醫院門(mén)診服務(wù)管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的醫院門(mén)診服務(wù)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度1

　�、僮o士工作時(shí)間必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無(wú)菌操作規格，做到態(tài)度嚴謹、工作仔細、手法輕松。

　�、谧⑸渌幬飼r(shí)，應根據處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。

　�、蹖π枰�做皮試的藥物，在注射前必需做皮試，觀(guān)看20分鐘等無(wú)過(guò)敏反應時(shí)方可注射。

　�、�?chē)栏裼^(guān)看注射后的病人的.病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀(guān)20分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過(guò)敏等意外，則應馬上報告醫師，實(shí)施搶救措施。

　�、菔覂热�部搶救藥品、設備、要放置定位點(diǎn)，專(zhuān)人負責，定期檢查準時(shí)補充更換，并取之便利。

　�、奘覂瓤諝�、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。

　�、呤褂煤蟮囊淮涡晕锲芳捌渌�醫療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。

　�、鄧栏褚晕淖执睬敖唤影�，清點(diǎn)藥物和設備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度2

　�、偕习�15分鐘前必需到位，并作好一切就診工作預備。

　�、跓岢澜哟�病人，急躁細致地詢(xún)問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。

　�、郯匆幎〞�(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及填寫(xiě)各種申請單報告單，做好門(mén)診日志的登記及統計工作。

　�、�?chē)栏駡绦邢�毒隔離，防止交叉感染，并根據傳染病管理規定，填寫(xiě)傳染病報告卡并具體登記。

　�、葜笇Р∪苏�確采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。

　�、薏∪巳缬刑貏e狀況，醫師應親自伴隨檢查，并注意與醫技科室溝通。

　�、吒鞣N檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內清潔衛生、整齊與寧靜。

　�、嚅T(mén)診醫師值班、調休、請假，由門(mén)診主任通知導醫，以便分診。其科室所需物品由主任統一領(lǐng)發(fā)，個(gè)人不得領(lǐng)取。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度3

　�、匍T(mén)診服務(wù)臺負責導醫、分診、詢(xún)問(wèn)及維持大廳的工作秩序等工作。②準時(shí)上班，堅守工作崗位，熱忱主動(dòng)接待病人。③服務(wù)臺人世間員必需熟識本院門(mén)診各科醫師的特點(diǎn)與專(zhuān)長(cháng)、開(kāi)展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的'引導病人。

　�、懿∪诉x擇醫師時(shí)，則應具體介紹專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及相關(guān)資料，詳細方法等。

　�、莘�務(wù)人員應儀表端莊、著(zhù)裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。

　�、拗鲃�(dòng)幫忙病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節消失問(wèn)題，準時(shí)賜予協(xié)調解決。

　�、叱３Ｑ膊旌蛟\廳，以便隨時(shí)引導和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。

　�、鄮椭�門(mén)診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責支配個(gè)體體檢工作。

　�、嵝麚P衛生保健學(xué)問(wèn)，發(fā)送衛生宣揚資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

　�、庳撠熓占�病人的意見(jiàn)，溝通醫患關(guān)系，隨時(shí)為病人供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診狀況表，統計上報醫院。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度4

　�、僦委熓夜ぷ魅藛T上班時(shí)，必需規范著(zhù)裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設備等工作。

　�、趯Σ∪怂�持醫師開(kāi)具的治療申請單，要仔細核對，急躁詢(xún)問(wèn)病情和以前治療狀況，以便作好必要的應對。

　�、壑委熐�，醫務(wù)人員要履行告知義務(wù)，具體講解治療中有關(guān)留意事項，并調整病人的`心理狀態(tài)，以便確保協(xié)作治療。

　�、�?chē)栏駡绦胁僮饕幊�，親密觀(guān)看治療中的病情變化及設備運行狀況，不得擅自離開(kāi)崗位，以確保治療中的平安。

　�、葜委熤�，如病人消失病情變化和設備故障，必需準時(shí)報告上級醫師和科主任以及有關(guān)設備管理人員，并實(shí)行樂(lè )觀(guān)措施。

　�、拗委熃Y束后，應反復詢(xún)問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)留意事項。

　�、咂匠Ａ粢鈱υO備進(jìn)行修理和保養，發(fā)生嚴峻故障不得自行處理，要準時(shí)報告和修理。

　�、啾３质覂惹鍧嵭l生，做到物品定位，擺放有序，取之便利，準時(shí)消毒，污物準時(shí)清理。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度5

　�、匍T(mén)診部主任在主管院長(cháng)的領(lǐng)導下負責門(mén)診的醫療行政管理，組織協(xié)調，督促檢查各科室的門(mén)診工作;

　�、陂T(mén)診各診斷室醫師值班，調休請假由門(mén)診主任負責支配及辦相關(guān)審批手續;

　�、坶T(mén)診醫師在診斷過(guò)程中，對診明確或可穎傳染病人，應準時(shí)填寫(xiě)傳染病報告卡，特別狀況準時(shí)上報;

　�、軐χ夭∪�、老年人、殘疾人，則應協(xié)調優(yōu)先支配就診;

　�、葑屑氁幏稌�(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，處方及門(mén)診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和氣，急躁解釋?zhuān)瑢��?jīng)復診仍不能確診的'難重病人，則應準時(shí)請示上級醫師;

　�、揲T(mén)診各科要注意與醫技科室、病區加強聯(lián)系與溝通，以便準時(shí)收治病人和早日明確診斷;

　�、邔�(zhuān)家專(zhuān)科門(mén)診則要按時(shí)出診，特別狀況不能出診，則應當公示或告知病人;

　�、嚅T(mén)診大廳公開(kāi)設立病人意見(jiàn)本及投訴箱，以便接受群眾監督;⑨門(mén)診常常開(kāi)展多種形式的宣揚活動(dòng)，以提高醫院的知名度。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度6

　�、賳挝换驁F體人員在門(mén)診體檢，由門(mén)診部主任統一詳細支配、組織和實(shí)施。

　�、隗w檢項目所涉及的有關(guān)科室，應聽(tīng)從門(mén)診部主任的支配，在時(shí)間及人員等方面樂(lè )觀(guān)協(xié)作和支持，如有工作沖突則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

　�、鄹鞣N體檢申請單、報告單，則由門(mén)診部主任指定人員統一填寫(xiě)并收回。

　�、艽�體檢結束后，則準時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員寫(xiě)出體檢結論及治療意見(jiàn)，并通知受檢單位或團體負責人。

　�、蒹w檢中不得弄虛得假，注意執行愛(ài)護性醫療制度，必要時(shí)告知病人來(lái)院復查。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度7

　　一、發(fā)熱門(mén)診由醫院安排高年資的臨床醫生擔任日常診療工作。

　　二、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，熟悉并掌握發(fā)熱性傳染性疾病的'臨床表現、診斷鑒別診斷、處理原則、防護原則、消毒處理原則。

　　三、遵守醫院工作制度，按時(shí)上下班，不離崗，不脫崗。

　　四、診治病人時(shí)必須做好個(gè)人防護。

　　五、做好門(mén)診登記（登記率100%），記錄完整：地址詳細（應留電話(huà)號碼）、處理結果、去向。

　　六、做好有關(guān)疾病的流行病學(xué)調查。

　　七、做好疫情報告工作。

　　八、如有特殊病人，要立即向院感科或院總值班匯報。

　　九、做好醫務(wù)人員及室內消毒隔離工作，防止交叉感染。

醫院門(mén)診服務(wù)管理制度8

　　1、各醫院都要設立中醫門(mén)診，開(kāi)設中醫病房或中西醫結合病房，加強中醫科室的建設，繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫學(xué)遺產(chǎn)。

　　2、醫院中醫科的病房，由中醫負責管理。中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定，診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可請西醫協(xié)助。

　　3、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫療證明書(shū)。根據理、法、方、藥的原則，認真及時(shí)書(shū)寫(xiě)中醫或中西結合病歷（包括門(mén)診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。

　　4、對于年老經(jīng)驗豐富的.中醫，應配備水平較高的青壯年中醫或西學(xué)中醫師，做為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗。積極開(kāi)展中醫的科研工作。

　　5、承擔中醫和西醫學(xué)習中醫的教學(xué)工作，認真帶好進(jìn)修、實(shí)習人員，定期開(kāi)展中醫學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　　6、積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

　　7、有條件的中醫科要開(kāi)展針灸、推拿、正骨等療法。

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