[優(yōu)選]物業(yè)檔案管理制度
在現實(shí)社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)檔案管理制度，希望對大家有所幫助。
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物業(yè)檔案管理制度1
物業(yè)管理公司檔案管理制度提要：
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負責人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準后方可查閱。
第一章、總則
檔案管理是企業(yè)管理的重要內容之一，公司總裁辦指定專(zhuān)人負責檔案管理工作，為規范公司的檔案管理，特制訂本制度。
第二章、檔案分類(lèi)
一、綜合類(lèi)
�。ㄒ唬┕景l(fā)起人協(xié)議書(shū)、批準公司設立的政府批文、驗資報告、可行性報告，各種請示、申請報告、評審意見(jiàn)書(shū)、認股書(shū)等；
�。ǘ┕揪幬奶柕娜课募�；
�。ㄈ┕竟蓶|會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )、專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、總裁辦公會(huì )、業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì )等會(huì )議文件；
�。ㄋ模┕敬笮突顒�(dòng)策劃方案及有關(guān)資料，制訂實(shí)施的規章制度、機構設置改變，啟用新印章的通知批復；
�。ㄎ澹┕镜母鞣N請示報告及上級部門(mén)的批復；
�。┘瘓F內各單位主送我司有關(guān)重要問(wèn)題的文件；
�。ㄆ撸┱骷壊块T(mén)發(fā)送的文件；
�。ò耍┕绢I(lǐng)導班子會(huì )議紀錄，辦公會(huì )議記錄，黨委會(huì )議記錄及其它研究重大問(wèn)題的.會(huì )議記錄；
�。ň牛┙榻B信、信函存根、電報底稿；
�。ㄊ┕緳n案的交接清冊和銷(xiāo)毀清冊；
�。ㄊ唬└髀毮懿块T(mén)、綜合類(lèi)檔案目錄。
二、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)
�。ㄒ唬└髀毮懿块T(mén)管理文件、重要資料目錄；
�。ǘ┕鞠逻_的年度考核經(jīng)濟指標及完成情況；
�。ㄈ┕靖鞑拷�(jīng)濟考核指標；
�。ㄋ模┕竞蜆I(yè)務(wù)部門(mén)對外簽訂的協(xié)議、合同；
�。ㄎ澹┥霞壊块T(mén)制定的政策、規定等指導性文件。
三、財務(wù)類(lèi)
�。ㄒ唬┠甓葘徲媹蟾�；
�。ǘ┠瓿躅A算報告；
�。ㄈ┴攧�(wù)分析報告；
�。ㄋ模┴攧�(wù)存檔資料、文件目錄。
四、人事類(lèi)
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導成員的任免申報及上級批復；
�。ǘ┕局袑痈刹康娜蚊�、部室人員編制及花名冊
�。ㄈ┞毠お剳颓闆r記錄；
�。ㄋ模┞毠さ霓D正、定級、調資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料；
�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)工資報表（年報）；
�。┯嘘P(guān)獎勵基金和福利基金的開(kāi)支情況資料
五、行政類(lèi)
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)登記，產(chǎn)權移交、清冊報表和資料；
�。ǘ┗üこ痰纳陥�、批復，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內）；
�。ㄈ┵徺I(mǎi)固定資產(chǎn)計劃、資料。
六、工程類(lèi)
接管物業(yè)的工程資料，在退出時(shí)交還下個(gè)物業(yè)公司。
備注：保管期限中：指XX年以上，指5—XX年，指5年以下。
第三章、檔案保管
一、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門(mén)或二級公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎上，按照分類(lèi)大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。
二、檔案要做到系統排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
三、各職能部門(mén)和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。
四、檔案室門(mén)窗及檔案柜應符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內嚴禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛生。
五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發(fā)現生蟲(chóng)、破損、被盜、失泄密現象，應及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，采取有效措施進(jìn)行處理。
六、建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統計。
第四章、檔案借閱
一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負責人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。
二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準后方可查閱。
三、查閱和借閱檔案的人員，必須對檔案的安全負責，不得任意拆卸、轉借、涂改、損壞和泄密。其中的機密事項只能在檔案室內查閱。如系案件調查取證需要復印者，公司內部的由總裁辦主任批準，外單位由分管副總裁批準。
四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規章制度，自覺(jué)辦理借閱手續，認真填寫(xiě)檔案使用登記表。
第五章、立卷歸檔
一、公司實(shí)行部門(mén)立卷，各職能部門(mén)、二級公司、控股公司按照檔案分類(lèi)大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。
二、歸檔時(shí)間：各部門(mén)、二級公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會(huì )計檔案資料由財務(wù)部存檔。
三、歸檔的文件、資料，必須完整、規范，符合耐久要求。
第六章、其他
一、以上制度規定各職能部門(mén)和二級公司、控股公司須認真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責任。
二、檔案管理責任人必須嚴格執行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門(mén)和責任人要受到經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失的對直接責任者予以除名，直至追究刑事責任。
物業(yè)檔案管理制度2
(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。
(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶(hù)單元內設施分類(lèi)。
(3)用戶(hù)單元維修檔案用標簽按不同檔案分開(kāi)，其他檔案按類(lèi)別存放，在相應的.檔案盒上貼上標簽。
(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫(xiě)維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。
(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現不符馬上追查原因。
(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類(lèi)歸檔。
(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶(hù)室內設備狀況的根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷(xiāo)毀。
物業(yè)檔案管理制度3
1、目的
使公司的檔案管理規范化、程序化以方便工作中的查找、使用及保密。
2、適用范圍
公司所有檔案的管理。
3、公司資料室文檔資料管理
3.1公司資料室文檔資料管理范圍：公司內部重要文件；公司對外往來(lái)的各類(lèi)公文；公司內部重大活動(dòng)、事件記錄；物業(yè)管理相關(guān)政策、法規；重要資料及文檔資料的電腦備份；人事資料；業(yè)主資料資料等。
3.2文檔資料收集及整理：人事資料由行政人事經(jīng)理助理負責文檔資料的統一登記、編號、歸檔，并編制存放目錄索引，檔案存放應有明確標識，以便查找；財務(wù)資料由財務(wù)部負責統一登記、編號、歸檔，并編制存放目錄索引；其他資料由綜合文員負責統一登記、編號、歸檔，并編制存放目錄索引。
3.2物業(yè)管理相關(guān)政策、法規：由綜合文員負責從報刊雜志及政府來(lái)文中剪輯，統一歸入條例、法規類(lèi)文件夾，并每季度核對或動(dòng)議更改文件。
3.3重要資料：由綜合文員負責收集，主要包括：外出考察資料，重要資料歸屬重要資料類(lèi)文件夾。
3.4公司本部重要文件，主要包括：
3.4.1內部管理文件：以公司名義下發(fā)的人事、行政類(lèi)文件。
3.4.2人事制度：公司各種人事政策，條例和規定等。
3.4.3行政制度：公司各種行政制度、條例和規定等。
3.4.4重要通知及通報：公司各種重要的通知、通告。
3.4.5公司會(huì )議紀要：總經(jīng)理辦公例會(huì )、部門(mén)經(jīng)理例會(huì )和以公司名義組織的專(zhuān)題會(huì )。
3.4.6以公司名義簽定的各類(lèi)合同、協(xié)議書(shū)、意向書(shū)等。
3.4.7各部門(mén)呈報的工作計劃、申請報告及管理規章制度等，由綜合文員責收集、跟蹤處理結果，并交綜合文員存檔。
3.4.8公司對外往來(lái)的各類(lèi)公文：主要包括政府部門(mén)往來(lái)文、上級公司往來(lái)文、相關(guān)業(yè)務(wù)單位往來(lái)文、外來(lái)商函及復函等，由行政人事部負責在將已處理完成的文件交綜合文員存檔。
3.5文檔資料查閱或復�。何飿I(yè)管理政策、法規、合同及重要資料的查閱或復印，需到綜合文員辦理登記手續。
4、各部門(mén)文檔資料管理
4.1各部門(mén)文件分類(lèi)及編制要求：
4.1.1各類(lèi)文件的編制需按規定的格式和編號方法進(jìn)行，統一使用打印稿，行文應規范，不得有錯別字。
4.1.2通常情況下，文件標題定為三號黑體字，文件編號為小四號黑體字，文件內容為小四號宋體字。
4.1.3公司各部門(mén)（含職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)及臨時(shí)成立的工作小組等）常用文件類(lèi)別：
�。�1）人事類(lèi)：包括人事管理制度、職務(wù)任免決定、職責、管理架構、人事通報、通知等。
�。�2）行政類(lèi)：包括行政后勤管理規定、制度、行政通報、通知、活動(dòng)計劃。
�。�3）通知類(lèi)：內部各類(lèi)通知。
�。�4）培訓類(lèi)：培訓通知、計劃或方案、考核及效果評估等。
�。�5）會(huì )議類(lèi)：部門(mén)例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議、業(yè)委會(huì )會(huì )議等。
�。�6）合同、協(xié)議類(lèi)：部門(mén)簽定的合同（租賃合同、買(mǎi)賣(mài)合同等）。
�。�7）對外文件類(lèi)：
�、賹φ块T(mén)、上級單位、外企業(yè)、機構發(fā)文等；
�、趯蛻�(hù)發(fā)文等：
�、燮渌�(lèi)：如電話(huà)表、名單、啟示等。
4.2質(zhì)量管理部應保管的資料：
4.2.1發(fā)展商提供的`資料：
�。�1）產(chǎn)權資料；
�。�2）技術(shù)資料（含圖紙）；
�。�3）交接手續及清單等。
4.2.2文檔收集及整理：各部門(mén)須指定專(zhuān)人負責文檔資料的收集、登記、編目、歸檔，并編制存放目錄索引，存放應有明確標識，并妥善保管。公司質(zhì)量體系文件規定的質(zhì)量記錄按體系文件要求執行。
4.3各類(lèi)文件更改要求：
各類(lèi)文件張貼或下發(fā)后如需更改，必須由原文件審批人審批后，方可執行，并需即作廢文件，同時(shí)在新文件上注明'以此文件為準'。
4.4各類(lèi)文件發(fā)放要求：
4.4.1文件的發(fā)放應注明發(fā)放級別，通常應包括以下幾類(lèi)：
�。�1）部門(mén)負責人以上人員閱；
�。�2）主管級以上人員閱；
�。�3）內部傳閱；
�。�4）張帖。
4.4.2重要文件的發(fā)放應辦理簽收手續。
4.4.3有關(guān)公司的重要政策、決議、經(jīng)營(yíng)合同（協(xié)議書(shū)）、行政人事制度、質(zhì)量體系文件等屬機要文件，除責任者自行攜帶方式外，必須加封后傳遞。
4.4.4文件通常張貼一周后收回存檔，內部管理文件須加強保密工作，禁止外來(lái)人員拍攝或抄錄。
4.5電腦文檔管理：
4.5.1公司綜合文員負責文檔資料的電腦儲存及管理工作，各部門(mén)須指定專(zhuān)人負責本部門(mén)各類(lèi)文檔的電腦儲存及管理工作。
4.5.2電腦文檔須按文件類(lèi)別設立相應的子目錄，分類(lèi)保存各類(lèi)文件，重要文件（行政人事制度、合同、協(xié)議書(shū)、重要會(huì )議紀要等）須加密，且以光盤(pán)備份，并指定專(zhuān)人保管，管理情況須在部門(mén)經(jīng)理處備案。
4.5.3電腦文檔須妥善保存，如需刪除，須報部門(mén)經(jīng)理批準。
4.5.4與相關(guān)單位簽署的合同、協(xié)議書(shū)及經(jīng)客戶(hù)確認的文件，除以電腦文檔儲存打印原稿外還必須存檔簽名文件。
4.6資料管理人員要定期檢查專(zhuān)柜，核對件數，做好防火、防盜、防蟲(chóng)、防潮、防遺失，發(fā)現異�；虮槐I、丟失等情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，妥善處理。如系人為造成，要追究有關(guān)人員的責任。
物業(yè)檔案管理制度4
依據《中華人民共和國國檔案法》，結合企業(yè)實(shí)際情況，確保檔案的完整和安全，特制定本制度。
一、檔案工作的基本原則
檔案實(shí)行集中管理與分散管理相結合，即分別為公司、部門(mén)管理，專(zhuān)人負責檔案管理工作。公司各部門(mén)在各項活動(dòng)中所形成的具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦單位、經(jīng)辦人負責將辦完的文件、資料及時(shí)歸檔。
二、文件資料點(diǎn)收、整理和歸檔
1、文件結案移送歸檔時(shí)，檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應立即追查歸入。
2、文件如經(jīng)過(guò)抽查，應有部門(mén)主管領(lǐng)導的簽認。
3、文件的處理手續必須完善，如有遺漏，應立即退回承辦人。
4、做好收件登記、編號、運轉、催辦工作，按規定程序符合立卷標準要求，及時(shí)分類(lèi)、立卷、歸檔。
三、檔卷管理
1、每年對檔案材料的.數量、保管等情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取補救措施，確保檔案的安全。
2、做好相關(guān)的防范措施，注意保密工作。
3、保持檔案室清潔，隨時(shí)擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲(chóng)蛀腐朽工作。
4、每年按規定清理一次，已到保管期限，確定銷(xiāo)毀的檔案材料必須列冊登記，經(jīng)領(lǐng)導審批后作銷(xiāo)毀處理。
四、檔案調、借閱
1、嚴格履行調、借閱登記、審批手續，一般僅限在檔案室查閱。確因工作需要帶出復印或摘抄文件，須經(jīng)領(lǐng)導批準。
2、借檔人不得轉借、拆卸、調換、污損所借的檔案。
3、檔案歸還，經(jīng)檔案管理人員檢查無(wú)誤后，立即歸入檔卷。
物業(yè)檔案管理制度5
第一章擬建立的規章制度
一、擬建立的公眾管理制度
包括xxxx
二、擬建立的內部管理制度
包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務(wù)管理制度、預算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規范、通訊設備管理制度、管理體系及重大事項決策管理制度、培訓管理制度。詳細內容此處略。
三、擬建立的質(zhì)量手冊及程序文件
包括質(zhì)量手冊、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設計開(kāi)發(fā)程序文件、采購程序文件、入住管理程序文件、內部審核程序文件、不合格程序文件、數據分析程序文件、糾正防措施程序文件等。詳細內容此處略。
四、擬建立的工作手冊
包括各級崗位職責工作手冊、社區文化工作手冊、公共場(chǎng)地工作手冊、營(yíng)業(yè)文娛場(chǎng)所工作手冊、房屋整改工作手冊、空房管理工作手冊、住戶(hù)入住工作手冊、裝修管理工作手冊、投訴的接待和處理工作手冊、住戶(hù)意見(jiàn)的征求、評議以及服務(wù)的定期回訪(fǎng)工作手冊、住戶(hù)檔案管理工作手冊、便民服務(wù)實(shí)施工作手冊、費用的統計、收取和追收欠款工作手冊、環(huán)衛工作手冊、綠化工作手冊、報修工作手冊、供配電設施設備工作手冊、給排水設施設備工作手冊、電梯設施設備工作手冊、庫房工作手冊、突發(fā)事件或異常情況處理工作手冊、勤務(wù)工作手冊、安全工作手冊、門(mén)衛工作手冊、巡邏工作手冊、爭創(chuàng )物業(yè)優(yōu)秀規劃等。詳細內容此處略。
五、擬建立的質(zhì)量記錄文件
因數量達幾百份,此處省略
第二章檔案的建立與管理
一、物業(yè)檔案建立的內容
檔案建立的內容包括:業(yè)主入伙資料;客戶(hù)家庭資料;客戶(hù)聯(lián)系電話(huà):包括:正常情況下的聯(lián)系電話(huà)和緊急情況下的聯(lián)系電話(huà),如家庭電話(huà)、單位電話(huà)、手機、呼機、e-mail地址等;客戶(hù)室內裝修管理資料包括:裝修申請表、裝修過(guò)程情況記錄、管線(xiàn)變動(dòng)情況等;客戶(hù)日常維修資料包括:維修、維修回訪(fǎng)等記錄情況;客戶(hù)反饋資料包括:服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)記錄、客戶(hù)投訴及處理記錄、客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)、統計記錄等。
二、物業(yè)檔案管理的具體措施
客戶(hù)檔案資料是在客戶(hù)入伙以后逐步建立起來(lái)的,其內容包括客戶(hù)的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費收繳情況、室內裝修管理資料及物業(yè)獨用部分使用及保養維修情況等。
1、客戶(hù)檔案的收集
設立檔案室,建立相應規章制度,對客戶(hù)檔案進(jìn)行嚴格管理。資料收集堅持內容豐富的原則。在實(shí)際工作中從需要出發(fā),擴大資料來(lái)源,從時(shí)間上講是在業(yè)主入伙時(shí)開(kāi)始收集歸檔,實(shí)行客戶(hù)一戶(hù)一檔。
2、客戶(hù)權籍資料管理
從客戶(hù)入伙開(kāi)始,應著(zhù)手權籍資料的收集工作,權籍資料的收集、整理、歸檔,應做到條理清晰、完整齊全,便于查閱。管理和使用好權籍資料,動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)權籍狀況,為客戶(hù)需求提供服務(wù)。
3、客戶(hù)檔案的整理
各個(gè)業(yè)務(wù)范圍上收集到的信息資料,統一交檔案員集中整理,整理的.重點(diǎn)根據資料內容、來(lái)源進(jìn)行分類(lèi),做到條理清晰、便于查閱。
4、客戶(hù)檔案的歸檔
鳳凰城小區管理處的業(yè)務(wù)接待將收集到的客戶(hù)資料每月五日前提交檔案中心。物業(yè)檔案中心員按照物業(yè)管理自身的內在規律和聯(lián)系,將資料分類(lèi)有序地保存,并輸入計算機存檔,運用計算機的先進(jìn)手段進(jìn)行檔案資料的管理。
5、檔案的利用
為客戶(hù)服務(wù)工作及時(shí)提供檔案資料,直接或間接地為客戶(hù)管理服務(wù),從而有效地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
6、客戶(hù)檔案的管理
客戶(hù)檔案的使用有嚴格的規定,借閱必須由具備規定條件的人員經(jīng)登記后方可借出,歸還時(shí)須由專(zhuān)人進(jìn)行檢查,如有破損,立即修復,嚴重時(shí)追究有關(guān)人員的責任�？蛻�(hù)檔案存放時(shí)要做好防火、防潮、防蛀工作,計算機使用時(shí)應防止電腦病毒侵入。
第二節房屋管理與維修養護
1.主出入口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標、組圖及幢、單元、戶(hù)門(mén)標號標志明顯。
2.無(wú)違反規劃亂搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現象。
3.房屋外觀(guān)完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡。
4.戶(hù)外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,保持整潔、統一、美觀(guān),無(wú)安全隱患或破損。
5.封閉陽(yáng)臺統一有序,色調一致,不超出外墻面,除建筑設計有要求外,不得安裝
戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽(yáng)蓬等。
6.空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕。
7.房屋裝飾裝修符合規定,未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線(xiàn)和損害他人利益的現象。
1)住戶(hù)裝修申請表、裝修責任書(shū)(見(jiàn)業(yè)主分戶(hù)檔案)
2)裝修現場(chǎng)巡查記錄表(見(jiàn)工程巡查記錄)
第三節共用設施設備管理
1.共用配套設施完好,無(wú)隨意改變用途。
2.共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄,無(wú)事故隱患,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范。
1)設備運行維修工作程序
2)設備巡查記錄
3)設備保養記錄
3.室外共用管線(xiàn)統一入地或公共管道,無(wú)架空管線(xiàn),無(wú)礙觀(guān)瞻。
4.排水、排污管道通暢,無(wú)堵塞、外溢現象。
5.道路通暢,路面平整,井蓋無(wú)缺塊,無(wú)丟失,路面井蓋不影響車(chē)輛行人通行。
6.制定供電系統管理措施并嚴格執行,記錄完整,供電設備正常,配電室管理符合規定,路燈、樓道等公共照明完好。
1)電室管理規定
2)配電系統工作內容及操作程序
3)路燈、樓道等公共照明設備完好
第四節安防、消防、車(chē)輛管理
1.小區基本實(shí)行封閉式管理
1)小區實(shí)行24小時(shí)封閉管理資料
2)治安管理規定
3)門(mén)衛管理規定
2.有專(zhuān)業(yè)護衛隊實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,護衛熟悉小區的環(huán)境,文明值勤,訓練有素、言語(yǔ)規范、認真負責。
1)護衛部工作、內務(wù)條令
2)護衛崗位職責
3)各種工作記錄、資料照片
�、抛o衛值班記錄
�、谱o衛訓練記錄
�、且归g巡查記錄
�、葋�(lái)訪(fǎng)登記表
�、勺o衛培訓日程、訓練記錄及資料
�、首o衛工作考核、巡查、評分統計資料
�、俗o衛基礎知識考核答卷
�、套o衛文明值勤,裝修巡查等資料
3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施
1)警示牌標識卡等
2)突發(fā)事件及異常情況處理措施
3)常見(jiàn)治安刑事案件及處理措施
4)常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理措施
5)緊急情況記錄表
4.消防設備設施完好無(wú)損,可隨時(shí)起用,消防通道暢通,制定消防應急方案
1)消防管理制度
2)火警、火災應急方案
3)消防通道暢通
4)定期進(jìn)行消防巡視,檢查維護消防設施、器材等資料
5)護衛隨時(shí)巡查營(yíng)業(yè)房消防設施
6)義務(wù)消防隊員消防演練
5.機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善,管理責任明確,車(chē)輛進(jìn)出有登記。
1)機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理規定
2)機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)登記
3)護衛巡邏記錄
4)護衛工作考核標準
5)交通指揮管理規范有序
6.非機動(dòng)車(chē)輛管理制度完善,按規定位置停放,管理有序。
1)非機動(dòng)車(chē)管理規定
2)按規定位置停放、管理有序
3)護衛工作考核標準
第五節環(huán)境衛生管理
1.環(huán)衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。
1)環(huán)衛設備臺帳
2)垃圾箱、果皮箱
3)清潔工作清潔小區環(huán)境衛生資料
2.清潔衛生實(shí)行責任制,有專(zhuān)職的清潔人員明確的責任范圍,實(shí)行標準化保潔。
1)清潔衛生工作標準及考核辦法
2)清潔衛生工作考核表
3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛生消毒滅殺
1)消毒滅蠅工作資料
2)定期投鼠藥資料
4.房屋共用部位共用設施設備無(wú)蟻害。
5.小區內道路等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物,小區內衛生照片等資料。
6.房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà)、無(wú)擅自占用和堆放雜物現象、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔。
7.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛生標準,無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌和無(wú)亂貼、亂畫(huà)現象。
8.無(wú)違反規定飼養寵物、家禽、家畜。
9.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準、外墻無(wú)污染。
第六節綠化管理
1.小區內綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑小品配置恰當。
2.綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現象。
3.花草樹(shù)木長(cháng)勢良好,修繕整齊美觀(guān),無(wú)病蟲(chóng)害,無(wú)折損現象、無(wú)斑禿。
4.綠地無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物。
第七節精神文明建設
1.意義,健康向上的社區文化活動(dòng),創(chuàng )造條件,積極配合,支持并參與社區文化建設。
a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料
1)經(jīng)常進(jìn)行政府有關(guān)法律法規宣傳教育資料
2)建立業(yè)主產(chǎn)權區域建設,愛(ài)護小區公共設施資料
b小區安全文明消防宣傳欄告示檔案資料
c小區住戶(hù)參與文化娛樂(lè )活動(dòng)資料
d培訓護衛消防安全知識,培訓資料
第八節管理效益
1.管理服務(wù)費收繳率為98%以上
1)20xx年xx月至,收費報表
2.提供便民有償服務(wù),開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),便民服務(wù)項目資料及照片。
1)20xx年xx月--20xx年月的財務(wù)報告
3.本小區物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況。向小區住戶(hù)公布物管費收支報告
資料
a業(yè)主檔案資料的內容
1]業(yè)主情況登記表、照片、身份證復印件
2]業(yè)主臨時(shí)公約承諾件
3]前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議
4]室內裝修管理協(xié)議書(shū)
5]消防安全責任書(shū)
6]業(yè)主裝修檢查記錄表
7]室內裝修申報表
8]裝修申報所提供的平面圖、管線(xiàn)圖等
9]裝修違規的整改通知書(shū)
10]業(yè)主與物業(yè)管理處達成的書(shū)面協(xié)議
11]業(yè)主在物業(yè)使用過(guò)程中產(chǎn)生的重要的有影響的事件的記錄
12]其它
物業(yè)檔案管理制度6
一、總則
�。ㄒ唬槿嬖鰪姳酒髽I(yè)檔案管理工作，保證企業(yè)各種檔案資料充足、有效利用，實(shí)現檔案資料管理的規范化和標準化，特擬訂本制度。
�。ǘ┍局贫人傅臋n案資料是指企業(yè)及部下客戶(hù)服務(wù)部門(mén)建立以來(lái)，在經(jīng)營(yíng)、管理工作和活動(dòng)中形成的，擁有查閱、利用價(jià)值的各樣形式的資質(zhì)證照、文書(shū)、公文、公文、合同、圖紙、業(yè)戶(hù)資料以及音像、圖表等檔案資料。
�。ㄈn案資料工作的基來(lái)源則：集中一致管理企業(yè)及各部下客戶(hù)服務(wù)中心有關(guān)資料檔案，保證檔案資料的完好和安全。
二、人員裝備
�。ㄋ模┢髽I(yè)檔案采納分級管理模式，即分為物業(yè)企業(yè)檔案資料管理員和部下各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料管理員。物業(yè)企業(yè)主要采集和保留企業(yè)級別物業(yè)檔案和物業(yè)資料，部下各客戶(hù)服務(wù)中心詳細負責管理各自的物業(yè)檔案和資料。物業(yè)企業(yè)及部下各客戶(hù)服務(wù)中心均需建立獨立的檔案室。
�。ㄎ澹┪飿I(yè)企業(yè)須裝備檔案管理的專(zhuān)責人員，部下的各客戶(hù)服務(wù)中心依據自己實(shí)質(zhì)狀況，可指定專(zhuān)人負責也可由其余人兼職檔案管理員。
三、檔案資料的采集和整理
�。┪飿I(yè)企業(yè)主要一致采集和管理企業(yè)級別物業(yè)檔案和物業(yè)資料，主要包含以下內容。
1.物業(yè)企業(yè)公章和有關(guān)證照。
2.文件、公文、工作計劃、上司來(lái)文以及國家與當地有關(guān)的法律法例等檔案資料，主要指房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導署名的各種批改，以企業(yè)及職能部門(mén)等名義發(fā)出或擬訂的`文件以及與企業(yè)職能有親密
關(guān)系或由企業(yè)肩負有關(guān)責任并需要執行的重要文件。
3.重要、突發(fā)事件的辦理資料，主要包含樓宇、交通、治安、公共配套設備設備等方面及自然災禍等突發(fā)重要事件的經(jīng)過(guò)和辦理過(guò)程記錄及有關(guān)資料。
4.企業(yè)所簽署的合同資料，督查職能部門(mén)對企業(yè)進(jìn)行檢查的書(shū)
面及取證資料以及企業(yè)固定財產(chǎn)有關(guān)資料。
5.人事檔案資料。
6.實(shí)物、聲像類(lèi)檔案，包含各樣電子檔案。在實(shí)質(zhì)工作中，實(shí)物、聲像檔案資料比較少，依據使用頻次及重要性選擇自行寄存或移交
企業(yè)檔案管理部門(mén)，自行保留時(shí)要注意保護完好性。
7.榮譽(yù)類(lèi)檔案等其余各樣檔案資料。
�。ㄆ撸└骺蛻�(hù)服務(wù)中心管理自己樓盤(pán)、業(yè)主和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的檔案和
資料，主要包含以下內容。
1.客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章及有關(guān)證照。
2.小區基本狀況資料。
�。�1）房產(chǎn)資料包含房子、設備及其附著(zhù)物清單及表格等。
�。�2）接收資料包含查收合格憑據、物業(yè)完滿(mǎn)狀況、接收文件。
�。�3）技術(shù)資料包含工程預決算書(shū)、總平面圖、平面圖、完工圖、地質(zhì)勘探報告、圖紙會(huì )審記錄、完工查收證明書(shū)、房子及設備使用技術(shù)資料。
3.業(yè)主檔案資料（包含維修基金檔案資料）主要包含人住通知書(shū)、住戶(hù)家庭狀況登記表、房子交接單、住戶(hù)入住合約、身份證明資料以及裝飾申請表等，業(yè)戶(hù)資料一定妥當保留并實(shí)時(shí)更新。
4.平時(shí)管理服務(wù)資料，主要包含以下內容。
�。�1）人事管理有關(guān)資料�？蛻�(hù)服務(wù)中心人員的招聘、培訓、定崗定編、分配、變遷文件、技術(shù)職稱(chēng)等文件。
�。�2）各部門(mén)平時(shí)的值班記錄，各樣來(lái)往信函，各樣內部通啟等文書(shū)資料。
�。�3）設備檔案管理，包含設備的標記、設備臺賬和設備資料等。
�。�4）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資料。各客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)發(fā)展文件、小區管理文件、小區建設文件、委外、合作文件等。
�。�5）物業(yè)租借資料，包含租借審批資料、租借合同、物業(yè)權屬證明資料、房子安全判定資料、贊同出（轉）租文件、拜托書(shū)、公證書(shū)、證明、報告、分戶(hù)圖等。
�。�6）工程圖紙檔案資料，包含建筑施工圖、給排水施工圖、構造施工圖、消防施工圖、供配電施工圖、空調系統圖。
�。�7）各客戶(hù)服務(wù)中心或個(gè)人參加各樣活動(dòng)的資料。
5.小區創(chuàng )優(yōu)檔案資料及社區文化資料。
四、檔案資料的移交和歸檔
�。ò耍┵Y料移交前管理。
1.各客戶(hù)服務(wù)中心的檔案資料在移交前由各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料管理員負責存檔管理。
2.各客戶(hù)服務(wù)中心一定將檔案資料分類(lèi)寄存人不一樣的檔案袋或盒內，保證檔案資料的完滿(mǎn)。
3.各客戶(hù)服務(wù)中心寄存的檔案資料要依據自己的使用頻次和保密程度進(jìn)行分類(lèi)寄存。
�。ň牛n案資料的移交，每半年向物業(yè)企業(yè)檔案室進(jìn)行一次移交。
1.資料移交前，各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料管理員須將檔案按類(lèi)整理好，并填寫(xiě)檔案資料移交表，執行移交鋒續。
2.進(jìn)行移交時(shí)，物業(yè)企業(yè)須認真查對移交的資料，確立無(wú)誤后，交接兩方在移交清單上署名，并加蓋部門(mén)公章。
3.移交清單調式兩份，物業(yè)企業(yè)和各客戶(hù)服務(wù)中心交接人各保存一份。
4.對換出、辭職的工作人員檔案，在辦理調離手續前，一定清還檔案資料，經(jīng)檔案室署名確認，方可辦理調離手續。
�。ㄊw檔。主要有以下要求。
1.物業(yè)企業(yè)及部下各客戶(hù)服務(wù)中心需依據本管理方法的歸檔范圍、歸檔日期實(shí)時(shí)、正確、規范地進(jìn)行歸檔。
2.將需要歸檔的文件資料比較歸檔范圍，完好、正確、系統地進(jìn)行采集，歸檔模卷要進(jìn)行分類(lèi)擺列，并加蓋檔號章、裝盒，編制檔案目錄。
3.除歸檔范圍表中列明為復印件外，歸檔的文件原則上一律為原件，必需時(shí)復印件加蓋紅章注明原件寄存處，凡有原件的文件，不可以以復印件歸檔。
4.歸檔的文件資料種數、份數及每份文件的頁(yè)數均應齊備完好。
5.實(shí)物類(lèi)、聲像類(lèi)檔案資料要清楚完好，并按歸檔要求供給拍攝內容、時(shí)間、背景、作者等文字信息，電子文件應有相應的紙質(zhì)文件資料，并保留。
�。ㄊ唬w檔檔案資料檢查。物業(yè)企業(yè)負責檢查、督查、指導并查核各客戶(hù)服務(wù)中心檔案資料的管理工作。統計匯總各客戶(hù)服務(wù)中心歸檔資料目錄清單，按期對各客戶(hù)服務(wù)中心檔案的歸檔工作進(jìn)行實(shí)地檢查。
五、檔案資料的借閱和使用
在進(jìn)行檔案資料借閱使用時(shí)，假如是在檔案室查閱一般資料，辦理一般登記手續即可；假如要查閱重要密級資料，須執行檔案借閱審批手續，且一定在檔案室就地查閱后送還，不得私自帶出復印。
�。ㄊn案資料借閱的有關(guān)規定。
1.借閱的檔案資料一定準時(shí)送還，并實(shí)時(shí)辦理清戶(hù)手續。一般不得超出7天，超出7天則需辦理續借手續，未辦理緩期手續且借出檔案超出15天者，對有關(guān)責任人進(jìn)行瀆職問(wèn)責辦理，在借閱時(shí)期造成資料丟掉者，依據資料的重要程度進(jìn)行相應的辦理。
2.借閱者一定保證原樣送還所借的檔案資料，保證資料完好無(wú)損，不得在檔案資料上涂改、畫(huà)線(xiàn)、標記等。
3.未經(jīng)贊同，借閱者不得隨意摘抄、攝影、復制檔案資料，凡經(jīng)贊同摘抄、復制的檔案資料一定由檔案資料管理人員進(jìn)行審察和查對。
4.實(shí)物檔案一般不外借，聲像檔案資料以復印件供給利用。
�。ㄊ模┮⒁獗Ｗo業(yè)主和住戶(hù)的個(gè)人信息，業(yè)主個(gè)人信息檔案在有關(guān)客戶(hù)服務(wù)中心的檔案庫中，如需調用含有業(yè)主個(gè)人隱私信息的資料，須經(jīng)客戶(hù)服務(wù)中心負責人贊同，有些需經(jīng)業(yè)主自己贊同，并由有關(guān)檔案人員記錄去處，追蹤有關(guān)信息資料的使用及其銷(xiāo)毀狀況。
六、檔案資料管理和判定
�。ㄊ澹┪飿I(yè)企業(yè)及各客戶(hù)服務(wù)中心依據自己實(shí)質(zhì)狀況設置綜合檔案室、資料保留室和庫房等，一定保證有相對獨立的空間，并能保證資料的安全與齊備。
1.庫房要相對獨立，并擁有防火、防盜、防潮、防光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防高溫等功能，庫房?jì)群蛶旆苦徑鼑澜麛R置易燃易爆物件或其余危險物件，并裝備滅火器械，標示嚴禁煙火標記。
2.庫房?jì)热Π捶诸?lèi)設置，檔案資料按類(lèi)型齊整排放，保持通風(fēng)，并與窗戶(hù)垂直，防止陽(yáng)光直射，將全部檔案架一致編號，編制檔案資
料寄存地點(diǎn)索引。
�。ㄊ撸n案資料統計，詳細要求以下
1.物業(yè)企業(yè)及各客戶(hù)服務(wù)中心要在每年12月31日前對檔案資料的移出、收進(jìn)、整理、判定、保留的數目和狀況及檔案資料的借閱利用等狀況進(jìn)行統計。
2.物業(yè)企業(yè)檔案員將統計結果報物業(yè)企業(yè)負責人，部下各客戶(hù)服務(wù)中心檔案員將統計結果報給客戶(hù)服務(wù)部負責人。
3.統計工作一定做到腳踏實(shí)地，照實(shí)反應狀況，務(wù)必保證供給的數據正確，切合客觀(guān)實(shí)質(zhì)。
�。ㄊ耍n案資料的判定，包含以下要求
1.檔案資料一經(jīng)歸檔，未經(jīng)領(lǐng)導判定和贊同，任何人不得私自銷(xiāo)毀。
2.經(jīng)判定后仍沒(méi)法確立其保留價(jià)值的檔案資料，應持續保留至次年再進(jìn)行判定。
3.技術(shù)檔案資料鑒準時(shí)，需附帶工程技術(shù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)建議。（十九）檔案資料的銷(xiāo)毀。
1.經(jīng)判定后贊同銷(xiāo)毀的檔案資料，由檔案室負責人妥當辦理，不得作其余用途或看作廢紙銷(xiāo)售。
2.銷(xiāo)毀檔案資料須有起碼兩名監銷(xiāo)人，監銷(xiāo)人應認真復核要銷(xiāo)毀的檔案資料。銷(xiāo)毀完成須在銷(xiāo)毀清冊上注明“已銷(xiāo)毀”字樣和銷(xiāo)毀日期，監銷(xiāo)人在銷(xiāo)毀清冊上署名。
3.檔案資料管理員應實(shí)時(shí)做好檔案資料整理、檢索工具調整等工作。
七、獎罰
�。ǘ┢髽I(yè)依據每年查核結果，關(guān)于在檔案管理過(guò)程中做出成績(jì)和貢獻，或許進(jìn)步特別突出的部門(mén)和個(gè)人賜予相應表彰或獎賞等。
�。ǘ唬╆P(guān)于工作不負責，未認真貫徹執行物業(yè)企業(yè)檔案工作要求的檔案管理人員，企業(yè)將對檔案管理的詳細工作人員和有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行處罰。
�。ǘ┮蚬芾砘蚴褂貌煌�，造成檔案信息外泄，或許未經(jīng)允許，私自將檔案資料抄寫(xiě)、復制與轉借別人等狀況，將依據情節嚴重程度，賜予相應的處罰。
八、附則
�。ǘ┍竟芾碇贫扔善髽I(yè)客戶(hù)服務(wù)部訂正，自覺(jué)布之日起實(shí)行。
物業(yè)檔案管理制度7
1、保衛部檔案建立在本部門(mén)辦公室(原則上由秘書(shū)管理);
2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類(lèi)消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設施、設備的分布;
3、內保檔案包括：上級文件、公函，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機關(guān)對案情案卷，保衛部對案情的調查案卷，公安機關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動(dòng)教養通知書(shū)，司法機關(guān)送達的判決通知書(shū)，公安機關(guān)的外調介紹信，案情通報;
4、其它檔案包括：上級文件、通知、會(huì )議紀要，向上級請示的`各類(lèi)行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書(shū)，整改措施、意見(jiàn)和建議，各項安全培訓與考核記錄，有關(guān)安全會(huì )議紀要，交通事故、違紀開(kāi)除、非正常死亡，工作計劃和總結;
5、檔案分類(lèi)裝存，編排序號，建立目錄，嚴格履行借還登記手續。
6、建立新類(lèi)別檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì )確定，報上級批準。
物業(yè)檔案管理制度8
為使公司重要的文件資料保存完整保密和使用方便，特制訂本制度。
一、檔案的分類(lèi)：
1、一般保密文件：公司的規劃文件、會(huì )議記錄、會(huì )議紀要、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議書(shū)、合同書(shū)、項目方案、公司注冊文件、通知、通告、來(lái)往信函、與公司有關(guān)的政府文件法律文件等。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)文件：專(zhuān)業(yè)技術(shù)圖紙、說(shuō)明書(shū)、資料、文件、書(shū)籍、軟件。
3、機密文件：上述專(zhuān)業(yè)技術(shù)文件以及年度計劃、統計文件、財務(wù)憑證、財務(wù)報表、審計文件、經(jīng)營(yíng)情況、勞動(dòng)工資和人事檔案等。
4、公司對外簽訂的重要合約，須交一份給總公司備案。
5、有關(guān)公司發(fā)展的圖片、錄像、實(shí)物等，均屬檔案保管范圍。
6、除有特別規定外，檔案資料由行政部負責管理。
二、存檔：
1、合同按照《合同管理規定》由指定人保管，其他檔案由行政部指定專(zhuān)人保管。
2、檔案管理員須按照第一條的分類(lèi)情況，將文件資料分類(lèi)存檔保管。
�。�1）如存檔文件資料為傳真件時(shí)，必須復印一份存檔。
�。�2）凡涉及經(jīng)濟利益的來(lái)往函件、政府文件等資料，原則上應長(cháng)期保存；其他文件視其價(jià)值確定保存期限。
�。�3）檔案的歸檔要及時(shí)，除特殊情況外，要求一項工作結束后存檔。歸檔文件應保證其齊全完整，如有短缺應立即追查歸入；文檔的處理手續要完備，如有遺漏立即補辦。
�。�4）文件的電腦存檔。
�。�5）公司發(fā)出的文檔都要在電腦中保留副本，并按文本文件歸檔方式命名保存。
�。�6）電腦文檔信息要按年度進(jìn)行存盤(pán)處理，將重要的信息資料轉存軟盤(pán)或光盤(pán)，并存放于磁盤(pán)盒內妥善保管。
三、借閱：
1、部門(mén)主管及以上人員可直接借閱一般性檔案資料，如借閱機密資料，須經(jīng)經(jīng)理批準。
2、其他員工借閱與本職工作有關(guān)的資料時(shí)，可直接借閱；如借閱與本職工作無(wú)關(guān)的檔案資料或機密資料，須經(jīng)本部門(mén)主管和行政部主管同意，必要時(shí)，需請主管副經(jīng)理批準。
3、借閱時(shí)，原則上只允許在公司內使用，并辦理借閱手續，當天借閱當天歸還；機密文件和絕版文件只能在存檔處查閱，不予借出；如特殊情況確需借出時(shí)，須由經(jīng)理簽字后方能借閱。
4、借閱的'資料必須妥善保管，不得涂改及私自復印。如確需復制，一般資料，須經(jīng)部門(mén)主管批準；機密資料，須經(jīng)公司經(jīng)理批準。
5、機密資料，必須注意保密，不得隨意擺放；如因個(gè)人原因致使機密文件丟失或泄露機密的，其后果由責任人承擔，必要時(shí)公司將采取法律手段保護公司的利益。
四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的管理
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料除另有規定外，公司指定技術(shù)部門(mén)專(zhuān)人管理。
2、屬于工作需要而發(fā)給有關(guān)部門(mén)的技術(shù)文件資料，在領(lǐng)用時(shí)必須辦理登記手續，實(shí)行“誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)保管誰(shuí)負責”的管理原則。管理人員每月負責將已發(fā)放文件資料的情況書(shū)面通知行政部。
3、長(cháng)期領(lǐng)用的文件資料，責任人必須妥善保管，不使用時(shí)要及時(shí)歸還。同時(shí)，技術(shù)部門(mén)的文檔管理人員必須每季度末對借入的文件資料進(jìn)行一次核對。如發(fā)現有丟失，必須書(shū)面通知行政部，并上報公司經(jīng)理辦公室。原則上因丟失文件而影響公司正常工作的，視情況扣罰￥200元及以上，具體處理結果由公司經(jīng)理視其造成的.影響酌情處理。
五、文檔的銷(xiāo)毀
1、除物業(yè)公司經(jīng)理外，任何人無(wú)權私自銷(xiāo)毀公司任何檔案資料。
2、每年底清理檔案后應將沒(méi)有保存價(jià)值的文件銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀時(shí)應先報請公司經(jīng)理批準，登記留底并抄送一份給總公司辦公室后方能銷(xiāo)毀；銷(xiāo)毀時(shí)，應焚燒或使用碎紙機，不得隨意丟放。
3、經(jīng)批準銷(xiāo)毀的檔案資料，檔案管理人員應編制銷(xiāo)毀清單，經(jīng)主管副經(jīng)理簽字后，由專(zhuān)人負責辦理。銷(xiāo)毀清單應作為檔案資料長(cháng)期保存。
六、檔案立卷
每年年底清理公司所有文檔，將已經(jīng)辦理完畢具有保存價(jià)值的文檔組合成案卷；立案時(shí)應編制卷內文件的順序號、文件號、責任人、題名日期、頁(yè)號等，并附立卷登記表一份。
七、附則
1、員工離職時(shí)，必須將所領(lǐng)借文檔資料全部歸還，由相關(guān)管理人員簽字接收。如有丟失，則按7、3條的規定扣罰責任人。
2、檔案資料轉移時(shí)，必須報請主管副經(jīng)理以上批準，并辦理交接手續。
3、凡違反本規定的，除已有規定外，每次給予￥50元以上的罰款。情節嚴重者，加重處罰。
4、隨時(shí)接受總公司檔案管理負責人員對我公司檔案管理工作的檢查。
物業(yè)檔案管理制度9
為了系統完整地保存分公司在經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)中形成的各種資料檔案的管理,特制定本制度。
一、檔案資料的歸檔管理
1.歸檔范圍
a.分公司在物業(yè)管理活動(dòng)中形成的公文、電報、薄冊、圖表、書(shū)信、日記、會(huì )議材料等,由行政部負責歸檔。
b.在工作中形成的圖紙、說(shuō)明書(shū)等由工程部負責歸檔。
c.各部門(mén)在專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的各種專(zhuān)項檔案,如:會(huì )議檔案、聲像檔案、合同檔案、審計檔案等,由行政部負責歸檔。
d.員工登記表、體檢表、培訓記錄、考核成績(jì)、有關(guān)證書(shū)復印件等員工檔案,由行政部負責歸檔。
e.財務(wù)檔案按《財務(wù)管理規定》的范圍歸檔,由行政部負責。
2.歸檔要求
a.歸檔的書(shū)面文件材料必須字跡清楚工整,紙張及文件格式符合國家要求,禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍墨水等書(shū)寫(xiě)材料。歸檔的電子文件需排版整齊;字體一般是宋體,標題三號字,正文四號字;語(yǔ)言通順,文字輸入正確無(wú)誤。
b.歸檔的文件材料要完整齊全。
c.歸檔的書(shū)面文件必須是原件,電子文件為最終使用件。
d.案卷題名應確切反映卷內文件內容。
3.歸檔時(shí)間
a.文書(shū)檔案在第二年上半年內歸檔。
b.員工檔案及時(shí)歸檔。
c.財務(wù)檔案按季度歸檔。
4.歸檔份數
a.各類(lèi)書(shū)面文件材料一般歸檔一式一份;電子文件一般歸檔一式三份(其中包括軟盤(pán)上一份)。
b.重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當增加其歸檔份數。
5.不歸檔文件材料的范圍
a.重份和無(wú)查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。
b.上級單位發(fā)來(lái)供參考的抄件和征求意見(jiàn)未定稿的文件。
c.未經(jīng)會(huì )議討論和領(lǐng)導審閱、簽發(fā)的.未生效文件、電報草稿,一般性文件的歷次修改稿(重要法規性文件、草稿除外)、鉛印文件的各次校對稿(主要領(lǐng)導親筆修改稿和負責人簽字的最后定稿除外)。
d.從正式文件、電報上摘錄的供工作參閱的非證明材料。
e.參加非主管單位召開(kāi)的會(huì )議,不需貫徹執行或無(wú)查考價(jià)值的文件材料。
f.非隸屬單位抄送的不需要辦理的文件材料。
g.下級單位送來(lái)參閱的簡(jiǎn)報、情況反映和不應抄報不必備案的文件材料。
6.各部門(mén)主任要對本部門(mén)文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進(jìn)行指導、監督和檢查。
二、檔案資料的保管
1.分公司檔案資料由行政部統一管理,其他各部門(mén)檔案資料均由各部門(mén)自行管理。
2.存放文書(shū)檔案要有專(zhuān)用柜架,在排放上應按照類(lèi)別和時(shí)間的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。
存放電子文件應有專(zhuān)用硬盤(pán)分區或專(zhuān)用文件夾;在保存電子文件時(shí),按照類(lèi)別和部門(mén)的不同分別存入不同名稱(chēng)的下級文件夾中。文件夾名稱(chēng)應能簡(jiǎn)潔、清晰地反映所存文件的類(lèi)別或所屬部門(mén)。存放文件的軟盤(pán)或光盤(pán)上必須貼有標簽,以方便查詢(xún)。
3.底圖除修改、送曬外,不得外借。修改后的底圖入庫,要認真檢查其修改、補充情況。底圖存放以平放為宜。
4.存入膠片、照片、錄像帶、磁帶要用特制的密封盒和專(zhuān)門(mén)的卷盒,按編號順序排列在膠片柜或防火柜內。必要時(shí)采取復制、拷貝。
5.每半年定期進(jìn)行庫藏檔案的清理核對和保管質(zhì)量檢查工作,做到賬冊相符,對破損或載體變質(zhì)的文書(shū)檔案,要及時(shí)進(jìn)行修補和復制,文書(shū)檔案發(fā)霉或蟲(chóng)害要及時(shí)消殺;對于出現損壞的電子檔案也要及時(shí)拷貝、另存。
6.行政部需做好檔案資料室的防盜、防火、防蟲(chóng)等安全設施。
三、檔案資料借閱管理
1.分公司所有工作人員都有保護檔案、借閱檔案的權利和義務(wù)。
2.員工查閱檔案,須辦理登記手續,并報所在部門(mén)主任批準。查閱分公司檔案須報行政部主任批準。
3.在借閱檔案時(shí)應做到以下幾點(diǎn):
a.辦理登記手續,定期歸還。
b.要愛(ài)護檔案,不得丟失。
c.所借檔案不得隨意折疊和拆散,不得對檔案隨意更改、涂寫(xiě)。
4.借出和歸還檔案時(shí),應辦理清點(diǎn)手續,由檔案員和借閱者當面核對清楚。
5.檔案如有丟失、損壞或泄密,要立即追究當事者責任。
6.借閱者在歸還檔案時(shí)必須填寫(xiě)檔案利用效果記錄。
7.調離分公司的工作人員,必須清理移交檔案文件后方可辦理調離手續。
四、檔案鑒定和銷(xiāo)毀
1.檔案鑒定工作由各部門(mén)領(lǐng)導自行組織進(jìn)行;日常檔案的鑒定工作由行政部負責。
2.鑒定的主要項目有:
a.檔案保管期限表。
b.對到期檔案提出存、毀意見(jiàn)。
3.確定保管期限原則:
a.對本部門(mén)有長(cháng)遠利用價(jià)值并能反映部門(mén)職能活動(dòng)和歷史面貌的檔案應永久保存。
b.凡是在一定時(shí)間有利用的檔案分別為長(cháng)期或短期保存。
4.鑒定工作應該定期進(jìn)行。
5.檔案通過(guò)鑒定,要求達到劃定保管期限準確,保管質(zhì)量達到標準規定。鑒定中發(fā)現檔案不準確、不完整,部門(mén)主任應及時(shí)責成有關(guān)人員負責修改、補充。
6.銷(xiāo)毀檔案的程序:
a.經(jīng)鑒定列出需銷(xiāo)毀的各種檔案清單和銷(xiāo)毀的報告,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審批后由各部門(mén)實(shí)施。銷(xiāo)毀清單及報告應歸檔。分公司的檔案銷(xiāo)毀必須經(jīng)分公司經(jīng)理批準。
b.檔案銷(xiāo)毀時(shí),由部門(mén)派二人以上進(jìn)行監銷(xiāo)并在銷(xiāo)毀清單上簽名。
c.銷(xiāo)毀檔案時(shí),要嚴格執行保密規定,對在銷(xiāo)毀檔案過(guò)程中出現失密或對部門(mén)造成損失的,將根據國家有關(guān)規定進(jìn)行處理。
物業(yè)檔案管理制度10
1、技術(shù)檔案管理各類(lèi)技術(shù)資料必須分類(lèi)裝訂成冊,編制目錄,專(zhuān)人管理及制訂借用制度。
技術(shù)檔案一般可分成四類(lèi):物業(yè)施工竣工驗收的整套檔案資料;
設備的規范、標準、各項制度及技術(shù)標準;
設備新技術(shù)信息及資料;
職工技術(shù)考核標準及資料。
1.1所有工程技術(shù)資料、圖紙、使用說(shuō)明書(shū)、工具書(shū)、工程維修保養原始記錄等均作為工程技術(shù)檔案在工程部資料室歸檔統一保管。
1.2文件、資料是大廈的重要財富,人人都要愛(ài)惜。
1.3未經(jīng)批準,不得將任何資料借給本公司以外人員。
1.4重要的工程技術(shù)檔案應保存原件,原件通常不予借閱,以復印件的版本外借。
1.5檔案資料借閱要嚴格履行借閱手續。
除圖書(shū)外,檔案資料嚴禁帶出大廈。
重要資料只限在資料室內閱讀。
1.6借閱圖書(shū)每次限借一本,特殊情況需得到總工程師批準。
借期為一個(gè)月,到期應辦理續借手續。
圖書(shū)不得在個(gè)人手中長(cháng)期持有。
1.7對檔案資料,借閱人不得裁減、抽頁(yè)、亂畫(huà)、涂改,保持版面清潔。
2、設備登記卡設備登記卡是設備管理的主要依據,每一臺設備都應設立一張登記卡。
為了便于查閱,可按設備系統分別裝訂成冊。
現代化設備管理的一條重要經(jīng)驗,就是重視對設備狀況及維修保養工作情況的調查和統計,系統地、有計劃地積累分析原始記錄,在調查分析中研究設備維修保養工作的`規律,使設備能夠達到最高的綜合效率。
設備登記卡應包括設備檢查、維修保養記錄,設備缺陷記錄以及重大事故記錄,這些可作為設備計劃檢修和確保設備正常運行的重要依據,也是設備技術(shù)改造、報廢的主要依據。
設備一般每年按設備登記卡進(jìn)行一次全面的清點(diǎn)核對,應該做到帳物相符。
3用戶(hù)設備檔案卡物業(yè)的每套客房可認為是為用戶(hù)服務(wù)的獨立設備,因此,每一獨立單元需設立一張用戶(hù)單元設備檔案卡。
這有利于掌握對用戶(hù)設備的完好程度及設備返修率程度的了解。
4質(zhì)量記錄《設備檔案卡》ed-tb-0309-113《設備編號法則》
物業(yè)檔案管理制度11
為使公司顧問(wèn)管理工作有效進(jìn)行，加強公司顧問(wèn)資料和檔案的管理，確保公司顧問(wèn)資料、檔案的保密性，現制定以下管理制度：
一、顧問(wèn)咨詢(xún)資料分為共用資料與項目資料兩大類(lèi)。共用資料包括：專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、法規、技術(shù)規范、標準、圖集大樣、設備樣本圖冊、園林圖集、建筑風(fēng)格圖集、戶(hù)型圖集、氣象資料、新技術(shù)新成果、公司規章制度、iso9001、iso14001體系文件等。項目資料為每個(gè)項目咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的'全部資料的集合。如該項目來(lái)往文件、公函、提供的資料樣本、項目咨詢(xún)規劃、物業(yè)管理策劃與設計、顧問(wèn)建議書(shū)、咨詢(xún)實(shí)施細則、物業(yè)管理過(guò)程實(shí)施方案、項目圖紙、照片等。
二、共用資料宜做成數據庫，以方便查找。項目資料應按項目分類(lèi)歸檔，需用電子文檔和書(shū)面文檔兩種方式進(jìn)行保存，由專(zhuān)人進(jìn)行管理。
三、項目資料的電子文檔需建立專(zhuān)門(mén)的子目錄進(jìn)行管理，目錄按歷史項目、在管項目、前期項目三類(lèi)劃分，每個(gè)項目?jì)任募葱再|(zhì)進(jìn)行分類(lèi)存檔。
四、書(shū)面顧問(wèn)資料的借閱，需在顧問(wèn)咨詢(xún)部辦理借閱手續。重要、保密資料需經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導批準后方可借閱。
五、對顧問(wèn)咨詢(xún)資料電子文檔或數據庫由咨詢(xún)部主管設置相應權限，使用人員在得到咨詢(xún)部主管同意后方可進(jìn)入該文件。
六、同一項目的資料，由發(fā)件人在使用完畢后將其歸納入相應的目錄。
七、顧問(wèn)項目結束，該項目所有顧問(wèn)資料轉移至歷史資料目錄統一進(jìn)行管理。
八、對發(fā)展商發(fā)給公司的各種傳真件，接收人員需將其復印后按項目存檔，特別是對于發(fā)展商對公司所給文件的簽收回執，更應注意保存其原始記錄。
九、未得到公司同意，任何人員不得將公司顧問(wèn)資料進(jìn)行拷貝和復印。
物業(yè)檔案管理制度12
1.人事檔案由公司綜合部指定專(zhuān)職人員保管。
2.凡在本公司的固定員工、合同制和聘用人員,均須建立個(gè)人人事檔案。
3.人事檔案要有保管目錄,編號立檔。檔案、內部資料要有資料登記目錄。檔案內容必須齊全、完善。
4.借閱人事檔案,必須經(jīng)過(guò)綜合部經(jīng)理批準,要嚴格履行借閱手續,限期交回。
5.人事檔案內裝材料禁止單頁(yè)借出。
物業(yè)檔案管理制度13
一、物業(yè)管理企業(yè)檔案管理規定：
1．企業(yè)各物業(yè)項目的檔案資料規定由物業(yè)管理企業(yè)主管（包括代理主管）負責監督保管，由文員專(zhuān)職文獻存檔、注記工作。
2．有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)驗收檔案、圖則、業(yè)主及住戶(hù)資料、管理制度、合約及附件設備設施及保養制度、財務(wù)匯報、員工人事資料等檔案規定集中存檔，文獻柜規定上鎖，未經(jīng)主管許可，他人不得動(dòng)用。
3．物業(yè)管理企業(yè)檔案資料必須按企業(yè)規定規定存檔，做到圖有袋、文有夾，匯報類(lèi)文獻編目錄索引，檔案類(lèi)文獻有存檔文獻清單及編號目錄。
4．物業(yè)管理企業(yè)檔案目錄及存檔文獻清單每季度上報企業(yè)立案。
5．物業(yè)管理企業(yè)檔案在歷任主管調職、任職時(shí)應向企業(yè)或接任者辦理移交手續、經(jīng)確認后方可離任。
6．物業(yè)管理企業(yè)檔案平常需常常使用部分應復印備份，原件寄存在檔案中不得隨意使用。
7．因工作需要借閱、復印專(zhuān)管部分檔案資料的，需經(jīng)主管書(shū)面確認，如有違反的作泄密處理。
8．企業(yè)將定期巡查上述規定所提及之規定貫徹狀況，對不符規定的保管負責人將作合適處分。
9．物業(yè)管理企業(yè)檔案資料因保管不妥而導致遺失、泄密的，對物業(yè)管理企業(yè)有重大影響及損害物業(yè)管理企業(yè)企業(yè)利益的，企業(yè)將視情節輕重追究當事人責任，并保留追究其法律責任的.權利。
二、物業(yè)管理企業(yè)管理保密規定：
1．在工作范圍獲有關(guān)的企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)內部資料，業(yè)主、顧客單元和物業(yè)管理處員工個(gè)人資料及其內所載有的通信地址、聯(lián)絡(luò ) 、購/租合約及金額、尤其條款、物業(yè)管理企業(yè)及企業(yè)內部狀況、業(yè)主及顧客個(gè)人狀況等均屬工作保密范圍。
2．業(yè)主、顧客及員工資料統一寄存在辦公室文獻柜中，由專(zhuān)人負責注記及存檔等工作，由物業(yè)管理企業(yè)主管每周審核，其他工作人員未經(jīng)許可嚴禁查閱。
3．物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理處文獻柜備用鑰匙由主管保管，主管及秘書(shū)因需告假時(shí)，經(jīng)指定的授權人士，方可代為執行以上事務(wù)
4．應工作所需而放置于辦公室、監控中心、大堂接待處的業(yè)主及業(yè)戶(hù)聯(lián)絡(luò ) 、員工個(gè)人聯(lián)絡(luò ) 、地址等，必須隱藏放置，不得張貼于顯眼處，不得外泄。
5．企業(yè)制定的各類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)規章制度及工作指導，由物業(yè)管理處統一保管，高級管理員以上級他人員可借閱（須辦理借閱手續），每次限時(shí)一周。實(shí)行借閱目的為指導員工培訓，嚴禁任何形式的抄襲及復印。
6．公布的各類(lèi)告知通告，應限定期效，過(guò)時(shí)收回。
7．員工應具有維護他人陰私權利的法律意識，積極為企業(yè)及業(yè)主保守秘密，對于任何人士不正常的打探行為，應堅決拒絕并向企業(yè)匯報。
8．員工因執行保密規定不妥，致使企業(yè)、業(yè)主、業(yè)戶(hù)或管理員工利益受不良侵害的，企業(yè)將按員工守則有關(guān)規定從重懲罰，并由當事人個(gè)人承擔導致的所有法律責任。
三．物業(yè)管理企業(yè)檔案資料：
1、物業(yè)管理企業(yè)驗收檔案：
1）土建、設備安裝竣工資料（圖紙、設備資料）；
2）設施設備之質(zhì)檢、消防、勞動(dòng)局、公安及音像管理等部門(mén)驗收合格文獻；
3）機電設備保養合約；
4）公共區域設施設備驗收記錄（管理企業(yè)）；
5）公共區域設施設備移交記錄（發(fā)展商、承包商與管理企業(yè)）；
6）單元驗收及移交記錄（承包商、業(yè)主與管理企業(yè)）；
2、物業(yè)管理企業(yè)二次裝修檔案：
1）顧客單元二次裝修圖則及審批手續；
2）二次裝修期間管理處監督檢查資料；
3、業(yè)戶(hù)資料：
1）入伙狀況記錄；
2）業(yè)主（租戶(hù)）狀況登記（包括名稱(chēng)、單元號、聯(lián)絡(luò )人、建筑面積、交接單、入伙時(shí)間或租用期限等）；
4、物業(yè)管理企業(yè)管理文本匯編：
1）管理協(xié)議、管理公約、顧客手冊等統一裝訂成冊；
2）物業(yè)管理企業(yè)各類(lèi)管理規章制度及裝修規定等；
3）物業(yè)管理企業(yè)各項管理分包合約；
5、物業(yè)管理企業(yè)設備維修保養類(lèi)：
1）各類(lèi)設施設備要有專(zhuān)門(mén)的維修保養制度及應急措施；
2）各類(lèi)設施設備有獨立的維修檔案，及平常巡檢維修記錄；
3）重要部位如變配電間、監控中心、電梯機房等應有工作日志、交接班記錄、巡視記錄及人員進(jìn)出記錄；
4）物業(yè)管理處有顧客維修保修單，維修后應有回訪(fǎng)記錄；
6、物業(yè)管理企業(yè)設施設備檢測類(lèi)：
1）變配電間要有供電部門(mén)定期電氣測試匯報記錄；
2）電梯要有勞動(dòng)部門(mén)合格證書(shū)及年檢匯報；
3）生活水箱要定期清洗并存記錄，清洗后要有衛生部門(mén)水質(zhì)檢測匯報，清洗工
物業(yè)檔案管理制度14
一、總則
1.1 本制度是為了規范物業(yè)檔案室的管理，保證檔案的安全、完整、有效利用，提高檔案管理效率，滿(mǎn)足業(yè)主、員工和相關(guān)部門(mén)的需求。
1.2 本制度適用于物業(yè)管理公司及其下屬的所有物業(yè)項目。
二、檔案室的設立和管理
2.1 物業(yè)檔案室應設在安全、干燥、通風(fēng)、防火的地方，距離易燃、易爆物品有一定的安全距離。
2.2 物業(yè)檔案室的設立應由物業(yè)管理公司提出申請，報公司領(lǐng)導審批后實(shí)施。
2.3 物業(yè)檔案室的.日常管理工作由物業(yè)管理公司負責，包括檔案的收集、整理、保存、利用等。
2.4 物業(yè)檔案室的人員應具備一定的檔案管理和計算機操作知識，定期進(jìn)行培訓和考核。
三、檔案的收集和整理
3.1 物業(yè)檔案室應及時(shí)收集各類(lèi)檔案，包括業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)記錄、維修記錄、安全記錄等。
3.2 物業(yè)檔案室應對收集到的檔案進(jìn)行分類(lèi)、編號、裝訂，建立檔案目錄。
3.3 物業(yè)檔案室應定期對檔案進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保檔案的安全和完整。
四、檔案的保存和利用
4.1 物業(yè)檔案室應采取防火、防潮、防蟲(chóng)、防盜等措施，保證檔案的安全保存。
4.2 物業(yè)檔案室應建立檔案借閱制度，對于需要借閱的檔案，應按照規定的程序辦理借閱手續。
4.3 物業(yè)檔案室應積極為業(yè)主提供查詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足其了解和使用物業(yè)信息的需求。
五、檔案的銷(xiāo)毀
5.1 物業(yè)檔案室應根據國家有關(guān)法律法規和公司的規定，定期對過(guò)期或無(wú)用的檔案進(jìn)行銷(xiāo)毀。
5.2 物業(yè)檔案室在銷(xiāo)毀檔案時(shí)，應進(jìn)行登記，并采取相應措施，確保銷(xiāo)毀的安全和徹底。
六、附則
6.1 本制度自發(fā)布之日起執行。
6.2 對本制度的修改和解釋權歸物業(yè)管理公司所有。
物業(yè)檔案管理制度15
美術(shù)館物業(yè)管理制度和檔案的建立與管理
檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)的、規范化的檔案管理能有效地為住宅區樓宇及共用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指導和服務(wù)。針對美術(shù)館的物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規范、有工作詳實(shí)記錄，計算機系統對原始文件資料進(jìn)行管理，完善檔案管理工作，從物業(yè)管理的角度記錄每一個(gè)住宅單元的生活檔案，配備專(zhuān)職檔案管理人員，建章立制，對所有檔案資料進(jìn)行嚴格的、科學(xué)的、集中的管理。
(一)檔案制度建立與管理
1、主要思路
檔案資料分類(lèi):依據美術(shù)館的.具體情況，管理特點(diǎn)略有增減、各有側重。在管理過(guò)程中，注重對原有資料的整理，找到過(guò)往管理中存在的缺陷和不足，并進(jìn)行重新的分類(lèi)和補充，使其符合對美術(shù)館細致管理的需求。
檔案建立抓住重新接管這一契機，整理住戶(hù)全面的原始資料，并對陳舊部分進(jìn)行及時(shí)的修正，最大限度的明確現有物業(yè)狀況和業(yè)主的自然狀況，作為分戶(hù)管理的檔案基礎，以方便接管后日常管理。
檔案管理實(shí)行原始資料與電腦管理資料綜合管理。原始資料包括:紙張、文字、卷宗、錄像帶、膠卷、照片、圖表等形式;電腦資料包括:電腦軟、硬盤(pán)儲存系統;做到各種檔案資料并重，互相補充，形成美術(shù)館管理的無(wú)盲點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )。
區內各項管理工作必須建立檔案資料，依照'采取的管理方式'中制定的規范程序，逐一建檔，形成標準化、制度化的檔案管理體系。
2、建立檔案、資料的分類(lèi)檢索
1)業(yè)主提供的資料
a、項目批準文件
b、用地批準文件
c、建筑執照
d、拆遷安置資料
2)技術(shù)資料
a.總平面圖
b.單體建筑、結構、設備竣工圖
c.消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖
d.地質(zhì)勘測報告
e.工程合同開(kāi)
f.竣工報告
g.工程預決算
h.圖紙會(huì )審記錄
i.工程設計變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)
j.隱蔽工程驗收簽證
k.沉降觀(guān)察記錄
l.竣工驗收證明書(shū)
m.鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)
n/新材料、構配件的鑒定合格證書(shū)
o.水電、衛生器具、電梯等設備的檢驗合格證書(shū)
p.砂漿、混凝土試塊試壓報告
q.供水的試壓報告
r.綠化工程竣工圖紙及相關(guān)資料
s.其他技術(shù)資料
3)管理處建立的資料
a.住宅區基本資料
b.住宅區分區資料
c.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料
d.娛樂(lè )設施資料
4)住戶(hù)資料
a.住戶(hù)入住資料
入住通知書(shū)
入住協(xié)議書(shū)
b.家庭人員檔案
住戶(hù)情況登記表
(二)管理處各項管理制度目錄
序號文件名稱(chēng)文件編碼
1管理處內部崗位設置、標準xx.00.01
2職業(yè)安全健康職責xx.00.02
3物料管理辦法xx.00.03
4停電停水應急預案xx.00.04
5水浸應急預案xx.00.05
6治安應急預案xx.00.06
7文件質(zhì)量記錄管理辦法xx.00.07
8犬類(lèi)管理辦法xx.00.08
9保安崗位架構圖xx.01.01
10保安運作規程xx.01.02
11人員出入管理辦法xx.01.03
12監控中心管理辦法xx.01.04
13車(chē)輛管理辦法xx.01.05
14保安崗位操作規程xx.01.06
15安保崗位標準xx.01.07
16燃放煙花爆竹管理規定xx.01.08
17保潔崗位監管規程xx.02.01
18綠化(地)養護監管規程xx.03.01
19消防安全管理辦法xx.04.01
20火警應急預案xx.04.02
21消防設備(設施)運行管理辦法xx.04.03
22消防設備(設施)操作規程xx.04.04
23消防管理制度xx.04.05
24消防設備(設施)維修保養規程xx.04.06
25弱電設備(設施)運行管理規定xx.04.07
26弱電設備(設施)操作規程xx.04.08
27弱電設備(設施)維修保養規程xx.04.09
28弱電設備(設施)安全管理制度xx.04.10
29電梯設備監管辦法xx.05.01
30電梯故障緊急預案xx.05.02
31供配電設備(設施)安全管理制度xx.06.01
32供配電設備(設施)運行管理規程xx.06.02
33供配電設備(設施)操作規程xx.06.03
34供配電設備(設施)維修保養規程xx.06.04
35電工安全操作守則xx.06.05
36給排水設備(設施)安全管理制度xx.07.01
37給排水設備(設施)運行管理規程xx.07.02
38給排水設備(設施)操作規程xx.07.03
39給排水設備(設施)維修保養規程xx.07.04
40管道維修工作規程xx.07.05
41房屋設備(設施)安全管理制度xx.09.01
42房屋設備(設施)運行管理規程xx.09.02
43房屋設備(設施)操作規程xx.09.03
44房屋設備(設施)維修保養規程xx.09.04
45房屋、設備設施巡視內容與要求xx.09.05
46設備完好率標準xx.09.06
47房屋、設施維修保養規程xx.09.07
48服務(wù)供方質(zhì)量監管規程xx.10.01
49雨
天防滑管理辦法xx.10.02
50業(yè)戶(hù)管理辦法xx.11.01
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