- 相關(guān)推薦
門(mén)店質(zhì)量管理制度通用
在學(xué)習、工作、生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的門(mén)店質(zhì)量管理制度通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門(mén)店質(zhì)量管理制度通用1
一、藥品進(jìn)貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律、法規和政策，依法購進(jìn)。
二、藥品必須從總部委托配送方江西醫藥有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司）購進(jìn)，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進(jìn)限制類(lèi)藥品。
三、門(mén)店應當按照總部核定的具體品種存儲限量，及時(shí)向總部報送要貨計劃，要貨計劃應做到優(yōu)化存儲結構、保證經(jīng)營(yíng)需要、避免積壓滯銷(xiāo)。
四、購進(jìn)藥品要依據配送票據建立購進(jìn)記錄，票據或購進(jìn)記錄應記載品名、規格、批號、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、有效期至等內容。票據或購進(jìn)記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
五、門(mén)店應當收集、分析、匯總所經(jīng)營(yíng)藥品的`適銷(xiāo)情況和質(zhì)量情況，收集消費者對藥品質(zhì)量及療效的反映，及時(shí)向公司配送中心反饋，為優(yōu)化購進(jìn)藥品結構提供依據。
六、養護與檢查記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。
七、對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進(jìn)行養護。
八、定期向總部質(zhì)量部門(mén)上報養護檢查、近效期或長(cháng)時(shí)間陳列藥品的質(zhì)量信息。
九、對待處理、不合格及質(zhì)量有疑問(wèn)藥品，應按規定隔離存放，建立相關(guān)臺帳，防止錯發(fā)或重復報損等事故發(fā)生。
十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲(chóng)、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。
門(mén)店質(zhì)量管理制度通用2
�。�1）為保證藥品質(zhì)量，創(chuàng )造一個(gè)有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，依據《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律法規，特制定本制度。
�。�2）營(yíng)業(yè)時(shí)間內所有營(yíng)業(yè)員要統一著(zhù)裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。
�。�3）營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問(wèn)題耐心。
�。�4）營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)講普通話(huà)，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。
�。�5）店堂內設顧客咨詢(xún)臺、顧客意見(jiàn)薄、缺藥登記簿，公布監督電話(huà)，接待顧客投訴，并認真處理。
�。�6）備好顧客用藥開(kāi)水，清潔衛生水杯。
�。�7）做到小病當醫生，大病當參謀。正確介紹藥品的`性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導用戶(hù)。
�。�8）出售藥品時(shí)，注意觀(guān)察顧客神情，如有疑意，應詳細問(wèn)病賣(mài)藥，以免發(fā)生意外。
�。�9）銷(xiāo)售藥品時(shí)，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。
�。�10）如有違上述規定，將在季度考核予以處罰。
門(mén)店質(zhì)量管理制度通用3
1、目的：為了規范非藥品規范經(jīng)營(yíng)，杜絕不良事件的發(fā)生。
2、依據：國藥監號《關(guān)于進(jìn)一步規范藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的通知》和相關(guān)規定。
3、適用范圍：各連鎖門(mén)店。
4、責任：門(mén)店的質(zhì)量負責人。
5、為了確保非藥品類(lèi)產(chǎn)品購進(jìn)、儲存、銷(xiāo)售質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格非藥品流入門(mén)店。特制定本制度：
5.1連鎖門(mén)店能經(jīng)營(yíng)的非藥品應向具有合法資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)。同時(shí)應索取購進(jìn)憑據。
5.2連鎖門(mén)店不得購進(jìn)無(wú)批號證明文件、無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、產(chǎn)品名稱(chēng)和生產(chǎn)廠(chǎng)名以及廠(chǎng)址無(wú)中文標識的產(chǎn)品；不得經(jīng)營(yíng)與藥品包裝相似、與藥品同名或者名稱(chēng)相仿、宣傳功能主治的'非藥品類(lèi)產(chǎn)品。
5.3購進(jìn)非藥品后應嚴格把好質(zhì)量驗收關(guān)，驗收時(shí)驗收員必須依據送貨憑證逐一核對其購進(jìn)商品的名稱(chēng)、規格、產(chǎn)地、批號、有效期、數量、外觀(guān)質(zhì)量及購進(jìn)時(shí)間等。仔細查看購進(jìn)的批準證明文件和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。有效性和真實(shí)性，并做好購進(jìn)、驗收臺帳、記錄裝訂成檔留存備查。
5.4非藥品陳列與儲存應正確選擇貨位，設立專(zhuān)區（柜）陳列和儲存、不得與藥品混放，同時(shí)應懸掛非藥品無(wú)治療功能的警示語(yǔ)牌。設庫的門(mén)店應做好防火、防潮、反腐、防塵、通風(fēng)、防鼠、防蟲(chóng)等工作。
5.5為了確保非藥品銷(xiāo)售后質(zhì)量的可控性和追溯，門(mén)店應在銷(xiāo)售非藥品時(shí)須實(shí)行逐筆登記。登記內容有購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)人、品名、規格、產(chǎn)地、數量、批號等。
5.6進(jìn)貨臺帳和銷(xiāo)售臺帳保存期限不得少于5年。
【門(mén)店質(zhì)量管理制度】相關(guān)文章：
門(mén)店管理制度07-09
家具門(mén)店管理制度10-29
門(mén)店管理管理制度04-20
門(mén)店管理制度15篇02-19
門(mén)店員工管理制度05-15
門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存管理制度02-07
門(mén)店管理制度（通用16篇）10-26