(薦)餐飲管理制度15篇
在現在的社會(huì )生活中,制度使用的情況越來(lái)越多,制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,下面是小編精心整理的餐飲管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
餐飲管理制度1
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及食品衛生知識培訓合格后持證上崗,且健康證到期前一個(gè)月要進(jìn)行健康復查。
2、健康證由人事部負責統一管理,建立從業(yè)人員健康檔案,并有義務(wù)提前通知健康證快到期人員進(jìn)行復檢。不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無(wú)健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生,對于違反此規定的人員將嚴肅處理,并送衛生監督部門(mén)按相關(guān)法律法規處理。
4、對于實(shí)習、試用等員工也應在取得健康證后上崗
5、常態(tài)下餐飲部經(jīng)理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次,并應進(jìn)行不定期檢查,緊急情況下,如遇傳染病或發(fā)現員工健康有異常時(shí)應加大頻次及檢查力度。
6、通過(guò)教育培訓使從業(yè)人員掌握本崗位的衛生技術(shù)要求,嚴格遵守安全衛生操作規程。
7、養成良好的個(gè)人衛生習慣,勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、不留指甲、不涂指甲油、不化妝、不抹香水、不戴耳環(huán)、不戴戒指;男性不留長(cháng)發(fā),女性將頭發(fā)盤(pán)入帽子中,保證工作服整潔,做到操作前、便后和從事與食品無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)后洗手,先用消毒液洗,再用流動(dòng)水沖洗。
8、不對著(zhù)食品打噴嚏、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響食品衛生的.其他行為。
9、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長(cháng)癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的,應立即脫離工作崗位,待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后,方可重新上崗。應隨時(shí)進(jìn)行自我醫學(xué)觀(guān)察,不得帶病工作。
10、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
餐飲管理制度2
1、目的
加強公司固定資產(chǎn)管理,正確核算固定資產(chǎn)的采購、驗收、安裝、使用、增加、減少、內部調動(dòng)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、盈虧處理等,確保公司財產(chǎn)帳、卡、物相符。
2、責任
2.1各使用部門(mén)為固定資產(chǎn)的保管部門(mén),負責本部門(mén)固定資產(chǎn)的使用和維護,保證固定資產(chǎn)的實(shí)物存在以及性能完好、存放安全,各部門(mén)主管為固定資產(chǎn)管理的直接責任人;
2.2行政部為固定資產(chǎn)的管理部門(mén),負責固定資產(chǎn)的調撥,盤(pán)點(diǎn)工作的審批手續和工作組織;
2.3采購部門(mén)或采購責任人負責固定資產(chǎn)的購置(特殊專(zhuān)用設備可以除外);
2.4財務(wù)部為固定資產(chǎn)的核算和監督部門(mén)。
3、制度
3.1名詞解釋:
本制度核算的固定資產(chǎn)是指使用時(shí)間在1年以上,單位價(jià)值在2,000元以上,能獨立工作的非消耗性勞動(dòng)資料。
3.2固定資產(chǎn)分類(lèi):
租入固定資產(chǎn)改良支出:指公司辦公地或倉庫的裝修費用,以及與之相關(guān)的設計費和管理支出;租入的固定資產(chǎn)從“長(cháng)期待攤費用”科目按合理期限列支;
冷藏設備:指公司冷庫冰箱等與物料保管有關(guān)的設備;
運輸設備:指公司管理用車(chē)輛;
辦公及其他設備:指公司辦公用電腦設備、家具等以及除上述以外的符合固定資產(chǎn)定義的長(cháng)期資產(chǎn)。
3.3固定資產(chǎn)的購置審批與管理:
每年編制公司預算時(shí),各部門(mén)應將當年的固定資產(chǎn)購置作為資本性支出列入公司年度預算,統一報股東會(huì )批準;
預算外資產(chǎn)購置,總經(jīng)理或其授權人審批,并由使用部門(mén)提交包括設備性能、需要數量、購置廠(chǎng)商概況、售后服務(wù)質(zhì)量等方面的書(shū)面報告以供決策參考;
固定資產(chǎn)的.采購統一由采購部或采購負責人負責辦理,在購置資產(chǎn)前應多方咨詢(xún),做到貨比三家,要求對同類(lèi)型設備,應確定固定的廠(chǎng)商購置,并簽定供貨協(xié)議(包括價(jià)格折讓、結算與售后服務(wù)),型號、配置采取相同標準,以利于售后服務(wù)和降低購置成本,如采購部對設備性能不了解,由相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助購置;
固定資產(chǎn)購置手續,由使用部門(mén)填制“固定資產(chǎn)購置審批表”,詳細填列所購置資產(chǎn)的用途,報公司行政負責人、財務(wù)部審批,總經(jīng)理或其授權人核準。對于公司有可替代設備的,由總經(jīng)理最終確定核準;
固定資產(chǎn)驗收:購置、籌建固定資產(chǎn)在交付使用部門(mén)時(shí),由使用部門(mén)填制固定資產(chǎn)驗收單,分別由財務(wù)部、使用部門(mén)、(在建工程要有決算合同等移交清冊),并隨同原始發(fā)票一并報財務(wù)部辦理入帳手續,進(jìn)口設備應辦理海關(guān)等有關(guān)手續齊全后,履行驗收報帳手續。對于地上附著(zhù)的房屋建筑物,除提交工程驗收報告外,由行政部到房屋管理部門(mén)辦理產(chǎn)權登記證后,再辦理有關(guān)資產(chǎn)移交手續;
固定資產(chǎn)減少:根據減少原因由使用部門(mén)提出議案,報總經(jīng)理或其授權人核準。然后辦理有關(guān)報廢、出售手續。公司內部手續辦理完畢后,財務(wù)部將有關(guān)資料報稅務(wù)局審批;
固定資產(chǎn)轉移:由接收部門(mén)提出申請,填制固定資產(chǎn)內部調撥單,總經(jīng)理或其授權人核準,到財務(wù)部辦理固定資產(chǎn)調入、調出手續,并作好資產(chǎn)轉移記錄;
固定資產(chǎn)保管使用:各部門(mén)的主管為資產(chǎn)管理的直接責任人。責任人負責安排固定資產(chǎn)的定期檢修和保養。固定資產(chǎn)使用部門(mén)不得對資產(chǎn)進(jìn)行拆除、改裝、拼湊;
接受捐贈的固定資產(chǎn)應填明價(jià)格,如果無(wú)法取得原價(jià)值,應由行政部會(huì )同財務(wù)部予以估列,并辦理固定資產(chǎn)增加相關(guān)手續。
3.4固定資產(chǎn)臺帳管理:
財務(wù)部對公司固定資產(chǎn)增加減少、內部調動(dòng)、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、盈虧處理、折舊計提等進(jìn)行帳務(wù)核算;
財務(wù)部在做好帳務(wù)處理的同時(shí),根據資產(chǎn)增加、減少、內部調撥等原始記錄,及時(shí)完整地登記、更新固定資產(chǎn)卡片,保證固定資產(chǎn)卡片所記載的資產(chǎn)狀況、使用部門(mén)、存放地點(diǎn)、折舊凈值狀況等與帳務(wù)記載內容、事物存在狀況相符;
3.5固定資產(chǎn)出租出借管理:
對于公司營(yíng)業(yè)用固定資產(chǎn)的出租,應與租賃人簽定租賃合同,收取一定數額的押金,按規定的價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格收取租賃費。由業(yè)務(wù)聯(lián)系人負責將租賃到期的固定資產(chǎn)收回;
對無(wú)償臨時(shí)(短期)借出的固定資產(chǎn),必須由使用部門(mén)報總經(jīng)理批準,并出具書(shū)面手續,雙方經(jīng)辦人簽字,以便于責任追究。嚴禁將公司資產(chǎn)私借他人使用。
3.6固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)管理:
流動(dòng)性固定資產(chǎn)的定期抽查制:由于可流動(dòng)性固定資產(chǎn)容易改變存放地點(diǎn),變換使用部門(mén),并且容易丟失和損壞,因此財務(wù)部與行政部每半年安排固定資產(chǎn)的定期抽查,發(fā)現有關(guān)資產(chǎn)發(fā)生變化,督促有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)手續。
固定資產(chǎn)年終盤(pán)點(diǎn)制:每年12月,由行政部負責牽頭組織固定資產(chǎn)年終盤(pán)點(diǎn)工作。首先由財務(wù)部提供各部門(mén)最新的資產(chǎn)卡片,各部門(mén)按資產(chǎn)卡片所記載情況進(jìn)行自查,年終最后一周,行政部組織各部門(mén)人員,對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清查盤(pán)點(diǎn)。由財務(wù)部將資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)結果做出書(shū)面報告,提出盤(pán)盈、盤(pán)虧處理意見(jiàn),報總經(jīng)理審批后,呈報股東會(huì )。
3.7固定資產(chǎn)報廢管理:
a固定資產(chǎn)報廢處理的條件:
資產(chǎn)已經(jīng)損壞,且無(wú)重新修復利用價(jià)值。
由于生產(chǎn)工藝改進(jìn),盡管資產(chǎn)尚可運轉,但已經(jīng)不能運用于生產(chǎn)工作,且其他部門(mén)也不能利用。
設備已經(jīng)老化,繼續使用會(huì )影響生產(chǎn)工作效率或產(chǎn)生整個(gè)系統的不協(xié)調。
資產(chǎn)丟失。
盤(pán)虧。
b由資產(chǎn)使用部門(mén)填制“固定資產(chǎn)報廢申請單”報送行政部,經(jīng)技術(shù)鑒定確認后,報總經(jīng)理審批。
3.8固定資產(chǎn)的計價(jià)、折舊等會(huì )計處理業(yè)務(wù),按《公司會(huì )計政策規定》處理
餐飲管理制度3
一、目的:
為確保食品安全,符合食品藥品監督局對添加劑使用的要求,特制定本制度。
二、適用范圍:
本制度適用于餐飲中心對食品添加劑的使用。
三、食品添加劑的使用原則:
1、符合有關(guān)食品添加劑的法律、法規、標準
2、食品添加劑對食品的營(yíng)養素不應有破壞作用,也不得影響食品的.質(zhì)量和風(fēng)味。
3、不得用于掩蓋食品腐敗變質(zhì)等缺陷
4、使用的品種、使用范圍、使用量必須符合gb2760的規定。
四、對食品添加劑的使用管理
1、采購:餐飲中心實(shí)行統一采購制度
2、索證:嚴格執行添加劑索證索票制度
3、進(jìn)貨登記:如實(shí)記錄產(chǎn)品的名稱(chēng)、規格、數量、供貨單位名稱(chēng)、進(jìn)貨日期等內容;進(jìn)貨查驗記錄應真實(shí),保存期限不得少于兩年。
4、保管:專(zhuān)人、專(zhuān)庫、專(zhuān)柜保存,且保管場(chǎng)所必須上鎖。
5、備案:食品添加的使用,必須到當地食品藥品監督局進(jìn)行檢查備案,經(jīng)允許后方可進(jìn)貨使用。
6、使用:
1、領(lǐng)用:領(lǐng)用必須登記,領(lǐng)用人、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用數量等。
2、稱(chēng)量:領(lǐng)用數量必須精確,領(lǐng)取人拿主食出庫單進(jìn)行領(lǐng)取,根據所出面的數量計算添加劑的使用量,經(jīng)過(guò)稱(chēng)量后,記錄在冊。
3、食品添加劑的使用范圍、最大允許添加量,必須符合gb2760和產(chǎn)品標準的規定。
4、使用:領(lǐng)取人出庫的添加劑,必須每天按使用量如實(shí)登記在添加劑使用登記本上。
餐飲管理制度4
1、根據餐飲行業(yè)的特點(diǎn),倉庫的庫存物資應按食品、酒水、香煙、雜品及低值易耗品等分類(lèi)。
2、為了加強對原材料采購的控制,要做到既滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)所需要,又防止原材料超儲積壓,各庫房須制定各類(lèi)庫存物資的最高和最低儲備量。
3、嚴格材料驗收入庫制度。對于入庫的材料要進(jìn)行品種、質(zhì)量和數量的驗收。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告,盡量將進(jìn)貨中發(fā)現的問(wèn)題解決在貨款承付之前。
4、嚴格物品的領(lǐng)用制度,各部門(mén)領(lǐng)用,除鮮活食品外的`其他物品均需填寫(xiě)提貨單,提貨手續不完備,庫管員有權拒絕發(fā)貨。
5、原材料核算的計價(jià)方法:由于購買(mǎi)原材料的時(shí)間、地點(diǎn)不同,各種原材料的單位價(jià)格也不斷變化。為了正確反映原材料的增減變動(dòng),必須計算原材料的進(jìn)購成本和出庫成本。各種原材料按實(shí)際成本計價(jià),出庫原材料的實(shí)際成本應根據“會(huì )計準則”的規定從下列方法中選定:
。1)分批認定法;
。2)月末一次加權平均法;
。3)移動(dòng)加權平均法;
。4)先進(jìn)先出法;
。5)后進(jìn)先出法。一經(jīng)選定就不能隨意變動(dòng)。
6、為防止庫存物品的過(guò)期和變質(zhì),貨品的發(fā)放要堅持“先進(jìn)先出”原則。
7、原材料盤(pán)存制度。月末必須對庫存原材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)的方法采用永續盤(pán)存制。盤(pán)點(diǎn)后一定要做到帳實(shí)相答,帳帳相符。如有差錯,一定要及時(shí)查明原因并報告上級領(lǐng)導,及時(shí)處理。
餐飲管理制度5
驗證:在接到采購人員或者售貨單位交來(lái)的貨物后,應先根據來(lái)貨隨單、證書(shū)、報告以及合同對照貨物就品名、包裝、產(chǎn)地、規格、型號、等級、計量、數量以及有效期等一一進(jìn)行檢驗;沒(méi)有固定規格、型號和包裝的,以重量記價(jià)的要稱(chēng)量檢驗;需要用感官進(jìn)行檢驗的,還要根據不同商品各自的感官特征進(jìn)行檢驗;需要借助其它設備進(jìn)行檢驗的,要使用相關(guān)設備作檢驗;需要送專(zhuān)門(mén)檢驗機構檢驗的,送專(zhuān)門(mén)檢驗機構檢驗。具體要求如下:
一、驗收中須詳細核對物料申購單:凡未辦訂購手續的不予受理。首先,核對實(shí)收受原料是否與申購單、送貨單相符,包括物資入庫通知單訂貨合同;供貨單位提供的質(zhì)量證明書(shū)或合格證、裝箱單、檢測單、發(fā)貨明細表;運輸單位提供的運單,入庫或在運輸途中發(fā)生殘損記錄等。但對照發(fā)票核對食品容易疏忽,還須仔細核對其質(zhì)量和數量,對有懷疑的食品應請使用部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)判斷。
二、根據送貨單(或發(fā)票)檢查進(jìn)貨:凡送貨單(或發(fā)票)與實(shí)物名稱(chēng)、型號、規格、數量、質(zhì)量不相符的不驗收。數量不符,但與實(shí)物名稱(chēng)、型號、規格、質(zhì)量相符的可按實(shí)際驗收。發(fā)票沒(méi)有,只有送貨單隨貨物一起送到的原材料,可開(kāi)具收據驗收,注明實(shí)收數量。
三、驗收并受理貨品
1、驗收數量:根據供貨單位規定的計量方法進(jìn)行數量檢驗,或過(guò)磅或檢測,以準確地測出全部數量。數量檢驗除規格整齊劃一、包裝完整者可抽驗10%——20%者外,其他應采取全驗的方法,以確保入庫物資數量的`準確。
2、檢查質(zhì)量:一般只作物資的外形的外觀(guān)質(zhì)量的感官鑒別。購進(jìn)物品已損壞的不收;食品原材料和調料氣味不正、腐敗變質(zhì)的不收,型號、規格不相符的不收。
3、檢查包裝物:基本要求是一般性貨物少驗,貴重易碎品多驗;包裝完整的少驗,包裝破損的多驗;本地產(chǎn)品少驗,外地新產(chǎn)品多驗;易受潮變質(zhì)的多驗;混裝物品全驗,以保證入庫物品無(wú)損壞、無(wú)變質(zhì)。
4、凡自行采購而又未送交驗收員查檢的貨物,拒絕補簽和開(kāi)驗收單。但由于急用而上級批準的另作處理。
5、送庫儲存:驗收后的物品需送入倉庫存放。如需急有的要由倉管及時(shí)開(kāi)具入倉單和出倉單,以便于盤(pán)點(diǎn)。
6、填寫(xiě)有關(guān)報表。
餐飲管理制度6
1.領(lǐng)料單須填三聯(lián)單,第一、二聯(lián)分別交計劃財務(wù)部、倉庫保管員,第三聯(lián)由酒水員按編號逐日將“領(lǐng)料單”憑證上交餐飲部成本核算員。
2.領(lǐng)飲料時(shí)必須將品名、數量(大寫(xiě))填寫(xiě)清楚,交餐飲部經(jīng)理簽字方可生效。根據申領(lǐng)數,發(fā)貨人須將實(shí)發(fā)數正確填寫(xiě)在“領(lǐng)料單”上,經(jīng)領(lǐng)貨人驗收無(wú)誤,并經(jīng)雙方簽字有效。若有涂改現象,此聯(lián)單以作廢處理。
3.酒水員每日領(lǐng)飲料,入庫前必須由酒水處管理員或領(lǐng)班驗收復查,并在黃聯(lián)單上方簽字;若(驗收時(shí))缺貨或運輸途中損壞,按實(shí)物價(jià)格賠償。
4.營(yíng)業(yè)前酒水員必須將每瓶(聽(tīng))飲料擦干凈;營(yíng)業(yè)時(shí)酒水員憑小票發(fā)放飲料;每餐營(yíng)業(yè)結束后酒水員將小票與帳臺進(jìn)行核對,并做好記錄。每日的酒水表須當天完成,做到日清日結酒水毛利。小票與酒水報表一并交計劃財務(wù)部,每月成本核算員對各部門(mén)酒水盤(pán)點(diǎn)一次。
5.酒水處管理員或領(lǐng)班每日必須檢查酒水品種是否齊全,若倉庫無(wú)貨及時(shí)申購。
6.嚴禁員工私拿飲料,一經(jīng)發(fā)現,提供人、拿用人一并從嚴懲處。在保證質(zhì)量的前提下,團體用餐飲料如有節余,必須填表一式兩份,一份酒水員留存保管,一份交成本核算員,按月結算一次,可按實(shí)物價(jià)格給予一定獎勵。
7.客人點(diǎn)用餐點(diǎn)的.何種飲料品種,小票必須開(kāi)什么品種,不得采取變通辦法(如茶水充當酒水),一經(jīng)發(fā)現,按實(shí)數對當事人從嚴處罰。
8.酒店內部舉行促銷(xiāo)活動(dòng),多余的酒水必須填表一式兩份,一份留保管,一份與實(shí)物酒水一并交餐飲部。若私自存放、拿用或供他人使用,一經(jīng)發(fā)現,從嚴論處。
9.各餐廳不得隨意改動(dòng)各類(lèi)飲料、茶水價(jià)格,一經(jīng)發(fā)現,對責任人從重處罰。
1.餐飲部是食品生產(chǎn)部門(mén)和酒店的重要營(yíng)收部門(mén),應認真貫徹“部門(mén)是成本中心”的原則,加強經(jīng)營(yíng)管理,搞好成本毛利核算,不斷提高經(jīng)濟效益。
2.把好食品鮮活原料驗收關(guān)。驗收時(shí)應嚴格檢驗原料的質(zhì)量,認真核對價(jià)格的數量,復秤重量,對不合格或短斤缺兩的原料堅決拒收。
3.廚房實(shí)行標準成本制度,制定一菜一單,嚴格掌握配料標準,并盡可能提高原材料的綜合利用率,在保證質(zhì)量的前提下,合理使用原料,做到“主料主用、次料次用、邊角料充分利用”。
4.食品毛利與酒水分開(kāi)計算。各餐廳、宴會(huì )廳酒水實(shí)行定額制,酒吧、咖啡室酒水實(shí)行總額制,使用多少領(lǐng)貨多少,避免浪費和積壓。
5.切配中心應由總廚師長(cháng)核算確定各類(lèi)原料的折損率和出肉率。
6.各廚房按實(shí)際需要填寫(xiě)領(lǐng)料單,切配中心憑單發(fā)貨,逐日由餐飲部成本核算員按照各種原料加工的折損率和出肉率,折合成各廚房的耗用原料成本。
7.每天營(yíng)業(yè)結束后,應定時(shí)將所有發(fā)票、驗收單、廚房原料成本單、倉庫零星領(lǐng)料單以及當日廚房食品庫存進(jìn)銷(xiāo)清單和廚房小票等歸集到成本核算員處,根據當日餐飲營(yíng)收,計算出毛利率,做到日清日結。
8.定期分析毛利情況。根據營(yíng)收、餐飲標準和婚宴數量等找出毛利率高低原因,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施。
餐飲管理制度7
一、食品庫房應專(zhuān)用。食品與非食品不能混放,食品倉庫內不得存放有毒有害物品,不得存放個(gè)人物品和雜物。
二、倉庫達到防蠅、防塵、防鼠、防潮要求,庫房?jì)纫ㄆ谇鍜,保持倉庫、貨架清潔衛生,經(jīng)常開(kāi)窗或機械通風(fēng)、設備通風(fēng),保持干燥。
三、做好食品及原料數量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲(chóng)、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品,無(wú)食品生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的食品和未索證的`食品不得驗收入庫。
四、做好食品數量、質(zhì)量入庫登記,做好先進(jìn)先出,易壞先用。
五、食品按類(lèi)別、品種分架、隔墻、離地整齊擺放,散裝食品及原料儲存容器加蓋密封,同時(shí)經(jīng)常檢查,防止霉變。
六、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、禽蛋等易腐食品應分別冷藏儲存。用于保存食品的冷藏設備,必須貼有明顯標識并有溫度顯示裝備。肉類(lèi)、水產(chǎn)品分柜存放,牛食品、熟食品、半成品分柜存放,杜絕生熟混放。
七、冷凍設備定期化霜、除霜,保持霜。ú怀^(guò)1cm)。
八、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現和處理變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期限的食品。
餐飲管理制度8
(一)衛生管理制度種類(lèi)
1餐飲業(yè)衛生管理組織;2餐廳衛生管理制度;3冷菜間衛生管理制度;4初加工間衛生管理制度;5烹調加工衛生管理制度;6食品初加工衛生管理制度;7食品庫房衛生管理制度;8食品銷(xiāo)售衛生管理制度;9食品采購驗收制度;10衛生除害管理制度;11衛生檢查制度;12從業(yè)人員體檢、培訓衛生管理制度;13檔案管理制度;廢棄油脂管理制度。
(二)制訂各種衛生制度的要素
1衛生管理組織構成
、賳挝回撠熑;
、谛l生管理人員;
、巯嚓P(guān)部門(mén)的經(jīng)理;
、苄l生組織機構至少由3人組成。
2餐廳衛生制度
、俨妥酪握麧,地面清潔,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手設施。
、谝刻烨鍜邇纱,每周大掃除一次,達到無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。
、鄄讳N(xiāo)售變質(zhì)、生蟲(chóng)食品。
、苄〔途哂煤笙磧、消毒、保潔。
、莘⻊(wù)小員穿戴清潔工作衣帽,工前、便后洗手消毒。
、撄c(diǎn)心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內銷(xiāo)售,堅持使用清潔的售貨工具。
、叻⻊(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指,手鏈,涂指甲。
3涼菜間(冷葷間、熟食間)衛生制度
、僮龅綄(zhuān)間、專(zhuān)人、專(zhuān)用工具、案板、容器、抹布、衡器。
、谑覂茸龅綗o(wú)蠅,并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線(xiàn)殺菌燈、冷藏等設施。
、鄣栋、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒,班前紫外線(xiàn)燈照射30分鐘,進(jìn)行空氣消毒。
、苁褂檬称钒b材料符合衛生要求。
、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽、口罩,保持個(gè)人衛生,操作前洗手消毒。
、奘焓城谧、勤銷(xiāo),做到當天制作,當天銷(xiāo)售,過(guò)夜隔夜食品回鍋加熱銷(xiāo)售,不出售變質(zhì)食品。
、叻侵苯尤肟诘氖称泛托柚匦录庸さ氖称芳捌渌锲,不得在涼菜(熟食)間存放。
4初(粗)加工間衛生制度
、儆袑(zhuān)用加工場(chǎng)地和食品驗收人員,腐敗變質(zhì)原料不加工使用。
、谇逑闯刈龅饺、素分開(kāi);上下水通暢,設有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。
、奂庸ず笫称吩弦湃肭鍧嵢萜鲀(肉禽、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器),不落地,有保潔、保鮮設施。
、芗庸と忸(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開(kāi)使用,并有明顯標志。
、莨ぷ魅藛T穿戴整潔的工作衣帽,保持個(gè)人衛生。
、薹缐m防蠅設施齊全,運轉正常。
5烹調加工衛生制度。
、俨贿x用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品;
、趬K狀食品必須充分加熱,燒熟煮透,防止外熟內生;
、鄹粢、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應;
、艹床、燒煮食品勤翻動(dòng);
、莸、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放;
、拗谱鼽c(diǎn)心用原料要以銷(xiāo)定量,制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑,嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》;
、吖ぷ鹘Y束后,調料加蓋,做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。
、嗖僮魅藛T應注意個(gè)人衛生,穿戴清潔的工作衣帽,不留長(cháng)發(fā)指甲,不蓄長(cháng)發(fā)和胡須,不吸煙,不隨地吐痰等;
、峋邆淠苁⒎乓粋(gè)餐次的密閉垃圾容器,并做到班產(chǎn)班清。
6食品粗加工衛生制度
、偎性o料投產(chǎn)前必須經(jīng)過(guò)檢驗,不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。
、趽裣、切配、解凍、加工工藝流程必須合理,各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進(jìn)行操作,確保食品不受污染。
、郯b食品使用符合衛生要求的包裝材料,包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
、芗庸び霉ぞ、容器、設備必須經(jīng)常清洗,保持清潔,直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽,保持個(gè)人衛生。
、藜庸に缐m、防蠅設施齊全并正常使用。
7食品倉庫衛生管理制度
、偈称穫}庫實(shí)行專(zhuān)用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設施及措施,并運轉正常;
、谑称窇诸(lèi),分架,隔墻隔地存放,各類(lèi)食品有明顯標志,有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放,易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存;
、劢}庫進(jìn)出庫專(zhuān)人驗收登記制度,做到勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出,定期清倉檢查,防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng),及時(shí)清理不符合衛生要求的食品;
、苁称烦善、半成品及食品原料應分開(kāi)存放,食品不得與藥品、雜品等物品混放;
、菔称穫}庫應經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng),定期清掃,保持干燥和整潔;
、薰ぷ魅藛T應穿戴整潔的工作衣帽,保持個(gè)人衛生。
8食品銷(xiāo)售衛生制度
、黉N(xiāo)售定型包裝食品商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內容,進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單,嚴禁購銷(xiāo)產(chǎn)品標志不全或現售現貼商標的食品;
、阡N(xiāo)售食品必須無(wú)毒無(wú)害,禁止出售變質(zhì)、生蟲(chóng)、摻假、摻雜、超過(guò)保存期和其他不符合食品衛生標準和規定的食品;
、鄢鍪壑苯尤肟诘纳⒀b食品應有防蠅、防塵設施,并正當使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運裝材料,禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開(kāi)存放,所用工具班前應徹底清洗消毒;
、軓臉I(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽,并做到:不留長(cháng)指甲、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)胡須,不戴戒指,不涂指甲油,操作時(shí)不吸煙;
、莅膳_內嚴禁落地存放食品,嚴禁亂堆、亂放食品及其他雜物。
9食品采購、驗收衛生制度
、俨少彽氖称吩霞俺善繁仨毶、香、味、形正常,不采購腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛生標準要求的食品;
、诓少徣忸(lèi)食品必須索取獸醫衛生檢驗合格;
、鄄少従祁(lèi)、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品,應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單;采購進(jìn)口食品必須有中文標識;
、懿少彾ㄐ桶b食品,商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內容;
、葸\輸車(chē)輛和容器應專(zhuān)用,嚴禁與其他非食品混裝、混運。
、奘称凡少徣霂烨皯蓭旃苋藛T進(jìn)行驗收,合格者入庫儲存,不合格者退回。
10除害衛生制度
、俨僮鏖g及庫房門(mén)應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴密的防鼠板;
、诎l(fā)現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲(chóng)應即時(shí)殺滅;
、郯l(fā)現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時(shí)投藥、清理,并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。
11衛生檢查制度
、傩l生管理人員應每天進(jìn)行衛生檢查;
、诟鞑块T(mén)每周進(jìn)行一次衛生檢查;
、蹎挝回撠熑嗣吭陆M織一次衛生檢查;
、芨黝(lèi)檢查應有檢查記錄;
、莅l(fā)現嚴重問(wèn)題應有改進(jìn)及獎懲記錄;
、迿z查食品加工、儲存、銷(xiāo)售、陳列的.各種防護設施、設備及運輸食品的工具,冷藏、冷凍設施,損壞應維修并有記錄,確保正常運轉和使用。
12從業(yè)人員體檢、培訓制度
、購臉I(yè)人員上崗前必須到衛生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓;
、诎l(fā)現五病患者及時(shí)調離;
、畚慈〉皿w檢、培訓合格證明不得上崗;
、軓臉I(yè)人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶,以備檢查。
13餐飲業(yè)衛生管理檔案制度
、儆袑(zhuān)人負責、專(zhuān)人保管;
、跈n案應每年進(jìn)行一次整理;
、蹤n案內容:衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。
14食品添加劑使用與管理制度
、偈称诽砑觿┍仨毷褂脟遗鷾实钠贩N和在允許范圍內使用。
、诓少徥称诽砑觿┮杏涗洸⒋鏅n。
、凼称诽砑觿┮獙(zhuān)人負責保管,并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。
、苁⒎攀称诽砑觿┮袑(zhuān)用容器和明顯標志。
、莶坏迷谑称分衼y加添加劑。
、迣(shí)行食品添加劑使用責任追究制。
15面食制作衛生管理制度
、.米面及其他雜糧必須有衛生檢驗合格證明。
、.用發(fā)酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。
、.面食間清洗水池葷、素分開(kāi),并有明顯標志。
、.面食間案板必須葷、素分開(kāi)使用,并有標志。
、.必須有盛放肉(餡)等專(zhuān)用冰箱。
、.室內做到放蠅、防塵、防鼠。
、.加工人員穿戴整潔工作衣帽,保持個(gè)人衛生,不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。
、.有室內衛生定時(shí)清掃制度。
16裱花制作衛生管理制度
、.進(jìn)入裱花間必須更衣、洗手消毒。
、.裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種,并在允許使用量范圍內使用,不能亂加。
、.要定時(shí)進(jìn)行空氣消毒,保持室內清潔狀態(tài)。
、.專(zhuān)用裱花工具要定時(shí)清潔消毒,防止污染。
、.加工人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩,定時(shí)洗手消毒,保持個(gè)人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。
、.放蠅、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。
、.要定時(shí)整理室內衛生。
17配餐間衛生管理制度(學(xué)校食堂)
、.設立更衣、洗手消毒專(zhuān)用間。
、.設立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺(架)。
、.盛放食品的容器要專(zhuān)用,并有標志。
、.銷(xiāo)售熟食要用專(zhuān)用器具,嚴禁用手抓。
、.不售變質(zhì)、變味食品。
、.售飯菜窗口要能夠開(kāi)合,嚴禁開(kāi)放式。
、.要設與配餐間相適應的紫外線(xiàn)消毒燈,定時(shí)開(kāi)燈消毒。
、.售飯人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩,保持個(gè)人衛生,操作前洗手消毒。
18燒烤制作衛生管理制度
、.場(chǎng)所必須按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設場(chǎng)所(間)。
、.所用畜禽肉類(lèi)必須經(jīng)過(guò)獸醫檢疫合格方可使用。
、.燒烤鹵制肉類(lèi)食品嚴禁使用亞硝酸鹽,使用其他食品添加劑要經(jīng)衛生監督機構允許方可使用。
、.制作間必須設洗手消毒水池及設施。
、.切配燒烤鹵制熟食品間要設紫外線(xiàn)消毒燈,定時(shí)對案板及空間進(jìn)行消毒處理。
、.切配燒烤鹵制熟食品要專(zhuān)人負責,專(zhuān)用工具,防止生熟交叉污染。
、.放蠅、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。
、.從業(yè)人員必須穿戴整潔衛生衣帽、口罩,保持個(gè)人衛生。
19餐具用具洗消毒衛生制度
、.專(zhuān)人負責。
、.洗消間大小必須與經(jīng)營(yíng)規模相適應。
、.設有洗、刷、沖三個(gè)水池,并有標志。
、.熱力消毒設施要充足,餐具做到每餐一消毒。
、.有密閉的餐具保潔柜,數量要充足。
、.不適宜熱力高溫消毒的茶餐具,藥物消毒要有固定場(chǎng)所(間),要按消毒藥物有效濃度配比,按時(shí)消毒、沖洗、保潔。
20原料采購索證制度
、.餐飲用食品采購必須索證。
、.需索證食品種類(lèi):米、面、油、畜禽肉類(lèi)、定型包裝罐頭類(lèi)食品、蔬菜食品、蕈類(lèi)、食品添加劑、酒類(lèi)、飲料、乳制品等。
、.要索取的證件包括:有效衛生許可證和產(chǎn)品衛生檢驗報告合格證明的復印件,采購進(jìn)口食品必須有中文標識及相關(guān)證明。
、.要建立食品索證登記檔案,以備查。
、.索證要有專(zhuān)人負責管理。
21廢棄食用油脂管理制度
、.廢棄油脂必須按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規定》進(jìn)行管理。
、.廢棄油脂應設專(zhuān)人負責管理。
、.廢棄油脂應有專(zhuān)門(mén)標有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放,集中處理。
、.廢棄油脂只能銷(xiāo)售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位,不得銷(xiāo)售給其他單位和個(gè)人。
、.處理廢棄油脂要建立檔案,詳細記錄銷(xiāo)售時(shí)間、種類(lèi)、數量、收購單位、用途、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、地址、收貨人簽字等,并長(cháng)期保存。
、.不得隨便處理廢棄食用油脂。
餐飲管理制度9
操作間是烹調食品的重要場(chǎng)所,也是保證食品衛生安全的重要環(huán)節。為此,特制定操作間管理制度。
一、負責烹調加工的炊事員要認真學(xué)習《食品衛生法》和相關(guān)衛生知識,提高其法制意識和食品衛生安全意識。
二、炊事員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習,熟悉各種烹調技藝,提高業(yè)務(wù)能力。
三、炊事員要根據不同食物的特性,采取合理的烹調方式,盡量不破壞食物的營(yíng)養價(jià)值。
四、烹調的菜肴盡量做到色、香、味等感官性狀俱佳,增進(jìn)用餐者食欲。
五、學(xué)校食堂嚴禁加工涼菜、涼面、野生菌和皮蛋。四季豆、土豆等蔬菜的`干煸,需經(jīng)高溫煮熟燒透后才能食用。烘、燒、炒要掌握火候,且數量不宜過(guò)多,要翻鏟均勻,使其熟透。
六、操作人員在加工時(shí)要嚴格按衛生要求操作,養成良好衛生習慣,加工食品時(shí)不能對著(zhù)飯菜咳嗽、打噴嚏,不能用手摳鼻屎、耳垢,上廁所后要洗手。
七、食品調味時(shí)要嚴格按烹調衛生要求進(jìn)行,切忌用手指直接沾湯品嘗,不能用湯勺、鍋鏟盛湯汁放入口中品嘗。
八、制作好的成品菜要直接用清潔、衛生消過(guò)毒的容器盛裝,不能用抹布或圍裙擦試容器。
九、成品菜不能直接放在地上,防止異物帶入容器對食品造成第二次污染。
十、抹布、鍋蓋、防蠅罩等要保持清潔,分類(lèi)使用。
十一、充分發(fā)揮"三防"設施的功能和作用。
十二、操作臺上的調味品要分類(lèi)擺放,并及時(shí)加蓋。
十三、未經(jīng)食堂管理人員允許,從業(yè)人員不能隨意換崗,不得隨意增減炊事員。
十四、煮熟的飯菜要及時(shí)進(jìn)入配菜間。
餐飲管理制度10
如何才能制定出適合飯店自身的管理制度與方法呢?最重要的就是要認識各種管理制度和方法,了解各種制度產(chǎn)生的背景,深入研究各種制度適用的條件適合,不要先入為主。管理方法一定要適合飯店的環(huán)境,由于各飯店的環(huán)境不同,因此不可能有那一種管理制度能適用于各飯店。即使在同一飯店內部,對不同部門(mén)的員工有時(shí)也要采用不同的管理方法。管理制度也有時(shí)間性,飯店住所的情況常隨時(shí)間的不同而變化,管理制度和方法必須因時(shí)、因地、因人而變。
飯店一般采用的管理方法有:組織圖表、工作種類(lèi)、工作規范、工作時(shí)間表等等。
。1)組織圖表
組織圖表表示了崗位和職責的基本分類(lèi)和關(guān)系,是組織形式的機構圖,但有某些局限性,如各層次的職權范圍和職責,地位相同的兩個(gè)職員之間的非直線(xiàn)關(guān)系或不同部門(mén)的.職員之間的間接關(guān)系皆不明顯。由于這個(gè)原因,各種工作的描述和組織手冊是對組織圖標的重要補充說(shuō)明。
。2)工作種類(lèi)
工作,種類(lèi)是反映所需技能和職位職責的說(shuō)明。對員工的定向培訓,對完成工作評估,對制定工資等級,對確定職權和職責的范圍都有幫助。工作種類(lèi)說(shuō)明包括鑒定數據、工作概要、指責和要求。
。3)工作規范
工作規范是陳述一項工作要達到的標準,它包括工作責任、工作條件、個(gè)人資格等。
。4)工作時(shí)間表
工作時(shí)間表是員工要完成的工作的概念,附有工作過(guò)程說(shuō)明和時(shí)間要求,是經(jīng)理與員工交流的一種方式。有三種基本的工作時(shí)間表,即個(gè)人時(shí)間表、日常時(shí)間表和組織時(shí)間表。工作時(shí)間表的內容包括:姓名、工作時(shí)間、職務(wù)、受誰(shuí)監督、由誰(shuí)換班、休息日、用餐時(shí)間、休息時(shí)間、各段時(shí)間要做的工作內容等。
現代廚房已不像過(guò)去那樣只有一個(gè)房間。它以拓展為若干個(gè)房間(工作區域):制作熱菜區、供應區、制作冷菜區、制作面包與糕點(diǎn)區。有利于洗滌各種餐具的洗槽儲藏設備和存貨的倉庫;有辦公室、更衣室及刷洗室。
廚房地工作就是加工制作食品。如果食品不能吃,那就沒(méi)有意義了;烹調食品必須具有誘人的特點(diǎn)
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餐飲管理制度11
1、為了加強餐飲部的管理,本部實(shí)行獎勤罰懶的管理制度,以上條例定為1分為人民幣1元,最低罰款5分以上最高罰款200分以下。
2、員工上班不按時(shí)簽到出崗影響工作進(jìn)度扣罰《10分》如遲到半小時(shí)內以此扣罰,如半小時(shí)以上,一小時(shí)以下扣罰半天工資,如遲到一小時(shí)以上當曠工一天處理。
3、員工上班如衣著(zhù)不整潔,不化淡妝影響儀容儀表規定要求扣罰《5分》
4、上班時(shí)間不配帶工牌,火機,巾夾等有關(guān)規定等扣罰《5分》
5、在客人面前不允許兩手插進(jìn)褲袋、挖鼻孔、掏耳朵、打飽嗝、伸懶腰、化妝、梳理頭發(fā)等,違反條例扣罰《10分》。
6、頭發(fā)梳理整齊并置于耳后,男士頭發(fā)不要長(cháng)至衣領(lǐng);女士流長(cháng)發(fā)的須用深色的發(fā)圈將頭發(fā)束起。違反扣罰《5分》
7、在為顧客上菜時(shí),手應握盤(pán)邊及刀叉的把手,以防食物被污染。要經(jīng)常用潔凈布清潔桌面及服務(wù)臺面,違反條例扣罰《5分》。
8、面對同事或顧客不面帶微笑。不和客人打招呼,不能正確地說(shuō)出其姓名及稱(chēng)呼?哿P《10分》
9、當值時(shí)間未經(jīng)上司批準善離崗位5分以上15分鐘以下扣罰《10分》
10、工作中如遇困難,不向經(jīng)理上報或同事尋求幫助影響工作質(zhì)量扣罰《5分》。
11、無(wú)論出現何種情況,都不允許與顧客發(fā)生爭執甚至辱罵顧客違反條例扣《100分》。
12、員工在上班時(shí)間內不得嚼口香糖,不能吃喝東西,做一些與工作無(wú)關(guān)事情或做其他有損酒店形象的行為,違反條例扣罰《20分》。
13、當值時(shí)間,未經(jīng)經(jīng)理批準不得會(huì )見(jiàn)私人朋友接、打私人電話(huà)或陪同客人用餐。違反條例都扣罰《20分》
14、當值時(shí)間,除部長(cháng)級以上才可開(kāi)通手機外,其他工作人員一律不準開(kāi)手機。違反扣罰《10分》
15、員工下班時(shí)未向部門(mén)經(jīng)理申請私自下班扣罰按早退處理。
16、未經(jīng)上司批準不參加部門(mén)會(huì )議或無(wú)故遲到扣罰《50分》
17、當值時(shí)間抽煙打架聚眾賭博拉幫結派、搬弄是非影響組織及團隊精神,開(kāi)除處理。嚴重送公安局處理。
18、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準所有員工不準穿著(zhù)工作服外出外。如反條例扣罰《10分》
19、餐廳內各級員工,不準因須下班而企圖或意圖要求客人結帳或簽單離區。違反條例扣罰《20分》
20、回答電話(huà)時(shí)要禮貌且正確,不能讓鈴聲響過(guò)3次違反條例扣罰《5分》。
21、上司分配的工作不按質(zhì)、按量、按時(shí)完成影響工作質(zhì)量扣罰《50分》
22、未經(jīng)當值上司批準私自調班調體違反考制度扣罰《20分》
23、所有員工都應熟悉酒店一切有關(guān)的緊急措施和安全程序,了解酒店的消防安全出口,上下班必需走員工通道。違反條例者扣罰《5分》
24、在工作中不按全守則操作,造成物品損壞,按物品進(jìn)貨價(jià)格賠償。
25、在餐廳內服務(wù)時(shí),要當心顧客的箱、包等隨身物品,以防絆倒,如真有東西擱在過(guò)道上,要告知客人且說(shuō)對不起。不能作是視而不見(jiàn)者扣罰《10分》
26、正確地使用進(jìn)出入餐廳與廚房或其他地方之間的'視扇門(mén),看清楚才推門(mén)進(jìn)去,避免撞倒他人。違反條例者扣罰《5分》
27、端著(zhù)服務(wù)盤(pán)走動(dòng)時(shí),要保持正常速度,千萬(wàn)不要奔跑,以免發(fā)生意外,傷及客人同事或自己。違反條例者扣罰《5分》
28、工作失職東西損壞時(shí)不及時(shí)向當值上司匯報,或知情不報隱瞞事實(shí)欺騙上司扣罰《50分》
29、使用任何一件設備或器具時(shí),應先檢查,確定沒(méi)有問(wèn)題后再使用。如遇東西破損,應立即登記并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)維修。不跟蹤,不檢查;造成財物流失按原價(jià)賠償。
30、切記在清潔設備前應先切斷電源,違反操作程序,做造成電器損壞根據損壞程度嚴重扣罰或賠償。
31、保持地面的清潔、確保工作區域無(wú)污跡、無(wú)雜物如工作區域出現亂堆亂放亂七八糟?哿P《20分》
32、拿刀叉時(shí)要當心,不要用手去拿打碎的餐具、杯子碎片,應使用工具及清理不能視而不見(jiàn)違反條例扣罰〈20分〉
33、拿食物、餐具、杯類(lèi),必需使用托盤(pán)。如違反條例扣罰《10分》
34、要使酒精飲品遠離火源,以防失火。如不按安全操作造成失火;按經(jīng)濟損失賠償。
35、上班時(shí)間工作不認真或有意打爛餐具按原價(jià)賠償
36、餐具及使用物品不按規定分類(lèi)擺放,造成物品流失損壞按原價(jià)賠償并扣罰《20分》
37、為客人服務(wù)時(shí)不使用服務(wù)用語(yǔ)扣罰《20分》
38、未經(jīng)他人同意私自偷看,偷取同事客人資料財物根據情節嚴重處理:
39、操作時(shí)不按操作程序操作,違反操作規定扣罰《20分》
40、當值時(shí)間不服從上司工作安排,不尊重上司,當面頂撞扣罰《50分》
41、多處受到同事、上司、客人的投訴,累教不改,扣罰50分并開(kāi)除處理。
42、存放客人酒水物品,不按程序填寫(xiě)清楚客人資料,造成遺失導至客人投訴扣罰《100分》。
43、點(diǎn)錯菜或漏單、下錯菜單,造成公司資源損失,按菜式成本價(jià)給予賠償。
44、上錯菜或寫(xiě)錯臺號影響出品質(zhì)量扣罰《5分》。
45、末按要求做好餐前餐后工作私自下班,扣罰《10分》
46、誤記客人或他人留言訂錯臺號或菜式,造成客人投訴扣罰《10分》
47、不按客人要求程序出菜,造成客人投訴扣罰《10分》
48、接見(jiàn)宴席菜單不詢(xún)問(wèn)清楚客人的要求自作主張,造成客人投訴扣罰《30分》
49、岐視傷殘客人有意怠慢或終止工作扣罰《10分》
50、故意強迫或錯誤引導客人消費造成客人投訴扣罰《20分》
51、買(mǎi)錯賬單或誤收假抄由個(gè)人擔其所有任。
52、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意私自下單拿客人食物扣罰〈30分〉
53、遇到投訴事項:大或小應馬上向部門(mén)主管匯報,如知情不報或拖延,造成客人投訴扣罰《20分》
54、食物質(zhì)量引起的顧客不滿(mǎn),應立即采取正當處理方法去解決不主動(dòng)去解推卸責任扣罰《20分》
55、將所有投訴事件記錄在服務(wù)餐廳日志內,作為日后參照資料決不能從復從犯,如有從犯扣罰《10分》
56、員工在工作中對工作不滿(mǎn)應層級上訴,不能越級反影,違反制度扣罰《10分》
57、根據酒店制度,在酒店內拾到顧客丟失的東西應立即送到失物招領(lǐng)辦公室進(jìn)行登記并保管。違反條例扣罰《10分》
58、無(wú)論在任何情況下,所有失物都不能寄存在各餐廳保管或私自保管違反條例扣罰《20分》
59、若發(fā)現貴重或私人物件,要立即知會(huì )當值前臺副經(jīng)理,切勿延誤。違反條例扣罰《20分》
60、凡張貼的有關(guān)通知,文件,員工在上面亂寫(xiě)亂畫(huà)一經(jīng)查實(shí)即時(shí)開(kāi)除,并扣發(fā)一切款項。
61、任何情況下不允許倚墻、椅、桌而立違反條例扣罰《20分》。
62、工作時(shí)間不允許吃東西、吸煙、飲酒、看書(shū)、看報、睡覺(jué)。更不允許借工作之便提供給客人的任何食品,飲料(包括半成品)違反條例扣罰《30分》。
63、在客人面前不得脫鞋子、卷褲腿、卷袖子等不良動(dòng)作,違反條例扣罰《10分》。
64、工作時(shí)做到三輕(走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕)。不允許大聲喧嘩、哼唱小調,吹口哨等,違反條例扣罰《20分》
65、不允許聚堆閑聊或在客人面前交頭接耳,更不允許在客人面前大聲討論、打鬧違反條例扣罰《20分》。
66、不允許用手對客人指指點(diǎn)點(diǎn)和私下議論,更不允許對殘疾人進(jìn)行模仿、嘲笑、譏諷。違反條例扣罰《20分》
67、不允許坐在客位上或手扶空椅與客人交談;違反條例扣罰《20分》
68、無(wú)論任何原因或何種情況都不允許怠慢或不理睬客人,更不允許與客人辯論或爭執違反條例扣罰《30分》
69、在所有公共場(chǎng)所或樓梯信道內都不允許互相勾肩搭背或并排而行,違反條例扣罰《20分》。
70、在樓梯或信道內遇到客人,應側身而立,請客人先行,并點(diǎn)頭致意,如有特殊情況欲越過(guò),違反條例扣罰《10分》。
71、餐廳服務(wù)員應站立服務(wù),絕對不允許坐著(zhù)與客人或上司交談。如看到客人或上司時(shí)應主動(dòng)致意,違反條例扣罰《10分》
餐飲管理制度12
為搞好餐廳管理工作,特對餐廳管理作如下規定:
1、餐廳的管理工作要以為工程建設一線(xiàn)服務(wù)為宗旨,全心全意為全體建設者服務(wù)好。
2、遵守工程指揮部有關(guān)規章制度,嚴格要求自己,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、把衛生工作作為餐廳的一項大事來(lái)抓,切實(shí)搞好餐廳內外的環(huán)境衛生及食品衛生。定期不定期進(jìn)行衛生清理,做好防鼠、防蠅、防止傳染病工作,搞好個(gè)人衛生,定期進(jìn)行體檢,自覺(jué)接受職工和有關(guān)部門(mén)的監督,對衛生情況差的由辦公室按規定對管理人員進(jìn)行處罰。
4、炊事班長(cháng)要在當天下午將第二天所需材料報采購員。一切采購回來(lái)的材料,餐廳庫管員要及時(shí)進(jìn)行檢查、驗收、過(guò)秤。庫管員有權拒絕不合要求的材料入庫,并報辦公室。對使用不合格材料者,一經(jīng)發(fā)現每次處罰炊事員50元。造成職工身心健康受損者,由責任人負全責。
5、炊事員要自行調節工作節奏,做到自己的事自已做。管理員、采購員在完成當天工作后要積極協(xié)助炊事員工作。
6、管理員對每天進(jìn)出材料、收繳飯票要進(jìn)行登記,定期與管理員對帳,做到日清日結,月清月結。管理員每月要及時(shí)將餐廳財務(wù)情況上報辦公室。職工對管理有疑問(wèn)的,可提請辦公室協(xié)同工程指揮部財務(wù)對餐廳管理帳務(wù)進(jìn)行核對。
7、嚴禁有浪費行為,對工作失誤造成原材料嚴重浪費者,由辦公室按情節予以處罰。
8、根據時(shí)令及職工的要求,炊事員要及時(shí)改換伙食的花色品種,要合理搭配食品結構,做好科學(xué)、有營(yíng)養,盡可能符合員工需要。
9、對庫存物品進(jìn)行嚴格的管理。除冷柜中保存物品外,常溫下儲備的物品必須規定保存時(shí)間,嚴禁將儲放超期、霉變、腐爛的食品直接或再加工后發(fā)售給職工。
10、保證按時(shí)供餐。正常供餐時(shí)間如所做飯菜不足供應的,炊事員應及時(shí)解決。
11、對因公往來(lái)客戶(hù)優(yōu)先供餐。
12、愛(ài)護設備,定期對設備進(jìn)行維修保養,對因設備故障不及時(shí)上報解決造成的不能及時(shí)供餐者,嚴肅處理。
13、注意飯菜質(zhì)量。對出現的飯菜量不足、夾生、異物、變味、飯菜味差令人難以用餐等,不得出售。售飯過(guò)程中不得厚此薄彼。職工有權對以上問(wèn)題向辦公室或管理員進(jìn)行舉報,一經(jīng)查出,對責任者嚴處。
14、嚴格履行工程指揮部有關(guān)考勤管理制度。請假必須征得餐廳管理員的同意,對無(wú)故不上班者,按曠工對待。
15、嚴格價(jià)格管理制度。任何食品的`價(jià)格出臺必須經(jīng)辦公室核準。不得私下提高或降低飯菜價(jià)格。針對季節性差價(jià),管理人員要及時(shí)對所售飯菜價(jià)格進(jìn)行調整,至少每月核實(shí)一定飯菜價(jià)格。
16、餐廳炊事員要維護賣(mài)飯窗口有一個(gè)良好的秩序。對職工要做到熱情周到。禁止和員工發(fā)生爭吵。
17、堅持從窗口賣(mài)飯,杜絕走后門(mén)現象。制作、售飯時(shí)間嚴禁閑雜人員進(jìn)入操作間。禁止非灶務(wù)人員在餐廳內部就餐。
18、堅持以票購飯,禁止以現金購飯
19、周五前要將下一周的食譜列出,并報管理人員通過(guò),向職工公布。
20、搞好同志間關(guān)系,團結一心辦公報務(wù)工作。平時(shí)要做到多方征求意見(jiàn),不斷提高飯菜質(zhì)量。
21、嚴禁有損公肥私行為,違者以自動(dòng)離職處理。在餐廳就餐者必須嚴格遵守本管理制度。
1、文明就餐,遵守公共場(chǎng)所秩序,排隊購飯,不得擁擠、起哄。 2、售飯人員要態(tài)度和藹,服務(wù)熱情。
3、就餐人員要尊重師傅,服從工作人員指揮。發(fā)現售飯菜質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)向辦公室反映,不得無(wú)理取鬧,惡語(yǔ)傷人。
4、憑卡(票)購飯菜,禁止現金交易。
5、未到規定時(shí)間不得離開(kāi)工作崗位提前就餐。 6、餐廳內禁止追趕、打鬧、嬉戲、高聲喧嘩。
7、講究衛生,不得隨地吐痰,不亂扔飯菜,剩余飯菜、洗碗水倒入指定地方,不得四處隨意潑灑。
8、愛(ài)護公物,不得隨意搬挪、拆卸、破壞公用設施,不得在墻壁上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
9、本管理制度由指揮部監督執行。對損害企業(yè)形象、破壞公共道德、違反指揮部紀律的人和事,要進(jìn)行嚴肅處理。餐飲店面管理制度篇9
為搞好公司員工伙食,提高員工生活質(zhì)量,經(jīng)行政部研究,特制定以下制度:
1、除公司司機記帳外,其他員工憑飯票就餐,一律不準欠帳。 2、未經(jīng)行政副總或經(jīng)營(yíng)副總批準,客人、租車(chē)司機不準就餐。
3、不準提前開(kāi)飯,到下班時(shí)間后方可開(kāi)飯。
4、打飯必須自覺(jué)排隊,任何人不允許插空或讓人替打。
5、員工應自覺(jué)保持食堂衛生,不準隨意在桌上或地上潑水、倒飯、亂扔贓物等。
6、伙房里屋內,閑人不準進(jìn)入。
7、餐廳座上,一律不站人。
8、餐廳電視機由專(zhuān)人負責,其他人不準亂動(dòng)。 9、餐廳大桶開(kāi)水,只許飲用,不準刷碗。 10、食堂炊具必須保持清潔,應經(jīng)常刷洗。 11、炊事員必須保證員工的開(kāi)水供應。
12、炊事員需每日飯后打掃衛生,應做到地面、桌上無(wú)饃皮、飯菜等。
13、嚴禁出售變質(zhì)飯菜,必須保證飯菜的質(zhì)量、數量及價(jià)格。 14、炊事員必須保持個(gè)人衛生,開(kāi)飯前需系圍裙并洗手。 15、食堂剩余飯菜若不變質(zhì),可以出售,但價(jià)格必須減少,且需向員工說(shuō)明。
16、炊事員應每月向員工公布本月盈虧情況。 17、炊事員必須提前向員工公布下一餐菜譜。 18、就餐時(shí)必須按號入座,錯號錯位罰款5元。 19、員工剩余飯菜應倒入餐廳外大缸內,不準亂潑。
20、餐廳衛生從有責,以上十九條規定,若有違反視其嚴重性予以5——100元罰款。
餐飲管理制度13
為了加強和規范飯店的消防安全管理,預防火災和減少火災危害,充分保障飯店內旅客、員工的人身和財產(chǎn)安全,飯店特制定了以下制度:
一、消防安全制度
1、飯店實(shí)行逐級防火責任制,做到層層有專(zhuān)人負責。
2、實(shí)行各部門(mén)崗位防火責任制,做到所有部門(mén)的消防工作,明確有人負責管理,各部門(mén)均要簽訂《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。
3、飯店領(lǐng)導定期組織消防培訓、消防演習、各種消防宣傳教育的資料備案,全面負責飯店的消防預防、培訓工作。各部門(mén)須具備完整的消防報告和電器設備使用報告等資料。
4、飯店內有各種明顯消防標志,設置消防門(mén)、消防通道和報警系統,配備完備的消防器材與設施,飯店人員做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉移。
5、設立和健全各項消防安全制度,包括門(mén)衛、值班負責人、逐級防火檢查,用火、用電,易燃、易爆物品安全管理,消防器材維護保養,統計好值班經(jīng)理安全消防巡查記錄。
6、對新老員工進(jìn)行消防知識的'普及,對消防器材使用的培訓,特別是消防的重點(diǎn)部門(mén),要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防訓練和考核,做到經(jīng);、制度化。
7、飯店內所有區域,包括停車(chē)廠(chǎng)、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙、動(dòng)用明火,存放大量物資的場(chǎng)地、倉庫,設置明顯的禁止煙火標志。
8、飯店內消防器材、消防栓必須按消防管理部門(mén)指定的明顯位置放置。
9、禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線(xiàn)、私自拆修開(kāi)關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等,如需要,必須由工程人員、電工進(jìn)行操作,所有臨時(shí)電線(xiàn)都必須在現場(chǎng)有明確記錄,并在限期內改裝。
10、飯店內部門(mén)開(kāi)關(guān)必須有專(zhuān)人管理,每日的照明開(kāi)關(guān)、冰箱開(kāi)關(guān)等統一由專(zhuān)人開(kāi)關(guān),其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門(mén)負責,則部門(mén)的管理人員和實(shí)際操作人員必須對開(kāi)關(guān)的正確使用接受培訓。
11、部門(mén)下班及工作結束后,要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查,保證各種電器不帶電過(guò)夜,各種該關(guān)閉的開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。
12、各種電器設備、專(zhuān)用設備的運行和操作,必須按規定進(jìn)行操作。
13、前臺、餐廳吧臺、及客房小飯店吧的射燈,工作結束后必須關(guān)閉,以防度過(guò)高引起火災。
14、吧臺酒水及裝飾物的擺放要與照明燈、射燈、裝飾燈、警報器、消防噴淋頭保持一定間隔(消防規定垂直距離不少于50cm)。
15、銷(xiāo)售易燃品,如高度白酒、果酒,只能適量存放,便于通風(fēng),發(fā)現泄漏、揮發(fā)或溢出的現象要立即采取措施。
16、飯店內所有倉庫的消防必須符合要求,包括照明、噴淋系統、消防器材的設施、通風(fēng)、通道等設置。
二、消防安全檢查制度
1、值班經(jīng)理,每天進(jìn)行防火檢查,同時(shí)飯店經(jīng)常組織小組不定時(shí)的檢查線(xiàn)路及電源,檢查中不留死角,確保不留發(fā)生火情的隱患發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄整改。
2、部門(mén)經(jīng)理、主管每周要進(jìn)行一次消防自查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報領(lǐng)導(口頭或書(shū)面材料)。
3、對火險隱患,做到及時(shí)發(fā)現,登記立案,抓緊整改;限期未整改者,進(jìn)行相應處罰;對因客觀(guān)原因不能及時(shí)整改的,應采取應急措施確保安全。
4、檢查飯店員工相關(guān)的程序是否了解,是否熟知在緊急情況下,所應采取的切合實(shí)際的措施。
以上規定希望各部門(mén)負責人及員工積極配合、嚴格遵守。
倉庫、廚房特別注意事項
倉庫
1、倉庫的主通道寬度不少于2m,通道保持暢通。
2、庫房中不能安裝電器設備,所有線(xiàn)路安裝在庫房通道的上方,與商品保持一定距離。
3、消防噴淋頭距離商品必須大于50cm。
4、庫房中嚴禁使用明火,嚴禁吸煙。
5、易燃易爆商品必須嚴格按規定存放,不能與其他商品混放。
6、倉庫必須配備消防器材,消防器材的位置附近不能存放商品與雜物。
廚房
1、燃氣使用部門(mén)定期對燃氣管道及燃氣具進(jìn)行安全檢查,杜絕因設施及設備的損壞、帶故障運行造成的安全隱患,發(fā)現損壞、銹蝕立即采取報修和臨時(shí)有效防護措施,并及時(shí)上報安全部直至隱患消除。
2、使用燃氣,須設有當班安全員,負責燃氣的當日監管工作。
3、燃氣必須由專(zhuān)職操作人員使用,不懂燃氣知識,不得操作燃氣具。
4、任何部門(mén)和個(gè)人,不得對燃氣管道、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、計量表、灶具私自拆改,如需要必須按程序報工程部進(jìn)行改造。
5、使用燃氣具必須嚴格按照操作程序進(jìn)行,特別是點(diǎn)火程序,應按先點(diǎn)火后開(kāi)氣的順序操作。
6。不要將重物壓在輸氣管上。液化氣罐禁止碰撞敲打,嚴禁用火烤等方法對液化氣罐加溫。
7、燃氣操作間必須保持良好的通風(fēng),發(fā)現燃氣外泄時(shí),要采取應急措施,開(kāi)窗、開(kāi)排風(fēng)扇,加大通風(fēng)量,嚴禁吸煙、開(kāi)燈、動(dòng)火。
8、使用爐灶時(shí),要隨時(shí)有人看管,不得離人,防止中間火焰熄滅,漏氣遇火發(fā)生爆炸。點(diǎn)火時(shí),必須遵循先點(diǎn)火、后開(kāi)閥放氣的程序。
9、經(jīng)常檢查灶具及管道有無(wú)泄漏、軟管有無(wú)老化,發(fā)現漏氣應立即停用,打開(kāi)門(mén)窗,不準動(dòng)火和電氣開(kāi)關(guān),同時(shí)報告供氣部門(mén)。
10、對安全部門(mén)配置于燃氣使用區域內的消防器材需妥善保管、安全檢查,不得挪用。
餐飲管理制度14
食品留樣,是預防師生食品中毒的有效措施,是檢驗是否是食物中毒的重要依據。為確保師生食品衛生安全,特制定食品留樣試嘗制度。
1、每餐堅持飯菜留樣。配餐員在分配飯菜時(shí),每樣湯、菜、飯均須留樣備份。
2、飯菜留樣應留足數量___g,分別放入留樣盒內加蓋并標明留樣時(shí)期、品名、餐次、留樣人。及時(shí)儲存于專(zhuān)用冰箱,溫度保持在2―8攝氏度左右。
3、飯菜留樣必須保留四十八小時(shí)后方可倒掉。
留樣前,必須對用于飯菜備份留樣的容器進(jìn)行清洗、消毒殺菌。
食堂廚師必須負責對留樣食品的檢查,并做好“菜名、餐次、日期、留樣人、試嘗情況”等的試嘗留樣記錄,以備查驗。
5、幼兒園分管領(lǐng)導不定期進(jìn)行抽查并按食堂當天菜譜記載情況,逐一對照檢查,若發(fā)現食堂沒(méi)有堅持飯菜留樣,應按幼兒園安全責任目標管理和食堂衛生責任追究制度,追究相關(guān)人員責任
幼兒園食品采購、索證、驗收制度
1、采購食品必須有報帳收據及索取的'檢驗合格證和食品衛生許可證等復印件。
2、所有食品入園時(shí)須經(jīng)保健老師驗收,合格后方可入園。
3、主副食品入庫前要經(jīng)倉管人員過(guò)秤、過(guò)數、簽章后方可入庫。
4、有計劃購買(mǎi)食品,不浪費、不積壓、注意質(zhì)量、價(jià)廉物美,貫徹勤儉辦事方針。
5、建立采購帳目,堅持各種手續,定期核實(shí),帳、物相符。
幼兒園食品的加工烹任制度
食品加工前應檢查食品原料的衛生質(zhì)量,不合格原料不選用。
食品粗加工必須做到葷素食品分池清洗,葷食品不能放在洗蔬菜的水池中。蔬菜要先洗后切,不得將切好的菜長(cháng)時(shí)間泡在水里。
嚴格執行生熟分開(kāi),刀板、抹布、容器、餐具均有生熟標記,不得混用。切配菜應有專(zhuān)門(mén)案板,葷素砧板必須分開(kāi)。每天使用后洗刷干凈,用前消毒。
灶臺保持清潔,做到無(wú)油膩、無(wú)浮塵、無(wú)食物殘渣,排氣罩不滴油。工作結束后做好地面、灶臺的清潔工作。
飯菜烹任時(shí),盡可能保存食品的營(yíng)養素,加工食品必須充分加熱,使食品每個(gè)部位均勻受熱。
為防止有害物質(zhì)的產(chǎn)生,幼兒盡量少吃油炸食品,燒烤食品在燒烤時(shí)避免明火與食品直接接觸。
餐飲管理制度15
第一條食品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者應當建立廢棄物處置管理制度,加強廢棄物的處置管理,確保廢棄物不非法流入食品市場(chǎng)。
第二條應當配備專(zhuān)門(mén)的.容器或場(chǎng)所存放廢棄物,并使用醒目標識加以區分。液體廢棄物、具有揮發(fā)性氣味的廢棄物等應當存在密閉容器中,做到日產(chǎn)日清。
第三條廢棄物的處置應當交由具備合法資質(zhì)的單位或個(gè)人進(jìn)行處置,索取其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明文件復印件,并簽署合作協(xié)議。
第四條不得亂倒亂堆廢棄物,不得將廢棄物直接排放到雨水管道、污水管道、公共廁所、公共水域或交給未經(jīng)相關(guān)部門(mén)許可或者備案的單位或個(gè)人處理。
第五條應建立廢棄物處置臺帳,如實(shí)記錄廢棄物的種類(lèi)、數量、去向、用途以及處置單位等情況,記錄保存期限不得少于2年。
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