水、電、醫療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風(fēng)、地震、戰爭、動(dòng)亂、恐怖事件等)的管理。分類(lèi)管理不是分開(kāi)管理，各主管部門(mén)要注重互通信息、互相支持、各負其責、協(xié)調一致地做好應急事件的管理工作。
1.4.2結合醫院實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。
醫院相關(guān)黨政職能部門(mén)依據相關(guān)文件管理制度和各自的職責權限。負責相關(guān)類(lèi)別突發(fā)事故的應急管理工作，具體負責相關(guān)類(lèi)別的突發(fā)事故專(zhuān)項和部門(mén)應急預案的起草，貫徹落實(shí)醫院有關(guān)決定事項。如醫政部負責制訂公共衛生類(lèi)突發(fā)事件應急救治、醫院診療過(guò)程中突發(fā)事件應急處類(lèi)
預案；護理部負責制訂護理工作中突發(fā)事件的應急處置預案；感染管理科(預防保健科)負責制訂醫院感染爆發(fā)緊急處置預案、預防感染、食物中毒類(lèi)預案；信息科負責制訂信息系統突發(fā)故障應急預案；后勤中心負責制訂水、電、氣、醫療設備故障及突發(fā)輻射事件應急處置預案；醫院辦公室負責各類(lèi)預案的匯總、整理工作。以上范圍外的突發(fā)事件應急預案根據職能由主要分管部門(mén)負責牽頭制訂。
1.4.3各預案制訂部門(mén)負責預案的演練工作，包括制定計劃、人員與物資的準備、演練、總結等。
1.4.4各部門(mén)及時(shí)總結預案演練與執行過(guò)程中存在的不足，對預案進(jìn)行修訂，并做好修訂記錄交醫院辦公室。
1.4.5各職能部門(mén)就應急管理工作中存在的問(wèn)題及時(shí)向分管院長(cháng)匯報，必要時(shí)交醫院應急管理領(lǐng)導小組討論。
1.5各級各類(lèi)人員職責
1.5.1當得知本地區有重、特大事件發(fā)生，各級各類(lèi)醫務(wù)人員(包括醫、護、醫技、行政后勤人員，下同)均應主動(dòng)趕赴醫院待命，隨時(shí)準備投入救援工作。
1.5.2院內發(fā)生突發(fā)事件后，凡在醫院或接到呼叫的醫務(wù)人員都應主動(dòng)及時(shí)到達現場(chǎng)，中層以上干部到現場(chǎng)后應當立即向現場(chǎng)指揮部報到，并接受其統一指揮和調遣，其他人員向本科室主任或護士長(cháng)報到，積極組織起來(lái)，參加應急處置和醫療救援工作。
1.6應急處置各工作組成員及職責：
1.6.1醫療救援組：
組長(cháng)：分管副院長(cháng)；副組長(cháng)：臨床、醫技、門(mén)急診分管副院長(cháng)
組員：醫政部部長(cháng)、護理部主任、各臨床科室、急診科主任及護士長(cháng)
醫生護士的主要崗位是在病人身邊，應盡力保護病人的生命安全，保障急、危、重病人及時(shí)準確的救治和快速撤離出危險區域，安撫病人及陪客，組織和發(fā)動(dòng)家屬或輕病人開(kāi)展自救互助，接受指揮部指令，涉及到全院的突發(fā)事件，三級醫師必須到位。
1.6.2通訊聯(lián)絡(luò )組：
組長(cháng)：分管副院長(cháng)；組員：信息科科長(cháng)及信息科工作人員
建立醫院各級各類(lèi)人員通訊網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)維護醫院通訊網(wǎng)絡(luò )的完整性和準確性，保證和督促中層以上干部和特殊工種崗位工作人員的通訊工具保持良好的運作狀態(tài)。在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責呼叫有關(guān)人員到場(chǎng)，及時(shí)將指揮部指令傳達到位。院內通訊中斷時(shí)，及時(shí)啟用對講機，無(wú)條件地開(kāi)通各級各類(lèi)人員的自備手機，并盡快恢復通訊聯(lián)絡(luò )。
1.6.3后勤保障組：
組長(cháng)：分管副院長(cháng)；組員：后勤中心主任及后勤中心工作人員
建立醫院突發(fā)事件應急處置和醫療救援生活保障體系，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責供水、供糧，提供應急處置和醫療救援所必需的生活用品和工具雜品等，妥善安排病人生活，保證參加救援者有較強的戰斗力。合理調度車(chē)輛，保證指揮者、專(zhuān)家、救援人員及特殊用途的用車(chē)。完善對醫院現有設備的使用、維修建檔工作，做到心中有數，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責醫療儀器設備及其他生活或輔助類(lèi)設備的維修搶險工作，組織設備、總務(wù)、高配等部門(mén)人員積極采取措施，排查故障，不能及時(shí)修復時(shí)提供備用設備，盡快恢復被破壞的交通、通信、供水、供電、供氣，以保證臨床開(kāi)展醫療救援工作和事故發(fā)生區域人們的生活所需。
1.6.4安全保衛組：
組長(cháng)：分管副院長(cháng)組員：保衛部科長(cháng)及保衛部工作人員
建立醫院安全保衛制度，在突發(fā)事件發(fā)生以后，負責院內事故發(fā)生區域或全院的治安管理和安全保衛工作，合理調配人力，維護秩序，保護現場(chǎng)，預防和打擊各種犯罪活動(dòng)。
1.6.5以上各組均應指定一名聯(lián)絡(luò )員，負責本組與指揮部的聯(lián)絡(luò )工作，隨時(shí)接受指令和任務(wù)，反饋應急救援現場(chǎng)進(jìn)展情況。
2.作業(yè)內容
2.1預警與預測。各部門(mén)要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事故，完善預測與預警機制，建立預測與預警系統開(kāi)展危險源辨識、環(huán)境因素識別和風(fēng)險評價(jià)工作，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、妥善處置。
2.1.1預警級別：依據突發(fā)事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，一般分為三級：院級(重大，可能產(chǎn)生特別嚴重后果)，部門(mén)級(較大，可能產(chǎn)生嚴重后果)和科室級(一般可能產(chǎn)生較重后果)。
2.1.2預警信息，包括突發(fā)事故的類(lèi)別、地點(diǎn)、起始時(shí)間、可能影響范圍、預警級別、警示事項、應采取的措施等。預警信息的發(fā)布、調整和解除經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，可以通過(guò)廣播、信息網(wǎng)絡(luò )、警報器或打電話(huà)(短信、微信)的方式進(jìn)行。
2.2應急處置
2.2.1信息報告：突發(fā)事故發(fā)生后，各事發(fā)源的第一目擊者必須立即報告有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，最遲不得超過(guò)十分鐘，同時(shí)報告專(zhuān)職人員和專(zhuān)業(yè)部門(mén)。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
2.2.1.1有下列情形之一的，上班時(shí)間應當立即向醫院主管部門(mén)報告，其他時(shí)間立即向行政總值班報告：
�、侔l(fā)生或者可能發(fā)生的傳染病爆發(fā)、流行的；
�、诎l(fā)現甲類(lèi)傳染病和乙類(lèi)傳染病中的艾滋病、肺炭疽的病人、病原攜帶者以及疑似的病人；
�、郯l(fā)生或者可能發(fā)生的重大食物和職業(yè)中毒事件；
�、馨l(fā)生或者發(fā)現群體性疾��；
�、莅l(fā)生毒劇物品、放射源物品等丟失的
�、奁渌残l生類(lèi)突發(fā)事件和環(huán)境安全類(lèi)突發(fā)事件。
2.2.1.2發(fā)現乙類(lèi)傳染病病人、病原攜帶者以及疑似的病人的應當在事件發(fā)生后6小時(shí)向醫院主管部門(mén)報告。
2.2.1.3發(fā)現丙類(lèi)傳染病病人、病原攜帶者以及疑似的病人的應當在事件發(fā)生后12小時(shí)向醫院主管部門(mén)報告。
2.2.1.4任何單位及個(gè)人對突發(fā)事件不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
2.2.1.5醫政部、護理部、門(mén)診部、院感科、預防保健科負責突發(fā)事件的日常監測，并確保監測與預警系統的正常運行。
2.2.1.6接到報告后指揮部應當組織力量對報告事項調查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)報告調查情況并決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案。
2.2.1.7總值班：院總值班代表醫院負責處理非辦公時(shí)間內的醫療、行政等有關(guān)公務(wù)，及時(shí)傳達、匯報、執行上級指示的緊急任務(wù)�？傊蛋嗳藛T必須嚴格遵守總值班工作制度和流程，遇重大問(wèn)題無(wú)法獨立解決的問(wèn)題應及時(shí)向領(lǐng)導匯報、請示，未得到指示不得擅自做主。對突發(fā)事件，應全力組織相關(guān)人員進(jìn)行解決。
2.2.2先期處置：突發(fā)事故發(fā)生后，事發(fā)地現場(chǎng)人員和增援的應急人員，在報告重大突發(fā)事故信息的.同時(shí)，要根據職責和規定的權限啟動(dòng)相關(guān)應急預案，及時(shí)有效的進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)的蔓延。
2.2.3應急預案啟動(dòng)：接到報告后職能部門(mén)應當組織力量對報告事項調查核實(shí)、取證，采取必要的控制措施，及時(shí)向院領(lǐng)導報告調查情況，由組長(cháng)(院長(cháng))決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案。組長(cháng)(院長(cháng))不在時(shí)，相關(guān)副組長(cháng)(副院長(cháng))有權決定。
2.2.3.1應急預案啟動(dòng)后，指揮部及突發(fā)事件應急管理領(lǐng)導小組辦公室有權指揮各個(gè)職能部門(mén)及科室，有權調配各科室的儀器、設備，所有在職人員必須無(wú)條件服從相關(guān)調動(dòng)、安排。
2.2.3.2應急預案啟動(dòng)后，應急預案應當根據事件的變化和實(shí)施中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)修訂、補充。
2.2.3.3對于新發(fā)現的突發(fā)傳染病、不明原因的群體性疾病、重大食物和職業(yè)中毒事件可請示上級衛生行政主管部門(mén)制定相關(guān)的技術(shù)標準、規范和控制措施。各部門(mén)應密切配合，相互協(xié)作，恪盡職守，積極配合行政主管部門(mén)的工作。
2.2.4應急響應
2.2.4.1對于先期處置未能有效控制事態(tài)的突發(fā)事故，要及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預案，由相關(guān)應急指揮部門(mén)或工作組統一指揮或指導有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急處置工作。
2.2.4.2現場(chǎng)應急指揮部門(mén)負責現場(chǎng)的應急處置工作，并根據需要協(xié)調，調節相應的安全防護裝備，現場(chǎng)應急救援人員應攜帶相應的專(zhuān)業(yè)防護裝備，采取安全防護措施，嚴格執行應急救援人員進(jìn)入和離開(kāi)事故現場(chǎng)的相關(guān)規定。
2.2.4.3需要多個(gè)相關(guān)部門(mén)共同參與的與處置突發(fā)事故，由該類(lèi)突發(fā)事故的業(yè)務(wù)主管部門(mén)牽頭，統一指揮，其他部門(mén)予以協(xié)助。
2.2.5應急結束：突發(fā)事故應急處置工作結束或相關(guān)危險因素消除后，現場(chǎng)應急指揮機構予以撤銷(xiāo)，宣布恢復正常工作。
2.3恢復與重建
2.3.1善后處置：要積極穩妥、深入細致的做好善后處置工作。對突發(fā)事故中的傷亡人員、應急處置工作人員，以及緊急調集有關(guān)部門(mén)及個(gè)人的物資，要按規定給予補充，相關(guān)部門(mén)還應做好疫情防治和環(huán)境污染消除工作。
2.3.2調查與評估：對突發(fā)事故的起因、影響、責任、經(jīng)驗教訓和恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行調查評估和處理。
2.3.3恢復重建：制定事故恢復重建計劃，組織實(shí)施恢復重建工作。
2.4信息的報告與發(fā)布。新聞發(fā)言人根據法律法規和醫院相關(guān)規定及授權，履行信息發(fā)布的職責。突發(fā)事故的信息發(fā)布應當及時(shí)準確、客觀(guān)全面。事故發(fā)生后，應當及時(shí)向上級主管部門(mén)和當地政府報告，并根據事件處置情況做好后續報告工作，也應當向員工發(fā)布簡(jiǎn)要信息和應對防范措施。信息的報告與發(fā)布形式主要包括組織報道、接受采訪(fǎng)等。未經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)和醫院的批準，各級各類(lèi)人員一律不得擅自發(fā)布衛生應急信息，特別是事件性質(zhì)、傷亡人數、救治情況、損失情況、致病因素等。
2.5應急保障：各有關(guān)部門(mén)要按照職責分工和相關(guān)預案做好突發(fā)事故的應急工作，同時(shí)根據總體預案切實(shí)做好應對突發(fā)事故的人力、物力、財力、運輸、醫療衛生及通訊保障等工作，保障應急救援工作的需要，以及恢復工作的順利進(jìn)行。
2.5.1人力資源：人力資源部為應急人員的統一調配部門(mén)。各應急項目管理部門(mén)要切實(shí)加強應急隊伍的業(yè)務(wù)培訓和應急演練，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，提高裝備水平；動(dòng)員全員有組織的參加應急救援工作。
2.5.2財力保障：要保證所需突發(fā)事故應急準備和救援工作資金。對受突發(fā)事故影響較大的部門(mén)和個(gè)人要及時(shí)研究提出相應的補償或救助政策。
2.5.3物資保障：要建立健全應急物資監測網(wǎng)絡(luò )、預警體系和應急物資儲備、調撥及緊急運送體系，完善應急工作程序，確保應急物資所需和生活用品的及時(shí)供應，并加強對物資儲備的監督管理，及時(shí)予以補充和更新。
2.5.4交通運輸保障：要保證緊急情況下應急交通工具的優(yōu)先安排、優(yōu)先調度、確保運輸安全暢通，搶險救災物資和人員能夠及時(shí)安全送達。
2.5.5人員防護：要指定或建立與人員相適應的應急避險場(chǎng)所，完善緊急疏散管理辦法，明確各級責任人，確保在緊急情況下，員工安全、有序的疏散。要采取必要的防護措施，嚴格按照程序開(kāi)展應急救援工作，確保作業(yè)人員和應急救援人員的安全。
2.5.6醫療保障：會(huì )同120急救中心，積極組織現場(chǎng)救援，及時(shí)搶救傷員。
2.6應急救援管理制度監督管理
2.6.1預案演練：各部門(mén)要結合實(shí)際，有計劃、有重點(diǎn)地組織對相關(guān)預案的演練，每年至少進(jìn)行一次，并做好演練過(guò)程的原始記錄。
2.6.2培訓教育：各應急項目管理部門(mén)負責組織有關(guān)部門(mén)，進(jìn)行應急法律法規和預防、避險、自救互救、減災等常識的培訓，增強員工的憂(yōu)患意識，社會(huì )責任意識和自救互救能力，對應急救援和管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提高其應急專(zhuān)業(yè)技能，保存培訓記錄，
2.6.3責任與獎懲：突發(fā)事故應急處置工作實(shí)行責任追究制。對突發(fā)事故應急管理工作中作出突出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎勵。對遲報、謊報和瞞報突發(fā)事故重要情況或者應急管理工作中有其他失職瀆職行為而喪失應急的最佳機會(huì )而造成人員傷亡和重大經(jīng)濟損失的，對有關(guān)責任人給予處罰或行政處分；構成犯罪的，送司法機關(guān)處理，
2.6.4醫院各類(lèi)突發(fā)事故應急預案由辦公室進(jìn)行監督管理。
2.7本制度自批準之日起實(shí)施。
3.相關(guān)文件：
《關(guān)于印發(fā)醫院突發(fā)事件應急管理工作暫行辦法的通知》
醫院應急管理制度 10
為做好醫院各項應急準備工作，有序應對突發(fā)事件并降低危害性，特制訂本制度。
一、建立統一的應急指揮體系，保證應急反應期間協(xié)調工作，完善應急人員召集、物資器材調配以及下班時(shí)間、節假日的`應急管理。
二、按照國家和地方相關(guān)法律法規及工作要求，結合醫院實(shí)際工作需要，建立并及時(shí)完善應急預案、應急隊伍、裝備物資、培訓演練等各類(lèi)應急管理制度，并定期組織應急培訓、演練。
三、對醫院應急工作表現突出者，根據醫院相關(guān)規定予以嘉獎和表彰；對不服從調派者，不認真履職，違反相關(guān)制度和紀律的個(gè)人和科室要予以懲處；如因失職等原因造成突發(fā)事件危害擴大，產(chǎn)生嚴重后果的，依法追究相關(guān)科室和當事人責任。
醫院應急管理制度 11
為規范沂水縣人民醫院應急信息報告和信息發(fā)布工作，確保緊急醫療救援工作有效開(kāi)展，提高對應急事件的應對處置能力，特制定本工作制度。
一、應急信息報告制度
1、醫院建立應急工作制度，公布應急報告電話(huà)，以保證應急信息暢通。
2、醫院所屬各部門(mén)應認真落實(shí)工作制度，值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，要始終保持在崗值班，不得漏班，保持24小時(shí)通訊暢通，確保及時(shí)了解和處理相關(guān)應急事件。
3、信息報告主要內容包括事件名稱(chēng)、事件類(lèi)別、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的地域范圍、傷亡人數、受傷類(lèi)型及嚴重程度、已經(jīng)采取的措施、事件的發(fā)展趨勢、下步工作計劃等。事件發(fā)生、發(fā)展、控制過(guò)程信息分為初次報告、進(jìn)程報告、結案報告。醫院各部門(mén)應當及時(shí)向應急管理辦公室或醫院總值班報告應急信息，應急管理辦公室匯總情況后報應急管理領(lǐng)導小組。
報告內容包括：
初次報告內容應當包括：要求“接報即報”。報告內容包括報告單位、報告人信息、信息來(lái)源、事件名稱(chēng)、初步判定的事件類(lèi)別和性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、傷亡人數、受傷類(lèi)型及嚴重程度、已采取的措施等。
進(jìn)程報告應當包括：傷病員門(mén)診留觀(guān)和住院治療人數、傷情分級及轉歸、在不同科室的分布情況，進(jìn)一步的醫學(xué)救援措施等。
終結報告應當包括：事件處置結束后，應在3日內進(jìn)行結案信息報告。突發(fā)事件傷病總體情況、緊急醫療救援工作整體開(kāi)展情況、問(wèn)題與經(jīng)驗教訓、改進(jìn)措施和建議等內容。
初次報告和傷病情每日統計報告可以固定表格形式報送。特別重大和重大突發(fā)事件發(fā)生后，在傷員病情尚未穩定的應急救治階段，應當每日報告醫療救治信息。
4、發(fā)生一般事件，事發(fā)科室以電話(huà)報告形式為主，值班人員要做好記錄；發(fā)生重、特大事件，事發(fā)科室立即以書(shū)面形式報告信息。
5、有下列情形之一的，應當依據《突發(fā)公共衛生事件應急條例》和相關(guān)法律法規，在2小時(shí)內，向衛生行政主管部門(mén)報告：
�。�1）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的；
�。�2）發(fā)生或發(fā)現不明原因的群體性疾病的；
�。�3）發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；
�。�4）發(fā)生或可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件的；
�。�5）發(fā)生重大火災、水災、特大爆炸、車(chē)禍及其他重大傷害事件。
6、報告信息，應當及時(shí)、客觀(guān)、真實(shí)，首次報告不完整、情況不清晰時(shí)可以先簡(jiǎn)要報告，及時(shí)做好續報，直至應急處置工作結束。
7、任何部門(mén)和個(gè)人不得隱瞞、緩報、漏報、謊報。
8、信息涉及國家秘密的，應當遵守國家有關(guān)保密規定。
二、重、特大應急事件報告
1、若遇重、特大應急事件，各科室接到報告后，應在第一時(shí)間向應急管理辦公室或醫院總值班報告，同時(shí)要組織人員對報告事項進(jìn)行調查核實(shí)、了解事件詳細情況。
2、經(jīng)核實(shí)確認應急事件發(fā)生后，應急管理辦公室要立即向應急管理領(lǐng)導小組報告，如有必要，要立即向上級主管部門(mén)報告，逐級上報時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。
3、在應急事件處置中，如遇突發(fā)事件由于事態(tài)變化和事件發(fā)展，演變更高嚴重級別的突發(fā)事件，事發(fā)科室、應急現場(chǎng)指揮人員要根實(shí)際情況認真分析，及時(shí)匯報上級有關(guān)部門(mén)。
4、應急事件發(fā)生后，相關(guān)應急小組要隨時(shí)跟蹤、了解事件處置和進(jìn)展的情況，對及時(shí)將事件現場(chǎng)情況、各有關(guān)部門(mén)的處置進(jìn)展情況(事件的重要進(jìn)展、重要變化)及發(fā)展趨勢等有關(guān)信息及時(shí)上報應急管理領(lǐng)導小組。
三、信息發(fā)布制度
突發(fā)事件特別是Ⅰ級、Ⅱ級事件發(fā)生后，根據《國家突發(fā)公共衛生事件應急預案》、《突發(fā)事件應對法》相關(guān)規定，醫院要按照上級行政管理部門(mén)的`指示，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、報刊等有關(guān)媒體，及時(shí)、準確、客觀(guān)、全面地向社會(huì )公布。發(fā)布內容包括突發(fā)事件信息及進(jìn)程、政府應對措施、公眾防范措施等。通過(guò)新聞宣傳和與論引導，推動(dòng)傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事件防治和處置工作的順利開(kāi)展。加強正面宣傳和輿論引導，引導群眾正確認識和科學(xué)應對傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事件。
四、監督檢査
1、各部門(mén)要認真落實(shí)應急信息報送和發(fā)布領(lǐng)導負責制和部門(mén)負責制，建立健全應急值守和信息處置制度。
2、對于應急信息報送不力的，給予通報批評、警告；情節嚴重的，會(huì )同有關(guān)部門(mén)對主要負責人、負有責任的主管人員和其他責任人員依法給予降級、撤職的行政處分；造成其它嚴重危害后果，構成犯罪的，依據刑法追究刑事責任。
醫院應急管理制度 12
為做好醫院各項應急準備工作，有序應對突發(fā)事件并降低危害性，特制訂本制度。
一、建立統一的'應急指揮體系，保證應急反應期間協(xié)調工作，完善應急人員召集、物資器材調配以及下班時(shí)間、節假日的應急管理。
二、按照國家和地方相關(guān)法律法規及工作要求，結合醫院實(shí)際工作需要，建立并及時(shí)完善應急預案、應急隊伍、裝備物資、培訓演練等各類(lèi)應急管理制度，并定期組織應急培訓、演練。
三、對醫院應急工作表現突出者，根據醫院相關(guān)規定予以嘉獎和表彰；對不服從調派者，不認真履職，違反相關(guān)制度和紀律的個(gè)人和科室要予以懲處；如因失職等原因造成突發(fā)事件危害擴大，產(chǎn)生嚴重后果的，依法追究相關(guān)科室和當事人責任。
醫院應急管理制度 13
為使醫院能夠順利渡過(guò)災害與突發(fā)公共衛生事件并降低造成的危害，特制定本制度。
一、建立并完善緊急狀態(tài)管理預案與運行體制，并納入整個(gè)醫院管理的體系中。
二、制定各類(lèi)突發(fā)事件（包括公共衛生事件、災害與事故等）應急管理預案，并定期對全體職工進(jìn)行系統的應急培訓，開(kāi)展針對性演練。
三、建立統一的應急指揮體系，保證應急反應期間內部的協(xié)調以及內部與外部的協(xié)調，完善緊急人員召集、物資器材調配程序以及休息日、夜間、節假日的應急對策體制。
四、建立并完善承擔突發(fā)公共衛生事件和災害事故的緊急醫療救援任務(wù)的.應急管理體制，根據功能、任務(wù)、規模，設定儲備在區域性災害與應急事件時(shí)的食物、藥品的品種與數量。
五、明確各種人員如住院患者、門(mén)診患者、家屬、本院?jiǎn)T工以及其他來(lái)院人員等，突發(fā)緊急意外事件的應急預案與措施，并有主持的職能部門(mén)。
六、院長(cháng)是醫院災害與突發(fā)公共衛生事件應急管理的責任人，院領(lǐng)導班子是組織決策層，中層干部承擔具體貫徹實(shí)施的職責。
醫院應急管理制度 14
應急管理工作為醫院的一項重要工作事項，關(guān)系到人員生命和財產(chǎn)安全。為加強醫院應急管理工作，院內外，各職能部門(mén)、科室之間必須密切配合、相互協(xié)調，依據正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當的方式方法，及時(shí)排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，提高應急工作效率，促進(jìn)醫院正常運轉和工作全面發(fā)展，結合醫院實(shí)際制定本制度。
一、建立應急協(xié)調工作的組織領(lǐng)導
為了加強對應急協(xié)調工作的組織領(lǐng)導，成立醫院應急協(xié)調工作領(lǐng)導小組。由院長(cháng)任領(lǐng)導小組組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，各職能科室的主要負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，設在醫院辦公室。領(lǐng)導小組的職責是：
�。ㄒ唬┌l(fā)生應急事件時(shí)，負責與各級政府、上級主管部門(mén)及時(shí)聯(lián)系，協(xié)調有關(guān)援助，聽(tīng)從統一指揮，部署。
�。ǘ┴撠熢杭夘I(lǐng)導、職能科室、業(yè)務(wù)科室之間的工作協(xié)調，做到統一認識，統一口徑、統一目標、統一行動(dòng)。
�。ㄈ┴撠煾黜椆ぷ鞯念I(lǐng)導與協(xié)調，督促監督檢查，嚴格落實(shí)獎懲制度，確保醫院實(shí)現和全方面完成計劃目標任務(wù)。
二、協(xié)調的范圍和內容
在醫院應急管理工作運行過(guò)程出現的各類(lèi)影響應急管理工作的事項，分為內部與外部?jì)纱箢?lèi)；對醫院內部特別是各職能部門(mén)、科室間的協(xié)調、屬于內部協(xié)調；醫院與上級有關(guān)部門(mén)，其他有應急關(guān)系的部門(mén)之間的協(xié)調屬于外部協(xié)調，主要協(xié)調好三個(gè)方面的關(guān)系：
�。ㄒ唬┥舷录壷g工作關(guān)系，包括職能科室與院級領(lǐng)導，臨床與醫技各科室，與上級有關(guān)部門(mén)之間的應急協(xié)調；
�。ǘ┩壷g的關(guān)系，包括職能科室與各科室之間、臨床科室與醫技科室之間、職工個(gè)人之間的應急協(xié)調關(guān)系；
�。ㄈ﹨^域公眾之間的工作關(guān)系，包括醫院與上級有關(guān)部門(mén)，相鄰的單位、部門(mén)、個(gè)人等之間的應急協(xié)同關(guān)系。
三、協(xié)調的方式方法
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步明確各職能部門(mén)的工作制度和職能范圍，各職能部門(mén)要明確內部人員的崗位職責，做到有崗有職，權責分明。
�。ǘ┰趦炔康�.應急協(xié)調工作中，各職能科室負責搞好科室工作人員的協(xié)調，及時(shí)按照職能職責辦事。
�。ㄈ┰趨f(xié)調出現困難時(shí)，由協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室出面協(xié)調，必要時(shí)通過(guò)協(xié)調領(lǐng)導小組研究解決。
�。ㄋ模┰谕獠康膮f(xié)調工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯(lián)系，遇到困難時(shí)應及時(shí)地向上級有關(guān)部門(mén)通報情況。
四、協(xié)調部門(mén)、協(xié)調人與職責分工
�。ㄒ唬┰恨k公室為醫院的綜合協(xié)調部門(mén)，負責與上級有關(guān)部門(mén)、院領(lǐng)導與職能科室、院領(lǐng)導與職工、職能科室與職能科室、院外醫療單位與本院和外來(lái)單位或個(gè)人等之間應急關(guān)系協(xié)調，辦公室主任為主要協(xié)調人。
�。ǘ┽t務(wù)科、門(mén)診部、護理部負責醫療、護理、門(mén)診工作關(guān)系的協(xié)調，業(yè)務(wù)科室之間工作關(guān)系的協(xié)調，醫務(wù)人員之間的應急協(xié)調。醫務(wù)科、門(mén)診部、護理部負責人為主要協(xié)調人。
�。ㄈ┧巹┛曝撠煈蔽镔Y藥品的協(xié)調工作，包括日常儲備、與供應商簽訂應急物資、藥品的及時(shí)供應協(xié)議等，藥劑科負責人為主要協(xié)調人。
�。ㄋ模┛倓�(wù)科、保衛科負責后勤保障服務(wù)工作的協(xié)調，總務(wù)科、保衛科主任為主要協(xié)調人。
五、協(xié)調工作紀律要求與獎懲
�。ㄒ唬┌凑展ぷ鲄f(xié)調基本職責分工，認真履行工作職責，樹(shù)立大局意識、整體觀(guān)念、通力牽頭，全力配合、相互支持，各負其責，各司其責，不推諉，不懈怠，高效率，高質(zhì)量完成應急工作任務(wù)。
�。ǘ┰趹惫ぷ髦�，如遇難以協(xié)調完成的工作任務(wù)，必須及時(shí)向協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室匯報與溝通。不得坐視不管，推諉扯皮。
�。ㄈ┤绯霈F影響應急工作的完成，依據《濱城區市立醫院工作人員獎懲規定》給予相關(guān)部門(mén)負責人處罰。
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