最完整物業(yè)管理公司規章制度（通用16篇）

　　制度是個(gè)社會(huì )的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動(dòng)準則來(lái)提高辦事效率，才設定一些制度。下面是小編為您提供的最完整物業(yè)管理公司規章制度

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 1

　　一、目的：

　　規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　3.2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關(guān)于服裝、裝束

　　4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

　　4.2工作服要干凈;

　　4.3進(jìn)公司須戴工作證;

　　4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

　　4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng);

　　4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

　　4.7公司發(fā)放的.安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用;

　　4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關(guān)于上班時(shí)間

　　5.1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

　　5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;

　　5.3雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假(特殊情況例外);

　　5.4嚴禁無(wú)故曠工;

　　5.5上、下班必須簽到;

　　5.6不許代別人簽到;

　　5.7不得涂改簽到表。

　　六、關(guān)于廠(chǎng)內設備和備件

　　6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān);

　　6.2注意整理整頓;

　　6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;

　　6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;

　　6.5節約用水，用電，不得浪費;

　　6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;

　　6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;

　　6.8設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。

　　七、其它

　　7.1服從上司的命令;

　　7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò );

　　7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;

　　7.4嚴禁在花園內吸煙;

　　7.5不準喧嘩、賭博;

　　7.6不準盜竊他人或公司內的東西;

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 2

　　第一章總則

　　第一條為了規范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求，制定本規定。

　　除了規定另有規定外，物業(yè)管理企業(yè)執行，《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

　　第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類(lèi)經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責任公司；股份有限公司等各類(lèi)組織形式的企業(yè)。

　　第二章代管基金

　　第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

　　1、房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、樓內車(chē)庫等。

　　2、共用設施設備維修基金是指專(zhuān)項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線(xiàn)、供電干線(xiàn)、共用照明、暖氣干線(xiàn)、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等。

　　第四條代管基金作為企業(yè)長(cháng)期負債管理。

　　1、代管基金應當專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款專(zhuān)用，并定期接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的檢查與監督。

　　2、代管基金利息凈收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

　　第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進(jìn)行實(shí)物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。

　　1、管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

　　2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房。

　　第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設施設備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的共用設施設備維修基金。

　　第三章成本和費用

　　第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過(guò)程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。

　　第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的.各項直接支出，計入營(yíng)業(yè)成本。營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實(shí)行一級成本核算的企業(yè)，可不設間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。

　　1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、資金及職工福利費等。

　　2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

　　3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動(dòng)保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷(xiāo)及其他費用等。

　　第九條企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設施設備，支付的有償使用費，計入營(yíng)業(yè)成本。

　　第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。

　　第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內，分期攤入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。

　　第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3%―0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。

　　1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷(xiāo)的壞帳，增加壞帳準備金。

　　2、不計提壞帳準備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷(xiāo)的壞帳，沖減管理費用。

　　第四章收入及利潤

　　第十三條營(yíng)業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

　　第十四條主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入。

　　1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

　　2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等共用設施收入。

　　3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進(jìn)行大修取得的收入。

　　第十五條企業(yè)應當在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

　　1、物業(yè)大修收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人簽證認可后，確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

　　2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應當根據合同或者協(xié)議所規定的付款日期確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

　　第十六條企業(yè)利潤總額包括營(yíng)業(yè)利潤、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

　　第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

　　第十八條營(yíng)業(yè)利潤包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

　　1、營(yíng)業(yè)務(wù)利潤是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加，再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

　　2、營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加。

　　3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

　　第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入，包括房屋中介代銷(xiāo)手續費收入、材料物資銷(xiāo)售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉讓收入等。

　　1、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，如開(kāi)辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入。

　　第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

　　1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。

　　2、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內，分期攤入其他業(yè)務(wù)支出。

　　第五章附則

　　第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 3

　　一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺(jué)執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

　　二、認真執行上級領(lǐng)導交待的各項任務(wù)，負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。

　　三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風(fēng)機房、電器設備的保養及故障檢修。

　　四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話(huà)機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

　　五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設備的'保養及故障檢修。

　　六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

　　七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

　　八、堅守工作崗位，自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

　　十、積極協(xié)調好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。

　　十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及處理結果如實(shí)記錄在冊。

　　十二、當班時(shí)如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導同意后方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

　　十三、及時(shí)做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報修人所在部門(mén)的領(lǐng)導或報修人的驗收簽名。

　　十四、對任何設備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

　　十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現場(chǎng)，愛(ài)護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲存備品件。

　　十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責任自負，同時(shí)將受到相應處罰。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 4

　　一、著(zhù)裝儀表

　　1、工作或執勤時(shí)，必須身著(zhù)制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；

　　2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

　　二、行為規范

　　1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

　　2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報、亂打電話(huà)和聽(tīng)收、錄音機等；

　　3、值班室內時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得兩、三人聊天；

　　4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶(hù)樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；

　　5、不得脫離崗位，按照規定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；

　　6、不得睡覺(jué)；

　　7、對住戶(hù)要有禮有節，熱情受理住戶(hù)各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對住戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，

　　三、日常管理

　　1、不得遲到早退，嚴格按照規定時(shí)間站崗或巡邏；

　　2、認真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；

　　2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；

　　4、做好本班崗亭的.清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無(wú)關(guān)的'物品；

　　5、門(mén)崗值班室不得會(huì )客。

　　四、罰則

　　1、違反本規定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；

　　2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

　　3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關(guān)條款執行。

　　值班管理規定

　　1、公共秩序維護人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。

　　2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30、

　　3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

　　4、當值班人員發(fā)現情況時(shí)，應做好控制工作，并及時(shí)報告當班班長(cháng)、隊長(cháng)或部門(mén)負責人。

　�、賵蟾鏁r(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數和特征等；

　�、诩皶r(shí)勸阻和處理在物業(yè)區域違法管理規定的人員和事件；

　�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關(guān)領(lǐng)導；

　�、茉诋敯嗥陂g發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 5

　　第一章總則

　　第一條目的

　　建立健全物業(yè)保安服務(wù)規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產(chǎn)安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。

　　第二條適用范圍：

　　適用于本公司所管轄的區域。

　　第二章崗位職責

　　第三條保安隊長(cháng)崗位職責

　�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對隊內的工作進(jìn)行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

　�。ǘ�）上崗前集合本班隊伍，檢查著(zhù)裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　�。ㄈ�）負責對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監督。

　�。ㄋ模┕ぷ鲿r(shí)負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問(wèn)題，由隊長(cháng)妥當處理。

　�。ㄎ澹�對違反《保安員條例》工作不負責任且無(wú)組織、無(wú)紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時(shí)上報總經(jīng)辦并做好記錄。

　�。�六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。

　�。ㄆ撸�對部門(mén)領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。

　�。ò耍�寫(xiě)好值班記錄，對重大治安狀況要及時(shí)報告，負責檢查落實(shí)工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。

　�。ň牛╆犻L(cháng)對本隊內工作負責。

　　第四條保安員崗位職責

　�。ㄒ唬┍Ｗo服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。

　�。ǘ�）保護服務(wù)區內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現場(chǎng)。維護現場(chǎng)秩序。

　�。ㄋ模┌熏F行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。

　�。ㄎ澹┳龊梅�務(wù)區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

　�。�六）嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開(kāi)的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶(hù)面前談?wù)搩炔壳闆r。

　�。ㄆ撸┡c客戶(hù)交往只限于服務(wù)性禮節，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶(hù)有其他來(lái)往。

　�。ò耍┎粶室怨ぷ髦�變的任何方式，向客戶(hù)索要錢(qián)物、小費或提供違法之便。

　�。ň牛┎粶仕阶越邮芸腿速浰偷奈锲�，如謝絕不了應及時(shí)報告，一切贈品一律上繳。

　�。ㄊ�）不準參與客戶(hù)（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。

　�。ㄊ�一）保安員拾到任何物品、錢(qián)財都應上交公司。

　�。ㄊ�二）保安員上班必須著(zhù)整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長(cháng)發(fā)、胡須、指甲。

　�。ㄊ�三）有事必須先請假，不準用電話(huà)請假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　�。ㄊ�四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。

　�。ㄊ�五）尊敬領(lǐng)導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹(shù)立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動(dòng)手打人。

　�。ㄊ�六）上班時(shí)不準帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。

　�。ㄊ�七）對任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準確、實(shí)事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報復他人。

　�。ㄊ�八）上班期間，喝水和上洗手間不得超過(guò)十五分鐘，換班吃飯不得超過(guò)六十分鐘，每班次十二小時(shí)。

　�。ㄊ�九）熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話(huà)號碼、聯(lián)絡(luò )信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報，聽(tīng)從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

　�。ǘ�十）要認真學(xué)習有關(guān)知識，增加法制觀(guān)念，要有高度的事業(yè)心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

　�。ǘ�十一）協(xié)助調解住戶(hù)之間的糾紛。

　�。ǘ�十二）講文明禮貌，教育住戶(hù)遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。

　　第五條巡邏崗位職責

　�。ㄒ唬┊斨蛋嘌策墕T要認真對所轄區域、樓層進(jìn)行仔細巡查，發(fā)現可疑人或事，要禮貌查詢(xún)或做好監控，但不能無(wú)故進(jìn)入業(yè)主（用戶(hù)）房?jì)取?/p>

　�。ǘ�）檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。

　�。ㄈ�）檢查消防設備、設施是否完好，機房門(mén)、電井門(mén)等是否有損壞和關(guān)閉，如無(wú)關(guān)閉，應將其關(guān)閉。

　�。ㄋ模�檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

　�。ㄎ澹�檢查電器開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗是否關(guān)好，若無(wú)，請隨手關(guān)好。

　�。�六）制止業(yè)主（用戶(hù)）在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

　�。ㄆ撸┴撠熝策墔^域的車(chē)輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

　�。ò耍┭膊槿藛T每天都對巡查內容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問(wèn)題，及時(shí)報告隊長(cháng)，隊長(cháng)在每天或工作例會(huì )時(shí)交與管理處處理。

　　第三章管理制度

　　第六條門(mén)衛制度

　�。ㄒ唬┍０踩藛T在必要時(shí)，查詢(xún)進(jìn)入小區的陌生人，并向業(yè)主解釋?zhuān)�以加強小區內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

　�。ǘ�）本小區按規定嚴格禁止閑雜人員進(jìn)入小區，嚴禁小攤小販進(jìn)入小區叫買(mǎi)叫賣(mài)。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)入小區，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監控，外來(lái)人員進(jìn)入小區實(shí)行登記制度，親友來(lái)訪(fǎng)須經(jīng)住戶(hù)同意方可進(jìn)入小區。

　�。ㄈ�）為保護小區住戶(hù)家庭財產(chǎn)安全，住戶(hù)從小區搬出物品時(shí)，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續并領(lǐng)取物品出入證，非小區住戶(hù)人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。

　�。ㄋ模﹪栏衤鋵�(shí)對外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)，非住戶(hù)機動(dòng)車(chē)輛（除消防、救護、執行公務(wù)警車(chē)、清潔和特許的車(chē)輛外）其它車(chē)輛未經(jīng)許可一律不準駛入住宅小區。

　�。ㄎ澹┭b修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶(hù)作保證，拉運裝修材料的車(chē)輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門(mén)證可放行。

　�。�六）門(mén)衛室是小區的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認真行職責，對出入小區的人、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)、登記、管理，并做好值班日志、監控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來(lái)車(chē)輛和出租車(chē)進(jìn)入小區，保安門(mén)衛人員應該盡忠職守，堅守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

　　第七條交接班制度

　�。ㄒ唬╆犻L(cháng)提前15分鐘集合全隊人員，清點(diǎn)人數，整理著(zhù)裝，隊長(cháng)要簡(jiǎn)單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關(guān)內容清楚后方可上崗。

　�。ǘ�）隊長(cháng)帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認真查看上一斑記錄，聽(tīng)取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問(wèn)題，及時(shí)向隊里匯報。

　�。ㄈ�）交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問(wèn)題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。

　　第八條請銷(xiāo)假制度

　�。ㄒ唬┱埣偃诵钑�(shū)面申請（寫(xiě)請假條）經(jīng)批準后方可外出。

　�。ǘ�）請假條應注明外出事由、外出、歸隊時(shí)間，經(jīng)隊長(cháng)確認簽字。

　�。ㄈ�）不按時(shí)歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。

　�。ㄋ模�曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

　�。ㄎ澹╆爢T外出每天只限一人次，由隊長(cháng)安排，超過(guò)比例由公司批準。

　�。�六）特殊情況需要延長(cháng)請假時(shí)間向隊長(cháng)/公司電話(huà)申請。

　�。ㄆ撸╆爢T外出未按時(shí)上班的，隊長(cháng)、公司都有權做出處理。

　�。ò耍╆爢T私自不請假，一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。

　　第九條考勤制度

　�。ㄒ唬┍０矄T實(shí)行24小時(shí)制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時(shí)，每周日轉換班次。

　�。ǘ�）上班時(shí)間白班：早7點(diǎn)――晚7點(diǎn)，早班中午吃飯一小時(shí)，11―12點(diǎn)。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

　�。ㄈ�）保安員工資現執行標準，基本工作元，全勤獎元，電話(huà)費元，（工齡工資滿(mǎn)一年，每月元依次類(lèi)推、待定）。

　�。ㄋ模┌磿r(shí)上下班。無(wú)遲到、早退全月出勤30分，無(wú)故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。

　　第十條學(xué)習訓練

　�。ㄒ唬﹫猿置啃瞧诙�、四下午學(xué)習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進(jìn)行一次考核。

　�。ǘ�）堅持每周五晚上召開(kāi)全隊例會(huì )，對本周工作小評，對下一周工作進(jìn)行安排。

　�。ㄈ�）堅持每天和隊長(cháng)聯(lián)系，聽(tīng)取班長(cháng)工作匯報和意見(jiàn)。

　　第十一條獎勵制度

　�。ㄒ唬�對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

　�。ǘ�）在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。

　�。ㄈ�）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務(wù)出色的。

　�。ㄋ模┰谥登谥屑皶r(shí)發(fā)現火險，火情等事故苗頭，并及時(shí)果斷處理的。

　�。ㄎ澹┓e極參加訓練、學(xué)習培訓及工作的。

　�。�六）積極配合班長(cháng)做好各項工作，內務(wù)衛生評比優(yōu)勝者，當月評比無(wú)扣分、被評為標兵的。

　�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現突出的。

　�。ò耍┢渌麘�給與獎勵。

　　第十二條獎勵方式

　　口頭表?yè)P，物資表?yè)P、報公司表?yè)P。

　　第十三條處罰制度

　�。ㄒ唬�無(wú)故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。

　�。ǘ�）當班時(shí)儀容不整，未按規定著(zhù)裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。

　�。ㄈ�）當班時(shí)間睡覺(jué)和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無(wú)關(guān)的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過(guò)10分鐘或造成損失的另作處理。

　�。ㄋ模┙唤影嗍掷m不全，未按規定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。

　�。ㄎ澹┊敯嗥陂g，服務(wù)意識差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶(hù)）合理投訴的，扣2分，情節嚴重的另作處理。

　�。�六）巡邏或上班不認真，不按規定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。

　�。ㄆ撸┻`反保衛員職責規定其他內容的，且情況輕微的，扣2分。

　�。ò耍┕�司領(lǐng)導不定期檢查發(fā)現問(wèn)題的，將嚴肅處理。

　�。ň牛┻`反1―8條兩次或兩次以上的，由保衛部按規定做出相應的處理。

　�。ㄊ�）無(wú)故不參加訓練、學(xué)習、培訓者，扣2分。

　�。ㄊ�一）無(wú)故遲到、早退者，扣2分。

　�。ㄊ�二）學(xué)習、訓練時(shí)不認真，態(tài)度不端正，不聽(tīng)從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節輕微重屢教不改的另作處理。

　�。ㄊ�三）訓練、學(xué)習業(yè)務(wù)考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。

　�。ㄊ�四）違反其他學(xué)習、訓練制度的，由保安部做出處理。

　�。ㄊ�五）違反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。

　　注：對違反公司規定的其他制度，及處罰條令中其他項目的，按公司規定進(jìn)行處理。

　　第十四條處罰方式

　　書(shū)面警告、扣分、其它處理。

　　注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時(shí)，取兩者平均分值做依據。

　　第四章安保器材使用管理規定

　　第十五條保安員警用器材

　�。ㄒ唬┍ＷC對講機警用器材功能完好，使用正常，由專(zhuān)人統一領(lǐng)用、配發(fā)、送檢、保養。

　�。ǘ�）對講機只能提供部門(mén)管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可。

　�。ㄈ�）對講機嚴格規定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率，否則按違紀處理。

　�。ㄋ模�對講機電池充電6小時(shí)以上可使用，充電時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用布擦拭機身，并將音量調到適當（清晰聽(tīng)到）位置。

　�。ㄎ澹┍０矄T交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題應做好記錄，并及時(shí)報告部門(mén)負責人。

　�。�六）專(zhuān)人領(lǐng)用對講機自行負責維護保養。

　�。ㄆ撸┍０矄T要愛(ài)護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍。

　�。ò耍┚�棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

　�。ň牛┚�棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責。

　�。ㄊ�）保安員要愛(ài)護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用。

　�。ㄊ�一）對雨天用過(guò)的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出。

　�。ㄊ�二）交班時(shí)對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)負責人。

　　第十六條保安員服裝使用規定

　�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年。

　�。ǘ�）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年。

　�。ㄈ�）保安人員對服裝，應愛(ài)護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換。

　�。ㄋ模┍０踩藛T入職時(shí)，收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝折舊費用。

　�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務(wù)不到6個(gè)月（含六個(gè)月）離職時(shí)，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月，不滿(mǎn)12個(gè)月時(shí)，扣回服裝費用60%，超過(guò)一年減免服裝折舊費用。

　�。�六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司。

　�。ㄆ撸┛刍氐姆�裝費從保安人員辭職的結算費中扣取。

　�。ò耍┓�務(wù)時(shí)間從試用期入職之日開(kāi)始計算。

　�。ň牛┓�裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時(shí)，負責扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資。

　�。ㄊ�）冬季進(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝。

　�。ㄊ�一）保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿。

　�。ㄊ�二）按規定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標志，物品。

　�。ㄊ�三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元。

　　第五章保安員對緊急情況處理程序

　　第十七條突發(fā)事件的處理程序

　　凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　�。ㄒ唬┗鹁�

　　1、如發(fā)現火情，保安員應迅速趕到現場(chǎng)，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時(shí)根據火災現場(chǎng)情況，撥打報警電話(huà)，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門(mén)負責人、公司總經(jīng)理。

　　2、迅速封閉現場(chǎng)，盡快疏散業(yè)主（用戶(hù)）或其他人員。

　　3、如有發(fā)現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

　　4、為警察和消防車(chē)輛安排好進(jìn)出口路線(xiàn)，登記抵達時(shí)間、人員、數量、滅火時(shí)間。

　　5、火災撲滅后，要繼續保護現場(chǎng)，勸說(shuō)周?chē)�群眾離開(kāi)現場(chǎng)。

　　6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽(yù)的照片或錄像。

　　7、事后應協(xié)助公司及有關(guān)部門(mén)查找火災的原因。

　�。ǘ�）謀殺

　　1、全體保安隊應以轄區及業(yè)主（用戶(hù)）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現謀殺案應立即報告保安隊長(cháng)、管理處主任或相關(guān)部門(mén)負責人及公安機關(guān)。

　　2、維護現場(chǎng)，勸令閑人迅速離開(kāi)，等待警察和醫生到來(lái)。

　　3、阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，并且保護好現場(chǎng)。

　　4、如發(fā)現兇手要奮力擒拿。

　　5、權利協(xié)助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據在握，在管理處主任或相關(guān)負責人的同意后可提供有關(guān)人員資料。

　　6、不要干預事件現場(chǎng)，記錄一切細節，包括發(fā)現時(shí)間、目擊證人等。

　　7、技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區聲譽(yù)的照片。

　　8、在停車(chē)場(chǎng)安排好有關(guān)單位車(chē)輛停放，登記有關(guān)人員姓名、單位、車(chē)牌號碼及抵達時(shí)間。

　　9、如公安機關(guān)提取被害者的財務(wù)，保安員有權要求其給予清單的復印件本，若被害人及親屬問(wèn)及，可予恰當答復。

　　10、保安隊長(cháng)須書(shū)面報告管理處領(lǐng)導，有關(guān)事件的過(guò)程及處理情況。

　�。ㄈ�）打劫

　　1、在轄區范圍內，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長(cháng)、管理處主任或相關(guān)部門(mén)負責人及公安機關(guān)。

　　2、發(fā)現搶劫者配有汽車(chē)或摩托車(chē)應：記錄下車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)輛型號、人數及性別，當其逃跑時(shí)，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。

　　3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀(guān)察搶劫者的面貌、衣著(zhù)及明顯特征，看準時(shí)機奮力擒拿罪犯。

　　4、警察抵達后要全力協(xié)助進(jìn)行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動(dòng)，并保護好現場(chǎng)。

　　5、勸令圍觀(guān)者迅速離開(kāi)，給警車(chē)或救護車(chē)安排正常路線(xiàn)。

　　6、保安員應聯(lián)系救護車(chē)及時(shí)將業(yè)主（用戶(hù)）送往醫院。

　　7、保安隊主管（隊長(cháng)）就全部事件過(guò)程書(shū)面呈報管理處主任或相關(guān)部門(mén)負責人。

　�。ㄋ模�毆打暴力事件的處理程序

　　1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　　2、巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理;否則監視現場(chǎng)，等待保安中心的指令。

　　3、保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。

　　4、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。

　　5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　6、事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。

　�。ㄎ澹┍I竊等破壞事件的處理程序

　　1、巡查發(fā)現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安中心的指令。

　　2、保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　　3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。

　　4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　第六章保安員的禮儀規范及文明用語(yǔ)

　�。ㄒ唬┍０矄T的禮儀

　　1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個(gè)人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的具體條件。

　　2、特點(diǎn)

　�。�1）保安禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)。

　�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。

　�。�3）保安禮儀以修養為基礎。

　�。�4）保安禮儀以美好為目標。

　�。�5）保安禮儀以長(cháng)遠為方針。

　　3、保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止體現的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養，也是保安人員職業(yè)道德規范的具體要求：

　�。�1）值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。

　�。�2）坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　�。�3）站姿端正，站立值勤時(shí)，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺(jué)，體現出保安的雄姿。

　�。�4）行走穩健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應自然穩健。

　�。�5）談話(huà)自然，保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和，問(wèn)候用禮貌語(yǔ)言。

　　4、保安員的儀容衛生

　�。�1）服裝要整潔，穿著(zhù)要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　�。�2）上崗執勤著(zhù)裝規范，執勤時(shí)必須按規定著(zhù)保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著(zhù)制服時(shí)不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　�。�3）注意個(gè)人衛生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長(cháng)發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì )公德，養成良好衛生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執勤時(shí)擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場(chǎng)所吸煙。

　�。ǘ�）物業(yè)管理常用的禮貌用語(yǔ)

　　1、見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。

　　2、感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

　　3、致歉語(yǔ)：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等。

　　4、接受對方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請不要放在心上”等。

　　5、告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來(lái)”等。

　　6、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)：“您好，XXX管理處;請問(wèn)有什么可以幫您的嗎?”“請問(wèn)您貴姓?”當聽(tīng)不清楚對方說(shuō)的話(huà)時(shí)：“對不起先生，您剛才講的問(wèn)題我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請您重述一遍好嗎?”

　　“先生，您還有別的事嗎?”“對不起，先生，我把您剛才說(shuō)的再復述一遍，看妥不妥當?您能聽(tīng)清楚嗎?謝謝您，再見(jiàn)�！�

　　7、當對方要找的人不在時(shí)：“對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎?謝謝您，再見(jiàn)�！�

　　8、用戶(hù)電話(huà)投訴時(shí)：“您好!XXX物業(yè)管理服務(wù)處。請問(wèn)您是哪戶(hù)的業(yè)主（哪家公司）?先生，請問(wèn)您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個(gè)問(wèn)題，大約在XXX時(shí)間給您答復。請問(wèn)怎樣與您聯(lián)系?您放心，我們會(huì )立即采取措施，使您滿(mǎn)意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見(jiàn)�！�

　　9、用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)：“先生，您好!請問(wèn)我能幫您什么忙嗎?先生，請問(wèn)您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了�！�

　　如職權能力不能解決時(shí)：“對不起，先生，您反映的問(wèn)題由于某種原因暫時(shí)無(wú)法解決，我會(huì )把您的情況向公司領(lǐng)導反映，盡快給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復�！�

　　10、當投訴不能立即處理時(shí)：“對不起，讓您久等了，我會(huì )馬上把您的意見(jiàn)反饋到有關(guān)部門(mén)處理，大約在XXX時(shí)間內給您一個(gè)答復。請您放心。謝謝您的意見(jiàn)�！�

　�。ㄈ�）保安員的考核標準

　　1、目的

　　為進(jìn)一步強化物業(yè)小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行，結合轄區內物業(yè)小區保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責，特制定以下考核細則。

　　2、考核辦法

　�。�1）物業(yè)小區保安隊伍的管理工作，結合居住小區的實(shí)際情況，嚴格考核。

　�。�2）考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。

　�。�3）在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。

　�。�4）考核實(shí)施采取定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對于發(fā)現的違紀違章現象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由部門(mén)主管負責人簽字確認，送交財務(wù)，實(shí)施扣款。

　�。�5）保安員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關(guān)規定處理。

　�。�6）對于保安員違反考核規定，罰款資金由財務(wù)專(zhuān)門(mén)賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

　　3、考核內容及扣分標準。

　�。�1）不按規定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分。

　�。�2）不請假、無(wú)故礦工扣4分;并扣除當天工資，三次以上者予以辭退。

　�。�3）在交接班過(guò)程中，不按規定面對面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分。

　�。�4）交接班記錄簿不按規定認真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分。

　�。�5）對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分。

　�。�6）在執崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分。

　�。�7）不按規定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分。

　�。�8）在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退。

　�。�9）在值班中，執勤室內務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分。

　�。�10）在執崗中形象不佳，不按規定著(zhù)裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分。

　�。�11）嚴格認真執行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定，不按規定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分。

　�。�12）認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4～10分，嚴重者清除保安隊。

　�。�13）在巡邏執勤中，嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分。

　�。�14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分。

　�。�15）在當班中帶酒氣上崗扣5分。

　�。�16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退。

　�。�17）在當班執崗中，對于發(fā)生的`問(wèn)題，按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分。

　�。�18）對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分。

　�。�19）在保安服務(wù)中，不按規定進(jìn)行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分。

　�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4―8分。

　�。�21）在工作中不服從領(lǐng)導，不服從分配，無(wú)理取鬧，影響正常工作開(kāi)展扣10分，嚴重者清除保安隊伍。

　�。�22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒(méi)有達到標準和不及格者，每一項扣5分。

　　注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時(shí)，取兩者平均分值做依據。

　�。ㄋ模┍０矄T的聘用

　　1、保安員的招聘原則

　�。�1）統一標準原則

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只有堅持一個(gè)標準，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門(mén)，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進(jìn)保安隊伍。

　�。�2）公開(kāi)招聘原則

　　為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開(kāi)招聘原則，為被招聘人員提供一個(gè)平等、競爭機會(huì )。將招聘條件公布于眾，通過(guò)公開(kāi)、公平競爭或公開(kāi)考試、考核，使之在社會(huì )的公開(kāi)監督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

　�。�3）擇優(yōu)錄用原則

　　在公開(kāi)考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績(jì)應按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

　　2、保安員招聘的條件和標準

　　根據《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：

　�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

　�。�2）身體健康。

　�。�3）遵紀守法、品行良好、無(wú)犯罪記錄。

　�。�4）初中畢業(yè)以上文化程度，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須具有相應的學(xué)歷或者資格。

　�。�5）經(jīng)公安機關(guān)批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關(guān)發(fā)給的《保安員資格證》。

　　3、應聘保安員應出具的證明材料

　　凡是參加應聘的保安員應出具以下證明材料：

　�。�1）本人有效的身份證件。

　�。�2）戶(hù)口所在地公安機關(guān)出具的無(wú)犯罪記錄的證明。

　�。�3）《保安員資格證》。

　�。�4）有效的學(xué)歷或者專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)。

　�。�5）有關(guān)法律、法規規定的其他證明。

　　4、招聘保安員的程序

　　招聘錄用保安人員，除按國家勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規定辦理有關(guān)的審批手續外，為保證保安隊伍的純潔和高素質(zhì)，具體工作應按以下程序進(jìn)行招聘和錄用。

　�。�1）確定招聘人數和招聘條件

　　保安服務(wù)根據自身規模的大小，場(chǎng)所和師資情況，本地區客戶(hù)的需求量，首先要確定招聘的人數。然后按照專(zhuān)業(yè)和工作需要確定具體的招聘條件。

　�。�2）發(fā)布招聘公告或啟示

　　為保證招聘工作的順利進(jìn)行，好中選優(yōu)，確保招聘質(zhì)量，在招聘人數和條件確定之后，即可發(fā)布招聘公告或啟示。

　�。�3）進(jìn)行面試、目測、體檢

　　報名結束后，對報名應招人員應進(jìn)行當面談話(huà)、觀(guān)察或通過(guò)問(wèn)話(huà)進(jìn)行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關(guān)單位和醫院的密切配合下，進(jìn)行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。

　�。�4）進(jìn)行文化和智力測驗

　　這項工作包括出題、組織監考、評卷、登分等項事宜。

　�。�5）政審、錄取

　　對面試、體檢、考試均合格的應聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進(jìn)行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。在政審合格后，依照擇優(yōu)錄用的原則進(jìn)行錄用。凡被錄用者，應發(fā)給錄用通知書(shū)。

　�。�6）簽訂聘用合同

　　凡決定錄用的，保安應與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎上進(jìn)行。由于保安人員的流動(dòng)性大，為防止聘用后發(fā)生糾紛或問(wèn)題，所以可以實(shí)行擔保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當地有常住戶(hù)口、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風(fēng)正派的人作擔保。

　�。�7）試用期的考察

　　在簽訂聘用合同前，要明確告知被聘用者要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用考察，才能成為正式的保安人員。在試用期間，如果發(fā)現不符合保安人員條件或有違法違紀行為，將予以淘汰。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 6

　　一、目的

　　規范部門(mén)員工行為，加強部門(mén)員工隊伍建設，提高部門(mén)員工素質(zhì)。

　　二、適用范圍

　　XX有限公司物業(yè)部全體成員。

　　三、著(zhù)裝規范

　　1、統一著(zhù)裝。

　　a、著(zhù)裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋。

　　b、著(zhù)裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管。

　　2、工作證的佩戴：

　　a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。

　　b、工作證不得擅自涂改、轉借。

　　3、公司發(fā)放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報；并按公司相關(guān)規定予以賠償或補領(lǐng)。

　　四、上班時(shí)間

　　1、保安上班時(shí)間為7：30-18：30、18：30-7：30、保潔上班時(shí)間7：30-16：30、8：00-17：30、

　　2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出。

　　3、員工嚴禁無(wú)故曠工，如需請假必須提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可請假（特殊情況除外）。

　　4、上、下班必須打卡，嚴禁代打。

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理。

　　五、公司設備設施

　　1、設備設施須謹慎使用，并應保持整潔美觀(guān)。

　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西。

　　3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼。

　　4、節約用水用電，不得浪費。

　　5、凡故意破壞消防設備設施，一律從嚴處理。

　　6、嚴禁偷盜公司財物，一經(jīng)發(fā)現從嚴處理。

　　六、懲罰措施

　　1、無(wú)故早退或遲到，罰款20元。

　　2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資。

　　3、連續曠工3天或3天以上，按自動(dòng)離職處理。

　　4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元。

　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元。

　　6、擅自涂改簽到表，罰款50元。

　　7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應罰款。

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元。

　　9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開(kāi)除并扣當月工資50%。

　　10、凡在創(chuàng )業(yè)園內私自張貼，涂寫(xiě)等，予以警告并罰款50元。

　　七、考勤

　　1、考勤內容：

　　到規定上班時(shí)間而未到崗者，視為遲到。

　　未到下班時(shí)間提前離崗者，視為早退。

　　工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。

　　遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均視曠工處理。

　　2、考勤須知：

　　對有遲到、早退、擅離職守現象的'員工，應先進(jìn)行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴重后果者，應追究其相關(guān)責任。

　　對曠工者，應責成其書(shū)面檢討，并扣發(fā)其當天工資，并扣發(fā)當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理。

　　八、文明規定

　　1、所有員工應舉止文明、團結互助；對于破壞團結、拉幫結派者一經(jīng)發(fā)現均作除名處理。

　　2、創(chuàng )業(yè)園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現應先警告，警告無(wú)效或沖撞視情節輕重予以處罰或開(kāi)除。

　　3、所有人員不得在創(chuàng )業(yè)園內亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛生成果，如有違反，罰款10元。

　　4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內，一經(jīng)發(fā)現，罰款20元。

　　九、其他

　　1、服從公司的規章制度和上司領(lǐng)導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開(kāi)除處理。

　　2、發(fā)生緊急情況應立即上報、聯(lián)絡(luò )。

　　3、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園或公共環(huán)境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。

　　4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博。

　　5、嚴禁盜竊，一經(jīng)發(fā)現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關(guān)處理。

　　6、上班工作時(shí)間嚴禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡，因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款。

　　7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作。

　　8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會(huì )、演說(shuō)或抗議，如有發(fā)現根據相關(guān)規定追究責任。

　　9、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園內打架，凡有打架者，無(wú)論任何原因，一律無(wú)條件開(kāi)除。嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現象視情節輕重追究相關(guān)責任或法律責任。

　　10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò )而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款。

　　11、盡量避免在辦公區域或公共場(chǎng)所內吸煙。

　　12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者，罰款20元。

　　13、內部開(kāi)會(huì )培訓時(shí)間無(wú)故不到者，罰款20元，并給予警告。

　　本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規章制度，對于違反以上相關(guān)規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開(kāi)除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 7

　　一、24小時(shí)值班制度

　　1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—其次天7：00）三班兩運轉，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。

　　2、安全管理員上崗必需穿著(zhù)統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。

　　3、上崗時(shí)要仔細檢查設備設施，仔細做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)覺(jué)擔心全因素馬上查明狀況，排解險情，并準時(shí)報告主管領(lǐng)導，確保小區安全。

　　4、熟識本崗位任務(wù)和工作程序，執勤過(guò)程中要以敏銳的目光，留意發(fā)覺(jué)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　5、愛(ài)惜設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得任憑移動(dòng)及亂用，熟識小區消防系統及消防器材的安裝位置，嫻熟把握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理。

　　6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種狀況要仔細處理，并且做好記錄，發(fā)覺(jué)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。

　　7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要準時(shí)向班長(cháng)或主管領(lǐng)導請示報告。

　　8、嚴格執行交接班制度，發(fā)覺(jué)可疑狀況準時(shí)報告，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責任。

　　9、樂(lè )觀(guān)向業(yè)主或租客宣揚遵紀守法和消防安全等治安防范學(xué)問(wèn)。

　　二、車(chē)輛管理

　　1、在小區內有停車(chē)位的車(chē)主，必需持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，并憑卡出入小區。

　　2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。

　　3、進(jìn)入小區內停放的車(chē)輛，必需停放在劃定的車(chē)位內。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。

　　4、外來(lái)車(chē)輛，按零停收取停車(chē)費。

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛，嚴禁駛入住宅區。

　　6、車(chē)輛停放后，駕駛員必需自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛生。

　　7、車(chē)管員必需嚴格執行車(chē)輛出入規定，發(fā)覺(jué)可疑狀況準時(shí)報告，并仔細做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責任。

　　三、消防管理

　　1、根據“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任。

　　2、實(shí)行有效措施，仔細檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實(shí)“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。

　　3、貫徹消防法規，落實(shí)消防措施，加強消防監督，宣揚消防學(xué)問(wèn)，組織消防演習，管好消防設施（備），增加全體人員的消防安全意識和自防自救力量。

　　4、熟識轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本狀況，把握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等學(xué)問(wèn)。

　　5、制定重大工作方案，開(kāi)展大型活動(dòng)，必需擬定相應的滅火應急方案。

　　6、定期檢查轄區內的消防設施，組織爭論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　7、準時(shí)消退并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。

　　8、發(fā)生火災時(shí)，在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現場(chǎng)之前，擔當現場(chǎng)總指揮，協(xié)調滅火工作。

　　四、應急管理

　�。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的`應急措施詳見(jiàn)《滅火應急規程》。

　�。ǘ�）執勤中遇到搶劫的處理

　　在執勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打和砸和搶?zhuān)┦侄�，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪(fǎng)客財物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安全管理職責，馬上進(jìn)行處理。

　　1、快速制止犯罪。要保持冷靜，設法制服罪犯，并應馬上發(fā)出信號，召集四周的安全管理員或群眾支援。

　　2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應馬上通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數和衣著(zhù)、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并準時(shí)報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。

　　3、有固定現場(chǎng)的，要愛(ài)護好現場(chǎng)；若在運動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現場(chǎng)的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥當保存，交公安機關(guān)處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

　　4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的狀況，供應給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。

　　5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并快速報告公安機關(guān)。

　�。ㄈ�）發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很簡(jiǎn)單造成損害，當班安全管理員的處置方法是：

　　1、勸告或阻攔，讓其盡快離開(kāi)安全管理目標范圍。

　　2、實(shí)行掌握和監護措施的同時(shí)，準時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。

　　3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會(huì )安全的行為，可將其強制送交公安部門(mén)處理。

　�。ㄋ模﹫糖谥邪l(fā)覺(jué)可疑分子的處置

　　安全管理員在執勤中如發(fā)覺(jué)有神色驚慌、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應實(shí)行如下措施：

　　1、報告當班班長(cháng)和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發(fā)出信號。特別狀況還需向公安部門(mén)報告。

　　2、嚴密跟蹤觀(guān)看，暗中監視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。

　　3、發(fā)覺(jué)與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相像者，或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者，可實(shí)行措施將其帶往公安機關(guān)查處。

　�。ㄎ澹﹫糖谥邪l(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客斗毆時(shí)的處置

　　當班安全管理員在安全管理區域內發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客打架、斗毆大事時(shí)必需實(shí)行如下措施：

　　1、心勸導雙方離開(kāi)現場(chǎng)，緩解沖突。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應準時(shí)報告公安機關(guān)，或將行為人扭送公安機關(guān)處理。

　　2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。

　　3、勸告圍觀(guān)群眾離開(kāi)，確保安全管理區域的正常治安秩序。

　　4、幫助公安人員勘察打斗現場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認為首分子。

　�。�六）業(yè)主或租客、訪(fǎng)客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置

　　1、值班安全管理員應快速報告安全管理班長(cháng)和管理處，管理處應盡快向公安機關(guān)報案，準時(shí)報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪(fǎng)客投購保險的還應（提示業(yè)主或租客、訪(fǎng)客）通知承保的保險公司。

　　2、當班安全管理員應依據詳細狀況，實(shí)行適當方法愛(ài)護現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現場(chǎng)，影響證據的收集。

　　3、抓緊時(shí)機向發(fā)覺(jué)人或四周群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)覺(jué)的經(jīng)過(guò)，收集群眾的反映和談?wù)�，了解更多的狀況并仔細做好記錄。

　　4、向到達現場(chǎng)的公安人員仔細匯報案件發(fā)生狀況，幫助破案。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 8

　　1、目的

　　對物業(yè)公司物資用品的采購、入庫、保管、領(lǐng)用進(jìn)行規范管理，防止流失并有效控制生產(chǎn)成本。

　　2、適應范圍

　　物業(yè)公司屬下各部及各小區管理處

　　3、物資購買(mǎi)流程及管理

　　申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區管理處需用物資時(shí)，由經(jīng)辦人填寫(xiě)三聯(lián)《物品申購單》，申購單應寫(xiě)明數量、規格、特殊要求、用途，并由部門(mén)負責人核準后方能上報，其中一聯(lián)由申購部門(mén)存查，兩聯(lián)呈報物資部，物資部接到申購單后轉報財務(wù)部，財務(wù)部進(jìn)行審核、詢(xún)價(jià)、定價(jià)后，由財務(wù)分管領(lǐng)導批準，下達一聯(lián)給物資部采購，一聯(lián)由財務(wù)部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員，由采購員請示分管領(lǐng)導同意后購買(mǎi)，事后補辦相關(guān)進(jìn)出庫手續。申購部門(mén)在呈報物品申購前應合理測算物資需求量，防止超量申購，并查詢(xún)物資倉庫是否存有所需物品，避免積壓。

　　4、采購報銷(xiāo)程序：采購員按核準申購單采購物品后，按分類(lèi)倉庫，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門(mén)貨已入庫。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián)，即采購報銷(xiāo)憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團財務(wù)部報銷(xiāo)。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟合同簽訂的審批程序辦。

　　5、物資管理

　　固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊，根據資產(chǎn)分類(lèi)，由物業(yè)公司管轄，集團財務(wù)部監督；部門(mén)領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續，貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負責”的`原則；固定資產(chǎn)在部門(mén)之間轉移，由綜合服務(wù)部承辦轉移手續，明確保管職責；為使固定資產(chǎn)做到帳實(shí)相符，固定資產(chǎn)每年盤(pán)點(diǎn)一次，時(shí)間為每年10月份，具體由綜合服務(wù)部牽頭組織，物業(yè)公司領(lǐng)導主持；損壞而沒(méi)有修理價(jià)值和使用價(jià)值的，按《物資報廢核銷(xiāo)規定》處理；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔物品類(lèi)及辦公用品類(lèi)的管理，履行物品進(jìn)出庫手續。

　　6、物資領(lǐng)用程序：根據工作需要，由部門(mén)填寫(xiě)三聯(lián)《領(lǐng)料單》，注明用途、項目名稱(chēng)，并由部門(mén)負責人核準、經(jīng)領(lǐng)人簽名，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門(mén)存查；一聯(lián)作倉庫記帳憑證；一聯(lián)送報財務(wù)部核算；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類(lèi)造冊直接簽領(lǐng)；特殊工種（如水電工、維修工）人員領(lǐng)用各類(lèi)工具時(shí)，除按領(lǐng)用程序填寫(xiě)《領(lǐng)料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊》填寫(xiě)所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記冊》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類(lèi)工具。本人離職或變動(dòng)工種時(shí)，需按《工具領(lǐng)用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應作賠償），方能辦理離職手續。

　　7、物資報廢核銷(xiāo)規定

　　凡屬變質(zhì)、過(guò)期、邊角料、損壞無(wú)法修復的物品、設備需作處理的，按以下程序處理：由部門(mén)或倉庫填寫(xiě)《物資報廢核銷(xiāo)申報表》，經(jīng)部門(mén)負責人審核后報財務(wù)部；財務(wù)部接到申請單后派人現場(chǎng)鑒定并提出處理意見(jiàn)報總經(jīng)理審批；獲準后，由財務(wù)部落實(shí)廢品收購單位、個(gè)人現場(chǎng)看貨、定價(jià)、過(guò)稱(chēng)、清點(diǎn)收購，廢品處理收入全部交財務(wù)部進(jìn)帳；屬無(wú)回收價(jià)值的經(jīng)核準后作垃圾處理。

　　8、物資倉庫管理制度

　　庫內物資必須分類(lèi)堆放，品種排放有序，便于收發(fā)盤(pán)點(diǎn)。

　　忌潮忌濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施，切實(shí)做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛生，做到物品堆放整齊，庫區整潔。

　　易燃易爆物品應執行公安消防管理條例，獨立設庫，重點(diǎn)管理，配置足夠的消防器材。

　　提高警惕，緊固門(mén)窗，切實(shí)做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全。

　　倉庫重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內閑聊逗留。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 9

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度

　　為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格仔細對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠賜予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的狀況直至客戶(hù)滿(mǎn)足為止。

　　接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應準時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得消失同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時(shí)間最好掌握在1~2天，一般不超過(guò)一周，特別狀況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應當留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、看法等。

　　3、公司員工接聽(tīng)全部來(lái)電時(shí)，第一句必需為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

　　4、受理投訴時(shí)，必需熱忱接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必需照實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要仔細記錄，準時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，樂(lè )觀(guān)同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應仔細做好本職工作，樂(lè )觀(guān)為業(yè)主供應滿(mǎn)足的管理服務(wù)，減小投訴，把沖突毀滅在投訴之前。

　　9、對業(yè)主的`投訴應準時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復消失的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深化探討并找出解決方法，防止重復發(fā)生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務(wù)要求

　　1、喜愛(ài)本職工作：

　�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，喜愛(ài)本職工作。

　�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　�、鄞龢I(yè)主如親人，熱忱服務(wù)，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)裝扮端莊、干凈，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和氣。

　�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文靜、謙恭精確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑談”。

　　不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　�、壑鲃�(dòng)熱忱：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

　�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，到處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主供應各種便民服務(wù)。

　�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價(jià)。

　　4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和談天等。

　　5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。

　　7、不利用工作的特別性質(zhì)，對流淌、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，哄騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節省用水、用電，不鋪張公司用品，堅持勤儉節省。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)供應優(yōu)待服務(wù)和物價(jià)。

　　15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。

　　五、對外服務(wù)工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時(shí)間依據公司工作支配，每天必需先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必需準時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必需佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。

　　3、服務(wù)質(zhì)量：依據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)足。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。

　　6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，扣工資或獎金，情節嚴峻者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并照實(shí)反映各施工修理狀況。

　　9、建立小區實(shí)際規劃圖。

　　10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給修理施工做好基礎和參考。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 10

　　為建設和業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍：

　　凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)管理機構：

　　業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。

　　本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

　　三、物業(yè)小區的使用與維修。

　　小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2、愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的'其他行為。

　　4、業(yè)主寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。

　　5、機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

　　6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00、維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

　　四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。

　　本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。

　　1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。

　　2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

　　3、欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。

　　4、欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

　　五、財務(wù)管理。

　　本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 11

　　一、全體保安員要樹(shù)立高度的`責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。

　　二、認真學(xué)習公司的`各項制度和部門(mén)規定，嚴于律己、克己奉公，認真學(xué)習法律知識，加強法律觀(guān)念，遵紀守法。

　　三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

　　四、上班著(zhù)裝整齊，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)，堅持文明禮貌執勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

　　五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

　　六、上下班交接手續清楚明了。

　　七、積極主動(dòng)維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 12

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必需自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出前，須經(jīng)本部門(mén)或科室負責人同意。

　　三、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假的，由部門(mén)負責人批準；副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　四、曠工半天者，扣發(fā)當天的工資、獎金及各項補貼；每月累計曠工1天者，扣發(fā)3天的工資、獎金及各項補貼，并賜予一次警告處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)10天工資、獎金及各項補貼，其次個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

　　五、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者依據安環(huán)考核執行。

　　六、員工考勤，應由主任進(jìn)行統計，并在月底由指紋、門(mén)禁進(jìn)行核對。如員工出勤，未進(jìn)行指紋打卡，但存在門(mén)禁打卡，不予懲罰；如存在指紋打卡，但無(wú)門(mén)禁打卡的`，應進(jìn)行每天20元懲罰；如既無(wú)門(mén)禁打卡，也無(wú)指紋打卡的，按當日無(wú)出勤處理（記為日工的，扣除日工；記為產(chǎn)量出勤的`，扣除當日產(chǎn)量工資）

　　七、員工考勤，進(jìn)行雙份考勤，缺一不行，員工應當自覺(jué)遵守。一旦發(fā)生錯漏的，依據第六條進(jìn)行懲罰。

　　八、員工的考勤狀況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至高層管理。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 13

　　一、總則

　　第一條為了加強公司勞動(dòng)紀律的管理，保障員工和公司的合法權益，依據國家有關(guān)法律、法規、政策，結合公司實(shí)際，制定本制度。

　　其次條公司各部門(mén)均應設立兼職考勤員，負責本部門(mén)員工的出勤記錄�？记趩T應當堅持原則，逐日記載部門(mén)員工的出勤狀況。

　　第三條部門(mén)經(jīng)理應支持、督促考勤員履行職責，并在考勤記錄上簽字，對考勤紀錄負責。各部門(mén)的考勤記錄，應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

　　第四條凡全月出滿(mǎn)勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎金；缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執行。

　　第五條調入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎金。

　　第六條法定節假日及員工帶薪年休假按國家有關(guān)規定執行。

　　二、關(guān)于工作時(shí)間的規定

　　第七條各崗位工作時(shí)間：

　　1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、財會(huì )人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、修理管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　2、保安班長(cháng)、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　3、監控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　4、車(chē)輛管理員：

　　(1)地下車(chē)庫車(chē)輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。

　　(2)路面車(chē)輛管理員每天工作6.5小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí)，隔天休息，每月平均工作15天。

　　6、門(mén)衛值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。

　　7、室外保潔員、室內保潔員：每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標準)，每周工作6天，每月平均休息4天。第八條各部門(mén)相同工作崗位工作的起止時(shí)間應依據公司規定保持全都，由各部門(mén)經(jīng)理負責支配，并報公司行政部備案。

　　三、關(guān)于請銷(xiāo)假的規定

　　第九條病假：

　　1、員工因病無(wú)法上班的，應準時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請假。病假超過(guò)三天的，須供應市屬醫院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請假的，按事假處理；無(wú)病假證明且事先不請假，或供應虛假證明的，按曠工處理。

　　2、病假包括公休假日和法定假日。

　　3、員工患病或非因工負傷停止勞動(dòng)，在國家規定的醫療期內，其基本工資按下列公式計扣：(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×病假天數；其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。不論計扣結果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當地政府規定的最低工資標準的80%(注：崗位滿(mǎn)月天數為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數，下同)。

　　4、員工患病或非因工負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事公司另行支配的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執行。

　　5、員工患病或非因工負傷的醫療期按國家有關(guān)規定執行。

　　第十條事假：

　　1、員工因事請假，應提前一天提出書(shū)面申請，并辦理報批手續。三天(含)以?xún)鹊挠刹块T(mén)經(jīng)理審批，超過(guò)三天的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批，超過(guò)七天(含)以上的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理因事請假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報公司總經(jīng)理審批。

　　2、當月既有事假又有加班的，應沖銷(xiāo)后計算加班和事假天數。

　　3、員工需要處理私事的應盡量支配到假期中進(jìn)行，確需請假的應用年休假沖抵事假天數，報批手續同事假。

　　4、員工請事假，按下列公式計扣基本工資：(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×事假天數；其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。

　　第十一條工傷假：

　　1、員工發(fā)生工傷，所在部門(mén)經(jīng)理應馬上向公司書(shū)面報告，員工本人應供應醫院診斷證明和勞動(dòng)保障部門(mén)的工傷認定證明。

　　2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關(guān)規定執行。

　　第十二條婚、喪假：

　　1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。

　　2、婚假包括公休假日和法定假日。

　　3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。

　　4、員工請婚、喪假，應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續，并供應相關(guān)證明，同時(shí)報公司行政部備案。

　　5、員工在規定的婚、喪假期內，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行。

　　6、超過(guò)規定的婚、喪假期，經(jīng)請假同意的`按事假規定處理，因病有醫院證明的按病假規定處理，既不事先請假又無(wú)醫院證明的按曠工處理。

　　第十三條產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假：

　　1、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關(guān)規定執行。員工申請上述假期，應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續，并供應相關(guān)證明，同時(shí)報公司行政部備案。

　　2、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。

　　3、女員工申請產(chǎn)假及節育假必需供應醫院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準計發(fā)。正常節育者節育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎金的`計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行；非正常節育者節育假的工資、獎金待遇按病假規定處理。

　　4、女員工申請哺乳假須供應《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準的80%計發(fā)。

　　5、女員工有不滿(mǎn)一周歲嬰兒未請哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時(shí)；一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。未請哺乳假的女員工，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

　　6、男員工申請護理假須供應醫院證明。護理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。

　　第十四條公假：

　　1、在工作時(shí)間內，因履行國家(社會(huì ))義務(wù)或參與領(lǐng)導上指定的會(huì )議(活動(dòng))的，可作為公假處理。

　　2、員工公假期間，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

　　四、關(guān)于加班和調休的規定

　　第十五條加班應依據工作需要從嚴掌握，除公司統一支配的加班外，各部門(mén)員工的加班應填寫(xiě)加班申請單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。

　　第十六條加班原則上發(fā)給調休單進(jìn)行調休。若發(fā)加班工資的，按國家有關(guān)規定執行。

　　第十七條調休單原則上當年使用，當年用完。員工調休由部門(mén)經(jīng)理統一并合理支配，部門(mén)經(jīng)理調休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統一并合理支配。

　　五、關(guān)于勞動(dòng)紀律的規定

　　第十八條全體員工必需按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。每天上班應先到部門(mén)報到，如有特別狀況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須準時(shí)報告。

　　第十九條員工在上班時(shí)間應聽(tīng)從領(lǐng)導的工作調度和支配，按崗位職責和公司各項規章制度的要求努力完成工作任務(wù)。

　　第二十條凡有下列行為之一的，作曠工處理：

　　1、未經(jīng)請假，無(wú)故不上班的；

　　2、請假不準，擅自不上班的；

　　3、請假期滿(mǎn)不到崗，又不按時(shí)辦理續假手續的；

　　4、不聽(tīng)從領(lǐng)導的工作調度和支配，擅離工作崗位的；

　　5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的；

　　6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 14

　　一、全體員工必需嚴格執行公司訂立的各項規章制度，依照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行本身的`職責。

　　二、全體員工必需服從調配，聽(tīng)從布置，對工作不服從調配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）

　　三、做到定時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的`私活，違者按獎懲制度第五條執行。

　　四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤，考勤員必需認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月末匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的緊要依據之一。

　　五、嚴格堅持請銷(xiāo)假制度，做到事前請假事后銷(xiāo)假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

　　六、對無(wú)視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學(xué)習（經(jīng)學(xué)習仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

　　七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批判教育外，按獎懲制度第七條執行。

　　八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶(hù)任何好處，或以權報仇，一經(jīng)發(fā)覺(jué)或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會(huì )而影響或耽擱八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

　　十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實(shí)事求是，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將按獎懲制度第十條執行。

　　十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員布置其他時(shí)間補休（法定節假日據情況布置休息）。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 15

　　一、安全職責

　　1、嚴格執行公司的各項管理制度；

　　2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實(shí)際情況進(jìn)行指導和檢查，對公司管理區域實(shí)施安全監督；

　　3、負責小區消防設施的監護和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察；

　　4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受派出所指導；

　　5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故；

　　6、建立健全和管理好系統檔案資料；

　　7、抓好護衛隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓；

　　8、做好新接物業(yè)護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)

　　二、護衛崗位職責

　　1、護衛員上崗必須穿著(zhù)統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；

　　2、糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；

　　3、上崗時(shí)要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發(fā)現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告領(lǐng)導，確保小區的.安全；

　　4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；

　　5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失；

　　6、愛(ài)護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動(dòng)及亂用；

　　7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的`使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；

　　8、值班時(shí)間，對崗位內發(fā)生的各種情況要及時(shí)認真處理，并作好記錄；

　　9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；

　　10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄；

　　11、對進(jìn)入小區內的可疑人員、可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查；

　　12、對進(jìn)入小區內的陌生車(chē)輛要進(jìn)行登記；

　　13、對發(fā)生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場(chǎng)、保護證據、維護秩序及提供請客的職責；

　　14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業(yè)主的基本情況；

　　15、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　三、門(mén)崗、巡邏崗位職責

　　1、24小時(shí)嚴密監視護衛對象的各種情況，發(fā)現可疑或不安全跡象及時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導報告，且隨時(shí)匯報變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢；

　　2、掌握業(yè)主的來(lái)客動(dòng)態(tài)，維護小區秩序；

　　3、嚴格執行來(lái)客登記制度，對身份不明無(wú)任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；

　　4、熟悉小區內住戶(hù)的基本情況；

　　5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；

　　6、嚴格執行24小時(shí)巡邏制度；

　　7、對于進(jìn)入小區的各類(lèi)人員，必須認真進(jìn)行驗證登記方可放行；

　　8、對于進(jìn)入小區內的陌生車(chē)輛認真登記方可進(jìn)入。

　　最完整物業(yè)管理公司規章制度 16

　　1.0目的

　　為樹(shù)立良好的公司形象，規范員工統一著(zhù)裝，特制定本管理制度。

　　2.0適用范圍

　　本規定適用于唐山xx物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工工服的管理。

　　3.0職責

　　3.1人力行政部負責員工的工服的統籌管理及工服制作。

　　3.2庫管員負責發(fā)放保管，應準確把握發(fā)放和庫存工服數量和質(zhì)量；在工服不足時(shí)及時(shí)補充（指保安服裝）。

　　3.3庫管員負責驗收和執行物品管理的各項規定（含補充服裝時(shí)型號數量的統計）。

　　3.4各部門(mén)主管負責人負責監督執行，并對本部門(mén)工服負責。

　　4.0工服的管理

　　4.1以人力行政部的正式入職單為依據，填寫(xiě)《員工工服領(lǐng)取登記表》

　　4.1.1人力行政部在填寫(xiě)《員工工服領(lǐng)取登記表》時(shí)，必須注明每件或每套工服的購置價(jià)格。

　　4.2物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門(mén)經(jīng)理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門(mén)主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣；商管員員工交納服裝押金500元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運行工）、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據層級比照交納。

　　4.3員工工服的支領(lǐng)、退還、押金繳納方式與折舊年限

　　4.3.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)及各物管處經(jīng)理工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各物業(yè)管理處經(jīng)理、總公司各部門(mén)經(jīng)理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長(cháng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙、

　　備注

　　領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4.3.2各物管處副經(jīng)理及各部門(mén)主管工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　各物業(yè)管理處副經(jīng)理、各部門(mén)主管、物業(yè)管理處經(jīng)理助理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長(cháng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4.4.3保安員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　保安員

　　物品

　　黑色或藏藍色制服2套、長(cháng)袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領(lǐng)帶2條、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙、迷彩服2套、黃膠鞋（訓練用）2雙、武裝帶1條、保安專(zhuān)用半身棉服1件、高筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時(shí)必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　員工上崗前繳納

　　折舊年限：保安專(zhuān)用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為

　　5年，其他物品的'折舊年限3年。

　　4.3.4客服部員工工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　客服部（含物業(yè)管理處人力資源、行政、文員及總公司文員等相應崗位）

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣）、職業(yè)套裝2套（下半身長(cháng)褲、上半身長(cháng)袖襯衣）、領(lǐng)結2個(gè)

　　備注

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品的`折舊年限均為3年。

　　4.4.4環(huán)境保潔部員工工服支領(lǐng)標準

　　職位

　　環(huán)境保潔部員工

　　物品

　　女員工：紅色或米黃色T恤和深藍色寬松運動(dòng)褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽(yáng)帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　男員工：米黃色或天藍色T恤和深藍色寬松運動(dòng)褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽(yáng)帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽。

　　2.中筒雨靴和雨衣在離職時(shí)必須交還公司。

　　3.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年，其他

　　物品折舊年限3年。

　　4.4.5工程維修部員工工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　工程維修部員工

　　物品

　　夏天：半袖工程套裝2套；冬季：冬季工程套裝2套、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙、棉鞋1雙）、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專(zhuān)用）、雨衣1件

　　備注

　　1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時(shí)必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年

　　限為5年，其他所有物品的折舊年限為3年。

　　4.4.6商管員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　商管員

　　物品

　　黑色西服2套、白色長(cháng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　播音員及公司其他女性文員

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣、領(lǐng)結兩個(gè)）、職業(yè)套裝2套（下半身長(cháng)褲、上半身長(cháng)袖襯衣）

　　備注

　　押金

　　1.在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　2.押金標準與客服部標準一致

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規定

　　4.4.8.1折舊費用：實(shí)際的購置價(jià)格÷折舊年限的月份和×員工實(shí)際工作年限的月份和。

　　例如：一員工在本公司申領(lǐng)了一套價(jià)值360元，折舊期為3年的工服，該員工在公司工作2年零3個(gè)月，主動(dòng)離職。該員工在離職時(shí)

　　可支領(lǐng)服裝折舊費用為360元÷36個(gè)月×27個(gè)月=270元。

　　4.4.8.2折舊期從工服申領(lǐng)到位的日期開(kāi)始計算，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個(gè)月內累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份；一個(gè)月內累計工作超過(guò)15天不足30天按整月計算。）

　　4.4.8.3員工主動(dòng)離職，按此辦法執行；員工被動(dòng)離職視情況而定。

　　4.4.8.4在試用期內員工主動(dòng)離職，公司將不退任何費用；員工被動(dòng)離職視情況而定。

　　5.0著(zhù)裝標準

　　員工著(zhù)裝標準按xxx（唐山）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司之《員工行為規范》之相關(guān)規定執行。

　　6.0本規定由人力行政部負責解釋和修訂。

　　7.0本規定自公布之日起執行，同時(shí)廢止原有規定及口頭規定。

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