藥店管理制度
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的藥店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥店管理制度1
一、人力資源
店員要求：可以沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，但必須開(kāi)朗、善于鉆研、愿意學(xué)習，有上進(jìn)心，有親和力。
簽合同：要想辭職必須提前三個(gè)月寫(xiě)書(shū)面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度
不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時(shí)以?xún)瓤?0元。遲到1小時(shí)以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。
病假提前打電話(huà)。
事假要提前兩天請假。
三、排班制度
銷(xiāo)售排班：一天8小時(shí)班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷(xiāo)售員分別計業(yè)績(jì)，分別計算提成。店長(cháng)等管理崗位，按全店的業(yè)績(jì)算提成。
四、店長(cháng)的職責
1、人員考勤，調配，親自頂班。
2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。
3、定期檢查衛生。
4、每天必須寫(xiě)一個(gè)成功的銷(xiāo)售案例。大家一起探討分享�？梢詫�(xiě)很成功的例子，也可以寫(xiě)個(gè)很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點(diǎn)。
5、定期考試。一個(gè)月一次�？妓幬锕δ苤R，用法用量，通俗名稱(chēng)。
6、親自辦會(huì )員卡。詳細記錄會(huì )員信息。每個(gè)月可以設幾天為本店會(huì )員日，持卡會(huì )有優(yōu)惠品種，打折。
7、定期做活動(dòng)�；顒�(dòng)策劃。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論�；顒�(dòng)所用的促銷(xiāo)品、彩頁(yè)都有親自做。
8、幫助員工提高業(yè)務(wù)水平。
一、藥店實(shí)行兩種工作制
夏天全天：上午8:00至下午6點(diǎn);
半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。
冬天全天：上午8:00至下午5點(diǎn)半;
半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。
不遲到早退，不無(wú)辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹(shù)立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀(guān)念，嚴格遵守執行道德行為規范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時(shí)應統一著(zhù)裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長(cháng)指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。
四、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類(lèi)將藥品擺放整齊，所陳列商品應無(wú)積塵，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說(shuō)、帶耳機聽(tīng)音樂(lè )等有損店員形象且與工作無(wú)關(guān)的舉動(dòng)，發(fā)現一次，罰款10元。
五、有顧客時(shí)，無(wú)論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷(xiāo)售藥品時(shí)要態(tài)度認真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷(xiāo)售,不得錯配銷(xiāo)售藥品，要做到百問(wèn)不厭，百拿不煩，出示藥品應動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無(wú)論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對當天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現問(wèn)題應該及時(shí)反映及時(shí)解決。
七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時(shí)要認真細致，做到及時(shí)準確無(wú)誤，顧客離開(kāi)時(shí)要有送聲!比如：慢走、您走好等禮貌用語(yǔ);當班當天的現金、刷卡核對無(wú)誤后方可交班交賬。找錢(qián)時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、按時(shí)參加開(kāi)會(huì )，學(xué)習培訓，并要及時(shí)做好學(xué)習筆記，針劑組每天上班時(shí)應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷(xiāo)售記錄，近效期藥品(半年內)應及時(shí)催銷(xiāo)，不能過(guò)期，否則過(guò)期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補充貨源，對已銷(xiāo)售完的商品及時(shí)填寫(xiě)缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現當班員工有貨不及時(shí)補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說(shuō)沒(méi)有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開(kāi)除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實(shí)物負責人的'經(jīng)濟損失。
十、員工有責任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢(qián)貨兩清，日清日結，并與銷(xiāo)貨記錄核對。
十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準后，才可撤銷(xiāo)或更改。
十二、對于效期藥品(3-6個(gè)月內的藥品)，各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷(xiāo)，盡可能避免和減少損失，如可推銷(xiāo)的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，造成損失由營(yíng)業(yè)員承擔。
十三、如發(fā)現員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款500元;員工在店堂內吵架，現場(chǎng)各罰款100元，如不服從管理者予以開(kāi)除。
十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無(wú)論哪個(gè)班銷(xiāo)售的，小票核實(shí)認可后必須及時(shí)解決)，不得相互推脫，否則每人罰款20元;
十五、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤(pán)、U盤(pán)聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等，電腦出現故障或停電應立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛(ài)，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(cháng)道短。
十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷(xiāo)售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì )見(jiàn)親友，確有事時(shí)間不得過(guò)長(cháng)。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調整。做好會(huì )員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強員工自身素質(zhì)修養，不斷學(xué)習新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數;盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
二十、禁止銷(xiāo)售店內以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除。
二十一、對于表現優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵。
以上規章制度望全體員工自覺(jué)遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。
藥店管理制度2
持續管理制度對于藥店而言，旨在確保藥品的質(zhì)量、安全與合規性，同時(shí)也關(guān)乎藥店的運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。這一制度涵蓋了藥品的采購、存儲、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節，旨在通過(guò)系統化、標準化的管理，提升藥店的.整體運營(yíng)水平。
內容概述：
1.藥品采購管理：規范藥品的進(jìn)貨渠道，確保所有藥品來(lái)自合法、信譽(yù)良好的供應商，同時(shí)執行嚴格的驗收程序，對藥品的批號、有效期等進(jìn)行詳細記錄。
2.庫存管理：建立完善的庫存管理系統，定期盤(pán)點(diǎn)，防止過(guò)期、破損藥品流入市場(chǎng)，確保藥品的新鮮度和有效性。
3.銷(xiāo)售服務(wù)：培訓銷(xiāo)售人員，提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)咨詢(xún)，確保顧客正確使用藥品；實(shí)行銷(xiāo)售跟蹤，及時(shí)了解藥品的市場(chǎng)需求及顧客反饋。
4.質(zhì)量監控：設立質(zhì)量控制部門(mén)，定期對店內藥品進(jìn)行抽查，確保藥品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準。
5.法規遵從：定期更新法規知識，確保藥店各項活動(dòng)符合國家藥品管理法規，避免違法行為。
6.安全與衛生：維護藥店環(huán)境整潔，確保藥品存儲條件符合要求，防止藥品污染。
藥店管理制度3
為了建立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的城鎮職工基本醫療保險制度，保障職工的基本醫療需求，根據《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》（國發(fā)〔1998〕44號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《決定》），結合我省實(shí)際，提出如下貫徹意見(jiàn)。
一、改革的任務(wù)和原則
醫療保險制度改革的主要任務(wù)是建立城鎮職工基本醫療保險制度，即適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，根據財政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障職工基本醫療需求的社會(huì )醫療保險制度。
建立城鎮職工基本醫療保險制度的原則是：基本醫療保險的水平要與社會(huì )主義初級階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應；城鎮所有用人單位及其職工都要參加基本醫療保險，實(shí)行屬地管理；基本醫療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔；基本醫療保險基金實(shí)行社會(huì )統籌與個(gè)人帳戶(hù)相結合；建立醫、患雙方有效的制約監督機制，實(shí)現因病施治、合理檢查、合理用藥、克服浪費。
二、實(shí)施范圍
�。ㄒ唬┏擎偹杏萌藛挝�，都要參加基本醫療保險。具體包括：國有企業(yè)、城鎮集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮私營(yíng)企業(yè)和其他城鎮企業(yè)及其職工，機關(guān)及其工作人員，事業(yè)單位及其職工，民辦非企業(yè)單位及其職工，社會(huì )團體及其專(zhuān)職人員。
城鎮個(gè)體經(jīng)濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否納入基本醫療保險實(shí)施范圍，由各地（市）人民政府根據當地實(shí)際確定。
鄉鎮企業(yè)及其職工是否納入城鎮職工基本醫療保險，待調查研究后確定。
�。ǘ┗踞t療保險以地（市）級為統籌單位，所有用人單位及其職工按照屬地管理的原則參加所在統籌地區的基本醫療保險，實(shí)行基本醫療保險基金的統一籌集、使用和管理。個(gè)別地（市）確因所屬各縣（市）經(jīng)濟發(fā)展水平和醫療消費水平差異較大，可以實(shí)行“統一政策、分級管理、總量平衡、適當調劑”的辦法，具體辦法由各地（市）確定。
省屬、中央屬駐榕機關(guān)、事業(yè)單位及其職工的基本醫療保險，原則上執行福州市城鎮職工基本醫療保險的統一政策，由省勞動(dòng)保障部門(mén)所屬的醫療保險經(jīng)辦機構直接管理。根據國務(wù)院《社會(huì )保險費征繳暫行條例》關(guān)于社會(huì )保險費實(shí)行統一征收的要求，養老保險已由省社保局經(jīng)辦的中央屬駐榕企業(yè)及其職工，其基本醫療保險也由省勞動(dòng)保障部門(mén)所屬的醫療保險經(jīng)辦機構經(jīng)辦。鐵路、電力、遠洋運輸等跨地區、生產(chǎn)流動(dòng)性較大的企業(yè)及其職工的基本醫療保險管理辦法另行確定。
三、基金的籌集
基本醫療保險費由用人單位和職工個(gè)人共同繳納，合理分擔。
�。ㄒ唬﹩挝焕U費。用人單位按其職工工資總額的6％－7％繳納基本醫療保險費，確需超過(guò)7％的，報經(jīng)省政府批準，但最高不超過(guò)8％。
工資總額的構成以國家統計局規定的為準。
�。ǘ┞毠�(gè)人的繳費。職工個(gè)人以其月工資額的2％繳納基本醫療保險費。
城鎮個(gè)體經(jīng)濟組織業(yè)主按用人單位繳費率和職工個(gè)人繳費率之和繳納基本醫療保險費。
職工退休后個(gè)人不再繳納基本醫療保險費。
�。ㄈ┯萌藛挝缓吐毠�(gè)人繳納基本醫療保險費的基數，不得低于當地上年度職工月平均工資的60％；最高不超過(guò)當地上年度職工月平均工資的300％。
�。ㄋ模┯萌藛挝焕U納基本醫療保險的資金來(lái)源按現行醫療費開(kāi)支渠道列支。
�。ㄎ澹╇S著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和職工工資水平的提高，各地（市）人民政府可對本統籌地區用人單位和職工個(gè)人的繳費率作相應調整，但應報省人民政府批準后實(shí)施。
�。┗踞t療保險基金的征繳管理、監督檢查及處罰辦法等，按照國務(wù)院《社會(huì )保險費征繳暫行條例》及省人民政府實(shí)施辦法的有關(guān)規定執行。
�。ㄆ撸┯萌藛挝灰蛐嫫飘a(chǎn)、撤銷(xiāo)、解散或者其它原因終止的，依照國家有關(guān)法律、法規規定，清償其所欠繳的基本醫療保險費及其利息。同時(shí)應按用人單位實(shí)際退休人數、統籌地（市）上年度職工年人均繳納的.基本醫療保險費為基數預留10年。
四、統籌基金和個(gè)人帳戶(hù)的建立
基本醫療保險基金由統籌基金和個(gè)人帳戶(hù)構成。
�。ㄒ唬┽t療保險經(jīng)辦機構依照國家技術(shù)監督局的社會(huì )保障號碼，為每位參加基本醫療保險的職工建立一個(gè)終身不變的個(gè)人帳戶(hù)。
�。ǘ┞毠�(gè)人繳納的基本醫療保險費，全部記入個(gè)人帳戶(hù)。用人單位繳納的基本醫療保險費，一部分用于建立統籌基金，一部分記入參保職工的個(gè)人帳戶(hù)。劃入個(gè)人帳戶(hù)的比例為用人單位繳費的30％左右。分40周歲以下、41周歲至法定退休年齡、退休人員三個(gè)年齡段，按不同的比例分別記入其個(gè)人帳戶(hù)；職工年齡越大，記入個(gè)人帳戶(hù)的比例越高，退休人員個(gè)人帳戶(hù)的計入金額要給予適當照顧，具體辦法由各地（市）人民政府確定。
�。ㄈ﹨⒈Ｂ毠�(gè)人帳戶(hù)只能用于支付本人的醫療費用，不得提取現金和挪作他用。職工變動(dòng)工作單位，其個(gè)人帳戶(hù)隨之轉移。
五、基金的支付
�。ㄒ唬┙y籌基金和個(gè)人帳戶(hù)要劃定各自的支付范圍，分別核算，不得互相擠占。
參保職工的門(mén)診醫療費原則上由個(gè)人帳戶(hù)支付或個(gè)人自付。參保職工門(mén)診醫療費用，屬于規定范圍內特殊病種的醫療費用，達到統籌基金起付標準以上的部分，可由統籌基金支付一定比例。特殊病種具體項目由省衛生、勞動(dòng)保障行政部門(mén)共同制定。
參保職工的住院醫療費原則上由統籌基金支付。統籌基金起付標準原則上控制在當地上年度職工年平均工資的10％左右，最高支付限額原則上控制在當地上年度職工年平均工資的4倍左右。起付標準以下的醫療費用，從個(gè)人帳戶(hù)中支付或個(gè)人自付。起付標準以上、最高支付限額以下的醫療費用，主要從統籌基金中支付，個(gè)人也要負擔一定比例；超過(guò)最高支付限額的醫療費用，通過(guò)商業(yè)醫療保險等途徑解決。具體標準和辦法，由各地（市）人民政府根據以收定支、收支平衡的原則確定。
�。ǘ└鶕䥽矣嘘P(guān)規定，由省勞動(dòng)保障行政部門(mén)會(huì )同省衛生、財政行政部門(mén)負責制訂《基本醫療保險藥品目錄》、《基本醫療保險診療項目》、《基本醫療保險醫療服務(wù)設施標準》和《門(mén)診特殊病種治療用藥范圍》及相應的管理辦法。凡是符合以上管理辦法和基本醫療保險基金支付范圍的，可從基本醫療保險基金中支付。
計劃生育手術(shù)及經(jīng)鑒定認定的計劃生育手術(shù)后遺癥等醫療費用由統籌基金全額支付。
�。ㄈ┯萌藛挝患捌渎毠の窗匆幎ɡU納基本醫療保險費或經(jīng)批準緩交期滿(mǎn)仍未繳納基本醫療保險費的，暫停享受統籌基金支付的醫療保險待遇。
�。ㄋ模┌l(fā)生嚴重自然災害等意外風(fēng)險時(shí)所發(fā)生的直接醫療費用，由同級人民政府撥付專(zhuān)款解決。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)職工的工傷和生育的醫療費用，分別按工傷和生育保險規定執行；機關(guān)、事業(yè)等單位職工的工傷、生育醫療費用由原渠道開(kāi)支。
六、醫療服務(wù)的管理
�。ㄒ唬⿲�(shí)行基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店的資格認定和考核年檢制度。
1.凡符合國家有關(guān)規定并經(jīng)批準開(kāi)業(yè)的醫療機構和藥店，均可向所在地（市）醫療保險經(jīng)辦機構申請定點(diǎn)醫療機構或定點(diǎn)藥店的資格。
2.省勞動(dòng)保障行政部門(mén)會(huì )同省衛生、財政、藥政、工商行政部門(mén)共同制定定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店的資格審定辦法，各地（市）醫療保險經(jīng)辦機構要根據國家和省的有關(guān)規定，本著(zhù)中西醫并舉，基層、專(zhuān)科和綜合醫療機構兼顧，方便職工就醫和有利管理監督的原則，確定基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店，并與定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店簽訂合同，明確雙方的責任、權利和義務(wù)。
3.定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店應建立健全各項管理制度，嚴格執行基本醫療保險有關(guān)規定，做到因病施治、合理檢查、合理用藥，接受參保職工和醫療保險經(jīng)辦機構的監督。醫療保險經(jīng)辦機構要加強對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店執行基本醫療保險政策、醫療服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行監督檢查和年度考核。
4.建立定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店競爭機制。參保職工可選擇若干定點(diǎn)醫療機構就醫、購藥，也可持處方在若干定點(diǎn)藥店購藥。省藥品監督部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)制定定點(diǎn)藥店購藥藥事事故處理具體辦法。
�。ǘ└鞯匾J真貫徹《中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛生改革與發(fā)展的決定》（中發(fā)〔1997〕3號）精神，積極推進(jìn)醫藥衛生體制改革，廣泛開(kāi)展疾病預防工作，以較少的經(jīng)費投入，使人民群眾得到良好的醫療服務(wù)，促進(jìn)醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展。
1.建立醫藥分開(kāi)核算、分別管理的制度，形成醫療服務(wù)和藥品流通的競爭機制，合理控制醫療費用水平。具體辦法由省衛生行政部門(mén)會(huì )同省財政等行政部門(mén)制定。
2.理順醫療服務(wù)價(jià)格，降低藥品收入占醫療總收入的比重，合理提高醫療技術(shù)勞務(wù)價(jià)格。具體辦法由省衛生、財政、物價(jià)、勞動(dòng)保障等部門(mén)制定。
3.加強醫療機構和藥店的內部管理，規范醫藥服務(wù)行為，減員增效，降低醫藥成本。要加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和職業(yè)道德教育，提高醫藥服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
4.合理調整醫療機構布局，優(yōu)化衛生資源配置，積極發(fā)展社區衛生服務(wù)，將社區衛生服務(wù)中的基本醫療服務(wù)項目納入基本醫療保險范圍，逐步形成功能合理、方便群眾的醫療衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。企業(yè)自辦的醫療機構要隨著(zhù)醫療保險制度改革進(jìn)行分離，并納入當地衛生事業(yè)發(fā)展的統一規劃。具體辦法按省政府閩政〔1997〕文193號執行。
七、基金的管理和監督
�。ㄒ唬┗踞t療保險基金納入財政專(zhuān)戶(hù)管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，不得擠占挪用。
�。ǘ└骷壣鐣�(huì )保險基金征繳機構負責基本醫療保險基金的統一籌集，各級醫療保險經(jīng)辦機構，負責基本醫療保險基金管理和支付，并建立健全預決算制度、財務(wù)會(huì )計制度和內部審計制度。醫療保險經(jīng)辦機構的事業(yè)經(jīng)費不得從基金中提取，由同級財政預算解決。
�。ㄈ┗踞t療保險基金的銀行計息辦法：當年籌集的部分，按活期存款利率計息；上年結轉的基金本息，按3個(gè)月期整存整取銀行存款利率計息；存入社會(huì )保障財政專(zhuān)戶(hù)的沉淀資金，比照3年期零存整取儲蓄存款利率計息，并不低于該檔次利率水平。
�。ㄋ模┗踞t療保險基金及利息收入免征各種稅費，基本醫療保險利息收入并入基金。個(gè)人帳戶(hù)的本金和利息歸個(gè)人所有，可以結轉和繼承。
�。ㄎ澹└骷墑趧�(dòng)保障行政部門(mén)和財政行政部門(mén)，要加強對基本醫療保險基金的監督管理。審計部門(mén)要定期對醫療保險基金收支情況和管理情況進(jìn)行審計。各級社會(huì )保險監督委員會(huì )要加強對基本醫療保險基金的監督。
八、妥善解決有關(guān)人員的醫療待遇
�。ㄒ唬╇x休人員、老紅軍的醫療待遇不變，醫療費用按原資金渠道解決，支付確有困難的，由同級人民政府幫助解決。離休人員、老紅軍的醫療管理仍按現行辦法執行。
二等乙級以上革命傷殘軍人的醫療待遇不變，醫療費用按原資金渠道解決，由醫療保險經(jīng)辦機構單獨列帳管理。醫療費支付不足部分，由當地人民政府幫助解決。
上述人員在保證醫療待遇不變的同時(shí)，要加強管理克服浪費，具體辦法由省財政、衛生行政部門(mén)制定。
�。ǘ┮獓栏裢诵輰徟贫�。退休人員參加基本醫療保險，個(gè)人不繳納基本醫療保險費，對退休人員個(gè)人帳戶(hù)的計入金額和個(gè)人負擔醫療費的比例應給予適當照顧。
外商投資企業(yè)、城鎮私營(yíng)企業(yè)及其職工和城鎮個(gè)體經(jīng)濟組織業(yè)主及從業(yè)人員參加基本醫療保險，達到法定退休年齡但繳費達不到規定年限的，可以補交后享受基本醫療保險待遇。具體辦法由省勞動(dòng)保障行政部門(mén)另行制定。
�。ㄈ﹪夜珓�(wù)員在參加基本醫療保險的基礎上，享受醫療補助政策。具體辦法由省勞動(dòng)保障行政部門(mén)會(huì )同省財政、人事、衛生等行政部門(mén)根據國家有關(guān)規定另行制定，報省政府批準后實(shí)施。
�。ㄋ模﹪衅髽I(yè)下崗職工的基本醫療保險費，包括用人單位繳費和個(gè)人繳費，均由再就業(yè)服務(wù)中心按照當地上年度職工月平均工資的60％為基數繳納。
九、補充醫療保險和商業(yè)醫療保險
在參加基本醫療保險的基礎上，允許建立用人單位補充醫療保險，也可以建立商業(yè)醫療保險，鼓勵用人單位建立互助醫療保險，提高職工的醫療水平。
用人單位補充醫療保險在工資總額4％以?xún)鹊牟糠�，從職工福利費中開(kāi)支，也可從工資結余和公益金中開(kāi)支，企業(yè)福利費、工資結余和公益金不足列支部分，經(jīng)同級財政行政部門(mén)核準后列入成本。
超過(guò)統籌基金最高支付限額的醫療費用，可由醫療保險經(jīng)辦機構通過(guò)統一辦理商業(yè)醫療保險辦法解決。
補充醫療保險和商業(yè)醫療保險的具體辦法由省勞動(dòng)保障行政部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)另行制定。
十、組織領(lǐng)導和實(shí)施步驟
醫療保險制度改革政策性強，涉及面廣，關(guān)系到廣大職工的切身利益，關(guān)系到國民經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，各級人民政府要切實(shí)加強領(lǐng)導，統一思想，提高認識，做好宣傳工作和政治思想工作，使廣大職工和社會(huì )各方面都積極支持和參與這項改革。各地要按照建立城鎮職工基本醫療保險制度的原則和要求，要盡快建立健全醫療保險工作機構，充實(shí)加強力量，精心組織實(shí)施，確保城鎮職工基本醫療保險制度改革工作的順利進(jìn)行。
�。ㄒ唬└鞯兀ㄊ校┤嗣裾鶕䥽鴦�(wù)院《決定》和本意見(jiàn)精神，制定本地（市）醫療保險制度改革的實(shí)施方案。
�。ǘ└鞯兀ㄊ校┮�1999年6月底前完成實(shí)施方案的制定工作，并經(jīng)當地黨委、政府審定后，報省政府審批。
藥店管理制度4
(1)離崗前，檢查門(mén)窗、電、水火源，確認安全后，方可離開(kāi)。
(2)易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放，并按化學(xué)危險物品的分類(lèi)原則進(jìn)行分類(lèi)，單獨分開(kāi)隔離存放。以氧化劑配方時(shí)應用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。
(3)存放量大的中草藥應定期攤開(kāi)，注意防潮，以防發(fā)熱自燃。
(4)藥店和庫內嚴禁明火和吸煙，電氣照明的燈具、開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路，不得靠近藥架或穿過(guò)藥品。
(5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈反應的`藥品，要分開(kāi)存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災。
(6)藥房?jì)鹊膹U棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內，每日清除。
(7)備有一定防火設備，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，掌握防火常識及防火器材的使用。
藥店管理制度5
藥店管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：
1. 確保藥品質(zhì)量：嚴格的管理制度能有效防止假冒偽劣藥品流入市場(chǎng)，保護消費者健康。
2. 規范經(jīng)營(yíng)行為：防止違規操作，降低法律風(fēng)險，維護藥店信譽(yù)。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)標準化服務(wù)，增強客戶(hù)信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4. 優(yōu)化內部管理：提高員工工作效率，降低運營(yíng)成本，提升藥店整體競爭力。
藥店管理制度6
為了加強本院藥品采購、保存、使用等方面的管理，確保醫療質(zhì)量，杜絕違紀行為，根據上級文件精神，參照醫院歷年來(lái)的有關(guān)規定，特制訂本制度：
�。ㄒ唬┨幏焦芾�
1、本院藥劑科只接受本院具有處方權醫務(wù)人員的處方，進(jìn)修人員需經(jīng)醫教科批準、藥劑科備案后方有處方權，外單位具有處方權的人員所開(kāi)處方需經(jīng)院領(lǐng)導批準后方可在本院藥房配藥。
2、處方必須符合處方規范要求，門(mén)診處方必須附有與處方金額、姓名相同的發(fā)票，否則藥房不予配方。
3、所有處方都應有處方權的醫生簽名方可配藥，處方三日內有效，超過(guò)期限須經(jīng)醫生更改日期，重新簽字后方可調配。
4、門(mén)診處方每次藥量一般不超過(guò)3—7日，慢性病不超過(guò)1個(gè)月，急診處方不超過(guò)3日，出院帶藥處方不超過(guò)1個(gè)月量，特殊情況需經(jīng)副主任以上醫師、科主任或醫教科批準。
5、不準開(kāi)大處方、人情方。嚴禁開(kāi)搭車(chē)藥，違者按處方金額10倍罰款。公費病人必須用公費處方開(kāi)方。
6、大金額處方（每張處方價(jià)超過(guò)500元），必須由科主任以上領(lǐng)導批準，貴重藥品、控制藥品必須按醫院規定審批。
7、住院病人用藥必須在醫囑上記錄，并注明科室（病區）、床號、住院號，醫生不得跨病區開(kāi)藥。
8、藥劑科不得擅自修改處方。如處方有錯，應通知醫生更改后配發(fā)。藥劑科有權監督醫生科學(xué)用藥，合理用藥，對違反規定，亂開(kāi)處方，濫用藥品，藥劑人員應拒絕調配，情節嚴重應報告院領(lǐng)導處理。
9、藥房處方必須按規定統一專(zhuān)人保管，未經(jīng)科室領(lǐng)導批準不得私自處理，不得遺失或燒毀。
�。ǘ┧幤饭芾�
1、藥房藥品應定位存放，任何人對緊俏藥品不得私自放置、截留。
2、貴重藥品及特殊藥品藥劑科應做日報表，每天盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
3、除搶救病人急需的藥品外，未經(jīng)院領(lǐng)導批準藥房不得同意任何人向藥房借藥。借藥應出具院領(lǐng)導批準的借條，并由經(jīng)手人負責追討。
4、任何人不得到藥劑科私自調換藥品，公家調換藥品需經(jīng)院領(lǐng)導批準。
5、非藥房人員不得進(jìn)入藥房，藥房?jì)冉箷?huì )客或帶小孩。
6、藥劑人員應加強工作責任性，嚴格遵守藥房規章制度，防止配錯藥、發(fā)錯藥、寫(xiě)錯用法，一經(jīng)發(fā)現應及時(shí)匯報科室領(lǐng)導，迅速彌補糾正。
7、藥劑科應定期盤(pán)點(diǎn)，并將盤(pán)點(diǎn)情況及時(shí)上報院領(lǐng)導。
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1、藥品入庫必須嚴格執行驗收制度，堅決杜絕“四無(wú)”藥品入庫和質(zhì)量不合格藥品入庫。做好入庫藥品的各種記錄，并負責驗收簽字，接受藥事委員會(huì )和院領(lǐng)導的檢查監督。
2、對長(cháng)期積壓藥品或質(zhì)量可疑藥品應及時(shí)上報藥事委員會(huì )及時(shí)作出處理。
3、臨床驗證藥品必須事先交院藥事委員會(huì )批準同意后一律統一入庫，由藥劑科憑處方配發(fā)使用，驗證費納入醫院統一管理，任何人任何科室不得私分、截留，違者按貪污論處。
4、藥庫工作人員必須加強責任性，妥善保管藥品，防止失竊、霉變，減少不必要的損耗和積壓。
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1、藥品采購員應按醫院藥品采購計劃，以本院基本藥物目錄為依據，向醫院或衛生局指定的醫藥部門(mén)進(jìn)行藥品采購，未經(jīng)藥劑科主任、藥事委員會(huì )或分管院長(cháng)批準，不得擅自增加采購品種或改變進(jìn)貨渠道。
2、藥品采購實(shí)行“計劃采購，擇優(yōu)定點(diǎn)，院長(cháng)審批，庫房把關(guān)，財務(wù)結算，回扣歸公”的管理原則，由藥劑科統一采購和配制，其它科室和任何個(gè)人不得以任何借口或名義進(jìn)行采購、供應和配制（同位素放射性診斷的`藥品除外）。
3、嚴禁“四無(wú)”藥品及營(yíng)養滋補品、療效食品等非治療性藥物入庫，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。
4、藥品采購原則上必須以簽訂合同形式進(jìn)行，合同金額在2萬(wàn)元以上須科主任簽字，10萬(wàn)元以上須經(jīng)分管院長(cháng)或院長(cháng)簽字，不可避免的非合同性（電話(huà)購藥）購藥，應作好詳細匯報記錄，科主任必須經(jīng)常檢查監督。
5、藥品采購人員必須廉潔自律，奉公守法，抵制不正之風(fēng)，不準以任何形式索取或收受賄賂，對政策允許范圍內的“讓利”和各種名目的“回扣”（包括廣告費、宣傳費、包裝費、促銷(xiāo)費、驗證費等應一律上交醫院財務(wù)科納入醫院收入，個(gè)人不得私吞，科室不得截留，違反按貪污處理。
6、藥劑科主任不兼任藥品采購員。
�。ㄎ澹┽t院原有規定與上述有抵觸時(shí)，以本規定為準，其他規定仍繼續生效。以上規定如有違反，必須扣發(fā)當事人獎金，情節嚴重的，再給予行政處分。
藥店管理制度7
一、門(mén)店每月應定時(shí)對店堂陳列藥品進(jìn)行養護檢查。大型門(mén)店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進(jìn)行養護檢查，小型藥店可每月對陳列藥品全部進(jìn)行養護檢查。如實(shí)做好養護檢查記錄。
二、被列為重點(diǎn)品種的藥品和拆零藥品，近效期藥品應按月養護檢查，對藥品品名、規格、數量、批號、效期、廠(chǎng)家、養護結論等情況如實(shí)記錄。
三、經(jīng)營(yíng)需低溫冷藏的藥品的`門(mén)店，應配置相應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。
四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選，涼曬，熏蒸等方法進(jìn)行養護。
五、門(mén)店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進(jìn)行檢測，并按時(shí)記錄。溫濕度達臨界點(diǎn)或超標時(shí)，應采取通風(fēng)除濕、降溫等措施，以保證陳列藥品質(zhì)量和安全。溫濕度監測及調控記錄簿保存時(shí)間不得少于兩年。
藥店管理制度8
一、商品交接：
1、凡最小銷(xiāo)售包裝單價(jià)在50元以上（含50元）、或商品價(jià)格在20~50元，但易丟失損壞的商品，由店長(cháng)及各陳列區域責任人依店面陳列順序依次登記于貴重物品登記表當中。
2、交接班時(shí)間：15：00~15：30時(shí)；
3、處方區及非處方區商品由負責該區域的當班營(yíng)業(yè)員負責。
4、交接由當班營(yíng)業(yè)員和接班營(yíng)業(yè)員當面交接，由交班人清點(diǎn)，接班人復核。
5、貴重商品清點(diǎn)后由交班及接班人員分別簽字確認。
商品存量與事實(shí)不符時(shí)，可依據以下措施核查：
�。�1）檢查有無(wú)進(jìn)貨數據。
�。�2）查詢(xún)電腦當班銷(xiāo)售數據。
�。�3）檢查是否更改陳列位置。
�。�4）如做完以上工作，數量仍不符，證明為丟失；即刻上報店長(cháng)或當
班責任人以丟失處理，并記入交班本中。
二、營(yíng)業(yè)工作的交接：
1、公司通知事項的交接。
2、顧客需求情況的交接。
3、清潔衛生的.交接。
4、收銀票款的交接。
5、鑰匙交接。
6、其它事項交接。
每日開(kāi)店作業(yè)流程
營(yíng)業(yè)時(shí)間：８：００——２２：００
早班：８：００——１５：００
晚班：１５：００——２２：００
時(shí)間：7：45——8：00內容：１、店內布置
�。�、晨會(huì )１）檢查統一工裝；２）互相檢查儀容儀表；
�。常┣耙惶旌�(jiǎn)要總結；４）當班工作簡(jiǎn)要布置
�。�、營(yíng)業(yè)準備（附說(shuō)明一）
時(shí)間：８：３０
要求：１、員工全部到崗，儀容、儀表附和要求，精神狀態(tài)飽滿(mǎn)；
�。�、賣(mài)場(chǎng)整潔，氣氛和諧；３、銷(xiāo)售準備就緒。
時(shí)間：８：００——２２：００
內容：１、服務(wù)顧客；２、賣(mài)場(chǎng)整理；３、熟悉商品；４、收集信息；（附說(shuō)明二）
�。ń唤影啵海保担海埃啊保担海常傲碛薪唤影嘀贫龋�
時(shí)間：２２：００
內容：１、清點(diǎn)貴重商品；２、清點(diǎn)、保存營(yíng)業(yè)款及備用金；
�。�、整理票據；４、填寫(xiě)當班負責人交接班記錄；
�。�、按要求關(guān)閉ＰＯＳ機；６、確認鑰匙保管人；
要求：１、不得提前結束營(yíng)業(yè)；２、不得向顧客暗示打烊。
內容：１、打掃衛生，清潔商品、貨架。（附說(shuō)明三）
�。�、注意并再次確認各項設備是否已關(guān)閉。
�。�、離去前，注意安全事項。
流程說(shuō)明一：
�。�、男、女裝分別統一，不得有冬裝、夏裝同時(shí)出現的情況；
�。�、晨會(huì )簡(jiǎn)單明了（３－５分鐘），主要內容：
�。ǎ保﹩T工儀容儀表及到崗狀況檢查；
�。ǎ玻┙袢展ぷ魇马椪f(shuō)明及交辦。
�。�、清潔整理工作、商品準備及其它檢查事項：
商品準備：商品補充分，陳列規范整齊，標識、標牌、價(jià)簽分別與
區域、貨架、商品對應。
賣(mài)場(chǎng)氣氛：燈光明亮，無(wú)損壞燈管；有背景音樂(lè )且和諧得體；橫幅、吊旗、POP等按要求懸掛張貼。
設備檢查：聽(tīng)診器、血壓計、驗鈔機、體重計等是否正常，POS機
是否正常，電話(huà)連線(xiàn)是否正常，飲用水是否充分準備等。
收銀準備：零鈔備用金準備充足，膠袋、打印紙、票據等準備充分。
其它作業(yè)：各項報表是否填寫(xiě)無(wú)誤；昨日與總部數據及信息傳送是否成功，（如又疑問(wèn)及時(shí)與總部聯(lián)系）；查閱電腦通知；檢查昨日交
班內容是否有待處理事宜；注意今日是否為補貨日、效期商品檢查日、退貨日、調價(jià)日；有否其它公司指令。
流程說(shuō)明二：
�。�、各位員工明確個(gè)人當班責任區，履行當班責任人職責（清潔、防盜、導購、
商品整理等），不得竄崗；
�。�、遵守員工個(gè)人行為規范及服務(wù)規范，注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)流程、
服務(wù)技巧等；
�。�、遵守各項營(yíng)業(yè)操作規范；
�。�、注意各項設備所需保持的適當狀態(tài)（例如招牌燈箱的及時(shí)開(kāi)啟等）；５、注意商品存貨是否充足，保持商品及價(jià)簽整齊對應；
流程說(shuō)明三：
�。�、清潔整理：清理責任區內商品及設備，檢查貨架、地板、天花、柱子、
墻壁是否清潔，玻璃門(mén)窗是否無(wú)灰塵印跡；設備是否歸未擺妥，干凈整潔；垃圾桶是否清潔；店前及走廊是否清潔。
藥店管理制度9
一、人員健康管理制度
1、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一位員工每年必須在區以上醫院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的.醫院體檢,合格后才可重新上崗。
4、企業(yè)發(fā)現有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢,確認未受傳染的，方可繼續留崗工作。
5、每位員工均有義務(wù)向部門(mén)領(lǐng)導報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí),必須立即報告,以確保保健食品不受污染。
6、在崗員工應著(zhù)裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個(gè)人衛生。
7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。
二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度
1、企業(yè)全體員工均應保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈、整潔。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得存放有毒、有害物品。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內。
5、個(gè)人辦公區間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。
6、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內用餐，如需用餐需在企業(yè)統一規定的區域內。
7、注意個(gè)人衛生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現故障應及時(shí)報告衛生管理員，衛生管理員應立即采取措施加以解決。
藥店管理制度10
一、人員健康管理制度
1、每位從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的員工必須每年在區以上醫院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。
2、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染�。òú≡w攜帶者）、活動(dòng)性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病等妨礙食品衛生的疾病，不得直接接觸保健食品。
3、如果員工患有上述疾病，他們應該立即離開(kāi)原來(lái)的職位。病愈要求上崗，必須在指定醫院體檢，合格后才能重新上崗。
4、企業(yè)發(fā)現傳染病職工后，相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢，確認未感染，方可繼續工作。
5、每個(gè)員工都有義務(wù)向部門(mén)領(lǐng)導報告自己和家人的.身體狀況，特別是當系統中不允許發(fā)生某些疾病時(shí)，必須立即報告，以確保健康食品不受污染。
6、值班員工應著(zhù)裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡，勤理發(fā)，注意個(gè)人衛生。
7、應建立員工健康檔案，至少保存兩年。
二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度
1、企業(yè)全體員工應保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所干凈整潔。
2、有毒有害物品不得存放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
5、個(gè)人辦公區間的物品應擺放整齊，辦公桌上不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。
6、不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所用餐，需要在企業(yè)統一規定的區域內用餐。
7、注意個(gè)人衛生，不要穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現故障應及時(shí)向衛生管理員報告，衛生管理員應立即采取措施解決。
藥店管理制度11
hse是近幾年出現的國際石油天然氣工業(yè)通行的健康(h)、安全(s)與環(huán)境(e)管理體系。它集各國同行管理經(jīng)驗之大成,體現當今石油天然氣企業(yè)在大市場(chǎng)環(huán)境下的規范動(dòng)作,是突出預防為主、領(lǐng)導承諾、全員參與、持續改進(jìn)的管理標準體系,也是石油化工企業(yè)實(shí)現現代化管理,走向國際大市場(chǎng)的準行證。建立和實(shí)施hse管理體系標準,可為企業(yè)帶來(lái)多方面好處。
一、建立和實(shí)施hse管理體系必須是貫徹國家可持續發(fā)展戰略
1972年6月5日,是世界環(huán)境史上光輝的一天。聯(lián)合國在瑞典首都斯德哥爾摩召開(kāi)了人類(lèi)環(huán)境的會(huì )議。這次會(huì )議提出了響遍世界的環(huán)境保護口號:我們只有一個(gè)地球。會(huì )議通過(guò)了著(zhù)名的《人類(lèi)環(huán)境宣言》。為了紀念6月5日這個(gè)重要的日子,聯(lián)合國大會(huì )作出決議,把安定為世界環(huán)境日。人們都知道,地球是人類(lèi)生存的基礎,環(huán)境和資源是人類(lèi)生存的條件。為了保護人類(lèi)生存和發(fā)展的空間,我國政府在《國民經(jīng)濟發(fā)展“九五”計劃和20xx年遠景規劃綱要》中提出了國家的可持續發(fā)展戰略,將保護環(huán)境,保障人們健康作為基本國策和重要政策。專(zhuān)家認為,對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展實(shí)現環(huán)境和生態(tài)過(guò)程控制,是實(shí)現可持續發(fā)展的重要措施,為此頒布了《環(huán)境保護法》等系列法律、法規,發(fā)布了gb/t24000系列環(huán)境管理體系標準等。石油化工行業(yè)風(fēng)險性較大,對環(huán)境影響較廣,為了貫徹實(shí)施國家和可持續發(fā)展戰略,促進(jìn)石油工業(yè)的發(fā)展,做到了有章可循,就必須建立和實(shí)施符合我國法律、法規和有關(guān)安全、勞動(dòng)衛生、環(huán)保標準要求的hse管理體系,有效地規范組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù),從原料加工、設計、施工、運輸、使用到最終廢棄物的處理進(jìn)行全過(guò)程的健康、安全與環(huán)境控制,滿(mǎn)足安全生產(chǎn)、人員健康和環(huán)境保護的需要,實(shí)現國民經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
二、可提高企業(yè)管理水平
推行健康、安全與環(huán)境管理體系標準,可以幫助企業(yè)規范管理體系,將領(lǐng)導意識、責任變成了廣大員工的監督對象,更進(jìn)一步促進(jìn)了領(lǐng)導的責任意識,也激發(fā)了員工的責任意識。這就使企業(yè)員工參與安全管理的意識得到了加強;并且在hse管理體系運行中,各部門(mén)管理有責任,實(shí)施有內容,改善了原來(lái)靠安全部門(mén)管理的單一局面,成為企業(yè)文化的一部分,使得健康、安全與環(huán)境和各項工作得到全面落實(shí)。同時(shí),健康、安全與環(huán)境管理體系標準引進(jìn)了新的監測、規劃、評價(jià)等管理技術(shù),加強審核和評審,使企業(yè)在滿(mǎn)足環(huán)境法規要求、健全管理機制、改進(jìn)管理質(zhì)量、提高運營(yíng)效益等方面,建立全新的經(jīng)營(yíng)戰略和一體化管理體系,達到國際先進(jìn)水平。
三、可減少各類(lèi)事故的發(fā)生
在此我們將hse管理體系比喻為一張捕魚(yú)的網(wǎng),將各類(lèi)事故比喻為水中的魚(yú),如果你的魚(yú)網(wǎng)不但網(wǎng)眼小而且魚(yú)網(wǎng)張得又大,這樣就可以把水中的魚(yú)捕得一干二凈,也就是說(shuō)你的hse管理體系編制得全面具體,在實(shí)際操作中貫徹實(shí)施得又好,這樣就可以把大小事故消滅在萌芽狀態(tài)。歷年來(lái),石油化工企業(yè)的各類(lèi)安全事故、污染事故時(shí)有發(fā)生,例如火災、爆炸、油罐冒頂、農田污染、蝦池污染等。大多數事故是由于管理不嚴,操作人員疏忽引起的,這些事實(shí)都使我們認識到增強安全意識和環(huán)境意識是至關(guān)重要的。hse管理體系突出了預防為主的確良指導思想,系統性強,針對性強,避免了傳統安全管理上的一些弱點(diǎn),扭轉了消防隊式的管理方法。管理體系中的工作計劃書(shū)和崗位作業(yè)指導書(shū)鮮明地突出了這一點(diǎn),將事故危害辨識出來(lái),并采取有效的、有針對性的對策加以避免。通過(guò)健康、安全與環(huán)境管理體系標準的貫徹執行,將提高我國石油化工行業(yè)健康、安全與環(huán)境管理水平,幫助石化企業(yè)增強安全事故和污染事故預防意識,明確事故責任。一方面盡最大努力避免事故的發(fā)生,另一方面在事故發(fā)生時(shí),通過(guò)有組織、有系統地控制和處理,使影響和損失降低到最低限度。
四、可吸引投資者
當今社會(huì )謀求合作和共同發(fā)展已成為潮流,但在尋求合作伙伴及投資對象時(shí),越來(lái)越多的公司看重對方的健康、安全與環(huán)境管理狀況。只有合理開(kāi)發(fā)利用資源,保護自然生態(tài)環(huán)境,樹(shù)立一流的企業(yè)健康、安全與環(huán)境形象,為創(chuàng )造人與自然協(xié)調統一的、可持續發(fā)展的環(huán)境做出不懈努力,只有把關(guān)心職工健康、保障員工安全、創(chuàng )造一流環(huán)境作為自己的責任,才能贏(yíng)得這些投資,這就要求必須有完善的健康、安全與環(huán)境管理體系和良好的運作。
五、可改善企業(yè)形象,改善企業(yè)與當地政府和居民的關(guān)系
隨著(zhù)人民生產(chǎn)水平的不斷提高,健康、安全與環(huán)境意識也得到增強,對清潔生產(chǎn)、優(yōu)美環(huán)境、人身及財產(chǎn)安全的要求日益增高。一個(gè)對自身職工、社會(huì )及環(huán)境愛(ài)護的企業(yè)會(huì )形成良好的社會(huì )形象,如果企業(yè)接連發(fā)生事故,既造成環(huán)境污染,又會(huì )給社會(huì )造成技術(shù)落后生產(chǎn)水平低劣的印象,更會(huì )惡化與當地居民、社區之間的關(guān)系,給企業(yè)的各種活動(dòng)造成許多困難。hse管理體系標準是一種規范的、系統的、文件化的科學(xué)管理方法,對提高企業(yè)及生產(chǎn)現場(chǎng)的hse管理水平起到了促進(jìn)作用,并且真正做到企業(yè)發(fā)展有目標、工作有程序、落實(shí)有責任,為防止各類(lèi)事故發(fā)生奠定了基礎。
六、可使企業(yè)將經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益有效地結合
企業(yè)實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標準,一方面通過(guò)提高健康、安全與環(huán)境管理質(zhì)量,可以改善企業(yè)形象;另一方面,通過(guò)減少和預防事故的發(fā)生,可以大大減少用于處理事故的開(kāi)支,提高經(jīng)濟效益,促進(jìn)貿易,從而滿(mǎn)足員工、社會(huì )對健康、安全與環(huán)境的要求,又能取得商業(yè)利益和增強市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。這樣使企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益得以有機地結合在一起。
七、可幫助企業(yè)滿(mǎn)足有關(guān)法規的要求
我國政府頒布了許多環(huán)境保護、安全和工業(yè)衛生的.法規和標準,均屬于強制貫徹執行的標準,違反它們必須承擔相應的法律責任,受到嚴厲的處罰。實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標準,可以通過(guò)不斷的制度化手段來(lái)改善自己的行為,首先從企業(yè)最高領(lǐng)導者承諾開(kāi)始,接下來(lái)是為保證承諾的實(shí)現而制定的方針和戰略目標,然后通過(guò)方針和戰略目標的分解,將hse管理體系責任分解到各部門(mén),以推動(dòng)各部門(mén)的體系運行,同時(shí)按體系文件要求,各部門(mén)對企業(yè)應做出相應承諾,以確保企業(yè)的承諾、方針、目標的總體實(shí)現,從而可避免因違反標準或法規而導致的處罰、關(guān)閉或投拆曝光。
八、可促進(jìn)我國石化企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)
自從國際上一些大的石油公司采用hse標準以來(lái),國際石油、天然氣的勘探、開(kāi)發(fā)以及各種工程建設的市場(chǎng)也對石化企業(yè)提出了hse管理方面的要求,它要求進(jìn)入市場(chǎng)的各國企業(yè)采用這一標準,將未制定和執行該標準的企業(yè)限制在國際市場(chǎng)之外。我國的石油天然氣工業(yè)制定和執行了hse管理體系標準,就能促進(jìn)石油企業(yè)的健康、安全與環(huán)境管理與國際接軌,樹(shù)立了我國石油企業(yè)的良好形象,并使作業(yè)隊伍能順利進(jìn)入國際市場(chǎng),創(chuàng )造可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
總之,hse管理體系是一種規范的、系統的、文件化的科學(xué)管理方法。通過(guò)建立和實(shí)施hse管理體系標準,可提高企業(yè)綜合管理水平,可增強企業(yè)在國際市場(chǎng)上的競爭力,并為企業(yè)貫徹實(shí)施國家的可持續發(fā)展戰略奠定堅定的基礎。
藥店管理制度12
連鎖藥店衛生和人員健康管理制度
一、門(mén)店店堂前的招牌應完好、整潔。店堂內地面、墻壁、頂棚無(wú)積塵，無(wú)污染物，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)碎屑剝落。店堂內的清潔應按時(shí)打掃，并隨時(shí)保持貨柜、貨架、各類(lèi)商品和各種用具的清潔和衛生。
二、藥品貨柜上安裝的柜門(mén)應完好，取用商品后應及時(shí)關(guān)好，以防止異物、灰塵、老鼠或其它動(dòng)物進(jìn)入造成藥品和其它商品污染。
三、門(mén)店所有人員要注意養成良好的`衛生習慣，注意個(gè)人衛生，做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤修指甲、勤洗手，工作服應勤洗勤換，保持整潔。
四、門(mén)店直接接觸藥品的人員每年必須進(jìn)行一次健康檢查，健康檢查資料要保管兩年以上，留存備查。
五、凡發(fā)現員工患有傳染病、皮膚病、精神病以及其它可能污染藥品的疾病，應及時(shí)調離接觸藥品的崗位。
藥店管理制度13
一、藥品進(jìn)貨應嚴格執行有關(guān)法律法規和政策，必須從加盟連鎖 公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、在接受配送中心統一配送的藥品時(shí)，應對藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批 檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實(shí)物，對品名、規格、批號、 生產(chǎn)企業(yè)、數量等進(jìn)行核對，做到票貨相符。
四、驗收時(shí)如發(fā)現有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問(wèn)題， 應及時(shí)報告公司銷(xiāo)售和質(zhì)量管理部門(mén)， 在接到公司質(zhì)量管理部門(mén)的退 貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進(jìn)口藥品，應有加蓋紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和 《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件，藥品應有中文標簽和說(shuō)明書(shū)。
六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格” 字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進(jìn)票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過(guò)藥 品有效期一年，但不得少于兩年。
藥品陳列管理管理制度
一、陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛生，符合藥品陳列環(huán)境 和存放條件，防止人為污染藥品。
二、應配備檢測和調節溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調 或風(fēng)扇等。
三、陳列藥品應遵循藥品分類(lèi)管理的原則，藥品與非藥品，處方 藥與非處方藥，內服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、 中藥飲片與其他藥品應分開(kāi)存放，并按品種、規格、劑型或用途分類(lèi) 擺放。類(lèi)別標簽應放置準確，字跡清晰。
四、處方藥不得采用開(kāi)架自選的陳列方式。
五、危險品不應陳列，確需要陳列時(shí)，只能陳列空包裝。
六、 須設置拆零藥品專(zhuān)柜， 拆零藥品應集中存放于拆零藥品專(zhuān)柜。
七、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄。發(fā)現 問(wèn)題要及時(shí)整改。
藥品銷(xiāo)售及處方調配管理制度
一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規和公司規定的 制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容， 給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。
二、藥品不得采用有獎銷(xiāo)售、附贈藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、 風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷(xiāo)售。
四、處方藥須憑醫師處方調配或銷(xiāo)售。審方員應對處方內容進(jìn)行 審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷(xiāo)售完畢， 調配或銷(xiāo)售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌 和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價(jià)、調配、復核和 給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量 處方審方員應當拒絕調配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫師更改 或重新簽字后方可調配或銷(xiāo)售。
六、銷(xiāo)售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存 處方，應按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。收集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售 記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷(xiāo)售應按規定出具銷(xiāo)售憑證。?
第一章?總?則
第一條?為了規范醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理．確保醫療保險基金合理使用．根據《中華人民共和國社會(huì )保險法》等有關(guān)規定．結合本市實(shí)際．制定本辦法。
第二條?本辦法所稱(chēng)定點(diǎn)零售藥店，是指經(jīng)人力資源社會(huì )保障部門(mén)審核確定，并與社會(huì )保險經(jīng)辦機構簽訂服務(wù)協(xié)議．為參保人員提供藥品銷(xiāo)售服務(wù)的藥品零售企業(yè)(含連鎖門(mén)店)。
第三條?定點(diǎn)零售藥店管理應當遵循統籌規劃、合理布局、總量控制、擇優(yōu)選定和規范管理的原則。
第四條?市人力資源社會(huì )保障部門(mén)負責全市定點(diǎn)零售藥店的政策制定、規劃設置、資格確定和監督檢查等工作�？h區人力資源社會(huì )保障部門(mén)負責管轄范圍內定點(diǎn)資格的初審和監督管理等工作。食品藥品監督管理、衛生、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)應當按照各自職責，共同做好定點(diǎn)零售藥店的管理工作。
第二章?準入條件和程序
第五條?定點(diǎn)零售藥店應當具備下列條件：
(一)持有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范認證證書(shū)》；
(三)嚴格執行藥品價(jià)格政策．經(jīng)物價(jià)部門(mén)監督檢查合格；
(四)具備及時(shí)供應基本醫療保險用藥、24小時(shí)提供服務(wù)的能力；
(五)營(yíng)業(yè)時(shí)間內至少有一名藥師在崗．營(yíng)業(yè)人員需經(jīng)食品藥品監督管理部門(mén)培訓合格；
(六)嚴格執行醫療保險法規政策，有規范的內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。
第六條?下列零售藥店不得申請定點(diǎn)零售藥店資格：
(一)固經(jīng)營(yíng)假劣藥品被食品藥品監督管理部門(mén)給行政處罰的；
(二)停業(yè)整頓的；
(三)未取得定點(diǎn)資格擅自從事醫療保險業(yè)務(wù)被查處的；
(四)曾經(jīng)被取消定點(diǎn)資格的。
第七條?申請定點(diǎn)零售藥店資格應當填寫(xiě)《東營(yíng)市醫療保險
定點(diǎn)零售藥店申請書(shū)》，并如實(shí)提供下列材料：
(三)房屋產(chǎn)權所有證或者房屋租賃合同原件、復印件；
(四)工作人員名冊、勞動(dòng)合同和執業(yè)證書(shū)等；
(五)與醫療保險相適應的管理制度、管理人員及管理設備清單：
(六)食品藥品監督管理和物價(jià)部門(mén)監督檢查合格證明；
(七)符合定點(diǎn)標準的其他證明。
第八條?人力資源社會(huì )保障部門(mén)對零售藥店申請材料進(jìn)行初審，在1?5個(gè)工作日內作出受理或者不予愛(ài)理的決定。初審通過(guò)的，自受理之日起30日內組織現場(chǎng)考察結合相關(guān)情綜合確定初選結果，并公示1?0日。公示無(wú)異議的，由市人力資源社會(huì )保障部門(mén)進(jìn)行復核．統一下發(fā)預選通知。
第九條?取得預選資格的零售藥店．應當按要求參加醫療保險政策培訓和考試．做好醫療保險信息系統聯(lián)網(wǎng)工作．經(jīng)驗收合格后．由市人力資源社會(huì )保障部門(mén)統一審核確定．取得定點(diǎn)資格．并與相關(guān)醫療保險經(jīng)辦機構簽訂有效期為三年的服務(wù)協(xié)議．開(kāi)展醫?療保險服務(wù)。市人力資源社會(huì )保障部門(mén)向社會(huì )公布定點(diǎn)零售藥店名單。
由于自身原因取得定點(diǎn)資格六個(gè)月內未開(kāi)展醫療保險服務(wù)的．視為自動(dòng)終止定點(diǎn)資格；未經(jīng)批準的，不得使用醫療保險信息網(wǎng)絡(luò )系統資源。
第三章?監督管理和責任追究
第十條?定點(diǎn)零售藥店資格有效期為三年。在有效期屆滿(mǎn)前三個(gè)月內，定點(diǎn)零售藥店應當向人力資源社會(huì )保障部門(mén)申請．由人力資源社會(huì )保障部門(mén)重新審查，符合條件的，換發(fā)新證；不符合條件的，取消定點(diǎn)資格，收回證書(shū)。逾期未申請的．視為自動(dòng)終止定點(diǎn)資格。
第十一條?定點(diǎn)資格證書(shū)不得偽造、涂改、出賣(mài)、轉讓、出借。
第十二條?定點(diǎn)零售藥店變更單位名稱(chēng)、法定代表人或者負責人、單位性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等事項時(shí)，應當在其《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或者《營(yíng)業(yè)執照》變更之日起一個(gè)月內報人力資源社會(huì )保障部門(mén)審核．符合條件的，予以變更；不符合條件的，取消其定點(diǎn)資格。逾期未申請的．視為自動(dòng)終止定點(diǎn)資格。
第十三條?定點(diǎn)零售店應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯要位置懸掛醫保定點(diǎn)標識、投訴舉報咨詢(xún)電話(huà)及社會(huì )保障卡使用操作程序．確保參保人員及時(shí)了解醫保業(yè)務(wù)規程。
第十四條?定點(diǎn)零售藥店應當成立醫療保險管理辦公室，做好定點(diǎn)醫療服務(wù)管理工作．具體承擔以下職責：
(一)制定本藥店有關(guān)醫療保險的規章制度、操作規范和工作流程；
(二)審查本藥店與醫療保險有關(guān)的.服務(wù)行為是否符合有關(guān)規定；
(三)對相關(guān)人員進(jìn)行醫療保險業(yè)爭知識和政策培訓，(四)核實(shí)參保人員的社會(huì )保障卡等有關(guān)證件；
(五)按要求及時(shí)、準確地向社會(huì )保險經(jīng)辦機構提供參參保人員的有關(guān)票據；
(六)接受參保人員政策咨詢(xún)；
(七)完成社會(huì )保險經(jīng)辦機構交辦的各項工作任務(wù)。
第十五條?社會(huì )保障卡中醫療保險個(gè)人賬戶(hù)資金是社�；鸬慕M成部分，在定點(diǎn)零售藥店的使用范圍為參保人員的醫療消費，包括國藥準字類(lèi)藥品、中藥飲片．衛生部、省級衛生行政部門(mén)批準生產(chǎn)的消毒用品．一次性醫用材料、醫療器械以及推薦給家庭使用的理療產(chǎn)品，衛食健字、國食健字類(lèi)保健品。
定點(diǎn)零售藥店應當嚴格遵守社會(huì )保障卡使用規范和操作規程．及時(shí)、準確地向社會(huì )保險經(jīng)辦機構上傳銷(xiāo)售物品的名稱(chēng)、單價(jià)、數量，規定范圍以外的物品不得刷社會(huì )保障卡結算。
第十六條?市人力資源社會(huì )保障部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對定點(diǎn)零售藥店的監督檢查．每年進(jìn)行一次綜合檢查。
第十七條?定點(diǎn)零售藥店有下列情形之一的．由人力資源社會(huì )保障部門(mén)依法責令其限期整改：
(一)營(yíng)業(yè)時(shí)間內藥師不在崗的；
(二)使用社會(huì )保障卡購藥價(jià)格高于現金購藥價(jià)格的；
(三)未明碼標價(jià)售藥的；
(四)取得定點(diǎn)資格后擅自改變申報條件．但未辦理變更手續?的。
(五)套取社會(huì )保障卡現金、刷卡結算規定范圍以外物品的；
(六)人力資源社會(huì )保障部門(mén)認定的其他違規情形。
第十八條?定點(diǎn)零售藥店有下列情形之一的．由市人力資源社會(huì )保障部門(mén)取消其定點(diǎn)資格．社會(huì )保險經(jīng)辦機構解除與其簽訂的服務(wù)協(xié)議。并依法追究責任：
(一)經(jīng)營(yíng)假劣藥品被食品藥品監督管理部門(mén)依法培予行政處罰的；
(二)為未取得定點(diǎn)資格的零售藥店提供醫保刷卡結算業(yè)務(wù)的；
(三)拒不配合監督檢查-不參加年度審核或者年度審核不合格的；
(四)限期整改不合格或者整改后再次發(fā)生違規情形的；
(五)人力資源社會(huì )保障部門(mén)認定的其他嚴重違規情形。
第十九條?國家工作人員在定點(diǎn)零售藥店監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的．依法給予行政處分；構成犯罪的．依法追究刑事責任。
藥店管理制度14
1、保證其職責的順利進(jìn)行。
2、依據xx制訂本制度。
3、內容:
認真執行及等的規定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳列，做到藥品與非藥品分開(kāi)，人用藥與獸用藥分開(kāi)，內服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)。
正確介紹藥品的'性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專(zhuān)銷(xiāo)偽劣藥品，積極推銷(xiāo)質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長(cháng)的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。
問(wèn)病售藥，防止事故發(fā)生。
對特殊管理藥品必須按規定的方法銷(xiāo)售。
陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題和用戶(hù)有反映的藥品要停止銷(xiāo)售，并立即報告質(zhì)量管理部門(mén)復驗。
拆零銷(xiāo)售藥品，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，規格、用法、用量等內容。
對陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并做好養護記錄。定期或不定期咨詢(xún)客戶(hù)對藥品，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現重大問(wèn)題要及時(shí)上報。
藥店管理制度15
門(mén)店質(zhì)量管理制度是確保藥店運營(yíng)的核心機制，它涵蓋了藥品的.采購、存儲、銷(xiāo)售和服務(wù)等多個(gè)環(huán)節，旨在保障藥品的質(zhì)量，維護消費者的權益，同時(shí)也是藥店合法合規經(jīng)營(yíng)的基礎。
內容概述：
1.藥品采購管理：包括供應商資質(zhì)審核、藥品合法性驗證、采購合同簽訂等。
2.庫存管理：涉及藥品的儲存條件、有效期管理、盤(pán)點(diǎn)流程等。
3.銷(xiāo)售服務(wù)管理：涵蓋處方藥銷(xiāo)售規定、非處方藥咨詢(xún)、顧客投訴處理等。
4.員工培訓：定期進(jìn)行藥品知識、服務(wù)技能、法規知識的培訓。
5.質(zhì)量檢查與評估：定期進(jìn)行內部質(zhì)量審核，評估制度執行情況。
6.應急處理：設立應急預案，應對藥品質(zhì)量問(wèn)題或突發(fā)事件。
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