門(mén)診管理制度
在學(xué)習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的門(mén)診管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門(mén)診管理制度1
一、門(mén)診部實(shí)行主任負責制。門(mén)診部主任在分管院長(cháng)領(lǐng)導下，由副主任和護士長(cháng)配合，負責門(mén)診流程管理和急診綠色通道管理。
二、門(mén)診部兼管急診科、預防保健科、婦產(chǎn)科門(mén)診、中醫門(mén)診、兒科門(mén)診、外科門(mén)診行政管理工作。
三、急診科相對獨立，由門(mén)診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫師由具有一定臨床經(jīng)驗的內科醫師擔任。急診科護理工作由門(mén)診部護理組承擔急診科護理工作。參加門(mén)(急)診工作的醫護人員，上崗前進(jìn)行急診科醫護專(zhuān)業(yè)培訓及內科門(mén)診工作流程的培訓。
四、急診科醫師兼管接診普通內科門(mén)診患者。除外科門(mén)診醫師外，其他專(zhuān)業(yè)的門(mén)診醫師服從急診科主任統一調配。以保證急診科24小時(shí)值班制度的落實(shí)和內科急診室普通門(mén)診工作需要。
五、護士長(cháng)除負責護理單元的管理外，負責搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門(mén)診部及急診科的醫療質(zhì)量與安全管理。
六、門(mén)診部成立由主任任組長(cháng)的醫療質(zhì)量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫院感染管理小組，法律法規學(xué)習培訓小組、繼續學(xué)習小組、三基三嚴學(xué)習培訓小組、消防安全管理小組，健康教育實(shí)行分級管理制度。其他醫護人員共同參與，各自有職責，有活動(dòng)，有記錄，有檢查，有分析評價(jià)和持續改進(jìn)措施。
七、急診科實(shí)行首診醫師負責制和三級醫師查房制度。急診科醫師要按照急診科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南和操作規范及內科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南及操作規范，對病人進(jìn)行規范診療。按照輕重緩急判斷評估，仔細問(wèn)診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對急危重癥采取優(yōu)先處置方案，暢通急診綠色通道。
八、對疑難重病人不能確診，病人兩次復診仍不能確診者，應及時(shí)請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任再向醫務(wù)科報告，請求全院會(huì )診。仍不能確診者應及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉院。
九、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠地的病人，應優(yōu)先安排就診。
十、各科醫師要及時(shí)書(shū)寫(xiě)門(mén)急診病歷、規范填寫(xiě)檢查申請單、合理開(kāi)具處方。做好門(mén)診日志等各種登記記錄。持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。
十一、對外科急癥要及時(shí)請外科病房醫師會(huì )診，被邀醫師應在10分鐘內到達現場(chǎng)。由外科會(huì )診醫師出具診療方案。
十二、門(mén)診部、急診科應與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療。
十三、加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。
十四、門(mén)急診標示清晰明白，應設有導診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病入，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務(wù)措施。并做好相關(guān)記錄。
十五、門(mén)診保潔員應經(jīng)常保持責任區域的環(huán)境衛生整潔，改善候診環(huán)境。
十六、利用多種形式開(kāi)展健康教育工作。醫師在口頭健康教育的同時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)健康教育記錄。
十七、對基層或外地轉診病人要認真診治，在轉回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。
十八、做好慢病監測、死因監測、疫情監測報告和管理工作。
十九、急診科醫護人員要與保安及時(shí)溝通，牢記總值班電話(huà)，靈活預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫護患三方安全。
二十、門(mén)診部實(shí)行無(wú)節假日門(mén)診。合理調配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節假日各診室有人值班。
門(mén)診管理制度2
一、對前來(lái)就診的病人逐一登記在門(mén)診日志上，不得漏登。
二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復診等九個(gè)基本項目。
三、填寫(xiě)內容規范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫(xiě)大地址、癥狀代替病名等現象。
四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進(jìn)行登記。
五、對已發(fā)熱病人，要在門(mén)診日志上面標明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史。對于14歲以下的兒童，要填寫(xiě)家長(cháng)姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫(xiě)家庭住址及聯(lián)系方法。
六、首診醫生在診治過(guò)程中發(fā)現確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫(xiě)傳染病報告卡，卡片填寫(xiě)要求做到完整、準確、及時(shí)、并按規定時(shí)間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。
七、門(mén)診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。
八、傳染病管理領(lǐng)導小組負責對醫院門(mén)診日志登記工作進(jìn)行督導和檢查。對門(mén)診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進(jìn)行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫(xiě)家庭住址及聯(lián)系方法。
門(mén)診管理制度3
�。ㄒ唬�、門(mén)診各專(zhuān)業(yè)科室的行政管理權歸屬門(mén)診部，節假日由門(mén)診部統一安排各專(zhuān)業(yè)科室的值班分派，值班人員由各科主任按照門(mén)診部要求人數安排，門(mén)診部負責監督考核。
�。ǘ�、各專(zhuān)業(yè)科室主任要認真安排好節假日，門(mén)診值班人員、節假日門(mén)診值班醫師不準兼顧病房值班，“五一”、“國慶”、“春節”，在放假前三天，值班人員名單報門(mén)診部。
�。ㄈ�、各科根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規章制度，各種治療常規以及崗位責任制，并認真做好登記、統計報告工作。
�。ㄋ模�、節假日門(mén)診值班人員保證按時(shí)上下班、上班時(shí)間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術(shù)為理由離崗，不準實(shí)習進(jìn)修醫師代替值班，有特殊事宜確需離開(kāi)崗位時(shí)，必須報告總值班并通知掛號人員。
�。ㄎ澹�、為確保節假日診療質(zhì)量、所有科室在節假日必須安排副高以上人員值班（掛專(zhuān)家號）。
�。�、節假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專(zhuān)注盡職盡責做好自己的本職工作，嚴格按照醫療操作規程處理的'每個(gè)門(mén)診就診病人。
�。ㄆ撸�、嚴格執行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范，保持良好窗口服務(wù)形象的連貫性，節假日期間要關(guān)心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃安排病員就診。
�。ò耍�、做好節假日巡視督查，由門(mén)診部組織人員進(jìn)行巡視檢查，檢查結果每季度報一次與考核掛鉤。
清苑區中醫醫院
門(mén)診管理制度4
一、提前10分鐘到崗。
開(kāi)窗通風(fēng)，進(jìn)行就診前準備，清點(diǎn)物品并登記。
二、嚴格執行無(wú)菌操作，
進(jìn)入治療室內須穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、確保治療室安靜治療，
要求護士做到輕聲走路、輕聲說(shuō)話(huà)、輕聲關(guān)門(mén)、輕聲操作。
要有愛(ài)傷觀(guān)念。請患者家屬不要停留治療室，減少交叉感染機會(huì )。
四、做任何治療前，都要尊重病人的知情權，耐心做好治療前的宣教工作，解除病人疑慮。
五、操作中，不要大聲喧嘩，更不要談?wù)撆c治療無(wú)關(guān)的事。
六、治療結束后，請在病歷上記錄，并簽字。
七、毒、限、劇藥，應加鎖保管，登記并嚴格交接班。
門(mén)診管理制度5
一、專(zhuān)家門(mén)診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱(chēng)的臨床醫師擔任。
二、專(zhuān)家門(mén)診由各科科主任或總住院醫師負責排班，并將排班表于每月28日前送門(mén)診部辦公室，由門(mén)診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專(zhuān)家看門(mén)診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)，如因故不能按時(shí)應診，必須提前一日通知門(mén)診部調班或停止掛號。
三、專(zhuān)家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門(mén)診工作量掛號，不得超掛。
四、門(mén)診全體醫護人員要努力發(fā)揚救死扶傷的精神，做好專(zhuān)家門(mén)診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門(mén)診號就診，首診醫師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專(zhuān)家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專(zhuān)家門(mén)診確定診斷的患者，可掛普通門(mén)診號觀(guān)察治療，醫護人員不得推諉患者。
五、各科要做好專(zhuān)家門(mén)診的管理工作，認真考勤、考核。醫護人員要切實(shí)維持好秩序，指導患者就醫。專(zhuān)家座席處要設立姓名標志，以便患者監督。
六、普通門(mén)診的危重和急性疑難病癥需專(zhuān)家會(huì )診時(shí)，不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門(mén)診醫師檢查后需看專(zhuān)家門(mén)診者，可囑患者下次門(mén)診時(shí)掛專(zhuān)家號看病。
七、專(zhuān)家每周安排兩個(gè)半日門(mén)診，除完成定量門(mén)診外，要對低年資醫師工作進(jìn)行指導，專(zhuān)家看普通門(mén)診≥2次／周以提高普通門(mén)診的醫療技術(shù)水平。
八、本院職工的家屬、親朋需看專(zhuān)家門(mén)診時(shí)，一律在專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間掛專(zhuān)家號就診。
門(mén)診管理制度6
一、在院長(cháng)領(lǐng)導下，負責做好門(mén)診全面管理工作。
二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經(jīng)常深入科室調查了解各項工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(cháng)匯報工作，提出改進(jìn)工作措施。
五、健全和落實(shí)好本部門(mén)各項規章制度，經(jīng)院長(cháng)批準后組織實(shí)施。
六、嚴守工作崗位。每日檢查開(kāi)診情況。
七、加強醫德、醫風(fēng)建設，搞好門(mén)診患者及社區合同單位滿(mǎn)意度調查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。
八、協(xié)助院領(lǐng)導抓好門(mén)診醫療質(zhì)量的管理，加強門(mén)診專(zhuān)科建設。
門(mén)診管理制度7
根據《xx市衛生局關(guān)于加強醫療機構預約掛號工作的通知》的要求,為滿(mǎn)足不同患者掛號需求,規范我院預約掛號服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號就診,制定我院管理制度。
一、門(mén)診辦公室負責預約掛號服務(wù)的管理。本著(zhù)公開(kāi)、公平的原則加強門(mén)診預約掛號管理。
二、預約掛號必須采取實(shí)名制。
三、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者。
四、預約掛號方式包括窗口手工預約(門(mén)診/出院復診預約單、社區預約單)、電話(huà)預約、網(wǎng)上預約。
五、預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診(暫提供1/3)、專(zhuān)科門(mén)診(提供全部號源,口腔科專(zhuān)科號按當日接診患者人次提供號源)和普通門(mén)診(提供全部號源)。
六、門(mén)診辦公室負責辦理電話(huà)預約掛號注冊手續、復診預約手續、網(wǎng)上預約登記、領(lǐng)取預約號。
七、門(mén)診辦公室工作職責
1、公示我院專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診信息;
2、公示我院預約掛號須知、預約流程及預約電話(huà);
3、更新每日預約掛號號表,根據預約登記(手工、復診、社區、電話(huà)等),準確出號;
4、做好醫患雙方失約的補救工作;
5、每月5日前完成并上報市衛生局《天津市預約掛號統計表》。
八、嚴格執行我院《專(zhuān)家門(mén)診管理制度》,專(zhuān)家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到門(mén)診辦公室備案(病假除外)。
九、復診預約由門(mén)診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記,開(kāi)具門(mén)診/出院復診預約單(一式三聯(lián)),分時(shí)段確定預約時(shí)間,囑咐患者到門(mén)診辦公室辦理預約手續,就診當日取號。門(mén)診復診預約率40%,產(chǎn)科門(mén)診和口腔科門(mén)診復診預約率100%,出院病人門(mén)診復診預約率60%。
十、信息中心及時(shí)排查、解除信息系統故障,為預約掛號提供可靠技術(shù)支持。
十一、執行天津市物價(jià)局、天津市衛生局《關(guān)于規范非營(yíng)利醫療機構特需醫療服務(wù)項目和收費標準的通知》標準。
十四、我院預約掛號工作隨時(shí)接受天津市衛生局、武清區衛生局、政風(fēng)行風(fēng)監督員和媒體的監督。
十五、本制度從20xx年1月1日起執行。
門(mén)診管理制度8
一、執行國家有關(guān)規定、規范和標準。加強對醫護人員的消毒技術(shù)培訓,掌握消毒知識,嚴格執行消毒隔離制度,積極開(kāi)展消毒與滅菌效果檢測工作。
二、醫護人員上班衣帽整潔,診療處置前后洗手,嚴格無(wú)菌操作。對接觸皮膚、粘膜等組織或器官的器械、醫療用品等,必須達到消毒和無(wú)菌標準。
三、按照批準的診療范圍,購置必須的消毒、滅菌設施,確�？谇婚T(mén)診醫療衛生工作地順利開(kāi)展。
四、嚴格把握采購驗收制度。凡購置的消毒滅菌制劑、醫療用品、口腔器械、義齒(成品牙、烤瓷牙、種植體等)、正畸托槽及附件等,供貨商必須提供加蓋鮮章的《生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證》、《產(chǎn)品備案表》及《衛生許可批件》等復印證件。
五、診療器械、注射、手術(shù)刀、縫合針線(xiàn)、口腔鏡、口腔鑷、口腔探針、口腔器械等必須一人一用一滅菌。對一次性使用無(wú)菌醫療器械,使用后立即進(jìn)行無(wú)害化處理,并作好處置銷(xiāo)毀記錄。
六、對感染性醫療廢物、損傷性醫療廢物進(jìn)行分裝消毒滅菌,并及時(shí)焚燒處理。排放廢棄的污水、污物按照國家有關(guān)規定進(jìn)行無(wú)害化處理。對運送傳染病人、污染物品的工具等,隨時(shí)進(jìn)行消毒滅菌處理。
七、發(fā)現感染性疾病及流行時(shí),及時(shí)上報主管單位、上級衛生局,并立刻采取有效的消毒、滅菌、隔離等措施。
門(mén)診管理制度9
1、門(mén)診部各科室要建立門(mén)診日志，詳細登記接診病人。
2、門(mén)診日志要按照日志規定的項目填寫(xiě)詳細、齊全，內容要保證真實(shí)可靠。
3、對門(mén)診日志上登記需上報的傳染病要做出明顯標志，疫情上報后，醫院疫情管理人員要加蓋“疫情已報”章，或有明顯的標志記號。
4、對疑似傳染病和確診的傳染病病例，要登記其具體內容（如：姓名、性別、年齡、發(fā)病日期、診斷日期、工作單位、家庭詳細住址等），14歲以下兒童要登記家長(cháng)姓名及病人其所在學(xué)校、班級等內容。
5、要經(jīng)常核查所登記的門(mén)診日志，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)補充、改正。
6、門(mén)診日志分月、分科室裝訂保存。每?jì)蚤T(mén)診日志的封面應注明年月、科室、責任人以及就診人數、登記人數、各種傳染病的報告情況。
7、年度結束后，對全年的門(mén)診日志核查無(wú)誤后，按規定要求存入資料室，以備后查，在貯存過(guò)程中要做好防水、防火、防盜等措施，以保證門(mén)診日志的妥善保管。
門(mén)診管理制度10
1、嚴格執行《消毒隔離管理總則》的有關(guān)規定。
2、應裝紗窗、紗門(mén),并搞好滅四害工作。
3、醫療用品相對固定,設有專(zhuān)用廁所,掛號收費、化驗、配藥、注射在隔離門(mén)診內進(jìn)行,并有專(zhuān)職醫務(wù)人員辦理。
4、對病人嘔吐物、排泄物及廁所應嚴格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時(shí)),接觸污物時(shí)應戴手套,并做到勤洗手。
5、醫務(wù)人員在腸道門(mén)診時(shí)必須穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更換2次,有污染時(shí)應隨時(shí)更換,每次接觸病人或離開(kāi)診室時(shí),必須做好手的清洗或消毒。
6、每日上下班時(shí)用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外線(xiàn)照射半小時(shí)。
7、門(mén)診的醫療用品(血壓計、聽(tīng)診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時(shí)隨時(shí)消毒,體溫計由服務(wù)中心集中消毒后供應。
8、對暫未住院有腸道傳染病病人應向其做好衛生宣教,發(fā)給消毒藥物并指導消毒方法。
9、各種使用過(guò)的一次性用品做到一對一發(fā)放,醫用固體廢物按醫院相關(guān)制度執行,集中回收處理。
門(mén)診管理制度11
1、遵守醫院的各項規章制度，
服從醫院門(mén)診部的統一管理。
2、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，科室實(shí)行科主任負責制。
對藥學(xué)門(mén)診工作等實(shí)行全面統一領(lǐng)導，
并保證各項任務(wù)的完成。
3、實(shí)行有經(jīng)衛生部臨床藥師資格培訓、中級以上職稱(chēng)的藥學(xué)人員出專(zhuān)科藥學(xué)門(mén)診。
讓患者接受到專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，有效提高了用藥的安全性和合理性。
4、實(shí)行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，認真服務(wù)患者。
5、臨床藥師對就診患者認真實(shí)施檢查，及時(shí)做出正確用藥解答。
要準確認真規范記載治療期間填寫(xiě)的各種登記。
如遇疑難病例不能及時(shí)處理時(shí)，應及時(shí)請示上報進(jìn)行會(huì )診。
6、做好本科室衛生，經(jīng)常保持清潔整齊。
門(mén)診管理制度12
1、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，
無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。
2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等）均嚴格消毒。
3、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，
應用肥皂、流水洗手，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。
手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
4、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，
必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。
5、治療室內的各項物品，
均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。
6、門(mén)診所有設備、器械，
須經(jīng)常檢查、加油、保養，
并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。
7、經(jīng)常保持室內整潔，
每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒。
8、清潔整頓應在治療前、后進(jìn)行，
治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。
9、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，
并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。
10、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，
并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。
門(mén)診管理制度13
一、醫務(wù)人員工作時(shí)應著(zhù)裝整潔。
診療前后應洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動(dòng)水沖洗。
二、門(mén)診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應立即用消毒液消毒。
三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。
四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。
五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。
六、消毒鑷子要專(zhuān)用，用后浸入消毒液。
盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。
八、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節為一周）及滅菌指示帶；
消毒液不得超期使用，碘伏與過(guò)氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。
九、高壓鍋消毒要求：
消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過(guò)大，總容量不超過(guò)85%，物品間留有空隙。每鍋用化學(xué)指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。
門(mén)診管理制度14
1、門(mén)診工作制度
�、匍T(mén)診部主任在主管院長(cháng)的領(lǐng)導下負責門(mén)診的醫療行政管理，組織協(xié)調，督促檢查各科室的門(mén)診工作;
�、陂T(mén)診各診斷室醫師值班，調休請假由門(mén)診主任負責安排及辦相關(guān)審批手續;
�、坶T(mén)診醫師在診斷過(guò)程中，對診明確或可穎傳染病人，應及時(shí)填寫(xiě)傳染病報告卡，特殊情況及時(shí)上報;
�、軐χ夭∪�、老年人、殘疾人，則應協(xié)調優(yōu)先安排就診;
�、菡J真規范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，處方及門(mén)診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和藹，耐心解釋?zhuān)瑢?jīng)復診仍不能確診的難重病人，則應及時(shí)請示上級醫師;
�、揲T(mén)診各科要注重與醫技科室、病區加強聯(lián)系與溝通，以便及時(shí)收治病人和早日明確診斷;
�、邔�(zhuān)家專(zhuān)科門(mén)診則要按時(shí)出診，特殊情況不能出診，則應當公示或告知病人;
�、嚅T(mén)診大廳公開(kāi)設立病人意見(jiàn)本及投訴箱，以便接受群眾監督;⑨門(mén)診經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，以提高醫院的知名度。2、門(mén)診服務(wù)臺工作制度
�、匍T(mén)診服務(wù)臺負責導醫、分診、咨詢(xún)及維持大廳的工作秩序等工作。②準時(shí)上班，堅守工作崗位，熱情主動(dòng)接待病人。③服務(wù)臺人世間員必須熟悉本院門(mén)診各科醫師的特點(diǎn)與專(zhuān)長(cháng)、開(kāi)展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的引導病人。
�、懿∪诉x擇醫師時(shí)，則應詳細介紹專(zhuān)業(yè)特長(cháng)及相關(guān)資料，具體方法等。
�、莘⻊�(wù)人員應儀表端莊、著(zhù)裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。
�、拗鲃�(dòng)幫助病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節出現問(wèn)題，及時(shí)給予協(xié)調解決。
�、呓�(jīng)常巡視候診廳，以便隨時(shí)引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。
�、鄥f(xié)助門(mén)診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責安排個(gè)體體檢工作。
�、嵝麄餍l生保健知識，發(fā)送衛生宣傳資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
�、庳撠熓占∪说囊庖�(jiàn)，溝通醫患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診情況表，統計上報醫院。3、門(mén)診醫師診斷室工作制度
�、偕习�15分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準備。②熱情接待病人，耐心細致地詢(xún)問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。③按規定書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及填寫(xiě)各種申請單報告單，做好門(mén)診日志的登記及統計工作。④?chē)栏駡绦邢靖綦x，防止交叉感染，并按照傳染病管理規定，填寫(xiě)傳染病報告卡并詳細登記。
�、葜笇Р∪苏_采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。
�、薏∪巳缬刑厥馇闆r，醫師應親自陪同檢查，并注重與醫技科室溝通。
�、吒鞣N檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內清潔衛生、整齊與安靜。
�、嚅T(mén)診醫師值班、調休、請假，由門(mén)診主任通知導醫，以便分診。其科室所需物品由主任統一領(lǐng)發(fā)，個(gè)人不得領(lǐng)取。4、門(mén)診輸液室工作制度
�、僮o士工作時(shí)間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無(wú)菌操作規格，做到態(tài)度嚴謹、工作認真、手法輕巧。
�、谧⑸渌幬飼r(shí)，應按照處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
�、蹖π枰銎ぴ嚨乃幬�，在注射前必須做皮試，觀(guān)察20xx分鐘等無(wú)過(guò)敏反應時(shí)方可注射。
�、�?chē)栏裼^(guān)察注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀(guān)20xx分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過(guò)敏等意外，則應立即報告醫師，實(shí)施搶救措施。
�、菔覂人袚尵人幤�、設備、要放置定位點(diǎn)，專(zhuān)人負責，定期檢查及時(shí)補充更換，并取之方便。⑥室內空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它醫療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
�、鄧栏褚晕淖执睬敖唤影�，清點(diǎn)藥物和設備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。
5、門(mén)診體檢工作制度
�、賳挝换驁F體人員在門(mén)診體檢，由門(mén)診部主任統一具體安排、組織和實(shí)施。
�、隗w檢項目所涉及的有關(guān)科室，應服從門(mén)診部主任的安排，在時(shí)間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。
�、鄹鞣N體檢申請單、報告單，則由門(mén)診部主任指定人員統一填寫(xiě)并收回。
�、艽w檢結束后，則及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員寫(xiě)出體檢結論及治療意見(jiàn)，并通知受檢單位或團體負責人。
�、蒹w檢中不得弄虛得假，注重執行保護性醫療制度，必要時(shí)告知病人來(lái)院復查。6、治療室工作制度
�、僦委熓夜ぷ魅藛T上班時(shí)，必須規范著(zhù)裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設備等工作。
�、趯Σ∪怂轴t師開(kāi)具的治療申請單，要認真核對，耐心詢(xún)問(wèn)病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。③治療前，醫務(wù)人員要履行告知義務(wù)，詳細講解治療中有關(guān)注意事項，并調整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。
�、�?chē)栏駡绦胁僮饕幊�，密切觀(guān)察治療中的病情變化及設備運行情況，不得擅自離開(kāi)崗位，以確保治療中的安全。
�、葜委熤�，如病人出現病情變化和設備故障，必須及時(shí)報告上級醫師和科主任以及有關(guān)設備管理人員，并采取積極措施。
�、拗委熃Y束后，應反復詢(xún)問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)注意事項。⑦平時(shí)注意對設備進(jìn)行維修和保養，發(fā)生嚴重故障不得自行處理，要及時(shí)報告和維修。
�、啾３质覂惹鍧嵭l生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時(shí)消毒，污物及時(shí)清理。7、門(mén)診無(wú)痛人流工作制度
�、偃肆魇胰藛T上班時(shí)，必須規范著(zhù)裝，認真檢查各種設備、藥品、器材等情況，確保良好運行。
�、诒３质覂惹鍧嵭l生，物品擺放有序，污物及時(shí)處理，指定專(zhuān)人滅菌消毒，防止交叉感染。③在實(shí)施手術(shù)前，必
�、苋绫救松眢w不具備實(shí)施手術(shù)條件，又要求終止妊娠，醫師應耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實(shí)施。⑤醫師準備行人流手術(shù)前，應請麻醉師會(huì )診，提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準備工作以及預案。
�、薹�70天以上妊娠，并有可能術(shù)中發(fā)生意外者，應收治住院，以確保病人安全。如術(shù)中遇到疑難，則應及時(shí)請示上級醫師指導。⑦在實(shí)施手術(shù)前，必須履行告知義務(wù)，詳細介紹術(shù)中、術(shù)后有關(guān)注意事項、治療方法及可能出現的情況。設法解除病人心理恐懼狀態(tài)，確保配合手術(shù)和治療。
�、嗍覂人性O備器材必須保持良好狀態(tài)，定期定人維修和保養，防止發(fā)生故障。
�、嶙⒅仉S防，告知病人通訊方式，指導病人康復。
門(mén)診管理制度15
1、調劑人員要根據本院醫師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無(wú)憑證給藥。嚴格按現行的醫療保險等制度配方。
2、調劑人員必須嚴格執行有關(guān)法規、操作規程及檢查校對工作，認真保證工作質(zhì)量，杜絕差錯事故發(fā)生，確保用藥安全有效。工作時(shí)著(zhù)裝整潔，儀表端莊。
3、認真執行處方查對制度，審核無(wú)誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫(xiě)在藥袋和瓶簽上，方可調配；如處方內容有錯誤應及時(shí)與開(kāi)方醫師聯(lián)系更正后再行調配。
4、配方時(shí)應按有關(guān)技術(shù)常規和操作規程調配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執行核對制度，計價(jià)配方，發(fā)藥及核對人員均應在處方上簽字。
5、發(fā)藥時(shí)應耐心向取藥者說(shuō)明藥品使用的方法和注意事項。對發(fā)出的藥品確需調整用藥的，僅限于有效期內的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱(chēng)及含量規格清楚、內外包裝及批號相符。
6、各類(lèi)藥品應定位限量、分類(lèi)保管。定期檢查藥品防止變質(zhì)、過(guò)期失效。定期會(huì )同有關(guān)科室檢查小藥柜的管理情況，如有問(wèn)題及時(shí)解決。
7、調劑人員工作時(shí)間離開(kāi)要及時(shí)請假，不得擅自離崗。工作室內禁止吸煙、喧嘩、會(huì )客等，非工作人員未經(jīng)允許不得入內。在正常工作時(shí)間外，由值班人員負責處方調配及有關(guān)事務(wù)，并建立值班交接登記制度。
8、認真搞好安全保衛工作，搞好交接班制度。定期進(jìn)行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。
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