物業(yè)保安管理制度（通用13篇）

　　在日常生活和工作中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的物業(yè)保安管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　物業(yè)保安管理制度 1

　　一、目的

　　維護員工宿舍秩序，確保員工宿舍安全。

　　二、適用范圍

　　物業(yè)公司保安部。

　　三、管理規定

　　1.保持宿舍清潔衛生，不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物，宿舍建立值班制，輪流打掃衛生，值班表張貼在顯眼處。

　　2.宿舍內指定專(zhuān)人管理，人員離開(kāi)時(shí)指定人員鎖好門(mén)，防止物品丟失。

　　3.宿舍內不準會(huì )客、不準留宿外來(lái)人員，如特殊情況需要留宿，必須經(jīng)保安部主任批準，時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。

　　4.床位鋪面保持干凈平整，不得擺放雜物，被子按軍隊要求折疊方正，床下的`鞋子擺放整齊，每人不得超過(guò)四雙，從左向右由低到高擺放。

　　5.宿舍內物品按規定擺放有序，時(shí)刻保持室內內務(wù)規范統一，整潔大方。

　　6.宿舍內嚴禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

　　7.宿舍內不準做飯，嚴禁使用大功率電器(功率超過(guò)200w)。

　　8.宿舍內應保持安靜，不得在室內喧嘩、打麻將，以免影響其他隊員休息。

　　9.作息時(shí)間規定

　　9.1就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之前不在當班值勤的所有隊員必須歸隊熄燈就寢。

　　9.2住宿舍人員必須執行請銷(xiāo)假制度，外出必須請假，請假時(shí)間在2小時(shí)以?xún)认蝾I(lǐng)班請示，1天以?xún)认蚪?jīng)理請示，1天以上必須向管理公司領(lǐng)導請示。

　　9.3休息(假)期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回保安部，聽(tīng)候調遣。

　　物業(yè)保安管理制度 2

　　一、目的與適用范圍

　　本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法，保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責

　　1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。

　　3、管理處負責本小區保安器械的.管理。

　　三、工作規程

　　1、對講機管理

　　(1)對講機是保安員執行任務(wù)的工具，屬于公司的公共財產(chǎn)，每個(gè)員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。

　　(2)對講機只供員工值勤時(shí)使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由管理處領(lǐng)導同意方可。

　　(3)對講機由值班人員使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導批準。

　　(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞照價(jià)賠償。

　　(5)員工在交接班時(shí)應做好對講機交接驗收工作，以免出現問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導加以處理。

　　(6)對講機充電器由相應的班長(cháng)領(lǐng)用，妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當班保安員執勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準，嚴禁帶出。

　　(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧，嚴禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛(ài)護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，當分不清具體責任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時(shí)，交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作，確保其處于完好狀態(tài)。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領(lǐng)用物資記錄

　　物業(yè)保安管理制度 3

　　一、凡入住本公司宿舍員工，須服從人事部和宿舍保安員的安排，不得擅自調換房間和床位，如有特殊情況需調換床位，請以書(shū)面形式向人事部提出申請；經(jīng)人事部批準后方為有效。

　　二、各房間務(wù)必有《衛生值日表》，長(cháng)期保持室內清潔，物品擺放整齊，門(mén)窗、風(fēng)扇保持干凈。

　　三、嚴禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙，垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內，不得隨地吐痰，保持良好的`居住環(huán)境，以免傳染病的發(fā)生。

　　四、未經(jīng)許可，任何人不得在宿舍內私自接駁電線(xiàn)，不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器，如有發(fā)現，公司有權沒(méi)收其私裝電器，并追究其責任。

　　五、嚴禁在宿舍內打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動(dòng)等行為。

　　六、室內不許隨意張貼書(shū)報，亂掛物品及亂拉繩子，不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀(guān)的物件。

　　七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙，禁止使用紙皮等易燃物品封床，以免發(fā)生火災。

　　八、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍，嚴禁一切高空拋物行為。

　　九、禁止一切盜竊違法行為；損壞公司財產(chǎn)必須照價(jià)賠償，并視具體情況做出相應處理。

　　十、不得擅自帶外人留宿，如有需要，必須以書(shū)面形式向人事部申請，經(jīng)人事部批準后，并在保安處登記留宿者詳細資料，方可留宿，時(shí)間不超過(guò)一天，申請人必須擔保其在宿舍的行為責任。

　　十一、私人貴重物品請自行放好，公司概不負責保管。

　　十二、晚上十一點(diǎn)鐘后，嚴禁在宿舍內大聲喧嘩或播放音響、廣播等，以免影響他人休息。

　　十三、節約用電，人走燈熄，禁止用熱水洗衣服或將熱水提供外單位人使用。

　　十四、不可在宿舍內煮食或將飯菜帶回宿舍進(jìn)食(除因病不能起床)。

　　十五、老員工不得排擠新員工，寢室門(mén)上的編號不得撕毀、更改。

　　十六、嚴禁站、坐于宿舍的陽(yáng)臺水泥欄桿上或翻墻穿門(mén)。如有違反，所造成的后果由當事人負責。

　　以上規定由行政部和保安共同監督執行；如有違反視情節輕重，給予相應處罰。

　　物業(yè)保安管理制度 4

　　根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:

　　1、保安員守則

　　1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。

　　1.2、服從領(lǐng)導，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　1.3、新生領(lǐng)導，團結同事，努力工作。

　　1.4、密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。

　　1.5、遵守六不準，即:不準假公濟私和包庇壞人；不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人；不準利用工作之便，收取不正當收入、禮物等；不準罵人、打架；不準侵用公安職權，嚴守保安職責。

　　1.6、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范工作，努力完成各項保安服務(wù)工作。

　　2、凡新入職保安人員，必須由部門(mén)領(lǐng)導和人事部進(jìn)行培訓(時(shí)間一周)之后，才能確定上崗.

　　3、領(lǐng)班負責全面工作，并負責事件的處理。副領(lǐng)班負責全場(chǎng)的.消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班，必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員(休息除外)當值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門(mén)領(lǐng)導同意，并在當天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。

　　4、工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦，離職時(shí)交回人事部。

　　5、制服穿著(zhù)服裝要求穿著(zhù)制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著(zhù)制服離開(kāi)工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀，須負責按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回。

　　6、探訪(fǎng)及電話(huà)使用親友不得在工作崗位上作私人探訪(fǎng)，不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話(huà)與外界聯(lián)系，外來(lái)電話(huà)一般不予通傳。

　　7、愛(ài)護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn)，將根據損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補償，視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元)，若有盜竊行為，立即開(kāi)除并扣罰十天薪金，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責任。

　　8、失物及認領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當偷竊處理。

　　物業(yè)保安管理制度 5

　　1.對講機維護與管理

　　(1)保安部主管負責建立對講機通訊器材臺賬。

　　(2)對講機只供當值的保安員和干部使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由保安部主管同意方可。

　　(3)對講機嚴格按規定頻率使用，嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理。

　　(4)對講機電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用干布擦拭機身，并將音量調到適當(清晰聽(tīng)到)位置。

　　(5)干部或保安員在交接時(shí)應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導。

　　2.警棍的使用

　　(1)保安員要愛(ài)護使用警棍，嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

　　(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準，攜帶警棍外出。

　　(4)交接班時(shí)，對警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

　　3.催淚器、手銬的.使用

　　(1)安員要愛(ài)護使用催淚器、手銬，非值班、執勤的保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。

　　(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍，嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。

　　(3)配催淚器、手銬只供保安員在執勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或對已抓捕的現行犯有逃脫可能的情況下使用。

　　(4)接班時(shí)，交接班保安員要做好交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導。

　　4.手電、雨衣的使用

　　(1)保安員要愛(ài)護使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。

　　(2)對雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當值班長(cháng)保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

　　(3)交接班時(shí)，對雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于《保安部交接班登記表》上，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)主管。

　　物業(yè)保安管理制度 6

　　一、計劃管理

　　保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃。物業(yè)安全計劃應是一個(gè)完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻�(hù)的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計劃，首先應對構成在物業(yè)內的犯罪活動(dòng)、事故及引起對客戶(hù)、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調查研究，然后結合本物業(yè)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項服務(wù)工作的安全標準，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對實(shí)際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實(shí)可行的計劃。物業(yè)安全計劃是指導開(kāi)展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。

　　保安部應根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后，負責對物業(yè)安全計劃的`修訂。

　　根據物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標，有計劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

　　保安部還應根據物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機關(guān)布置的專(zhuān)項工作制定專(zhuān)題計劃，報請總經(jīng)理后，在物業(yè)內按計劃實(shí)施。

　　二、組織管理

　　根據物業(yè)的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部?jì)鹊臋C構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會(huì )、消防委員會(huì )等專(zhuān)項性的協(xié)調組織，加強與當地公安機關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò )。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規章制度。

　　三、人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過(guò)培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

　　四、物資設備管理

　　管理好物業(yè)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計劃。

　　五、協(xié)調管理

　　物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門(mén)、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機構和部門(mén)。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò )，取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。

　　物業(yè)保安管理制度 7

　　1、住宿紀律

　　(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。

　　(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長(cháng)的，每周應有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機，接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。

　　(4)如果女朋友在項目駐地的，可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛生

　　(1)宿舍內應保持整潔統一，物品擺放有序，空氣清新。

　　(2)洗漱用品統一放置于臉盆內，毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無(wú)其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺，換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設施及水電氣費管理

　　(1)愛(ài)護宿舍內公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當事人的由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。

　　(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。

　　4、宿舍紀律

　　(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。

　　(3)嚴禁在宿舍內酗酒。

　　(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。

　　(5)嚴禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度

　　(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條，并報班長(cháng)、主管批準后，方可實(shí)施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢�向班長(cháng)請假，超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。

　　(4)除當班人員外，夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn)，夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的.應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由，由主管審批。

　　(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊，如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

　　物業(yè)保安管理制度 8

　　為了規范保安宿舍的管理，提高各隊員的作息質(zhì)量，改善宿舍的環(huán)境衛生，特出此《保安宿舍管理規定》，望各隊員嚴格遵守，落實(shí)執行。

　　1、保安宿舍日常管理由領(lǐng)班負責，嚴格按公司所規定要求加于監督，對違反有關(guān)宿舍管理的隊員可進(jìn)行必要的處罰和批評。對宿舍存在的問(wèn)題及不安全因素應及時(shí)的排除或上報上級處理。

　　2、做好防火防盜措施，確保生命財產(chǎn)安全。

　　3、未經(jīng)允許，嚴禁帶外來(lái)人員進(jìn)出宿舍或者留宿，有特殊情況時(shí)應向上級領(lǐng)導匯報請示，批準方可。

　　4、不得在宿舍或房間內堆放、隱藏易燃易爆及有毒性物質(zhì)。

　　5、不得私自亂拉亂接電線(xiàn)，以免由于電路故障而引起火災隱患。

　　6、應做到人進(jìn)門(mén)鎖、人走門(mén)鎖，防止嫌疑人等有機可趁進(jìn)行破壞盜竊活動(dòng)。

　　7、不得在宿舍內使用大功率的電器設備。以免由于電線(xiàn)老化，經(jīng)不住負荷運轉，而發(fā)生險情。

　　8、節約用水、電，應做到隨用隨關(guān)，人走水停，人走燈滅，為公司節約能源，杜絕一切浪費行為。

　　9、不得在房間內大聲談笑、聊天或尖叫，以免影響其他同事或鄰近人家的正常休息。

　　10、嚴禁在宿舍內組織或參與帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

　　11、宿舍內嚴禁傳播黃色、及違法內容的書(shū)刊、報紙及光碟等。

　　12、定時(shí)、定期的對宿舍進(jìn)行打掃，保持良好的衛生環(huán)境。

　　13、生活及個(gè)人垃圾不得亂丟、亂扔，應倒放在指定位置，然后集中處理。

　　14、入住宿舍的隊員，保證都有大門(mén)鑰匙，離開(kāi)公司時(shí)鑰匙應上交，(領(lǐng)班確要負責好鑰匙的收繳工作)，不得因為沒(méi)有宿舍鑰匙而攀、翻越宿舍的`圍墻。

　　15、嚴禁在宿舍的周邊區域及二樓、三樓的陽(yáng)臺隨地大小便和空中拋物，以免傷及他人。

　　16、上白班的同事因工作需要而回宿舍時(shí)，應盡量減小噪音，以免影響夜班隊員的正常休息，夜班隊員因工作需要而回宿舍時(shí)也應如此。

　　17、衛生間屬公用設施，每個(gè)隊員使用完之后，都應沖洗干凈，養成良好的衛生習慣。

　　18、開(kāi)啟影音設備時(shí)要盡量避開(kāi)休息時(shí)段，不可影響到附近居民及其他隊員的休息。

　　19、堅決打擊外來(lái)人員到宿舍進(jìn)行違法傳銷(xiāo)及推銷(xiāo)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現可報警處理。

　　20、愛(ài)護宿舍內的一切財物，嚴禁人為損壞或遺失，領(lǐng)班對宿舍內的物品要經(jīng)常的清點(diǎn)和檢查。私人財物要妥善保管好。

　　21、其它經(jīng)公司或上級規定的事項。

　　望各同事能?chē)栏褡袷亍侗０菜奚峁芾硪幎ā�，以身作則、共同監督，建立一個(gè)良好的生活和休息環(huán)境。

　　物業(yè)保安管理制度 9

　　1.目的

　　規范保安部崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確到人。

　　2.適用范圍

　　適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

　　3.職責

　　3.1保安主任負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

　　3.2當值治安中隊長(cháng)負責交接指導工作。

　　3.3當值治安員負責具體的交接班工作。

　　4.工作程序

　　4.1交接班前集合

　　4.1.1嚴格執行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關(guān)規定，不符合該規定中的儀容儀表不準上崗。

　　4.1.3所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點(diǎn)集合。

　　4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。

　　4.1.5保持良好的站立姿勢，不得蹲、坐。

　　4.1.6整理著(zhù)裝，當值治安中隊長(cháng)按《員工手冊》及《管理手冊》的'規定檢查員工著(zhù)裝。

　　4.1.7當值保安隊長(cháng)集合隊伍，清點(diǎn)人數，安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。

　　4.1.8集合過(guò)程應在15分鐘之內完成。

　　4.2接班

　　4.2.1所有當值人員準時(shí)到達各崗位進(jìn)行崗位交接工作。

　　4.2.2交接班人員相互間應示禮問(wèn)好。

　　4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品，如發(fā)現損壞或遺失應立即向隊長(cháng)匯報，并要求上一班當值人員說(shuō)明物品去向，做好記錄。

　　4.2.4認真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續跟進(jìn)的工作應作好記錄并負責跟進(jìn)。

　　4.2.5檢查區域內有無(wú)異常情況，在上一班當值治安員的帶領(lǐng)下，細致地檢查責任區域內的工作情況，如發(fā)現有異常則要求上一班當值人員做出解釋?zhuān)�并通知隊長(cháng)前來(lái)處理，同時(shí)做好記錄。

　　4.2.6交接雙方在確認無(wú)誤后應在崗位交接班記錄本上簽名，接班人員開(kāi)始接崗值勤。

　　4.3交接

　　4.3.1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。

　　4.3.2認真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作依據，如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

　　4.3.3在接班人員到達崗位時(shí)，主動(dòng)向對方示禮問(wèn)好。

　　4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。

　　4.3.5帶領(lǐng)接班人員細致地檢查區域內的工作情況。

　　4.3.6互相簽名后，方可離崗，并排隊趕往集合地點(diǎn)。

　　4.4交接班后集合

　　4.4.1當值治安中隊長(cháng)在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點(diǎn)人數，并對值班情況進(jìn)行講評，批評或指出不足，提出改正措施或意見(jiàn)。

　　4.4.2集隊帶到指定的區域后解散隊伍。

　　物業(yè)保安管理制度 10

　　一、保安員一般守則

　　1、執行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。

　　2、于指定崗位當值。

　　3、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區和物業(yè)范圍。

　　4、保障公司、業(yè)主及用戶(hù)人員及財物的安全。

　　5、處理崗位內發(fā)生的事件并上報直屬上司。

　　6、執行直屬上司臨時(shí)指派的'工作。

　　7、當值時(shí)必須按規定著(zhù)裝，未經(jīng)接替決不可離崗。

　　8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。

　　9、交接崗時(shí)，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。

　　10、熟記物業(yè)管理公司各部門(mén)及地方公安、消防、醫療等救急電話(huà)以便應急聯(lián)系通知。

　　11、當值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。

　　12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實(shí)用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。

　　二、保安員紀律

　　保安部是維護物業(yè)治安秩序的職能部門(mén)，保安員自身作風(fēng)紀律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)系到物業(yè)能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風(fēng)紀，嚴格遵守以下要求：

　　1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。

　　2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。

　　3、嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沉著(zhù)冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開(kāi)應變處理。

　　4、嚴格遵守部門(mén)有關(guān)工作規定，自覺(jué)嚴格執行公司的各項規章制度和物業(yè)管理規定，對客戶(hù)一視同仁，積極為客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、尊重領(lǐng)導、團結同事、服從命令、聽(tīng)從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。

　　6、堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務(wù)。

　　7、個(gè)人意見(jiàn)、建議按組織程式提出，不在不適當的場(chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現象。

　　8、當班時(shí)保持警惕，不做與工作無(wú)關(guān)之事，不打私人電話(huà)，努力完成工作任務(wù)，不得擅自離開(kāi)崗位、串崗或接待串崗人員。

　　9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語(yǔ)，不打人、罵人，文明辦事，向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，不準與客戶(hù)爭執、吵架，回答客人問(wèn)題使用規范語(yǔ)言。

　　10、儀容、儀表要符合公司相關(guān)規范要求，注意個(gè)人衛生，不留長(cháng)發(fā)、蓄須，著(zhù)裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無(wú)事閑談。

　　11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

　　物業(yè)保安管理制度 11

　　根據公司對保安部員工宿舍管理要求，有關(guān)宿舍三統籌及管理細則將作如下公布，希望各級員工細閱其中內容并切實(shí)遵守以下規定:

　　一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續，填寫(xiě)入住宿舍保證書(shū)，部門(mén)經(jīng)理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監督責任。

　　二、已被分派入住的員工，必須嚴格遵守各項規則，服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理，屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規定或不服從安排和管理者，經(jīng)審核后將作相應紀律處分或者勒令搬離宿舍。

　　三、宿舍只為真正需要之職員而設，凡每周住宿時(shí)間少于5天者會(huì )被取消住宿資格。

　　四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后，最遲24小時(shí)內搬離宿舍，搬離宿舍時(shí)，宿舍舍長(cháng)必須在場(chǎng)監督。

　　五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調換，如有確實(shí)需要，可用書(shū)面報部門(mén)領(lǐng)導批準。

　　六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時(shí)間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。

　　七、非住宿員工不得在宿舍內留宿，如特殊情況須寫(xiě)申請，如有違反當事人罰款100元。

　　八、由各室室長(cháng)安排住宿員工，通過(guò)輪值形式負責宿舍清潔工作。當值員工必須認真完成清潔衛生輪值工作。

　　九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內外環(huán)境清潔衛生，嚴禁在宿舍范圍內亂丟垃圾。

　　十、宿舍內嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會(huì )等違法行為，定必革職及搬離宿舍。

　　十一、愛(ài)護和保管公物，遺失或損壞公物者須負責賠償。

　　十二、不許在室內及當眼地方晾曬衣服。

　　十三、要保持宿舍內的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物，不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情，如有違反視情節輕重按公司及保安部有關(guān)制度規定給予處理。

　　十四、作為入住宿舍人員應節約用電用水。

　　十五、嚴禁高空向下拋物，以保障地下過(guò)往行人或地下活動(dòng)場(chǎng)所人員的安全，不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應自覺(jué)拿到地下指定的'垃圾桶內。

　　十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留，特別是女孩。

　　十七、宿舍內保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

　　十八、入住宿舍員工需整理好個(gè)個(gè)衛生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊，按《宿舍內務(wù)管理規定》執行，保持室內清潔。

　　十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈，早班二十四時(shí)前睡覺(jué)，隊員外出兩小時(shí)以上必須請假，在外住宿必須書(shū)面申請，注明原因、歸隊時(shí)間、所到地點(diǎn)，報領(lǐng)班視情況逐級批準。

　　二十、為保證此項制度的貫徹執行，如違反上述所規定條款而沒(méi)有人承擔責任的，則視實(shí)際情況和發(fā)生問(wèn)題的輕重程度實(shí)行集體承擔，希各隊員認真執行此項制度。

　　物業(yè)保安管理制度 12

　　1、目的:

　　對保安崗位的配備進(jìn)行有效管理，以便及時(shí)處置突發(fā)事件，保證所管理區域安全。

　　2、范圍:

　　保安人員所用對講機、手電或應急燈、巡更棒、橡膠棒的管理

　　3、職責:

　　3.1保安隊長(cháng)負責保安崗位配置的管理。

　　3.2保安人員負責正確使用崗位配置。

　　4、工作程序:

　　4.1對講機的使用及管理:

　　4.1.1佩帶:上班期間，對講機一律掛置于右后側腰裝帶上或持于左手。

　　4.1.2管理:保安隊長(cháng)負責對隊員所持對講機建立臺帳，對每臺對講機進(jìn)行統一編號。各班長(cháng)對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理和報告。

　　4.1.3使用:使用人嚴格按規定使用對講機，嚴禁私自改變頻率；嚴禁用對講機談與工作無(wú)關(guān)的事宜；嚴禁用對講機相互開(kāi)玩笑、講臟話(huà)；對講機未使用時(shí)，任何持機者不準隨意使用其他功能鍵，以免發(fā)出強烈電流聲，影響他人通訊聯(lián)絡(luò )。嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線(xiàn)。

　　4.1.4呼叫:保安隊長(cháng)負責制定崗位代號，凡遇工作之事需呼叫對方，一律使用代號，呼叫時(shí)口齒清晰，使用普通話(huà)，用語(yǔ)標準、簡(jiǎn)練，有禮貌，語(yǔ)氣輕松自然，嚴禁大呼大叫，拿腔拿調，裝腔作勢，萎靡不振。

　　4.1.5交接:上下崗位交接時(shí)，各班長(cháng)要認真檢查對講機的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告隊長(cháng)，以便妥善處理。

　　4.1.6責任:持機者因使用不當，造成丟失、損壞(機頭、電池、天線(xiàn)、功能鍵等)者，按價(jià)值給予賠償。在交接中應認真檢查，發(fā)現問(wèn)題，立即報告，當場(chǎng)處理。

　　4.1.7在22:00時(shí)至次日07:00時(shí)每個(gè)崗位不少于每小時(shí)報更一次，對講機的通話(huà)聲應調小，盡量不影響業(yè)主正常休息。

　　4.3橡膠棒的'使用規定:

　　4.3.1橡膠棒由保安班長(cháng)保管，應做好備案登記；

　　4.3.2使用時(shí)要注意愛(ài)護，不得隨意擺弄或轉借他人使用。無(wú)特殊情況不準使用，防止損壞、丟失，如有丟失、損壞照價(jià)賠償；

　　4.3.3當生命、財產(chǎn)受到不法侵害時(shí)方能使用橡膠棒，橡膠棒使用后要詳細登記上報備查；

　　4.3.4橡膠棒只用于自衛或制止犯罪行為，使用時(shí)應避免敲擊頭部和要害部位。

　　4.4手電及應急燈的使用規定:持有隊員在使用前應檢查并保證手電或應急燈處于正常使用狀態(tài)，使用時(shí)應避免直射對方的眼睛，只有在緊急情況下方能開(kāi)啟應急燈警報器。

　　4.5巡更棒的使用及管理:

　　4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數據(到點(diǎn)時(shí)間和次數)的主要裝備，由班長(cháng)統一管理；

　　4.5.2巡更棒只能用于采集數據，禁作他用；

　　4.5.3巡更棒的使用嚴格按相關(guān)使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行；

　　4.5.4巡更棒每周按時(shí)送管理處讀取數據一次。

　　物業(yè)保安管理制度 13

　　1、人員組織

　　專(zhuān)職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態(tài)良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識；

　　接受過(guò)安全護衛或相關(guān)訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習，增強安全防范能力；

　　熟悉小區環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護衛工作，無(wú)不良記錄；

　　安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具；

　　當班時(shí)佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；

　　上崗時(shí)精神振作，舉止應文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執勤時(shí)不吸煙、吃零食， 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠；

　　講普通話(huà)，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà)；

　　交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　2、門(mén)衛

　　參照《門(mén)衛制度》執行。

　　各出入口24小時(shí)有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì )批準的商販入內，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。

　　白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規范整齊；及時(shí)發(fā)現和處理不安全隱患；接受業(yè)主(使用人)投訴和求助；回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報告警方與管理服務(wù)中心，必要時(shí)采取正當防衛，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現場(chǎng)和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執行。

　　制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；

　　有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；

　　書(shū)面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應訓練；

　　高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習；

　　對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )的'委托組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話(huà)，24小時(shí)有人值守；

　　接到報警信號，確認后管理服務(wù)中心應立即派人趕往現場(chǎng)查看，予以恰當的緊急處理；

　　涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；

　　協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；

　　對小區內外圍邊界、角落、車(chē)庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明；

　　建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪(fǎng)客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標準與要求

　　總體管理服務(wù)標準:達到《上海市住宅區物業(yè)管理服務(wù)標準》五級標準。

　　應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場(chǎng)處理。

　　保安員崗前、崗中培訓率達到98%。

　　對保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達到92%以上。

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