醫院志愿服務(wù)管理制度

　　在現在社會(huì )，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的醫院志愿服務(wù)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院志愿服務(wù)管理制度1

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫(xiě)成文章；

　　3、將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的.貢獻；

　　4、凡提供志愿服務(wù)工作滿(mǎn)30小時(shí)的志愿者，給予價(jià)值300元的健康管理中心體檢券一張；

　　5、優(yōu)先參加醫院舉辦的各類(lèi)健康講座。

醫院志愿服務(wù)管理制度2

　　一、對院外參加醫院志愿服務(wù)工作要根據志愿者的服務(wù)業(yè)績(jì)，參考其服務(wù)時(shí)間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過(guò)各種媒體廣泛宣傳志愿者服務(wù)的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，展示新時(shí)期的志愿者風(fēng)采，營(yíng)造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。

　　二、對院內參加開(kāi)展志愿醫療服務(wù)活動(dòng)納入對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核、醫師定期考核內容，的內容，作為創(chuàng )建文明科室考核的重要指標。把志愿者參加活動(dòng)情況作為個(gè)人職稱(chēng)晉升、年終評優(yōu)的條件，表現優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過(guò)有效的激勵評價(jià)機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務(wù)的`局面。

　　三、對預備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養考察期建參加志愿者服務(wù)時(shí)間應大于10小時(shí)/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務(wù)時(shí)間大于4小時(shí)/年，其他志愿者服務(wù)對象暫不做要求，參加時(shí)間考核由牽頭部門(mén)完成并存檔備案。

　　四、醫院組織相關(guān)人員對參加志愿者服務(wù)人員不定期地進(jìn)行慰問(wèn)，使志愿者的勞動(dòng)得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩定性。

醫院志愿服務(wù)管理制度3

　　一、本院工作人員、實(shí)習進(jìn)修人員、在校學(xué)生及社會(huì )愛(ài)心人士，利用業(yè)余時(shí)間參與門(mén)診志愿服務(wù)活動(dòng)，組成門(mén)診志愿服務(wù)隊。

　　二、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為目標，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務(wù)形象和品牌效應。

　　三、遵守法律法規和醫院的各項規章制度，按志愿者服務(wù)章程，服從工作安排，積極主動(dòng)履行志愿服務(wù)義務(wù)。

　　四、遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如有特殊情況按規定請假，以便安排替補人員。

　　五、維護志愿者的公眾形象，工作時(shí)穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務(wù)。

　　六、具有良好的職業(yè)道德，對服務(wù)對象尊重、平等，一視同仁，主動(dòng)為他們提供幫助和支持，自覺(jué)維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務(wù)時(shí)遇到不能解決的'問(wèn)題，及時(shí)與周?chē)�工作人員聯(lián)系，必要時(shí)報門(mén)診部，協(xié)助處理。

　　八、不得以醫院志愿者身份從事盈利或其他違背社會(huì )公德的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現取消其志愿者資格。

　　九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報門(mén)診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認真做好志愿服務(wù)工作登記，定期組織考核、評價(jià)，頒發(fā)志愿者證書(shū)，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進(jìn)，逐漸形成志愿服務(wù)長(cháng)效機制。

醫院志愿服務(wù)管理制度4

　�。�1）隊員登記制度。隊員必須進(jìn)行綜合登記，建立個(gè)人志愿服務(wù)檔案。定期總結工作情況和改進(jìn)工作的意見(jiàn)。

　�。�2）工作會(huì )議制度。定期召開(kāi)工作會(huì )議，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題工作會(huì )議，總結活動(dòng)開(kāi)展情況和不足，及時(shí)調整工作，改進(jìn)工作。

　�。�3）隊員培訓制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓，內容包括服務(wù)隊章程、服務(wù)技巧、溝通技巧、服務(wù)技能等。二是每半年組織全隊開(kāi)展一次技能培訓，提高服務(wù)能力。

　�。�4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進(jìn)行一次考核考評，將考評為“優(yōu)秀”者，與醫院年底評優(yōu)先進(jìn)掛鉤。對考評“不合格”者，進(jìn)行勸退。

　�。�5）激勵和表彰制度。依據隊員志愿服務(wù)時(shí)間的'長(cháng)短，服務(wù)質(zhì)量情況分別給志愿者評級，進(jìn)行全院通報表?yè)P。

　�。�6）財務(wù)管理制度。經(jīng)費來(lái)源由醫院黨支部、工會(huì )、團支部撥發(fā)。經(jīng)費使用，應遵守節儉原則，合理使用。經(jīng)費由指定的一位副隊長(cháng)負責管理，需要使用經(jīng)費時(shí)，應向其提出申請，并報隊長(cháng)批準后才可使用報銷(xiāo)。年度結算、轉交財務(wù)時(shí)應嚴格按賬面余額與實(shí)際余額相符才可移交。

醫院志愿服務(wù)管理制度5

　　為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展，加強青年志愿者服務(wù)管理，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規定：

　　第一條：自覺(jué)弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護醫院和志愿者的形象。

　　第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動(dòng)地展開(kāi)各項工作。

　　第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產(chǎn)安全。

　　第四條：遵守工作上下班時(shí)間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時(shí)按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時(shí)請假。

　　第五條：按照微笑、熱情、文明、專(zhuān)業(yè)的標準提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

　　第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人主動(dòng)微笑示意。

　　第七條：對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責規定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時(shí)聯(lián)系院內志愿服務(wù)團隊給予幫助。

　　第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪(fǎng)的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關(guān)系，不得向服務(wù)對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務(wù)對象的'饋贈。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對象合影。

　　第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態(tài)。

　　第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規定。

醫院志愿服務(wù)管理制度6

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗，每天實(shí)行簽到制度，按時(shí)參加志愿服務(wù)工作，不能無(wú)故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請假。

　　二、志愿者須在醫院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導下參加服務(wù)工作，遵守醫院、科室的各項管理規定。

　　三、根據志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時(shí)召開(kāi)志愿者座談會(huì )，聽(tīng)取志愿者在服務(wù)中的意見(jiàn)與建議，解決志愿者在工作中的困難與問(wèn)題。

　　四、醫院志愿服務(wù)工作組織選派專(zhuān)人負責志愿者的'簽到、考勤、崗位協(xié)調及日常管理，定時(shí)到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務(wù)中出現的問(wèn)題隨時(shí)協(xié)調解決。

　　五、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。以完成志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效作為證明志愿服務(wù)的依據。志愿者服務(wù)結束后由所在服務(wù)科室、部門(mén)的指定工作人員進(jìn)行信息核實(shí)，存入志愿者檔案。

　　六、注冊志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認定。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間（不含往返時(shí)間），以小時(shí)為單位計量。

　　七、對不履行志愿者義務(wù)的，醫院有權取消其注冊志愿者身份。

醫院志愿服務(wù)管理制度7

　　醫院志愿者醫院服務(wù)管理制度

　　為推動(dòng)我院志愿醫療服務(wù)深入發(fā)展，努力構建和諧醫患關(guān)系，加強醫院志愿者的管理，大力弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，特制定如下管理規定：

　　1、實(shí)踐志愿者精神，把愛(ài)心奉獻給社會(huì )和需要幫助的人。

　　2、遵守國家法律、法令、法規及醫院的各項規章制度，服從工作崗位安排和醫院制度管理，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。

　　3、自覺(jué)弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護醫院和志愿者的'形象。

　　4、按照微笑、熱情、文明、專(zhuān)業(yè)的標準提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊，不可從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。

　　5、服從醫院的日常管理，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結、奉獻、吃苦耐勞的精神。

　　6、團結協(xié)作，嚴于律己，維護志愿者的整體形象。

　　7、珍惜志愿者的公眾形象，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人，主動(dòng)微笑示意。

　　8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務(wù)對象索要禮品或小費等，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈，工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對象合影。

　　9、如遇突發(fā)事件，在確保置人身安全的前提下，按照規范的應急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向醫院辦公室（0391—3296888）匯報，注意維持正常秩序，避免擴大事態(tài)。

　　10、自覺(jué)遵守醫院各項管理制度，遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，如遇特殊情況，按規定請假。

　　志愿者醫院服務(wù)工作機制

　　1、開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)

　　在社會(huì )和院內公開(kāi)招聘志愿者，并對志愿者的數量、專(zhuān)業(yè)、特質(zhì)、具體活動(dòng)程序、時(shí)間及特殊注意事項等方面設定基本要求，確保志愿者招募志愿者的質(zhì)量和數量，形成初步的志愿者隊伍。在對遴選后的志愿者進(jìn)行培訓時(shí)，在培訓期間對志愿者進(jìn)行觀(guān)察和評估，觀(guān)察其發(fā)現問(wèn)題和改善工作的能力。如，一樓門(mén)診量多時(shí)，太過(guò)擁擠要如何解決等。

　　2、考核

　　定期或不定期地對參加志愿醫療服務(wù)的志愿者進(jìn)行考核，建立以服務(wù)時(shí)

　　間和服務(wù)質(zhì)量為主要內容的星級認定制度。

　　3、激勵評價(jià)

　　根據志愿者培訓情況、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)評價(jià)等指標，通過(guò)有效的激勵評價(jià)機制，形成人人爭當志愿者、競相參加志愿服務(wù)的局面。

醫院志愿服務(wù)管理制度8

　　一、志愿者管理條例

　　為規范醫院志愿服務(wù)活動(dòng)，保障志愿者和志愿服務(wù)對象的權益，本著(zhù)“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，結合本院實(shí)際情況，制定以下管理細則：

　　1、志愿服務(wù)活動(dòng)必須遵循自愿、平等、無(wú)償、誠信、尊重、合法的原則。

　　2、遵守醫院和各科室制定的各項規章制度，服從志愿者服務(wù)部的管理。

　　3、認真完成培訓，遵守各項志愿服務(wù)的規定，在各科室和部門(mén)的指導下開(kāi)展服務(wù)工作，準確為患者提供信息。

　　4、維護志愿者組織的形象，不得以醫院志愿者身份或志愿者組織的名義從事任何盈利或違背社會(huì )公德的活動(dòng)。

　　5、遵守保密原則，不得以任何方式泄露病人隱私。

　　6、統一著(zhù)裝，工作主動(dòng)熱情，有愛(ài)心、耐心、責任心、理解心；言行規范文明，儀表端莊，儀態(tài)大方，微笑有禮。

　　7、執行簽到制度，不得遲到、早退，不擅離職守。如有特殊情況，必須提前告知社工，服務(wù)期間有事暫時(shí)離崗，須向導診交代去向。

　　8、妥善保管志愿服務(wù)部門(mén)提供的物品。

　　9、時(shí)刻保持安全意識，禁止進(jìn)入任何危險場(chǎng)所。妥善保管個(gè)人貴重物品，若違反規定發(fā)生意外事故或物品丟失，志愿者自己承擔責任。

　　10、在志愿服務(wù)中，一經(jīng)發(fā)現有違反本制度者，或連續3個(gè)月未參加活動(dòng)者將自動(dòng)退出本院志愿者服務(wù)隊。

　　二、志愿者守則、權利和義務(wù)

　�。ㄒ唬┽t院志愿者守則

　　1、不能冷漠粗暴對待患者。

　　2、不能為患者推薦指向性診療活動(dòng)。

　　3、不能為患者提供治療操作。

　　4、不能隨意發(fā)表關(guān)于病情的意見(jiàn)和治療效果的建議。

　　5、不能為患者保管任何財物或提供任何物品。

　　6、不能向患者索取錢(qián)財和物品。

　　7、不能向患者進(jìn)行醫療商業(yè)活動(dòng)的宣傳或宗教傳播。

　　8、不能隨意透露患者隱私或作為笑談資料。

　　9、不能搬動(dòng)特殊病人或單獨護送危重患者。

　　10、不能私自處理個(gè)人事務(wù)或擅自離崗。

　　11、不能在服務(wù)期間從事服務(wù)以外的活動(dòng)。

　　12、不聚集喧嘩、談笑風(fēng)生、玩手機或看報刊、雜志。

　�。ǘ�）醫院志愿者的權利：

　　1、參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　2、接受相關(guān)的.志愿服務(wù)培訓。

　　3、要求獲得從事志愿服務(wù)的必要條件和必要保障。

　　4、獲得所參加志愿服務(wù)的相關(guān)信息。

　　5、在志愿服務(wù)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求管理部門(mén)提供幫助。 對志愿服務(wù)組織的工作進(jìn)行監督，提出建議、批評和意見(jiàn)。

　　6、可申請取消注冊志愿者身份。

　�。ㄈ�）醫院志愿者的義務(wù)：

　　1、在法律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿者服務(wù)。

　　2、自愿為醫院或患者提供服務(wù)。

　　3、不得以志愿者身份從事任何贏(yíng)利性或違背社會(huì )公德的活動(dòng)。

　　4、自覺(jué)維護患者的合法權益，保守患者的隱私和秘密。

　　5、遵守《寮步醫院志愿者服務(wù)管理條例》，維護醫院的聲譽(yù)和形象。

　　三、醫院志愿者的工作內容

　　建立志愿服務(wù)雙向機制。根據志愿者專(zhuān)業(yè)知識水平，社會(huì )志愿者走進(jìn)醫院提供志愿服務(wù)，醫務(wù)人員志愿者走入基層開(kāi)展志愿服務(wù)。

　　1、為門(mén)急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢(xún)、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢(xún)、健康教育、投訴等服務(wù)。

　　2、為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費用查詢(xún)、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪(fǎng)及預約診療等服務(wù)。

　　3、到社區、學(xué)校、農村、社會(huì )福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢(xún)、宣傳、預約診療、康復輔導等服務(wù)。

　　4、在重大活動(dòng)、重要會(huì )議和大型賽事現場(chǎng)，提供秩序維護、健康保健咨詢(xún)、現場(chǎng)醫療救援等志愿服務(wù)。

　　5、在發(fā)生重大自然災害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時(shí)，提供應急醫療救援和心理輔導服務(wù)。

　　6、醫院志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組確定的其他工作。

　　四、志愿者文明服務(wù)用語(yǔ)

　　1、您好，您需要什么幫助嗎?

　　2、您好，您要看什么科，請在這邊掛號

　　3、您請坐下休息，我們送您到您要去的科室就診

　　4、請大家不要擁擠，按順序排隊繳費

　　5、請讓我來(lái)幫您提行李吧

　　6、您有什么問(wèn)題請說(shuō)，我們盡量幫助解答

　　7、我說(shuō)的您都明白了嗎?您看哪些方面還需要解釋呢?

　　8、xx科室可以乘這個(gè)電梯到達，請您跟我來(lái)

醫院志愿服務(wù)管理制度9

　　1、參加本隊以“自愿”為原則。

　　2、本隊的隊員，必須服從本隊的分配，遵守本隊的`紀律，不遲到，不無(wú)故缺席。

　　3、隊員必須尊重受助對象，應盡量遷就有困難的人，不應以自己一個(gè)人的利益為由而放棄義工活動(dòng)。

　　4、隊員無(wú)故不參與活動(dòng)累計達到兩次者，本隊將對其作自動(dòng)除名處理。

　　5、本隊每年根據隊員的活動(dòng)次數和表現情況評選出積極分子，比例大約是10%。

　　6、隊員活動(dòng)實(shí)行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實(shí)需要退隊的，需先向隊長(cháng)提交申請，待審批后方可退隊。

　　7、分組定員后，在安排活動(dòng)時(shí)，若有特殊情況需要臨時(shí)調組的，可向隊長(cháng)提出申請，經(jīng)批準后方可調組。

　　8、加強管理，完善登記制度。

【醫院志愿服務(wù)管理制度】相關(guān)文章：

醫院志愿服務(wù)活動(dòng)總結09-03

醫院志愿服務(wù)活動(dòng)總結03-30

醫院志愿服務(wù)活動(dòng)總結簡(jiǎn)短03-30

醫院志愿者服務(wù)心得03-30

[優(yōu)]醫院志愿者服務(wù)心得03-23

志愿服務(wù)管理制度（通用11篇）08-17

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度10-23

志愿者服務(wù)站管理制度04-23

志愿服務(wù)事跡01-30